Black Fridayn, joulun ja uudenvuoden jälkeinen ajanjakso synnyttää yleensä kolmannen aALLOn valituksia ja prosesseja, joiden motiivina on viivästykset, vaihdot, logistiset virheet ja myynninedistämislupaukset, jotka eivät toteutuneet Vuonna 2024 vain 29,1% suoraan Procon-SP:lle toimitetuista valituksista ratkaistiin, prosenttiosuus pienempi kuin edellisenä vuonna.Tämän skenaarion mukaisesti DeltaAI, lawtech on erikoistunut tekoälytuotteisiin vähentämään riita-asioita ja tehostamaan lakiosastoja, luettelee kolme strategista rintamaa, jotka auttavat estämään konfliktien kärjistymisen oikeusalalle vuoden alussa.
1. Seuraa tyytymättömyyttä huolellisuuteen ennen kuin kehityt ilmoituksiin ja toimiin
Ratkaisemattomien valitusten kasautuminen vaikuttaa yritysten maineeseen ja pyrkii muuttumaan hallinnollisiksi toimenpiteiksi ja oikeudenkäynneiksi. Patricia Carvalho, DeltaAI:n perustaja ja toimitusjohtaja, “Monet yritykset ymmärtävät riskin vasta, kun ne ovat jo saaneet virallisen ilmoituksen, mutta ristiriita syntyy alkukeskustelussa kuluttajan kanssa.Tarvitaan seurata tyytymättömyyttä eikä antaa niiden oikeudellisesti laajentaa.
A DeltaAI se käyttää suuria kielimalleja (LLM) tunnistaakseen oikeudenkäyntiriskit, havaitakseen aggressiivisuuden merkkejä ja kartoittaakseen mahdollisuuksia ennaltaehkäisevään ratkaisuun.Tämä analyyttinen kerros yhdistää CX- ja SAC-tiedot oikeudelliseen kehykseen, jonka avulla tiimi voi toimia ennen ongelman kärjistymistä.
2. Ennakoi oikeudellisia päätöksiä tuomareiden analyysin avulla
Brasilian oikeuslaitos rekisteröi vuonna 2019 sopimuksista 3,9 miljoonaa homologoivaa tuomiota, jotka edustavat 12,5%:tä sovittelu- ja sovittelupäätöslauselmista kyseisenä vuonna Justice in Numbers 2020 2 CNJ:n tietojen mukaan. “ Ottaen huomioon, kuinka tuomarit päättävät, on ratkaisevan tärkeää ennustaa tappioita ja ohjata edullisempia sopimuksia. Tammi.
DeltaAI Judges Panelin avulla oikeudelliset osastot voivat tarkastella rakenteettomia tietoja tuomioista, ennakoivista tuomaripäätösten pisteistä ja tunnistaa ne, joilla on suurin vaikutus tuomioihin. Nämä indikaattorit mahdollistavat ennaltaehkäisevän toiminnan neuvottelemalla oikeudenkäyttöä edeltävistä sopimuksista, priorisoimalla kriittisiä tuomareita ja strategioiden jatkuva mukauttaminen.
3. Skannaa monikanavainen Complain Here ja Consumer.gov ennen kuin ongelma pääsee lailliseen
Black Friday 2024 rekisteröi Reclame HERE:ssä 14,1 tuhatta valitusta, ylittäen edellisen ennätyksen ja sytyttäen hälytyksen joulukuussa ja tammikuussa Reclame HERE:n (2024) tietojen mukaan Consumer.gov.br se ylitti 8 miljoonaa valitusta vuosikymmenen aikana, saman vuoden syyskuuhun asti.
Perinteisen SAC:n lisäksi yritykset eivät ota vastaan valituksia virallisissa portaaleissa ja rinnakkaisissa kanavissa, mikä lisää kuluttajan riskiä mennä suoraan oikeusalalle.“Monikanavaiset seinät ovat välttämättömiä mahdollisten epäonnistumisten tunnistamiseksi ja kunkin lähetyksen käsittelyn tutkimiseksi, hän selittää.
Automaattiset integraatiot sääntelyalustojen kanssa ovat jo todellisuutta yrityksissä sen varmistamiseksi, että haasteita ei menetetä.“Type-tekniikoiden avulla voit skannata tukia, analysoida tuhansia asiakirjoja minuuteissa ja luoda alustavat puolustukset personoituPairon, Carvalho sanoo DeltaAI, tätä samaa ennaltaehkäisevää logiikkaa olisi sovellettava vähittäiskaupan riskienhallintaan, mikä varmistaa täyden näkyvyyden siihen, mitä väitetään reaaliajassa.
