Äitienpäivää vietetään ensi vuoden 11. toukokuuta, ja se on yksi brasilialaisen vähittäiskaupan tärkeimmistä päivistä, jääden vain joulun myyntivolyymin taakse. Hyödyntääkseen tämän tilaisuuden kaupallista potentiaalia kauppiaiden on oltava valmiita määrätietoisilla strategioilla, jotka sisältävät asiakaskokemuksen, luovat tarjoukset ja digitaalisen läsnäolon.

Kymmenestä brasilialaisesta kahdeksan aikoo antaa lahjan äitienpäivänä vuonna 2025, selviää Instituto Locomotiva:n ja QuestionPro:n yhteistyössä tekemästä tutkimuksesta. Arvioidaan, että noin 133 miljoonaa kuluttajaa vaikuttaa markkinoihin, vahvistaen myyntiä kansallisessa vähittäiskaupassa sekä fyysisessä että digitaalisessa ympäristössä.

Tämän lupaavan tilanteen edessä Raphael Lassance, Sales Clube:n partneri ja mentori, Brasilian suurimman myyntiyhteisön, kokooi viisi olennaista askelta, joita vähittäiskaupan tulisi noudattaa kasvattaakseen myyntiään Äitienpäivänä.

1. Ymmärrä asiakkaasi käyttäytymistäEnnen myyntiä on tunnettava. Käytä aiempien ostotietojen, verkkosivuston käyttäytymisen ja sosiaalisen median vuorovaikutusten tietoja ymmärtääksesi, mitä yleisösi etsii tänä päivänä. Henkilökohtaisuus alkaa kuuntelusta.
2. Teemakampanjat ja erikoistarjouksetLuoda erityisiä kampanjoita Äitienpäiväksi, emotionaalisella vetovoimalla ja kohdennetulla kielellä, auttaa yhdistämään brändin kuluttajaan. Tarjoamalla tarjouksia kuten comboja, progressiivisia alennuksia, lahjoja ja personoituja paketteja voi houkutella enemmän asiakkaita ja lisätä keskimääräistä ostosummaa.
3. Inhimillinen ostokokemusPalvelu tekee kaiken eron. Kouluttaa tiimi tarjoamaan neuvovampaa ja empaattisempaa palvelua voi lisätä myyntiä. Verkkoympäristössä hyvin ohjelmoidut chatbotit, henkilökohtaiset suositukset ja helppokäyttöiset navigointiominaisuudet vaikuttavat myönteisesti ostopäätökseen.
4. Vahvistettu digitaalinen läsnäoloSijoittaminen digitaaliseen markkinointiin on välttämätöntä. Tarkennetut mainokset, yhteistyöt vaikuttajien kanssa ja sisältö sosiaalisessa mediassa auttavat lisäämään liikennettä, sitouttamaan yleisöä ja kasvattamaan konversioita. Hyvin rakennettu verkkokauppa, jossa on nopean toimituksen tai nouto-myymälän vaihtoehdot, on myös kilpailuetu.
5. Selaa kaikkia kanaviaOllukanava-asiakaskokemus on suuri etu. Olla läsnä fyysisessä myymälässä, verkkokaupassa, sosiaalisessa mediassa ja WhatsAppissa, tarjoamalla johdonmukaisia viestejä ja kanavien välistä integraatiota, lisää tavoittavuutta ja konversioiden mahdollisuuksia.

Ymmärtämällä kuluttajaprofiilin, luomalla relevantteja kokemuksia, vahvistamalla läsnäoloa oikeissa kanavissa ja tarjoamalla mukavuutta kaikissa kosketuspisteissä, vähittäiskauppa asettuu strategisesti muuttaakseen Äitienpäivän kasvun, sitoutumisen ja yhteyden mahdollisuudeksi, toteaa Raphael Lassance.

Miksi jotkut yritykset pitävät tiimit sitoutuneina jopa monien muutosten keskellä? Myönteinen ilmapiiri, selkeä viestintä, autonomia ja tarkoitus. Nämä ovat joitakin tärkeimmistä tekijöistä, jotka saavat ammattilaisen ihailemaan yritystä.

Noppaa on peräisin Loved Companies -listasta, jonka on laatinut ILoveMyJob-keskus, ja se on kuullut 865 ammattilaista eri alueilta Brasiliassa. Tutkimus tunnisti työympäristössä arvostetuimmat käytännöt ja osoitti pääsyyt, jotka saavat kyvyt irtisanoutumaan.

Seuraavaksi katso, mitkä ovat ne kuusi käytäntöä, jotka kuultujen ammattilaisten mukaan määrittelevät nykyään halutuimmat työpaikat.

1. Luo myönteinen organisaatioklima

Työympäristö on tärkeä, enemmän kuin fyysinen rakenne tai etuudet. Tutkimuksen mukaan 18 % ammattilaisista pitää organisaatiokulttuuria tärkeimpänä tekijänä, joka vaikuttaa heidän hyvinvointiinsa yrityksessä.

2. Viestintä läpinäkyvästi

Selkeyden puuttuminen tavoitteissa, päätöksissä ja muutoksissa voi aiheuttaa hälyä, epäluottamusta ja sitoutumisen menetyksen. 16 % haastatelluista tehokas viestintä on välttämätöntä johtajuuden luottamuksen säilyttämiseksi ja kulttuurin vahvistamiseksi.

3. Tarjoa todellinen autonomia

Vapaus ehdottaa ideoita, tehdä päätöksiä ja johtaa projekteja lisää yhteenkuuluvuuden tunnetta. noin 12 % vastaajista sanoo, että päivittäinen autonomia vaikuttaa työkokemukseen.

4. Ota joustavia malleja

Henkilökohtaisen ja ammatillisen elämän tasapaino ei ole enää trendi, vaan ratkaiseva kriteeri työpaikan valinnassa. 11 %:lle ammattilaisista joustavuus, olipa kyse aikatauluista, muodoista tai työpaikasta, on yksi arvostetuimmista näkökohdista.

5. Arvosta ja tunnusta

Tunnistaminen jatkuvasti, räätälöidysti ja julkisesti tapahtuvista toimituksista erottuu kilpailuetuna kyvyissä pitää kiinni osaajista. Tutkimuksen mukaan 10 % ammattilaisista pitää tunnustusta avaintekijänä pysyäksensä yrityksessä.

6. Luo osallistava ja kunnioittava ympäristö

Monimuotoisuus ja erilaisuuden kunnioittaminen ovat myös tulleet ammattilaisten tarkkailuun. 9 % vastaajista mukaan inklusiiviset ympäristöt ovat välttämättömiä positiivisen ja kestävän työskentelykokemuksen luomiseksi.

Tänään yritysten on mentävä palkkojen kilpailukyvyn ohi. Aktiivinen ja säännöllinen kykyjen kuuntelu on välttämätöntä luoda inspiroivia ympäristöjä ja vastata ammattilaisten kasvaviin odotuksiin, sanoo Angélica Madalosso, ILoveMyJobin toimitusjohtaja.

Tutkimus johti listaukseen maan 10 ihailtavimmasta yrityksestä haastateltujen ammattilaisten näkemyksen mukaan. Ne ne ovat:

1º. Luonto, 2. Selvä, 3. Grupo Boticário, 4. Eurofarma, 5. Petrobras, 6. Eletrobrás, 7. Itaú, 8. Oma yritys (uravaihtoehtona), 9. luokka CPFL ja 10. Echoenergia.

Koko raportti on saatavilla osoitteessa:www.lovedcompanies.com.br. 

Mitä yritykset kuten Natura tekevät?

Rankingin ykkönen, Natura panostaa kulttuuriin, joka yhdistää innovaation, hyvinvoinnin ja yhteiskunnallisen vaikutuksen.

Tutkimuksessa korostetut käytännöt ovat:

• Ura- ja urasivut ulkopuolella yrityksen viralliselta sivustolta, saavutettavuus ja kannustus arviointiin Glassdoorissa (arvosana: 4,1);
• Tasa-arvopolitiikat ja ohjelmat kuten Musta Näkyvyys;
• Fyysinen rakenne, joka vahvistaa vastaanoton ja yhteyden arvoja, kuten päiväkoti ja oranssi portaikko pääkonttorissa, jota käytetään luoviin kohtaamisiin.
• EVP:n (Työntekijäarvon tarjoama) strategiat arjen ja työntekijäsuhteiden kautta.

Trendejä, jotka muokkaavat työympäristöä

Yritykset, joita ammattilaiset arvostavat eniten, panostavat työnantajabrändin vahvistamiseen strategioihin vahvistaakseen kulttuuriaan ja houkutellakseen kykyjä. Näistä tärkeimmät ovat:

• Erotuiset edutTällaiset aloitteet kuin Auxílio Pet (Grupo Boticário) ja mielenterveystukiohjelmat heijastavat kykyä kuunnella aktiivisesti kykyjä ja laajentavat huolenpitoa hyvinvoinnista työympäristössä.
• Digitaalinen muutos:Teknologiaan ja digitalisaatioon tehdyt investoinnit edistävät nykyaikaisempia ja dynaamisempia työympäristöjä. Yritykset kuten Itaú ovat erottuneet tässä liikkeessä.
• ESG ja yhteiskuntavastuu:ESG-praktikat (ympäristö, sosiaali ja hallintotavat) ovat vakiintuneet ratkaiseviksi kriteereiksi kykyyn houkutella ja sitouttaa kykyjä. Yritykset, jotka sisällyttävät ESG-käytännöt johtamismalliinsa, ovat arvostetumpia.

Tapahtuma lähentää teorian käytäntöön

Joitakin rankingissa havaittuja käytäntöjä pääsee tutustumaan lähemmin EB Expert Experience -tapahtumassa, joka järjestetään 27.–29. toukokuuta São Paulossa.

ILoveMyJobin järjestämä tapahtuma sisältää teknisiä vierailuja yritysten, kuten Natura, XP Inc., Vivo, Cosan ja Cacau Show, pääkonttoreihin sekä työpajoja työnantajabrändistä, maineesta kriisivaiheissa ja johtajuuden roolista työntekijäkokemuksessa.

Vierailujen aikana osallistujat tutustuvat isäntävaihtoehtojen symbolisiin tiloihin, kuten Naturan pääkonttoriin — jossa on lastenhoitohuone ja yhteistiloja —, XP:n innovaatiokeskuksiin ja Cacau Show'n kokemustiloihin. Koko ohjelmointi on saatavilla osoitteessa:yliopisto.ilovemyjob.com.br/työnantajabrändäys-asiantuntija-kokemus.

Verkkokaupan kasvu Brasiliassa on ollut edistynyt kuluttajakäyttäytymisen muutosten ja digitaalisten teknologioiden edistymisen ansiosta. Brasilian verkkokauppaliiton (ABComm) tietojen mukaan ala keräsi 185,7 miljardia R$ vuonna 2023, mikä on 9,5 % kasvu edellisvuoteen verrattuna. Kuitenkin tämä edistys toi mukanaan myös merkittäviä verotuksellisia haasteita digiyrittäjille, jotka joutuvat käsittelemään monimutkaista lainsäädäntöä, oikeudellista epävarmuutta ja korkeita kustannuksia verotuksen noudattamisen ylläpitämiseksi.

MukaanJhonny MartinsvarapuheenjohtajaSERACYrityssolmu, joka kattaa kirjanpidon, oikeudelliset, koulutus- ja teknologiasektorit, alan verotus on yksi pääesteistä kestävän verkkokaupan kasvulle. Verkkokauppa toimii dynaamisessa ympäristössä, mutta kohtaa edelleen byrokraattisia esteitä, jotka vaikeuttavat kilpailukykyä. Valtionvälisen verotuksen standardoinnin puute ja säännösten säännölliset muutokset luovat epävarmuutta yrittäjille, hän toteaa.

Verkkokaupan tärkeimmät verotushaasteet ovat monimutkaisuuksien sarja, jotka vaikuttavat pienistä verkkokaupoista suuriin markkinapaikkoihin. Yksi päähaasteista on digitaalisten tuotteiden verotus, johon kuuluvat suoratoistopalvelut, verkkokurssit ja ohjelmistot, jotka noudattavat erilaisia sääntöjä ISS:n (Palvelumaksuvero) ja ICMS:n (Tavaroiden ja palveluiden verotus) soveltamisesta, mikä voi johtaa kaksoisverotukseen ja korkeisiin kustannuksiin.

Sähkölaskujen sähköinen lähettäminen on myös velvollisuus jokaisessa tapahtumassa. Siksi yritysten on otettava käyttöön automatisoituja ratkaisuja virheiden välttämiseksi ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi, varoittaa Jhonny.

Verotuksen ennakkomaksun ja verokannan erojen (DIFAL) tekeminen, eli oikean osavaltioveron laskeminen myynneissä muiden osavaltioiden kuluttajille, on yksi suurimmista haasteista verkkokaupassa, erityisesti pienille ja keskisuurille yrittäjille, toteaa asiantuntija. "Valtion ja liittovaltion verotuksellisten ilmoitusten täyttäminen voi viedä aikaa ja resursseja, mikä vaikeuttaa liiketoiminnan skaalautuvuutta", hän toteaa.

Verotuksen lisäksi verkkokauppojen on varmistettava, että niiden käytännöt ovat linjassa LGPD:n kanssa, suojaten asiakkaiden tietoja ja välttäen rangaistuksia.

Johny Martinillesveron puuttuminen verouudistukseen, joka yksinkertaistaisi alan sääntöjä, tekee liiketoimintaympäristöstä vielä haastavampaa. Tänään pienen yrityksen, joka haluaa myydä verkossa, on käsiteltävä erilaisia osavaltion verotuksia, veronkorvausjärjestelmiä ja jatkuvasti muuttuvia sääntöjä, hän selittää. Tämä aiheuttaa oikeudellista epävarmuutta ja korkeita toimintakustannuksia.

Miten varmistaa verotuksen noudattaminen verkkokaupassa

Tämän tilanteen edessä Martins suosittelee digitaalisten yrittäjien omaksuvan strategioita verotuksen säännöllisyyden varmistamiseksi ja verotarkastusten välttämiseksi. Joidenkin parhaiden käytäntöjen joukossa ovat:

• Valitse sopiva verotusjärjestelmäValita yksinkertaisen kansallisen, oletetun voiton tai todellisen voiton välillä yrityksen liikevaihdon ja toiminnan mukaan, mikä voi vähentää verokustannuksia.
• Sijoittaminen verotusteknologiaanVerolaskenta-automaatiot ohjelmistot auttavat laskujen luomisessa, verojen laskemisessa ja verovelvoitteiden seurannassa.
• Seurata lainsäädännön muutoksiaPysyäkseen ajan tasalla uusista säännöistä ja hakeakseen erikoisneuvontaa, on tärkeää välttää rangaistuksia.
• Toteuta hyviä verohallinnon käytäntöjäSisäisten prosessien luominen verohallinnon hallintaan parantaa läpinäkyvyyttä ja vähentää oikeudellisia riskejä.

Tulevaisuus verkkokaupasta ja verotuksen yksinkertaistamisen tarve

Digitaalisen kehityksen edetessä tehokkaamman verojärjestelmän tarve tulee kiireelliseksi. AverotusuudistusTällä hetkellä keskustelussa oleva lupaa vähentää byrokratiaa ja tuoda enemmän selkeyttä yrittäjille. "Yksinkertaisempi ja ennustettavampi verojärjestelmä mahdollistaisi verkkokauppasektorin kasvun entisestään, luoden työpaikkoja ja vahvistaen taloutta," hän korostaa.

Sillä aikaa kun rakenteelliset muutokset eivät tapahdu, yrittäjien tehtävänä on sopeutua, investoida teknologiaan ja omaksua hyviä verotuksen noudattamisen käytäntöjä varmistaakseen digitaalisen liiketoiminnan kestävyyden ja kasvun.

Naiset puhuvat ja maailma vastaa. Mutta ei aina kunnioituksella. Mikä pitäisi olla vain äänen sävy, muuttuu miinakentäksi, jossa mikä tahansa intonaatio voidaan tulkita aggressiivisuudeksi, alistumiseksi tai teennäisyydeksi. Digitaalisen aikakauden aikana, jolloin kaikki tallennetaan, jaetaan ja arvostellaan, naisen tapa kommunikoida voi olla ero kuulluksi tulemisessa tai hiljentymisessä internetin tuomioistuimessa.

Vahva nainen voidaan leimata käskyttäjäksi. Jos hän käyttää pehmeämpää sävyä, häntä voidaan pitää hauraana. Ongelma ei ole siinä, miten puhumme, vaan siinä, miten meidät nähdään. Tämä luo epäreilun ja uuvuttavan tasapainopelin, harmittelee Micarla Lins, naisten puhetaitojen ja viestinnän asiantuntija.

Peruuttamisen ilmiö vahvistaa tätä dilemmää. Henkilöitä kuten Meghan Markle, Anitta ja jopa valtionpäämiehiä kohtaavat päivittäisiä arvosteluja siitä, miten he ilmaisevat itseään. Ylimääräinen lause voi aiheuttaa tsunamin kritiikkiä, riippumatta todellisesta viestistä. Yhteiskunta, joka on koulutettu tulkitsemaan naisääniä vanhentuneiden mallien mukaan, vahvistaa stereotypioita, jotka vaikeuttavat naisten nousua johtotehtäviin ja vaikutusvaltaan, varoittaa Lins.

Mutta kuinka välttää, että viestintä muuttuu ansaksi? Micarla antaa joitakin ohjeita

• Tajunnan sävyäänen säätäminen ei tarkoita sitä, että muuttaisit sitä, kuka olet, vaan sitä, että ymmärrät, kuinka intonaatiosi vaikuttaa viestin vastaanottoon.
• Strategiset tauotpuhua rauhallisesti, turvallisesti, vähentää keskeytyksen mahdollisuutta ja lisää puheen selkeyttä.
• Kehoasento linjassaMitä sanotaan, tulisi olla harmonisessa yhteydessä eleiden ja asennon kanssa välttääkseen ristiriidat viestinnässä.
• vastustaa itseensä kohdistuvaa itseilmaisun estämistäMonet naiset sopeutuvat normeihin välttääkseen tuomitsemista. Tärkeää on löytää tasapaino aitouden ja strategian välillä.

Internet voi vahvistaa ennakkoluuloja, mutta se voi myös olla muutospaikka. Naiset, jotka hallitsevat omaa viestintäänsä, muuttavat äänensä voimavaroiksi, eivät sortamisen välineiksi. Haaste ei ole vain puhua, vaan varmistaa, että viesti tulee kuulluksi ilman vääristymiä, päättää Micarla.