A Mekaanikkokauppa se erottuu markkinoilla Latinalaisen Amerikan suurimpana sähköisen kaupankäynnin työkaluna ja koneena, ja yksi sen menestyksen pääpilareista on vankan strategian toteuttaminen omnichannel. Tämä liiketoimintamalli pyrkii integroimaan kaikki myynti- ja viestintäkanavat sujuvasti tarjoamalla johdonmukaisen ja kitkattoman ostokokemuksen riippumatta siitä, missä asiakas on ostoksilla verkossa, markkinapaikoilla, fyysisissä myymälöissä tai puhelinpalvelun kautta.
Mechanic Store on vaikuttava määrä 60 tuhatta SKU:ta (Stock Maintenance Unit), yli 600 toimittajaa, + 10 miljoonaa tilausta toimitettu ja + 5 miljoonaa asiakasta palvellut. Sen toiminnan DNA:ssa olevan omnikanavan koko ja kasvu on Thiago Gurgelin mukaan teknologiajohtaja, uudet tuotteet ja kategoriat, lisääntynyt digitaalinen liikenne ja toimittajat, parempi marginaaliyhdistelmä, yli 6 M pääsystä digitaalisesti ja muut merkittävät näkökohdat, tuottavat erittäin ilmeikkäitä tuloksia.
“Vaikka meillä on digitaalinen suvereniteetti, Mekaanikkokauppa on omnichannel Kun tarkastelemme asiakkaidemme tekemien tilausten määrää, sähköinen kaupankäynti edustaa 43%: tä, lisäksi 21%: tä fyysisissä myymälöissä, 15%: tä markkinapaikoilla ja 21%: tä telemyynnissä Ei ole enää asiakasta, joka ostaa vain verkossa tai vain fyysisissä myymälöissä, joten jakelukeskuksemme ei ole enää se paikka, jossa kaikki tuotteet tulevat. Meillä on jo 34% tilauksia vedettynä fyysisissä myymälöissä, palvelun solmukohtana, täydentää.
Vuonna 2024 Mechanic Store kasvoi johdonmukaisesti, vankasti ja markkinoiden yläpuolelle.Vuodelle 2025 on tarkoitus jatkaa jatkuvaa kasvua ja liiketoiminnan terveyttä tukevista avainindikaattoreista huolehtimista Yksi vuoden fasilitaattoreista on esitellä asiakkaan näkökulmasta näkymä lisäämällä perinteisen näkemyksen kanavanhallinnasta.Tällä strategialla Mechanic Store hyötyy räätälöinnistä, tehokkuudesta, uskollisuudesta, räätälöinnistä ja ennustettavuudesta.
“Kun vertaamme vain yhdellä kanavalla ostavan asiakkaan profiilia siihen, joka on jo ymmärtänyt, miten Mechanic Storen monikanavaisessa ekosysteemissä voi navigoida, jätämme keskilipun 900 - 3500 reais. Kaikkikanavaisen asiakkaan palveleminen ei ole hänelle vain erittäin hyvää, vaan usambirolle.
Top Tapahtuma Toimittajat & Mekaanikkokauppa
Palvelun ja tuottavuuden tason parantamiseksi yhteistyöprosessin avulla, jossa yritys ja toimittajat vaihtavat jatkuvaa tietoa ja työskentelevät yhdessä parhaiden tulosten saavuttamiseksi, Mechanic Store mainosti Top Suppliers - tapahtumaa.
Toimialojen välinen yhteistyö mahdollistaa toimitusketjun tehokkaamman hallinnan, kustannusten ja jätteen vähentämisen, tuotteiden saatavuuden korkean optimoinnin ylläpitämisen. Kumppanuuden edistämiseksi Mechanic Storen kanssa työskentelyssä erottuvat toimittajat saavat sinetin “TOP Toimittaja LDM” laatu, joka antaa sertifikaatin alan toimituskapasiteetista, jonka pitäisi avata ovia uusille yrityksille.