Mitä ovat ryhmäostotarjoukset?

Ryhmäostaminen, joka tunnetaan myös kollektiivisena ostamisena, edustaa verkkokaupan liiketoimintamallia, jossa joukko kuluttajia yhdistää voimansa saadakseen merkittäviä alennuksia tuotteista tai palveluista. Tämä konsepti perustuu kollektiivisen ostovoiman periaatteeseen, jossa toimittajat tarjoavat alennettuja hintoja vastineeksi taatusta myyntimäärästä.

Tausta:
Ryhmäostamisen käsite ei ole uusi, sillä sen juuret ovat perinteisissä liiketoimintatavoissa, kuten osto-osuuskunnissa. Verkkoversio tästä mallista saavutti kuitenkin suosiota 2000-luvun lopulla, kun Grouponin kaltaiset sivustot lanseerattiin vuonna 2008. Idea levisi nopeasti, mikä johti lukuisten vastaavien sivustojen syntymiseen maailmanlaajuisesti.

Näin ryhmäostaminen toimii:

  1. Tarjous: Toimittaja tarjoaa merkittävää alennusta tuotteesta tai palvelusta, yleensä 50 % tai enemmän.
  2. Aktivointi: Tarjous aktivoituu vasta, kun tietty vähimmäismäärä ostajia sitoutuu ostamaan tuotteen tai palvelun.
  3. Määräaika: Tarjouksilla on yleensä rajallinen aika, mikä luo kiireellisyyden tunteen potentiaalisten ostajien keskuudessa.
  4. Mainostaminen: Ryhmäostosivustot mainostavat tarjouksia sähköpostien, sosiaalisen median ja muiden markkinointikanavien kautta.
  5. Osto: Jos ostajien vähimmäismäärä saavutetaan määräaikaan mennessä, tarjous aktivoituu ja ostajille lähetetään kuponkeja.

Edut:
Ryhmäostaminen tarjoaa etuja sekä kuluttajille että yrityksille:

Kuluttajille:

  1. Merkittävät alennukset: Kuluttajat voivat saada tuotteita ja palveluita erittäin edulliseen hintaan.
  2. Löytökokemus: Altistuminen uusille yrityksille ja kokemuksille, joita he eivät ehkä muuten olisi löytäneet.
  3. Kätevyys: Helppo pääsy erilaisiin tarjouksiin yhdellä alustalla.

Yrityksille:

  1. Mainonta: Näkyvyys suurelle määrälle potentiaalisia asiakkaita suhteellisen edullisesti.
  2. Myynnin kasvu: Mahdollisuus suureen myyntimäärään lyhyessä ajassa.
  3. Uudet asiakkaat: Mahdollisuus houkutella uusia asiakkaita, joista voi tulla kanta-asiakkaita.

Haasteet ja kritiikki:
Alkuperäisestä suosiostaan ​​huolimatta ryhmäostomalli kohtasi useita haasteita:

  1. Markkinoiden kyllästyminen: Nopea kasvu on johtanut monien markkinoiden kyllästymiseen, mikä on vaikeuttanut yritysten erottua joukosta.
  2. Palvelun laatu: Jotkut yritykset, jotka olivat ylikuormitettuja tarjoustensa asiakasmäärän vuoksi, eivät kyenneet ylläpitämään palvelun laatua.
  3. Pienemmät voittomarginaalit: Suuret alennukset voivat johtaa osallistuvien yritysten erittäin alhaisiin tai jopa negatiivisiin voittomarginaaleihin.
  4. Asiakasuskollisuus: Monet kuluttajat kiinnostuivat vain alennuksista, eivätkä heistä tulleet vakioasiakkaiksi.
  5. Kuluttajien väsymys: Ajan myötä monet kuluttajat ovat alkaneet hämmentyä sähköpostiensa tarjoamien tarjousten määrästä.

Kehitys ja nykytrendit:
Ryhmäostomalli on kehittynyt merkittävästi 2010-luvun alun huippuvuosista:

  1. Keskittyminen niche-aloihin: Monet ryhmäostoalustat keskittyvät nyt tiettyihin aloihin, kuten matkailuun tai gastronomiaan.
  2. Integrointi muihin malleihin: Jotkut yritykset ovat integroineet ryhmäostamisen elementtejä olemassa oleviin liiketoimintamalleihinsa, kuten markkinapaikkoihin ja käteispalautussivustoihin.
  3. Personointi: Datan ja tekoälyn hyödyntäminen osuvampien tarjousten tarjoamiseksi kuluttajille.
  4. Yritysryhmäostot: Jotkut yritykset käyttävät tätä mallia saadakseen alennuksia työntekijöidensä irtotavaraostoista.
  5. Pikatarjoukset: Lyhytaikaisia ​​tarjouksia merkittävillä alennuksilla, jotka ovat saaneet inspiraationsa ryhmäostomallista.

Oikeudelliset ja eettiset näkökohdat:
Ryhmäostaminen on myös herättänyt oikeudellisia ja eettisiä kysymyksiä, mukaan lukien:

  1. Harhaanjohtava mainonta: Huoli mainostettujen alennusten todenperäisyydestä.
  2. Kuluttajansuoja: Kysymyksiä ryhmäostojen kautta ostettujen tuotteiden ja palveluiden hyvityksistä ja takuista.
  3. Paine pienyrityksiin: Kritiikki viittaa siihen, että malli saattaa painostaa pienyrityksiä liikaa tarjoamaan kestämättömiä alennuksia.

Johtopäätös:
Ryhmäostaminen edusti merkittävää innovaatiota verkkokaupassa ja tarjosi uuden tavan yhdistää kuluttajia ja yrityksiä. Vaikka malli on kohdannut haasteita ja kehittynyt ajan myötä, kollektiivisen ostovoiman ja määräalennusten perusperiaatteet ovat edelleen ajankohtaisia ​​nykypäivän verkkokaupassa. Verkkokaupan kehittyessä näemme todennäköisesti uusia ryhmäostamisen konseptin versioita ja mukautuksia, joissa pyritään aina tarjoamaan arvoa sekä kuluttajille että yrityksille.

Mikä on verkkokauppapaikka?

Verkkomarkkinapaikka on digitaalinen alusta, joka yhdistää ostajat ja myyjät ja mahdollistaa kaupallisten tapahtumien tekemisen internetissä. Nämä alustat toimivat välittäjinä ja tarjoavat infrastruktuurin, jonka avulla yksittäiset myyjät tai yritykset voivat tarjota tuotteitaan tai palveluitaan suurelle määrälle potentiaalisia asiakkaita. Joitakin suosittuja esimerkkejä verkkomarkkinapaikoista ovat Amazon, eBay, Mercado Libre ja Airbnb.

Historia:

Verkkomarkkinapaikat syntyivät 1990-luvun lopulla verkkokaupan myötä. Yksi varhaisimmista ja menestyneimmistä esimerkeistä oli vuonna 1995 perustettu eBay, joka aloitti verkkohuutokauppasivustona, jossa kuluttajat saattoivat myydä tavaroita toisilleen. Internetin saavutettavuuden ja verkkokauppaan kohdistuvan luottamuksen kasvaessa syntyi lisää markkinapaikkoja, jotka kattavat laajan kirjon toimialoja ja liiketoimintamalleja.

Verkkokauppapaikkojen tyypit:

Verkkokauppapaikkoja on useita erityyppisiä, joilla jokaisella on omat ominaisuutensa ja kohdeyleisönsä:

1. Horisontaaliset markkinapaikat: Nämä tarjoavat laajan valikoiman tuotteita eri kategorioista, kuten Amazon ja Mercado Libre.

2. Vertikaaliset markkinapaikat: Nämä keskittyvät tiettyyn markkinarakoon tai sektoriin, kuten Etsy käsintehdyille ja vintage-tuotteille tai Zalando muodille.

3. Palvelumarkkinapaikat: Nämä yhdistävät palveluntarjoajat asiakkaisiin, kuten Fiverr freelancereille tai Uber kuljetuspalveluille.

4. P2P (vertaisverkko) -markkinapaikat: Näiden avulla kuluttajat voivat myydä tuotteita tai palveluita suoraan toisilleen, kuten eBay tai Airbnb.

Edut:

Verkkomarkkinapaikat tarjoavat useita etuja sekä myyjille että ostajille:

1. Laajennettu tavoittavuus: Myyjät voivat tavoittaa paljon suuremman yleisön kuin fyysisessä myymälässä olisi mahdollista.

2. Kätevyys: Ostajat voivat helposti löytää ja ostaa tuotteita tai palveluita milloin ja missä tahansa.

3. Monipuolisuus: Markkinapaikat tarjoavat yleensä laajan valikoiman tuotteita tai palveluita, joiden avulla ostajat löytävät juuri etsimänsä.

4. Luottamus: Vakiintuneet alustat tarjoavat mainejärjestelmiä ja kuluttajansuojaa, mikä lisää luottamusta transaktioihin.

5. Alennetut kustannukset: Myyjät voivat säästää toimintakuluissa, kuten fyysisen tilan vuokrassa ja työntekijöissä.

Haasteet:

Etuistaan ​​huolimatta verkkokauppapaikkoihin liittyy myös joitakin haasteita:

1. Kilpailu: Koska useita toimittajia tarjoaa samankaltaisia ​​tuotteita, voi olla vaikeaa erottua joukosta ja houkutella asiakkaita.

2. Maksut: Alustat veloittavat tyypillisesti myynnistä maksuja, mikä voi pienentää myyjien voittomarginaaleja.

3. Alustariippuvuus: Myyjistä voi tulla liian riippuvaisia ​​markkinapaikasta, mikä rajoittaa heidän kykyään rakentaa omaa brändiään.

4. Laatuongelmat: Tuotteiden laadun ja aitouden varmistaminen voi olla haaste, erityisesti markkinapaikoilla, joilla on paljon myyjiä.

Verkkokauppapaikkojen tulevaisuus:

Verkkokaupan kasvaessa verkkokauppapaikkojen odotetaan yleistyvän ja kehittyvän entistäkin hienostuneemmiksi. Joitakin trendejä, joiden odotetaan muokkaavan markkinapaikkojen tulevaisuutta, ovat:

1. Personointi: Datan ja tekoälyn käyttö yksilöllisempien ostokokemusten tarjoamiseksi.

2. Monikanavainen integraatio: Yhdistää verkko- ja offline-kokemuksia saumattoman ostokokemuksen luomiseksi.

3. Erikoistuneet markkinapaikat: Useampien markkinapaikkojen syntyminen, jotka keskittyvät tiettyihin markkinarakoihin tai yhteisöihin.

4. Globalisaatio: Markkinapaikkojen laajeneminen uusille kansainvälisille markkinoille, jotka yhdistävät myyjiä ja ostajia maailmanlaajuisesti.

Johtopäätös:

Verkkomarkkinapaikat ovat mullistaneet tapamme ostaa ja myydä tuotteita ja palveluita, tarjoten ennennäkemätöntä kätevyyttä, monipuolisuutta ja helppokäyttöisyyttä. Teknologian kehittyessä ja kuluttajatottumusten muuttuessa markkinapaikkojen odotetaan jatkavan keskeistä rooliaan verkkokaupassa ja maailmantaloudessa. Vaikka haasteita on edelleen, verkkomarkkinapaikkojen tulevaisuus näyttää lupaavalta, ja uusia innovaatioita ja mahdollisuuksia syntyy jatkuvasti.

Mitä on verkkokauppa?

Verkkokauppa, joka tunnetaan myös nimellä elektroninen kaupankäynti, on kaupallisten tapahtumien suorittamista internetin kautta. Tämä sisältää tuotteiden, palveluiden ja tiedon ostamisen ja myymisen verkossa. Verkkokauppa on mullistanut yritysten liiketoimintatavan ja sen, miten kuluttajat hankkivat tavaroita ja palveluita.

Historia:

Verkkokauppa alkoi kasvattaa suosiotaan 1990-luvulla internetin myötä. Aluksi verkkokauppa rajoittui pääasiassa kirjojen, CD-levyjen ja ohjelmistojen myyntiin. Ajan myötä teknologian kehittyessä ja kuluttajien luottamuksen kasvaessa verkkokauppaan yhä useammat yritykset alkoivat tarjota verkossa laajan valikoiman tuotteita ja palveluita.

Verkkokaupan tyypit:

Verkkokauppaa on useita tyyppejä, mukaan lukien:

1. Yritysten välinen kuluttajakauppa (B2C): Tuotteiden tai palveluiden myyminen suoraan loppukäyttäjille.

2. Yritysten välinen (B2B): Tämä tapahtuu, kun yksi yritys myy tuotteita tai palveluita toiselle yritykselle.

3. Kuluttajalta kuluttajalle (C2C): Mahdollistaa kuluttajien myydä tuotteita tai palveluita suoraan toisilleen, yleensä verkkoalustojen, kuten eBayn tai OLX:n, kautta.

4. Kuluttajien ja yritysten välinen (C2B): Tässä tapauksessa kuluttajat tarjoavat tuotteita tai palveluita yrityksille, kuten freelancerit, jotka tarjoavat palveluitaan alustojen, kuten Fiverrin tai 99Freelasin, kautta.

Edut:

Verkkokauppa tarjoaa useita etuja sekä yrityksille että kuluttajille, kuten:

1. Kätevyys: Kuluttajat voivat ostaa tuotteita tai palveluita milloin ja missä tahansa, kunhan heillä on internetyhteys.

2. Laaja valikoima: Verkkokaupat tarjoavat yleensä paljon laajemman valikoiman tuotteita kuin fyysiset kaupat.

3. Hintavertailu: Kuluttajat voivat helposti vertailla eri toimittajien hintoja löytääkseen parhaat tarjoukset.

4. Alennetut kustannukset: Yritykset voivat säästää toimintakuluissa, kuten fyysisen tilan ja työntekijöiden vuokrassa, myymällä verkossa.

5. Globaali ulottuvuus: Verkkokauppa antaa yrityksille mahdollisuuden tavoittaa paljon laajemman yleisön kuin olisi mahdollista fyysisessä myymälässä.

Haasteet:

Monista eduistaan ​​huolimatta verkkokauppa tuo mukanaan myös joitakin haasteita, kuten:

1. Turvallisuus: Kuluttajien taloudellisten ja henkilötietojen suojaaminen on jatkuva huolenaihe verkkokaupassa.

2. Logistiikka: Tuotteiden nopean, tehokkaan ja luotettavan toimituksen varmistaminen voi olla haaste, erityisesti pienemmille yrityksille.

3. Kova kilpailu: Koska niin monet yritykset myyvät verkossa, voi olla vaikeaa erottua joukosta ja houkutella asiakkaita.

4. Luottamusongelmat: Jotkut kuluttajat epäröivät edelleen verkko-ostosten tekemistä petosten ja sen vuoksi, etteivät he voi nähdä ja koskea tuotteita ennen niiden ostamista.

Verkkokaupan tulevaisuus:

Teknologian kehittyessä ja yhä useamman ihmisen maailmanlaajuisen pääsyn internetiin myötä verkkokaupan odotetaan kasvavan ja kehittyvän edelleen. Joitakin trendejä, joiden odotetaan muokkaavan verkkokaupan tulevaisuutta, ovat:

1. Mobiiliostosten tekeminen: Yhä useammat kuluttajat käyttävät älypuhelimiaan ja tablettejaan verkko-ostosten tekemiseen.

2. Personointi: Yritykset käyttävät dataa ja tekoälyä tarjotakseen kuluttajille yksilöllisempiä ostokokemuksia.

3. Lisätty todellisuus: Jotkut yritykset kokeilevat lisättyä todellisuutta, jotta kuluttajat voivat virtuaalisesti "kokeilla" tuotteita ennen ostamista.

4. Digitaaliset maksut: Digitaalisten maksuvaihtoehtojen, kuten sähköisten lompakoiden ja kryptovaluuttojen, suosion kasvaessa ne tulisi integroida entistä enemmän verkkokauppaan.

Johtopäätös:

Verkkokauppa on muuttanut perusteellisesti tapaamme tehdä liiketoimintaa ja kehittyy edelleen nopeasti. Yritysten ja kuluttajien omaksuessa verkkokaupan siitä tulee yhä olennaisempi osa globaalia taloutta. Vaikka haasteita on edelleen, verkkokaupan tulevaisuus näyttää valoisalta, sillä uusia teknologioita ja trendejä ilmestyy jatkuvasti parantamaan verkko-ostoskokemusta.

Tutkimukset paljastavat teknologian laajan käyttöönoton Brasilian vähittäiskaupassa ja verkkokauppasovellusten kasvun.

Locomotiva-instituutin ja PwC:n tekemän kyselyn mukaan 88 % brasilialaisista on jo käyttänyt jotakin vähittäiskaupassa sovellettua teknologiaa tai trendiä. Tutkimuksessa korostetaan, että markkinapaikoilta ostaminen on yleisimmin omaksuttu trendi, jonka omaksumisprosentti on 66 %. Seuraavaksi yleisimpiä ovat verkko-ostoksen jälkeinen nouto myymälästä (58 %) ja automatisoitu verkkoasiakaspalvelu (46 %).

Tutkimus osoitti myös, että yhdeksän kymmenestä kuluttajasta priorisoi brändejä, jotka tarjoavat miellyttäviä ostokokemuksia, kätevää toimitusta ja kestävän kehityksen aloitteita. Locomotiva-instituutin puheenjohtaja Renato Meirelles korostaa, että brasilialaiset ostavat edelleen paljon fyysisistä myymälöistä, vaikka he ostavatkin tiettyjä tuotteita mieluummin verkosta.

Vaikka fyysiset myymälät ovat edelleen yleisin ostokokemus, jotkut tuotteet ostetaan nyt pääasiassa verkossa, vaihdellen tuoteryhmän mukaan. Elektroniikka ja erilaiset kurssit ovat yleisempiä verkkokaupassa, kun taas supermarketteja, rakennusmateriaaleja sekä hygienia- ja kauneustuotteita ostetaan edelleen yleisemmin fyysisistä myymälöistä.

Samaan aikaan verkkokauppasovellusten markkinat kukoistavat. Adjust-yhtiön vuosittaisen Mobile App Trends -raportin mukaan verkkokauppasovellusten asennusten määrä kasvoi 43 % ja istuntojen määrä 14 % vuonna 2023. Kobe Appsin operatiivinen johtaja Bruno Bulso toteaa, että tämä kasvu heijastaa kuluttajien kasvavaa mieltymystä mobiiliostoskokemuksiin.

Latinalainen Amerikka erottui joukosta rekisteröimällä kasvun keskimääräisessä verkkokauppasovelluksissa käytetyssä istunnossa, mikä oli ristiriidassa maailmanlaajuisen trendin kanssa. Lisäksi Sheinin johtava asema maailmanlaajuisesti ladatuimpien sovellusten listalla korostaa brändien tarvetta laajentaa digitaalisia kanaviaan sovelluksiin.

Brasilia, joka sijoittui maailman neljänneksi eniten sovelluslatauksia tehneiden maiden listalla vuonna 2023, osoittaa mobiililaitteiden kasvavan merkityksen brasilialaisten kuluttajien elämässä. Asiantuntijat korostavat, että monikanavainen ostoprosessi, joka yhdistää fyysiset myymälät ja sovellukset, on ratkaiseva tekijä ostoksen loppuun saattamisessa ja asiakasuskollisuuden rakentamisessa.

Kilpailukykyisen verkkokaupan avainkohdat.

Verkkokauppa jatkaa kasvuaan. Brasilian sähköisen kaupankäynnin yhdistyksen (ABComm) luvut osoittavat 73,5 miljardin Brasilian reaalien liikevaihdon vuoden 2022 ensimmäisellä puoliskolla. Tämä on 5 prosentin kasvu verrattuna vuoden 2021 vastaavaan ajanjaksoon. 

Tätä kasvua edesauttaa se, että verkkokaupat mahdollistavat tuotteiden myynnin esimerkiksi Brasilian kaikille alueille. Sen lisäksi, että ne tarjoavat ainutlaatuisia lahjoja eri tyyleihin ja juhliin, tärkeä tekijä kaupan sujuvalle toiminnalle on kuitenkin sitoutunut tiimi.

Jotta verkkokauppa saavuttaisi täyden potentiaalinsa, sen on käytettävä strategioita kaikilla sektoreilla – tuotannossa, varastoinnissa, logistiikassa, asiakaspalvelussa ja jälkimarkkinointipalvelussa – tarjotakseen täydellisen asiakaskokemuksen. Siksi verkkokaupan menestymiselle on kolme peruspilaria: strateginen suunnittelu, laadukkaat tuotteet ja tehokas asiakaspalvelu.

Suunnitteluun kuuluu yrityksen myymien tuotteiden valinta, hyvien valokuvien ottaminen sekä luovien tekstien ja sisällön tuottaminen kuluttajia houkuttelevaksi. On myös tärkeää tuntea kumppanit, tarkistaa helposti pilaantuvien tuotteiden viimeiset käyttöpäivät, arvioida logistiikkaa, varmistaa määräaikojen noudattaminen ja ottaa huomioon kaikki yksityiskohdat, jotka voivat mahdollisesti heikentää asiakaskokemusta.

Laadukkaat tuotteet ovat perusedellytys missä tahansa kaupassa, niin verkossa kuin fyysisessäkin. Henkilökohtaiseen käyttöön tai lahjaksi ostettaessa kiinnitetään huomiota versioiden, kokojen ja värien tutkimiseen sekä taloudelliseen ja emotionaaliseen panostukseen. Tällä tavoin asiakas voi harkita ostopaikkaa ja palata samaan paikkaan tulevaisuudessa.

Eriytetty asiakaspalvelutapa voi puolestaan ​​edistää asiakkaiden paluuta verkkokauppaan. Se on olennainen työkalu palautteen kuluttajilta ja siten kokemuksen parantamiseen.

Verkko-ostaminen on maassa todellisuutta, sillä se on käytännöllinen, tehokas, kätevä ja usein nopea menetelmä logistiikkaprosessista riippuen. Siitä on tullut polku, jonka tulisi kulkea rinnakkain fyysisen ympäristön kanssa, joten on tärkeää olla tarkkana, jotta kuluttajien odotukset täyttyvät parhaalla mahdollisella tavalla.

Laajentuminen verkkokaupan ulkopuolelle: miten erottautua vähittäiskauppiaiden strategioista?

Määrätietoisuudella ja suunnittelulla on mahdollista kasvattaa voittoja jopa kriisiaikoina. Brasilian poliittisesta ja taloudellisesta tilanteesta sekä pandemian jälkeisestä ajasta huolimatta brasilialaiset yrittäjät osoittavat sinnikkyyttä. Business Map Bulletinin mukaan maassa rikkottiin vuonna 2022 ennätyksiä uusien yritysten perustamisessa, mukaan lukien mikroyritykset ja yksittäiset mikroyrittäjät (MEI). Vuoden neljän ensimmäisen kuukauden aikana perustettiin 1,3 miljoonaa uutta yritystä.

Verkkokaupassa työskentelevien myynti on laskenut tänä vuonna nousukauden . Brasilian sähköisen kaupankäynnin yhdistyksen (ABComm) tutkimus osoittaa, että vuoden 2022 ensimmäisellä puoliskolla kasvua oli 5 %, kun verkkokaupan odotettiin kasvavan yli 6 %.

Tässä skenaariossa segmentissä toimivien on investoitava strategioihin, jotka tähtäävät laajentumiseen verkkokaupan ulkopuolelle. Heidän on tavoittaa laajempi yleisö, joka pyrkii vastaamaan heidän tarpeisiinsa eri alustoilla. On tärkeää laajentaa mahdollisuuksia yhdistämällä verkkokauppa fyysisiin myymälöihin, kioskeihin ostoskeskuksissa ja markkinapaikkoihin .

Myymälät, jotka myyvät henkilökohtaisesti, tarjoavat mahdollisuuden arvioida tuotetta, tarkistaa materiaalin ja olla yhteydessä tuotteeseen ennen ostopäätöksen tekemistä. Eri aistien, kuten tunto-, haju-, kuulo-, näkö- ja jopa makuaistin, stimulointi voi tehdä kaiken eron ostokokemuksessa. Henkilökohtainen kontakti on tervetulleempaa ja lisää yrityksen luotettavuutta. Myyjän kanssa keskusteleminen on tekijä, joka vaikuttaa asiakkaan ostoprosessiin, minkä vuoksi fyysiset myymälät tarjoavat tämän edun.

Kun myymälä on kadulla, on mahdollista tarjota yksilöllisempi kokemus, jossa keskitytään tuotteeseen ja asiakkaaseen. Mutta myös ostoskeskusten ja liikekeskusten kioskit tarjoavat samoja etuja ja lisäävät kätevyyttä, koska kuluttaja voi hoitaa muita asioita samassa ympäristössä.

Markkinapaikka , joka on mullistanut verkkokaupan ja yhdistänyt eri kauppiaita asiakkaisiin. Ebit Nielsenin tekemän tutkimuksen mukaan nämä yhteistyöympäristöt muodostavat jo 78 % Brasilian verkkokaupasta. Lisäksi tämä myyntimenetelmä on yksi kuluttajien suosikeista.

Ranskalaisen Miraklin tekemän tutkimuksen mukaan 86 % brasilialaisista pitää markkinapaikkoja tyydyttävimpänä tapana tehdä verkko-ostoksia. Tämä tarjoaa yrittäjille uuden mahdollisuuden vahvistua ja mennä perinteisen verkkokaupan ulkopuolelle – yhdistämällä monipuolisia mahdollisuuksia liiketoimintaansa.

Tramontina lanseeraa B2B-verkkokauppa-alustan laajentaakseen tavoittavuuttaan ja helpottaakseen yritysten ostoksia.

Tunnettu brasilialainen keittiövälineisiin ja -työkaluihin erikoistunut yritys Tramontina on ilmoittanut lanseeraavansa verkkokauppa-alustan B2B-myyntiin (yritysten välinen myynti) sekä henkilökohtaiseen käyttöön ja kulutukseen. Tämä aloite on merkittävä digitaalinen laajentuminen brändille, joka täydentää sen perinteistä myyntiedustajapalvelua ja tarjoaa uuden tavan olla vuorovaikutuksessa yritysasiakkaiden kanssa.

Uusi verkkokanava osoitteessa empresas.tramontina.com.br tarjoaa asiakkaille pääsyn yrityksen laajaan tuotevalikoimaan, joka sisältää yli 22 000 tuotetta. Tuotevalikoima kattaa kaiken kodintarvikkeista ja työkaluista huonekaluihin, ja se palvelee myös ravitsemus- ja ravitsemusalaa, kuten ravintoloita, baareja, kahviloita ja hotelleja, sekä vähittäismyyjiä, tukkumyyjiä ja jälleenmyyjiä.

Alustan tärkeimpiä etuja ovat:

  1. Nopeat ja henkilökohtaiset ostokset
  2. Täydellinen tilausten hallinta, mukaan lukien verkossa ja edustajien kautta tehdyt tilaukset.
  3. Erikoistunutta tukea, joka on räätälöity kunkin asiakkaan erityistarpeisiin.
  4. Ilmainen toimitus tilauksille, jotka ylittävät vähimmäisostosumman.

Tämä Tramontinan aloite on merkittävä askel sen myyntiprosessien digitalisoinnissa, ja sen tavoitteena on läheisempi suhde brändiin ja yritysasiakkaiden liiketoiminnan helpottaminen. Yhtiö odottaa tämän uuden B2B-myyntikanavan parantavan markkina-aluettaan ja tarjoavan tehokkaamman ja kätevämmän ostokokemuksen yritysasiakkailleen.

Anatel julkaisee listan laittomia matkapuhelimia mainostavista verkkokauppasivustoista; Amazon ja Mercado Livre johtavat listaa.

Kansallinen televiestintävirasto (Anatel) julkisti viime perjantaina (21) verkkokauppasivustoille tehdyn tarkastuksen tulokset, jotka keskittyivät mainoksiin, jotka koskivat virallista sertifiointia vailla olevia tai maahan laittomasti tulleita matkapuhelimia. Toimenpide on osa viraston julkaisemaa uutta varotoimenpidettä piratismin torjumiseksi.

Raportin mukaan Amazonilla ja Mercado Librellä oli huonoimmat tilastot. Amazonilla 51,52 % matkapuhelinlistauksista koski sertifioimattomia tuotteita, kun taas Mercado Librellä tämä luku oli 42,86 %. Molemmat yritykset luokiteltiin "säännösten vastaisiksi", ja niiden on poistettava sääntöjenvastaiset listaukset sakkojen ja mahdollisen verkkosivustojensa poistamisen uhalla.

Muita yrityksiä, kuten Lojas Americanas (22,86 %) ja Grupo Casas Bahia (7,79 %), pidettiin "osittain vaatimustenmukaisina" ja niiden on myös tehtävä muutoksia. Toisaalta Magazine Luiza ei esittänyt tietoja laittomista mainoksista, joten se luokiteltiin "vaatimustenmukaiseksi". Shopee ja Carrefour, vaikkakaan niiden prosenttiosuuksia ei ilmoitettu, luokiteltiin "vaatimustenmukaisiksi", koska ne ovat jo tehneet sitoumuksia Anatelille.

Anatelin toimitusjohtaja Carlos Baigorri korosti, että neuvottelut verkkokauppayritysten kanssa ovat jatkuneet noin neljä vuotta. Hän kritisoi erityisesti Amazonia ja Mercado Livreä yhteistyön laiminlyönnistä.

Tarkastus tehtiin 1.–7. kesäkuuta käyttäen 95 %:n tarkkuudella varustettua skannauslaitetta. Anatel kertoi, että keskityttyään ensin matkapuhelimiin virasto tutkii muita laittomasti ilman tyyppihyväksyntää myytäviä tuotteita.

Tänään julkaistun varotoimenpiteen tarkoituksena on antaa yrityksille toinen mahdollisuus sopeutua määräyksiin, alkaen matkapuhelimista. Anatel korosti, että seitsemän suurimman mainitun vähittäiskauppiaan lisäksi myös muut yritykset ovat samojen vaatimusten alaisia.

Luiza-lehti ja AliExpress ilmoittavat ennennäkemättömästä verkkokauppakumppanuudesta.

Magazine Luiza ja AliExpress ovat allekirjoittaneet historiallisen sopimuksen, joka mahdollistaa tuotteiden ristiinmyynnin niiden omilla verkkokauppa-alustoilla. Tämä kumppanuus on ensimmäinen kerta, kun kiinalainen markkinapaikka tarjoaa tuotteitaan myyntiin ulkomaisen yrityksen kautta ennennäkemättömässä rajat ylittävässä strategiassa.

Yhteistyön tavoitteena on monipuolistaa molempien yritysten tuotevalikoimia hyödyntäen molempien vahvuuksia. AliExpress tunnetaan monipuolisesta kauneustuotteiden ja teknisten tarvikkeiden valikoimastaan, kun taas Magazine Luizalla on vahva asema kodinkone- ja elektroniikkamarkkinoilla.

Tämän aloitteen myötä nämä kaksi alustaa, joilla on yhteensä yli 700 miljoonaa kuukausittaista käyntiä ja 60 miljoonaa aktiivista asiakasta, odottavat myynnin konversioasteidensa kasvavan merkittävästi. Yritykset vakuuttavat, että kuluttajien veropolitiikkaan ei tule muutoksia ja että Remessa Conforme -ohjelman ohjeet säilytetään, mukaan lukien alle 50 Yhdysvaltain dollarin ostosten maksuvapautus.

Yhteistyön julkistaminen otettiin hyvin vastaan ​​rahoitusmarkkinoilla, minkä seurauksena Magazine Luizan osakkeet nousivat yli 10 prosenttia, vaikka ne olivat laskeneet vuoden aikana lähes 50 prosenttia.

Tämä yhteistyö on tärkeä virstanpylväs Brasilian ja kansainvälisessä verkkokaupankäynnissä, ja se lupaa laajentaa kuluttajien ostomahdollisuuksia ja vahvistaa molempien yritysten markkina-asemaa.

Toimitukset ja hinnat: miten rakentaa asiakasuskollisuutta verkkokaupassa?

Philip Kotler toteaa kirjassaan " Marketing Management ", että uuden asiakkaan hankkiminen maksaa viidestä seitsemään kertaa enemmän kuin olemassa olevien asiakkaiden säilyttäminen. Loppujen lopuksi kanta-asiakkaiden kohdalla ei tarvitse käyttää markkinointiponnisteluja brändin esittelyyn ja luottamuksen saavuttamiseen. Tämä kuluttaja tuntee jo yrityksen, sen palvelun ja tuotteet.

Verkkoympäristössä tämä tehtävä on strategisempi kasvokkain tapahtuvan . Asiakasuskollisuuden rakentaminen verkkokaupassa vaatii erityisiä toimia kuluttajan tyydyttämiseksi, asiakassuhteen vahvistamiseksi ja uusintaostojen tekemisen kannustamiseksi.

Havainto saattaa vaikuttaa itsestään selvältä, mutta asiakasuskollisuutta on mahdollista rakentaa vain, jos he ovat tyytyväisiä kokemukseensa. Jos he ovat tyytymättömiä esimerkiksi maksuprosessissa tapahtuneen virheen tai viivästyneen toimituksen vuoksi, he eivät välttämättä palaa ja saattavat jopa puhua negatiivisesti brändistä.

Toisaalta asiakasuskollisuus on eduksi myös kuluttajalle. Kun he löytävät luotettavan verkkokauppasivuston, jolla on laadukkaita tuotteita kohtuulliseen hintaan, hyvä asiakaspalvelu ja oikea-aikaiset toimitukset, he eivät kyllästy ja alkavat pitää kyseistä kauppaa vertailukohtana. Tämä luo luottamusta ja uskottavuutta siitä, että yritys palvelee heitä parhaalla mahdollisella tavalla.

Tässä skenaariossa kaksi tekijää on olennaisia ​​asiakasuskollisuuden varmistamiseksi: toimitukset ja hinnat. On hyödyllistä ymmärtää joitakin keskeisiä strategioita näiden toimintojen vahvistamiseksi, erityisesti verkkoympäristössä:

1) Investointi viimeiseen mailiin 

Viimeinen vaihe, toimitus kuluttajalle, on avainasemassa hyvän kokemuksen varmistamisessa. Esimerkiksi valtakunnallisesti toimivassa yrityksessä on tärkeää luoda kumppanuuksia paikallisten organisaatioiden kanssa, jotka voivat hoitaa toimitukset yksilöllisemmällä tavalla. Lisäksi hyvä vinkki on edistää koulutusta ja vaihtoa alueellisten kuljettajien kanssa, jotta tilaus saapuu perille täydellisessä kunnossa ja heijastaa brändin imagoa. Lopuksi, tämä strategia alentaa myös kustannuksia ja toimituskuluja kuluttajalle, mikä tarjoaa ratkaisun yhteen verkkokaupan nykymarkkinoiden suurimmista ongelmakohdista.

2) Pakkaus

Tuotteen pakkaushetki on tärkeä. Jokaisen toimituksen käsittely ainutlaatuisena ottaen huomioon kunkin tuotteen pakkaustarpeet ja erityispiirteet on olennaista asianmukaisen käsittelyn varmistamiseksi. Lisäksi toimitusten personointi harkituilla yksityiskohdilla, kuten käsin kirjoitetut kortit, tuoksusuihkaus ja lahjojen lähettäminen, tekee kaiken eron.

3) Monikanavaisuus

Datatyökalujen ja perusteellisen, huolellisen analyysin käyttö on olennaista mille tahansa yritykselle, jotta se voi tarjota tämän kokemuksen kuluttajalle. Hyödyt ovat lukuisia. Ensinnäkin, monikanavaisuuden , koska käyttäjällä on yhtenäinen kokemus sekä verkossa että sen ulkopuolella. Asiakaspalvelusta tulee entistä yksilöllisempää ja tarkempaa.

4) Markkinapaikka

Laajempaan tarjontaympäristöön siirtyminen mahdollistaa monipuoliset ostosvaihtoehdot. Tällä tavoin on mahdollista vastata yleisön monimuotoisiin tarpeisiin ja tarjota vaihtoehtoja kaikille makuille ja tyyleille. Nykyään tästä työkalusta on tullut välttämätön verkkokaupalle. On välttämätöntä tarjota monipuolisia vaihtoehtoja, vakuuttavia ratkaisuja yleisön tarpeisiin sekä keskittyä erilaisiin tarjouksiin edullisilla vaihtoehdoilla.

5) Osallisuus

Lopuksi, osallistavien alustojen harkitseminen mahdollistaa demokraattisen palvelun ja tavoittaa entistä laajemman yleisön. Ostosten tarjoaminen puhelimitse tai WhatsAppin kautta sekä yksilöllisen asiakaspalvelun tarjoaminen ovat vaihtoehtoja, joita käytetään nykyään laajalti.

[elfsight_cookie_consent-tunnus="1"]