Brasilian yrittäjät edustavat nyt 30,1 % 18–64-vuotiaasta väestöstä eli noin 42 miljoonaa ihmistä. Yli kolme ja puoli vuotta toimineiden yritysten osuus on kasvanut 10,4 %:sta vuonna 2022 11,9 %:iin vuonna 2023, mikä edustaa 17 miljoonaa ihmistä Global Entrepreneurship Monitorin (GEM) "Entrepreneurship in Brazil 2023" -raportin mukaan. Kansallisen yrittäjyyden ja pienten yritysten johtamisen tutkimusyhdistyksen (Anegepe) ja Brasilian mikro- ja pienyritysten tukipalvelun (Sebrae) yhteistyössä tekemässä tutkimuksessa korostuu myös kypsyvä motivaatio, sillä pakon sanelemien yrittäjien osuus on laskenut 47,3 %:sta 38,6 %:iin. Yrittäjien, jotka haluavat "ansaita elantonsa" 82 %:sta 74,1 %:iin ja samalla "tehdä muutoksen maailmassa" eli tehdä tarkoituksenmukaista työtä, osuus nousi listan parhaalle sijalle ensimmäistä kertaa tämän historiallisen sarjan luomisen jälkeen nousten 75,2 %:sta 76,5 %:iin.
Franchising-kannustimet
Ottaen huomioon yrittäjyyden vahvuuden Brasiliassa, franchising-segmentin asiantuntijat korostavat yritysyliopistojen roolia pitkäikäisyyden ylläpitämisessä ja liiketoiminnan kehityksen edistämisessä. Luiz Paulo Teixeiran, 300 Ecossistema de Alto Impacton , mukaan yritysyliopisto varmistaa tiedon ainutlaatuisuuden koko verkostossa erityisillä oppimismenetelmillä. Hän havainnollistaa teknologia-alustojen etuja, jotka voivat alentaa kustannuksia samalla kun ne luovat saavutettavuutta, kapillaarisuutta ja samanaikaisuutta. "Koulutukseen investoiminen on suoraan yhteydessä yrityksen pitkäikäisyyteen ja tulokseen. Se, mikä saattaa tänään tuntua kalliilta, voi tulevaisuudessa muuttua entistä suuremmaksi taloudelliseksi taakaksi, jos yrityskoulutusta ei toteuteta. Verkosto menettää standardointiaan ja motivaatiotaan, mikä johtaa jatkuvaan ja tiheään mikromanagerointiin. Kun otetaan huomioon väistämätön työntekijöiden vaihtuvuus vähittäiskaupan päässä, yritysyliopistojen tarjoamien täydennyskoulutusstrategioiden puute altistaa yrityksen mahdolliselle epävarmuudelle ja epävakaudelle", hän selittää.
Samoin Cristiano Corrêa, johtamisen toimialan varapuheenjohtaja myös 300 Ecossistema de Alto Impactossa, suosittelee, että franchising-yrittäjille suunnatut kurssit tarjoavat tietopolun, joka kattaa sekä kovat että pehmeät taidot ja ymmärtää jokaisen yrittäjän nykytilanteen. "Verkosto, joka on hyvin koulutettu kaikissa vaiheissa ja jatkuvasti uutta tietoa saa, antaa franchising-yrittäjille enemmän itseluottamusta tehdä muutoksia tarvittaessa ja tarjota työntekijöilleen mahdollisuuden jatkuvaan kasvuun. Brändinomistajille tarvitaan paljon kannustusta ymmärtää, että tiivis seuranta tekee kaiken eron, ja lisäksi heidän on investoitava ammatilliseen kehitykseen, jotta liiketoiminta pysyy tasapainossa ja vältetään ylä- ja alamäkiä", hän arvioi.
Käytännössä kurssit ja mentorointi ylittävät ammatillisen rajat ja vaikuttavat henkilökohtaisella tasolla.
Minha Quitandinhan johtama vähittäiskaupan teknologiayritys, on itsenäisen minimarket-franchising-mallin mukaisesti toimiva yritys. Se on jo kouluttanut yhteensä 171 ihmistä, jotka ovat jo suorittaneet kursseja franchising-yrityksen luomassa oppilaitoksessa. "Loimme UniMQ:n tehdäksemme yrittäjien liiketoiminnasta kestävämpää ja kannattavampaa yhdenmukaistamalla menetelmät ja käytännöt. Tämä aloite tarjoaa tukea jo myymälän avaamisesta päivittäiseen johtamiseen asti ja ylläpitää erinomaisia toimintastandardeja myymälöissämme", sanoo Douglas Pena, Minha Quitandinhan CRO.
Tällä hetkellä kurssit kattavat aiheita, kuten myyntiä, vähittäiskauppaa ja asiakaskokemusta, viidessä moduulissa. UniMQ lisää säännöllisesti uusia moduuleja ja aiheita alustalle, mikä näkyy kursseille osallistuvien ihmisten jatkuvasti korkeana määränä. "Jatkuva oppiminen on ratkaisevan tärkeää franchising-verkostoon liittyvien yrittäjien menestyksen edistämiseksi. Lisäsimme äskettäin kursseja Excelistä, kirjallisesta ja suullisesta viestinnästä, kieliopista, henkilökohtaisesta taloudesta sekä henkilökohtaisen ja ammatillisen elämän hallinnasta – kursseja, jotka tarjoavat tietoa muilla osa-alueilla, mukaan lukien henkilökohtainen elämä, ja auttavat heitä tekemään paitsi paremmiksi yrittäjiksi myös paremmiksi ihmisiksi", johtaja paljastaa.
Tulosten mittaamiseksi franchising-yrityksellä on ”Franchise-yrittäjien menestys” -tiimi, joka on jaettu alueisiin: talous, myynti, visuaalinen myynti, markkinointi, teknologia ja osto. ”Tämän tiimin päivittäinen työ on seurata, mitä franchise-yrittäjät pystyvät hyödyntämään brändin tarjoamista oppimismateriaaleista ja materiaaleista. Tiimi tunnistaa myös, mitä voitaisiin käyttää kursseilla tai mentoroinnissa, ja näitä päivityksiä pidetään viikoittain, ja niissä annetaan käytännön esimerkkejä siitä, miten koulutuksessa opittua voi soveltaa”, hän selittää.
Lisäksi UniMQ tekee tällä hetkellä yhteistyötä Rio Grande do Sulin katolisen yliopiston (PUC-RS) kanssa tarjotakseen sertifioitua koulutusta, minkä ansiosta Minha Quitandinhan franchising-yrittäjät ja työntekijät voivat osallistua alennettuun hintaan jatko- ja erikoistumiskursseille. "Teemme yhteistyötä myös muiden yliopistojen kanssa tavoitteenamme luoda uusia kumppanuuksia ja mahdollisuuksia kaikille", hän lisää.
Yliopisto holdingeissa kasvattaa keskimääräistä lippua ja tekee määrätietoista työtä useissa brändeissä
Edistääkseen franchising-yrittäjien ja työntekijöiden koulutusta Impettus Group , yksi Brasilian suurimmista baari- ja ravintolafranchising-holdingyhtiöistä, joka omistaa Espetto Carioca-, Mané-, Buteco Seu Rufino- ja Bendito-ketjut, perusti Impettus-yliopiston vuoden 2023 jälkipuoliskolla vahvistaakseen yhteenkuuluvuuden tunnetta yli 2 000 franchising-työntekijänsä keskuudessa. "Tiedonvaihdon lisäksi jokainen tuntee olevansa osa holdingyhtiötä, sillä pääkonttorissamme tapahtuva henkilökohtainen kokemus osoittaa Impettuksen suuruuden ja vahvuuden vaihdon ja arvojemme vahvistamisen kautta", sanoo Bruno Gorodicht, konsernin uusien liiketoimintojen johtaja.
Vuonna 2021 käynnistetyssä pilottihankkeessa havaittiin koulutuskokemukseen osallistuneiden myymälöiden keskimääräisen lippumäärän kasvu. "Havaitsimme myös työntekijöiden tyytyväisyyden kasvun, kun he lähestyivät franchising-antajaa ja muita yksiköitä, ymmärsivät itsensä osana kokonaisuutta ja näkivät työnsä laajempana tarkoituksena. Tämä oli erityisen havaittavissa asiakaspalvelualueella", Gorodicht paljastaa.
Tähän mennessä on tarjottu asiakaspalvelukursseja, jotka ovat keskittyneet myyntiin, strategiseen ja henkilöstösuunnitteluun, elintarvikkeiden käsittelyyn sekä johtamiseen: talouteen, veroihin ja hyvään hallintotapaan. "Kurssit kestävät puolestatoista kolmeen tuntia, ja osallistujat saavat sisäisen todistuksen osallistumisestaan. Kurssien tuloksia seurataan päivittäin, ja käytännön tapauksissa niihin liittyy asetettuja tavoitteita, ja niitä seuraavat operatiiviset osastot", hän selittää.
Tarjolla on myös kursseja, jotka on suunniteltu yksinomaan franchising-antajan kohdeyleisölle, kuten henkilökohtaisen talouden ja esiintymistaitojen kursseja. "On syytä korostaa, että ihmisten ääneen tulemisen tärkeyttä näissä tiloissa, jotta he voivat oppia paitsi jakamaan kokemuksiaan myös ilmaisemaan itseään. Keskittyminen ihmisiin ja henkilökohtaiseen kasvuun johti Impettus Groupin kehittämään Impettus University -projektin", hän päättelee.
