Rahanpesun uusi rajaseutu: digitaaliset vaikuttajat ja "arpajaisbisnes"

Vuosikymmenten ajan taloudellista ja poliittista valtaa mitattiin asemilla, varoilla ja institutionaalisilla yhteyksillä. Nykyään sitä mitataan myös seuraajilla, sitoutumisella ja digitaalisella ulottuvuudella. Digitaalisilla vaikuttajilla on epäselvä rooli, jossa he ovat samanaikaisesti brändejä, idoleja ja yrityksiä, mutta toimivat usein ilman verotunnistetta, ilman kirjanpitoa ja ilman verovelvoitteita, joita muu yhteiskunta täyttää.

Sosiaalisen median yleistyminen on luonut rinnakkaismarkkinat, joilla huomiosta on tullut valuuttaa ja maineesta neuvoteltavissa oleva omaisuus. Ongelmana on, että samassa tilassa, jossa digitaalinen yrittäjyys kukoistaa, kukoistavat myös uudet rahanpesun, veronkierron ja laittoman rikastumisen mekanismit, kaikki valtion välittömän ulottuvuuden ulkopuolella.

Miljoonien dollarien arpajaiset, seuraajien "lahjoitukset", hyväntekeväisyyslahjat ja tuhansia realien arvoiset live-striimit ovat monille vaikuttajille tärkeimmät tulonlähteet. Joissakin tapauksissa niistä on tullut todellisia liiketoimintamalleja, mutta ilman laillista tukea, vaatimustenmukaisuutta ja taloudellista valvontaa.

Yhteiskunnallinen valta vahvistaa rankaisemattomuuden tunnetta; vaikuttajia ihaillaan, seurataan ja usein heidän suosionsa suojelee heitä. Monet uskovat, että koska he elävät digitaalisessa ympäristössä, he ovat lain ulottumattomissa. Tällä "digitaalisen immuniteetin" käsityksellä on taloudellisia, oikeudellisia ja sosiaalisia seurauksia.

Brasilian lainsäädännön sokea piste

Brasilian lainsäädäntö ei ole vielä pysynyt vaikuttajatalouden vauhdissa. Sääntelytyhjiö antaa vaikuttajille mahdollisuuden ansaita rahaa miljoonien arvoisilla yleisöillä ilman veroilmoittautumista tai liiketoimintavelvoitteita.

Vaikka perinteisten yritysten on noudatettava kirjanpito-, vero- ja sääntelyvelvoitteita, monet vaikuttajat siirtävät suuria summia rahaa PIX:n (Brasilian pikamaksujärjestelmä), kansainvälisten siirtojen, ulkomaisten alustojen ja kryptovaluuttojen kautta ilman minkäänlaista läpinäkyvyyttä.

Nämä käytännöt rikkovat suoraan tai epäsuorasti lain nro 9 613/1998 periaatteita, jotka koskevat rahanpesua ja varojen kätkemistä, sekä lain nro 13 756/2018 periaatteita, jotka antavat Caixa Econômica Federalille yksinomaisen toimivallan valtuuttaa arpajaisia ​​ja lottoja.

Kun vaikuttaja mainostaa arpajaisia ​​ilman Caixa Econômica Federalin (Brasilian liittovaltion säästöpankin) lupaa, hän syyllistyy rikokseen ja hallinnolliseen rikkomukseen, ja häntä voidaan tutkia kansantaloutta vastaan ​​​​tehdystä rikoksesta lain nro 1 521/1951 2 §:n mukaisesti.

Käytännössä nämä "edistämistoimet" toimivat mekanismeina, joilla varoja siirretään perinteisen rahoitusjärjestelmän ulkopuolelle ilman keskuspankin valvontaa, viestintää rahoitustoiminnan valvontaneuvostolle (COAF) tai liittovaltion veroviraston veroseurantaa. Tämä on ihanteellinen skenaario laillisen ja laittoman rahan sekoittamiseen, mikä on rahanpesun polttoainetta.

Viihde julkisivuna

Näiden kampanjoiden toiminta on sekä yksinkertaista että hienostunutta. Vaikuttaja järjestää "hyväntekeväisyys"arvonnan, usein käyttäen improvisoituja alustoja, laskentataulukoita tai jopa sosiaalisen median kommentteja. Jokainen seuraaja siirtää pieniä summia PIX:n (Brasilian pikamaksujärjestelmä) kautta uskoen osallistuvansa harmittomaan toimintaan.

Vain muutamassa tunnissa vaikuttaja tienaa kymmeniä tai satoja tuhansia realeja. Palkinto – auto, matkapuhelin, matka jne. – annetaan symbolisesti, kun taas suurin osa varoista jää ilman kirjanpidollista tukea, verotietoja tai tunnistettua alkuperää. Tätä mallia käytetään muunnelmin kaikenlaisiin tarkoituksiin henkilökohtaisesta rikastumisesta rahanpesuun.

Brasilian liittovaltion verovirasto (Federal Revenue Service) on jo tunnistanut useita tapauksia, joissa vaikuttajien omaisuuden kasvu oli ristiriidassa veroilmoitustensa kanssa, ja COAF (Council for Financial Activersity Control) on alkanut sisällyttää tämän tyyppisiä liiketoimia epäilyttävänä toimintana sisäiseen viestintään.

Konkreettisia esimerkkejä: kun kuuluisuudesta tulee todiste

Viimeisten kolmen vuoden aikana useat liittovaltion poliisin ja syyttäjänviraston operaatiot ovat paljastaneet sosiaalisen median käyttöä rahanpesuun, laittomiin arpajaisiin ja laittomaan rikastumiseen.

– Operaatio Tila (2021): vaikka se keskittyi huumekauppaan, se paljasti "julkisuuden henkilöiden" profiilien käytön varojen ja omaisuuden kätkemiseen ja osoitti, kuinka digitaaliset kuvat voivat toimia kilpenä laittomille rahavirroille;

– Sheyla Mellin tapaus (2022): vaikuttajaa syytettiin miljoonan dollarin arpajaisten luvattomasta mainostamisesta ja yli 5 miljoonan Brasilian reaalin keräämisestä. Osa rahoista oli väitetysti käytetty kiinteistöjen ja luksusajoneuvojen ostamiseen;

– Operation Mirror (2023): tutki vaikuttajia, jotka mainostivat tekaistuja arpajaisia ​​yhteistyössä kuoriyhtiöiden kanssa. "Palkintoja" käytettiin laittomien rahoitustapahtumien oikeuttamiseen;

– Carlinhos Maian tapaus (2022–2023): Vaikka vaikuttajaa ei virallisesti syytetty, hänet mainittiin arvokkaiden arpajaisten tutkimuksissa ja Caixa Econômica Federal kyseenalaisti häneltä kampanjoiden laillisuudesta.

Muissa tapauksissa on kyse keskitason vaikuttajista, jotka käyttävät arpajaisia ​​ja "lahjoituksia" siirtääkseen varoja kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien poliitikoilta ja liikemiehiltä, ​​jäljittämättömällä tavalla.

Nämä operaatiot osoittavat, että digitaalisesta vaikuttamisesta on tullut tehokas tapa kätkeä omaisuutta ja laittoman pääoman laillistamista. Se, mikä aiemmin tehtiin kuoriyhtiöiden tai veroparatiisien kautta, tehdään nyt "hyväntekeväisyysarpajaisten" ja sponsoroitujen live-striimien avulla.

Sosiaalinen suoja: kuuluisuus, politiikka ja koskemattomuuden tunne.

Monet vaikuttajat ovat miljoonien ihailemia, heillä on yhteyksiä virkamiehiin ja poliitikkoihin, he osallistuvat vaalikampanjoihin ja ovat usein valtapiireissä. Tämä läheisyys valtioon ja julkiseen markkinointiin luo legitimiteetin auran, joka estää valvontaa ja nolottaa viranomaisia.

Digitaalinen epäjumalanpalvelus muuttuu epäviralliseksi suojautumiseksi: mitä rakastetumpi vaikuttaja on, sitä vähemmän yhteiskunta ja jopa julkiset elimet ovat halukkaita tutkimaan hänen käytäntöjään.

Monissa tapauksissa hallitus itse hakee näiden vaikuttajien tukea institutionaalisille kampanjoilleen jättäen huomiotta heidän verohistoriansa tai heitä ylläpitävän liiketoimintamallin. Alitajuinen viesti on vaarallinen: suosio korvaa laillisuuden.

Tämä ilmiö toistaa tunnettua historiallista kaavaa: epämuodollisuuden ihannointia, joka luonnollistaa ajatuksen, että mediamenestys oikeuttaa kaiken toiminnan. Hallinnon ja säännösten noudattamisen kannalta se on julkisen etiikan vastakohta; se on "harmaa alue", joka on muuttunut showbisnekseksi.

Brändien ja sponsoreiden välisen jaetun vastuun riski.

Myös yritykset, jotka palkkaavat vaikuttajia tuotteiden tai julkisten asioiden mainostamiseen, ovat vaarassa. Jos kumppani on osallisena laittomissa arpajaisissa, vilpillisissä arvonnoissa tai epäilyttävässä toiminnassa, on olemassa yhteisvastuullisen siviili-, hallinnollisen ja jopa rikosoikeudellisen vastuun riski.

Huolellisuusvelvoitteen puute voidaan tulkita yrityksen huolimattomuudeksi. Tämä koskee mainostoimistoja, konsulttiyrityksiä ja digitaalisia alustoja.

Toimimalla sopimusten välittäjinä ne ottavat vastuun rehellisyydestä ja niiden on osoitettava, että ne ovat ottaneet käyttöön mekanismeja rahanpesun estämiseksi kansainvälisten parhaiden käytäntöjen (FATF/GAFI) mukaisesti.

Digitaalinen vaatimustenmukaisuus ei ole enää esteettinen valinta, vaan se on liiketoiminnan selviytymisvelvollisuus. Vakavasti otettavien brändien on sisällytettävä vaikuttajat maineriskiarviointiinsa, seurattava epäilyttävää toimintaa, vaadittava verosäännösten noudattamista ja varmennettava tulojen alkuperä.

Näkymätön raja: kryptovaluutat, live-striimaus ja kansainväliset transaktiot.

Toinen huolestuttava näkökohta on kryptovaluuttojen ja ulkomaisten alustojen lisääntyvä käyttö lahjoitusten ja sponsorointien vastaanottamiseen. Suoratoistosovellukset, vedonlyöntisivustot ja jopa "tippisivustot" mahdollistavat vaikuttajien vastaanottaa maksuja digitaalisina valuuttoina ilman pankkien välikäsiä.

Nämä usein hajanaiset tapahtumat vaikeuttavat jäljitettävyyttä ja helpottavat rahanpesua. Tilannetta pahentaa se, että keskuspankki ei vieläkään täysin sääntele maksuvirtoja digitaalisilla alustoilla ja COAF (Council for Financial Actities Control) on riippuvainen rahoituslaitosten vapaaehtoisista raporteista.

Tehokkaan seurannan puute luo ihanteellisen skenaarion omaisuuden kansainväliselle piilottamiselle, erityisesti käytettäessä stablecoineja ja yksityisiä lompakoita, jotka mahdollistavat nimettömät tapahtumat. Tämä ilmiö yhdistää Brasilian globaaliin trendiin: sosiaalisen median käyttöön rahanpesukanavina.

Viimeaikaiset tapaukset esimerkiksi Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja Meksikossa ovat paljastaneet vaikuttajia, jotka ovat osallisina veropetoksiin ja digitaaliseksi sisällöksi naamioituihin laittomiin rahoitusjärjestelmiin.

Valtion rooli ja sääntelyn haasteet.

Vaikutusvaltatalouden sääntely on kiireellistä ja monimutkaista. Valtion on kohdattava dilemma siitä, ettei sananvapautta saa tukahduttaa, mutta samalla on estettävä sosiaalisen median rikollinen käyttö resurssien piilottamiseen.

Useita vaihtoehtoja on jo käsitelty, kuten pakollinen vero- ja kirjanpitorekisteröinti tietyn tulorajan ylittäville vaikuttajille; digitaalisten arpajaisten ja arvonnan tekeminen riippuvaiseksi Caixa Econômica Federalin ennakkoluvasta; avoimuussääntöjen luominen kumppanuuksille ja sponsoroinnille, johon liittyy vuosikertomusten julkaiseminen; sekä velvollisuus raportoida digitaalisille maksu- ja suoratoistoalustoille COAF:lle (Council for Financial Actities Control).

Näiden toimenpiteiden tarkoituksena ei ole tukahduttaa digitaalista luovuutta, vaan tasapuolisten toimintaedellytysten luominen laillisuuden kautta varmistaen, että vaikutusvallasta hyötyvät kantavat myös taloudellisen ja finanssipoliittisen vastuun.

Vaikuttavuus, etiikka ja yhteiskuntavastuu

Digitaalinen vaikuttaminen on yksi nykyajan voimakkaimmista voimista, sillä oikein käytettynä se muokkaa mielipidettä, kouluttaa ja mobilisoi. Mutta epäeettisesti instrumentoituna se toimii manipuloinnin ja talousrikollisuuden välineenä.

Vastuu on kollektiivista, jossa vaikuttajien on ymmärrettävä, että digitaalisuus ei tarkoita lain yläpuolella olemista, brändien on asetettava integriteettikriteerejä ja valtion on modernisoitava valvontamekanismejaan. Yleisön puolestaan ​​on lopetettava karisman ja uskottavuuden sekoittaminen.

Haaste ei ole ainoastaan ​​oikeudellinen, vaan myös kulttuurinen: suosion muuttaminen sitoutumiseksi läpinäkyvyyteen.

Viime kädessä niiden, jotka vaikuttavat, on oltava vastuussa myös tuottamastaan ​​taloudellisesta ja moraalisesta vaikutuksesta.

Glamourin ja systeemiriskin välissä

Vaikuttajatalous liikuttaa jo miljardeja, mutta se toimii epävakaalla pohjalla, jossa "sitoutuminen" palvelee sekä markkinointia että laittomia tarkoituksia. Kontrolloimattomat arpajaiset, lottopelit ja lahjoitukset avaavat ovia talousrikoksille ja veronkiertoon.

Brasilia kohtaa uuden riskin: rahanpesun, joka naamioidaan suosioksi. Oikeusjärjestelmän epäonnistuessa digitaalinen rikollisuus uudistuu, ja sosiaalisen median sankarit voivat tietämättään muuttaa kuuluisuuden julkisuudeksi.

Tietoja Patricia Punderista

Hän on asianajotoimisto Punder Advogadosin osakas ja perustaja, joka toimii "boutique"-liiketoimintamallilla ja yhdistää teknisen huippuosaamisen, strategisen vision ja horjumattoman rehellisyyden asianajotyössä . www.punder.adv.br

– Lakimies, 17 vuoden kokemus compliance-alalta;

– Läsnäolo valtakunnallisesti, Latinalaisessa Amerikassa ja kehittyvillä markkinoilla;

Tunnustettu vertailukohteeksi vaatimustenmukaisuudessa, LGPD:ssä (Brasilian yleinen tietosuojalaki) ja ESG-käytännöissä (ympäristöön, yhteiskuntaan ja hyvään hallintotapaan liittyvät käytännöt).

– Julkaisi artikkeleita, haastatteluja ja lainauksia tunnetuissa tiedotusvälineissä, kuten Carta Capital, Estadão, Revista Veja, Exame, Estado de Minas, sekä kansallisesti että alakohtaisesti;

– Määrätty tuomioistuimen määräämäksi asiantuntijaksi Americanas-tapauksessa;

– FIA/USP:n, UFSCAR:n, LEC:n ja Tecnológico de Monterreyn professori;

– Kansainväliset vaatimustenmukaisuussertifikaatit (George Washingtonin oikeustieteellinen yliopisto, Fordhamin yliopisto ja ECOA);

– Neljän vaatimustenmukaisuutta ja hallintotapaa käsittelevän hakuteoksen yhteiskirjoittaja;

– Kirjan ”Compliance, LGPD, Crisis Management and ESG – All together and mixed up” (Compliance, LGPD, kriisinhallinta ja ESG – Kaikki yhdessä ja sekoitettuna – 2023, Arraeseditora) kirjoittaja.

iugu ilmoittaa integroitumisesta Cactus-alustan kanssa ja laajentaa läsnäoloaan iGaming-ekosysteemissä.

Teknologiayritys iugu, joka on erikoistunut finanssi-infrastruktuuriin, on juuri ilmoittanut integroitumisestaan ​​Cactuksen kanssa, joka on yksi johtavista kansallisista iGaming-alustoista. Cactuksen operaattoriasiakkailla on nyt suora pääsy iugun finanssiteknologiaan, sillä se tunnetaan white label -mallistaan ​​ja kyvystään yhdistää operaattoreita, kumppaneita ja pelintarjoajia.

Tällä tavoin palveluiden sopimusten tekeminen on mahdollista nopeammin, yksinkertaisemmin ja keskuspankin valtuuttaman sertifioidun kumppanin turvallisesti ja täysin alan sääntelyvaatimusten mukaisesti. Kumppanuus laajentaa ekosysteemille saatavilla olevien sertifioitujen palveluntarjoajien vaihtoehtoja ja vahvistaa samalla iugun ulottuvuutta kyseisessä segmentissä.

Cactus, joka valittiin parhaaksi iGaming-alustaksi BiS Awards 2025 -gaalassa, on kansallisesti merkittävä ja integroi joitakin maan tärkeimmistä toimijoista, mukaan lukien kolme viidestätoista suurimmasta brasilialaisesta tuotemerkistä.

Iugulle tämä merkitsee sen integroitujen alustojen verkoston laajentamista ja mahdollisuutta tarjota vankkaa ja skaalautuvaa finanssiteknologiaa johtaville markkinabrändeille. Se vahvistaa myös sen sitoutumista toimimaan säännellyillä markkinoilla ja saman tavoitteen jakavien kumppaneiden kanssa. Toiminta on jo toteutettu ja täysin toiminnassa. 

”Tämä integraatio vahvistaa sitoutumistamme tarjota luotettavaa ja erikoistunutta finanssiteknologiaa, joka on valmis suurten transaktioiden ympäristöihin. Cactuksen sertifiointi vahvistaa läsnäoloamme iGaming-ekosysteemissä ja yhdistää meidät brändeihin, jotka johtavat alan muutosta Brasiliassa ”, sanoo Ricardo Destaole, iugun vedonlyöntiosaston johtaja. ”Olemme erittäin iloisia voidessamme laajentaa strategisia kumppanuuksiamme ja auttaa useammilla operaattoreilla saamaan pääsyn nopeisiin, turvallisiin ja täysin sääntöjenmukaisiin maksuihin.”

”Cactukselle turvallisen ja ketterän taloushallinnon tarjoaminen on olennaista. Integraatio iugun kanssa laajentaa maksuportfoliotamme, tuoden lisää joustavuutta, korkeaa käytettävyyttä ja saumattoman maksukokemuksen sekä operaattoreille että pelaajille”, lisää Gustavo Coelho, Cactuksen liiketoimintajohtaja.

Luoteis-Paranássa luotu teknologia tavoittaa 15 maata ja 650 000 käyttäjää.

Paranálainen Irrah Tech -konserni ilmoitti, että sen Dispara Aí on saavuttanut 16 miljoonan viestin rajapyykin kuukaudessa. Alustaa käyttää yli 650 000 käyttäjää yli 15 maassa.

Ratkaisu parantaa yritysten ja asiakkaiden välistä reaaliaikaista viestintää yhdistämällä älykkään automaation, edistyneen personoinnin ja tarkan tulosten mittaamisen, jotka kaikki integroidaan saumattomasti liiketoimintaan.

Yrityksen tuote- ja liiketoimintajohtaja Luan Mileskin mukaan "kilpailluilla markkinoilla Dispara Aín kaltaiset ratkaisut mahdollistavat yrityksille personoinnin ylläpitämisen laajassa mittakaavassa menettämättä inhimillistä suhdetta, mikä varmistaa läheisemmän ja relevantimman vuorovaikutuksen asiakkaidensa kanssa."

Keskustelevista markkinointialustoista on tullut välttämättömiä yritysten strategiselle kasvulle. Teknologia vastaa kysymyksiin, arvioi liidejä, automatisoi aikataulutuksen ja opastaa asiakasta koko ostoprosessin ajan 24/7. Kaikki tämä tapahtuu WhatsAppin kautta, joka on Brasilian käytetyin kanava. Statistan tietojen mukaan WhatsAppilla on 148 miljoonaa käyttäjää, mikä edustaa 93,4 % brasilialaisista, jotka ovat verkossa. 

Asiantuntijan mukaan Dispara Aí mahdollistaa rajattomien ja segmentoitujen kampanjoiden lähettämisen. Segmentointi riippuu käyttäjästä ja hänen tietokannastaan. He voivat joko ladata listoja manuaalisesti riippumatta siitä, mistä ne on poimittu, tai lähettää viestejä kahdenkeskisessä muodossa minkä tahansa ryhmän osallistujille. Näiden tietojen perusteella alusta lähettää personoituja viestejä WhatsAppin kautta, mukaan lukien hylätyn ostoskorin muistutuksia, erikoistarjouksia ja tilauksen tilan päivityksiä.

Toinen kohokohta on asiakastuen edistäminen, josta tulee nopeampaa ja tehokkaampaa chatbottien ja automatisoitujen työnkulkujen avulla WhatsAppissa. Integrointi ulkoisiin järjestelmiin, kuten Chat GPT:hen, RD Stationiin, Activecampaigniin ja muihin, API:n ja webhookien kautta mahdollistaa tiedon keskittämisen, toistuvien tehtävien automatisoinnin ja tuottavuuden maksimoimisen. 

Tämä strategia on tehokas, skaalautuva ja personoitu tapa olla yhteydessä asiakkaisiin. Dotcoden tutkimuksen mukaan tekoälyn (AI) käyttöönotto asiakaspalvelussa kasvoi 20 prosentista vuonna 2020 70 prosenttiin vuonna 2024, mikä korostaa yritysten kasvavaa etsintää teknologisille ratkaisuille, jotka mahdollistavat personoidumman ja tehokkaamman viestinnän asiakkaiden kanssa.

”Tällä lähestymistavalla Dispara Aí asemoi itsensä keskeiseksi toimijaksi yrityksille, jotka haluavat muuttaa WhatsAppin todelliseksi myynti- ja suhdekoneeksi ottamalla harppauksen tuottavuudessa ja palvelun laadussa vaarantamatta turvallisuutta ja määräysten noudattamista”, Luan korostaa.

Joulunajan suuri kysyntä altistaa yritykset WhatsApp-kiellon riskille.

Joulu lähestyy, ja sen myötä vähittäiskaupan kuumin sesonki. Ja tänä vuonna yksi päähenkilö on saamassa entistä vahvempaa voimaa myynnin päätaistelukenttänä: WhatsApp. Opinion Boxin kanssa yhteistyössä tuotetun erikoisraportin mukaan kanava on edelleen ensisijainen yhteydenpitoväline kuluttajien ja brändien välillä Brasiliassa. Tutkimus osoittaa, että 30 % brasilialaisista käyttää jo sovellusta ostosten tekemiseen, kun taas 33 % suosii sitä myynnin jälkeiseen asiointiin, ohittaen perinteiset menetelmät, kuten sähköpostin ja puhelimen.

”WhatsApp oli vuosien ajan vain viestisovellus. Nykyään se on Brasilian digitaalisen vähittäiskaupan vilkkain markkinapaikka”, sanoo Alberto Filho, Poli Digitalin toimitusjohtaja. Poli Digital on Goiásissa toimiva yritys, joka työskentelee virallisten WhatsApp-viestintäratkaisujen parissa.

Ja niin, paine voittaa kilpailijat ja saada nopeita tuloksia tähän aikaan vuodesta johtaa siihen, että monet yritykset omaksuvat käytäntöjä, jotka rikkovat WhatsAppin emoyhtiön Metan käytäntöjä. Tulos? Yksi nykyaikaisen yrityksen suurimmista painajaisista: tilin sulkeminen.

”Järjestelmän toiminnan ja rajoitusten ymmärtäminen on tärkeää, jotta päämyyntitapahtuma ei sulkeudu kesken jouluviikon”, selittää Mariana Magre, WhatsApp-asiakaspalvelun ja -menestyksen asiantuntija Poli Digitalilla.

Hän selittää, että WhatsApp Businessin rakettimainen kasvu on tuonut mukanaan sekä mahdollisuuksia että riskejä. Mitä tärkeämmäksi kanavasta tulee, sitä suurempi on sen väärinkäytön vaikutus. "Laajentuminen on houkutellut paitsi laillisia yrityksiä, myös roskapostittajia ja huijareita, minkä vuoksi Meta on tiukentanut valppauttaan epäilyttävän toiminnan suhteen", hän selittää.

Meta Platforms ilmoitti, että tammi- ja kesäkuun 2025 välisenä aikana yli 6,8 miljoonaa WhatsApp-tiliä suljettiin, ja monet niistä liittyivät petollisiin operaatioihin. Tämä on osa laajempaa pyrkimystä torjua rikollisten harjoittamaa viestipalveluiden väärinkäyttöä.

”Metan järjestelmä analysoi käyttäytymismalleja roskapostin kaltaisen toiminnan tunnistamiseksi. Varoitusmerkkejä ovat epätavallisen suuren viestimäärän lähettäminen lyhyessä ajassa, korkea estojen ja raporttien määrä sekä viestien lähettäminen yhteyshenkilöille, jotka eivät ole koskaan olleet vuorovaikutuksessa brändin kanssa.”

Seuraukset vaihtelevat. Väliaikainen esto voi kestää tunteja tai päiviä, mutta pysyvä porttikielto on tuhoisa: numerosta tulee käyttökelvoton, kaikki keskusteluhistoria menetetään ja yhteydenpito asiakkaisiin katkaistaan ​​välittömästi.

Poli Digitalin asiantuntija kuitenkin toteaa, että suurin osa estoista johtuu teknisen tietämyksen puutteesta. Yleisimmät rikkomukset liittyvät WhatsAppin epävirallisten versioiden, kuten GB:n, Aeron ja Plussan, käyttöön sekä massaviestittelyyn "piraatti"-APIen kautta. Näitä työkaluja ei ole Metan hyväksymiä, ja tietoturva-algoritmit jäljittävät niitä helposti, mikä johtaa lähes varmoihin porttikieltoihin.

Toinen vakava virhe on yhteystietolistojen ostaminen ja viestien lähettäminen ihmisille, jotka eivät ole valtuuttaneet niiden vastaanottamista (ilman suostumusta). Sen lisäksi, että tämä käytäntö rikkoo alustan sääntöjä, se lisää merkittävästi roskapostivalitusten määrää.

Strukturoidun viestintästrategian puute pahentaa tilannetta: epäolennaisten mainosten liiallinen lähettäminen ja WhatsAppin kaupallisten käytäntöjen huomiotta jättäminen heikentävät niin kutsuttua laatuluokitusta, sisäistä mittaria, joka mittaa tilin "terveyttä". "Tämän luokituksen huomiotta jättäminen ja huonojen käytäntöjen itsepintainen noudattaminen on lyhin tie pysyvään tilin sulkemiseen", Mariana korostaa.

Turvallisen toiminnan varmistamiseksi on tärkeää ymmärtää sovellusversioiden väliset erot:

  1. WhatsApp Personal: suunniteltu henkilökohtaiseen käyttöön.
  2. WhatsApp Business: ilmainen, sopii pienille yrityksille, mutta rajoituksin.
  3. Virallinen WhatsApp Business API: yritysratkaisu, joka mahdollistaa automaation, useita agentteja, CRM-integraation ja ennen kaikkea skaalautuvan tietoturvan.

Juuri tässä viimeisessä kohdassa piilee "kikka". Virallinen API toimii Metan parametrien mukaisesti, ja siinä on ennalta hyväksytyt viestipohjat, pakollinen suostumus ja natiivit suojausmekanismit. Lisäksi se varmistaa, että kaikki viestintä noudattaa vaadittuja laatu- ja suostumusstandardeja.

”Poli Digitalilla autamme yrityksiä tekemään tämän siirtymän turvallisesti keskittämällä kaiken alustalle, joka integroi virallisen WhatsApp-rajapinnan CRM:ään. Tämä poistaa estojen riskin ja pitää toiminnot vaatimustenmukaisina”, Mariana selittää.

Hyvä esimerkki on Buzzlead, yritys, joka käyttää WhatsAppia laajasti ilmoituksiin ja yhteydenpitoon. Ennen siirtymistä epävirallisten viestialustojen käyttö aiheutti toistuvia estot ja viestien katoamista. ”Kun aloimme lähettää suuria määriä viestejä, kohtasimme ongelmia numeroiden estämisessä. Polin kautta saimme tietää virallisesta WhatsApp-rajapinnasta ja pystyimme ratkaisemaan kaiken”, sanoo Buzzleadin johtaja José Leonardo.

Muutos oli ratkaiseva. Virallisen ratkaisun myötä yritys alkoi toimia ilman fyysisiä laitteita käyttäen hyväksyttyjä pohjia ja vähentäen merkittävästi porttikiellon riskiä. "Tulokset paranivat merkittävästi, lukuprosentti nousi ja ilmoitusten toimitus parani", johtaja lisäsi.

Mariana tiivistää keskeisen asian: ”Siirtyminen viralliseen API:in ei ole vain työkalun vaihto, se on ajattelutavan muutos. Polin alusta järjestää työnkulut, varmistaa sääntöjen noudattamisen ja valvoo tilin laatua reaaliajassa. Tuloksena on mielenrauha, jonka avulla voi keskittyä siihen, millä on todella merkitystä: myyntiin ja asiakassuhteiden rakentamiseen, erityisesti jouluna.”

”Ja jos joulu on myynnin huippu, turvallisuudesta ja vaatimustenmukaisuudesta tulee todellinen lahja niille, jotka haluavat jatkaa kasvua vuonna 2025”, Alberto Filho päättää. 

Verkkopohjaiset pk-yritykset tuottivat 814 miljoonaa Brasilian randia marraskuun 2025 mustana aikana.

Pienet ja keskisuuret verkkokauppayritykset saavuttivat 814 miljoonan Brasilian randin liikevaihdon Black November 2025 -tapahtumassa, joka on pitkäaikainen alennusmyyntijakso koko marraskuun ajan, mukaan lukien Black Friday (28. marraskuuta). Tämä tulos edustaa 35 prosentin kasvua vuoteen 2024 verrattuna Nuvemshopin, Brasilian ja Latinalaisen Amerikan johtavan verkkokauppa-alustan, tietojen mukaan ja korostaa D2C (Direct-to-Consumer) -mallin kypsyyttä, jossa brändit myyvät suoraan kuluttajille omien kanaviensa, kuten verkkokauppojen, kautta ilman, että ne ovat yksinomaan välittäjiä.

Kategorioiden mukainen erittely osoittaa, että muoti oli segmentti, jonka liikevaihto oli suurin, 370 miljoonaa randia, mikä on 35 % kasvua vuoteen 2024 verrattuna. Tätä seurasivat terveys ja kauneus, 99 miljoonaa randia ja 35 % kasvua; asusteet, jotka tuottivat 56 miljoonaa randia ja kasvoivat 40 %; koti ja puutarha, 56 miljoonaa randia ja 18 % kasvua; sekä korut, 43 miljoonaa randia ja 49 % kasvua.

Korkeimmat keskimääräiset lippujen hinnat kirjattiin kone- ja laitekaupoissa, 930 randia; matkailukaupoissa, 592 randia; ja elektroniikkakaupoissa, 431 randia.

Osavaltioittain myyntiä eniten oli São Paulossa 374 miljoonalla randilla, seuraavaksi eniten myytiin Minas Geraisissa 80 miljoonalla randilla, seuraavaksi eniten Rio de Janeirossa 73 miljoonalla randilla, seuraavaksi eniten Santa Catarinassa 58 miljoonalla randilla ja seuraavaksi eniten Cearássa 43 miljoonalla randilla.

Kuukauden aikana myytiin 11,6 miljoonaa tuotetta, mikä on 21 % enemmän kuin edellisenä vuonna. Eniten myytyjen tuotteiden joukossa ovat muoti, terveys ja kauneus sekä asusteet. Keskimääräinen lipun hinta oli 271 Brasilian randia, 6 % korkeampi kuin vuonna 2024. Sosiaalinen media oli edelleen yksi tärkeimmistä konversioajureista ja sen osuus tilauksista oli 13 %, joista 84 % tuli Instagramista. Tämä heijastaa sosiaalisen kaupankäynnin vahvistumista maassa ja myös D2C-markkinoille tyypillisten suorien kanavien laajentumista, jotka yhdistävät löytämisen, sisällön ja konversion brändin ekosysteemissä.

”Kuukausi on vakiinnuttanut asemansa yhtenä digitaalisen vähittäiskaupan tärkeimmistä kaupallisista ikkunoista ja toiminut todellisena ”kultaisena kuukautena” pk-yrityksille. Kysynnän jakautuminen koko marraskuun ajan ei ainoastaan ​​vähennä logistisia pullonkauloja, vaan myös lisää myynnin ennustettavuutta ja antaa yrittäjille mahdollisuuden suunnitella aggressiivisempia kampanjoita, joilla on enemmän vaihtelua hyödyissä. D2C-toiminnassa tämä ennustettavuus tarkoittaa parempaa katteiden hallintaa ja tehokkaampia hankinta- ja asiakaspysyvyyden strategioita, joita tukee suorista kanavista kerätty ensimmäisen osapuolen data”, selittää Alejandro Vázquez, Nuvemshopin toimitusjohtaja ja perustajajäsen.

Trendiraportti: Kuluttajakäyttäytyminen Brasiliassa

Myyntitulosten lisäksi Nuvemshop on laatinut raportin Black Friday 2026:n kansallisista trendeistä, joka on saatavilla täältä . Tutkimus osoittaa, että kaupalliset kannustimet ovat edelleen tärkeitä Black Novemberin aikana kaikkialla Brasiliassa: 79 % yli 20 000 Brasilian reaaliaikaisen kuukausitulon omaavista jälleenmyyjistä käytti alennuskuponkeja, kun taas 64 % tarjosi ilmaista toimitusta, mikä lisää erityisesti konversiota kuukauden alussa, kun kuluttajat vielä vertailevat tarjouksia. Myös pikamyynnit (46 %) ja tuotepaketit (39 %) saivat osakseen huomiota suurempien yrittäjien keskuudessa, mikä lisäsi keskimääräistä tilausarvoa ja toistuvien ostosten määrää.

Vázquezin mukaan kuluttajat ovat vuonna 2025 paljon tietoisempia ja heillä on selkeät odotukset pidennettyjen alennusten suhteen. ”D2C-malli osoittautuu tässä skenaariossa vieläkin edullisemmaksi, sillä se antaa brändeille mahdollisuuden hallita hintoja, varastoa ja viestintää, tarjota personoituja tarjouksia ja konvertoida ennustettavammin. Kampanjoiden pidentäminen lieventää Black Fridayn painetta ja auttaa rakentamaan vankan asiakaskunnan, keskittyen asiakaspysyvyyteen ja -uskollisuuteen vuonna 2026”, hän toteaa.

Raportti vahvistaa myös sosiaalisen kaupankäynnin voimaa: Nuvemshopin kauppiaiden brändien kanssa vuorovaikutuksessa olleista kuluttajista 81,4 % teki ostoksensa matkapuhelimella, ja Instagram oli tärkein maksutapa, jonka osuus sosiaalisen kaupankäynnin myynnistä oli 84,6 %. Lisäksi Pix- ja luottokortit ovat edelleen eniten käytettyjä maksutapoja, ja niiden osuus on 48 % ja 47 % tapahtumista. Nämä tiedot viittaavat myös tärkeisiin muutoksiin kuluttajakäyttäytymisessä.

Mustan marraskuun aikana Nuvemshopin toimitusratkaisu Nuvem Envio vakiinnutti asemansa kauppiaiden ensisijaisena toimitustapana. Se käsitteli 35,4 % tilauksista ja varmisti, että 82 % kotimaisista tilauksista saapui kuluttajille kolmen arkipäivän kuluessa.

Analyysissä otetaan huomioon brasilialaisten Nuvemshop-myymälöiden myynti koko marraskuun ajalta vuosina 2024 ja 2025.

Asiantuntija esittelee kymmenen syytä, miksi vuosi 2026 on paras vuosi aloittaa verkkokauppa.

Brasiliassa on jo 91,3 miljoonaa verkko-ostajaa ABCommin mukaan, ja alan laajalti julkistetut ennusteet osoittavat, että maan pitäisi ylittää 100 miljoonaa vuoteen 2026 mennessä. Ala kasvaa edelleen ja tuotti 204,3 miljardia Brasilian reaalia vuonna 2024, ja sen odotetaan saavuttavan 234,9 miljardia Brasilian reaalia vuonna 2025 ABCommin tietojen mukaan. Tämä kasvu yhdistettynä sosiaalisen kaupankäynnin edistymiseen ja digitaalisten työkalujen ja tekoälyn yleistymiseen vähentää markkinoille pääsyn kynnystä ja helpottaa ideoiden muuttamista todellisiksi liiketoiminnoiksi, erityisesti niille, jotka haluavat ryhtyä yrittäjiksi vuonna 2026.

Eduardo Schulerille, Smart Consultorian toimitusjohtajalle , joka on erikoistunut liiketoiminnan skaalaamiseen yhdistämällä strategiaa, teknologiaa ja tekoälyä , tämä lähentyminen avaa harvinaisen mahdollisuuden. Johtaja toteaa, että yksilöiden toteutuskapasiteettia, tiedonsaantia ja kuluttajien avoimuutta uusille brändeille ei ole koskaan ollut näin paljon. ”Skenaario ei ole koskaan ollut suotuisampi. Nopeuden, alhaisten kustannusten ja tehokkaiden työkalujen yhdistelmä tekee vuodesta 2026 historian parhaan vuoden niille, jotka haluavat perustaa yrityksen”, hän korostaa.

Alla asiantuntija erittelee kymmenen pilaria, jotka tekevät vuodesta 2026 historian parhaan vuoden yrityksen perustamiseen:

1. Ennätykselliset laskut alkuvaiheen liiketoimintakustannuksissa.

Digitaalisten työkalujen, myyntialustojen ja tekoälyratkaisujen alemmat kustannukset poistavat esteitä, jotka aiemmin estivät uusia yrittäjiä. Sebraen (GEM Brazil 2023/2024) mukaan digitalisaatio on vähentänyt dramaattisesti alkuvaiheen käyttökustannuksia, erityisesti esimerkiksi palvelu- ja digitaalivähittäiskaupan aloilla. Nykyään on mahdollista lanseerata brändi vähillä resursseilla ja minimaalisella infrastruktuurilla. ”Alkuinvestoinnit ovat laskeneet tasolle, joka demokratisoi markkinoille tuloa ja avaa tilaa niille, joilla on hyvä toteutus”, Shuler .

2. Tekoäly lisää yksilön tuottavuutta.

McKinsey & Companyn tutkimukset (Generative AI and the future of work report, 2023) osoittavat, että generatiivinen tekoäly voi automatisoida jopa 70 % ammattilaisten tällä hetkellä suorittamista toiminnoista, jolloin yksi henkilö voi saavuttaa tuloksia, jotka ovat verrattavissa kokonaisten tiimien työhön. Automaatiot, perämiehet ja älykkäät järjestelmät laajentavat toimintakapasiteettia ja nopeuttavat lanseerauksia. "Yksikään henkilö ei ole koskaan tuottanut niin paljon yksin", asiantuntija korostaa.

3. Brasilialaiset kuluttajat ovat vastaanottavaisempia uusille brändeille.

NielsenIQ:n tutkimus (Brand Disloyalty Study, 2023) osoittaa, että 47 % brasilialaisista kuluttajista on halukkaita kokeilemaan uusia brändejä parempien hintojen, aitouden ja läheisyyden etsimisen ajamana. Schulerin mukaan tämä avoimuus lyhentää uusien tuotteiden hyväksymisaikaa. "Brasilialaiset ovat uteliaampia ja vähemmän uskollisia, mikä luo hedelmällisen maaperän aloittelijoille", hän huomauttaa.

4. Sosiaalinen kaupankäynti vakiintuu myyntikanavana.

Nykyään merkittävä osa brasilialaisista ostoksista tapahtuu suoraan sosiaalisessa mediassa. Brasilia on maailman kolmanneksi suurin sosiaalisen kaupan markkina-alue, ja alan ennustetaan kasvavan 36 % vuoteen 2026 mennessä Statistan mukaan (Digital Market Insights, Social Commerce 2024). Schulerille tämä laajentuminen luo historian suurimman oikotien myynnille ilman fyysistä myymälää. "Tämä on ensimmäinen kerta, kun sisällön kautta myymisestä on tullut normi, ei poikkeus", hän huomauttaa.

5. Rajoittamaton ja ilmainen tieto opittavaksi ja toteutettavaksi

Ilmaisen sisällön, kurssien ja tutoriaalien saatavuus kaventaa kuilua aikomuksen ja käytännön välillä. Vuonna 2023 Sebrae rekisteröi yli 5 miljoonaa ilmoittautumista verkkokursseille, mikä on historiallinen ennätys. Schulerin mukaan tämä runsaus nopeuttaa oppimiskäyrää. "Nykyään kukaan ei oikeastaan ​​aloita tyhjästä; repertuaari on kaikkien ulottuvilla", hän toteaa.

6. Byrokraattista yksinkertaistamista teknologian ansiosta

Pikamaksut, digitaaliset pankit, sähköiset allekirjoitukset ja automaatio ovat tehneet talous- ja operatiivisesta hallinnasta paljon ketterämpää. Business Map (MDIC) osoittaa, että yrityksen avaamiseen kuluva keskimääräinen aika Brasiliassa on laskenut yhteen päivään ja 15 tuntiin, mikä on kaikkien aikojen alhaisin taso. ”Aiemmin pitkiä aikoja vaatineet rutiinit hoidetaan nyt minuuteissa, ja tämä muuttaa täysin pienten yritysten toimintatavat”, hän analysoi.

7. Brasilian verkkokaupan historiallinen laajentuminen

Statistan (Digital Market Outlook 2024) ennuste, jonka mukaan verkkokuluttajien määrä ylittää 136 miljoonaa vuoteen 2026 mennessä, paljastaa maan kaikkien aikojen korkeimman digitaalisen kypsyyden tason. Schulerin mukaan tämä tarkoittaa markkinoita, jotka ovat valmiita omaksumaan uusia ratkaisuja. ”Kysyntää on, se kasvaa, ja tilaa on niille, jotka haluavat rakentaa brändin”, hän toteaa.

8. Matalampi psykologinen kynnys yrittäjiksi haluaville

Luovien tekijöiden, mentorien ja yrittäjien määrän kasvu, jotka jakavat kulissien takaisia ​​kokemuksiaan, on tehnyt yrittäjyydestä yleisempää ja vähemmän pelättyä. Global Entrepreneurship Monitorin (GEM) 2023/2024 mukaan 53 % brasilialaisista aikuisista sanoo aikovansa perustaa yrityksen, mikä on yksi maailman korkeimmista luvuista. "Kun kaikki tuntevat jonkun, joka on aloittanut, pelko vähenee ja toiminta lisääntyy", hän kommentoi.

9. Nopeampi toteutus ja välitön validointi.

Nykyinen nopeus mahdollistaa ideoiden testaamisen, hypoteesien validoinnin ja tarjousten mukauttamisen reaaliajassa. Webshoppers 49 -raportti (Neotrust/NielsenIQ) osoittaa, että pienet brändit ovat vallanneet jalansijaa juuri siksi, että ne reagoivat nopeammin kuluttajien käyttäytymiseen hyödyntämällä älykkäitä mainontatyökaluja, automaatiota ja A/B-testausta. "Markkinat eivät ole koskaan olleet näin ketterät, ja tämä suosii niitä, jotka tarvitsevat jalansijaa nopeasti", hän vahvistaa.

10. Ennennäkemätön teknologian, käyttäytymisen ja talouden lähentyminen.

Schulerin mukaan alhaisten kustannusten, avointen kuluttajien, suuren kysynnän ja tehokkaiden työkalujen yhdistelmä luo harvinaisen yhdenmukaisuuden. Statistan, GEMin ja Sebraen tiedot osoittavat, että yrityksen perustamisaikeita, digitaalista kysyntää ja helposti saatavilla olevaa teknologiaa ei ole koskaan aiemmin ollut näin paljon. "Tämä on tilaisuusikkuna, jota ei yksinkertaisesti ennen ollut. Nyt mukaan tulevalla on historiallinen etulyöntiasema", hän päättelee.

Uappi isännöi ilmaista live-tapahtumaa tekoälyn soveltamisesta verkkokauppaan. 

Uappi, brasilialainen teknologiayritys, joka on erikoistunut monialustaisiin verkkokauppa-alustoihin, isännöi Uappi Live 360 ​​​​| AI Applied to E-commerce -tapahtumaa 9. joulukuuta klo 10.00–11.30. Tämä ilmainen verkkotapahtuma on suunnattu johtajille, päätöksentekijöille, johtajille ja muille kiinnostuneille osapuolille, jotka haluavat soveltaa tekoälyä strategisesti, turvallisesti ja suorituskykyyn suuntautuneella lähestymistavalla toiminnassaan.

Uappin YouTube-kanavalla suorana lähetettävän tapahtuman juontaa Uappin toimitusjohtaja Edmilson Maleski. Hänen seurassaan Betina Wecker (Appmaxin ja Maxin toinen perustaja) ja Rodrigo Cursi de Carvalho (Orne.AI:n ja FRN³:n toinen toimitusjohtaja, CXO ja toinen perustaja) esittelevät, miten tekoälyä voidaan soveltaa kokonaisvaltaisesti verkkokaupan prosessissa päätöksenteosta kokemukseen ja asiakaspysyvyyteen.

”Tekoäly on lakannut olemasta lupaus ja siitä on tullut välitön kilpailutekijä. Yritysten, jotka haluavat kasvaa tehokkaasti ja ennustettavasti, on ymmärrettävä, miten tekoälyä sovelletaan käytännössä, ja tavoitteemme on muuttaa monimutkaisuus sovelletuksi strategiaksi ja näyttää todellisia polkuja johtajille, jotka tuntevat tulospaineita”, sanoo Uappin toimitusjohtaja Edmilson Maleski.

Uappin mukaan markkinat kokevat uutta sykliä, jossa tekoäly määrittelee uudelleen prosesseja, toiminnan tehokkuutta, katteita ja ostokäyttäytymistä. Kokous oli jäsennelty tarjoamaan käytännöllistä, toimintakelpoista ja liiketoimintalähtöistä sisältöä, keskittyen toiminnan tehokkuuden lisäämiseen, päätöksenteon parantamiseen, kitkan ja kustannusten vähentämiseen, skaalautuvaan personointiin, myynnin ja asiakaspysyvyyden nopeuttamiseen sekä ennustettavuuteen ja hallintaan.

Ilmoittautuminen on ilmaista ja se tapahtuu linkin kautta . Tapahtuma jaetaan kahteen esitykseen, joita seuraavat avaus- ja päätöspuheenvuorot:

1) Tekoälyn soveltaminen verkkokauppaan: Black Fridayn oppeja ja strategioita älykkäämpään myyntiin, Betina Weckerin – Appmaxin ja Maxin toisen perustajan – kanssa.

Johtaja esittelee tuoreita tapaustutkimuksia ja Black Friday 2025 -tapahtumasta saatuja oppeja sekä strategioita tekoälyn soveltamiseksi toiminnan eri vaiheissa, kuten petosten ehkäisyssä, myynnin takaisinsaamisessa, personoinnissa ja kuluttajakäyttäytymisen analysoinnissa. Keskeisiä aiheita ovat uudenlainen kuluttajakäyttäytyminen, jossa tekoälyllä on suurempi vaikutus, tosielämän tapaukset ja saavutetut tulokset, joulun ja vuoden lopun strategiat sekä hybridi tulevaisuus: ihmiset + koneet.

2) Case-tutkimus: Leveros + Orne.AI: Tekoäly parantaa verkkokaupan käyttökokemusta ja tehokkuutta, mukana Rodrigo Cursi – Orne.AI:n toimitusjohtaja ja asiakasjohtaja.

Esitys tarkastelee Leverosin, yhden maan suurimmista kylmälaiteyrityksistä, tapausta, joka muuttaa toimintaansa tekoälyn avulla vähentääkseen kitkaa, ennakoidakseen tarpeita ja nopeuttaakseen päätöksentekoa jopa korkean sesonkivaihtelun ja monimutkaisen logistiikan tilanteissa. Tapauksen pääkohdat ovat haasteet, miksi tekoäly oli oikea tie, ratkaisu ja tulokset.

Aikajana

  • 10:00 – Avajaiset | Edmilson Maleski – Uappi
  • 10:10 – Tekoälyn soveltaminen verkkokauppaan | Betina Wecker – Appmax ja Max
  • 10:40 – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 – sulkeminen | Edmilson Maleski – Uappi

Vähittäiskauppa päätti marraskuun 28 prosentin kasvulla monikanavaisten myymälöiden tuloissa.

Brasilian vähittäiskaupan marraskuun tulokset viittaavat vahvampaan vuoden loppuun, vähittäiskaupan teknologiayritys Linxin tekemän tutkimuksen mukaan. Monikanavaisissa toiminnoissa, jotka yhdistävät fyysiset ja digitaaliset myymälät, liikevaihto kasvoi 28 %, tilausten määrä kasvoi 21 % ja keskimääräinen lippujen määrä nousi 11 % marraskuuhun 2024 verrattuna.

Linxin yritysjohtajan Cláudio Alvesin mukaan suorituskyky osoittaa, että monikanavastrategioiden kypsyys Brasiliassa etenee tasaisesti eivätkä ne ole riippuvaisia ​​yksinomaan tärkeimmistä kampanjapäivistä. ”Vähittäiskauppa hyötyy fyysisten ja digitaalisten myymälöiden integroidummista prosesseista. Yritykset, joilla on yhtenäinen varasto, maksutavat ja asiakaspolut kuluttajakeskeisesti, suoriutuvat edelleen keskimääräistä paremmin, mikä tuo luottamusta joulukuuhun, joka on luonnostaan ​​vahva ajanjakso joulun ansiosta”, hän toteaa.

Digitaalisessa vähittäiskaupassa brändien omien verkkokauppasivustojen liikevaihto kasvoi 6 %, myyntien määrä kasvoi 28 % ja myytyjen tuotteiden määrä 11 %. Markkinapaikoilla Linxin asiakkaat kirjasivat 23 %:n liikevaihdon kasvun ja 22 %:n tilausmäärän kasvun marraskuuhun 2024 verrattuna.

Linxin verkkokaupan johtajan Daniel Mendezin mukaan liike heijastaa aktiivisempia kuluttajia ja tehokkaampaa toimintaa. "Oman kanavan kestävä kasvu osoittaa, että brändit kehittyvät digitaalisessa kokemuksessa, ja suorituskyky jakautuu koko kuukaudelle, mikä viestii paremmasta ennustettavuudesta ja verkkokauppastrategioiden vakiintumisesta", hän kommentoi.

Näiden positiivisten indikaattoreiden ansiosta vähittäiskauppa aloittaa joulukuun hyvissä odotuksissa. Vahvistuneen monikanavaisen lähestymistavan, kypsämmän verkkokauppa-alustan ja laajenevien markkinapaikkojen yhdistelmän pitäisi vauhdittaa jouluostoksia, mikä osoittaa kuluttajien olevan ostohalukkaita ja alan olevan yhä valmiimpia vastaamaan tähän kysyntään.

Amazon Brasilia juhlii yli miljoonan lahjan toimituksen rajapyykkiä vuonna 2025.

Lähestyvän lomakauden kunniaksi Amazon Brazil ilmoittaa merkittävästä saavutuksesta: pelkästään vuonna 2025 yli miljoona tilausta Amazon.com.br toimitettiin yrityksen lahjapaketointipalvelun avulla. Tämä ainutlaatuinen ominaisuus on jo yhdistänyt asiakkaita ympäri maata, ja vuodesta 2022 lähtien on lähetetty yhteensä yli 5 miljoonaa lahjaa. Mahdollisuus lahjapaketoida tuotteet ostohetkellä ja lisätä viesti on Amazonin tarjoama kätevä lisä Brasiliassa, mikä tekee tuotteiden toimittamisesta henkilökohtaisen tavan ilmaista kiintymystä ja juhlistaa.

Tämän virstanpylvään juhlistamiseksi yritys julkaisi uuden institutionaalisen elokuvan, joka vahvistaa sen roolia ihmisten yhdistämisessä ja etäisyyksien kaventamisessa ympäri vuoden korostaen kätevyyttä ja asiakaslähtöisyyttä sekä muuttaen jokaisen toimituksen hymyiksi ja yhteyksiksi. Elokuvassa Amazon kuvaa lahjan koko matkan verkkokaupassa tapahtuvasta ostohetkestä työntekijöidensä huolenpidon kautta tilausten käsittelyssä, yrityksen logistiikkakeskusten ja toimitusreitin tehokkuuden aina lahjan saapumisen tunteeseen ovelle. Katso koko video napsauttamalla tästä .

Asiakkaille, jotka haluavat edelleen antaa lahjoja rakkailleen joulusesongin aikana, Amazon sisällyttää arvioidun toimituspäivämäärän, joka näyttää, kuinka monta päivää ennen joulua tilaus saapuu. Niille, jotka valitsevat lahjapaketoinnin ja haluavat kirjoittaa henkilökohtaisen viestin, tämä ominaisuus löytyy ennen ostoksen viimeistelyä kassasivun alareunasta, samasta osiosta, jossa asiakas valitsee maksutavan ja toimitusosoitteen. Tällä alueella on mahdollista:

  • Lisää lahjapakkaus tilaukseesi.
  • Kirjoita tuotteen mukana henkilökohtainen viesti.

Tämän ominaisuuden avulla asiakkaat voivat personoida lahjojen antamiskokemuksen, mikä tekee jokaisesta toimituksesta erityisemmän ja merkityksellisemmän, erityisesti niille, jotka lähettävät lahjoja kaukana asuville rakkailleen.

Tehokas suunnittelu: miten strategiat muunnetaan jatkuviksi tuloksiksi.

Idean syntymän ja projektin toteutumisen välillä on vaihe, joka määrittelee minkä tahansa yrityksen tulevaisuuden: toteutus. Menestystä ei ratkaise perusteellisin suunnittelu, vaan kyky muuttaa strategia päivittäiseksi käytännöksi. Suunnittelu on tärkeää, mutta johdonmukainen toteutus on välttämätöntä. Juuri tämä kurinalaisuus erottaa tavalliset yritykset räjähdysmäisesti kasvavista yrityksistä.

Ensimmäinen askel minkä tahansa aloitteen toteuttamisessa on strategisen selkeyden luominen. Tiimit suoriutuvat tehokkaasti vain, kun ne ymmärtävät tarkasti toimenpiteet ja prioriteetit. Jotta käytännöistä tulisi luonnollisia, suunnitelman on oltava yksinkertainen, objektiivinen ja mitattavissa – sellainen, jonka avulla jokainen henkilö tietää tarkalleen, miten osallistua, mitä toimittaa ja miten edistymistä mitata. 

Kun selkeät asiat ovat luotuja, korkean suorituskyvyn ylläpitää rytmi. Jatkuva toiminta ei ole intensiivisten hetkien, vaan johdonmukaisuuden tulosta. Organisaatiot kasvavat, kun ne luovat säännöllisiä linjauksia, lyhyitä tavoitesyklejä ja tekevät usein arviointeja korjatakseen poikkeamat ennen kuin niistä tulee peruuttamattomia. Kestävä kasvu kumpuaa kyvystä menestyä, epäonnistua ja sopeutua nopeasti. 

Mikään strategia ei kuitenkaan etene ilman johtajuutta, joka on valmis viemään tiimiä eteenpäin. Huippusuoriutuva johtaja ei keskity tehtäviin, vaan poistaa esteitä, asettaa prioriteetteja ja pitää tiimin keskittyneenä; toisin sanoen hän ohjaa, yksinkertaistaa ja vapauttaa potentiaalin. Tämä lähestymistapa luo ympäristön, jossa kaikki tietävät, mitä tehdä, ja tuntevat olonsa riittävän turvalliseksi toimiakseen. Keskittyminen on toinen ratkaiseva elementti; yritykset menettävät vauhtia, kun ne kasautuvat aloitteisiin, joita ei koskaan saada valmiiksi. On välttämätöntä valita olennainen, poistaa tarpeeton ja ohjata energia siihen, mikä todella liikuttaa strategista neulaa, mikä menee ajanhallinnan tuolle puolen ja on ennen kaikkea emotionaalista kurinalaisuutta.

Toinen ratkaiseva elementti on mittareiden älykäs käyttö. Indikaattorit eivät ole byrokratiaa; ne antavat suuntaa, ja hyvin määriteltyinä ne osoittavat, toimiiko strategia, vähentävät kohinaa ja nopeuttavat päätöksentekoa. Yritykset, jotka seuraavat lukuja järjestelmällisesti, voivat ennakoida trendejä, korjata kurssia ja kiihdyttää suunnittelunsa vaikutusta.

Lopuksi, jatkuvan toteutuksen ylläpitäminen vaatii sopeutumiskykyä. Strategisen suunnitelman tulisi toimia ohjeena, mutta ei koskaan jäykkänä velvoitteena. Tilanne muuttuu, tarpeet kehittyvät, ja yrityksen on mukautettava toimintaansa nopeasti. Toiminnallinen kypsyys on kurinalaisuuden ja joustavuuden tasapainottamista, suunnitelman noudattamista, mutta kurssin mukauttamista aina, kun todellisuus sitä vaatii. Jatkuva kasvu ei synny yksittäisistä ponnisteluista, vaan prosessista, joka tekee toiminnasta väistämätöntä. Kun toteutuksesta tulee kulttuuria, laajentuminen lakkaa olemasta pelkkä tavoite ja siitä tulee menetelmä.

Ycaro Martins on laajentumiseen ja korkean suorituskyvyn yrityksiin erikoistunut yritys, Maxymus Expandin toimitusjohtaja ja perustaja. Maxymus Expand on yritys, joka keskittyy eri segmenttien kaupallisten toimintojen strategiseen jäsentämiseen, kiihdyttämiseen ja kasvuun. Yli 20 vuoden yrittäjyyskokemuksella hän on rakentanut vankan uran innovaatioiden ja johtamisen erinomaisuuden parissa. Asiantuntemuksensa avulla hän tuo markkinoille muutoksen ja laajentumisen menetelmät ja ajattelutavan. Vaaptyn perustaja, yksi maan suurimmista autoteollisuuden välityssegmentin yrityksistä, jonka kaupallinen toiminta on yli 2,6 miljardia Brasilian dollaria. Vuonna 2025 hän liittyy mentorina ja sijoittajana Anzol de Ouro -ohjelmaan, joka on FCJ Groupin aloite. FCJ Group on Shark Tank Brasilin, Latinalaisen Amerikan suurimman yrittäjyys- ja innovaatiorealityohjelman, 10. kauden virallinen sponsori.

[elfsight_cookie_consent-tunnus="1"]