Alku Sivusto Página 382

Startups latino-americanas captaram US$ 274 mi em setembro, aponta Distrito

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Startups latino-americanas captaram US$ 274 mi em setembro, aponta Distrito

As startups latino-americanas levantaram US$ 274 milhões em 42 rodadas de investimentos durante o mês passado, aponta o relatório de Venture Capital do Distrito, plataforma especializada em projetos de implementação de IA para corporações na América Latina. As empresas brasileiras foram destaque ao levantar 66% de todo o volume arrecadado na região.  

Depois de um primeiro semestre muito forte, o mês de setembro foi marcado por uma leve desaceleração de 17,8% no volume de recursos na comparação com o mesmo mês em 2023, quando as startups da região captaram US$ 333 milhões. O número de rodadas caiu de 65 em setembro de 2023 para 42 no mês passado. As fintechs, com US$ 167,2 milhões, foram as que mais arrecadaram recursos. As retailtechs e as foodtechs vêm logo atrás, com US$ 53,1 milhões cada.  

As brasileiras Cayena, marketplace para compra de insumos alimentícios por atacado, e Rock, que trabalha com soluções para CRM, foram as startups que levantaram as maiores rodadas, US$ 55 milhões cada uma. A Cayena recebeu os recursos em uma Série B liderada pela Bicycle Capital. Já a Rock obteve os recursos do fundo Hindiana. Com o investimento, comprou a Bnex.  

“O mercado de late stage começa a demonstrar sinais de recuperação. É um movimento lento, mas gradual.” comenta Gustavo Gierun, co-fundador e CEO do Distrito. “Outro destaque do mês foi a retomada do mercado brasileiro, que vinha perdendo espaço para Colômbia e México”. 

O mercado brasileiro registrou um volume de US$ 183,3 milhões em setembro, uma queda de 17,8% em relação aos US$ 223 milhões do mesmo período de 2023, segundo o relatório do Distrito. Já o número de rodadas teve uma redução de 42 em setembro do ano passado para 28 no último mês.  

Em setembro, o número de fusões e aquisições de startups na América Latina ficou estável em relação ao mesmo mês de 2023: foram 11 operações, volume que ficou abaixo da média mensal deste ano de 16 M&As.

Cibersegurança: três dicas para proteger aparelhos móveis

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Cibersegurança: três dicas para proteger aparelhos móveis

Os smartphones e tablets fazem parte da rotina da maioria da população e se tornaram indispensáveis para as atividades diárias de muitos profissionais. Mas à medida que estes aparelhos se tornaram mais populares, os ataques cibernéticos também cresceram. Segundo um levantamento feito pela Kaspersky, em 2023 houve um aumento de 50% no volume de invasões a dispositivos móveis, em relação ao ano anterior. Em todo o mundo foram registrados 33,8 milhões de ataques em 2023, enquanto em 2022 foram 22 milhões de ocorrências. 

“Assim como ocorre com os computadores, uma vez que estão conectados à internet, os aparelhos móveis também ficam expostos e suscetíveis a invasões. Por isso, a recomendação é que o usuário tenha no celular a mesma cautela que tem no computador ao acessar páginas ou links desconhecidos, evitando a instalação de vírus e outras ameaças que podem gerar um vazamento de dados”, destaca Fábio Fukushima, especialista em cibersegurança e diretor da L8 Security.

Ele explica que são muitas as formas que os criminosos utilizam para invadir os dispositivos. Entre as mais comuns estão as que utilizam malwares, que inclui vírus, trojans, spyware e ransomware. Em geral, esses softwares podem ser instalados através de downloads de aplicativos não confiáveis ou links maliciosos. 

Outro ataque bastante conhecido é o phishing, que geralmente começa com um e-mail ou mensagem que contém um link ou anexo malicioso de um site falso, se passando por uma página conhecida. “Nestes casos, o objetivo é enganar o usuário para que forneça informações sensíveis, como senhas e dados bancários, por exemplo, que poderão ser usados em outros crimes cibernéticos”, alerta Fukushima. “E existem ainda os exploits de vulnerabilidades, nos quais os hackers exploram as vulnerabilidades no sistema operacional ou em aplicativos para ganhar acesso não autorizado ao dispositivo”, complementa.

Uma das principais recomendações para evitar esse tipo de ação é instalar apenas os aplicativos essenciais e que estejam disponíveis nas lojas oficiais como Google Play ou Apple App Store. O especialista dá três dicas para aumentar a proteção dos dispositivos móveis.

  1. Mantenha o software atualizado: certifique-se de que o sistema operacional e todos os aplicativos do seu smartphone estejam sempre atualizados. As atualizações frequentemente incluem correções de segurança que protegem contra vulnerabilidades conhecidas.  
  2. Use autenticação de dois fatores: ative a autenticação de dois fatores em todas as contas e aplicativos que oferecem essa opção (aplicativos de bancos, contas de e-mail, redes sociais e aplicativos de mensagens). Isso adiciona uma camada extra de proteção, exigindo um segundo fator (como um código enviado para seu celular ou uso de gerador de códigos) além da senha. 
  3. Instale um antivírus confiável: utilize um software antivírus de boa reputação para proteger seu dispositivo contra malware e outras ameaças. Muitos antivírus também oferecem recursos adicionais, como proteção contra phishing, verificação de aplicativos e segurança de redes Wi-Fi.

“Outra porta de entrada bastante utilizada é a conexão a redes Wi-Fi públicas. Isso pode expor o dispositivo a ataques man-in-the-middle, onde os hackers interceptam dados transmitidos entre o dispositivo e a rede, roubando assim informações importantes dos usuários. Por isso, a recomendação é evitar a conexão a redes não confiáveis”, ressalta Fukushima.

Data Spaces: o futuro da economia de dados no Brasil ganha força com apoio do governo e setor privado

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Data Spaces: o futuro da economia de dados no Brasil ganha força com apoio do governo e setor privado

Brasilian Internet of Things Association (ABINC) ja International Data Spaces Association (IDSA) korostivat Futurecom 2024 -paneelin aikana tietotilojen merkitystä pilareina uuden tietotalouden edistämiseksi Brasiliassa. paneeli, jota ohjasi Flavio Maeda, ABINC:n varapuheenjohtaja, kokosi yhteen johtavat asiantuntijat, mukaan lukien Sonia Jimenez, IDSA:n johtaja; Isabela Gaya, Brasilian teollisen kehitysviraston (ABDI) innovaatiopäällikkö; Marcos Pinto, kehitys-, teollisuus-, teollisuus-, innovaatio- ja palveluministeriön (MDIC) kilpailukyky- ja innovaatioosaston johtaja.

Tapahtuman aikana Sonia Jimenez korosti, että monet yritykset kohtaavat edelleen esteitä maksimoidakseen keräämiensä tietojen tuottaman arvon, mikä johtuu pääasiassa siitä, että tiedon jakamiseen ei ole luottamusta.“-yritykset tuottavat paljon dataa, mutta eivät saa odotettua tuottoa. IDSA syntyy ratkaisuna, jolla edistetään luottamusta tietojen turvalliseen jakamiseen osallistuvien osapuolten välillä, autetaan voittamaan teknologiset esteet ja tuotetaan konkreettisia etuja yritykselle, Sonia sanoi.

Hän korosti myös, että maisema muuttuu ja organisaatiot alkavat toteuttaa integroidun tietotalouden selkeitä etuja.Sonia selitti, että IDSA näkee kasvavan tietoisuuden tietotilojen arvosta, erityisesti teknisten innovaatioiden ja järjestelmien yhteentoimivuuden edistämisessä. Hänen mukaansa tämä ei ainoastaan lisää tehokkuutta, vaan myös auttaa vähentämään kustannuksia ja edistämään uusia digitaalisia liiketoimintamalleja.

Toinen paneelin kohokohta oli Isabela Gayan esittämä ennennäkemätön ABDI “Agro Data Space Agro 4.0” -ohjelman tutkimus, jossa tutkittiin datatilojen potentiaalia maatalousliiketoiminnassa, joka on Brasilian talouden kannalta ratkaiseva ala. Tutkimus osoitti, että Data Spaces voisi lisätä 30%:n toiminnan tehokkuutta maatalouden eri alueilla ja vähentää kustannuksia vuoteen 20% mennessä. Lisäksi kehittyneiden teknisten ratkaisujen, kuten esineiden internetin (IoT) ja tekoälyn, käyttö mahdollistaisi suurten tietomäärien keräämisen ja analysoinnin, mikä mahdollistaisi tietoisempia päätöksiä ja ketteriä alalla.

Tutkimuksessa korostettiin myös positiivista vaikutusta kestävyyteen Esimerkiksi tuottajat voisivat vähentää jopa 70%: llä rikkakasvien torjunta-aineiden käyttöä ja vähentää merkittävästi muiden panosten käyttöä seuranta - ja automaatiotekniikoiden avulla, mikä johtaisi kestävämpään ja tehokkaampaan tuotantoon Tutkimus paljasti myös, että yli miljoona maaseudun kiinteistöä voisi suoraan hyötyä tästä digitaalisesta muutoksesta, joka vahvistaa Data Spacesin strategista roolia Brasilian maatalousteollisuuden kilpailukyvyn vahvistamisessa.

ABDI:n Isabela Gaya kommentoi tapahtuman aikana digitalisaation vaikutuksia maataloussektoriin: “ Data Spacesiin integroitujen innovatiivisten teknologioiden käyttöönotto voi muuttaa Brasilian maatalousliiketoimintaa, parantaa tuotantotehokkuutta ja edistää kestävämpää havaintoresurssien hallintaa. Hän korosti, että ala on valmis omaksumaan nämä innovaatiot erityisesti julkisen politiikan ja kohdennettujen investointien tuella.

MDIC: n kilpailukyky - ja innovaatioosaston johtaja Marcos Pinto toi hallituksen näkemyksen siitä, kuinka tärkeää on nopeuttaa datatilojen kehitystä Brasiliassa.Hän korosti, että maassa on massiivinen tietojen tuottaminen sekä ihmisiltä että yrityksiltä, mutta että vain 25% suuryrityksistä käyttää data-analytiikkaa tehokkaasti.“Hallitus haluaa edistää näiden tietotilojen kehitystä vauhdittamaan Brasilian datataloutta.Luomme tälle ja tutkimme sektoreille erityistä ohjelmaa, jolla tätä tekniikkaa voidaan soveltaa menestyksekkäästi, kuten olemme jo nähneet muissa maissaLähettää, Marcos selitti.

Hän mainitsi myös, että hallitus on artikulaatiovaiheessa, keskustelemassa eri sektoreiden kanssa tunnistaaksemme alueet, joilla Data Spaces voidaan toteuttaa.“Menettelymme on yhteistoiminnallisesti rakennettu, ja toivomme käynnistävämme vuoden loppuun mennessä konkreettisia toimenpiteitä tämän kehityksen tukemiseksi.Olemme tutkineet muiden maiden, erityisesti Euroopan unionin, aloitteita, emmekä halua odottaa viiden vuoden hyödyntävän tätä innovaatioaaltoaHyödyntämisenä on luoda markkinamahdollisuuksia ja kehittää kilpailutuotteitaLähetä, Marcos. Hänen mukaansa hallituksen tulisi edistää sääntelyoikeudellisten puitteiden tukemista pian.

MDIC: n johtaja korosti, että Brasilia on sitoutunut tukemaan tuotantosektoria siirtymisessä digitaalisempaan ja tehokkaampaan talouteen.“Täyttääksemme tuottavuuden kasvun tarvitsemme digitaalisia yrityksiä, jotka voivat kehittää näitä ratkaisuja Hallitus haluaa olla rinnakkain tuotantosektorin kanssa varmistaakseen, että näin tapahtuu, hän päätteli.

ABINC on yhteistyössä IDSA:n kanssa pyrkinyt tuomaan tämän Data Spaces -konseptin Brasiliaan pyrkien hyödyntämään maan digitaalista kilpailukykyä. Nämä aloitteet ovat osa laajempaa digitaalisen muutoksen pyrkimystä, jonka tavoitteena on integroida aloja, kuten maatalous, terveys ja liikkuvuus sekä uusien liiketoimintamahdollisuuksien luomisen edistäminen.

ABINC: n varapuheenjohtaja Flavio Maeda korosti, että tämä kumppanuus IDSA: n kanssa koostuu tiedon tuomisesta markkinoille datatilojen potentiaalista Brasiliassa, erityisesti maatalousalalla ja teollisuudessa. Maeda selitti myös, että ABINC työskentelee yhdessä IDSA: n, ABDI: n, CNI: n ja MDIC: n kanssa toteuttaakseen vuonna 2025 Open Industry - hankkeen, joka on samanlainen kuin Open Finance oli. “Haluamme tuoda avoimen rahoituksen samat edut muille teollisuuden aloille.Tämä hanke täyttää myös Data SpacesProblat, Maedan konseptin.

Rodrigo Pastl Pontes CNI:stä kommentoi myös vankan ja yhteentoimivan infrastruktuurin merkitystä, jotta teollisuusyritykset voivat jakaa tietoja turvallisesti ja luotettavasti, mikä edistää innovaatioita ja tehokkuutta eri aloilla.

Futurecom 2024:ssä käsiteltyjen edistysaskelten myötä on selvää, että datataloudella on keskeinen rooli Brasilian tulevaisuudessa, ja tietotilojen käsite on olennainen tämän polun lujittamisessa, kuten Sonia Jimenez totesi: “Tietojen kehitys Spaces antaa brasilialaisille yrityksille mahdollisuuden saavuttaa uuden tason innovaatioita, turvallisuutta, avoimuutta ja ennen kaikkea luottamusta tiedon jakamiseen.

Simple Account käynnistää ilmaisen kampanjan myynnin lisäämiseksi Black Fridayssa

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Simple Account käynnistää ilmaisen kampanjan myynnin lisäämiseksi Black Fridayssa

Se on jo Black Friday Simple Accountissa! Yrityskulujen hallintaalusta on juuri käynnistänyt kampanjan, “Prepara Black Friday”auttaakseen yrityksiä tehostamaan myyntiään yhtenä kaupan odotetuimmista päivämääristä. Saadakseen idean tutkimuksesta saadut tiedot “Purchase behavior and trends for Black Friday 2024 AIRport huomauttaa, että 1 500 vastaajasta 68% ilmoitti tehneensä ostoksia vuoden 2023 päivämäärästä lähtien. 54% heistä ilmoitti edelleen ostaneensa Black Fridayn kuukauden tai viikon aikana, ei vain itse päivänä.

“A Black Friday, jolla on valtava myyntipotentiaali ja kova kilpailu, vaatii yrityksiä olemaan valmiita erottumaan ja houkuttelemaan yleisöään niin merkityksellisenä myyntiajankohtana.Tällä Conta Simples päätti luoda koulutuskampanjan uusille ja nykyisille asiakkaille, airport selittää Rodrigo Tognini, toimitusjohtaja Yksinkertainen Tili.

Asiakkaille ja muille kuin asiakkaille suunnattu kampanja sisältää myös 66 päivää ilmaisen pääsyn alustan tuntemiseen ja testaamiseen AdSimples ^^^A ratkaisu, jonka avulla voit valita validoituja yleisöjä, keskeyttää matalan suorituskyvyn kampanjoita, ja skaalata parhaat yhdellä napsautuksella.Se on ihanteellinen yrityksille, jotka haluavat myydä enemmän vankemmalla ja tehokkaammalla mainosstrategialla.

Tilaajilla on myös kaksi eksklusiivista ja ilmaista luokkaa John Pedro Mottan, kasvuhakkeroinnin asiantuntijan ja Forbesin alle 30. tunnustaman kanssa.Hän jakaa strategioita, jotta yritykset voivat kilpailla suurten pelaajien kanssa ja skaalata myyntiään Black Fridayn aikana.Tunniksi on 22. ja 23. päivänä tapahtuvat luokat: “How to enter Black Friday oikealla strategiallaHold ja “ Campaigns ja killer tools for Black FridayPair.

Osallistujat voivat saada jopa R$ 25 tuhatta käteispalautusta, Simple Account - korteilla tehtyjen kampanjoiden sijoituksiin liittyvää arvoa.Toisin mitä enemmän yritykset käyttävät Simple Account - kortteja Black Friday - toimissa, sitä enemmän rahaa he saavat takaisin Sen lisäksi, että ne toimivat kampanjoiden varautumistilana, ylimääräistä saldoa voidaan käyttää haluamallaan tavalla, ilman byrokratiaa.

“Essa on täydellinen tilaisuus valmistella liiketoimintaa ja tehdä tästä Black Fridaysta kaikista paras.Haluamme auttaa lisäämään myyntiä tähän aikaan vuodesta vinkeillä, joita voi soveltaa kaikissa infrant-lomissa, päättää Tognini.  

Jos haluat lisätietoja Simple Account -kampanjasta ja rekisteröityä, mene tähän linkki.

Korvaako tekoäly ihmiset asiakaspalvelussa?

Rafael Brychin
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Korvaako tekoäly ihmiset asiakaspalvelussa?

Ei ole uutta, että yhä useammat asiakaspalveluun keskittyvät ratkaisut (Customer Experience, tai CX, lyhenteellä englanniksi) on integroitu tekoälyyn. Mutta tämä ei välttämättä tarkoita, että pian meillä ei enää olisi ihmispalvelua puhelinpalvelussa. call center Päinvastoin: mitä enemmän CX-alue lähestyy tekoälyä, sitä enemmän meillä on ihmispalvelu asiakkaan pääasiallisena laadun vektorina.

Ajatus siitä, että tekoäly korvaa ihmisten hoidon, johtuu luultavasti siitä, että CX oli yksi ensimmäisistä teollisuudenaloista, joka sisällytti teknologian työrutiiniin, ja on helppo ymmärtää, että tämä liike ei tapahtunut tavoitteena korvata ihmisten hoito tekoälyllä.

AI: n käyttöönotto CX: ssä tapahtui, koska tämä on yksi niistä alueista, joihin liittyy eniten toistuvia tehtäviä ja jotka voidaan helposti automatisoida. Lisäksi suuri vuorovaikutusmäärä mahdollistaa sen, että pienistä parannuksista, joita tekoäly tarjoaa, tulee merkittävä ero.Käytekeskuksessa yksinkertaiset automaatiot voivat säästää arvokkaita minuutteja, jolloin agentit voivat keskittyä siihen, mikä todella on tärkeää: asiakkaan kuuntelemiseen, sen sijaan, että tuhlaisivat esimerkiksi järjestelmän ajantäyttöruutuja.

Kuluttajien käyttäytymisen osalta pandemia vauhditti AI 5 - etäagenttien integraatiota ja valtava määrä puheluita, jotka johtuivat tuolloin vallinneesta dramaattisesta tapojen muutoksesta, aiheutti sen, että yhteyskeskukset ympäri maailmaa lisäsivät 48%:tä vuorovaikutusten määrässä. Googlen tietojen mukaan, mukaan lukien puhelin, chat, sähköposti, sosiaaliset verkostot ja tekstiviestit. Tuotteen oli määrä lisätä teknologiaa (ei vain asiakaspalvelussa, vaan useilla muilla aloilla. Lisäksi tekoälyn käyttö asiakaspalvelussa alensi 30%:n kustannuksia, mikä on erittäin tärkeää tällaisilla kilpailukykyisillä markkinoilla.

Ja nykyään tekoälyllä on korvaamaton arvo CX:lle, joka ylittää asiakaspalvelun: teknologia mahdollistaa massiivisen tietojenkäsittelyn, sillä se löytää yritykselle oivalluksia, jotka eivät vielä muutama vuosi sitten näkyisi niin helposti.

Data on avain

Automaatiokysymyksen lisäksi puhelinkeskuksessa on toinenkin tekijä, joka tekee siellä hedelmällisen maaperän tekoälyn käytölle: data.Imagine, että vuorovaikutushistoriasi lisäksi ostoja koskevaa tietoa, puhelinpalvelu voi olla useita muita tietoja, kuten missä asut, dokumenttinumerot, ikäsi, sukupuolesi muiden yleisempien näkökohtien ohella.

Ei myöskään ole harvinaista, että puhelinkeskusyritykset käyttävät järjestelmiä, jotka vangitsevat asiakkaiden tunteita puhelimitse tai kirjallisten viestien sävyllä. Teknologia on todellisuudessa ollut olemassa vuosia 'OD ja ongelmana on aina ollut näiden tietojen ylittäminen niin, että oli mahdollista saada oivalluksia, jotka vaikuttivat liiketoimintaan.

Ja vain yksi tekoälyn suurista edistysaskeleista CX:ssä on ollut ennakoiva analytiikka, joka perustuu tiedonkeruuun, mikä mahdollistaa ennakoivan tuen kuluttajien tulevaisuuden tarpeiden ennakoinnissa.

Tutkimalla historiallisia tietoja, käyttäytymismalleja ja asiakaspalautetta tekoäly voi ennustaa heidän tulevaisuuden vaatimuksiaan, jolloin yritykset voivat toimia ennakoivasti.

Tämä tietokannan hallinta, jonka AI on tehnyt palvelun aikana, tarjoaa sujuvamman asiakasmatkan sen lisäksi, että se tuottaa tietoja, jotka ohjaavat markkinointistrategioita. Ja tässä, jälleen, puhumme viestinnästä, jonka ihmiset luovat, ihmisille.

AI vastaan ihmisten hoito

Jos tekoälyn integrointi puhelinkeskukseen on polku, jolla ei ole paluuta, on myös markkinoilla yksimielisyys siitä, että teknologiaa käytetään jatkossakin kyllä, mutta ilman ihmisen vuorovaikutuksen poistamista.

Gartner-konsulttiyrityksen vuoden 2023 lopussa tekemä kysely, johon osallistui 5,7 tuhatta ihmistä, osoittaa, että 64% kuluttajista suosii ihmispalvelua ja 53% vaihtaisi yritykset kilpailijaksi, jos he tietäisivät tekoälyn käytöstä asiakaspalvelussa. Vastaajista 60% julisti vaikeuden ihmisen palvelemiseksi pääasialliseksi syyksi tekoälyn hylkäämiseen, jota seuraa työttömyys (46%), virheelliset vastaukset (42%), tietoturva (34%) ja eri kuluttajien välisen kohtelun syrjintä (251T3T).

Tekoälyn etenemisestä huolimatta tiettyjä inhimillisiä taitoja pidetään edelleen korvaamattomina empatiana ja kommunikaationa Maailman parhaat yritykset käyttävät tekoälyä toistuviin tehtäviin ja jättävät ihmisille monimutkaisimmat ja emotionaaliset vuorovaikutukset, minkä seurauksena tyytyväiset asiakkaat ja työntekijät suoriutuvat, kun tämä toimenpide tehdään oikein.

Suuri kilpailuero on yhteistyövastuussa, eli tekoälyn tehokkuuden ja ihmiskontaktin välisessä tasapainossa. Humanisoitu vuorovaikutus on edelleen olennainen luottavien suhteiden rakentamisessa asiakkaisiin, jota tekoäly ei vielä voi jäljitellä.

Lyhyesti sanottuna tekoäly lisää nopeutta, tehokkuutta ja kykyä tuoda pintaan tietoa, joka lisää asiakaspalvelustrategioita, mutta ei ole kaukana ihmisten korvaamisesta täysin tällä matkalla.Kuiten kone on oppinut jäljittelemään ihmistä, siitä puuttuu olennainen osa: tietoisuus heidän omista toimistaan ja kyky tehdä päätöksiä paitsi datan, myös tunteiden perusteella.

Startup sediada na Unicamp oferece curso online e gratuito de LinkedIn avançado

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Startup sediada na Unicamp oferece curso online e gratuito de LinkedIn avançado

A FM2S Educação e Consultoria, startup sediada no Parque Científico e Tecnológico da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), acaba de lançar o curso “LinkedIn Avançado: construção de marca pessoal e networking profissional“, uma capacitação 100% online e gratuita, desenvolvida para profissionais que buscam aprimorar suas habilidades na maior rede profissional do mundo.

Com duração de 10 horas, a iniciativa foi desenvolvida pelo time da FM2S, formado por profissionais das melhores instituições do País – como Unicamp, Universidade de São Paulo (USP) e Universidade Estadual Paulista (Unesp), Fundação Getúlio Vargas (FGV), Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) –, com base em décadas de experiência no mercado e nas melhores práticas do setor.

O conteúdo abrange estratégias para otimização de perfil, gestão de marca pessoal ja técnicas para construir uma rede de contatos sólida e estratégica. O objetivo é capacitar os participantes a usarem de forma eficaz as ferramentas do LinkedIn, elevando sua visibilidade e atraindo oportunidades profissionais.

“Nosso propósito com este curso é oferecer conhecimento prático e acessível a todos que querem se destacar no mercado de trabalho. O LinkedIn é uma ferramenta fundamental para quem busca recolocação ou ascensão profissional, e nosso intuito é preparar esses profissionais para que possam usar a plataforma de forma estratégica, aumentando suas chances de sucesso”, destaca Virgilio Marques dos Santos, sócio-fundador da FM2S.

A iniciativa é voltada a um público vasto: desde estudantes universitários e recém-formados, até profissionais em transição de carreira e pessoas que buscam fortalecer sua presença e marca pessoal no mercado.

A capacitação é dividida em módulos práticos sobre criação e otimização de perfis, engajamento, segurança e privacidade, além de abordar as tendências e novidades da plataforma.

A instrutora é Gabriela Gazola, executiva com vasta experiência em organizações sem fins lucrativos e no setor corporativo, especializada em parcerias estratégicas e iniciativas de ESG (Environmental, Social, and Governance) e RSE (Responsabilidade Social Empresarial). Ela atuou em organizações como Dndi, World Wide Fund for Nature (WWF), Unicef, Make-A-Wish e Aldeias Infantis SOS.

The vagas são limitadas e as inscrições podem ser feitas até o dia 31 de outubro, em https://fm2s.com.br/cursos/linkedin-avancado. O acesso é válido por um ano após a inscrição, com um mês de suporte e certificado incluso. As aulas podem ser assistidas no próprio ritmo, de acordo com a disponibilidade de cada pessoa.

Outros cursos gratuitos

Além dessa novidade, a startup sediada na Unicamp disponibiliza mais 12 cursos gratuitos com certificado, abrangendo temas como Lean Seis Sigma, empreendedorismo, melhoria contínua, gestão da qualidade, de pessoas, projetos e liderança, entre outros.

As inscrições podem ser feitas por qualquer pessoa interessada, no endereço https://www.fm2s.com.br/ cursos/gratuitos , onde também está disponível a lista completa de capacitações.

Celular versus vitrine? Como a evolução móvel impacta no comportamento do consumidor e no varejo

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Celular versus vitrine? Como a evolução móvel impacta no comportamento do consumidor e no varejo

O cenário do varejo está sendo redefinido à medida que as práticas de consumo se tornam mais móveis. O uso de dispositivos não se limita apenas à compra online, mas também influencia significativamente as experiências dentro das lojas físicas. De acordo com uma pesquisa realizada pela Salesforce, que examinou o comportamento de mais de 300 milhões de consumidores em 37 nações, 72% deles fazem uso de seus dispositivos móveis durante as compras presenciais.

O estudo aponta, ainda, que smartphones e tablets emergiram como a inovação mais disruptiva no setor varejista desde a chegada do comércio eletrônico nos anos 90. Isso evidencia que os aparelhos não só exercem influência sobre o e-commerce, mas também desempenham um papel fundamental na experiência de compra nas lojas físicas.

Para Andrei Dias, head de vendas da Nexaas , retail tech especialista em soluções para o varejo, as práticas conhecidas como “showrooming” e “webrooming” têm se tornado comuns no setor. O showrooming envolve a ação de verificar preços, ler avaliações de produtos e até mesmo realizar compras em lojas online enquanto os clientes caminham pelos corredores da loja física.

Por outro lado, a chamada “webrooming” ou “pesquisa pré-compra” refere-se ao comportamento de pesquisar informações e avaliações sobre os itens antes de efetivamente se deslocarem até as unidades e comprá-los. Essas tendências colocam uma pressão crescente sobre os varejistas, exigindo que proporcionem experiências excepcionais nas unidades físicas e mantenham sua competitividade diante das ofertas disponíveis online.

“Esses dois exemplos são categóricos; talvez pouca gente os conheça pelo nome, mas certamente todo mundo já praticou. Antes da era digital, pesquisar preços e perguntar as impressões dos amigos cumpriam esse papel. Só que, agora, pode-se fazer isso de qualquer lugar, até na fila do caixa”, afirma o especialista.

No entanto, tais fluxos também abrem portas para oportunidades de inovação. Os varejistas inteligentes estão usando tecnologias móveis para aprimorar a experiência do cliente, oferecendo aplicativos que facilitam a navegação nas lojas, oferecem ofertas personalizadas e até mesmo permitem pagamentos móveis. Essas inovações não apenas melhoram a satisfação do cliente, mas também coletam dados valiosos que podem ser usados para aprimorar ainda mais as estratégias de vendas e marketing. 

“A chave para o sucesso no varejo do futuro será a capacidade de abraçar a mobilidade e se adaptar à mudança constante nas preferências e comportamentos dos consumidores. Há muito terreno livre para explorar e usar em favor do comércio”, conclui o executivo.

Serasa Experian lança segunda edição do programa “Impulsiona Startups” para fomentar soluções inovadoras em saúde financeira

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Serasa Experian lança segunda edição do programa “Impulsiona Startups” para fomentar soluções inovadoras em saúde financeira

Devido ao sucesso da primeira edição, que impulsionou soluções sobre saúde financeira de 6 startups, a Serasa Experian, datatech líder de mercado, abre hoje, 16 de outubro, inscrições para a segunda onda do “Impulsiona Startups”, programa de aceleração que busca escalar o impacto social positivo através de negócios e soluções inovadoras. É possível se inscrever pelo linkki para participar até o dia 17 de novembro.

A iniciativa ESG da datatech, que tem a Ace Cortex como parceira, vai selecionar oito startups brasileiras, que passarão por uma jornada consultiva de até 6 meses, incluindo também investimento equity free para desenvolvimento de soluções e possibilidade de utilizar gratuitamente serviços e produtos da Serasa.

O programa estará dividido em 2 fases. Na primeira, o objetivo é proporcionar o desenvolvimento de protótipos ou a evolução de soluções existentes, ou seja, projetos de curta duração, que mostrem o potencial e a capacidade de escalabilidade dos empreendedores.

Após essa primeira fase, quatro startups serão escolhidas com base nos melhores projetos e resultados para passar por 4 meses de aceleração com especialistas da Ace Cortex, mentores executivos da Serasa Experian, além de receber um investimento equity free – que não exige obrigação societária. Para ficar por dentro confira no site oficial. As inscrições podem ser feitas até 17 de novembro pelo link:

https://www.serasaexperian. com.br/impulsiona-startups

Poderão participar da Iniciativa startups de diversos segmentos com maturidade em estágio de validação ou tração e com soluções que se encaixem nos seguintes focos:

· Novas formas de conceder crédito.

· Acesso a crédito para PMEs.

·Apoio aos superendividados.

·Redução da inadimplência.

De acordo com o head de Sustentabilidade & ESG da Serasa Experian, Paulo Gustavo Gomes, “queremos continuar escalando o alcance de nosso impacto social positivo através de startups e empreendedores que, assim como nós, querem criar um futuro melhor por meio de suas propostas e soluções inovadoras. Muitas vezes esses negócios só precisam de impulso para alcançar mais brasileiros.,

A ACE Cortex, parceira do programa e uma das mais renomadas consultorias de inovação da América Latina, vai guiar as startups durante o Impulsiona Startups, oferecendo para cada uma, de forma customizada, diagnósticos, análises, direcionamentos, mentorias e apoio na implementação de técnicas de growth.

“Essa é uma iniciativa relevante para o ecossistema de inovação que está alinhada ao compromisso de promover acesso ao crédito, reduzir a inadimplência e apoiar soluções inovadoras e escaláveis com impacto social. Compartilhamos o compromisso de transformar o mercado e acreditamos no poder da inovação para resolver os maiores desafios financeiros enfrentados pelos brasileiros. Para isso, utilizaremos nossa expertise em aceleração para guiar as startups selecionadas, oferecendo suporte personalizado, desde diagnósticos profundos até mentorias práticas. Junto com a Serasa Experian temos a meta de criar um futuro mais inclusivo e financeiramente saudável para o país”, comenta Milena Fonseca, CEO da ACE Cortex.

O programa de aceleração criado pela Serasa Experian, que está agora na segunda edição, impulsionou seis startups em sua primeira rodada. As aceleradas, que representaram os estados de São Paulo, Distrito Federal, Paraná, Pernambuco e Rio de Janeiro identificaram resultados relevantes sobre a melhora nos indicadores de alcance ao público e receita, por exemplo.

Como será essa nova jornada do Impulsiona startups?

Com o fim do período de inscrições e do processo seletivo que selecionará as oito startups participantes, as empresas ganharão o primeiro investimento equity free, de R$ 30 mil, que deve ser utilizado, durante dois meses, para o desenvolvimento de um protótipo. Com isso, quatro das melhores propostas serão selecionadas e passarão pelo processo de aceleração, que conta com mentorias individuais, workshops, acesso gratuito aos produtos Serasa Experian e um novo investimento equity free, esse de R$ 120 mil, para escalabilidade do negócio.

Black Friday: Comércio eletrônico deve faturar R$ 7,93 bilhões em 2024, segundo ABComm

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Black Friday: Comércio eletrônico deve faturar R$ 7,93 bilhões em 2024, segundo ABComm

Eu Entrego espera ter aumento de 30% no volume de vendas na Black Friday 2024A Black Friday, marcada para 29 de novembro, deve alcançar a impressionante marca de R$ 7,93 bilhões de faturamento no comércio eletrônico, representando um crescimento de 10,18% em relação aos R$ 7,2 bilhões registrados em 2023. A estimativa é da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), que considera o período que se estende desde o início da semana da Black Friday até o dia da Cyber Monday, em 2 de dezembro.Neste ano, o ticket médio para as compras deve subir para R$ 738, com uma expectativa de 10,7 milhões de pedidos durante o evento. Em comparação a 2023, o ticket médio foi de R$ 705, e o número de pedidos totalizou 10,2 milhões.

A expectativa é que, durante a semana do evento, adicionando as compras tradicionais, o comércio eletrônico atinja a marca de R$ 11,63 bilhões em faturamento, valor quase 3 vezes superior a uma semana tradicional de vendas online.

Além das categorias principais, como Eletrônicos, Eletrodomésticos e Moda, o segmento de Beleza e Saúde está entre os que mais cresceram em número de buscas nos últimos meses. “Esperamos que a Black Friday deste ano supere expectativas com um maior engajamento dos consumidores. Esse cenário reflete a confiança nas ofertas que o evento proporciona”, afirma Mauricio Salvador, presidente da ABComm.

Para potencializar ainda mais o faturamento, a ABComm sugere que os varejistas utilizem canais digitais pagos, redes sociais, e-mail marketing e mensagens de WhatsApp, entre outras estratégias de divulgação e venda de produtos. Entretanto, a temporada de promoções também levanta alertas sobre possíveis fraudes. A entidade, em colaboração com especialistas do mercado, enfatiza que os consumidores devem desconfiar de preços extremamente baixos e sempre priorizar sites confiáveis.

“Estamos confiantes de que a Black Friday deste ano será um sucesso, refletindo a resiliência do comércio eletrônico e a disposição dos consumidores para aproveitar as ofertas”, conclui Salvador.

Eu Entrego espera ter aumento de 30% no volume de vendas na Black Friday 2024

A Eu Entrego projeta um crescimento de 30% no volume de entregas durante o período deste ano em relação a 2023. A empresa aposta que os setores de vestuário e eletrônicos serão os grandes destaques da temporada de compras.

A preparação começou com vários meses de antecedência. Os profissionais de tecnologia monitoram os dados da plataforma diariamente e colaboram com o departamento de operações para identificar os pontos de melhoria, garantindo que as operações sejam mais eficientes no período de maior demanda.

A empresa criou um sistema exclusivo que utiliza um algoritmo baseado em Inteligência Artificial (IA) e geolocalização, destacando-se como a única no mercado capaz de otimizar rotas em tempo real, aproveitando a análise de dados constantemente atualizados. Isso permite uma roteirização mais eficiente, considerando fatores dinâmicos como trânsito, condições climáticas e flutuações na demanda. O fato de desenvolver e manter o sistema internamente garante a flexibilidade necessária para ajustar suas funcionalidades a necessidades urgentes, como ocorre durante datas sazonais.

A Eu Entrego, logtech que conecta varejistas à maior rede de entregadores autônomos do Brasil, realizou 12 milhões de entregas no primeiro semestre de 2024. De acordo com o CEO e cofundador, Vinicius Pessin, a empresa conta com mais de 1 milhões de entregadores em todo o país.

“Nosso sistema exclusivo, baseado em Inteligência Artificial, garante a otimização em tempo real das rotas, o que nos permite oferecer um serviço ágil e eficiente, mesmo nos períodos de maior demanda, como na Black Friday. Estamos confiantes de que nossos esforços trarão resultados excepcionais nesta edição”, compartilha Pessin.

Como se preparar para a Black Friday 2024

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Como se preparar para a Black Friday 2024

As vendas da Black Friday em 2024 devem aumentar 10% em comparação com o ano passado, movimentando até R$ 7,6 bilhões, conforme projeção da Haus, plataforma de marketing do Grupo Stefanini. É um cenário promissor para o varejo, e espera-se que os lojistas implementem estratégias para conquistar o público que está cada vez mais exigente.

Para Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática e VP de Educação Nuvemshop, a Black Friday é uma das datas que mais movimenta o varejo, que já está bastante agitado: somente de janeiro a julho deste ano, as vendas online cresceram 18,7%, representando R$ 160,3 bi, segundo 50º edição do raportti Webshoppers, produzido pela NIQ Ebit. 

A recomendação do especialista é usar o mês todo para vender (a chamada Black November), para evitar disputar a atenção dos consumidores em apenas um dia. Para Oliveira, o melhor é usar a estratégia de fazer promoções diferenciadas a cada semana ou, ainda, progressivas, trazendo mais oportunidades de vendas e mais ofertas.

“A Black Friday é sem dúvida uma das datas mais importantes para o varejo e as empresas precisam se dedicar e aproveitá-la da melhor forma possível. Trabalhando bem a estratégia de Black Friday e o pós-venda, é possível ainda esticar os resultados para o Natal, movimentando as vendas de fim de ano”, destaca. 

Pensando em como melhorar a experiência dos consumidores e vender mais em uma das datas mais esperadas do ano, reunimos dicas de alguns especialistas. Confira!

Integração de tecnologias

Para Juliana Giovanini, CEO da Nexaas, retail tech especializada em soluções para o varejo, a integração de canais online e offline são fortes aliados para a data, já que eles estão transformando a análise do comportamento do consumidor.

“Essas ferramentas permitem a coleta e o processamento de grandes volumes de dados, baseadas nessas informações, oferecem recomendações de produtos bem mais precisas. Seu uso aumenta a probabilidade de conversão e faz o consumidor se sentir valorizado”, comenta.

No entanto, ela destaca que é preciso se preparar para a Black Friday, não apenas esperar acontecer. “Além de buscar um aumento significativo nas transações, os comerciantes também precisam fortalecer o relacionamento com os consumidores, garantindo uma experiência personalizada e fluida. Tudo isso precisa vir com planejamento antecipado, organização estratégica de entregas e a adoção de inovações tecnológicas”, explica. 

Meios de pagamento

O momento da finalização da compra é um dos pontos de maior atenção da jornada. O checkout, como é chamado o momento em que o cliente preenche os dados e realiza o pagamento, precisa funcionar bem para que essa experiência seja positiva. A expectativa dos consumidores, novos e antigos, é de que tudo seja instantâneo. 

“O cliente espera que fazer uma compra online seja rápido, sem qualquer complicação. Quando você frustra esse usuário, ele pode se tornar um detrator da sua marca, e ninguém quer isso. Então, datas especiais com alto volume de transações exigem preparação e melhor suporte”, afirma a sócia e fundadora da Aarin, primeiro hub tech-fin especializado em Pix e embedded finance, Ticiana Amorim. 

Para a especialista, e-commerces, marketplaces e lojas online devem ir além. “É preciso proporcionar uma experiência única para esse cliente, com o maior número de meios de pagamentos possível, dentro da jornada da compra, evitando retirá-lo da plataforma para completar a operação”, reforça.  

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