O marketing de influência – ou seja, estratégias que utilizam influenciadores digitais para conectar uma marca com o público – é eficiente e acessível para empresas menores também. É o que explica a consultora Paula Tebett, especialista em marketing digital com 15 anos de experiência e professora de cursos de MBA.

Paula Tebett oferece dicas e orientações no episódio 8 da série Conexão Poli Digital – um conjunto de videocasts ao vivo promovido pela Poli Digital, plataforma que automatiza e unifica canais de comunicação entre empresas e clientes. O episódio e toda a série estão disponíveis gratuitamente no YouTube, no endereço https://www.youtube.com/@poli.digital.

A especialista ressalta que o primeiro passo para uma empresa que deseja adotar o marketing de influência é identificar influenciadores cujo perfil se alinha às características do público com o qual se pretende comunicar. Por influenciadores, não se deve entender apenas celebridades, mas também pessoas formadoras de opinião em determinados nichos ou locais.

Dessa forma, a estratégia é aplicável não só para grandes empresas, pois é possível contratar formadores de opinião em escalas menores. O que é fundamental, reitera Paula Tebett, é que o influenciador ou a influenciadora “tenha a ver com a marca”, ou seja, o público-alvo deve ser observado ao selecionar um influencer. “É preciso localizar os influenciadores certos, de nichos específicos.”

Assim, o quesito primordial não é o número de seguidores em redes sociais. O primeiro ponto a ser analisado é se o que o influenciador ou influenciadora comunica, como se posiciona, como age, está em convergência com os propósitos da marca.

Para as práticas de marketing de influência, um equívoco recorrente, observa a consultora, está nos conteúdos designados ao influenciador ou influenciadora, bem como nas formas de veiculação. “Não adianta, por exemplo, pedir para o influenciador ficar fazendo ‘stories’ [recurso do Instagram] por fazer. É importante que seja um conteúdo que gere identificação entre os seguidores e o influenciador”, sublinha.

Paula Tebett chama a atenção para uma ferramenta com grande potencial, mas geralmente pouco explorada: o ‘status’ do WhatsApp. “Quase ninguém vê que pode ser uma estratégia”, afirma, mencionando suas próprias experiências bem-sucedidas com o uso desse recurso. “Quando utilizo, recebo muitas mensagens de retorno.”

A especialista também considera indispensável que uma empresa disponha de canais de comunicação automatizados e centralizados para o relacionamento com consumidores e clientes. Ela exemplifica, citando como é comum empresas receberem pelo Instagram um comentário ou mensagem de um consumidor e responderem pedindo para que ele entre em contato pelo WhatsApp.

"Useimmissa tapauksissa ihmiset eivät tee tätä. Tämä on yksi yleisimmistä virheistä, joita yritykset eivät voi tehdä. Yrityksen tulee olla automatisoitua keskittämistä, eikä asiakasta saa viedä jatkuvasti paikasta [viestintäkanavasta] toiseen", hän varoittaa.

Nesse sentido, Paula Tebett destaca a importância de plataformas como a Poli Digital, cuja solução tecnológica integra as comunicações de WhatsApp, Instagram e Facebook, viabiliza o uso de um mesmo número por vários atendentes e permite a criação de fluxogramas e automações para o atendimento ao cliente, entre outras funcionalidades. A Poli Digital é parceira oficial da Meta, grupo detentor do WhatsApp, Instagram e Facebook.

Yhteiskuntatalouden lehdessä julkaistu tutkimus paljastaa, että myyjien kouluttamiseen sijoittaminen ei ole vain meno, vaan strateginen sijoitus, jolla on todistettu tuotto. Yritykset, jotka panostavat yrityskoulutukseen, erityisesti verkkokauppasektorilla, voivat nähdä jopa 12 %:n kasvun sijoitetun pääoman tuottoasteessa (ROA), ylittäen merkittävästi kilpailijansa, jotka laiminlyövät kykyjensä kehittämisen.

Tutkimus korostaa kasvun mentaliteetin tärkeyttä digitaalisessa maailmassa, jossa jatkuva päivitys on olennaista menestykselle. Tässä yhteydessä Magis5, yritys, joka on erikoistunut automaatioon ja verkkokauppojen integrointiin suurten markkinapaikkojen kanssa, lanseerasi Magis5-yliopiston, täysin ilmaisen kurssialustan, jonka tarkoituksena on kouluttaa myyjiä auttamaan heitä myymään enemmän.

Kilpailukykyisessä markkinassa, jossa pätevyys on välttämätöntä menestykselle, työkalu tarjoaa käytännönläheisiä ja tuloksiin suuntautuneita koulutuksia, kaikki etäyhteydellä ja käyttäjiltä ilman kustannuksia, selittää Claudio Dias, Magis5:n toimitusjohtaja.

Kurssit käsittelevät muun muassa tekniikoita "nollasta myynnissä" pääsemiseksi, sisältäen opetusta kirjanpidosta, tuotteiden hinnoittelusta, vinkkejä parempaan suorituskykyyn Marketplace-alustoilla, varastonhallintaa sekä tekoälyn soveltamista verkkokaupassa. Tiedonanto on avain liiketoiminnan muuttamiseen. Tavoitteenamme on tarjota tarvittava tieto, jotta myyjät eivät vain pysy mukana, vaan myös johtavat markkinamuutoksia, korostaa Dias.

Magis5-yliopisto tarjoaa täysin ilmaisen kattavan verkkokoulutusalustan, johon pääsee verkkosivuston kauttauniversiteetti.magis5.com.br . Nella löydät monenlaisia sisältöjä, kuten alan asiantuntijoiden pitämiä kursseja, podcasteja ja e-kirjoja, kaikki suunniteltu varustamaan myyjät kaikilla tasoilla tarvittavilla työkaluilla ja tiedoilla heidän liiketoimintansa edistämiseksi verkkokaupassa.

Yliopiston perustaminen oli yksi innovatiivisimmista aloitteistamme, joka mahdollisti meille tarjoamaan ilmaiseksi kattavia, ajantasaisia ja huolellisesti kohdennettuja sisältöjä. Tämän ansiosta koulutamme myyjiä olemaan tarkempia sekä asiakassuhteissa että myynnissä, sekä pitämään heidät tietoisina liiketoiminnan trendistä ja muutoksista. Se on enemmän kuin oppimismahdollisuus; se on tilaisuus uudistua markkinassa, joka ei lakkaa kehittymästä, päättää Dias.

Kouluttaa myyjät tarvittavilla työkaluilla ja tiedoilla menestyäkseen kilpailukykyisillä verkkomarkkinoilla tarkoittaa parempaa myyntitehokkuutta, prosessien optimointia ja siten suurempaa kannattavuutta.

Verkkokaupan kasvu korkeasuhdanteisina aikoina, kuten jouluna ja Black Fridaynä, johtaa myös kyberhyökkäysten määrän kasvuun Brasiliassa. Varmistaakseen verkkokauppojensa vakauden ja turvallisuuden monet yritykset aloittavat jo valmistelut välttääkseen asiakkaidensa kohtaamat ongelmat ostoprosessin aikana.

Se koostuu tietoturva-aukkojen, hitautta ja virheitä koskevien tarkistusten tekemisestä, jotka voivat aiheuttaa hyökkäyksiä ja petoksia sekä vaikuttaa sekä käyttäjäkokemukseen että brändin maineeseen. PwC:n tutkimus paljastaa, että yli puolet kuluttajista (55 %) välttäisi ostamasta yritykseltä negatiivisen kokemuksen jälkeen, ja 8 % luopuisi jopa yhdestä epäedullisesta tapauksesta.

"Digitaalisten järjestelmien laatuun ja turvallisuuteen investoiminen ei ainoastaan estä taloudellisia ja mielikuvien menetyksiä, vaan varmistaa myös positiivisen kokemuksen käyttäjille, vahvistaa luottamusta brändiin ja edistää menestystä vilkkaissa tapahtumissa", sanoo Wagner Elias, sovellusturvallisuuteen (AppSec) erikoistuneen Convison toimitusjohtaja.

Asiantuntijan mukaan viimeaikaiset tapaukset, kuten Facebookin tietovuoto ja Latamin/Multiplusin järjestelmävirheet, korostavat vahvan valmistautumisen tärkeyttä tällaisena aikana, ottaen huomioon maailmanlaajuisen yritysten turvallisuutta koskevien hyökkäysten lisääntymisen. Vuoden 2020 CISQ:n Tietojen ja Ohjelmistojen Laadun Konsortion raportin mukaan järjestelmävikojen määrä kasvaa noin 15 % vuodessa. Lisäksi Security Magazine paljasti, että ohjelmistovirheet aiheuttivat Yhdysvalloissa vuonna 2022 2,4 biljoonan dollarin menetykset ja teknisen velan kasvu 1,52 biljoonaan dollariin, mikä liittyi uudelleen työstöön ohjelmistojen puutteiden korjaamiseksi.

Sovelluksen suojaus

Sähköisen kaupankäynnin ohjelmistojen suojaustyötä tekee niin kutsuttu sovellusturvallisuus, markkinoiden, joiden odotetaan kasvavan kaikkialla planeetalla saavuttaen 25 miljardin dollarin vuonna 2029 (Mordor Intelligence).

Se koostuu kattavan ja yksityiskohtaisen näkemyksen saamisesta järjestelmän haavoittuvuuksista ja puolustusmekanismien toteuttamisesta ennakolta. Vertailumielessä se toimii näin: kun pysäköit autosi, arvioit, onko paikka turvallinen ja onko toimenpiteitä, joilla suojellaan ajoneuvoa. Samalla tavalla ennakoidaan ongelmia ja luodaan strategioita riskien välttämiseksi, vertaa Luiz Henrique Custódio, TechLead Convisossa.

Custódiolle ihanteellinen olisi, että yritykset tarkastelevat jatkuvasti alustojaan tunnistaakseen ja korjatakseen mahdolliset tietoturvaloukkaukset, mikä luo turvallisuuskulttuurin.

Lisäksi suurissa tapahtumissa on tärkeää, että yritykset investoivat vahvaan infrastruktuuriin ja suorittavat kuormitustestauksia varmistaakseen, että niiden järjestelmät pystyvät käsittelemään huippuluokan pääsyn.

Kuluttajien tulee olla varovaisia

Wagner Elias, Convison toimitusjohtaja, korostaa, että varovaisuus on olennaista sekä yrityksille että kuluttajille. Kuitenkin kuluttajille tämä tarkoittaa turvallisten käytäntöjen noudattamista selaillessa ja tehdessä online-ostoksia. Valitse aina turvalliset maksutavat, kuten Google Pay, Apple Pay tai luottokortit, jotka tarjoavat oikeudellisen suojan ongelmatilanteissa myyjän kanssa.

Hän korostaa myös älypuhelimen ja tietokoneen ohjelmistojen päivittämisen tärkeyttä, sillä rikolliset hyödyntävät usein päivittämättömien järjestelmien tietoturva-aukkoja. Vältä lataamasta sovelluksia ja ohjelmistoja epäilyttävistä lähteistä, ja jos sinun täytyy ladata linkistä, tarkista huolellisesti sovelluksen tiedot ja arvostelut. Elias varoittaa vielä: "Varokaa tarjouksia, jotka vaikuttavat liian hyviltä ollakseen totta; niissä voi olla petollisia tarkoitusperiä."

Huijaiset sivustot jäljittelevät usein tunnettuja kauppoja varastaakseen henkilökohtaisia ja taloudellisia tietoja. Elias ehdottaa muita muita vinkkejä: "Tarkista aina, että verkkosivun URL alkaa 'HTTPS':llä ja että osoiterivillä on lukon kuvake. Väärennetyt sivustot eivät yleensä täytä näitä vaatimuksia. Lisäksi ole tarkka grammatika- ja kirjoitusvirheiden suhteen, ja varmista, että sivusto tarjoaa selkeät yhteystiedot, kuten sähköpostin, puhelinnumeron ja fyysisen osoitteen."

Muita yleisiä petostekniikoita ovat phishing-hyökkäykset, joissa rikolliset yrittävät saada henkilökohtaisia tietoja väärennettyjen viestien avulla, ja väärennetyt sovellukset, jotka sisältävät usein haittaohjelmia. "Välttääksesi nämä ongelmat, lataa sovelluksia vain virallisista kaupoista, kuten App Store ja Play Store. Kiinnitä myös huomiota ponnahdusikkunoihin, jotka tarjoavat latauksia väärennetyistä virustorjuntaohjelmista, sillä niitä voidaan käyttää arkaluontoisten tietojen varastamiseen", hän päättää.

Na era das redes sociais, um simples pão pode conquistar mais seguidores e engajamento do que muitas marcas estabelecidas. Um exemplo curioso aconteceu com um perfil dedicado a postar fotos deste produto, que, em apenas 33 dias, acumulou mais de 60 mil seguidores. Salaisuus? Consistência, criatividade e o uso estratégico de desafios para atrair o público.

Uma recente pesquisa intitulada “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, realizada em parceria entre Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B, revelou que 94% das empresas brasileiras adotam o marketing digital como estratégia principal de crescimento. Além disso, a pesquisa indicou que 50,9% das empresas investem entre 1% e 2% do faturamento em ações nesse tipo de estratégia, enquanto 17,5% destinam entre 3% e 4%. Por outro lado, dados da consultoria Gartner mostram que os investimentos globais em marketing aumentaram de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022.

MukaanSamuel Pereira, especialista em audiência e escala digital, este fenômeno reforça uma lição essencial: quando a marca adota um planejamento consistente e intrigante nas plataformas, o jogo muda completamente. “O posicionamento digital tem o poder de transformar a percepção do público e, consequentemente, a história de qualquer negócio. Publicar regularmente, criando conteúdo que desperte interesse, pode ser a chave para escalar as vendas através do crescimento da audiência”, diz.

Para ele, as marcas que se destacam nas redes sociais não estão simplesmente vendendo um produto ou serviço, mas sim construindo uma comunidade. Quando uma corporação se posiciona de forma estratégica, o público não apenas segue, mas se engaja, se identifica e, o mais importante, se fideliza.

Kuinka sijoittaa itsesi sosiaalisessa mediassa

Ao desenvolver uma estratégia eficaz de social branding, as marcas aumentam sua visibilidade, ao mesmo tempo que fortalecem sua identidade, geram maior engajamento e criam uma base de seguidores fiéis. “Além disso, esse posicionamento nas redes sociais permite um ciclo virtuoso onde o crescimento da audiência resulta em maior confiança, lealdade e, claro, aumento de conversão”, pontua o especialista.

Este case do pão e outras histórias semelhantes mostram que qualquer negócio, independentemente do seu tamanho, pode alcançar um público considerável e impulsionar as vendas ao utilizar as plataformas de forma inteligente e estratégica. O primeiro passo é entender que consistência, autenticidade e a capacidade de gerar valor para o público são os principais motores de sucesso no mundo digital.

Em um mercado de recrutamento cada vez mais competitivo, usar dados de forma inteligente virou uma das principais formas para encontrar e contratar os melhores talentos. Empresas que aproveitam a tecnologia e as análises de dados no processo seletivo saem na frente quando o assunto é atrair e reter profissionais qualificados.

VastaanottajaHosana Azevedo, Head de Recursos Humanos do Infojobs, “o uso de dados bem aplicados muda completamente a forma como os recrutadores enxergam e escolhem os candidatos, trazendo mais eficiência e precisão para as contratações”. Tutkimuksen mukaanMcKinsey, empresas que utilizam dados de forma estratégica no recrutamento têm 30% mais chances de acertar na contratação em menos tempo.

Strategiat tietojen käyttämiseksi rekrytoinnissa

1. Ennustava analyysi mallien tunnistamiseksiUma das grandes inovações que os recrutadores têm à disposição é a análise preditiva. Usando algoritmos para identificar padrões em currículos, avaliações e desempenhos, é possível prever quais candidatos têm mais chances de sucesso em uma determinada vaga. “Com a análise preditiva, conseguimos montar perfis mais adequados baseados em sucessos anteriores, o que ajuda a reduzir a subjetividade nas decisões”, comenta Hosana.
2. Suorannan suorituskykymittareitaOutro ponto essencial é monitorar as métricas de desempenho do processo de recrutamento, como o tempo para fechar uma vaga, a taxa de aceitação de ofertas e a retenção de novos funcionários. Essas métricas ajudam a identificar gargalos e encontrar oportunidades de melhoria. Tutkimuksen mukaan, joka on tehtyLinkedIn, cerca de 76%  dos recrutadores respondentes acreditam que para aumentar a eficiência do processo seletivo, é necessária a utilização de métricas avançadas.
3. Tekoäly (IA) ehdokkaiden seulontaanA IA vem se tornando uma grande aliada na triagem de currículos, acelerando a seleção inicial e identificando candidatos mais alinhados às necessidades da vaga. “No Infojobs, usamos IA para otimizar a triagem e análise de currículos, permitindo que a gente foque nos candidatos com real potencial nas demais etapas”, explica Hosana.
4. Parantamalla hakijan kokemustaAlém de otimizar a seleção, os dados ajudam a personalizar a experiência do candidato. Com feedbacks estruturados e avaliações, é possível identificar falhas no processo e aprimorar a jornada do candidato, garantindo uma experiência positiva. “Quando usamos dados para entender melhor a jornada do candidato, conseguimos não apenas otimizar o processo seletivo, mas também tornar essa experiência mais humana e personalizada. Um processo bem conduzido pode ser decisivo na aceitação da oferta,” explica Hosana.

Tulevaisuuden suuntaukset datan käytössä

Para Hosana, o futuro da aquisição de talentos está fortemente ligado à capacidade das empresas de interpretar e aplicar os dados eficientemente. “Estamos apenas no início do uso de dados no recrutamento. Ainda há muito espaço para crescer, e as empresas que conseguirem integrar essas ferramentas de maneira estratégica, ajustando seus processos continuamente, estarão mais preparadas para competir no mercado e conquistar os melhores profissionais”, afirma.

Ela acrescenta que o diferencial não está apenas na quantidade de dados, mas na qualidade e na capacidade de transformá-los em insights acionáveis. “Não basta acumular informações. O verdadeiro desafio é saber o que fazer com esses dados e como utilizá-los para personalizar cada etapa do recrutamento, desde a atração até a retenção de talentos”, ressalta.

Além disso, Hosana acredita que a evolução das tecnologias, como a Inteligência Artificial e as análises preditivas, permitirá um nível de personalização nunca visto antes no processo seletivo. “Estamos falando de processos que serão cada vez mais ágeis e assertivos, onde recrutadores poderão antecipar comportamentos, prever necessidades e ajustar estratégias em tempo real, com base em dados concretos.”, conclui.