Useimmat yritykset, jotka arvostavat digitaalista suojaa brändeilleen, seuraavat jo aktiivisesti kilpailijoitaan. Samaan aikaan harvat niistä kiinnittävät huomiota siihen, mitä heidän yhteistyökumppaninsa ja liittolaisensa tekevät. Tässä piilee suuri vaara: asianmukainen komissio. Mutta mikä tämä käytäntö lopulta on? Miten se toteutetaan? Mikä on niiden vaikutus yritysten kannattavuuteen ja ennen kaikkea, kuinka välttää, että siitä tulee oikeudellinen kysymys?

Mikä on kohtuuton provisio?

Kumppanuusmarkkinointi on kasvava trendi yritysmaailmassa, sillä se mahdollistaa enemmän joustavuutta, vähentää kustannuksia ja lisää tuotteidesi ja palveluidesi näkyvyyttä. Kuitenkin on välttämätöntä, että liittoutumissopimuksessa määrättyjä politiikkoja noudatetaan.

Gustavo Mariotto, Branddin CSO, joka on erikoistunut epäreilun kilpailun torjuntaan verkkoympäristössä, ei ole näin tapauksissa, joissa on kyse vääristä komissioista. Neles, liittolainen rikkoo sovitun sopimuksen ja ylittää asetetut rajat saadakseen taloudellisia etuja, "varastaen" orgaanista liikennettä pääyritykseltä hyötyäkseen konversioista, jotka eivät olisi tapahtuneet sponsoroiduissa kampanjoissa. Tämä käytäntö yhdistää brändin tarjouskilpailun ja aiemmin sovitun attribuution vääristämisen pääkonttorin ja affiliate-tekijän välillä, hän toteaa.

Aiheeton palkkio, varojen väärinkäyttö ja tuotemerkkitarjoukset

Eiottamattoman yrityksen kilpailijan käyttämä yrityksen avainsanoja kutsutaan brändin huutokaupaksi. Mutta kun tämä käytäntö toteutetaan yhteistyökumppani- tai affiliate-yrityksen toimesta, sitä kutsutaan tehtävänannon väärinkäytöksi.

Toimittajan Marioton mukaan nämä tapaukset, jotka ovat tällä hetkellä hallitsevia yritysjuridiikassa käytävässä keskustelussa, tapahtuvat, kun tytäryhtiö käyttää vahingollisesti yhteistyökumppaninsa sponsoroituja kampanjoita. Se tarkoittaa, että ne yrittävät epäreilusti nostaa linkkinsä jopa päämerkin yläpuolelle saadakseen komissioita.

Tämä voi sisältää useita tilanteita, kuten:

• Vilpillinen napsautus:kun kumppanilinkin napsautus rekisteröidään keinotekoisesti, toisin sanoen ilman todellista aikomusta tehdä ostos tai toimia;
• Kaksoismyynti:kun sama myynti liittyy useammalle kuin yhdelle tytäryhtiölle, jolloin syntyy päällekkäisiä maksuja;
• Väärä ruoanlaitto:tapahtuu, kun eväste asetetaan käyttäjän laitteelle ilman hänen suostumustaan, jonka tarkoituksena on liittää myyntiin virheellisesti tytäryhtiöön;
• Ohjelman sääntöjen rikkominen:kun tytäryhtiö käyttää luvattomia menetelmiä tuotteiden tai palveluiden mainostamiseksi, kuten roskapostia, maksullisen liikenteen ostamista ilman lupaa jne.

Yksi tärkeimmistä kohdista laittomissa komissioissa on se, että ne voivat vaikuttaa brändeihin monin eri tavoin, sekä maksettujen kampanjoiden tehokkuuteen että suhteisiin yhteistyökumppaneiden kanssa ja menoihin.

Katso alla kolme pääasiallista negatiivista ongelmaa, jotka aiheutuvat varojen väärinkäytöstä ja aiheettomista palkkioista:

Brändin institutionaalisen napsautuskohtaisen hinnan nousu

Koska yrityksen avainsanoja käytetään luvattomasti, on tavallista, että aiheettomat palkkiot nostavat kampanjoiden napsautuskohtaista hintaa.

Näin ollen merkki ei pysty näkemään merkittäviä tuottoja markkinointistrategioistaan, koska tämä arvo muuttuu.

Lisääntyneet rahoituskulut

Seuraus, joka on yksi luvattomien komissioiden pääasiallisista seurauksista, on myös yksi brändien pahimmista painajaisista. Lopulta kaikki tarpeeton meno vähentää sitä summaa, joka voitaisiin sijoittaa yrityksen tavoitteisiin todellisesti suuntautuviin toimiin.

Kuitenkin, näiden menojen lisääntymisen käsittelemiseksi on otettava huomioon kaikki tähän liittyvä kokonaiskuva. Se siitä syystä, että lisäksi institutionaalisen CPC:n kasvun vuoksi tällainen epäreilu kilpailu lisää yrityksen kuluja komissioista ja toimista, jotka eivät tuottaneet tuottoa tai todellista arvoa.

Edelleen on olemassa riski, että näistä prosesseista tulee oikeudellisia, mikä merkitsee taloudellisten investointien lisäksi myös suuren osan työryhmän ajasta haaskaamista byrokraattisten ja hitaiden oikeudenkäyntien ratkaisemiseen.

Kasvava epäluottamus tytäryhtiöiden ja mainostajien välillä

Lopuksi toinen tärkeä tulos virheellisistä palkkioiden ja komissioiden väärinkäytöksistä on jatkuvan epäluottamuksen ilmapiirin luominen mainostajien ja kumppaneiden välillä. Lopulta he voivat tehdä vääriä syytöksiä ja rikkoa siihen asti ollut harmoninen side.

Branddi on koonnut kolme käytännön vinkkiä, jotka auttavat brändiäsi käsittelemään kumppaneitaan avoimemmin ja positiivisemmin.

Vinkki 1: Luo selkeät ja objektiiviset säännöt kumppanuuskäytäntöäsi varten:Määritellä selkeät ohjeet siitä, mitä on tai ei ole sallittua brändisi kumppanuusohjelmassa, vähentää mahdollisuutta "harmaiden alueiden" olemassaoloon. Toisin sanoen kaikki tietävät, mikä on odotettua tai ei, ja ovat tietoisia rajoista, joita ei saa ylittää.

Vinkki 2: Suorita säännöllisiä tarkastuksia:Säännöllisten auditointien suorittaminen varmistaa, että kaikki jäsenet pysyvät vaatimusten mukaisina. Näin brändisi pystyy muodostamaan paljon yhtenäisempiä ja kestävämpiä yhteistyökumppanuuksia.

Vinkki 3: Priorisoi jatkuva seuranta:aktiivisesti seurata brändisi ainutlaatuisia termejä ja elementtejä on välttämätön askel epäilyttävien esiintymien löytämiseksi ennen kuin ne vahingoittavat yritystäsi.

Com a proximidade do Dia das Crianças, o mercado entra em um período de forte aquecimento, impulsionado por altas expectativas de vendas. De acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em 2023, o comércio movimentou aproximadamente 18,8 bilhões de reais, um aumento significativo em relação aos 13,7 bilhões registrados no ano anterior. A tendência de crescimento deve continuar em 2024, trazendo grandes oportunidades para os setores de brinquedos, eletrônicos, vestuário infantil, além de entretenimento e alimentação, que se destacam como os principais beneficiados nessa época do ano.

O especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui aponta que o público infantil possui um poder de influência significativo nas decisões de compra da família, especialmente quando se trata de presentes e produtos relacionados ao lazer e entretenimento. “A importância das ações de marketing voltadas para o público infantil vai além da mera venda de produtos, pois também estabelece o branding da marca desde cedo, criando fidelidade a longo prazo. No entanto, as campanhas precisam ser planejadas com cuidado, considerando tanto a sensibilidade do público quanto às restrições legais”, afirma.

Frederico explica que o Dia das Crianças não apenas movimenta o mercado, como também serve como um termômetro para avaliar a capacidade das marcas de inovar e se conectar de maneira ética e estratégica com um público tão influente e, ao mesmo tempo, tão protegido. “Algumas empresas têm apostado em diferentes estratégias, que envolvem desde a criação de produtos personalizados até campanhas multicanal em redes sociais, TV, e até mesmo no universo dos jogos online e aplicativos voltados para crianças. É preciso ter em mente que as marcas precisam ser autênticas e criar uma conexão emocional com as crianças, utilizando uma comunicação simples e divertida. Além disso, o uso de influenciadores mirins, youtubers e personagens licenciados tem se mostrado uma forma eficaz de alcançar esse público”, comenta o especialista.

Kilpailussa huomiosta sosiaalisessa mediassa yritykset ovat pyrkineet räätälöidympiin ja jatkuviin strategioihin sitouttaakseen asiakkaitaan. Yksi tehokkaimmista työkaluista tähän on sähköpostitse lähetettävä uutiskirje. Suora, jatkuva ja henkilökohtainen suora viestintä tämän kanavan kautta voi vahvistaa asiakassuhdetta ja varmistaa pitkäaikaisen säilymisen, rakentaa lojaalin ja sitoutuneen perustan.

DemandSage-yrityksen tutkimus osoitti, että 89 % markkinointialan ammattilaisista käyttää sähköposteja ensisijaisena säilyttämiskeinona, ylittäen muita strategioita kuten sosiaalisen median ja mobiilimarkkinoinnin. Se johtuu siitä, että nykyisten asiakkaiden pitäminen on merkittävästi kannattavampaa kuin uusien hankkiminen — 5 %:n säilyvyysparannus voi nostaa voittoja 25 %:sta 95 %:iin, WiserNotify'n analyysin mukaan.

ToinenFabio Somaerikoistunut innovaatioihin ja M.A.G.O.-menetelmän luoja, joka auttaa yrittäjiä ja sisällöntuottajia saavuttamaan menestystä uutiskirjeissään, sisällön personointi, aktiivinen palaute ja toistuva arvon tarjoaminen ovat tämän muodon tärkeimmät erottautumistekijät. Lähettämällä sisältöjä, jotka vastaavat asiakkaan kiinnostusta, brändi osoittaa ymmärtävänsä häntä. Käyttämällä käyttäytymistietoja ja ostomieltymyksiä yritykset voivat paremmin segmentoida yhteystietolistansa varmistaakseen, että uutiskirje on todella relevantti vastaanottajalle, selittää asiantuntija.

Uskollisuus ja luottamus

Personalisointi ei ainoastaan lisää avausprosentteja, vaan myös edistää läheisemmän ja pitkäkestoisemman suhteen rakentamista brändien tai sisällöntuottajien ja heidän kuluttajiensa välillä. Lähetysten tiheys, joka liittyy hyödyllisiin, ainutlaatuisiin ja relevantteihin viesteihin, auttaa pitämään tilaajat sitoutuneina yritykseen tai tuottajaan, estäen heitä etääntymästä ajan myötä. Tämä voi sisältää eksklusiivisia tarjouksia, tietoa uusista tuotteista tai jopa opettavaista sisältöä, jotka lisäävät asiakkaan arjen arvoa, korostaa Soma.

Lisäks, uutiskirjeet tarjoavat mahdollisuuden rakentaa luottamuksellinen suhde tilaajiin, mikä puolestaan lisää sitoutumista. Erityisesti sähköpostimarkkinointiin sijoittaville yrityksille läpinäkyvyys viestinnässä, kuten päivitykset tilauksesta, prosessien muutokset tai palvelun parannukset, parantaa luottamuksen tunnetta, toteaa asiantuntija.

Eksklusiivisuus ja arvostus

Toinen tärkeä kohta asiakkaiden houkuttelemiseksi on aktiivinen sitoutuminen. Soma mukaan, kun uutiskirjeitä käytetään palautteen pyytämiseen, kyselyihin osallistumiseen tai omien tarinoiden lähettämiseen, yritys tai sisällöntuottaja osoittaa arvostavansa tilaajiensa mielipiteitä. Olipa kyse sitten tutkimuksista tai kampanjoiden vuorovaikutuksesta, asiakkaiden vastaukset tarjoavat brändille arvokasta tietoa, jota voidaan käyttää palveluiden säätämiseen ja parantamiseen, selittää asiantuntija.

Merkinnät, jotka käyttävät tätä muotoa, voivat myös luoda uskollisuusohjelmia ja eksklusiivisia tarjouksia tilaajilleen. Soma korostaa, että asiakkaan uskollisuuden palkitseminen alennuksilla tai eduilla on tehokas säilyttämisstrategia. "Kun asiakas tuntee, että jatkamalla yrityksen kanssa hän saa selviä etuja, hänestä tulee vastustuskykyisempi kilpailijoita kohtaan", hän toteaa.