Sähköinen kaupankäynti on yhä kilpailukykyisempi markkina, jossa hinta, nopeus ja toimitusten tarkkuus ovat ratkaisevia tekijöitä kuluttajien lopullisen valinnan kannalta.Tärkeydeltään kasvavan investoinnin ansiosta myös jäljitettävyyttä lisääviin logistiikkaprosesseihin, ominaisuus, joka tekee kaiken eron päivämäärinä, kuten jouluna ja mustana perjantaina, älykkäiden tunnisteiden, kuten RFID: n, käyttö on mahdollistanut eri yritysten entistä enemmän toiminnan tehokkuutta ja turvallisuutta verkkomyyntiprosesseissaan.

Alexsandro Franco, uusi yrityskehityksen asiantuntija älytarroille (RFID) Avery Dennisonissa, selittää. Yrityksen johdon mukaan jäljitettävyys ja tarkka varastonhallinta ovat tärkeimpiä etuja, joita RFID:n (radiotaajuuden tunnistus) kaltaisten teknologioiden käyttöönotto tarjoaa.

“ RFID: n soveltaminen tuotteiden pakkauksissa, joita tarjoavat mitä erilaisimmat sähköisen kaupankäynnin segmentit, mahdollistaa jokaiselle tuotteelle ainutlaatuisen digitaalisen identiteetin.Tällä strategialla on mahdollista lisätä läpinäkyvyyttä koko osto - ja myyntiprosessin ajan aina varastosta ja sen hallinnasta aina tuotteen reaaliaikaiseen seurantaan ja toimittamiseen loppukuluttajalleOstot muuttuvat turvallisemmiksi ja yritykset tehokkaammaksiKirjoittaja korostaa johtoa.

Francon mukaan RFID-älytunnisteiden käyttö auttaa ennen kaikkea verkkomyyntiä tekevien yritysten tekemissä inventointiprosesseissa, koska ne helpottavat tämän prosessin automatisointia ja tarkkuutta vähentäen manuaalisen laskennan tarvetta ja minimoiden inhimilliset virheet.

“ Näiden tunnisteiden kerääessä ainutlaatuista tietoa jokaisesta tuotteesta RFID-lukijat kaappaavat automaattisesti tämän datan ja välittävät sen varastonhallintajärjestelmään.Siitä kohdasta on mahdollista tehdä nopea vertailu niiden ja järjestelmän liiketietueiden välillä, säätää, mikä on tarpeen ja saada alkiokohteiden todelliset laskenta-arvot, hän huomauttaa.

Sähköisen kaupankäynnin tehokkaat ja kestävät ratkaisut

Tehokkuuden ja kestävyyden sovittaminen sähköisen kaupankäynnin toimintaan, Avery Dennisonin liiketoiminnan kehityspäällikkö Keyse Ramalho korostaa yritysten kysyntää tehokkaiden ja kestävien ratkaisujen noudattamiselle, jotka tehostavat tuotteiden tunnistamista ja tuovat myös kiertotalouden tilat.

Tässä mielessä uusi Linerless itseliimautuva ratkaisu, joka eliminoi vuorauksen & etikettisuojainten IO käytön, erottuu korkean hyötysuhteen ja tuottavuuden tarjoamisesta sekä materiaalien jätteen ja hävittämisen vähentämisestä merkintäprosessin aikana vaihtelevissa logistiikkaympäristöissä.

“Tässä yhteydessä, jossa sähköinen kaupankäynti kasvaa jatkuvasti, linjattomat itseliimautumat ovat vastaus tarpeeseen vähentää näiden toimintojen haaskaustaNäiden ominaisuuksien myötä nämä ratkaisut pienentävät myös pakkausten valmistuksessa käytettävää hiili - ja vesijalanjälkeä, ja lieventävät kaatopaikkojen ylikuormitustaTuote takaa myös tuottavuuden paranemisen monille toimialoille, jotka käyttävät tarroja vaihtelevalla tiedolla ja jotka vaativat selkeyttä oikeaan lukemiseen, erityisesti viivakoodiin, jotain varsin yleistä sähköisen kaupankäynnin rinteessäLähettää Keyn.

A Hughes do Brasil, subsidiária da Hughes Network Systems, LLC (HUGHES), está expandindo seu portfólio relacionado à cibersegurança, com o lançamento do Hughes Cibersegurança – Serviço de Detecção e Resposta Gerenciada (Managed Detection and Response – MDR). A novidade faz parte do compromisso da empresa com o reforço da segurança digital de seus clientes.

O novo serviço Hughes Cibersegurança tem como objetivo detectar, atuar e proteger os clientes contra ataques cibernéticos que se apresentam cada vez mais engenhosos, complexos, criativos e danosos às operações das empresas. Qualquer ação intrusiva e maléfica que possa causar prejuízo é monitorada e detectada em tempo real com o uso de estruturas de rede de proteção em camadas aliadas ao que há de mais novo em termos de tecnologia, como a Inteligência Artificial (IA). Isso é feito através de ações proativas e específicas para conter ameaças antes que possam causar danos significativos.

“Os ataques cibernéticos provocam prejuízos financeiros milionários e podem gerar grandes perdas em termos de reputação para as empresas. Independentemente do porte, nenhuma delas está livre desses riscos. O que estamos fazendo com o Hughes Cibersegurança é adicionar um nível de segurança ainda maior, eficaz e atualizado aos sistemas de comunicação e rede de dados que oferecemos aos nossos clientes”, destaca Ricardo Amaral, vice-presidente de Enterprise da Hughes do Brasil.

De acordo com a empresa de consultoria empresarial McKinsey, o mercado de cibersegurança está passando por um crescimento expressivo com projeções de que os investimentos das empresas em produtos e serviços de segurança cibernética aumentem em cerca de 13% até 2025. Esse crescimento acelerado é impulsionado pela crescente sofisticação das ameaças cibernéticas, especialmente com o avanço da Inteligência Artificial Generativa (GenAI). A pesquisa também destaca que as empresas estão cada vez mais dependentes de soluções terceirizadas, principalmente pela falta de mão-de-obra e a complexidade dos ataques, o que torna o papel dos provedores de cibersegurança ainda mais necessário para sustentar as operações e a inovação no setor.

“As empresas precisam se conscientizar da necessidade de implementar um plano de proteção robusto, com respostas rápidas a incidentes e ações eficazes, para garantir a segurança dos dados e a própria continuidade das operações”, explica Amaral.

Com o novo serviço, o monitoramento remoto da rede dos clientes é feito utilizando o que há de mais de moderno no mercado para combater ataques cibernéticos, além de contar com todo suporte de um Centro de Operações (SOC) para atuação e resposta a incidentes 24 horas por dia, 7 dias na semana. “Nosso serviço Hughes Cibersegurança está desenhando para proteção em diversas camadas, dificultando e impedindo que os ataques aconteçam e causem prejuízos operacionais e comerciais. Nossa proteção em camadas vai desde o perímetro de firewall, passando por notebooks e dispositivos móveis cada vez mais utilizados pelos colaboradores para acessar remotamente a rede corporativa da empresa. É uma proteção minuciosa 360 graus”, explica Amaral.

Vale destacar a importância do monitoramento dessas camadas adicionais num cenário em que grande parte das empresas tem suas equipes trabalhando em modelo híbrido, com os colaboradores em home office durante parte da semana. “Eles levam notebooks e outros equipamentos da empresa para casa e, de lá, acessam suas próprias redes domésticas de internet, o que pode favorecer os ciberataques”, observa. “Os ataques em geral são orquestrados: começam superficialmente e podem ir escalando, até tomar toda a rede da empresa”, alerta o executivo.

A Tuoreet teokset ilmoitti käynnistävänsä Freddy AI Agentin (EX), uuden sukupolven helposti käyttöönotettavien ja helppokäyttöisten itsenäisten palveluagenttien. Kehitetty toimittamaan poikkeuksellisia asiakas (CX) ja työntekijöiden (EX) kokemuksia, Freddy AI Agent voidaan ottaa käyttöön minuuteissa ja auttoi asiakastukea ja IT-tiimejä itsenäisesti ratkaisemaan keskimäärin 45% ja 40% palvelupyyntöjä.

a:n mukaan Gartner33% yritysohjelmistosovelluksista sisältää AI vuoteen 2028 mennessä, mikä mahdollistaa 15% päivittäisistä työpäätöksistä itsenäisesti. Käyrän edellä ovat asiakaspalvelu- ja IT-tukipäälliköt, jotka sanovat, että tekoäly tuottaa enemmän havaittavaa arvoa kuin koskaan. raportin mukaan Freshworks Global Report “Workplace AIñol.

“ Viimeisen kuuden vuoden aikana olemme nähneet monimutkaisten, tekoälykäyttöisten ratkaisujemme kysynnän kasvun, jotka helpottavat ja tehostavat asiakaspalvelun ja IT-johtajien elämää. Dennis Woodside, Freshworksin toimitusjohtaja ja toimitusjohtaja“O Freddy AI Agent on pelinmuuttaja organisaatioille, jotka haluavat nopeuttaa asiakas - ja työntekijäpalvelua nopeasti.Monet muut ohjelmistot vaativat useita viikkoja ja maksuja tekoälyagentin käyttöönottamiseksi, mutta suunnittelimme Freddyn käyttöön muutamassa minuutissa ilman koodia tai konsultteja.Helve

Keskikokoiset yritykset, kuten Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft ja Live Oak Bank, kokevat jo Freshdeskiin ja Freshserviceen integroidun Freddy AI Agentin muuttavan voiman. Merkittävät tuottavuuden ja tehokkuuden lisäykset auttavat vapauttamaan korkeamman arvon työn näyttämällä, kuinka tekoäly siirtyy kokeellisesta työkalusta. liiketoiminnan tulosten tehostaja eri toimialoilla.Freddy AI Agent tekee tämän mahdolliseksi seuraavilla CX:n ja EX:n ominaisuuksilla:

• Korkea arvo lyhyessä ajassa. Organisaatiot voivat ottaa Freddy AI Agentin nopeasti käyttöön ilman, että heidän tarvitsee koodata tai kouluttaa malleja. Sen sijaan Freddy oppii olemassa olevista asiakirjoista ja verkkosivustoista. Osoittamalla Freddyn verkkosivustoille ja muille oppimateriaaleille, agentti seuraa resursseja ja oppii itse.
• Itsenäinen ammatinharjoittaja ja aina aktiivinen. Freddy AI Agent on täysin autonominen ja tukee ihmisiä, joilla on 24 tunnin, täysin hyödyllinen ja inhimillinen keskusteluapu eri kanavilla.
• Superpersoonallinen palvelu. Freddy AI Agent personoi ja kontekstualisoi keskusteluja useilla kielillä ja kanavilla.
• Luotettava & turvallinen. Freddy AI Agent toimittaa luotettavan, turvallisen, yritystason tekoälyn, joka on rakennettu tiukkojen tietosuojavalvonnan perustalle, jotta se täyttää turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusstandardit.

CX: Freddy AI Agent yksinkertaistaa ja personoi asiakaskokemusta

Käyttämällä Freddy AI Agent CX: lle, asiakastukitiimit voivat ratkaista ongelmia 24 tunnin, 7 päivän viikossa keskustelukokemuksella.Tuloksena on parantunut asiakaskokemus, lisääntyneet tyytyväisyysluokitukset ja vähentyneet vasteajat Työntekijän hyvinvointi kasvaa myös agentin tuottavuuden kasvaessa rutiinitehtävien automatisoinnin myötä.

Bchexillä, yhdysvaltalaisella rikostaustan tarkistusyrityksellä, oli saumaton kokemus Freddy AI Agentin perustamisesta Freshdeskin kanssa. “ Paras osa on, kuinka nopeasti se voidaan toteuttaa. Jos sinulla on usein kysytyt kysymyksesi ja tietosi valmiina, voit ladata ne alustalle ja saada uuden tekoälyagentin valmiiksi 20 minuutissa, hän sanoi Amanda Pope, asiakasmenestyspäällikkö Bchexissä.“AI-agenttimme ottaa kuorman pois tukitiimiltämme, ja tiimi voi nyt käyttää aikaansa ja resurssejaan ratkaistakseen vaikeampia ongelmia antaakseen asiakkaillemme ansaitsemansa hoidon

EX: tuottavampaa ja nautinnollisempaa työtä työntekijöille

IT-tiimit, jotka käyttävät Freddy AI Agentia jo työntekijöiden kokemukseen, voivat tarjota henkilökohtaista, lähes reaaliaikaista tukea, joka vastaa kunkin työntekijän yksilöllisiin tarpeisiin ja vapauttaa aikaa IT-käyttäjille, HR:lle ja muille sisäisille palvelutiimeille tehdä palkitsevampaa työtä. 

Freddy AI Agent toimii 24 tuntia päivässä, 7 päivää viikossa, työkaluilla, kuten Microsoft Teams, Slack ja muut sisäiset yhteistyökanavat, jotka auttavat työntekijöitä, kun heidän on tarpeen. Nyt työntekijät voivat ratkaista ongelmia, kuten sovellusten käyttöoikeuden, laitteiston vaihdot, lääketieteelliset edut, ja lisenssikäytännöt tarkasti ja saumattomasti, avaamatta lippuja tai käsittelemättä pitkiä odotusaikoja.

“Freshservice AI -ominaisuudet ovat ITPort-toimintojemme selkäranka, hän sanoi Alexander Wunsch, talousjohtaja, Porsche eBike Performance.“Tärkeyksillä, kuten keskustelutuella ja artikkeligeneraattorilla, voimme nyt tarjota älykästä, käyttäjäkeskeistä IT-tukea.Tuorepalvelu on yksinkertainen ja helppo ymmärtää, myös niille, joilla ei ole syvää teknistä tietämystä tai tiukkaa IT-koulutusta.Helve

“ Myymme lupauksia siitä, kuinka tekoälyagentit voivat parantaa työntekijäkokemusta. Näiden työkalujen tarjoaminen tekoälytekniikalla voi vähentää IT-tiimien rutiinityötaakkaa ylläpitämällä sitoutumista sisäisiin työntekijöihin, antamalla heille mahdollisuuden keskittyä työhön, jolla on todella merkitystä, vähentämällä työuupumusta, ja edistää ambient-yhteistyötä, hän sanoi Snow Tempest, tutkimuspäällikkö IDC: ssä.“ Tiimeillä on merkittävä mahdollisuus keskittyä tekoälyn käyttöön välineenä, jolla työntekijöitä vahvistetaan sekä IT- että muissa rooleissa

O Freshworksin teknologiajohtaja, Murali Swaminathan: “Aiomme vasta alkamassa nähdä tekoälyn positiivisen vaikutuksen työssä Konsultista aktiiviseen ongelmanratkaisijaan, asiantuntija-agenttien orkestroitu sinfonia pystyy huolellisesti käsittelemään suuren ja kasvavan prosenttiosuuden päivittäisistä pyynnöistä ja auttamaan työntekijöitä tekemään työnsä tehokkaammin.Politit myös astuvat auttamaan ihmisagenttia, automatisoimaan edelleen liiketoimintaa pyörittäviä tehtäviä ja työnkulkuja Freshworks tutkii ja soveltaa molempien maailmojen parhaita, joissa ihmiset ja tekoäly voivat työskennellä yhdessä.Lähe

Freddy AI Agent toimii alustariippumattomana ja hyödyntää uusimpia edistysaskeleita generatiivisissa LLM:issä kesäkuuta 2023 Generatiivinen tekoälyn julkaisu freddy's Self Service (nykyisin Freddy AI Agent), Freddy Copilot (nykyisin Freddy AI Copilot) ja Freddy Insights (nykyisin Freddy AI Insights).

Saadaksesi lisätietoja Freddy AI Agentista ja ilmoittautuaksesi betatestiin, vieraile freshworksin verkkosivusto tai rekisteröidy virtuaaliseen tekoälyhuippukokoukseemme, joka pidetään 12. marraskuuta.