Alku Sivusto Página 365

Sete tendências e dicas de cibersegurança para pequenas e médias empresas se manterem protegidas

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Sete tendências e dicas de cibersegurança para pequenas e médias empresas se manterem protegidas

Os ciberataques são um grande desafio para organizações de todos os tamanhos, mas as pequenas e médias empresas (PMEs) enfrentam ameaças distintas quando se trata de cibersegurança. Ao contrário das grandes empresas, muitas vezes elas não têm os recursos e a expertise para implementar medidas de segurança extensivas ou gerenciar soluções complexas, tornando-as alvos para atores mal-intencionados.

Para nos ajudar a entender melhor as necessidades e tendências de segurança das PMEs, a Microsoft fez uma parceria com a Bredin, uma empresa especializada em pesquisa e insights sobre PMEs, para conduzir uma pesquisa focada em segurança para empresas com 25 a 299 funcionários. Ao compartilharmos os insights abaixo e as ações iniciais que podem ser tomadas para abordá-las, as PMEs podem encontrar práticas recomendadas adicionais para se manterem seguras no Kit Be Cybersmart (em inglês).

  1. Uma em cada três PMEs foi vítima de um ciberataque

Com o aumento dos ciberataques, as PMEs são cada vez mais afetadas. Pesquisas mostram que 31% das PMEs foram vítimas de ciberataques, como ransomware, phishing ou violações de dados. Apesar disso, muitas PMEs ainda mantêm concepções errôneas que aumentam seu risco e vulnerabilidade. Algumas acreditam que são pequenas demais para serem alvos de hackers ou assumem que a conformidade equivale à segurança. É crucial entender que atores mal-intencionados representam uma ameaça para empresas de todos os tamanhos, e a complacência em cibersegurança pode levar a riscos significativos.

Como as PMEs podem abordar isso?

A Microsoft, em colaboração com a Agência de Segurança Cibernética e Infraestrutura (CISA) e a Aliança Nacional de Cibersegurança (NCA), delineou quatro práticas simples recomendadas para criar uma base sólida de cibersegurança:

  • Use senhas fortes e considere um gerenciador de senhas.
  • Ative a autenticação multifator.
  • Aprenda a reconhecer e relatar tietojenkalastelu.
  • Certifique-se de manter seu software atualizado.
  1. Ciberataques custam às PMEs mais de 250 mil dólares em média e até US$ 7 milhões

Os custos inesperados de um ciberataque podem ser devastadores para uma PME e dificultar a recuperação financeira. Esses custos podem incluir despesas incorridas para esforços de investigação e recuperação para resolver o incidente e multas associadas à violação de dados. Os ciberataques não apenas apresentam uma tensão financeira imediata, mas também podem ter impactos a longo prazo em uma PME. A confiança diminuída dos clientes devido a um ciberataque pode causar danos reputacionais mais amplos e levar a oportunidades de negócios perdidas no futuro.

É difícil antecipar o impacto de um ciberataque porque o tempo necessário para se recuperar pode variar de um dia a mais de um mês. Embora muitas PMEs sejam otimistas sobre sua capacidade de resistir a um ciberataque, algumas falham em estimar com precisão o tempo necessário para restaurar as operações e retomar as atividades normais de negócios.

Como as PMEs podem abordar isso?

As PMEs podem conduzir uma avaliação de risco de cibersegurança para entender as lacunas na segurança e determinar as etapas para resolvê-las. Essas avaliações podem ajudar as PMEs a descobrir áreas abertas a ataques para minimizá-las, garantir conformidade com requisitos regulatórios, estabelecer planos de resposta a incidentes e mais.

Planejar de forma eficaz e proativa pode ajudar a minimizar os custos financeiros, reputacionais e operacionais associados a um ciberataque, caso ocorra. Muitas organizações fornecem avaliações de autoatendimento, e trabalhar com um especialista em segurança ou provedor de serviços de segurança pode trazer expertise e orientação adicionais durante o processo, conforme necessário.

  1. 81% das PMEs acreditam que a IA aumenta a necessidade de controles de segurança adicionais

O rápido avanço das tecnologias de IA e a facilidade de uso por meio de interfaces simples criam desafios notáveis para as PMEs quando usadas por funcionários. Sem as ferramentas adequadas para proteger os dados da empresa, o uso de IA pode levar informações sensíveis ou confidenciais a cair em mãos erradas. Felizmente, mais da metade das empresas que atualmente não usam ferramentas de segurança de IA pretendem implementá-las nos próximos seis meses para uma proteção mais avançada.

Como as PMEs podem abordar isso?

A segurança e a governança de dados desempenham um papel crítico na adoção e uso bem-sucedidos da IA. A segurança de dados, que inclui rotulagem e criptografia de documentos e informações, pode mitigar a chance de informações restritas serem referenciadas em prompts de IA. A governança de dados, ou o processo de gerenciar, entender e proteger dados, pode ajudar a estabelecer uma estrutura para organizar efetivamente os dados.

  1. 94% consideram a cibersegurança crítica para seus negócios

Reconhecendo a importância crítica da cibersegurança, 94% das PMEs a consideram essencial para suas operações. Embora nem sempre tenha sido considerada uma prioridade, dados os recursos limitados e a expertise interna, o aumento das ameaças cibernéticas e a sofisticação crescente dos ciberataques agora representam riscos significativos para as PMEs. Gerenciar dados de trabalho em dispositivos pessoais, ransomware e phishing são citados como os principais desafios que as PMEs estão enfrentando.

Como as PMEs podem abordar isso?

Para as PMEs que desejam começar com os recursos disponíveis para treinar e educar os funcionários, tópicos de segurança em  Cybersecurity 101, Phishing (em inglês) e mais são fornecidos através do site de Conscientização sobre Cibersegurança da Microsoft.

  1. Menos de 30% das PMEs gerenciam sua segurança internamente

Dados os recursos limitados e a expertise dentro das PMEs, muitas recorrem a especialistas em segurança para assistência. Menos de 30% das PMEs gerenciam a segurança internamente e geralmente dependem de consultores de segurança ou provedores de serviços para gerenciar as necessidades de proteção. Esses profissionais fornecem suporte crucial na pesquisa, seleção e implementação de soluções de cibersegurança, garantindo que as PMEs estejam protegidas contra novas ameaças.

Como as PMEs podem abordar isso?

Contratar um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP – Managed Service Provider) é comumente usado para complementar as operações internas de negócios. Os MSPs são organizações que ajudam a gerenciar serviços de TI amplos, incluindo segurança, e servem como parceiros estratégicos para melhorar a eficiência e   supervisionar as atividades diárias de TI. Exemplos de suporte de segurança podem consistir na pesquisa e identificação de soluções de segurança adequeadas para um negócio com base em necessidades e requisitos específicos. Além disso, os MSPs podem implementar e gerenciar a solução configurando políticas de segurança e respondendo a incidentes em nome das PMEs. Esse modelo permite mais tempo para as PMEs se concentrarem nos objetivos principais do negócio, enquanto os MSPs mantêm a empresa protegida.

  1. 80% pretendem aumentar seus gastos com cibersegurança, com proteção de dados como a principal área de investimento

Dada a importância crescente da segurança, 80% das PMEs pretendem aumentar os gastos com cibersegurança. Os principais motivadores são a proteção contra perdas financeiras e a salvaguarda dos dados de clientes e consumidores. Não é surpresa que a proteção de dados seja a principal área de investimento, com 65% das PMEs dizendo que é onde o aumento dos gastos será alocado, validando a necessidade de segurança adicional com o surgimento da IA. Outras principais áreas de gastos incluem serviços de firewall, proteção contra phishing, ransomware e proteção de dispositivos, controle de acesso e gerenciamento de identidade.

Como as PMEs podem abordar isso?

Priorizando esses investimentos nas áreas acima, as PMEs podem melhorar a postura de segurança e reduzir o risco de ciberataques. Soluções como Prevenção de Perda de Dados (DLP – Data Loss Prevention) ajudam a identificar atividades suspeitas e evitar que dados sensíveis vazem para fora da empresa, Detecção e Resposta de Endpoint (EDR – Endpoint Detection and Response) ajudam a proteger dispositivos e defender contra ameaças, e Gerenciamento de Identidade e Acesso (IAM – Identity and Access Management) ajudam a garantir que apenas as pessoas certas tenham acesso às informações adequadas.

  1. 68% das PMEs consideram o acesso seguro aos dados um desafio para trabalhadores remotos

A transição para modelos de trabalho híbridos trouxe novos desafios de segurança para as PMEs, e esses problemas continuarão à medida que o trabalho híbrido se tornar permanente. Com 68% das PMEs empregando trabalhadores remotos ou híbridos, garantir o acesso seguro para funcionários remotos é cada vez mais crítico. Um significativo 75% das PMEs estão preocupadas com a perda de dados em dispositivos pessoais. Para proteger informações sensíveis em um ambiente de trabalho híbrido, é vital implementar soluções de segurança e gerenciamento de dispositivos para que os funcionários possam trabalhar com segurança de qualquer lugar.

Como as PMEs podem abordar isso?

Implemente medidas para proteger dados e dispositivos conectados à internet, incluindo a instalação imediata de atualizações de software, garantindo que aplicativos móveis sejam baixados de lojas de apps legítimas e evitando compartilhar credenciais por e-mail ou mensagem de texto, fazendo isso apenas por telefone em tempo real.

Próximos passos com o Microsoft Security

  • Leia o relatório completo para saber mais sobre como a segurança continua a desempenhar um papel importante para as PMEs.
  • Obtenha o Kit Be Cybersmart (em inglês) para ajudar a educar todos em sua organização com recursos de conscientização sobre cibersegurança.

Para saber mais sobre as soluções de Segurança da Microsoft, visite o site. Favorite o blog de Segurança (em inglês) para acompanhar a cobertura especializada sobre questões de segurança. Além disso, siga no LinkedIn (Microsoft Security) e no X (@MSFTSecurity) para as últimas notícias e atualizações sobre cibersegurança.v

Petosestoimenpiteet voivat estää jopa 500 miljoonan reaalin tappiot Black Fridayn aikana, Serasa Experianin mukaan

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Petosestoimenpiteet voivat estää jopa 500 miljoonan reaalin tappiot Black Fridayn aikana, Serasa Experianin mukaan

Brasilian suurin datateknologiayritys Serasa Experianin ennusteen mukaan Black Friday -viikonloppuna 29. marraskuuta voidaan estää yli 89 000 petosyritystä. Jos petokset toteutuisivat, ne aiheuttaisivat yrityksille ja kuluttajille 500 miljoonan Brasilian realin taloudelliset tappiot. Pelkästään tapahtumapäivänä estettäisiin 29 777 petosyritystä, jotka voisivat aiheuttaa 166,6 miljoonan realin tappiot.

”Tämä on vuoden aika, jolloin monet petosyritykset yrittävät hyötyä näiden tapahtumien määrästä ja nopeudesta toteuttaakseen petoksia. He käyttävät esimerkiksi vääriä linkkejä houkuttelevilla tarjouksilla kuluttajille, jotka heidän tulee olla erityisen varovaisia. Myös alennuksia tarjoavien yritysten tulee varautua ja parantaa suojaustaan välttääkseen taloudellisia tappioita tänä kaupalle niin tärkeänä aikana”, toteaa Serasa Experianin todennus- ja petostenestojohtaja Caio Rocha.

Mukaan Petosyritysyritysten ilmaisin Datatechin kuukausittain tuottamien tietojen mukaan maassa yritettiin tehdä petos yritys joka kolmas sekunti tänä vuonna ensimmäisten kuuden kuukauden aikana. Tämä tarkoittaa yhteensä 5,3 miljoonaa petosyritystä, jotka estettiin yrityksen todennus- ja petostentorjuntateknologioilla.

Ennaltaehkäisy ensin: vinkkejä suojautumiseen

Teknologiset ja edistyneet petosentorjuntajärjestelmät ovat tärkeitä, mutta kuluttajien tietoisuus on ratkaisevaa petosten ehkäisemisessä.

Serasa Experianin vinkit kuluttajille huijausten välttämiseksi tänä aikana ovat:

 Kuluttajille:

  • Valita luotettavat ja hyvämaineiset sivustot ja myymälät;
  • Ole epäluuloinen liian houkutteleville tarjouksille;
  • Lue tuotteen arvosteluja ja mielipiteitä;
  • Varoitte ilmaista lahjaa koskevia huijauskikkoja äläkä maksa pyytämättömistä toimituksista;
  • Ole varovainen sosiaalisen median viestiryhmien tai tekstiviestien jakamissa linkeissä;
  • Rekisteröi Pix-avaimesi vain pankkien virallisilla kanavilla, kuten pankin sovelluksella, verkkopankilla tai konttoreissa;
  • Älä anna salasanoja tai käyttöoikeuskoodeja pankin verkkosivuston tai sovelluksen ulkopuolella;
  • Älä lainata tai myy tietojasi;
  • Älä tee rahansiirtoja ystäville tai sukulaisille vahvistamatta puhelimitse tai henkilökohtaisesti, että kyseessä on todella oikea henkilö. Yhteystietoja voi olla kloonattu tai väärennetty.
  • Lisää henkilötietosi ja korttitietosi vain, jos olet varma, että ympäristö on turvallinen;
  • Pitää laitteet ajan tasalla;
  • Varmista, että asiakirjasi, puhelimesi ja korttisi ovat turvassa ja että niillä on vahvat salasanat sovellusten käyttöoikeuksia varten;
  • Luo vahvoja salasanoja ja päivitä niitä säännöllisesti;
  • Seuraa säännöllisesti CPF-numeroasi varmistaaksesi, ettet ole joutunut Pix-maksujärjestelmän petoksen uhriksi.
  • Yrityksille:  
  • Sijoita petosestoimintaan teknologiaa suojataksesi yrityksesi toimintojen eheisyyttä ja turvallisuutta.
  • Yhä digitalisoituneessa ja verkostoituneessa liiketoimintaympäristössä, jossa petokset kehittyvät ja laajenevat nopeasti, monikerroksinen petoksenesto ei ole pelkästään hyvä käytäntö, vaan strateginen välttämättömyys;
  • Varmista petos- ja riskienhallintaratkaisujen tietojen laatu ja oikeellisuus siten, että ratkaisut kehittyvät jatkuvasti petosten muutosten ja uhkien mukaisesti;
  • Ymmärrä käyttäjäprofiiliasi perusteellisesti ja pyri jatkuvasti minimoimaan digitaalisen käyttäjäkokemuksesi kitkakohdat varmistaaksesi sujuvan ja turvallisen käyttökokemuksen.
  • Käytä petosten ehkäisyä tulonlähteenä toteuttamalla älykäs ratkaisujen orkestrointi, joka maksimoi turvallisuuden, vähentää tappioita ja mahdollistaa asiakkaalle nopeamman ja luotettavamman ostokokemuksen.

Black Friday odotetaan liikuttavan 7,6 miljardin R$ vuoden aikana.

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Black Friday odotetaan liikuttavan 7,6 miljardin R$ vuoden aikana.

Kahden vuoden ajan Black Friday on ollut melko hiljainen, mutta tänä vuonna odotetaan merkittäviä muutoksia, sillä kokonaistuloksen odotetaan kasvavan 10%: iin - jopa R$: iin 7,6 miljardiin - ja tilausten määrän kasvavan 14%: iin. Nämä trendit paljastuivat Stefanini Groupin yritysten tekemässä tutkimuksessa.

Vaikka myyntimäärät ovat kasvussa, data osoittaa, että keskimääräisen ostoskorin arvon odotetaan laskevan 4%. Tämä viittaa siihen, että vaikka ihmiset jatkavat ostosten tekemistä, he käyttävät vähemmän rahaa yhtä ostotapahtumaa kohti verrattuna aiempiin vuosiin, mikä heijastaa kuluttajien varovaisuutta ja vaatii vähittäismyyjiltä kehittyneempiä myyntistrategioita.

Asiantuntija William Santos, VarejOnlinein kaupallinen johtaja, joka on erikoistunut kauppojen, franchising-yhtiöiden ja myyntipisteiden hallintateknologiaan, sanoo, että salaisuus korkeaan liikevaihtoon tällä ajanjaksolla, vaikka asiakkaat ovatkin varovaisempia, piilee tehokkaiden markkinointi- ja varastonhallintastrategioiden sekä asiakaskokemuksen yhdistelmässä.

Yksi ensimmäisistä suositelluista toimenpiteistä on edistystoimien ennakoiminen. "Aloittamalla yleisön valmistelun viikkoja etukäteen tiiserien ja eksklusiivisten tarjousten avulla rekisteröityneille asiakkaille voidaan luoda odotuksia, jotka näkyvät merkittävinä myyntinä", hän sanoo. 

Lisäksi aiempien versioiden tietojen analysointi voi antaa oivalluksia hintojen määrittämiseen ja myyntipotentiaalin tunnistamiseen. ERP-järjestelmien (Enterprise Resource Planning) käyttö mahdollistaa kauppiaiden tekevän päätöksiä näiden tarkkojen tietojen perusteella, aina varastonhallinnasta erilaisten asiakassegmenttien tarjousten personointiin.

"Yksi tehokas ERP-järjestelmä voi integroida kaikki myymälän toiminnot ostoista myyntiin, optimoiden logistiikan ja varmistaen, että oikeat tuotteet ovat saatavilla oikeaan aikaan", jatkaa Santos. Näiden työkalujen avulla on mahdollista nopeasti säätää hinnoittelustrategioita ja tarjouksia, maksimoida kannattavuus ja parantaa asiakaskokemusta.

Varastonhallinta on toinen ratkaiseva tekijä. Kauppiaat, jotka seuraavat kysyntää tarkasti ja pitävät tasapainon tarjonnan ja kysynnän välillä, taipuvat välttämään loppumisongelmia ja varmistamaan, että halutuimmat tuotteet ovat aina saatavilla.

Lopuksi asiakaskokemusta, oli se sitten fyysinen tai digitaalinen ympäristö, ei pidä laiminlyödä. Panostaminen sujuvaan ostoprosessiin, nopeaan ja tehokkaaseen asiakaspalveluun, voi olla se tekijä, joka muuttaa yksittäisen myynnin kestäväksi asiakassuhteeksi. Verkkokaupassa tämä tarkoittaa sitä, että varmistetaan sivuston optimointi korkealle liikenteelle sekä selkeät ja monipuoliset maksu- ja toimitusvaihtoehdot", asiantuntija korostaa.

Teleton 2024: Blip on virallinen kumppani digitaalisten kanavien keskustelujen seurannassa

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Teleton 2024: Blip on virallinen kumppani digitaalisten kanavien keskustelujen seurannassa

A Campanha AACD Teleton é bastante conhecida pelos brasileiros. O objetivo da maratona televisiva, transmitida anualmente diretamente dos estúdios do SBT, é angariar doações em prol da AACD, viabilizando cerca de 280 mil atendimentos nas diversas unidades da AACD no Brasil. Em 2024, o Teleton fará sua 27ª edição, nos dias 08 e 09 de novembro, tendo como motes a solidariedade e a gratidão. Além de pessoas físicas que realizam doações através do programa, muitas empresas também têm movimentado cada vez mais nessa frente social e participado ativamente. Uma delas é a Blip, principal plataforma de inteligência conversacional que conecta marcas e consumidores em aplicativos sociais, como WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS e Apple, que apoia o Teleton desde 2017 por meio da STILINGUE by Blip.

Durante a exibição do programa na TV, a equipe de pessoas voluntárias que trabalham na Blip irá monitorar os canais oficiais do Teleton e conversas públicas no Instagram, Twitter, Facebook, TikTok e LinkedIn através de um War Room com a sua plataforma de social listening  acompanhando conversas nas redes sociais, incluindo o Bluesky, rede recentemente adicionada no módulo de social listening. “O social listening é uma estratégia que envolve monitorar e analisar conversas e menções sobre uma marca, produto ou setor nas redes sociais e em outras plataformas online. Nosso objetivo com o Teleton é estimular mais conversas no ambiente digital e, consequentemente, mais doações”, conta Menedjan Morgado, Gerente de Insights da Blip e um dos voluntários do projeto.

Para 2024, a área de iniciativas sociais da Blip, conhecida como Blip Purpose, conseguiu inscrições de 445 pessoas voluntárias, entre Blippers e colaboradores de mais de 250 outras instituições, para trabalhar durante os dois dias de programa e estes receberão um treinamento sobre a plataforma, o Teleton e a AACD. O time de voluntários conta com pessoas da Blip e de outras empresas e instituições. “Para esse projeto social junto ao Teleton, oferecemos gratuitamente a nossa plataforma de social listening ao longo de todo o ano, além de pessoas do nosso time que atuarão como voluntários, com o propósito de durante o monitoramento encontrar oportunidades que engajem as pessoas a doar, além de identificar rapidamente  problemas como instabilidade e golpes, contribuindo para o sucesso da ação”, destaca Rafaela Marteleto, Coordenadora do time Purpose & Especialista em ESG da Blip. 

“A parceria com o time da Blip tem um grande impacto na performance da campanha AACD Teleton. São mais de 300 voluntários interagindo em nossas redes sociais e principalmente, fazendo a diferença no resultado das doações, interações e engajamento durante os dias do programa”, diz Edson Brito, superintendente de Marketing e Relações Institucionais  da AACD.

As empresas parceiras do Teleton também serão monitoradas durante a realização do programa televisivo.

Braze ilmoittaa ilmaisen kokeilun päästäkseen Customer Engagement Platform -alustaansa

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Braze ilmoittaa ilmaisen kokeilun päästäkseen Customer Engagement Platform -alustaansa

A Braze, plataforma de engajamento do cliente que capacita marcas a serem absolutamente engajadoras, anunciou o lançamento de sua primeira versão gratuita de sua plataforma, permitindo que empresas de todos os tamanhos experimentem o poder de suas ferramentas de marketing por 14 dias. Essa iniciativa visa democratizar o acesso a tecnologias avançadas de engajamento, ajudando marcas a criarem experiências personalizadas e significativas para seus clientes.

Através do teste gratuito, os usuários poderão explorar recursos inovadores da Braze, incluindo segmentação avançada, automação de campanhas e relatórios em tempo real. A plataforma oferece uma interface intuitiva que permite que os profissionais de marketing construam campanhas dinâmicas que falam diretamente às necessidades e interesses dos consumidores.

Com a versão gratuita, os usuários poderão explorar funcionalidades inovadoras da Braze, como segmentação avançada, automação de campanhas e relatórios em tempo real. A plataforma oferece uma interface intuitiva que permite aos profissionais de marketing criar campanhas dinâmicas que atendem diretamente às necessidades e interesses dos consumidores.

“Nosso objetivo é capacitar as marcas a se conectarem de forma mais eficaz com seus clientes,” afirma Raquel Braga, Diretora de Marketing LATAM da Braze. “Com o lançamento desta versão gratuita, esperamos facilitar para que marcas de todos os tamanhos comecem a usar nossa plataforma e experimentem sua facilidade de uso e capacidades líderes de mercado. Acreditamos que, ao oferecer a oportunidade de experimentar nossos recursos, mais equipes em organizações de todos os tamanhos poderão testar e explorar a Braze, ajudando-as a alcançar o sucesso mais facilmente.” A versão gratuita da Braze permite que marcas que ainda não são clientes testem a plataforma gratuitamente por 14 dias. Com o teste, os profissionais de marketing podem explorar guias especiais, testar campanhas pré-configuradas e modelos de jornada, além de acessar os recursos do BrazeAI™, vendo de perto como eles podem gerar engajamento significativo e resultados para o negócio. Esse teste foi projetado para ajudar os profissionais de marketing a avaliarem as soluções de software que melhor atendem às necessidades em evolução de sua marca, proporcionando a melhor experiência para seus clientes.

Principais recursos da versão gratuita:

  • Tours Guiados do Produto: Explore a plataforma Braze através de tours interativos que destacam os principais recursos e funcionalidades.
  • Templates Específicos para a Indústria: Use modelos de campanhas e jornadas pré-configurados para ver como a Braze pode gerar resultados rapidamente em setores específicos.
  • Uso Prático da Plataforma: Crie mensagens nos canais de engajamento mais relevantes com editores e templates sem necessidade de código, use dados de demonstração ou importe os seus, e utilize ferramentas com tecnologia BrazeAI™ para experimentar, testar e otimizar o engajamento do cliente em escala.

Klikkaa tästä para se inscrever no teste gratuito. Os participantes terão acesso completo à plataforma por um período de 14 dias.

Teknologia Black Fridayna: IT-strategiat ja - ratkaisut kysynnän kasvun tukemiseksi

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Teknologia Black Fridayna: IT-strategiat ja - ratkaisut kysynnän kasvun tukemiseksi

Segundo o estudo do Google, na Black Friday do ano passado, 28 dos 30 sites analisados apresentaram um tempo de carregamento satisfatório na primeira página. No entanto, essa média caiu drasticamente quando se analisou o conteúdo mais importante do site – apenas 14 e-commerces mantiveram o tempo de carregamento dentro dos parâmetros considerados ideais.

À medida que a Black Friday se aproxima, a infraestrutura tecnológica das empresas se torna essencial para suportar o aumento de tráfego e a expectativa dos consumidores. Executivos de TI compartilham estratégias para enfrentar o desafio, com foco em escalabilidade, experiência do cliente e sustentabilidade.

Escalabilidade na nuvem para aumentar a performance

José Roberto Rodrigues, maajohtaja da Adistec Brasil, destaca a importância do cloud computing. “Com o aumento da demanda durante a Black Friday, a nuvem permite maior flexibilidade e menor tempo de resposta, o que é essencial para compras rápidas e efetivas. A projeção de uso de cloud deve ser baseada nos resultados esperados das campanhas, evitando sobrecarregar a infraestrutura local.”

Infraestrutura de rede para altos picos de acessos

O dimensionamento de rede é crucial para manter a qualidade. Segundo Fernando Reis, gerente de Design Center da WDC Network, práticas como o balanceamento de carga, otimização e monitoramento da rede são fundamentais para garantir que os picos de tráfego não comprometam a experiência do usuário. Essas técnicas asseguram que o sistema mantenha a estabilidade, mesmo durante os momentos de maior demanda.

Sustentabilidade e eficiência energética nos Data Centers

Já o diretor de Tecnologia da Approach, Rafael Oneda, reforça que a sustentabilidade em data centers é essencial. “Uma infraestrutura hiperconvergente, que consolida subsistemas em uma única plataforma, reduz o consumo energético e o espaço físico, contribuindo para uma menor pegada de carbono”, diz ele. Esse é um ponto de atenção importante para empresas que desejam conciliar alta performance com responsabilidade ambiental.

Infraestrutura robusta e testes de carga para garantir UX

Com o aumento de acessos, também cresce o risco de ataques cibernéticos. Guilherme Marcial, diretor de Vendas e Marketing da Teletex, explica como os Sistemas de Detecção de Intrusão (IDS) são cruciais para evitar incidentes na Black Friday ao identificar tentativas de ataque de negação de serviço (DoS), monitorando e respondendo a tentativas de ataque em tempo real. “A segurança reforçada também protege a experiência do cliente e melhora as chances de fidelização”, afirma Marcial.

Estabilidade da rede elétrica para sustentar o consumo

A TS Shara, especialista em soluções elétricas, alerta sobre o consumo elevado de energia. Jamil Mouallem, engenheiro elétrico e diretor Comercial da empresa, comenta: “UPS e nobreaks são fundamentais para evitar interrupções em data centers e garantir a continuidade dos serviços durante a Black Friday, um dos momentos de maior demanda do ano.”

Hakkerit julkaisevat foorumissa mega-meikkiä brasilialaisten valokuvista

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Hakkerit julkaisevat foorumissa mega-meikkiä brasilialaisten valokuvista

Um megavazamento de fotos de brasileiros – supostamente provindas de bancos de dados policiais – está sendo oferecido gratuitamente em um fórum na Deep Web. São mais de 300 mil imagens no pacote disponível para download – identificado na noite desta segunda-feira pelos especialistas da Solo Iron – unidade de cibersegurança da Solo Network, uma das maiores integradoras de TI brasileiras.

“Para acessar o fórum, é necessário créditos que podem ser comprados. Com aceso ao fórum, e utilizando esses créditos, é possível fazer o download das fotos gratuitamente”, explica Felipe Guimarães, Head da Equipe de Cibersegurança da Solo Iron. Algumas imagens supostamente podem ter como origem a Polícia Civil do Espírito Santo – e muitas parecem ser de pessoas supostamente autuadas. Entretanto, milhares de fotos têm o formato de imagens usadas em documentos brasileiros, possibilitando seu uso em ações criminosas. Não foi possível confirmar, até o momento, a origem das imagens.

As fotos podem usadas pelos criminosos para realizar a tentativa de criação de contas bancárias falsas e solicitações fraudulentas de crédito, podem também facilitar fraudes avançadas com criação de deepfakes.

Empresas em alerta

Guimarães explica que o vazamento pode desencadear um aumento significativo de fraudes financeiras, uma vez que criminosos têm acesso a dados potenciais que permitem a criação de perfis falsos com aparência autêntica e criação de deepfakes. “Recomendamos às empresas – principalmente do segmento financeiro – que aumentem seu nível de alerta nos próximos dias por conta do potencial de fraude, e pelo fato de que as imagens estão sendo distribuídas gratuitamente, potencializando ainda mais o possível volume de tentativas de fraude”, afirma.

Não são apenas as empresas que devem ficar alertas. Consumidores também devem se atentar a comunicações suspeitas de instituições financeiras – principalmente as que solicitam confirmação de dados, seja por e-mail ou telefone. “Não é difícil, usando a busca por imagens, encontrar dados preliminares do dono da fotografia, como nome, links de redes sociais, idade, email, entre outros. Por isso, em caso de qualquer contato suspeito, o consumidor deve buscar a instituição financeira, ou os órgãos de proteção ao consumidor”, diz Guimarães.

De acordo com estudos da Solo Iron, o Brasil é um país de características únicas quando se trata do cibercrime. Grupos locais – com foco em fraudes financeiras têm à sua disposição na dark web uma série de ferramentas para fraudes contra pessoas físicas, desde uso de cartões de crédito, até PIX. Esses criminosos têm atuado junto a atores globais, realizando extorsão financeira contra empresas brasileiras, principalmente com o uso do ransomware e sequestro de dados.

vhsys investoi yrityskumppanuuteen tehostaakseen tiimikoulutusta ja varmistaakseen ESG-sinetin

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vhsys investoi yrityskumppanuuteen tehostaakseen tiimikoulutusta ja varmistaakseen ESG-sinetin

Muitas empresas têm feito sua parte para cumprir a meta 12 do Plano Nacional de Educação (PNE), que é ampliar o acesso à educação superior para 50% da população de 18 a 24 anos. Entre as principais estratégias estão a oferta de parcerias corporativas para a qualificação profissional dos colaboradores, como tem feito a vhsys. Desde abril de 2023, a companhia oferece aos funcionários o Único Skill, uma plataforma com mais de 5,5 mil cursos gratuitos. Esse incentivo foi um dos fatores que levou a empresa a conquistar, pela primeira vez, o selo ESG concedido pelo SESI.

O Único Skill permite que colaboradores e menores aprendizes da vhsys realizem cursos livres, de idiomas, graduações, pós-graduações e mentorias em instituições renomadas, como Cambly, PUC-RS, Universidade Cruzeiro do Sul e Escola Conquer. Desde a sua chegada, quase 200 funcionários já utilizaram a plataforma em mais de 9 mil cursos completados. Ao finalizar um curso, o colaborador pode imediatamente iniciar outro, fortalecendo o desenvolvimento contínuo de habilidades.

A alta retenção de talentos é o efeito principal dessa iniciativa. Em um setor conhecido por sua alta rotatividade, com uma média de permanência de colaboradores de 1 ano e 2 meses, a vhsys se destaca com um tempo médio de 2 anos e 2 meses. Além disso, 32% dos funcionários já foram promovidos internamente, um indicativo de que o desenvolvimento profissional é uma prioridade na empresa.

“Facilitar o acesso a formações superiores, cursos de idiomas e outras formações que contribuem para a obtenção de novas hard ja softs skills traz ganhos inúmeros para cada colaborador e para vhsys como um todo em inovações, eficiência operacional e satisfação das pessoas que atuam conosco. Além de termos um olhar social e buscar uma solução para ampliar a formação e desenvolvimento”, explica o gerente de Recursos Humanos da vhsys, Chanary Spessatto.

Spessatto, que liderou a implantação da parceria, reforça que uma das características mais marcantes da cultura da empresa é propiciar ferramentas e ter processos estabelecidos para auxiliar a cada um em sua jornada de desenvolvimento. Johnny Ferreira, líder de TI e DevOps, por exemplo, nota que os times de tecnologia estão mais engajados e proativos com relação ao seu desenvolvimento profissional após usar a Único Skill em suas operações.

“Tivemos um grande avanço no desenvolvimento de conhecimentos técnicos em relação a Cloud e Infraestrutura para as nossas operações. O que traz à nossa empresa uma maior maturidade em relação a evolução da infraestrutura de TI e segurança. As pessoas se sentem mais confortáveis e seguras para realizarem tarefas que no passado eram consideradas complexas”, conclui.

Além das habilidades voltadas para tecnologia, a parceria amplia as possibilidades de melhorar Pehmeät taidot dos colaboradores. Guilherme Escarate, líder do time de Suporte (CX), conta que dedicou esforços para que a equipe encontrasse cursos para aprimorar a comunicação e construir um relacionamento mais próximo, buscando um processo mais humanizado e menos mecânico. “Temos na nossa equipe profissionais que optaram pelos cursos de Oratória para apresentações de impacto e Técnicas de negociação, que nos ajudaram inclusive na abordagem inicial com nossos parceiros”, diz.

Brasilialaiset viettävät 9 tuntia päivässä sosiaalisessa mediassa, kertoo kysely

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Brasilialaiset viettävät 9 tuntia päivässä sosiaalisessa mediassa, kertoo kysely

Brasilia erottuu maailmanlaajuisesti siitä ajasta, jonka se on kansalaiset viettävät verkossa keskimäärin 9 tuntia ja 13 minuuttia päivässä2024 Digitaalinen raportti: 5 miljardia sosiaalisen median käyttäjääLähetä, We Are Social ja Meltwater.Maa on vain muutaman minuutin jäljessä Etelä-Afrikasta kello 9.24.

Tietoraportti 2024 Brasilia, myös We Are Socialilta ja Meltwaterilta, joka kattaa 16-64-vuotiaat käyttäjät, osoittaa, että WhatsApp (93,4%), Instagram (91,2%) ja Facebook (83,3%) muodostavat eniten käytettyjen alustojen palkintokorokkeen. TikTok tulee hieman jäljessä, 65,1%:llä.

Uusin versio analyysistä “Tendencies of Social Mediaairon by Comscore (2023) puolestaan asettaa Brasilian kolmanneksi suurimmaksi digitaalisten sosiaalisten verkostojen kuluttajaksi maailmanlaajuisesti. YouTube, jonka ulottuvuus on 96,4%; Facebook (85,1%); ja Instagram (81,4%) ovat verkostoja, jotka näkyvät tutkimuksessa eniten käytettyinä.

Tällä kertaa sosiaalisiin verkostoihin, kuten WhatsAppiin, Instagramiin ja Facebookiin panostettu aika osoittaa tämän digitaalisen ympäristön merkityksen kulutukselle.“Data Report 2024 BrazilBengalin mukaan 74% käyttäjistä hakee tuotteita ja palveluita verkostoista ja 54% toteaa, että brändin seuraaminen vaikuttaa suoraan heidän ostopäätöksiinsä.

Näin ollen sosiaaliset verkostot eivät ole pelkästään yhteyden alustoja, vaan ovat kuluttajan elämässä perustavanlaatuisia, muokkaavat ostopäätöksiään ja vaikuttavat heidän mieltymyksiinsä.Toisin sanoen yrityksille näkyminen tässä digitaalisessa ympäristössä ei ole enää vaihtoehto, vaan välttämättömyys.Toden kuitenkin profiilien ja sisällön meren keskellä todellinen kysymys on: miten erottua?

Konsulteille Aline Kalinoski ja Paula Kodama, kumppanit Nowa Creative Marketing, näkeminen ei riitä yritykselle; se on muistettava ja lopulta valittava. Ne korostavat, että “as-sosiaalisilla verkostoilla voi olla suuri vaikutus ambient-kuluttajan ostopäätökseen, mutta tätä varten tarvitaan hyvin suunniteltu strategia.

Erottuakseen Kalinoski ja Kodama tunnistavat kolme peruspilaria: digitaalisen median tehokas hallinta, vahva brändäys ja audiovisuaalisen sisällön tuotanto. Hallintaan kuuluu profiilin optimointi, sisällön luominen ja suorituskyvyn analysointi Bränditietoisuus (brändin näkyvyyden lisääminen) auttaa luomaan vankan identiteetin, kun taas suurta sitoutumista synnyttävä audiovisuaalisuus on välttämätöntä yleisön huomion vangitsemiseksi.

Nämä pilarit eivät ainoastaan lisää näkyvyyttä, vaan myös rakentavat brändin mainetta ja auktoriteettia, mikä vaikuttaa huomattavasti kilpailijan kuluttajan ostopäätökseen, sanovat asiantuntijat.Tänään kilpailevassa digitaalisessa universumissa strateginen online-läsnäolo on avain brändien erottumiseen ja menestymiseen, mikä luo läsnäolo, joka ei vain tiedota, vaan myös harjoittaa ja inspiroi.

Kihlaus puolestaan vakiinnuttaa itsensä luottamuksen ja empatian suhteeksi.Se ilmenee, kun käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa brändin kanssa tykkäysten, kommenttien ja vastausten kautta, mikä edustaa merkittävää osallistumista brändin ja kuluttajan välillä.

Erityisesti videot ovat tässä skenaariossa korostamisen arvoisia Audiovisuaalista on tullut ensisijainen muoto useista syistä, mukaan lukien sen kyky kaapata huomio nopeasti ja välittää tietoa kiinnostavammalla tavalla.Platformit, kuten YouTube, TikTok ja Instagram, ovat edelleen vauhdittaneet tätä trendiä tarjoamalla visuaalista sisältöä, joka houkuttelee yleisöä.

TUTKIMUKSET osoittavat, että videot eivät ainoastaan luo enemmän sitoutumista, vaan myös parantavat tiedon säilyttämistä, mikä tekee siitä tehokkaan markkinoinnin ja suoritusviestinnän työkalun, konsultit korostavat.

Ciscon mukaan vuonna 2022 82% maailmanlaajuista Internet-liikennettä luotiin videoilla.“ Suosittelemme, että asiakkaamme investoivat tähän viestintämuotoon, sillä se on erittäin tehokas tapa tavoittaa ja olla vuorovaikutuksessa heidän kilpailijayleisönsä kanssa, sanoo Aline. Esimerkki tästä on vertikaalinen koko näytön videomuoto (9:16), joka on erityisen houkutteleva käyttäjille, jotka käyttävät sisältöä älypuhelimien kautta.

Ja tulos on sen arvoinen: 80% yritysten voidaan muistaa jo ensimmäisenä toimintavuonna sosiaalisissa verkostoissa (Sosiaalisen median tutkija).

Virtuaaliavustajat: chatbottien kehitys tekoälyn avulla

Adilson Batista
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Virtuaaliavustajat: chatbottien kehitys tekoälyn avulla

Viestien automatisointi chatbottien avulla on osoittautunut välttämättömäksi työkaluksi asiakaspalvelussa, mahdollistaen nopeita ja tehokkaita vuorovaikutuksia. Tehokkuuden varmistamiseksi on kuitenkin tärkeää ottaa käyttöön parhaita käytäntöjä ja muuttaa keskustelusysteemi virtuaaliseksi avustajaksi.

Virtuaaliassistentit: chatbottien kehitys

Tekoälyteknologian kehitys on mahdollistanut chatbot-työkalujen parantamisen tavoitteena yksilöllisempi palvelu ja vastausten personointi.

Chatbot-mallien edistyminen ja tekoälyratkaisujen integrointi ovat muuttaneet nämä työkalut virtuaaliassistenteiksi. Keskustelujen automatisointi voidaan nykyään helposti integroida myyntiprosesseihin ja mittareihin, kuten CRM-järjestelmään, internetin kautta saatavilla olevia malleja käyttäen.

Tehtävien personointi

Tämän muutoksen myötä virtuaaliassistentti mahdollistaa sujuvamman palvelun ja helpon pääsyn asiakkaan historiaan. Virtuaaliassistentin avulla voidaan kouluttaa botteja käsittelemään monimutkaisempia tietokyselyjä, jolloin ihmisasiakaspalvelijoita voidaan tarvittaessa avustaa. Tämä takaa käyttäjälle kokonaisvaltaisen ja turhauttamattoman käyttökokemuksen.

Chatbottien tulevaisuus

Pian pian tekoälyyn integroidut chatbotit lupaavat mullistaa käyttökokemuksen entisestään integroimalla datanhallinnan äänen, kuvan ja videon avulla. Nämä työkalut eivät ainoastaan vastaa tekstikysymyksiin, vaan ymmärtävät myös äänikomentoja luoden luonnollisempia vuorovaikutuksia, jotka ovat käyttäjää lähempänä.

Lisäksi kuvien analysointikyky mahdollistaa visuaalisen diagnostiikan, kuten infografiikan luomisen, tuotteiden tunnistamisen ja jopa edistyneen teknisen tuen viestien automatisoinnin avulla. Näiden innovaatioiden myötä chatbotit kehittyvät entistäkin monimutkaisemmiksi avustajiksi, jotka tarjoavat räätälöityjä ja nopeita ratkaisuja ja jotka jatkuvasti kehittyvät oppimalla jatkuvasti dataa palvelun optimoimiseksi, muuttaen työkalun virtuaaliseksi avustajaksi.

Adilson Batista on tekoälyyn erikoistunut – adilsonbatista@nbpress.com.br

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