Alku Sivusto Página 362

Grupo Havan comemora crescimento de 26,3% no terceiro trimestre de 2024

Com resultados financeiros surpreendentes, o Grupo Havan comemora o crescimento de 26,3% no terceiro trimestre de 2024 em relação ao mesmo período do ano passado. Nos primeiros nove meses do ano, a receita operacional bruta totalizou mais de R$ 11 bilhões, o que representa um aumento acumulado de 22,6%.

A margem bruta também cresceu 0,9 ponto percentual (p.p.), de 37,2% em 2023 para 38,1% em 2024. Já a margem EBITDA teve um salto impressionante de 9,0 p.p., passando de 12,2% para 21,2%.

Outro destaque foi o lucro líquido, que alcançou a marca de R$ 1,77 bilhão nos primeiros nove meses do ano, comparado a R$ 793,57 milhões no mesmo período de 2023, representando um crescimento de 122,9%. Com isso, a margem líquida aumentou 9,3 p.p., um incremento de 21,9%.

O dono da Havan, Luciano Hang, afirma que esses resultados são reflexos da estratégia eficiente e do fortalecimento do mix de produtos. “Estamos muito satisfeitos com esses números que refletem nosso foco em eficiência e em oferecer sempre o melhor para nossos clientes. Esses resultados são fruto de uma estratégia bem direcionada e de uma equipe dedicada”.

O empresário ressalta que os esforços contínuos em busca de um negócio competitivo e rentável foi recompensado por um reconhecimento importante: a nova classificação concebida pela agência internacional Fitch Ratings, que deu à Havan a nota máxima AAA e avaliou com uma perspectiva estável. “O novo rating confirma a segurança e a força do crescimento da Havan, além de reafirmar nosso compromisso em crescer e inovar com segurança”.

Com as vendas do próximo trimestre, o Grupo Havan segue com o objetivo de superar os R$ 16 bilhões de faturamento.

Web Summit 2024: Missão de Internacionalização leva mais de 400 empresas inovadoras brasileiras ao maior evento de tecnologia do mundo

Edutechs, fintechs, healthtechs, biotechs e empresas inovadoras dos mais diversos setores e regiões. Essa pluralidade caracteriza a delegação da Missão de Internacionalização ao Web Summit 2024, organizada pela Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (ApexBrasil) e pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), Ministério das Relações Exteriores (MRE) e Serpro, que levará mais de 400 empresas inovadoras ao evento, que ocorre entre os dias 11 e 14 de novembro, em Lisboa.

“A delegação brasileira é representativa de nosso ecossistema de inovação. O Brasil tem mais de 20 mil startups e tem subido constantemente no Global Innovation Index. Isto é, somos referência em inovação na América Latina, com soluções tecnológicas escaláveis em diversos segmentos de mercado que despertam interesse do mundo inteiro. E nossa delegação, que leva um número sem precedentes de empresas brasileiras ao evento, vai ajudar a consolidar a imagem do Brasil como celeiro de inovação”, afirmou o presidente da ApexBrasil, Jorge Viana.

A evolução do ecossistema brasileiro é perceptível em diversas frentes. O Brasil tem se consolidado como o principal destino de investimentos em startups na América Latina. Segundo a plataforma de inovação Distrito, startups brasileiras captaram US$ 1,46 bilhão em capital de risco desde o início de 2024, montante 9,5% maior em relação ao mesmo período de 2023. O país apresenta centros de inovação cada vez mais avançados, programas de apoio às startups cada vez mais maduros, novos modelos de negócios sendo aplicados tanto pelos empreendedores quanto pelos investidores, e tudo isso gera mais oportunidades, trocas e mais competitividade. 

Em parceria, ApexBrasil e Sebrae querem abrir portas no mercado internacional para que o potencial das startups brasileiras possa ser visto e expandido nos ecossistemas de inovação do mundo, atraindo investimento e novos parceiros de negócio. “A inovação tem que pensar nos valores humanistas porque não podemos inovar o mundo com a tecnologia, com toda essa criatividade extraordinária que produzimos, sem pensar que convivemos com bilhões de seres humanos passando fome. Então, a inovação também tem que alcançar a inclusão social. Tenho convicção de que muitas experiências criativas também são para promover essa inclusão”, afirma o presidente do Sebrae, Décio Lima.

Todo o potencial do Brasil.

Este ano, a seleção para a delegação brasileira priorizou a diversidade regional e o incentivo à participação de empresas lideradas por mulheres. A iniciativa visa promover uma maior representatividade das diferentes regiões do Brasil no cenário internacional, além de fortalecer a presença feminina no ecossistema de inovação.

É o caso da Amazon Bioprotein , liderada pela CEO Antônia Bezerra, 76 anos, que encontrou na tradição da culinária amazônica uma solução para suplementação proteica natural. O cariru, também conhecido como caruru, é uma hortaliça reconhecida por suas ricas propriedades nutricionais.

Dona Antônia começou sua jornada empreendedora no Amapá há mais de 40 anos, mas foi no último ano que a estudante de nutrição ouviu a seguinte pergunta de um professor: “Você sabe o que é uma startup?”. Bastou isso para que a CEO mergulhasse em uma nova jornada no mundo da inovação.

Agora, a Amazon Bioprotein se prepara para decolar. “Ir para o Web Summit vai ser uma grande virada de chave, estou com grandes expectativas e sei o que a Amazon Bioprotein está indo buscar. Dei tudo de mim nas capacitações, nos eventos e nesta oportunidade vou mostrar para o mundo um produto que fomenta a agricultura familiar, sem agrotóxicos e que tem muitos benefícios”, comenta dona Antônia.

Outra startup com grande potencial é cearense Eduvem, uma plataforma digital que aposta na construção de universidades coorporativas. Em outubro desse ano, a empresa captou R$ 15 milhões em investimentos e a participação no Web Summit é estratégica para a expansão internacional da startup.

Segundo seu CEO, Vladimir Nunam, “um dos objetivos da nossa captação era a expansão internacional, e a Apex tem sido nossa parceira nesse processo. Ela não só nos leva a eventos como o Web Summit, mas oferece consultoria, cursos, mentoria”. Ele conta que a startup já esteve com a ApexBrasil em outras iniciativas que foram fundamentais para o desenvolvimento do negócio. “Lembro que para uma edição da Gitex, em Dubai, recebemos até dicas sobre como nos vestir. Esse é o grau de detalhe da preparação. E agora, no Web Summit 2024, vamos mostrar todo nosso crescimento desde a primeira participação no Web Summit de 2022. Já temos uma empresa em Portugal, com clientes, e depois dessa consolidação queremos expandir para a Europa, então vamos buscar parcerias e mostrar o que temos a oferecer”. 

Já a Vô Contigo vai estrear no Web Summit este ano. A startup nasceu para facilitar a mobilidade de pessoas idosas, buscando conectá-las a motoristas que passaram por curadoria e qualificação. “A ideia é que nossa solução seja um passaporte de liberdade da pessoa sênior”, conta Ivonete Guerino, quem criou essa solução. Sua startup foi selecionada para a Expo Favela 2023, evento que dá protagonismo a empreendedores advindos de situação de vulnerabilidade de todo o Brasil, e, para participar desse ecossistema de inovação, a Vô Contigo passou por processo de qualificação da Escola de Negócios da Favela, uma instituição que oferece conteúdos sobre gestão empreendedora com uma linguagem descomplicada, mentoria gratuita e conexão com investidores de mercado.

Ivonete foi de Cuiabá, onde a startup começou, à Expo Favela. Agora, por meio da parceria da ApexBrasil com a Central Única das Favelas e com a Escola de Negócios da Favela, a Vô Contigo chegará ao maior evento de tecnologia do mundo. “Eu sou uma mulher preta, periférica, que lidera um negócio de impacto para um público que é invisível. Então, são inúmeras camadas nas quais eu estou inserida. Quando eu olhava para o sistema, eu me sentia extremamente intimidada”, contou Ivonete sobre o início de seu percurso. “Agora, eu vou ao Web Summit prospectar o mercado português e europeu, onde existe um processo de envelhecimento mais forte que no Brasil, o que pode fazer meu negócio ter ainda mais sentido”, conclui a empreendedora.

A delegação brasileira conta com dez startups criadas em favelas brasileiras. “A ApexBrasil tem o compromisso de conectar os empreendedores brasileiros com o mundo e as favelas são uma fonte rica de criatividade, inovação e talento, que precisamos fomentar para que o Brasil ganhe o mundo”, afirmou o diretor de Gestão Coorporativa da Agência, Floriano Pesaro.

Na esteira do sucesso da última edição

Na edição de 2023 do Web Summit, as startups brasileiras brilharam. A Inspira venceu o campeonato de pitches do evento, enquanto startups como a Buddieapp, a HIT e a Luckie Tech foram selecionadas pela organização para participar de showcases nos palcos do Web Summit.

A Buddie.ai utiliza inteligência artificial (IA) para oferecer um “amigo-terapeuta 24h”, com a funcionalidade que acalma crises de ansiedade em até 5 minutos. Ana Quiroz, representante da startup no Web Summit 2023, conta que a participação da empresa no evento foi fundamental para a sua internacionalização. “Fomos mostrar nosso aplicativo para o mundo e ter testado nosso chatbot ao vivo e com tanto sucesso foi muito gratificante”.

Segundo a empreendedora, a ApexBrasil abriu as portas para o mundo da internacionalização e os resultados já começaram a aparecer. “Tivemos reuniões com possíveis investidores, pessoas e corporações interessadas em parcerias para colocar nossos produtos como benefícios para seus colaboradores”. Além das oportunidades de negócios, Ana ressaltou a seleção para o showcase. “O showcase foi incrível. Sem dúvidas, uma das melhores partes de todo o evento. Fizemos parte do showcase “the future of medtech”, onde pudemos mostrar, com todo esse destaque, nosso projeto de saúde mental para colaboradores”, contou a empreendedora.

Nos três dias de programação do Web Summit 2023, as empresas brasileiras puderam identificar parcerias, atrair investimentos e encontrar oportunidades para expandir suas ações para o mercado europeu. Patrícia Meirelles Palhares, fundadora da HIT: terapias holísticas, afirma que os investimos na viagem retornaram e ainda renderam contratos voltados ao mercado de Saúde Integrativa.

Posteriormente, a HIT ganhou o prémio top 5 em Health Tech no 100 Open Startups da América Latina, e a fundadora credita muito disso ao amadurecimento gerado pelas exigências do mercado europeu pós Web Summit. “Acho que estar na delegação brasileira de startups em um evento como esse, faz com que sua startup cresça no mercado, com tudo o que vivemos no evento, ficamos empolgados em manter nossa estratégia no B2B e B2C porque o mercado se mostrou aberto para isso, inclusive plataformas de lá”, relata Patrícia falando da experiência de sua startup.

Para a gerente de Indústria e Serviços da ApexBrasil, Maria Paula Velloso, o Web Summit é uma grande vitrine para o empreendedorismo brasileiro. “Tenho certeza que, na edição de 2024, vamos ter ainda mais startups nacionais brilhando, estabelecendo parcerias e atraindo investimentos para escalar seus negócios”, comentou Velloso.

Banco de talentos online ajuda empresas a atrair candidatos qualificados

Com o mercado em busca de perfis cada vez mais especializados, as empresas estão adotando soluções digitais para agilizar seus processos seletivos e alcançar profissionais que realmente se alinhem às suas vagas. As plataformas de recrutamento digital têm ganhado espaço ao simplificar a divulgação de vagas e facilitar a triagem de candidatos, agilizando o processo e atraindo perfis qualificados.

Uma pesquisa da revista Gestão e Sociedade aponta que o uso de tecnologia no recrutamento não apenas economiza tempo, mas também permite uma melhor gestão das informações dos candidatos. Com a centralização de dados e a automação de etapas, essas plataformas ajudam a reduzir custos e ampliar a eficiência do processo seletivo.

Alisson Souza, CEO e fundador da abler, startup dedicada a gerar empregabilidade em Consultorias de RH e PMEs, explica que o banco de talentos digital oferece uma vantagem importante. “A tecnologia permite que as empresas alcancem profissionais com diferentes habilidades e experiências, acelerando a busca por candidatos que correspondem às expectativas do mercado. Um sistema confiável com milhões de profissionais cadastrados é uma ponte direta para as melhores contratações, como o banco de talentos da abler, que conta com mais de 7 milhões de profissionais”, comenta.

Candidaturas simplificadas e agilidade no processo

Uma das grandes vantagens das plataformas de recrutamento é a facilidade das candidaturas. Com um sistema de inscrição intuitivo e acessível, os candidatos encontram menos barreiras para se inscrever nas vagas, o que acaba ampliando o número de profissionais interessados. 

Souza destaca que essa simplificação é estratégica para atrair pessoas realmente engajadas. “Algumas empresas acham que colocar empecilhos no processo de aplicação para a vaga irá fazer uma ‘seleção natural’ daqueles que realmente a desejam, mas este é um engano. A candidatura simplificada faz diferença. Quanto mais fácil for para o candidato participar, maior a chance de atrairmos profissionais dedicados ao processo seletivo”, afirma.

Sitä paitsi, uh a visibilidade das vagas é reforçada por meio de integrações com redes sociais e portais especializados, garantindo que a empresa alcance profissionais que estejam em sintonia com o perfil desejado. Assim, as empresas conseguem um retorno mais qualificado, direcionando tempo e recursos para etapas estratégicas da seleção.

Humanizando o recrutamento digital

Embora alguns ainda tenham receio de que a automação possa “desumanizar” o processo seletivo, o uso de tecnologia é benéfico tanto para as empresas quanto para os candidatos. Souza aponta que, ao contrário do que se pensa, a automação permite uma abordagem mais inclusiva e justa, pois elimina vieses humanos e dá mais transparência às escolhas. “A tecnologia, quando usada de forma responsável, aproxima os candidatos das oportunidades certas e elimina muitos dos entraves que ocorrem em processos convencionais”, explica.

Para os candidatos, o ganho também é relevante. A automatização possibilita uma experiência mais prática e rápida, com feedbacks mais ágeis e uma visibilidade maior para seu perfil profissional. “Nossa plataforma ajuda o candidato a se destacar de acordo com suas habilidades e experiência, sem que ele precise se preocupar em enviar múltiplas candidaturas. Isso facilita muito o processo e cria uma ponte direta entre o candidato e a empresa”, finaliza o CEO da abler.

Verkkovähittäismyynti: viisi skaalausstrategiaa

Yrityksen avaaminen Brasiliassa tänään ei ole niin monimutkaista, varsinkin kun on edessä niin monia mahdollisuuksia, että verkkouniversumi tarjoaa. Mutta, saada se kasvaa ja menestyä on jo haaste monille Vähittäismarkkinoilla on monia mahdollisuuksia menestyä digitaalisessa ympäristössä edellyttäen, että sen hallinnassa on tehokas suunnittelu ennen sen tuotteiden skaalautuvuutta Muuten, ei edes tämä laaja universumi, että digitaalinen tarjoaa pystyy ylläpitämään hyvää liikeideaa.

Onnistunut brändi ja referenssi segmentissä vaatii paljon huolellisuutta ja älykkäitä strategioita, jotka lisäävät sen kilpailukykyä.Onhan, vaikka maassammekin, Map of Companies -tiedot osoittavat valtavaa helpotusta yrityksen avaamisessa 2 vaativat keskimäärin yhden päivän ja viiden tunnin aika Yrityskuolleisuus on myös korkea. IBGE-tiedot osoittavat, että 48% yrityksistä lopettaa toimintansa kolmen vuoden sisällä, mikä johtuu pääasiassa tehokkaan johtamisen puutteesta.

Kaukana byrokraattisten kysymysten lisäksi tehokas hallinta heijastuu koko organisaatiorakenteeseen tähtäävien käytäntöjen kautta. Jotain, joka verkkokaupan korkean kilpailukyvyn vuoksi tulee entistä tärkeämmäksi erottua.

Tätä silmällä pitäen tutustu viiteen strategiaan, jotka voivat auttaa vähittäiskauppiaita skaalaamaan tuotteensa onnistuneesti verkossa:

#1 Merkkirakenne: aika on keskeinen liittolainen konsolidoidun brändin rakentamisessa sen segmentissä.Koska jatkuvan altistumisprosessin, vuorovaikutuksen yleisön kanssa ja älykkäiden toimien kautta yritys saa relevanssia ja tunnustusta. JOTAIN, joka vaatii kärsivällisyyttä ja pysyvyyttä. Välittömien tulosten kiire on yrittäjien ykkönen, joiden on kunnioitettava tätä aikaa, jotta kuluttajat yhdistävät tuotenimen arvoihinsa, tuotteisiinsa ja kokemuksiinsa.

#2 Tuotteiden jakelu: tilat verkossa tekevät monista yrityksistä välittömän “boomPairon kasvusta.Keskimääräisten kokemusten synnyttämisen lisäksi huono maine voi kuitenkin vajota tämän vauhdin säilymisen pitkällä aikavälillä, luoden pullonkaulan toiminnassa.Teidän on kiinnitettävä huomiota niiden tuotteiden logistiikkaan, jotta voit saavuttaa tämän skaalautuvuuden, ellei negatiivisten kokemusten synnyttämisen lisäksi huono maine voi vajota liiketoiminnan ennen kuin sillä on edes mahdollisuutta kääntää tällaiset vahingot.

#3 Yhteisö ja vaikuttajat: kun brändi luo tarkoituksensa ja viestintänsä, syntyy tietysti yhteisöllisyyden tunne, joka kattaa sen kohdeyleisön. Tähän luonnolliseen ihmisryhmään, joka tunnistaa itsensä liiketoimintaan, kuuluu UDO:n kuuluisia vaikuttajia, jotka on valloitettava ja otettava liittolaisiksi yritysten vaurauteen. Loppujen lopuksi he ovat segmentin viranomaisia, joilla on nimi, tieto ja kokemus alueella, ja voivat lisätä tuotteidensa skaalautuvuutta verkkoympäristössä uskollisille seuraajilleen.

#4 Offline: monet vähittäiskauppiaat pitävät edelleen parempana fyysisiä myymälöitä liiketoiminnan harjoittamiseksi.Niin paljon kuin kasvokkain on sen etuja, ei ole mitään keinoa paeta markkinoiden digitalisoitumisen etenemistä.Edes ne, jotka saavat merkittäviä tuloksia toimipaikoissaan, on tärkeää sovittaa ne yhteen ainakin yhden sosiaalisen verkoston tai verkkoalustan kanssa, jolloin kuluttajille annetaan enemmän mahdollisuus tuntea tuotteensa ja voivat jopa hoitaa osan matkastaan siellä.Tämä liitto varmasti optimoi fyysisen vähittäiskaupan myyntiprosessin.

#5 Markkinointi: on edelleen hyvin yleistä havaita brändien kasvavan, ansaitsevan ja investoimatta tätä liikettä tukeviin markkinointistrategioihin, yhdistäen ne erillisiin kustannuksiin eikä niiden jatkumisen kannalta arvokkaaksi. Markkinointi voi olla moottori tuotteiden skaalautuvuudelle verkossa, sijoittamalla ne kilpailukykyisesti kannustaakseen asiakkaiden ostoa ja säilyttämistä. Mutta myös tätä sijoitusta hakevien on käytettävä aikaa ja ponnisteluja tässä, jotta se saavuttaa ehdotuksensa.

Verkkovähittäiskaupassa myyminen on haastavaa Vain yksi klikkaus löytää muita yrityksiä, jotka tarjoavat samoja tuotteita ja palveluita kuin sinun. Joten miten erottua niin suuren kilpailun edessä? Vastaus on myös monimutkainen, koska jokaiseen yritykseen ei ole yhtäkään sovellettavaa käsikirjaa, vaan opas hyviin käytäntöihin, jotka on analysoitava ja investoitava kunkin ehtojen ja tavoitteiden mukaisesti.

Digitaalinen ympäristö tarjoaa lukuisia mahdollisuuksia skaalata tuotteita ja tulla referenssibrändiksi niiden alalla.Digitaalisen raportin 2024 mukaan brasilialaiset käyttävät keskimäärin 9 tuntia ja 13 minuuttia internetiin kytkettynä päivässä.Se ei kuitenkaan riitä vain luomaan verkkosivustoa tai sosiaalista verkostoa kuluttajiensa ohjaamiseksi.

Edellä mainittujen strategioiden avulla mahdollisuudet saavuttaa tällaisia tuloksia ovat varmasti suuremmat, mikäli yrittäjät omistavat aikaa, ponnisteluja ja resursseja toteuttaakseen ne käytännössä tarjoamalla asiakkailleen läheistä ja saatavilla olevaa palvelua.

Black friday: confira 5 dicas para não cair em fraudes de turismo

Um dos momentos favoritos do brasileiro durante o ano para comprar passagens e hospedagens é a Black Friday. Uma pesquisa realizada pelo Google, em julho de 2024, mostra que a data promete ser relevante: 72% dos consumidores ouvidos gostariam de ter algum tipo de oferta de viagens. No ranking de produtos em geral, o estudo mostrou que, entre os itens mais desejados no período, as viagens estão em sétimo lugar, com 15% da preferência.

Marcelo Linhares, CEO da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina, conta que a fraude de passagens aéreas inexistentes é um dos principais golpes, quando  os consumidores compram passagens em sites falsos que imitam empresas que de fato existem. “Na Black Friday, os golpistas tornam-se mais ousados, oferecendo promoções irreais que nunca serão cumpridas. Ofertas como passagens para as Maldivas por R$ 4 mil ou voos para São Paulo por R$ 69 são exemplos típicos dessas situações impossíveis”, explica. 

Além disso, há um aumento nas práticas de tietojenkalastelu, em que  e-mails, sites e mensagens maliciosas se passam por promoções de empresas conhecidas para solicitar dados pessoais ou de pagamento.

Dicas para evitar fraudes durante a Black Friday

  1. Verifique a reputação do site: pesquise a empresa antes de finalizar a compra e sempre cheque se o domínio do site corresponde ao oficial da empresa. Opte por manter as compras por meio de agências de viagens tradicionais ou plataformas já conhecidas pode reduzir os riscos de fraudes;
  2. Cuidado com URLs falsas: fique atento a sites que copiam visualmente os legítimos, mas que fazem pequenas alterações no endereço de URL. Esses detalhes podem indicar fraudes;
  3. Verifique as redes sociais da empresa: consumidores insatisfeitos geralmente fazem denúncias por meio das redes sociais das companhias focadas em turismo. Comentários pedindo dinheiro de volta e avaliações podem revelar golpes ou reclamações recorrentes sobre o serviço;
  4. Use cartão de crédito: o cartão de crédito oferece maior proteção contra fraudes e a possibilidade de contestação de cobranças em caso de problemas. Golpistas costumam oferecer descontos maiores para pagamentos via PIX, uma vez que o dinheiro não pode ser recuperado nesse método de pagamento.

Alusta optimoi käänteisen logistiikan ja nopeuttaa sähköisen kaupankäynnin palautuksia

Käänteinen logistiikka on prosessi, jolla tuotteet palaavat kuluttajalta jälleenmyyjälle tai valmistajalle joko vaihto, vika - tai kestävän hävittämisen vuoksi.E-kaupankäynnissä sillä on keskeinen rooli sen varmistamisessa, että palautetut kohteet integroidaan asianmukaisesti uudelleen varastoon tai hävitetään vastuullisesti Tämä järjestelmä ei ainoastaan minimoi taloudellisia tappioita, vaan myös virtaviivaistaa hyvityksiä, mikä on olennainen askel asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.

Kansallisen vähittäiskaupan liiton (NRF) tekemän kyselyn mukaan sähköisen kaupankäynnin tuottoaste oli vuonna 2023 17,6%, mikä kuvastaa sen vaikutusta liiketoiminnan kannattavuuteen.Monen vähittäiskauppiaan haasteena on lyhentää näiden tuottojen käsittelyaikaa ja nopeuttaa palautuksia, jolloin negatiivinen kokemus muuttuu pitkäaikaiseksi asiakasuskollisuusmahdollisuudeksi.

Carlos Tanakan mukaan toimitusjohtaja PostalGowjohtava kansallisen kapillaarisuuden omaava logistiikkaratkaisujen yritys ja juuri tuottojen standardointiin keskittyvän ReturnFacil-alustan luoja, tehokas käänteisen logistiikan rakenne voi virtaviivaistaa erilaisia organisaatioprosesseja.“A-standardointi palautettujen tuotteiden käsittelyssä varmistaa, että kohteet tarkastetaan oikein, nopeasti ja johdonmukaisesti, virheiden ja tappioiden vähentäminen sekä seuraavien prosessien, kuten uudelleeninvestointien ja hyvitysten nopeuttaminenPalve, hän selittää.  

Teknologia ja integraatio liittolaisina

Tämä ketteryys on välttämätöntä, koska nopeasta ja läpinäkyvästä prosessista on tullut kilpailukykyinen erotin sähköisessä kaupankäynnissä, ja 83% kuluttajista ilmoittaa, että palautusten helppous vaikuttaa heidän tuleviin ostopäätöksiinsä NRF-tutkimuksen mukaan.“ Yrityksille, jotka haluavat nopeuttaa paluusykliä ja varmistaa asiakastyytyväisyyden, integroidun hallinta - ja automaatiojärjestelmän perustaminen käänteiseen logistiikkaan on kriittistä, Tanaka sanoo.

Tämän myötä tekoälyllä varustettujen integroitujen teknologioiden käyttö automaattiseen reititykseen ja reaaliaikaiseen tietojen analysointiin on mahdollistanut virheiden ja käsittelyaikojen lyhentämisen, tarjoten loppukuluttajille käytännön palautuskokemuksen ja vaivattoman palautuskuitin. “By integroi käänteisen logistiikan suoraan varastonhallintajärjestelmään ja ERP-alustoihin, kuten ReturnaFacilin avulla on mahdollista, yritykset pystyvät seuraamaan tuotteita palautuksen alusta alkaen, varmistaen täyden näkyvyyden ja hallinnan, tarkkailija huomauttaa.

Innovaatio vastaa digitalisoinnin ja kestävyyden suuntauksiin yrityksissä, joissa automaatiota ja tekoälyä on käytetty parantamaan prosessin tehokkuutta, vähentämään toimintakustannuksia ja jopa minimoimaan ympäristövaikutuksia.“Tän mennessä käänteislogistiikka ei ole vain valintakysymys, siitä on tullut välttämättömyys.Tämän vastuun ottaminen ylittää asiakaspalvelun, jolloin yritykset voivat muuntaa operatiivisen haasteen strategiseksi ETUEsiEsimerkiksi, Tanaka päättää.

Mês do Empreendedorismo Femino: C-levels destacam os impactos que mulheres em cargo de liderança geram na sociedade

Novembro é reconhecido como o Mês Mundial do Empreendedorismo Feminino, destacando o impacto significativo que as mulheres têm no cenário corporativo. A data, oficialmente comemorada no dia 19, surge como uma oportunidade de reconhecimento global das conquistas femininas. Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 39% dos cargos gerenciais são ocupados por mulheres, um sinal positivo de avanço em direção à equidade de gênero no ambiente de trabalho.

Esse aumento na representação feminina em posições de liderança não apenas desafia estereótipos, mas também traz resultados financeiros significativos. Estudos da McKinsey & Company mostram que empresas com liderança feminina têm 34% a mais de rentabilidade. Para entender um pouco mais do impacto que essas estatísticas mostram, conheça sete mulheres que ocupam cargos de liderança em empresas dos mais variados segmentos:

Ana Laura Motta é Chief Brand Strategy Officer na MOTIM. Com mais de 8 anos de experiência em relações-públicas e marketing digital, já desenvolveu estratégias de marca e conteúdo para mais de 150 empresas e executivos, com foco em  startups, scale-ups e unicórnios. Atualmente, é responsável por liderar a área de marca e supervisionar as iniciativas de comunicação integradas e narrativas dos clientes, fortalecendo a presença e reputação no mercado. 

Perguntada sobre qual é o impacto que mulheres em cargos de liderança causam no mercado e sociedade como um todo, a executiva acredita que um dos principais ganhos é a diversidade de repertório e visão de mundo. “E não falo apenas com um viés social, mas sim como uma vantagem competitiva. A combinação de diferentes visões e experiências permite soluções mais criativas para problemas complexos e uma melhor tomada de decisão”, pontua.

Camila iniciou sua carreira ainda na publicidade tradicional, em Salvador (BA), mas foi em São Paulo que enfrentou o desafio de expandir uma agência de ativação para um mercado com maior potencial, mais complexo e competitivo. Imersa no mundo digital desde a era do Orkut, adquiriu experiência e pioneirismo em plataformas digitais, tecnologia e mídia. Atualmente, há 10 anos à frente da iD\TBWA, como CEO, Camila lidera uma agência com mais de 240 talentos, empregando uma visão de negócios que integra dados, criatividade e inovação para desenvolver plataformas de crescimento aos clientes. Com mais de 20 anos de experiência, a profissional de Comunicação e Marketing construiu uma jornada sólida e abrangente na publicidade e provocou transformações de impacto através do digital.

Segundo a executiva, o desenvolvimento de uma cultura capaz de impulsionar mulheres e gerar avanços em diversidade é um de seus principais objetivos dentro da agência. “Estar à frente de uma agência faz com que grande parte do meu tempo seja dedicado a potencializar talentos e criar um ambiente em que as pessoas se sintam realizadas e motivadas em suas carreiras. É isso que reflete na qualidade das entregas e forte parceria com nossos clientes.”, afirma Camila.

Graduada em Engenharia de Produção e com Pós-Graduação em Gestão Empresarial pela Fundação Dom Cabral e MBA pelo INSEAD (França/Singapura), atua na Arco Educação desde 2014. Também possui experiência em inteligência artificial através de seu trabalho na SkillLab, empresa holandesa. Atualmente, Débora Montenegro é Diretora Geral na Geekie.

Para a executiva, a presença de mulheres em cargos de liderança não é apenas uma conquista, mas uma necessidade para impulsionar inovação e diversidade no mercado e na sociedade. “Como Diretora Geral da Geekie, tenho a responsabilidade e o privilégio de liderar uma equipe comprometida com soluções educacionais que transformam a educação no Brasil.”

Fanny Moral é Chief Operating Officer e cofundadora da Eureka Coworking, uma das principais redes globais do setor. Com mais de 10 anos de experiência no mercado, a COO lidera as operações da empresa, assumindo a gestão completa do espaço, o desenvolvimento de novas parcerias e a organização de eventos de networking. Em sua trajetória anterior, ocupou posições nas áreas administrativa e de contabilidade, onde se destacou pela gestão de projetos e automação de processos. Já atuou em instituições renomadas como Itaú BBA, Itaú-Unibanco e Bike Tour SP. Sua experiência une profundo conhecimento técnico e uma habilidade singular de criar conexões estratégicas, contribuindo para o fortalecimento do ecossistema empreendedor em São Paulo. Fanny acredita que, apesar dos constantes desafios, lideranças femininas trazem uma perspectiva inovadora e inclusiva para o mercado.

“Empreender enquanto mulher é uma jornada intensa e cheia de nuances. Apesar de estar à frente da Eureka, um negócio que criei do zero com meu marido, Daniel, ainda enfrento desafios que, muitas vezes, são específicos para nós, mulheres. Desde pequenas coisas, como ter que reafirmar minha posição em reuniões e negociações, até lidar com a pressão de equilibrar as responsabilidades profissionais e familiares. Às vezes, sinto que há uma expectativa invisível para que eu “prove” meu valor de forma mais constante, o que pode ser desgastante. Mas, ao mesmo tempo, esses desafios me impulsionam a ir além, mostrando que a liderança feminina traz força e uma visão diferenciada, o que ajuda a construir um ambiente de trabalho mais inclusivo e humano”, afirma Fanny.

A trajetória da executiva no setor financeiro e tecnológico começou em 2011 de forma inesperada, quando entrou no mercado de pagamentos ainda como estagiária. Esse primeiro contato despertou uma verdadeira paixão pela área, motivando-a a aprofundar seus conhecimentos com um curso de Direito Digital e a mergulhar mais fundo no universo da tecnologia. Foi nesse contexto que conheceu o Pinbank, onde busca fomentar a equidade de gênero e a inclusão, incentivando uma equipe diversa, com diferentes perspectivas, que consegue encontrar soluções inovadoras para problemas antigos. Além disso, atua como conselheira em um projeto social que acolhe, cuida e qualifica jovens em situação de vulnerabilidade, o que me ajuda a manter a perspectiva conectada à realidade e ser uma líder sensível ao desenvolvimento pessoal de cada um, sempre com equidade.

“Mulheres em cargos de liderança trazem perspectivas diversas e inovadoras, essenciais para um ambiente de negócios mais inclusivo e resiliente. No mercado financeiro, essa presença fomenta soluções criativas e eficazes, enquanto na sociedade, inspira e abre caminhos para que outras mulheres também alcancem posições de destaque, promovendo a equidade de gênero e o desenvolvimento coletivo”, afirma Fernanda.

Em 2017, com apenas 24 anos, Laila Martins fundou a edtech Saber em Rede, exercendo o cargo de CEO desde então. E, em apenas cinco anos, levou a empresa do zero ao valuation de 50 milhões de reais. Movida pela inovação no alcance de novos alunos e valorização da comunidade acadêmica, Laila fundou a startup com o propósito de disseminar a educação e possibilitar que pessoas empreendessem neste processo. Ativa no ecossistema de inovação e empreendedorismo, a executiva atua desde 2020 como mentora nos programas de aceleração da Associação Brasileira de Startups, SEBRAE e Inovativa. Em 2023, Laila ainda se juntou a outros empreendedores para fundar uma Venture Builder, a X5 Ventures, para fomentar o ecossistema de inovação e investimento no país. 

Para a CEO, mulheres em cargos de liderança promovem uma cultura organizacional mais inclusiva e equilibrada, inspirando futuras gerações. “Essa representatividade ajuda a derrubar estereótipos e encoraja meninas a almejarem posições de destaque e alcançar voos mais altos”, comenta. 

Formada em marketing, a executiva, que está desde 2011 na Aurum, iniciou sua jornada como Design da Experiência do Usuário e, com o passar do tempo, assumiu a área de Marketing, até se tornar sócia e participar da aquisição da empresa pelo grupo Vela em 2019. Em julho de 2022, tornou-se CEO da legaltech que tem sede em Florianópolis, com atuação em várias regiões do Brasil. Ao longo dos últimos 12 anos, tem sido responsável por impactar mais de 100 mil advogados com produtos e com a marca da Aurum – que vem crescendo em ritmo constante, acompanhando a expansão do mercado de legaltechs no Brasil. 

“Quando uma mulher assume um cargo de liderança, ela abre uma porta para outras mulheres, mostrando que é possível chegar lá. Sua presença traz uma perspectiva única e diversa à gestão, que se reflete na equipe, criando oportunidades para que mais mulheres e pessoas de diferentes perfis ocupem posições de destaque. Isso não apenas torna a empresa mais inclusiva e equitativa, mas também a torna mais inovadora e enriquecida pela diversidade de pensamentos”, comenta Marcela.

Apenas 20% dos clientes afirmam ter boa experiência com chatbot; Saiba como não perder o toque humano no atendimento

De acordo com o estudo Inteligência Artificial no Varejo, 47% dos varejistas utilizam Inteligência Artificial (IA) em alguns de seus processos. Segundo o relatório, 56% do uso dessa tecnologia é feito no atendimento ao cliente com chatbots. Ao mesmo passo, o relatório Anuário do Gestor: CX Trends 2024, elaborado pela Octadesk em parceria com a  OpinionBox, revelou que apenas 20% dos consumidores alegam ter tido uma boa experiência ao interagir com chatbots. 

Neste cenário, Marcos Schütz, CEO da VendaComChatrede especializada nos serviços de automação do Whatsapp, afirma que o que tende a afastar o consumidor dos atendimentos automatizados é o tom excessivamente formal ou robótico, desta forma, ele alerta que o segredo para não perder o toque humano envolve estratégia e design de conversação. Segundo ele, é fundamental fazer com que o linguajar do chatbot pareça natural e amigável. “Trabalhar a ‘personalidade’ do bot, utilizando uma linguagem que reflita os valores e o estilo de comunicação da empresa ajuda o cliente a sentir uma conexão mais forte com a marca. Além disso, investir em um tom mais informal, inclusivo e empático pode fazer com que o cliente tenha uma experiência mais humanizada”, explica o executivo.

Conforme Marcos, criar scripts de atendimento que sejam mais casual e coloquial é um desafio para a maioria das empresas, mas pode ser solucionado de maneira simples. “Um dos métodos mais eficazes é automatizar um recado de boas-vindas caloroso no início da interação, personalizar as mensagens com o nome do cliente e dados específicos do histórico dele, mencionando compras anteriores, recomendando produtos relacionados ao que ele já adquiriu ou fazendo sugestões com base nas preferências registradas, além de programar conteúdos de acompanhamento após a conclusão da interatividade, fazendo com que o cliente se sinta valorizado”, esclarece.

O CEO da VendaComChat, também revela que para gerar uma experiência agradável e eficaz no atendimento automatizado, é fundamental realizar ajustes constantes. “Revisar os diálogos e adicionar novos fluxos de atendimento com base em mudanças no produto ou novas necessidades do cliente é crucial para manter a interação atualizada e precisa”, explica Marcos.

Ainda de acordo com o relatório da Octadesk em parceria com a OpinionBox, 51% dos consumidores afirmam que para o atendimento de um robô ser bom, ele precisa fazer a conexão com um humano quando necessário. Neste aspecto,  Marcos ressalta que a automação deve lidar com tarefas simples como perguntas frequentes, status de pedidos e agendamentos, de modo que, ao perceber sinais de dúvida ou insatisfação do cliente, a conversa seja automaticamente transferida para um atendente humano. “Ajustar onde o bot interage e onde o humano intervém deve ser uma prática recorrente, garantindo que a automação esteja sempre alinhada com a experiência desejada. Uma saída descomplicada que ajuda a gerenciar as expectativas do cliente é no início da conversa, o chatbot explicar brevemente o que pode ou não fazer. Desta forma, o consumidor saberá quando pode obter uma resposta direta e quando precisa falar com um atendente humano”, comenta.

Marcos ressalta que a automação viabiliza velocidade, agilidade e precisão no atendimento ao cliente, além de fornecer métricas detalhadas como tempo de resposta e satisfação. “Quando bem implementada, a tecnologia pode transformar a experiência do usuário, oferecendo rapidez, conveniência e personalização. O segredo está em equilibrar a eficiência da automação com o toque humano, para que o consumidor se sinta bem atendido”, finaliza. 

Sebrae RS participa de missão para o Web Summit Lisboa 2024

Em parceria com a ApexBrasil e instituições do ecossistema de inovação no Brasil e em Portugal, o Sebrae promoverá uma missão ao Web Summit Lisboa, que ocorre de 10 a 15 de novembro, do qual o Sebrae RS também fará parte. O objetivo é conectar startups brasileiras a atores do ecossistema de inovação de Portugal e da Europa, promovendo a internacionalização dessas empresas. O espaço de exposição, denominado Pavilhão Brasil, localizado no Web Summit, será ampliado de 225 m² para 648 m², oferecendo maior visibilidade para as startups.

Até o momento, há sete startups gaúchas no Web Summit Lisboa confirmadas (Aprix, Clinica Experts, Grana.ai, Privacy Tools, PureAI, Supermídia e Trindtech). Dessas, três estão indo como convidadas do Sebrae Nacional, por terem ficado no Top 10 do Prêmio Sebrae Startups em 2024. Outras quatro startups foram selecionadas no edital da Missão Web Summit, correalizado entre Sebrae Nacional e Apex.

“Ter startups gaúchas representando nosso ecossistema de inovação durante o Web Summit Lisboa reforça a potência do RS e a qualidade das empresas inovadoras que surgem no estado”, salienta Carlos Aranha, gerente de Inovação do Sebrae RS. Participam da missão startups brasileiras focadas em inovação e expansão global, investidores e parceiros estratégicos internacionais e entidades governamentais e de apoio ao empreendedorismo.

Para isso, as delegações do Sistema Sebrae, junto com startups selecionadas via parceria Sebrae e ApexBrasil, passaram por uma trilha de capacitação on-line que envolve análise de tendências e oportunidades no mercado europeu e global, programas de softlanding para facilitar a entrada nos mercados internacionais, acesso a financiamento, investidores e suporte internacional e estratégias práticas para gerar conexões de valor no Web Summit. Até o momento, há sete startups gaúchas no Web Summit Lisboa confirmadas.

Teknologia yhdistettynä älykkäisiin kampanjoihin saa yritykset pakenemaan “mesmicePairon Black Friday 2024 -tapahtuman aikana

Menestys Black Friday 2024 riippuu strategioista, joissa yhdistyvät innovaatio ja tehokkuus. Yritysten menestys ei kuitenkaan riipu pelkästään hyvistä kampanjoista, kuten joissakin luokissa jopa 80%: n alennuksista.

Markkinoilla, jotka siirsivät brasilialaisessa sähköisessä kaupankäynnissä 5,2 miljardia R$:tä vuonna 2023, Abcommin (Brasilian sähköisen kaupankäynnin liiton) ennusteet osoittavat, että Brasilian pitäisi ylittää 200 miljardin R$:n raja vuonna 2024. Keskimääräisellä lipulla lähellä R$ 500:ta ja yli 90 miljoonaa virtuaalikuluttajaa teknologia on konsolidoitu ratkaisevaksi tekijäksi yritysten menestykselle.“ Ei ole mitään hyötyä tarjota uskomattomia alennuksia tai edullisia komboja, jos myyntijärjestelmä ja asiakaspalvelu eivät tee yhteistyötä brändin, Rodrigo Nucci

Digital Nation, markkinointitoimiston viite Brasiliassa ja kumppani maan suurimmasta sähköisestä kaupankäynnistä, toteuttaa teknologisia ratkaisuja, jotka varmistavat skaalautuvuuden, turvallisuuden ja tehokkaan integroinnin maksujärjestelmiin.Kaikki tämä tehdään, jotta vältetään viat, jotka voisivat vaarantaa tulokset Black Friday Lisäksi virasto käyttää saapuvan markkinoinnin, automaation ja segmentoinnin, maksimoiden sähköisen kaupankäynnin laskutuksen.

Martucci selittää: “Ymmärrämme, että epävakaa järjestelmä, joka putoaa tai vie aikaa käsitellä liiketoimia, tekee Black Fridaysta turhauttavan kokemuksen sekä jälleenmyyjälle että kuluttajalle.Pairon. Siksi Digital Nation kohtasi nämä tekniset ongelmat ja erikoistui suurten yritysten valmisteluun, varmistaen, että kampanjat eivät ole houkuttelevia, vaan että niiden taustalla oleva teknologia tukee suurta liikenteen ja liiketoimien määrää, mikä mahdollistaa tapahtuman potentiaalin hyödyntämisen.

Tämä valmistelu ylittää sen, että sivusto ei mene alas. Se sisältää käyttäjäkokemuksen optimoinnin, ja alustat ovat nopeita, turvallisia ja pystyvät tukemaan useita samanaikaisia tapahtumia.

Tiimi korostaa automaation merkitystä sellaisilla aloilla kuin varastonhallinta ja asiakaspalvelu, jolloin prosessit voivat virrata ilman ylivoimaista henkilöstöä tai jättää kuluttajat odottamaan vastausten tai tuotteiden poistumista.

“Iupea, turvallinen ja läpinäkyvä ostoskokemus ei vain houkuttele asiakkaita Black Friday, vaan myös muuttaa heidät uskollisiksi asiakkaiksi pitkällä aikavälillä.Vastaa Martucci.“ Oikeiden teknisten työkalujen ja strategioiden avulla yritykset voivat keskittyä siihen, mikä todella on tärkeää: hyödyntäen Black Friday tarjoaa liiketoimintamahdollisuuksia.Helpa

Esimerkki vähittäiskauppaan keskittyvästä teknologiasta on IRRAH-konsernin kehittämä KIGI. IRRAH-konsernin liiketoimintajohtajan Chrystian Teodoro Scanferlan mukaan “ KIGI on ERP, joka auttaa reaaliaikaisessa hallinnassa, organisoimalla johtamisen strategisella tavalla.Vaihtoehtoisesti muotialalla käytetty työkalu antaa vähittäismyyjille mahdollisuuden tunnistaa liikevaihdon omaavia tuotteita, mukauttaa ostostrategioitaan ja ennustaa myyntitrendejä, mikä optimoi niiden toimintaa suuren kysynnän aikana.“ KI syntyi muuttamaan ERP tehokkaammaksi liiketoimintakäytännöksi muotialalle.0 vuotta yrityksen kanssa.

KIGI: n lisäksi konserni tarjoaa muita teknologisia työkaluja, jotka palvelevat maailmanlaajuisesti yli 35 tuhatta käyttäjää. Niiden joukossa ovat GTP Maker, AI, joka mahdollistaa virtuaaliassistenttien luomisen Artificial Intelligencen kautta asiakaspalveluun ja myyntiin sekä E-vendi, ERP: hen integroitu verkkokauppa-alusta, joka helpottaa hallintaa ja myyntiä. On myös Z-Api, integraatioratkaisu WhatsAppin kanssa, jotta teknologiayrittäjät ja ohjelmistoyritykset voivat luoda automaattisia viestejä sekä asiakassitoumuksiin että ilmoituksiin, ja PlugChat, palvelunhallintaan WhatsAppissa. 

Toinen ratkaisu on dispara.ai, automatisoituja prosesseja sisältävä alusta, jonka avulla yrittäjä voi luoda automaatiovirtoja, hylättyjen kärryjen palautumista.“Processes that transform WhatsApp interactions in golden opportunities!lento, korostaa Chrystian. “Nämä ratkaisut ovat välttämättömiä sen varmistamiseksi, että muotialan vähittäiskauppiaat voivat hyödyntää Black Friday - mahdollisuuksia, optimoida toimintaansa ja parantaa kuluttajakokemusta.

Teknologiasta liikeliittolaisen tekevän luovien strategioiden omaksuminen on välttämätöntä, mutta emme saa unohtaa, että vankan teknologisen infrastruktuurin lisäksi on tarpeen esittää innovatiivisia liikeideoita Yhä tiukentuvien voittomarginaalien myötä yritysten on oltava luovia terveen Black Fridayn varmistamiseksi.Martuccin mukaan “n painopisteen tulisi olla keskilipun kasvattamisessa tulosmarginaaleista tinkimättä. 

Yrityksille hän ehdottaa joitakin strategioita tämän tasapainon saavuttamiseksi:

  1. Kampanjat yhdistelmässä: Tarjoa korkeampia alennuksia monieräostoista, mikä kannustaa lisäämään arvoa asiakasta kohden.
  2. Progressiiviset alennukset: Avusta alennuksia, jotka kasvavat, kun asiakas ostaa enemmän tai osoittaa ystäviä, auttaa vähentämään asiakkaan hankintakustannuksia (CAC).
  3. Matala liikevaihto: Käytä tuotteita, joiden kysyntä on vähäistä, kampanjoissa, mikä auttaa vähentämään varastokustannuksia.
  4. Kumppanuudet vaikuttajien kanssa: Investoi yhteistyöhön vaikuttajien kanssa tulo-osuusmallissa, laajentaen ulottuvuutta ilman perinteisten kampanjoiden korkeita kustannuksia.

Lisäksi IRRAH-pää vahvistaa varaston valmistelun ja maksutapojen monipuolistamisen tärkeyttä vastaamaan lisääntyneeseen kysyntään Black Fridayn aikana välttäen toiminnallisia epäonnistumisia, jotka voivat vaarantaa myynnin.

Black Friday on myös petosten aikaa, joka vaatii huomiota sekä yrityksiltä että kuluttajilta.Turvallisuustodistuksiin sijoittaminen ja tehokkaisiin aloitteisiin liittyminen lisää asiakkaiden luottamusta.

Kuluttajille kuitenkin että OpinionBoxin tekemän kyselyn mukaan 79% on samaa mieltä siitä, että teknologia auttaa paljon ostoprosessissa, Martucci tarjoaa tärkeitä vinkkejä huijausten välttämiseksi varmistaen “Black Friday Legal”:

  • Tarkista CNPJ: Vahvista aina, että myymälän CNPJ on saatavilla verkkosivuston alareunassa.
  • Lue arvosteluja: Tutki yrityksen mainetta ennen oston viimeistelyä ja tarkista valitukset kuluttajaalustoilta.
  • Ole varovainen epäilyttävien tarjousten suhteen: Hinnat kaukana markkinoiden alapuolella voivat olla merkki petoksesta, joten on tärkeää olla varovainen.
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