Juntos Somos Mais rekisteröi ennätysmäärän lunastuksia ja vauhditti myyntiä rakennusmateriaalien markkinoilla Black Fridayna.

Juntos Somos Mais, digitaalinen alusta, joka yhdistää rakennusmateriaalialan toimialoja ja jälleenmyyjiä, kirjasi uusia aktiviteettipiikkejä Black Juntosin, B2B-yleisölle suunnatun Black Friday -kampanjansa, aikana. Markkinapaikan ja kanta-asiakasohjelman yhdistävä kampanja tuotti 20,9 miljoonaa lunastattua pistettä, mikä on historiallinen ennätys alustan lanseerauksesta lähtien, ja 2 000 tilausta tehtiin yhdessä päivässä.  

Tulos heijastaa digitaalisten työkalujen lisääntyvää käyttöä alalla, jolle on perinteisesti ollut ominaista henkilökohtainen ostaminen ja manuaalinen neuvottelu. 

”Tämän tutkimuksen tulokset osoittavat, että rakennusmateriaalien vähittäiskauppa kiihdyttää digitalisaatiotaan. Lunastustehtävien määrä ja asiakaskunnan sitoutuminen paljastavat, että vähittäiskauppiaat sisällyttävät yhä enemmän digitaalisia ratkaisuja päivittäiseen toimintaansa, ja Black Juntos on tämän muutoksen barometri”, sanoo Juntos Somos Maisin toimitusjohtaja Eros Canedo. 

Votorantim Cimentosin, Gerdaun ja Tigren perustama Juntos Somos Mais toimii rakennusmateriaalien vähittäiskauppaan keskittyvänä B2B-markkinapaikkana ja kanta-asiakasohjelmana. Yritys kokoaa yhteen yli 100 000 rekisteröityä myymälää ja on vakiinnuttanut asemansa yhtenä segmentin johtavista digitaalisista kanavista, tarjoten kaupallisia etuja, kuponkeja, pisteohjelmia ja suoraa integraatiota valmistajien kanssa. 

Tänä vuonna yritys aloitti alkulämmittelyvaiheen lokakuussa kuponkien, tarjousten ja sitouttamisaloitteiden avulla kauppiaskuntansa valmistelemiseksi. Tapahtuma huipentui 26. marraskuuta järjestettyyn live-tapahtumaan, jossa korostettiin etuja ja lisättiin alustan liikennettä. 

Alan osalta ennätysmäärä lunastuskertoja symboloi digitalisaation edistymistä rakennusmateriaalien vähittäiskaupassa aikana, jolloin pienet ja keskisuuret vähittäiskauppiaat laajentavat digitaalisten ratkaisujen käyttöä katteiden kasvattamiseksi, varastojen suunnitteluksi ja kaupallisten suhteiden vahvistamiseksi. Liike symboloi myös tiskihenkilökunnan ja myyjien kasvavaa sitoutumista, sillä he ovat ottaneet alustan käyttöön päivittäisessä työssään ja alkaneet lunastaa etuja henkilökohtaiseen käyttöön, mikä on suora osoitus sen käyttöönotosta ja merkityksellisyydestä myyntipisteessä.

Automatic Pix: opi, missä tilanteissa MEI (yksittäinen mikroyrittäjä) voi käyttää sitä taloushallinnon parantamiseen.

MaisMein tekemän kyselyn mukaan Pix on yksittäisten mikroyrittäjien (MEI) eniten käyttämä maksutapa, ja noin 60 % vastaajista käyttää sitä ensisijaisesti. Viime aikoina työkalusta on tullut entistä tärkeämpi liittolainen mikroyrittäjien talousorganisaatiossa Pix Automáticon kautta. Keskuspankin luoma järjestelmä korvaa pankkikuitit ja automaattiset veloitukset, ja sitä käytetään toistuviin maksuihin, kuten sähkön, veden, toimittajien ja jopa kuukausittaisten palveluiden maksamiseen. MEI-yrittäjien tapauksessa Pix Automático toimii apuna niille, joilla on enemmän vaikeuksia hallita tulojaan: se auttaa järjestämään maksuja, vähentämään viivästyksiä ja parantamaan kassavirran ennustettavuutta. 

”Idea syntyi tarjotakseen enemmän mukavuutta sekä kuluttajille että mikroyrittäjille, mutta jälkimmäisille Pix Automáticolla on vielä tärkeämpi rooli, koska olemme historiallisesti havainneet skenaarion, jossa monilla pienyrittäjillä on vaikeuksia pysyä ajan tasalla kirjanpidostaan. Ja tämä voi tapauksesta riippuen aiheuttaa merkittäviä taloudellisia tappioita myöhästymismaksujen vuoksi”, selittää Kályta Caetano, MEI:hin (Individual Micro-entrepreneur) erikoistunut kirjanpitäjä MaisMeissä, joka auttaa mikroyrittäjiä hallinnoinnissa SuperApp-sovelluksen avulla .

Yksittäisten mikroyrittäjien (MEI) kannalta toinen etu on se, että asiakkaat maksavat ajallaan. ”Rahat talletetaan kuukausitilille sovittuna päivänä. Erityisesti niille, jotka työskentelevät palveluiden parissa ja joilla on tyypillisesti toistuvia vaatimuksia, tämä ominaisuus on tarjonnut mikroyrittäjille enemmän turvallisuutta”, Kályta Caetano korostaa. 

Käytännön esimerkkejä ovat itsenäiset ammatinharjoittajat, jotka työskentelevät kampaajina ja tarjoavat viikoittaisia ​​paketteja, tai kuukausittain päivätyötä tekevät, jotka hyödyntävät tätä verojärjestelmää. 

Automatic Pix -palvelun rekisteröitymisprosessi on yksinkertainen; MEI:n (Individual Microentrepreneur) tarvitsee vain pyytää sitä asiakkaalta, ja asiakas valtuuttaa sen pankkinsa sovelluksen kautta. On mahdollista asettaa enimmäismaksumäärä, mikä varmistaa paremman hallinnan tilille tulevista ja sieltä lähtevistä maksuista. Kun nämä asetukset on määritetty, maksut tapahtuvat automaattisesti ilman, että prosessia tarvitsee toistaa. 

Maksaako Pix Automatico MEI-veroja?

Vaikka tästä uudesta ominaisuudesta on tullut merkittävä edistysaskel yksittäisten mikroyrittäjien hallinnassa, se ei salli MEI CNPJ:n (Brasilian Individual Micro-entrepreneur Taxpayer Registry) vastuuhenkilön suorittaa automaattisesti toistuvia kuukausimaksuja (DAS), jotka ovat yksi tämän tyyppisen verotuksen tärkeimmistä velvoitteista. ”Automatic Pix toimii vain yksityishenkilöiden välillä, ja se vaatii maksajan tai vastaanottajan valtuutuksen. DAS:n tapauksessa on tärkeää muistaa, että kyseessä on säännelty vero, jossa on uusi maksukuitti joka kuukausi. Tästä syystä hallitus ei hyväksy Automatic Pix -maksuja, koska kyseessä ei ole toistuva sopimusmaksu, kuten esimerkiksi palvelutilaus”, MaisMein kirjanpitäjä selittää.

Kályta kuitenkin huomauttaa, että tämä on tulevaisuuden mahdollisuus. "Keskuspankki on jo todennut, että julkiset elimet saattavat ottaa Automatic Pix -järjestelmän käyttöön tulevaisuudessa, mutta tämä riippuu yksinomaan hallituksen omasta sääntelystä. Siksi ei ole tarkkaa päivämäärää", hän toteaa.  

Niille, jotka haluavat helpottaa tämän velvoitteen noudattamista ja välttää viivästyksiä DAS-maksuissa, MaisMei tarjoaa SuperApp - prosessin suuren osan automatisoinnin: automaattisten muistutusten lisäksi MEI (yksilöllinen mikroyrittäjä) voi luoda DAS-todistuksen ilman, että hänen tarvitsee käydä virallisella valtion portaalilla joka kuukausi. Viivästysten ja mahdollisten epäsäännöllisyyksien varalta on saatavilla myös ilmainen "MEI Diagnosis" , jolla voi automaattisesti tarkistaa kaikki olemassa olevat CNPJ:n (kansallinen oikeushenkilörekisteri) vireillä olevat asiat yhdellä napsautuksella. Yritys tarjoaa myös apua laillistamisessa.

Alusta julkistaa LinkedIn Eventsin innovaatioita ja korostaa suppilon täydellistä integrointia ratkaisuna liiketoiminnan vauhdittamiseen ja tulosten tuottamiseen B2B-markkinoilla.

Yhä haastavammilla markkinoilla, joilla budjetit pienenevät ja ostoprosessit hidastuvat, LinkedIn paljastaa uuden tilaston: 64 % B2B-markkinoinnin ammattilaisista sanoo, että heidän kaupanteon kesto on hitaampi . Tämä luku on osa Global B2B Marketing Outlook 2025 -tutkimusta, johon osallistui yli 7 000 ammattilaista 14 maassa, mukaan lukien Brasiliassa, ja joka esiteltiin äskettäin B2Believessä, alustan globaalissa B2B-markkinointitapahtumassa, joka pidettiin Lontoossa.

Tässä skenaariossa alusta korostaa, että ratkaisu pidempien ostosyklien hallintaan piilee luottamuksessa ja täydellisessä suppilon integroinnissa. Strategiat, jotka yhdistävät brändin rakentamisen ja kysynnän luomisen – relevantin sisällön, bränditapahtumien ja datalähtöisen mainonnan avulla – ovat osoittautuneet olennaisiksi päätöksenteon nopeuttamiseksi ja tulosten parantamiseksi. LinkedInissä brändit, joilla on jatkuva läsnäolo korkealaatuisten yleisöjen keskuudessa, rekisteröivät jopa 10 % enemmän konversioita , ja brändätty sisältö moninkertaistaa liidien luontikampanjoiden tehokkuuden 1,4-kertaisesti.

Kohtaamme uuden todellisuuden B2B-markkinoinnissa, jossa kyky rakentaa luottamusta määrittää, kuka päättää kaupat. Yhdistämällä brändin ja suorituskyvyn datatiedusteluun, tarjoamme todellista tehokkuutta suppilon jokaisessa vaiheessa. LinkedInissä sitoudumme tarjoamaan ammattilaisille kattavia ja turvallisia ratkaisuja tämän uuden kontekstin navigointiin. LinkedIn Eventsin uusien ominaisuuksien avulla otamme askeleen pidemmälle integroimalla dataa, mediaa ja sisältöä luodaksemme relevantteja yhteyksiä ja konkreettisia tuloksia ”, sanoo Ana Moises, LinkedIn Brasilian markkinointiratkaisujen johtaja .

Tapahtumat kasvun moottorina

Tiedot osoittavat, että 96 % ammattilaisista pitää kasvokkain tapahtuvia tapahtumia yhtenä tehokkaimmista suoramyynnin taktiikoista . Tämän vuoksi LinkedIn Eventsiin on kehitetty uusia ominaisuuksia,

  • Parannettu näkyvyys : Integrointi ON24:n, yrityksen webcast-alustan, kanssa mahdollistaa tapahtumien hallinnan suoraan LinkedInistä ja mainostuksen tehostamisen strategisina aikoina.
  • Tarkka segmentointi : synkronointi Cvent-osallistujatietojen kanssa luo räätälöityjä yleisöjä uudelleenkohdistamista ja laajentamista varten.
  • Datalähtöinen konversio : uusi liidien generointitavoite tapahtumakampanjoissa, joka integroidaan suoraan CRM-järjestelmiin ON24:n tai Integraten kautta. Integrate on työkalu, joka yhdistää liiditiedot markkinoinnin automaatioalustoihin.

LinkedInissä tapahtumamainoksia käyttävät kampanjat näyttävät jo jopa 31 kertaa enemmän katselukertoja ja konversioasteissa on tapahtunut merkittävää kasvua.

Mittaa paremmin sijoittaaksesi älykkäästi.

Koska 78 % markkinointijohtajista sanoo sijoitetun pääoman tuoton osoittamisen kasvaneen tärkeämmäksi, LinkedIn laajentaa myös mittausratkaisujaan. Alusta tarjoaa nyt tuottojen attribuutioraportteja, vaikuttavuustestausta ja yrityskohtaista tiedusteludataa, joiden avulla ammattilaiset voivat seurata kampanjoiden vaikutusta asiakaspolun jokaisessa vaiheessa.

Pidentyneiden syklien ja useiden päätöksentekijöiden myötä pelkkä pinnallisten mittareiden seuraaminen ei enää riitä. B2B-markkinoinnin tulevaisuus vaatii mittaamista, joka liittyy siihen, mikä todella ohjaa tuloksia – yhdistämällä dataa, luovuutta ja ennen kaikkea luottamustaAna Moises päättää.

Metodologia

Globaali B2B-markkinoinnin katsaus: Censuswide toteutti tutkimuksen 7 000 B2B-markkinoinnin ammattilaisen (18–77-vuotiaita, keskijohdon tai ylemmän johdon tehtävissä) kanssa Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Australiassa, Ranskassa, Saksassa, Intiassa, Yhdysvalloissa, Espanjassa, Lähi-idän ja Pohjois-Afrikan alueella (Saudi-Arabia ja Yhdistyneet arabiemiirikunnat), Alankomaissa, Brasiliassa, Italiassa, Ruotsissa, Irlannissa ja Singaporessa 3.–15. heinäkuuta 2025. Censuswide noudattaa ESOMARin periaatteita ja koostuu Market Research Societyn jäsenistä. Se on myös yhteydessä British Polling Counciliin.

B2B-markkinoinnin ammattilaisten mielipidetutkimus 2025: LinkedIn tilasi Censuswidelta kyselyn 3 251:lle B2B-markkinoinnin ammattilaiselle (18-vuotiaalle ja sitä vanhemmalle) Isossa-Britanniassa, Yhdysvalloissa, Ranskassa, Saksassa, Espanjassa, Brasiliassa, Arabiemiirikunnissa, Alankomaissa, Singaporessa, Intiassa, Australiassa, Italiassa ja Ruotsissa. Tiedot kerättiin 22. huhtikuuta ja 6. toukokuuta 2025 välisenä aikana. Censuswide noudattaa Market Research Societyn (MRS) käytännesääntöjä ja ESOMAR-periaatteita sekä on British Polling Councilin jäsen. Kaikki samaa mieltä -lausunnot viittaavat "täysin samaa mieltä" ja "osittain samaa mieltä" -vastausten summaan.

Tutkimus sijoitetun pääoman tuoton vaikutuksesta B2B-markkinoinnissa: LinkedIn tilasi YouGovilta kyselyn 1 014:lle johtotehtävissä (markkinointijohtajatasolle asti) työskentelevälle B2B-markkinoinnin ammattilaiselle yli 250 työntekijän suuryrityksissä Ison-Britannian, Yhdysvaltojen, Ranskan ja Intian markkinoilla. Kenttätyö tehtiin verkossa 29. marraskuuta ja 20. joulukuuta 2024 välisenä aikana.

Huomautus: Tapahtumien tehostus ja integraatiot Cventin ja ON24:n kanssa ovat saatavilla maailmanlaajuisesti. Liidien luominen tapahtumamainosten tavoitteena sekä integraatio Integrate-alustaan ​​ovat tällä hetkellä beta-vaiheessa.

Veste SA tehostaa WhatsApp-myyntiään OmniChatin tekoälyagentin Whizzin avulla.

Veste SA , brasilialainen huippuvaatteisiin ja -asusteisiin erikoistunut yritys, joka omistaa Le Lis-, Dudalina-, John John-, Bo.Bô- ja Individual-tuotemerkit, on vakiinnuttanut WhatsAppin yhdeksi tärkeimmistä myynti- ja asiakassuhdekanavistaan. Tämä tapahtui sen jälkeen, kun OmniChat , johtava chat-kaupankäyntialusta ja WhatsApp Business Solution Provider (BSP), otti käyttöön Whizzin, tekoälyagentin. Ratkaisu optimoi yrityksen asiakaspalvelutoiminnan, yhtenäisti viestintää, lyhensi vasteaikaa ja lisäsi merkittävästi konversioita.

Veste SA:lla on 175 omaa myymälää ja läsnäolo tuhansissa useiden brändien jälleenmyyjissä, ja se tunnetaan ensiluokkaisten ostokokemusten tarjoajana. Digitalisaation kiihtyessä pandemian aikana WhatsAppista tuli strateginen yhteyspiste kuluttajien kanssa. Haasteena oli laajentaa asiakaspalvelua menettämättä brändien tyypillistä inhimillistä yhteyttä. Ennen OmniChatin kanssa solmittua yhteistyötä jokainen myymälä kommunikoi asiakkaiden kanssa itsenäisesti, prosessit olivat hajautettuja ja vaikeasti mitattavia. Lisäksi yli viiden minuutin keskimääräinen odotusaika laski konversioasteen 15 prosentista vain 2 prosenttiin.

”Suurin haaste oli rakentaa kanava, joka olisi nopea, skaalautuva ja samalla säilyttäisi brändiemme identiteetin. Tässä Whizz osoittautui ihanteelliseksi ratkaisuksi”, selittää Pedro Corrêa, Veste SA:n teknologia-, asiakkuudenhallinta- ja verkkokauppajohtaja.

Whizzin myötä yritys alkoi tarjota 24/7-asiakaspalvelua, joka pystyy käsittelemään tuhansia samanaikaisia ​​vuorovaikutuksia säilyttäen samalla kunkin brändin oman äänensävyn. Integraatio VTEX-alustaan ​​vahvisti monikanavastrategiaa yhdistämällä verkkokaupan ja fyysiset myymälät saumattomaksi kokemukseksi. Tammi-maaliskuussa 2025 tulokset olivat merkittäviä: John John -brändi rekisteröi yli 1 600 vuorovaikutusta, joiden keskimääräinen konversioaste oli 26 %.

Älykkäiden chatbottien käyttöönotto täydensi tiimien työtä optimoimalla operatiivisia vaiheita ja lisäämällä tehokkuutta. Esimerkiksi Dudalinalla manuaalisten asiakaspalvelupyyntöjen määrä laski 20 %, kun taas tiimin tuottavuus kasvoi 30–40 % ja asiakastyytyväisyyspisteet paranivat 5 %. Whizzillä luodut botit vastaavat usein kysyttyihin kysymyksiin, lähettävät laskut automaattisesti ja tarjoavat tilausten tilapäivityksiä, mikä vapauttaa myyjien aikaa henkilökohtaiseen asiakaspalveluun.

Toinen kohokohta on hylättyjen ostoskorien palauttamiseen WhatsAppin kautta John Johnille kehitetty strategia, joka suoriutui sähköpostimarkkinointia paremmin avausprosentin kasvaessa 8 % ja konversioprosenttien 15 %. Lokakuun ja joulukuun 2024 välisenä aikana OmniChatin kautta automatisoidut kampanjat toivat takaisin tuhansien realien tuloja, mikä vahvisti tekoälyn roolia kasvun ajurina.

Vain vuoden aikana Whizzin kanssa toimittuaan Veste SA saavutti 40 prosentin kasvun palvelun skaalautuvuudessa, 200 prosentin kasvun asiakastyytyväisyydessä ja täysin automatisoidut myyntitoiminnot tärkeimmille tuotemerkeilleen. ”Whizzillä on jokaisen tuotemerkin inhimillinen lämpö, ​​äänensävy ja viestintätyyli. Tämä oli olennaista asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi ja myynnin kasvattamiseksi”, korostaa Risoneide Silva, Veste SA:n operatiivinen ja suhdetoimintapäällikkö.

OmniChatin myyntijohtaja Rodolfo Ferrazille Grupo Vesten menestys heijastaa tekoälyn todellista potentiaalia, kun sitä sovelletaan tarkoituksenmukaisesti ja strategian mukaisesti. ”Grupo Vesten tapaus havainnollistaa täydellisesti tekoälyn voimaa, kun sitä sovelletaan inhimillisellä tavalla. Whizz ei ole vain automaatiotyökalu, vaan älykäs agentti, joka ymmärtää asiakasta, kunnioittaa jokaisen brändin identiteettiä ja muuttaa keskustelut todelliseksi myynniksi. Veste onnistui skaalaamaan toimintaansa menettämättä inhimillistä otetta, ja se on digitaalisen vähittäiskaupan tulevaisuus”, hän toteaa.

Z-sukupolvelle ostosten tekemisestä on tullut keskustelunaihe: Zenvia selittää, miten tämä muuttaa vähittäiskauppaa.

Z-sukupolvi muuttaa vähittäiskaupan logiikkaa: kertaluonteisesta tapahtumasta jatkuvaksi keskusteluksi. 18–26-vuotiaille kuluttajille tuotteen löytämisen, arvioinnin ja ostamisen on oltava yhtä luonnollista kuin keskustelun ystävien kanssa.

Ja aikana, jolloin tekoäly näyttää automatisoivan kaiken, tämä yleisö tekee selväksi: he haluavat ihmissuhteita, eivät pelkkää automaatiota .

Nasdaqissa listattu Zenvia, jolla on yli 22 vuoden kokemus, korostaa, että käännekohta ei ole useampien kanavien avaamisessa, vaan koko asiakaspolun integroimisessa yhdeksi keskustelukokemukseksi, jossa asiakaspalvelu, myynti ja jälkimarkkinointi ovat osa samaa virtausta.

Ostokset keskusteluna: käyttäytyminen, joka määrittelee ostosmatkan uudelleen.

Z-sukupolvi varttui pikaviestien, sosiaalisen median ja sisällöntuottajien parissa kulutuksen kuraattoreina. PwC:n tietojen mukaan 44 % nuorista brasilialaisista mieluummin ratkaisee epäselvyydet brändien kanssa viestien kautta kuin puheluiden kautta. Ja WhatsApp on edelleen hallitseva – Brasilia on sovelluksen toiseksi suurin markkina-alue maailmassa, jolla on yli 120 miljoonaa käyttäjää Anatelin mukaan.

Tulos on yksinkertainen: keskustelusta on tullut ratkaiseva tekijä ostopäätöksessä. Se on paikka, jossa Z-sukupolven kuluttajat vertailevat hintoja, kysyvät mielipiteitä, etsivät alennuksia, varmistavat varastotilanteen ja jatkavat – tai keskeyttävät – ostosmatkaa.

Tälle kohdeyleisölle asiakaspalvelu ei ole erillinen vaihe: se on olennainen osa ostokokemusta. Ja kitkasta ei voida tinkiä.

Yleisin virhe vähittäiskaupassa: keskittyminen näyteikkunaan ja keskustelun unohtaminen.

Kiihtyneestä digitalisaatiosta huolimatta monet vähittäiskauppiaat rakentavat strategiansa edelleen ikään kuin asiakaspolku olisi suoraviivainen: mainos → klikkaus → ostos. Mutta Z-sukupolven todellinen matka on kehämäinen, pirstaloitunut ja viestienvaihdon ohjaama.

Zenvia tunnistaa kolme yleistä kitkakohtaa tälle yleisölle:

Väärä tahti: Z-sukupolvi hylkää keskustelut, kun vastauksen saaminen kestää yli muutaman minuutin.

Kontekstuaalisen personoinnin puute: yleisiä tarjouksia ei oteta huomioon; asiakas odottaa brändin tietävän, keitä he ovat ja mitä he ovat jo hakeneet.

Mekaaninen vuoropuhelu: robottien vuorovaikutus vähentää sitoutumista ja estää konversiota.

Seuraus on selvä: konversioita ei tapa hinta – vaan kokemus.

Miksi WhatsAppista on tullut Z-sukupolven uusi "kauppakäytävä"

Monipuolisuuden, visuaalisuuden ja välittömyyden lisäksi WhatsApp keskittyy Z-sukupolven rutiineja määritteleviin käyttäytymismalleihin: linkkien jakamiseen, kuvakaappausten lähettämiseen, mielipiteiden kysymiseen, listojen luomiseen, emojeilla reagoimiseen, neuvottelemiseen ja ostamiseen.

Metan mukaan yli miljardi käyttäjää maailmanlaajuisesti kommunikoi yritysten kanssa WhatsAppin ja Instagramin kautta kuukausittain – ja Brasilia on tämän liikkeen kärjessä.

Tämä tekee sovelluksesta tilan, joka yhdistää löytämisen, harkinnan, neuvottelun, ostamisen ja tuen yhteen prosessiin ilman näyttöjen vaihtamista.

Miten vähittäiskaupan tulisi reagoida tähän muutokseen?

Zenvia korostaa kolmea kiireellistä muutosta brändeille, jotka haluavat kilpailla Z-sukupolven huomiosta:

  1. Keskustelut matkan perustana

Tekoälykeskustelubottien tulisi toimia vuorovaikutuksen helpottajina, ei esteinä. Luonnollinen ja kontekstuaalinen kieli on olennaista.

  1. Reaaliaikainen personointi

Z-sukupolvi odottaa brändien tunnustavan heidän historiansa, mieltymyksensä ja aikomuksensa keskustelun aikana – ei jälkikäteen.

  1. Jatkuva matka

Asiakas voi aloittaa Instagramissa, jatkaa WhatsAppissa ja lopettaa verkkokauppasivustolla. Heille se on yksi ainoa keskustelu, ei kolme erillistä asiakaspalveluvuorovaikutusta.

Kun vähittäiskauppa käsittelee jokaista vuorovaikutusta osana ainutlaatuista keskustelua, kokemus lakkaa olemasta pelkästään toiminnallinen ja siitä tulee merkityksellinen. Myynti lakkaa olemasta seuraus ja siitä tulee jatkuva prosessi.

Mitä on tulossa?

Zenvialle jälleenmyyjä, joka hallitsee tämän keskustelulogiikan – personoidun, joustavan ja jatkuvan – on se, joka voittaa puolelleen paitsi Z-sukupolven, myös uuden kulutustottumuksen. 

Yritykset, jotka vaativat jäykkiä työaikatauluja tai joustamatonta asiakaspalvelua, muuttuvat näkymättömiksi yleisölle, joka ei siedä kitkaa.

Ostoksesta on tullut keskustelu. Ja ne, jotka eivät opi keskustelemaan, menettävät markkinaosuuksia – eivät hinnan, vaan yhteyden katkeamisen vuoksi.

White Cube julkistaa uuden vaiheen ja vahvistaa asemaansa strategisena data- ja tekoälykonsulttina.

White Cube julkistaa uuden strategisen vaiheensa, jossa yritys vakiinnuttaa asemansa liiketoimintaan sovellettuun dataan ja tekoälyyn erikoistuneena konsulttiyrityksenä. Tavoitteena on muuttaa raakadata todelliseksi kilpailueduksi, nopeuttaa päätöksentekoa sekä edistää tehokkuutta ja kasvua keskisuurissa ja suurissa yrityksissä.

White Cube on toiminut markkinoilla 15 vuotta, palvellut yli 300 yritystä ja 250 asiantuntijaa, hallinnoinut 3 miljoonaa omaisuutta ja tuottanut asiakkailleen yli 100 miljardin Brasilian dollarin liikevaihdon. Yritys ottaa askeleen eteenpäin pysyäkseen markkinoiden kypsyyden ja tekoälyn käytön kehityksen vauhdissa.

”Datalla on arvoa vain, kun se muuttuu toimiviksi päätöksiksi. Missiomme on kouluttaa, ohjata ja soveltaa tekoälyä ja dataa, jotta johtajat voivat tehdä älykkäitä päätöksiä tänään, ei kaukaisessa tulevaisuudessa”, sanoo Alexandre Azevedo, White Cuben toimitusjohtaja.

Yritys, joka palvelee jo asiakkaita neljällä mantereella (Etelä-Amerikka, Pohjois-Amerikka, Eurooppa ja Oseania) ja ennustaa 118 prosentin myynnin kasvua vuoteen 2025 mennessä, käyttää tätä uudelleenasemointia kaksinkertaistaakseen toimintansa koon uudelleen vuoteen 2026 mennessä.

Datasta päätökseen: uusi toiminnan logiikka.

Yrityksen uusi vaihe on organisoitu kokonaisvaltaiseksi matkaksi, joka yhdistää strategian, hallinnon, suunnittelun ja sovelletun tekoälyn. 

Malli vahvistaa brändin asemoinnin ydinperiaatteita, kuten:

  • Data muunnetaan toimivaksi älyksi
    • Tekoäly tehokkuuden ja kilpailuedun moottorina
    • Hallinnon, vaatimustenmukaisuuden ja laadun ohjaamat päätökset
    • Ihmisen asiantuntemuksen ja teknologian yhdistelmä
    • Mitattava vaikutus tuottavuuteen, katteisiin ja kasvuun

Tämä lähestymistapa vastaa markkinatrendiin, jossa organisaatiot keräävät suuria määriä dataa, mutta kamppailevat silti sen muuntamisen arvoksi, ennustettavuudeksi ja innovaatioksi.

Kasvu ja laajentunut läsnäolo

Vahvan läsnäolonsa ansiosta White Cube tehostaa nyt laajentumistaan ​​Kaakkois-Englantiin, joka on prioriteettialue suurten yritysten keskittymisen sekä dataan ja tekoälyyn tehtyjen investointien vuoksi.

Tukeakseen tätä uutta vaihetta yritys avaa kolme kertaa suuremman toimiston Caldeira-instituutissa, joka on yksi Brasilian johtavista innovaatiokeskuksista. Porto Alegressa sijaitseva tila symboloi sen yhteyttä teknologiseen ekosysteemiin ja aloitteisiin, jotka edistävät tekoälyä, dataa ja digitaalista transformaatiota.

”Caldeira-instituutti on paikka, jossa käydään suuria keskusteluja teknologiasta. Täällä olo vahvistaa kulttuuriamme ja kiihdyttää vaikutustamme markkinoihin”, Azevedo selittää.

Globaalit kumppanuudet vahvistavat teknistä johdonmukaisuutta.

White Cube ylläpitää strategisia liittoja globaalien toimijoiden kanssa, jotka laajentavat sen teknisiä valmiuksia ja laaja-alaisten projektien toteutusta.

  • Data- ja tekoälykumppanuus Microsoftin kanssa
  • Data Lake -kumppanuus Databricksin kanssa
  • Pilvianalytiikkakumppanuus Oraclen kanssa Latinalaisessa Amerikassa
  • Data- ja analytiikkakumppanuus Huawein kanssa

Näiden sopimusten ansiosta voimme toimia kansainvälisten suorituskyky-, hallinto- ja skaalautuvuusstandardien mukaisesti.

Konsultointiyritys, joka muokkaa liiketoiminnan tulevaisuutta.

White Cuben uusi brändi vahvistaa koko strategiaa ohjaavaa iskulausetta: Liiketoiminnan tulevaisuuden muokkaaminen datan ja tekoälyn avulla.

Enemmän kuin pelkkä tekninen toimittaja, yritys toimii luotettavana neuvonantajana , joka tukee johtajia tekemään älykkäämpiä, nopeampia ja turvallisempia päätöksiä, joilla on todellinen vaikutus katteisiin, toiminnan tehokkuuteen ja kilpailukykyyn.

AliExpress aloittaa REDMAGIC 11 Pron maailmanlaajuisen myynnin ainutlaatuisilla alennuksilla.

AliExpress, Alibaba International Digital Commerce Groupin globaali alusta, käynnistää virallisesti REDMAGIC 11 Pron , merkin uuden peliälypuhelimen, myynnin eksklusiivisella maailmanlaajuisella kampanjalla 9.–12. joulukuuta.

REDMAGIC, joka on tunnettu mobiilipelien suorituskykyyn keskittyvien laitteiden kehittämisestä vuodesta 2018 lähtien, esittelee uuden mallinsa, joka keskittyy suorituskykyyn, lämpötehokkuuteen ja liitettävyyteen. Lanseeraus laajentaa brändin maailmanlaajuista läsnäoloa, ja tuotteita on nyt saatavilla yli 60 maassa ja alueella.

REDMAGIC 11 Pron kohokohdat

REDMAGIC 11 Pro saapuu AliExpressiin ominaisuuksilla, jotka on suunniteltu käyttäjille, jotka etsivät korkeaa prosessointitehoa ja vakautta jatkuvassa käytössä. Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat:

  • Seuraavan sukupolven Snapdragon 8 Elite Gen 5 -prosessori
  • Nestemäinen jäähdytysjärjestelmä, innovatiivinen teknologia tämän luokan älypuhelimissa.
  • 6,85 tuuman AMOLED-näyttö 144 Hz:n virkistystaajuudella
  • Vaihtoehtoina jopa 24 Gt RAM-muistia ja 1 Tt tallennustilaa.
  • 7 500 mAh akku pikalatauksella

Kampanjan aikana, joka kestää 9.–12. joulukuuta, AliExpress tarjoaa mallista ainutlaatuisia tarjouksia ja tarjoaa 390 Brasilian randin alennuksen käyttämällä kuponkia BRGS10 .

Iso koiratappelu toimitusalalla muuttaa markkinoita.

Brasilian toimitusmarkkinat käyvät parhaillaan läpi rakenteellista muutosta, joka ulottuu paljon uusien sovellusten tuloa markkinoille tai vanhojen alustojen paluuta pidemmälle. Kyseessä on syvällinen uudelleenjärjestely kilpailun, teknologian ja käyttäytymisen saralla, ja se aloittaa niin sanotun "parannetun hyperkätevyyden" aikakauden.

Tämän kanavan kasvulla on uusi ja merkittävä näkökulma Keetan saapumisen, 99:n kiihtymisen ja iFoodin reaktion määräämien tekijöiden yhdistelmän ansiosta.

Siitä on tullut merkittävä kiistanaihe, jonka vaikutukset ulottuvat paljon elintarvike- tai ravitsemusalan ulkopuolelle, koska segmentin, kanavan tai kategorian kokemukset auttavat muokkaamaan kuluttajien käyttäytymistä, toiveita ja odotuksia paljon laajemmalla tavalla.

Gouvêa Inteligêncian Crestin tekemän tutkimuksen mukaan vuoden 2025 ensimmäisten yhdeksän kuukauden aikana kotiinkuljetus edusti 18 % Brasilian ravitsemispalveluiden kokonaismyynnistä ja kuluttajien käyttämien tuotteiden kokonaismäärä oli 30,5 miljardia Brasilian randia. Kasvua oli 8 % verrattuna vuoden 2024 vastaavaan ajanjaksoon, mikä on alan suurin kasvu kanavien joukossa.

Keskimääräisen vuosittaisen kasvun mukaan kotiinkuljetus on vuodesta 2019 lähtien kasvanut keskimäärin 12 %, kun taas ruokapalveluala kokonaisuudessaan on kasvanut 1 % vuodessa. Toimituskanava edustaa jo 17 % kaikista kansallisista ruokapalvelumenoista, ja vuonna 2024 niiden osuus oli noin 1,7 miljardia tapahtumaa, kun taas Yhdysvalloissa sen osuus on vertailun vuoksi 15 %. Ero selittyy osittain noutotilausten vahvalla suosiolla markkinoiden välillä, joka on Yhdysvalloissa huomattavasti suurempi.

Vuosien ajan alalla on ollut vähän todellista kilpailua ja vain vähän vaihtoehtoja. Tämä on johtanut malliin, joka on tehokas joillekin ja rajoitettu monille, jossa iFoodin keskittyminen voidaan arvioida 85–92 prosentin välille, mikä on ristiriidassa loogisen rakenteen kanssa kypsemmillä markkinoilla. Tulos, jolla on iFoodille ominaisia ​​etuja.

Vuonna 2011 toimitusstartup-yrityksenä perustettu iFood on osa Movilea ja yhdistää teknologiaa sovellusten, logistiikan ja fintechin liiketoimintaan. Nykyään iFoodista on tullut Latinalaisen Amerikan suurin ruoan toimitusalusta, ja se on laajentunut alkuperäisen tarkoituksensa ulkopuolelle yhdistämällä supermarketteja, apteekkeja, lemmikkikauppoja ja muita kanavia toimien sekä mukavuusmarkkinapaikkana että laajemmin ekosysteeminä, koska se sisältää myös rahoituspalveluita.

He mainitsevat 55 miljoonaa aktiivista asiakasta ja noin 380 000 yhteistyökumppania (ravintoloita, markkinoita, apteekkeja jne.) ja 360 000 rekisteröitynyttä kuljettajaa. Ja heidän kerrotaan ylittäneen 180 miljoonaa tilausta kuukaudessa. Tämä on hieno saavutus.

99 aloitti toimintansa kyytipalvelusovelluksena, ja Didi, yksi Kiinan suurimmista ekosysteemeistä, joka myös toimii kyytipalvelusovellusten alalla, osti sen vuonna 2018. Se lopetti 99Foodin toiminnan vuonna 2023 ja palasi huhtikuussa 2025 kunnianhimoisen investointi- ja operaattorien rekrytointisuunnitelman myötä, joka tarjoaa provisiottoman käyttöoikeuden, enemmän kampanjoita ja alhaisempia maksuja skaalautumisen nopeuttamiseksi.

Olemme myös nyt saaneet markkinoille Meituan/Keetan, kiinalaista alkuperää olevan ekosysteemin, joka toimii useissa Aasian ja Lähi-idän maissa ja raportoi palvelevansa lähes 770 miljoonaa asiakasta Kiinassa 98 miljoonalla toimituksella päivittäin. Yhtiö on jo ilmoittanut miljardin Yhdysvaltain dollarin investoinneista Brasilian markkinoiden laajentamiseen.

Meituanin/Keetan saapumisen, 99Foodin paluun ja epäilemättä iFoodin reaktion sekä muiden jo toimivien toimijoiden liikkeiden myötä tilanne on muuttumassa radikaalisti ja rakenteellisesti.

Nykyään sektori kokee täyden kilpailun vaiheen, jossa pääomaa, resursseja, teknologiaa ja kunnianhimoa on riittävästi muokkaamaan koko peliä ja vaikuttamaan muihin talouden aloihin sekä itse kuluttajakäyttäytymiseen.

Tällä uudelleenjärjestelyllä on neljä suoraa ja välitöntä vaikutusta:

– Kilpailukykyisemmät hinnat ja paljon aggressiivisemmat kampanjat – Uusien pelaajien markkinoille tulon sykleille tyypillinen hinnanlasku pienentää toimitusten saatavuuden kynnystä ja laajentaa kysyntää.

– Vaihtoehtojen moninkertaistuminen – Useammat sovellukset, toimijat ja vaihtoehdot tarkoittavat useampia ravintoloita, useampia kategorioita, useampia toimitusreittejä ja useampia tarjouksia. Mitä enemmän mahdollisuuksia, kampanjoita ja tarjouksia, sitä laajempi käyttöönotto, mikä kasvattaa itse markkinoiden kokoa.

– Innovaation kiihtyminen – iFoodin ja 99:n kanssa kilpailevan Keeta/Meituanin markkinoille tulo tuo mukanaan ”kiinalaisen supersovelluksen” logiikan yhdistettynä algoritmiseen tehokkuuteen, operatiiviseen nopeudeseen ja integroituun visioon paikallisista palveluista. Tämä pakottaa koko toimialan uudelleenasemoitumaan.

– Lisääntynyt tarjonta johtaa suurempaan kysyntään – Lisääntyneen tarjonnan myötä kysyntä yleensä laajenee, mikä edistää hypermukavuuden rakenteellista kasvua.

Keskeinen teesi on yksinkertainen ja jo todistettu eri markkinoilla: kun tarjonta kasvaa merkittävästi ja samalla palvelu on kätevämpää ja hinnat kilpailukykyisempiä, markkinat kasvavat, laajenevat ja tuottavat sekä positiivisia että negatiivisia vaikutuksia kaikille. Mutta alan houkuttelevuus kasvaa luonnollisesti ja todistetusti. Ja sillä on paljon tekemistä kätevyyden kerrannaisvaikutuksen kanssa.

  • Enemmän vaihtoehtoja ja tarjouksia useammin tilattavilla.
  • Alhaisemmat hinnat ja useampi käyttökerta.
  • Useampia kategorioita kasvavan kulutuksen myötä.
  • uusia logistiikkamalleja, jotka ovat nopeampia ja ennustettavampia

Tämä joukko tekijöitä määrittää, mikä on ominaista tälle Brasilian markkinoiden lisääntyneen hypermukavuuden aikakaudelle, jossa kuluttajat huomaavat voivansa ratkaista paljon enemmän jokapäiväisestä elämästään digitaalisten keinojen avulla. Eikä vain ruoan osalta, vaan laajentuen myös muihin tuoteryhmiin, kuten juomiin, lääkkeisiin, terveydenhuoltoon, henkilökohtaiseen hygieniaan, lemmikkeihin ja paljon muuhun.

Ja kun kätevyys saavuttaa tuon tason, käyttäytyminen muuttuu. Toimitus lakkaa olemasta tapa ja siitä tulee rutiini. Ja uusi rutiini luo uudet markkinat, jotka ovat suuremmat ja dynaamisemmat, kilpailukykyisemmät ja mahdollisesti kannattavammat niille, jotka osaavat hyödyntää niitä.

Operaattorit hyötyvät valinnanvapaudesta ja uusista malleista.

Vaikka ravintolat ja toimijat ovat jo pitkään valittaneet riippuvuudestaan ​​yhdestä hallitsevasta sovelluksesta, tilanne on nyt tasapainottumassa. Tämä kilpailun uudelleenjärjestely tuo mukanaan lisää potentiaalisia kumppaneita, joilla on neuvoteltavissa olevat kaupalliset ehdot, tasapainoisemmat palkkiot, enemmän kampanjoita ja tarjouksia sekä laajempi asiakaskunta.

Näiden näkökohtien lisäksi kilpailupaine kiihdyttää toimijoiden toiminnan kehitystä optimoiduilla ruokalistoilla, paremmilla pakkauksilla, uudelleensuunnitellulla logistiikalla ja uusilla pimeiden keittiöiden, nouto- ja hybriditoimintojen malleilla. Mutta ongelma koskee myös toimituskuljettajia.

Julkisessa keskustelussa jakelutyöntekijöitä tarkastellaan usein yksinomaan epävarmojen työsuhteiden näkökulmasta, mutta asiaan liittyy tärkeä taloudellinen dynamiikka, sillä tämä skenaario luo paremmat työolot, kun yhä useammat ammattilaiset osallistuvat toimintaan.

Kun yhä useammat sovellukset ja brändit kilpailevat tilasta, tilausten määrä kasvaa väistämättä, alustojen vaihtoehtoja on enemmän, kannustimia on enemmän, ja kaikki tämä parantaa yksilöllisiä ansioita.

Kun markkinoita muokkaa kilpailu tällaisten hyvin jäsenneltyjen toimijoiden välillä, koko tämä prosessi kiihtyy ja koskee vähittäiskauppiaita, ravintoloita, toimituspalveluita, finanssiteknologiayrityksiä, logistiikkapalvelujen tarjoajia ja hybriditoimintoja sekä rahoituspalveluita.

Tässä laajemmassa kontekstissa hypermukavuus lakkaa olemasta trendi ja siitä tulee uusi malli markkinoille, joka muokkaa niitä uudelleen.

Toimitus aloittaa tasapainoisemman, monipuolisemman ja älykkäämmän vaiheen kaikille toimitusketjun toimijoille, kun kuluttajat saavat enemmän vaihtoehtoja, kilpailukykyisempiä hintoja, toiminnan tehokkuutta, nopeutta ja vaihtoehtoisia vaihtoehtoja.

Operaattorit saavat enemmän vaihtoehtoja, parempia tuloksia ja laajemman asiakaskunnan, kun taas kuljettajat kokevat suurempaa kysyntää, vaihtoehtoja ja tervettä kilpailua sovellusten välillä, mikä johtaa markkinoiden kokonaislaajenemiseen.

Tämä on hypermukavuuden aikakauden ydin, jota vahvistavat ekosysteemit, joissa on enemmän toimijoita, enemmän ratkaisuja ja suurempi arvo, mikä määrää itse markkinoiden laajentumisen ja uudelleensuunnittelun.

Jokainen, joka kestää liian kauan ymmärtää tämän toimitussektorin muutoksen laajuuden, syvyyden ja nopeuden, jää jälkeen!

Marcos Gouvêa de Souza on Gouvêa Ecosystemin perustaja ja toimitusjohtaja. Gouvêa Ecosystem on konsulttiyritysten, ratkaisujen ja palveluiden ekosysteemi, joka toimii kaikilla kulutustavaroiden, vähittäiskaupan ja jakelun sektoreilla. Vuonna 1988 perustettu yritys on Brasiliassa ja maailmanlaajuisesti johtava strategisen visionsa, käytännöllisen lähestymistapansa ja alan syvällisen ymmärryksensä ansiosta. Lue lisää osoitteesta: https://gouveaecosystem.com

Rahanpesun uusi rajaseutu: digitaaliset vaikuttajat ja "arpajaisbisnes"

Vuosikymmenten ajan taloudellista ja poliittista valtaa mitattiin asemilla, varoilla ja institutionaalisilla yhteyksillä. Nykyään sitä mitataan myös seuraajilla, sitoutumisella ja digitaalisella ulottuvuudella. Digitaalisilla vaikuttajilla on epäselvä rooli, jossa he ovat samanaikaisesti brändejä, idoleja ja yrityksiä, mutta toimivat usein ilman verotunnistetta, ilman kirjanpitoa ja ilman verovelvoitteita, joita muu yhteiskunta täyttää.

Sosiaalisen median yleistyminen on luonut rinnakkaismarkkinat, joilla huomiosta on tullut valuuttaa ja maineesta neuvoteltavissa oleva omaisuus. Ongelmana on, että samassa tilassa, jossa digitaalinen yrittäjyys kukoistaa, kukoistavat myös uudet rahanpesun, veronkierron ja laittoman rikastumisen mekanismit, kaikki valtion välittömän ulottuvuuden ulkopuolella.

Miljoonien dollarien arpajaiset, seuraajien "lahjoitukset", hyväntekeväisyyslahjat ja tuhansia realien arvoiset live-striimit ovat monille vaikuttajille tärkeimmät tulonlähteet. Joissakin tapauksissa niistä on tullut todellisia liiketoimintamalleja, mutta ilman laillista tukea, vaatimustenmukaisuutta ja taloudellista valvontaa.

Yhteiskunnallinen valta vahvistaa rankaisemattomuuden tunnetta; vaikuttajia ihaillaan, seurataan ja usein heidän suosionsa suojelee heitä. Monet uskovat, että koska he elävät digitaalisessa ympäristössä, he ovat lain ulottumattomissa. Tällä "digitaalisen immuniteetin" käsityksellä on taloudellisia, oikeudellisia ja sosiaalisia seurauksia.

Brasilian lainsäädännön sokea piste

Brasilian lainsäädäntö ei ole vielä pysynyt vaikuttajatalouden vauhdissa. Sääntelytyhjiö antaa vaikuttajille mahdollisuuden ansaita rahaa miljoonien arvoisilla yleisöillä ilman veroilmoittautumista tai liiketoimintavelvoitteita.

Vaikka perinteisten yritysten on noudatettava kirjanpito-, vero- ja sääntelyvelvoitteita, monet vaikuttajat siirtävät suuria summia rahaa PIX:n (Brasilian pikamaksujärjestelmä), kansainvälisten siirtojen, ulkomaisten alustojen ja kryptovaluuttojen kautta ilman minkäänlaista läpinäkyvyyttä.

Nämä käytännöt rikkovat suoraan tai epäsuorasti lain nro 9 613/1998 periaatteita, jotka koskevat rahanpesua ja varojen kätkemistä, sekä lain nro 13 756/2018 periaatteita, jotka antavat Caixa Econômica Federalille yksinomaisen toimivallan valtuuttaa arpajaisia ​​ja lottoja.

Kun vaikuttaja mainostaa arpajaisia ​​ilman Caixa Econômica Federalin (Brasilian liittovaltion säästöpankin) lupaa, hän syyllistyy rikokseen ja hallinnolliseen rikkomukseen, ja häntä voidaan tutkia kansantaloutta vastaan ​​​​tehdystä rikoksesta lain nro 1 521/1951 2 §:n mukaisesti.

Käytännössä nämä "edistämistoimet" toimivat mekanismeina, joilla varoja siirretään perinteisen rahoitusjärjestelmän ulkopuolelle ilman keskuspankin valvontaa, viestintää rahoitustoiminnan valvontaneuvostolle (COAF) tai liittovaltion veroviraston veroseurantaa. Tämä on ihanteellinen skenaario laillisen ja laittoman rahan sekoittamiseen, mikä on rahanpesun polttoainetta.

Viihde julkisivuna

Näiden kampanjoiden toiminta on sekä yksinkertaista että hienostunutta. Vaikuttaja järjestää "hyväntekeväisyys"arvonnan, usein käyttäen improvisoituja alustoja, laskentataulukoita tai jopa sosiaalisen median kommentteja. Jokainen seuraaja siirtää pieniä summia PIX:n (Brasilian pikamaksujärjestelmä) kautta uskoen osallistuvansa harmittomaan toimintaan.

Vain muutamassa tunnissa vaikuttaja tienaa kymmeniä tai satoja tuhansia realeja. Palkinto – auto, matkapuhelin, matka jne. – annetaan symbolisesti, kun taas suurin osa varoista jää ilman kirjanpidollista tukea, verotietoja tai tunnistettua alkuperää. Tätä mallia käytetään muunnelmin kaikenlaisiin tarkoituksiin henkilökohtaisesta rikastumisesta rahanpesuun.

Brasilian liittovaltion verovirasto (Federal Revenue Service) on jo tunnistanut useita tapauksia, joissa vaikuttajien omaisuuden kasvu oli ristiriidassa veroilmoitustensa kanssa, ja COAF (Council for Financial Activersity Control) on alkanut sisällyttää tämän tyyppisiä liiketoimia epäilyttävänä toimintana sisäiseen viestintään.

Konkreettisia esimerkkejä: kun kuuluisuudesta tulee todiste

Viimeisten kolmen vuoden aikana useat liittovaltion poliisin ja syyttäjänviraston operaatiot ovat paljastaneet sosiaalisen median käyttöä rahanpesuun, laittomiin arpajaisiin ja laittomaan rikastumiseen.

– Operaatio Tila (2021): vaikka se keskittyi huumekauppaan, se paljasti "julkisuuden henkilöiden" profiilien käytön varojen ja omaisuuden kätkemiseen ja osoitti, kuinka digitaaliset kuvat voivat toimia kilpenä laittomille rahavirroille;

– Sheyla Mellin tapaus (2022): vaikuttajaa syytettiin miljoonan dollarin arpajaisten luvattomasta mainostamisesta ja yli 5 miljoonan Brasilian reaalin keräämisestä. Osa rahoista oli väitetysti käytetty kiinteistöjen ja luksusajoneuvojen ostamiseen;

– Operation Mirror (2023): tutki vaikuttajia, jotka mainostivat tekaistuja arpajaisia ​​yhteistyössä kuoriyhtiöiden kanssa. "Palkintoja" käytettiin laittomien rahoitustapahtumien oikeuttamiseen;

– Carlinhos Maian tapaus (2022–2023): Vaikka vaikuttajaa ei virallisesti syytetty, hänet mainittiin arvokkaiden arpajaisten tutkimuksissa ja Caixa Econômica Federal kyseenalaisti häneltä kampanjoiden laillisuudesta.

Muissa tapauksissa on kyse keskitason vaikuttajista, jotka käyttävät arpajaisia ​​ja "lahjoituksia" siirtääkseen varoja kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien poliitikoilta ja liikemiehiltä, ​​jäljittämättömällä tavalla.

Nämä operaatiot osoittavat, että digitaalisesta vaikuttamisesta on tullut tehokas tapa kätkeä omaisuutta ja laittoman pääoman laillistamista. Se, mikä aiemmin tehtiin kuoriyhtiöiden tai veroparatiisien kautta, tehdään nyt "hyväntekeväisyysarpajaisten" ja sponsoroitujen live-striimien avulla.

Sosiaalinen suoja: kuuluisuus, politiikka ja koskemattomuuden tunne.

Monet vaikuttajat ovat miljoonien ihailemia, heillä on yhteyksiä virkamiehiin ja poliitikkoihin, he osallistuvat vaalikampanjoihin ja ovat usein valtapiireissä. Tämä läheisyys valtioon ja julkiseen markkinointiin luo legitimiteetin auran, joka estää valvontaa ja nolottaa viranomaisia.

Digitaalinen epäjumalanpalvelus muuttuu epäviralliseksi suojautumiseksi: mitä rakastetumpi vaikuttaja on, sitä vähemmän yhteiskunta ja jopa julkiset elimet ovat halukkaita tutkimaan hänen käytäntöjään.

Monissa tapauksissa hallitus itse hakee näiden vaikuttajien tukea institutionaalisille kampanjoilleen jättäen huomiotta heidän verohistoriansa tai heitä ylläpitävän liiketoimintamallin. Alitajuinen viesti on vaarallinen: suosio korvaa laillisuuden.

Tämä ilmiö toistaa tunnettua historiallista kaavaa: epämuodollisuuden ihannointia, joka luonnollistaa ajatuksen, että mediamenestys oikeuttaa kaiken toiminnan. Hallinnon ja säännösten noudattamisen kannalta se on julkisen etiikan vastakohta; se on "harmaa alue", joka on muuttunut showbisnekseksi.

Brändien ja sponsoreiden välisen jaetun vastuun riski.

Myös yritykset, jotka palkkaavat vaikuttajia tuotteiden tai julkisten asioiden mainostamiseen, ovat vaarassa. Jos kumppani on osallisena laittomissa arpajaisissa, vilpillisissä arvonnoissa tai epäilyttävässä toiminnassa, on olemassa yhteisvastuullisen siviili-, hallinnollisen ja jopa rikosoikeudellisen vastuun riski.

Huolellisuusvelvoitteen puute voidaan tulkita yrityksen huolimattomuudeksi. Tämä koskee mainostoimistoja, konsulttiyrityksiä ja digitaalisia alustoja.

Toimimalla sopimusten välittäjinä ne ottavat vastuun rehellisyydestä ja niiden on osoitettava, että ne ovat ottaneet käyttöön mekanismeja rahanpesun estämiseksi kansainvälisten parhaiden käytäntöjen (FATF/GAFI) mukaisesti.

Digitaalinen vaatimustenmukaisuus ei ole enää esteettinen valinta, vaan se on liiketoiminnan selviytymisvelvollisuus. Vakavasti otettavien brändien on sisällytettävä vaikuttajat maineriskiarviointiinsa, seurattava epäilyttävää toimintaa, vaadittava verosäännösten noudattamista ja varmennettava tulojen alkuperä.

Näkymätön raja: kryptovaluutat, live-striimaus ja kansainväliset transaktiot.

Toinen huolestuttava näkökohta on kryptovaluuttojen ja ulkomaisten alustojen lisääntyvä käyttö lahjoitusten ja sponsorointien vastaanottamiseen. Suoratoistosovellukset, vedonlyöntisivustot ja jopa "tippisivustot" mahdollistavat vaikuttajien vastaanottaa maksuja digitaalisina valuuttoina ilman pankkien välikäsiä.

Nämä usein hajanaiset tapahtumat vaikeuttavat jäljitettävyyttä ja helpottavat rahanpesua. Tilannetta pahentaa se, että keskuspankki ei vieläkään täysin sääntele maksuvirtoja digitaalisilla alustoilla ja COAF (Council for Financial Actities Control) on riippuvainen rahoituslaitosten vapaaehtoisista raporteista.

Tehokkaan seurannan puute luo ihanteellisen skenaarion omaisuuden kansainväliselle piilottamiselle, erityisesti käytettäessä stablecoineja ja yksityisiä lompakoita, jotka mahdollistavat nimettömät tapahtumat. Tämä ilmiö yhdistää Brasilian globaaliin trendiin: sosiaalisen median käyttöön rahanpesukanavina.

Viimeaikaiset tapaukset esimerkiksi Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja Meksikossa ovat paljastaneet vaikuttajia, jotka ovat osallisina veropetoksiin ja digitaaliseksi sisällöksi naamioituihin laittomiin rahoitusjärjestelmiin.

Valtion rooli ja sääntelyn haasteet.

Vaikutusvaltatalouden sääntely on kiireellistä ja monimutkaista. Valtion on kohdattava dilemma siitä, ettei sananvapautta saa tukahduttaa, mutta samalla on estettävä sosiaalisen median rikollinen käyttö resurssien piilottamiseen.

Useita vaihtoehtoja on jo käsitelty, kuten pakollinen vero- ja kirjanpitorekisteröinti tietyn tulorajan ylittäville vaikuttajille; digitaalisten arpajaisten ja arvonnan tekeminen riippuvaiseksi Caixa Econômica Federalin ennakkoluvasta; avoimuussääntöjen luominen kumppanuuksille ja sponsoroinnille, johon liittyy vuosikertomusten julkaiseminen; sekä velvollisuus raportoida digitaalisille maksu- ja suoratoistoalustoille COAF:lle (Council for Financial Actities Control).

Näiden toimenpiteiden tarkoituksena ei ole tukahduttaa digitaalista luovuutta, vaan tasapuolisten toimintaedellytysten luominen laillisuuden kautta varmistaen, että vaikutusvallasta hyötyvät kantavat myös taloudellisen ja finanssipoliittisen vastuun.

Vaikuttavuus, etiikka ja yhteiskuntavastuu

Digitaalinen vaikuttaminen on yksi nykyajan voimakkaimmista voimista, sillä oikein käytettynä se muokkaa mielipidettä, kouluttaa ja mobilisoi. Mutta epäeettisesti instrumentoituna se toimii manipuloinnin ja talousrikollisuuden välineenä.

Vastuu on kollektiivista, jossa vaikuttajien on ymmärrettävä, että digitaalisuus ei tarkoita lain yläpuolella olemista, brändien on asetettava integriteettikriteerejä ja valtion on modernisoitava valvontamekanismejaan. Yleisön puolestaan ​​on lopetettava karisman ja uskottavuuden sekoittaminen.

Haaste ei ole ainoastaan ​​oikeudellinen, vaan myös kulttuurinen: suosion muuttaminen sitoutumiseksi läpinäkyvyyteen.

Viime kädessä niiden, jotka vaikuttavat, on oltava vastuussa myös tuottamastaan ​​taloudellisesta ja moraalisesta vaikutuksesta.

Glamourin ja systeemiriskin välissä

Vaikuttajatalous liikuttaa jo miljardeja, mutta se toimii epävakaalla pohjalla, jossa "sitoutuminen" palvelee sekä markkinointia että laittomia tarkoituksia. Kontrolloimattomat arpajaiset, lottopelit ja lahjoitukset avaavat ovia talousrikoksille ja veronkiertoon.

Brasilia kohtaa uuden riskin: rahanpesun, joka naamioidaan suosioksi. Oikeusjärjestelmän epäonnistuessa digitaalinen rikollisuus uudistuu, ja sosiaalisen median sankarit voivat tietämättään muuttaa kuuluisuuden julkisuudeksi.

Tietoja Patricia Punderista

Hän on asianajotoimisto Punder Advogadosin osakas ja perustaja, joka toimii "boutique"-liiketoimintamallilla ja yhdistää teknisen huippuosaamisen, strategisen vision ja horjumattoman rehellisyyden asianajotyössä . www.punder.adv.br

– Lakimies, 17 vuoden kokemus compliance-alalta;

– Läsnäolo valtakunnallisesti, Latinalaisessa Amerikassa ja kehittyvillä markkinoilla;

Tunnustettu vertailukohteeksi vaatimustenmukaisuudessa, LGPD:ssä (Brasilian yleinen tietosuojalaki) ja ESG-käytännöissä (ympäristöön, yhteiskuntaan ja hyvään hallintotapaan liittyvät käytännöt).

– Julkaisi artikkeleita, haastatteluja ja lainauksia tunnetuissa tiedotusvälineissä, kuten Carta Capital, Estadão, Revista Veja, Exame, Estado de Minas, sekä kansallisesti että alakohtaisesti;

– Määrätty tuomioistuimen määräämäksi asiantuntijaksi Americanas-tapauksessa;

– FIA/USP:n, UFSCAR:n, LEC:n ja Tecnológico de Monterreyn professori;

– Kansainväliset vaatimustenmukaisuussertifikaatit (George Washingtonin oikeustieteellinen yliopisto, Fordhamin yliopisto ja ECOA);

– Neljän vaatimustenmukaisuutta ja hallintotapaa käsittelevän hakuteoksen yhteiskirjoittaja;

– Kirjan ”Compliance, LGPD, Crisis Management and ESG – All together and mixed up” (Compliance, LGPD, kriisinhallinta ja ESG – Kaikki yhdessä ja sekoitettuna – 2023, Arraeseditora) kirjoittaja.

iugu ilmoittaa integroitumisesta Cactus-alustan kanssa ja laajentaa läsnäoloaan iGaming-ekosysteemissä.

Teknologiayritys iugu, joka on erikoistunut finanssi-infrastruktuuriin, on juuri ilmoittanut integroitumisestaan ​​Cactuksen kanssa, joka on yksi johtavista kansallisista iGaming-alustoista. Cactuksen operaattoriasiakkailla on nyt suora pääsy iugun finanssiteknologiaan, sillä se tunnetaan white label -mallistaan ​​ja kyvystään yhdistää operaattoreita, kumppaneita ja pelintarjoajia.

Tällä tavoin palveluiden sopimusten tekeminen on mahdollista nopeammin, yksinkertaisemmin ja keskuspankin valtuuttaman sertifioidun kumppanin turvallisesti ja täysin alan sääntelyvaatimusten mukaisesti. Kumppanuus laajentaa ekosysteemille saatavilla olevien sertifioitujen palveluntarjoajien vaihtoehtoja ja vahvistaa samalla iugun ulottuvuutta kyseisessä segmentissä.

Cactus, joka valittiin parhaaksi iGaming-alustaksi BiS Awards 2025 -gaalassa, on kansallisesti merkittävä ja integroi joitakin maan tärkeimmistä toimijoista, mukaan lukien kolme viidestätoista suurimmasta brasilialaisesta tuotemerkistä.

Iugulle tämä merkitsee sen integroitujen alustojen verkoston laajentamista ja mahdollisuutta tarjota vankkaa ja skaalautuvaa finanssiteknologiaa johtaville markkinabrändeille. Se vahvistaa myös sen sitoutumista toimimaan säännellyillä markkinoilla ja saman tavoitteen jakavien kumppaneiden kanssa. Toiminta on jo toteutettu ja täysin toiminnassa. 

”Tämä integraatio vahvistaa sitoutumistamme tarjota luotettavaa ja erikoistunutta finanssiteknologiaa, joka on valmis suurten transaktioiden ympäristöihin. Cactuksen sertifiointi vahvistaa läsnäoloamme iGaming-ekosysteemissä ja yhdistää meidät brändeihin, jotka johtavat alan muutosta Brasiliassa ”, sanoo Ricardo Destaole, iugun vedonlyöntiosaston johtaja. ”Olemme erittäin iloisia voidessamme laajentaa strategisia kumppanuuksiamme ja auttaa useammilla operaattoreilla saamaan pääsyn nopeisiin, turvallisiin ja täysin sääntöjenmukaisiin maksuihin.”

”Cactukselle turvallisen ja ketterän taloushallinnon tarjoaminen on olennaista. Integraatio iugun kanssa laajentaa maksuportfoliotamme, tuoden lisää joustavuutta, korkeaa käytettävyyttä ja saumattoman maksukokemuksen sekä operaattoreille että pelaajille”, lisää Gustavo Coelho, Cactuksen liiketoimintajohtaja.

[elfsight_cookie_consent-tunnus="1"]