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Generatiivinen tekoäly WhatsAppissa: kuinka toteuttaa yrityksessä tehokkaasti?

Allanis Grum
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Generatiivinen tekoäly WhatsAppissa: kuinka toteuttaa yrityksessä tehokkaasti?

WhatsApp ei ole enää yksinomainen kanava henkilökohtaiseen viestintään, ja siitä tulee yksi markkinoiden käytetyimmistä alustoista lähestyä ja parantaa viestintää asiakkaidensa kanssa. Tämän suosion aallon surffaamalla generatiivisen tekoälyn sisällyttäminen tähän viestintäjärjestelmään on jo osoittautunut. olla jotain erittäin kykenevää lisäämään tämän suhteen tehokkuutta yksilöllisemmän ja rikastetun sisällön avulla, edellyttäen, että prosessisi on asianmukaisesti jäsennelty ja suunniteltu tuomaan tämä suurempi sijoitetun pääoman tuotto.

Meta asettaa tiukat ohjeet WhatsAppin yrityskäytölle, mikä nostaa esiin haasteen ylläpitää itsevarmaa ja relevanttia viestintää. Liiallinen tai profiilin ulkopuolinen viestintä voi johtaa rangaistuksiin.Tässä skenaariossa generatiivinen tekoäly erottuu strategisena liittolaisena tarjoten skaalautuvuutta ja räätälöintiä mukauttamalla kampanjoiden kieltä älykkäästi. Arviot osoittavat, että tähän teknologiaan perustuvat chatbotit voivat tuottaa 16,6 miljardin US$:n lisätuloja vuonna 2025 ja voivat ylittää 45 miljardia US$:tä vuoteen 2030 mennessä.

Älykkäästi personoimalla viestejä ja välttämällä yleisiä lähestymistapoja, generatiivinen tekoäly edistää merkityksellisempää viestintää, joka kunnioittaa käyttäjän henkilökohtaista tilaa.Tämä vähentää hylkäyksiä, lisää sitoutumista ja parantaa kerättyjen tietojen laatua vahvistaen brändin mainetta kanavalla.

Toteutuksen monimutkaisuus vaihtelee yrityksen koon ja rakenteen mukaan. Pienet yritykset voivat kohdata teknisiä ja toiminnallisia esteitä, kun taas suurilla yrityksillä on suurempi mittakaavapotentiaali, mutta niiden on integroitava tekoäly monikanavaiseen strategiaan, joka varmistaa sujuvuuden asiakasmatkalla kanavasta riippumatta.

Sen käytölle ei ole rajoituksia liiketoiminnan koon tai segmentin suhteen.On kuitenkin olemassa kolme keskeistä tekijää, jotka on punnittava sen varmistamiseksi, onko tämä valinta itse asiassa pätevä ja hyödyllinen investoitavaksi: vuorovaikutusten määrä, jos sillä on merkittävä määrä, joka oikeuttaa investoinnin tähän automaatioon; yritystietojen jäsentäminen, jota tukevat mittaustyökalut, kuten CRM:t, jotka tuovat näitä luotettavia varoja ja reaaliajassa; ja parempi käsitys asiakkaasi matkasta, ymmärrys siitä, missä generatiivinen tekoäly voi parantaa tätä kokemusta ja muita näkökohtia, kuten tuki, etsintä tai asiakkaiden säilyttäminen.

Generatiivinen tekoäly ei ole plug-and-play-ratkaisu Sen tehokkuus riippuu hyvin määritellystä suunnittelusta, jossa kartoitetaan persoonat ja ymmärretään syvällisesti matkan keskeisiä hetkiä. Tuotemerkin äänensävyn asettaminen ja sen soveltaminen WhatsAppissa on myös välttämätöntä johdonmukaisen identiteetin ylläpitämiseksi kaikissa kosketuskohdissa.

Aseta brändisi äänensävy ja lisää nämä elementit WhatsAppiin, vahvista yrityksesi identiteettiä kaikessa viestinnässä. Ja niin, että generatiivinen tekoäly on integroitu itsevarmasti tähän kanavaan, erikoistuneen kumppanin tuella. lisää tämän teknologian käytön turvallisuutta ja suorituskykyä osapuolten välisessä suhteessa.

Tekoäly on elossa ja mitä enemmän sen kanssa ollaan vuorovaikutuksessa, sitä suurempi sen jatkuva oppiminen Siksi sitä on jatkuvasti seurattava, jalostettava tunnistettujen mahdollisuuksien perusteella ja säädettävä mittaustyökalujen, kuten CRM: ien ja ERP: ien, kautta kerättyjen todellisten tietojen perusteella.

Lopuksi Generatiivisen tekoälyn menestys WhatsAppissa ei riipu pelkästään järjestelmien välisestä yhteydestä vaan strategisesta jatkuvuudesta.Investoimalla asiantuntijoiden tuella lähestymistapaan, jossa on älykäs fallback (vaihtoehtoisten kanavien aktivoiminen, kun viestiä ei toimiteta & ihmispalvelun tarjoaminen aina tarvittaessa, varmistetaan, että asiakas saa oikean viestin, oikealla kanavalla, oikeaan aikaan.

Sequestro de dados digitais é uma grande ameaça para empresas

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Sequestro de dados digitais é uma grande ameaça para empresas

Nos últimos anos, os ataques ransomware se tornaram uma das maiores ameaças cibernéticas para empresas no Brasil e no mundo. Diante desse cenário, o advogado especialista em direito digital Gabriel Araújo Souto, do escritório PG Advogados, explica os passos jurídicos essenciais que empresas e profissionais devem adotar quando vítimas desse tipo de crime.

“O primeiro erro que muitas empresas cometem é agir sem assessoria jurídica especializada”, alerta o advogado. Segundo ele, a pressa em recuperar os dados leva muitas organizações a tomar decisões precipitadas que podem agravar a situação legal. “Pagamento de resgate, por exemplo, não é crime no Brasil, mas precisa ser analisado com cautela, pois pode trazer implicações éticas e legais”, explica.

O especialista destaca três medidas jurídicas necessárias após um ataque:

1.   Preservação de provas – Desligar os sistemas afetados sem orientação técnica pode destruir evidências importantes para investigações;

2.   Notificação às autoridades – A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) exige comunicação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados ) em até 72 horas quando há vazamento de dados pessoais;

3.   Análise contratual – É essencial verificar obrigações com clientes e fornecedores sobre proteção de dados.

Para prevenção, Souto recomenda que as empresas incluam cláusulas específicas sobre segurança cibernética em contratos com fornecedores de TI; que desenvolva um plano de resposta a incidentes alinhado com as exigências legais; e que realize auditorias periódicas para verificar a adequação às normas de proteção de dados.

“O aspecto jurídico da segurança digital é frequentemente negligenciado até que seja tarde demais. A assessoria preventiva pode evitar não apenas os danos do ataque em si, mas também as consequências legais que podem persistir por anos”, conclui o especialista.

Onko digitaalinen osallisuus uusi taloudellisen voimaantumisen veturi?

Laila Martins
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Onko digitaalinen osallisuus uusi taloudellisen voimaantumisen veturi?

Com a ampliação do acesso à internet e do uso de plataformas digitais, milhões de brasileiros têm encontrado oportunidades de capacitação, empreendedorismo e inserção no mercado digital. Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2024, 84% da população está conectada e 74% utilizam a rede para atividades profissionais ou educativas, o que evidencia como a conectividade vem se consolidando como uma ponte para o desenvolvimento econômico e social.

Esse avanço, no entanto, não se limita à geração de renda. Ele representa uma chance concreta de enfrentar desigualdades históricas, ampliando o acesso a recursos que antes estavam restritos a uma parcela dos cidadãos. Para que tal potencial se realize de forma plena, é preciso investir em infraestrutura digital, formação profissional e em tecnologias que envolvem a participação ativa de todos na economia conectada.

Como a inclusão digital cria oportunidades de renda?

A internet abriu portas que antes pareciam inacessíveis. Trabalhar de qualquer lugar, fazer ganhos extras como freelancer ou até transformar um hobby em negócio próprio virou realidade para muita gente. Quem precisa de flexibilidade ou enfrenta dificuldades no mercado tradicional encontra no digital um espaço mais democrático. Empreender online também ficou mais simples e barato, visto que basta um celular e uma boa ideia para começar. Redes sociais como YouTube, TikTok e Instagram se tornaram plataformas de monetização, enquanto o comércio eletrônico continua crescendo e criando novos horizontes.

Mas não basta ter acesso à internet, é preciso saber usá-la a seu favor. Plataformas de ensino digital oferecem cursos práticos que ajudam a desenvolver habilidades valorizadas no mercado, tornando mais fácil mudar de carreira ou buscar uma fonte extra de receita. Ademais, estratégias como marketing de afiliados e programas de indicação permitem que qualquer pessoa ganhe dinheiro conectando consumidores a produtos e serviços. Com mais conhecimento e ferramentas ao alcance, o caminho para a independência financeira fica cada vez mais acessível.

E as edtechs têm um papel essencial nessa transformação. Além de disponibilizar capacitação, muitas criam parcerias com empresas para aproximar profissionais de perspectivas reais. Projetos voltados para comunidades carentes garantem acesso a dispositivos e conectividade, permitindo que mais pessoas participem da economia digital. No fim das contas, inclusão digital não é só sobre tecnologia — é sobre dar chances iguais para que todos possam crescer, empreender e conquistar uma vida melhor.

Desafios e caminhos

Ainda há barreiras no caminho. Sem infraestrutura adequada, milhões de pessoas seguem sem acesso à internet de qualidade, o que limita trabalho, aprendizado e crescimento. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2024 revelam que 29 milhões de brasileiros ainda não têm acesso à internet, o que reforça os desafios da inclusão digital no país. E mesmo entre os que usam a rede regularmente, apenas 22% contam com uma “conectividade significativa”, que considera fatores como frequência de uso, qualidade da conexão, acesso a dispositivos adequados e habilidades digitais.

Ou seja, a falta de capacitação também impede que muitos aproveitem o que a tecnologia tem a oferecer. Ao mesmo tempo, o aumento das transações virtuais traz novos riscos, como os golpes financeiros, tornando a segurança digital uma prioridade. Sem políticas públicas eficazes, as desigualdades digitais tendem a se aprofundar.

Por outro lado, os avanços tecnológicos continuam pavimentando estradas para percorrermos. A inteligência artificial já possibilita que pessoas e empresas se concentrem em tarefas mais estratégicas, enquanto negócios digitais se estruturam com base em dados e automação. A educação online rompe barreiras geográficas e amplia o acesso ao conhecimento, e novas formas de monetização, como a economia criativa e os NFTs, estão abrindo caminhos para a geração de renda.

O comércio eletrônico é mais um que se consolida, democratizando o empreendedorismo digital. Modelos como dropshipping e marketing de afiliados facilitam a entrada de empreendedores no mercado. O trabalho freelancer cresce, conectando profissionais a oportunidades em qualquer lugar do mundo.

Quando conectividade, capacitação e segurança caminham juntas, o digital deixa de ser um privilégio e se torna um vetor de transformação. O futuro da economia passa pela participação ativa de todos nesse ambiente, e o verdadeiro empoderamento financeiro nasce quando a tecnologia é colocada a serviço da equidade.

*Em 2017, com apenas 24 anos, Laila Martins fundou a edtech Saber em Rede, exercendo o cargo de CEO desde então. E, em apenas cinco anos, levou a empresa do zero ao valuation de 50 milhões de reais. Movida pela inovação no alcance de novos alunos e valorização da comunidade acadêmica, Laila fundou a startup com o propósito de disseminar a educação e possibilitar que pessoas empreendessem neste processo. Ativa no ecossistema de inovação e empreendedorismo, a executiva atua desde 2020 como mentora nos programas de aceleração da Associação Brasileira de Startups, SEBRAE e Inovativa. Em 2023, Laila ainda se juntou a outros empreendedores para fundar uma Venture Builder, a X5 Ventures, para fomentar o ecossistema de inovação e investimento no país. 

Enough More: PagBank käynnistää Campaignin osoittaakseen, että ratkaisuillaan yritykset voivat myydä enemmän

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Enough More: PagBank käynnistää Campaignin osoittaakseen, että ratkaisuillaan yritykset voivat myydä enemmän

O PagBank, banco digital de serviços financeiros e meios de pagamentos, estreou ontem, terça-feira (15), no intervalo do Jornal Nacional, na Rede Globo, a campanha publicitária “Chega Mais” para mostrar que suas soluções e serviços oferecem facilidades para o dia a dia do pequeno e microempreendedor.  

Como destaque no filme, o PagBank apresenta a solução ‘Tap On’, que transforma o celular do empreendedor em uma maquininha de cartão, possibilitando aceitar pagamentos por aproximação, em qualquer momento ou lugar, por meio de cartões de crédito com as principais bandeiras de cartão, carteiras digitais e relógios inteligentes. Além disso, os vendedores conseguem receber o dinheiro das vendas na hora, com taxa zero e por meio de uma experiência de vendas prática e segura. Para tê-lo, o empreendedor só precisa baixar o app PagBank, de forma grátis, selecionar a opção Tap On e começar a vender.   

“Ao som da icônica música Chega Mais, de Rita Lee e Roberto de Carvalho, convidamos os empreendedores brasileiros a ‘chegarem mais no PagBank’. Afinal, oferecemos as melhores soluções com uma oferta exclusiva de lançamento que inclui taxa zero e o dinheiro das vendas disponível na hora”, comenta Raphael Farias, diretor de marketing do PagBank. A produção destaca a versatilidade do PagBank, mostrando que suas soluções são acessíveis a todos os tipos de negócios. 

A atriz e garota propaganda do PagBank, Luisa Arraes, protagoniza a peça publicitária e apresenta também a tagline “Seu negócio vende mais”, de forma a consolidar o posicionamento do PagBank como o parceiro do empreendedor brasileiro. 

A campanha será veiculada no UOL, outras mídias online, TV aberta, mídia impressa, rádio e OOH. Para assistir ao filme, klikkaa tästä. 

Yksi suurimmista digitaalisista pankeista maassa asiakasmäärältään, PagBank tarjoaa työkaluja kasvokkain ja verkkomyyntiin, täyden digitaalisen tilin yksityishenkilöille ja yrityksille sekä taloushallintoa edistäviä ominaisuuksia, kuten Payroll.PagBankissa luottokortilla on taattu raja ja sijoituksista tulee raja itse kortille, mikä lisää asiakkaiden ansioita, sen lisäksi että ne, joilla on aktiivinen ja passiivinen saldo FGTS: ssä, voivat pyytää ennakointia sen lisäksi, että ne ovat mahdollisia palkkaamaan eläkeläisille ja eläkeläisille tarkoitetun INSS Consignedin suoraan PagBank-sovelluksen kautta.

Orange Hub, joka työskentelee yhteistyössä FCamaran kanssa, lisää 400 osallistujaa ja laajentaa toimintaansa Portugaliin

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Orange Hub, joka työskentelee yhteistyössä FCamaran kanssa, lisää 400 osallistujaa ja laajentaa toimintaansa Portugaliin

Orange Hub, Orange Juice - teknologiayhteisön ammattilaisille suunnatun koulutusohjelman aloite, lujittaa toimintaansa Brasiliassa huomattavalla määrällä. Sen perustamisesta vuonna 2022 lähtien yli 400 teknologia-alueen henkilöä on jo osallistunut FCamara 1: n brasilialaisen monikansallisen teknologian ja innovaation toimistojen toimintaan & FCamara-konsernin pilvi - ja kyberturvallisuuteen keskittyvän SGA: n osallistujilla oli mahdollisuus kokea teknisten ratkaisujen kehittämisen ympäristö ja luottaa yhtiön asiantuntijoiden mentorointiin. Tähän mennessä FCamara on palkannut 11 näistä osallistujista.

Hanke luotiin tarkoituksena koota yhteen tilaan sekä kumppaniyritysten työntekijät että ammattilaiset, jotka ovat kiinnostuneita seuraamaan tiiviisti kaikkea hankkeiden kehitystä 5 alusta kartoituksesta ratkaisujen käyttöönottoon suurille organisaatioille. Lisäksi Orange Juice - yhteisön jäsenet voivat osallistua muihin aloitteisiin, kuten Discord-vuorovaikutukseen, mentorointiin ja suoriin lähetyksiin, laajentaa oppimis - ja verkostoitumismahdollisuuksiaan Rekisteröinti voidaan tehdä milloin tahansa ympäri vuoden linkin kautta https://tech.orangejuice.com.br/orangehub. 

“A FCamaran missio on aktiivisesti myötävaikuttaa teknologiayhteisön kehittämiseenUskomme, että jakamalla kokemuksiamme ja oppimuksiamme ulkopuolisten ammattilaisten kanssa avaamme ovet todelliselle tiedonvaihdolleHelvelle, sanoo FCamaran Teknillinen stipendiaatti Joel Backschat. “Tämä vaihto on välttämätöntä koko teknologiaekosysteemin vahvistamiseksi, sekä uusien näkökulmien tuomiseksi omiin projekteihin.Olemme aina avoimia ovia niille, jotka haluavat oppia meiltä ja samalla esitellä ideoitaan ja kokemuksiaan.

Menestystapaus

Leonardo Souza, FCamaran täyden pinon kehittäjä marraskuusta 2024 lähtien, liittyi yritykseen solmukohtaan osallistumisensa aikana avautuneiden ovien takia.“Tapasin FCamaran Orange Juice - tapahtumassa vuonna 2023, kun hän oli FATECin ravitsemusterapeutti ja Internet Systems - opiskelija.Otin tilaisuuden osallistua coworkingiin torstaisin opiskelemaan ja verkostoitumaan osallistuen tilaan 1,5 vuoden ajan.Tänä aikana kehitin projekteja, myös vapaaehtoisia, jotka kiinnittivät yrityksen huomion Kuukausia kestäneen omistautumisen jälkeen minut palkattiin, yhteistyökumppani kertoo. 

Coworking on saatavilla FCamaran toimistoissa Sao Paulossa ja Santosissa (SP) ja SGA:ssa Belo Horizontessa (MG).

Kansainvälinen laajentuminen 

Nyt aloite laajenee kansainvälisestiKeskusta toteutetaan FCamaran toimistossa Portugalissa Euroopan maan Palveluasiakkaat - yhtiön johtajan Paulo Felixin tuella. 

“Ajatuksena on tarjota Portugalista ja muista Euroopan maista tuleville kyvyille mahdollisuus seurata toimintatapaamme sekä houkutella tiimiämme täydentäviä kykyjä lisäämällä ideoita ja yhä eriytyneempiä ratkaisuja ambient-markkinoille, Felix selittää.

Noudatteleepa Brasiliassa tai Portugalissa tietämyksen ja kokemusten vaihdon tarkoitusta.Niin kauan kuin hanke tarjoaa teknologiayhteisön jäsenille mahdollisuuksia lähestyä käytännön näkemystä hankkeen kehittämisen kaikista vaiheista, FCamara avautuu tietämään, mitä markkinoiden kykyjen on lisättävä ja avattava polkuja uusien työntekijöiden saapumiselle yritykseen tai markkinoille.

Orange Juice: aloitteen sateenvarjo

Vuonna 2017 perustettu Orange Juice kouluttaa teknologia-alan ammattilaisia ja sillä on jo yli 9 tuhatta jäsentä.Yhteisö tarjoaa alustan, jossa on ilmaisia opintopolkuja, sekä alustan, joka on omistettu yksittäisten kehityssuunnitelmien (IDP) luomiseen, jolla on jo yli 18 tuhatta rekisteröintiä Koulutettuaan yli 600 ammattilaista koulutusohjelman kautta yhteistyössä FCamaran kanssa, aloite on vakiinnuttanut asemansa katalysaattorina teknologiamarkkinoiden kykyjen kehittämisessä.

FCamara palkkasi noin 20 tutkinnon suorittanutta Orange Juicen kautta koulutusohjelman viimeisessä painoksessa vuonna 2024, ja kymmeniä muita ohjelman läpi käyneitä osallistujia pääsi osallistumaan yhtiön kansainvälisiin projekteihin.

Ohjelma erottuu paitsi teknisen oppimisen, myös käyttäytymistaitojen kehittämisen edistämisestä, ammattilaisten valmistelemisesta vastaamaan markkinoiden vaatimuksiin Yhteisössä tehdyssä tutkimuksessa 40% jäsenistä sanoi olevansa uramuuton prosessissa, korostaen Orange Juicen vaikutusta sen osallistujien ammatilliseen muutokseen.

Teknologialla on vallankumouksellisempi potentiaali, kun sitä sovelletaan yhdessä ihmisälyn kanssa

Thales Zanussi
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Teknologialla on vallankumouksellisempi potentiaali, kun sitä sovelletaan yhdessä ihmisälyn kanssa

Falar sobre inovação empresarial hoje em dia é, inevitavelmente, falar de tecnologia — especialmente sobre inteligência artificial. Ainda sim, a transformação não nasce da máquina. Até porque, ainda que os sistemas avancem em velocidade exponencial, é o ser humano que continua decidindo os rumos do negócio e operando as ferramentas. Por isso, quando discutimos mudanças digitais, também estamos falando de estratégia, cultura e pessoas.

A IA, por exemplo, já vem otimizando operações em diferentes frentes. De um lado, ela permite automatizar tarefas repetitivas e reduzir erros. Do outro, ajuda a personalizar o atendimento ao cliente em escala, por meio de assistentes virtuais e análises preditivas que orientam campanhas mais certeiras. Segundo a Gartner, até 2026, mais de 70% das empresas do mundo todo irão utilizar o recurso para melhorar a experiência do consumidor e a eficiência interna. E quem souber fazer isso de forma alinhada com a inteligência humana, sai na frente.

O impacto é ainda mais claro quando olhamos para a questão da produtividade. Um estudo da McKinsey mostra que a adoção de IA e automação pode elevar em até 40% o desempenho das equipes. Ou seja, as máquinas assumem parte do esforço operacional e os profissionais passam a ter mais tempo para decisões estratégicas e atividades de maior valor. Contudo, isso só acontece quando há uma integração bem pensada entre as soluções e os processos do negócio.

Nesse ponto, podemos citar a gamificação, que, apesar de muitas vezes subestimada, vem ganhando espaço como uma ferramenta poderosa no que diz respeito a combinar tecnologia e o fator humano. Aplicar elementos típicos de jogos em ambientes corporativos pode parecer uma estratégia pouco eficaz e até mesmo inapropriada, mas os resultados são expressivos. Relatórios apontam que a gamificação aumenta o engajamento de colaboradores em até 60%. Mais do que um recurso divertido, é um mecanismo de motivação contínua, que transforma metas em desafios, reconhece conquistas e estimula a superação.

O efeito também é significativo para o cliente. Programas de fidelidade baseado em missões e recompensas vem sendo destaque como uma alternativa para ampliar o envolvimento do público com os negócios. Segundo a Deloitte, empresas que adotam a gamificação registram aumento médio de 47% no engajamento de clientes. É uma forma de gerar valor sem depender de grandes investimentos, apenas usando bem as tecnologias disponíveis.

Porém, não se trata de escolher entre um recurso ou outro. O maior ganho vem da combinação entre eles. Ao unir IA com gamificação é possível gerar experiências totalmente personalizadas, com desafios ajustados ao perfil de cada usuário, seja ele um consumidor ou um colaborador.

O ponto central é: nenhuma ferramenta entrega resultado sozinha. Independente de qual seja, a ferramenta precisa estar a serviço de uma estratégia muito bem definida e é preciso entender também como aplicar o fator humano em conjunto. Mais do que escolher qual tecnologia adotar, é preciso saber para quê, quando e como usá-las. E, principalmente, preparar as pessoas para operá-las com autonomia e senso crítico. A máquina pode representar rapidez e eficiência, mas é o ser humano que fará a diferença. No final das contas, inovar é saber combinar recursos, processos e talentos. E tudo na mesma medida. 

A revolução do marketing de influência está na escala – e a Unilever acaba de provar isso

Rapha Avellar
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A revolução do marketing de influência está na escala – e a Unilever acaba de provar isso

Quando uma mensagem vem diretamente de uma marca, ela já nasce sob suspeita — e não sou eu que afirmo isso. As palavras que simbolizam uma mudança de mentalidade na lógica publicitária foram ditas por Fernando Fernandez em sua primeira entrevista como CEO da Unilever. Na conversa com a jornalista do The Times, o executivo fez o anúncio de uma nova estratégia que tem sido objeto de debate entre marcas, agências e profissionais do mercado: sob o comando de Fernandez, a multinacional de bens de consumo vai reduzir o investimento na publicidade criada pela marca e aumentar em 20 vezes o orçamento destinado a influenciadores.

O assunto gerou repercussão imediata no mercado global porque não só representa uma transformação gigantesca na forma de dar visibilidade para uma marca, mas trata-se de uma resposta à mudança de comportamento do consumidor. Se eles estão céticos em relação à publicidade tradicional, do que adianta continuar investindo rios de dinheiro em campanhas que o público já aprendeu a ignorar?

Eu entendo que, se as pessoas não confiam mais tanto nas marcas para tomar suas decisões de compra, é evidente a necessidade de estabelecer esse vínculo de outra forma. Não à toa, o CEO da Unilever batizou a nova estratégia de “social-first”, priorizando canais sociais e vozes humanas como principal interface com o público.

Isso não quer dizer, é claro, que marcas do porte da Unilever só estão descobrindo agora o poder do marketing de influência. Seria completamente ingênuo e equivocado analisar a notícia por esse prisma. A questão, na verdade, diz respeito à escala. Em vez de concentrar verba em poucos veículos de grande notoriedade ou em uma dúzia de porta-vozes famosos, existe um movimento de querer estar presente em diferentes espaços, dialogando com consumidores variados.

Na minha avaliação, tal mudança tem a ver com a conscientização de que aquela mega celebridade de cachê exorbitante não é realmente uma “voz universal”. Ou seja, ela não constrói conexões genuínas com nichos diversos, nem representa o consumidor médio. Já um influenciador consegue dialogar com públicos específicos porque cultiva uma relação próxima com os seus seguidores, conhece a sua audiência e fala com legitimidade, contexto e empatia. É exatamente esse tipo de conexão que a Unilever está buscando ao afirmar que quer ter pelo menos um influenciador em cada município — e até 100 em alguns. Trata-se de ativar vozes locais, micro líderes de comunidades, que falam a língua de cada público regional. Uma estratégia impossível de ser executada com estrelas globais, mas totalmente viável e escalável com creators. E essa é uma verdade ainda maior no que diz respeito aos micro e nano criadores.

Quem me conhece sabe que eu sempre insisto nesse ponto: a estratégia das marcas precisa valorizar esse perfil. E isso pelo simples fato de que micro e nano creators comprovadamente formam comunidades muito mais engajadas e com uma relação de confiança estreita. Sim, a tal da confiança que o CEO da Unilever quer resgatar.

Uma prova disso está nos resultados de uma pesquisa recente da BrandLovers: uma campanha de R$1 milhão distribuída em micro creators obteve um custo médio por visualização de R$0,11 (9,1 milhões de views), enquanto a mesma verba com macro creators resultou em R$0,31 por view (3,2 milhões de views). Ou seja, o alcance por real investido foi 65% maior usando micros.

Ignorar esses dados que mostram a maximização do alcance de uma campanha sem o aumento de orçamento só pode ser explicado por um apego ao modelo antigo — apego este que se revela também em certa resistência em usar a tecnologia.

Sei que existem diversos cases de sucesso de marcas que incorporaram inteligência artificial e inteligência de dados na sua estratégia de marketing. Contudo, ouso dizer que a grande maioria ainda padece de amadorismo operacional travestido de tradição, o que é um problema considerando que o marketing de influência bem feito é aquele que vai além da multiplicação de influenciadores. Ele busca, antes de tudo, multiplicar inteligência. Os antigos métodos de seleção manual e de apostar em celebridades isoladas já mostram claros sinais de esgotamento, com ineficiências enormes, de modo que o futuro pertence a quem combinar dados, tecnologia e criatividade humana para transformar creators em uma mídia altamente eficaz.

A Unilever está sinalizando ao mercado que o jogo mudou. Porém, a grande questão que fica é: quantas marcas vão saber fazer esse movimento de forma estratégica? A ampliação de investimentos em creators só faz sentido se vier acompanhada de eficiência operacional, previsibilidade e mensuração em tempo real. Sem isso, estamos apenas inflando um mercado com dinheiro mal distribuído.

Escalar o marketing de influência sem tecnologia é como tentar comprar mídia programática por telefone: impossível de sustentar. Só com plataformas que automatizam seleção, ativação e mensuração — como já fazemos há anos na publicidade digital — é que conseguimos transformar influência em um canal escalável, eficiente e com ROI mensurável.

Precisamos compreender de uma vez por todas que o grande diferencial não está em quem gasta mais com a sua estratégia de marketing. Em vez disso, o resultado de destaque vem da capacidade de uma marca usar tecnologia para garantir que cada real investido em influência seja traduzido em impacto verdadeiro. Isso exige um novo mindset: um que priorize dados, autenticidade e estratégias inteligentes.

Jälleenmyyjä, vakuutuksenantajan valinta voi määritellä markkinapaikkasi menestyksen

Solomon Lacerda
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Jälleenmyyjä, vakuutuksenantajan valinta voi määritellä markkinapaikkasi menestyksen

Escolher uma seguradora para ser parceira do seu negócio não é apenas uma questão de custo ou conveniência. No varejo, onde a experiência do cliente define o sucesso da marca, essa decisão pode impactar diretamente a sua confiança e a satisfação. Então, o que deve ser levado em conta antes de fechar essa parceria?

Antes de tudo, analise a reputação da seguradora. Olhar para indicadores como índice de reclamações, tempo médio de resposta e a sua resolutividade pode evitar dores de cabeça no futuro. Além disso, consultar empresas que já trabalham o parceiro ajuda a entender sua operação na prática.

Tecnologia: simplificação ou complicação?

Se a seguradora não oferece uma experiência digital fluida – com plataformas intuitivas, processos automatizados e integração simples com os seus sistemas – você pode ganhar um problema, e não um diferencial. Antes de assinar qualquer contrato, experimente os serviço como se fosse um cliente. O processo de adesão é fácil? O suporte é ágil? Se a resposta for não, talvez seja hora de procurar outra opção.

Além da usabilidade, avalie se a seguradora acompanha tendências tecnológicas, como Inteligência Artificial para otimizar atendimentos, análise preditiva para identificar riscos e automação de processos. Quem investe em inovação tende a oferecer soluções mais eficientes e adaptáveis às necessidades do mercado varejista.

Negociação: mais do que preços, valor

Preço é importante, mas não deve ser o único critério. Uma boa parceria precisa oferecer condições comerciais vantajosas que equilibrem margem de lucro e valor agregado para o cliente. Isso inclui desde o comissionamento até cláusulas contratuais que garantam estabilidade e segurança para o seu negócio. Lembre-se: uma negociação que parece muito favorável no início pode esconder armadilhas a longo prazo.

Avalie também os benefícios adicionais que a seguradora pode oferecer. Algumas empresas disponibilizam programas de treinamento para a equipe de vendas, suporte especializado e campanhas de marketing conjuntas para impulsionar a oferta dos seguros. Esses fatores farão toda a diferença na hora de decidir entre um player ou outro.

Atendimento: quem responde quando algo dá errado?
Imagine que um cliente tem um problema com o seguro contratado na sua loja e não consegue suporte rápido. O impacto negativo recai sobre a sua marca. Por isso, avalie a qualidade do atendimento. Ela tem suporte multicanal? Resolve os problemas de forma ágil? Uma seguradora que não prioriza o atendimento ao cliente pode se tornar um grande risco para a sua reputação.

Além da rapidez e eficiência no atendimento ao consumidor final, é importante oferecer um canal exclusivo para o parceiro varejista. Ter acesso direto pode otimizar a resolução de problemas e melhorar a experiência de todos os envolvidos.

Solidez financeira: garantia de estabilidade
Por fim, mas não menos importante, a saúde financeira da seguradora precisa ser analisada. Empresas com histórico de instabilidade podem ter dificuldades para honrar compromissos, o que gera insegurança. Pesquise indicadores financeiros, histórico de pagamentos e avaliações do setor.

Outro aspecto é a sua capacidade de operar em diferentes mercados. Empresas com atuação consolidada possuem maior capacidade de resposta em situações de crise e oferecem um portfólio mais robusto de soluções.

A escolha certa fortalece sua marca
Fechar parceria com uma seguradora vai além de um contrato. Por isso, antes de tomar qualquer decisão, faça as perguntas certas e não tenha pressa. Escolher uma empresa que agregue valor à sua marca é essencial para construir uma relação de longo prazo vantajosa para todos os envolvidos. Afinal, no Varejo, confiança é um dos ativos mais valiosos.

Viisi strategiaa myynnin lisäämiseksi äitienpäivänä

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Viisi strategiaa myynnin lisäämiseksi äitienpäivänä

Äitienpäivän läheisyydessä vähittäiskauppiaat kaikkialta Brasiliasta mobilisoituvat hyödyntämään tilaisuutta ja lisäämään tuloja. Suuren myyntivolyymin perinteinen päivämäärä rekisteröi edelleen kasvua joka vuosi. Cielo do Varejon laajennetun indeksin tietojen mukaan (ICVA), myynti äitienpäivän aikana vuonna 2024 kasvoi 6,8% vuoden 2024 aikana. Tutkimus osoitti myös fyysisen myynnin kasvun 7,3% ja sähköisen kaupankäynnin 2,3%.

Yrittäjien tehokkaan valmistautumisen helpottamiseksi Pipedriven globaalin myyntistrategian johtaja Zahra Jiva listaa viisi olennaista vinkkiä myydäkseen enemmän äitienpäivänä

1. Suunnittele markkinointistrategiasi

Ensimmäinen askel menestykseen on vankka suunnittelu.Aseta prioriteetit, tunnista kohdeyleisösi, aseta tavoitteet ja jäsentä tavoitettamistoimet.CRM: n kaltaisten työkalujen käyttö voi optimoida markkinointikampanjoita, varmistaen asiakkaiden kaappauksen ja uskollisuuden.

2. Käytä tekoälyä hyväksesi

AI:n omaksuneiden yritysten joukossa 79% raportoi tuottavuuden lisääntymisestä ensisijaisena motiivinaan, raportissa todettiin AI:n tila liiketoiminnassa. Yleisimmät tekoälysovellukset yritysten keskuudessa ovat tekstin ja sisällön luominen (75%), sisällön yhteenveto (52%), transkriptit (29%), haku (24%) ja myyntiraportointi (17%).

AI parantaa myös lyijypätevyyttä ja voi toimia tuotedemojen tehokkuuden ja personoinnin mukaan.

3. Järjestä asiakastiedot

Erilaisten kuluttajaprofiilien avulla on olennaista käyttää organisaatiotyökaluja yksityiskohtaisten tietojen tallentamiseen ja hallintaan jokaiselta asiakkaalta. Tämä mahdollistaa yksilöllisemmän lähestymistavan, mikä lisää konversion mahdollisuuksia.

4. Sijoita pitkäaikaiseen suhteeseen

Uusien asiakkaiden houkuttelemisen lisäksi on olennaisen tärkeää säilyttää vankka side nykyisten kanssa Luottamussuhteiden rakentaminen edistää uskollisuutta ja luo jatkuvia myyntimahdollisuuksia ympäri vuoden Tee kampanjoita, jaa alennuskuponkeja, houkutellaksesi tuotteesi jo tuntevien huomion.

5. Käytä tietoja hyödyksesi

Laadullisten asiakastietojen kerääminen ja analysointi on tärkeää niiden motivaatioiden ja tarpeiden ymmärtämiseksi.Nämä oivallukset voivat olla kriittisiä myynnin sulkemisessa ja menestyksen varmistamisessa äitienpäivänä.AI-käyttöiset CRM: t toimittavat yhä enemmän hyperpersonalisoituja kokemuksia analysoimalla laajoja tietokokonaisuuksia ja räätälöimällä jokaisen vuorovaikutuksen yksittäisten asiakkaiden mieltymysten ja käyttäytymisen mukaan.

Miten automaatio ja tekoäly hyödyttävät pankki - ja fintech-asiakkaita?

E-commerce-päivitys
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Miten automaatio ja tekoäly hyödyttävät pankki - ja fintech-asiakkaita?

Tietoautomaatiojärjestelmien, big datan ja erikoistuneiden tekoälymallien laajentaminen asettaa meidät jälleen suurten teknisten muutosten aikaan. Näemme tekoälymarkkinoiden eksponentiaalisen kasvun (Grand View Researchin tutkimus osoittaa vuotuisen kasvuvauhdin 37.3% vuoteen 2030. Vähittäiskaupasta terveyteen nämä sovellukset ovat laajentuneet joka vuosi, auttaen yrityksiä ja asiakkaita parantamaan prosessejaan ja jonkin verran päätöksentekoa.

Rahoitusmarkkinoilla ei ole eri asia. “Investoiminen automaatio - ja tekoälyteknologioihin, näemme paitsi sisäisiä etuja, kuten yksinkertaistettua ja ketterämpää toimintaa, myös merkittäviä parannuksia asiakaskokemukseen, todellisen arvonlisäyksen tuottaminen.Epäilä, sanoo William Concreditin perustajakumppani, fintech erikoistunut palkkalainoihin ja kohtuuhintaisiin rahoitusratkaisuihin.“Tämä teknologinen muutos ohjaa yrityksen ja, uskallan sanoa, koko markkinoiden kasvua, sillä se parantaa kilpailukykyä ja tarjontaa airport-palvelut, jatkaa.

Asiantuntija luettelee sitten tekniikan keskeiset hyödyt fintechin eturintamassa olevien kokemustensa perusteella.Tarkista:

1. Nopeampi ja tehokkaampi palvelu

Prosessiautomaation avulla asiakkaat nauttivat ketterämmästä palvelusta. AI mahdollistaa toimintojen, kuten urakoinnin palveluiden ennätysajassa ilman ihmisen väliintulon tarvetta Tämä tarkoittaa vähemmän byrokratiaa ja käytännöllisyyttä käyttäjille, jotka voivat ratkaista vaatimuksensa nopeasti ja turvallisesti.

2. Räätälöidyt ratkaisut

Tekoäly pystyy analysoimaan suuria tietomääriä reaaliajassa, jolloin fintechit ymmärtävät kunkin asiakkaan erityistarpeet.Tällä yritykset tarjoavat räätälöityjä ratkaisuja, jotka on mukautettu heidän palvelujaan hakevien profiiliin ja odotuksiin.Tämä räätälöinti varmistaa ainutlaatuisen ja korkealaatuisen kokemuksen & joka varmistaa ratkaisujen saatavuuden, jotka vastaavat paitsi nykyisiä tarpeita, myös mahdollisia tulevaisuuden vaatimuksia.

3. Kustannusten vähentäminen ja kilpailuolosuhteet

Automaatio vähentää käyttökustannuksia, etu, joka voidaan siirtää suoraan eteenpäin asiakkaille Tehokkaampien prosessien myötä yritys voi tarjota kilpailijoita edullisempia ehtoja, kuten alennettuja korkoja ja joustavia määräaikoja, jolloin sen tuotteet ja palvelut ovat kohdeyleisön ulottuvilla.

4. Nesteviestintä ja tarpeiden ennakointi

Ei yleisiä vastauksia Vastaamalla kysymyksiin ja pyyntöihin nopeasti DO asianmukaisella vuoropuhelulla ja toimielimen aiempien vuorovaikutusten perusteella kautta hankittu taito koneoppiminen & IAI mahdollistaa tehokkaamman yhteydenpidon kuluttajien kanssa. 

Teknologia ennakoi tarpeita, tarjoamalla ratkaisuja ennen kuin asiakas edes tunnistaa ongelmat.Täten se luo luottamuksen ja läheisyyden suhteen vahvistaen julkista tyytyväisyyttä.

5. Turvallisuus ja luotettavuus

Automaatio ja tekoäly varmistavat myös suuremman turvallisuuden toiminnassa Kehittyneiden tietojen analysointijärjestelmien avulla on mahdollista tunnistaa ja estää mahdolliset riskit, suojata tietoa ja asiakkaiden etuja Tämä luotettavuus on olennaista niille, jotka etsivät mielenrauhaa rahoituspalveluja palkattaessa.

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