Aloita Sivusto Página 159

Tekoälykilpailu: maat kilpailevat johtajuudesta ja yritykset etsivät innovatiivisia ratkaisuja

Verkkokaupan päivitys
-
0
Tekoälykilpailu: maat kilpailevat johtajuudesta ja yritykset etsivät innovatiivisia ratkaisuja

Tekoäly on vakiinnuttanut asemansa yhtenä nyky-yhteiskunnan vaikuttavimmista teknologisista muutoksista, vaikuttaen aina maailman taloudesta ihmisten arkeen. Em uma análise abrangente sobre o tema, apresentada no evento Yalo Connect IA que reuniu líderes das maiores indústrias do Brasil, o professor, pesquisador e colunista do Uol, Diogo Cortiz, explorou as múltiplas dimensões da IA, destacando seus aspectos técnicos, geopolíticos e econômicos, resgatando a trajetória dessa tecnologia desde a década de 1950, traçando um paralelo com a história da computação, período marcado pelo entusiasmo do futuro e a desilusão da limitação da época.

Dentre esse espectro, três fatores principais têm acelerado o desenvolvimento da IA: o aumento do poder computacional, a digitalização massiva de dados e a ascensão de ferramentas com inteligência artificial. Näiden työkalujen parantaminen on tehnyt suurten tietomäärien käsittelystä tehokkaampaa, kun taas digitalisaatio, jota web ja sosiaaliset verkostot ovat vahvistaneet, on luonut valtavan tietopohjan tekoälymallien ruokkimiseksi. Tekoäly on muuttanut tapaa, jolla teknologiaa nähdään ja käytetään.

“A IA já fazia parte da nossa vida, por meio de interfaces que a gente usava, sistemas de recomendação, sistemas de fraude. Já éramos bombardeados de inteligência artificial, mas de uma forma oculta. O que mudou é que agora já podemos notá-la, se tiver dados. E isso traz uma nova dinâmica para o mercado e para a sociedade”, explicou o professor Diogo Cortiz.  

Tällä älyteknologialla voidaan nykyään käyttää geopolitiikkana, koska maat ja talousblokit kilpailevat tämän teknologian kehittämisestä ja hallinnasta, ja tekoälyllä on kilpailuetu kansallisessa turvallisuudessa, teollisessa innovaatiossa ja globaalissa vaikutusvallassa. Yhdysvallat ja Kiina (maailman suurimmat valtiot) ovat tämän kilpailun pääosissa, investoiden miljardeja dollareita tutkimukseen, infrastruktuuriin ja erikoistuneisiin kykyihin. Euroopan unioni pyrkii tasapainottamaan innovaation ja sääntelymenetelmät, asettaen joitakin sääntöjä, jotka varmistavat tekoälyn eettisen ja vastuullisen käytön.

Lisäksi joidenkin työkalujen yleistymisen myötä vuorovaikutus tekoälyn kanssa on tullut saavutettavaksi, mikä mahdollistaa uusia käyttötapoja ja laajentaa sen yhteiskunnallista vaikutusta. Tämä nopea yleistyminen osoittaa, että tekoäly ei ole vain teknologinen työkalu, vaan paradigman muutos, joka uudelleen määrittelee ihmisten ja koneiden välisen suhteen ja avaa tien uusille sovelluksille eri aloilla.

Ei, hallituksen ja instituutioiden kohteena olevan lisäksi yrityssektori on myös investoinut paljon tekoälyn käyttöön tehostamisen ja teollisuuden kustannusten alentamisen vuoksi. Recentemente, a mexicana Yalo, plataforma inteligente de vendas, hoje também presente no Brasil, anunciou globalmente que vem desenvolvendo o primeiro agente inteligente de vendas capaz de atuar como um trabalhador digital que recria as habilidades de vendedores humanos. Tämä ratkaisu on jo testattu joissakin yrityksissä ja pian julkaistaan beta-versio suurien brändien kanssa Brasiliassa ja ympäri maailmaa.  

“As empresas buscam soluções completas e não apenas ferramentas tecnológicas. Por esse motivo estamos trabalhando no desenvolvimento do primeiro agente de vendas 100% movido por IA. A ideia é projetar um membro adicional da equipe para cumprir missões específicas e criar uma força de trabalho digital que potencialize e complemente as equipes humanas”, mencionou Manuel Centeno, General Manager da Yalo no Brasil.

Toimituskäyttäjien määrän Brasiliassa odotetaan nousevan 90,5 miljoonaan vuoteen 2029 mennessä

Verkkokaupan päivitys
-
0
Toimituskäyttäjien määrän Brasiliassa odotetaan nousevan 90,5 miljoonaan vuoteen 2029 mennessä

Brasilia on yksi tärkeimmistä maailman ruoan toimitusmarkkinoista, ja trendi on jatkuva kasvu. Toimitusalustat ovat investoineet monipuolisuuteen ja laatuun, laajentaen kuluttajille tarjolla olevia vaihtoehtoja.

Tässä yhteydessä arvioidaan, että maassa on 90,5 miljoonaa toimituspalveluiden käyttäjää vuoteen 2029 mennessä, kuten Statistan tiedoissa kerrotaan. Toisin sanoen luku lähestyy brasilialaisten väestön puolikasta.

Kasvun myötä alan yritykset pyrkivät palvelemaan uusia yleisöjä tehokkaammin, mikä lisää myös kysyntää.

Ruoan toimitus laajenee edelleen brasilialaisten keskuudessa

Tällä hetkellä noin 40 % brasililaisista käyttää toimituspalvelualustoja Ticketin tutkimuksen mukaan. Pandemian aiheuttaman kasvun jälkeen ala jatkoi nousutrendiään, koska ihmiset hakeutuivat käytännöllisyyteen ja nopeuteen arjessaan.

Globaalisti ala liikkuu arviolta 1,4 biljoonaa dollaria vuonna 2025, kertoo Statista. Lisäksi kuluttajien määrä jatkaa kasvuaan, ja se voi vastata noin kolmasosaa maailman väestöstä vuoteen 2029 mennessä.

Brasiliassa iFood johtaa markkinoita, mutta yhä useammat ravintolat ovat investoineet omiin toimitusalustoihinsa. Lisäksi taloudelliset epävarmuudet tekevät toimituksesta houkuttelevan vaihtoehdon, koska se mahdollistaa toimintakustannusten optimoinnin.

Toimituskuluttajan profiili Brasiliassa

Toimituspalvelujen kysynnän kasvu liittyy suoraan kulutustottumusten muutoksiin. Ticketin tutkimus julkaisi tärkeitä tietoja brasilialaisten profiilista, jotka käyttävät näitä palveluita.

Z-sukupolvi, johon kuuluu 15–28-vuotiaita, on pääasiallinen toimituspalveluiden kohdeyleisö, ja 51 % tästä ryhmästä käyttää tällaisia alustoja. Tämä ikäryhmä, joka on enemmän digitalisoitunut ja yhteydessä teknologisiin innovaatioihin, on tutumpi verkkopalveluiden kanssa.

Useimmat tilaukset sisältävät pikaruokaa, kuten hampurilaisia ja pizzoja, sekä perinteisiä brasilialaisia ruokia ja lihaa. Samalla terveellisten ruokien kulutus on kasvanut 98 % viime vuosina, kertoo Sebrae.

Lisäksi luonnollisten ja vegaanisten vaihtoehtojen lisääntynyt kysyntä on saanut alustat monipuolistamaan tarjontaansa tässä segmentissä.

Alan haasteita ja mahdollisuuksia

Huolimatta kasvusta, toimituspalvelumarkkina kohtaa haasteita, erityisesti uusille yrityksille, koska iFood hallitsee 80 % tilauksista. Kuitenkin ravintolat ja supermarketit ovat alkaneet omien alustojensa käyttöönoton.

Vakiintunut trendi on tumma keittiömalli, joka toimii mmkeittiöt toimitusta vartenei henkilökohtaista palvelua. Statista arvioi, että vuoteen 2030 mennessä tämä muoto vastaa puolet maailman toimituspalveluista.

Tekoälyä on myös otettu käyttöön alalla räätälöidäkseen palvelua kuluttajien käyttäytymisen perusteella. Datan analysointi mahdollistaa ruokien ja kampanjoiden tarjoamisen tehokkaammin.

Logistiikka jatkuu haasteena, olipa kyse nopeista toimituksista suurissa kaupunkikeskuksissa tai etäisempien alueiden saavuttamisesta. Siksi alan yritykset testaavat ratkaisuja kuten automatisoituja reittejä ja autonomisia ajoneuvoja.

Kysynnän lisääntyminen korostaa myös monipuolisuuden tarvetta ruokalistoissa. Yritykset, jotka painottavat tiettyjä dieettejä ja ruokarajoituksia, voivat erottua kilpailijoistaan.

Kasvutrendin odotetaan jatkuvan myös tulevaisuudessa

Brasiliassa ruokatoimitusmarkkinat saavuttavat arviolta 21,18 miljardia Yhdysvaltain dollaria vuonna 2025. Odotus on vuosittainen kasvu 7,05 % vuoteen 2029 mennessä, saavuttaen 27,81 miljardia dollaria.

Pimeiden keittiöiden laajenemisen ja teknisten innovaatioiden kehittymisen myötä toimituksella on taipumus tulla entistä helpommaksi ja laajentaa toimintaansa muille elintarviketeollisuuden segmenteille.

Kulutus vetää kasvua elintarvikkeiden vähittäiskaupassa

Verkkokaupan päivitys
-
0
Kulutus vetää kasvua elintarvikkeiden vähittäiskaupassa

Elintarvikekauppa jatkaa nousuaan ja sen mukaanRadar Scanntechin tiedot yhteistyössä McKinseyn kanssaala kasvoi 3,3 %:lla liikevaihdossa helmikuussa 2024, mikä johtui kulutuksen kasvusta ja promootioiden strategioista.

Lisäksi tuotteet, jotka kasvoivat eniten myynnissä arvossa, olivat:

  • Kahvi: 61,3%
  • Ovos: 21,1%
  • Kehonkosteusvoide: 19,8%
  • Vesi: 18,8%
  • Hiusverkkokitti: 18,7 %
  • Raaka kana: 17,3%
  • Öljy: 16,6 %

Lisäksi toinentuore tutkimus MindMinersiltakorosti, että tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat kuluttajien valintoihin ruokateollisuudessa, ja jotka heijastavat yhä tietoisempaa ja vaativampaa kuluttajaa, ovat hinta, joka saavuttaa 68 %, ja maku, 64 %. Lisäksi, yksiCapterran konsultointitutkimuspaljasti, että 49 % kuluttajista pitää nopeutta tärkeimpänä tekijänä toimituksissa.

Tässä ympäristössä Daki, online-kauppasovellus ja nopeiden toimitusten edelläkävijä, on ollut avainasemassa alan muutoksessa investoimalla voimakkaasti teknologiaan, logistiikkaverkkoon ja dark store -pohjaiseen malliin varmistaakseen tehokkuuden viimeisellä maililla. Tämän strategian heijastuksena yritys rekisteröi 66 %:n kasvun supermarket-tilauksissa alustalla vuonna 2024.

Toinen huomionarvoinen seikka on supermarkettilähetyspalveluiden markkinan voimakas kasvu. Ticketin tutkimuksen mukaan 40 % brasilialaisista tilaa ruokaa kotiinkuljetuksella, ja 11 % tekee yhden tai kaksi tilausta viikossa.

Daki teki äskettäisen selvityksen sovelluksen myydyimmistä tuotteista, ja se auttaa ymmärtämään tiettyjä kuluttajakäyttäytymisen malleja. Tutkimus jaettiin pääkategorioihin:

  • Älä ruoki:Pesevät vaatteet täydellinen pesu Omo 3l; Kaksinkertainen wc-paperi Daki 8 kappaletta; Neve Supreme kolminkertainen wc-paperi 20m 12 rullaa; Neve Toque de Seda wc-paperi 2p 5×12 20m; Personal kaksinkertainen wc-paperi 30m 12 kappaletta.
  • Kauppa: Piracanjuba täysmaito 1l; Italac UHT-täysmaito 1l; Gallo extra-neitsytoliiviöljy 500ml; Moça kondensoitu maito 395g; Camil valkoinen riisi 5kg tyyppi 1.
  • NesteKoolamainen Coca-Cola sokeriton 2l; Heineken Sleek olut 350ml; Coca-Cola alkuperäinen 2l; Spaten täysmallasolut 350ml (kylmä); Coca-Cola sokeriton 1,5l.
  • TuoreOvo extra branco Hortmix 20 unidades; Carne moída de primeira Centroeste 500g (resfriada); Picanha em peça Centroeste 1kg (congelada); Filé de peito de frango congelado Sadia 1kg; Banana prata Hortmix 500g.
  • Hävikki:Viipaleittu mozzarella-juusto Président 150g; Perinteinen juustopulla Daki 400g; Maitopohjainen suklaa-juomajuoma YoPRO 15g proteiinia Danone 250ml; Panco alkuperäinen sämpyläpaketti 300g; Vigor perinteinen kermajuusto tölkki 200g.

Peliä muuttava: Ennusteet iGaming-markkinoille vedonvälittäjän sääntelyn jälkeen

Verkkokaupan päivitys
-
0
Peliä muuttava: Ennusteet iGaming-markkinoille vedonvälittäjän sääntelyn jälkeen

Brasilissa säädeltiin vedonlyöntimarkkinoita, ja vuoden 2023 joulukuussa hyväksytyn 14.790-lain myötä avattiin uusi luku iGaming-sektorille — termi, joka viittaa kaikkiin online-alustoilla tapahtuvia vedonlyöntitoimintoja. Toimenpide asetti selkeämpiä sääntöjä ja vauhditti aiemmin rajoittuneen ja epävirallisen markkinan kasvua. Lisäksi se avaa uusia mahdollisuuksia yrityksille ja pelaajille, sääntely vahvistaa oikeudellista turvallisuutta, lisää käyttäjien luottamusta ja houkuttelee sijoituksia.

Vaikka tämä toimenpide on ottanut tärkeän askeleen segmentin rakentamisessa Brasiliassa, jotkut merkittävät haasteet ovat edelleen olemassa. Yksi pääasiallisista on laiton vedonlyöntimarkkina. Se hän jatkaa merkittävän osan alan edustamista, liikuttaen noin 8 miljardia R$ kuukaudessa, Keskuspankin arvion mukaan, ilman verotuloja, joita muodostuu virallisesta markkinasta. Tämä tilanne haittaa verotulojen keräämistä ja vaikeuttaa alan potentiaalin täysimääräistä hyödyntämistä maassa.

Marlon Tsengille, toimitusjohtajaPagsmilemaksupalvelu, joka on erikoistunut ratkaisuihin, jotka yhdistävät yritykset kehittyviin markkinoihin, "iGamingin laillistaminen ja sääntely Brasiliassa avaavat tien kestävälle kasvulle. Verotulojen keräämisen lisäksi oikeudellinen turvallisuus kannustaa investointeihin ja uusien operaattoreiden saapumiseen, vahvistaen kilpailukykyisempää ja luotettavampaa sektoria kuluttajille".

Kansainvälisen vedonlyönti-integraatioliiton (IBIA) englanninkielinen lyhenne) selvitys osoittaa, että Brasilian lisensoidut urheiluvedonlyöntimarkkinat voivat tuottaa 34 miljardia dollaria liikevaihtoa vuoteen 2028 mennessä – mikä viittaa alan kasvupotentiaaliin uuden sääntelyn alla. Vain vuonna 2024, Keskuspankin mukaan, kuukausittainen siirtomäärä vedonlyöntiin vaihteli 18 miljardista 21 miljardiin R$:iin.

Lisäksi, muiden Keskuspankin arvioiden mukaan brasilialaiset käyttivät noin 20 miljardia R$ online-vedonlyöntiin syyskuussa 2024 (mukaan lukien ne 8 miljardia R$, jotka liikkuivat laittomien yritysten kautta, mikä aiheutti 30 miljoonan R$ menetyksen hallitukselle toimintamaksuina).

Marlon korostaa, että paremmin järjestetty ympäristö tekee vedonlyöntialasta houkuttelevamman sijoittajille ja toimijoille. Se selittää, että säännelty markkina hyödyttää ei vain yrityksiä, vaan koko taloutta, luoden ympäristön, jossa läpinäkyvyys ja lakien noudattaminen varmistavat alan vahvistumisen ja houkuttelevat lisää sijoittajia, jotka ovat kiinnostuneita osallistumaan vakaaseen ja eettiseen markkinaan.

Tämä uusi tilanne edistää innovaatioita liiketoimintamalleissa ja vaatii alustojen sopeutumista lainsäädännöllisiin vaatimuksiin, mikä lisää uusien toimijoiden tuloa ja alan ammatillistumista, asettaen Brasilian yhdeksi lupaavimmista kohteista vedonlyönnissä Latinalaisessa Amerikassa, hän päättää.

Tutkimuksen mukaan Z-sukupolvi on kunnianhimoisempi kuin Millennials

Verkkokaupan päivitys
-
0
Tutkimuksen mukaan Z-sukupolvi on kunnianhimoisempi kuin Millennials

Z-sukupolven nuoret (synnynnä vuosina 1997 ja 2010-luvun alkuun) osoittavat korkeampia kunnianhimon piirteitä ja ovat uteliaampia kuin millenniaali-sukupolvi (synnynnä vuosina 1981 ja 1996). Tämä on yksi Hogan Assessmentsin tekemän tutkimuksen johtopäätöksistä, yhteistyössä brasilialaisen Ateliê RH -konsultointiyrityksen kanssa, joka on maan pioneeri testien jakelussa.

Ongelma on, että on luotu kuva siitä, että Z-sukupolven nuoret eivät ole yhtä kunnianhimoisia kuin aiemmat sukupolvet, ja että he suosivat parempaa elämänlaatua, toteaa Roberto Santos, Ateliê RH:n osakasjohtaja. Itse asiassa, sukupolvi Z on de-romantisoinut suhdetta työhön. He ovat enemmän kiinnostuneita tienaamaan rahaa, toteaa asiantuntija.

YouGovin vuonna 2024 tekemän tutkimuksen mukaan Latinalaisessa Amerikassa sukupolvien väliset erot osoittavat, että todellisuudessa suurin ero Z-sukupolven ja muiden sukupolvien välillä on se, että nämä nuoret suhtautuvat täysin eri tavalla urapolkuunsa: vain 43,5 % ilmoitti rakastavansa työtään – alhaisin luku kaikista tutkimuksessa verratuista sukupolvista (Milleniaalit, X ja Baby Boomers). Lisäksi 47,4 % latinalaisista nuorista keskittyy paljon enemmän rahan ansaitsemiseen kuin uransa edistämiseen, tutkimuslaitoksen mukaan.

Toinen Geração Z:n ero on lähestymistavassa oppimiseen – nuoret suosivat muodollista oppimista enemmän kuin käytännönläheistä lähestymistapaa, toteaa Santos. Viestit, julkaisut, kirjat: lukeminen on arvostettua nuorten Z-sukupolvessa, jotka lukevat enemmän (59%) kuin heidän edeltäjänsä milleniaalit (53%). Tottumus näkyy esimerkiksi kirjastoissa, jotka saivat uuden elämän: niiden säännöllisimmät käyttäjät ovat 16–24-vuotiaita, mikä perustuu viime vuonna Ibope/Instituto Pró-Livro:n tekemään tutkimukseen.

"Toisaalta Z-sukupolvi saattaa kyllästyä helpommin kuin edeltäjänsä. Ja tämä ero johtuu suurelta osin siitä, että nämä nuoret ovat digitaalisia alkuperäisiä – heille ruudun kokemus on osa arkea jo nuoresta iästä lähtien – kun iPhone 3G saapui Brasiliaan vuonna 2008, vanhemmat Z-sukupolven lapset olivat 11-vuotiaita. Tiedon saannin ja suhteiden välittömyys on normaalia, mahdotonta aiempien sukupolvien mielestä", korostaa Santos.

Onnenpito on tämän sukupolven ongelma?

Yleisajattelun ja lehtien sekä konsulttien tekemien tutkimusten mukaan ylimielisyys on näiden nuorten suuri "heikko kohta", koska heillä on suhteettoman korkeita odotuksia uransa etenemisestä ja he yliarvioivat omaa pätevyyttään. Myös raportoidaan, että nuoret ovat vähemmän avoimia kritiikille ja palautteelle – mikä on vaikuttanut heidän kehittymiseensä työssä.

Toisaalta Hogan Assessments -tutkimus, ottaen huomioon brasilialaisen väestön, ei osoita Hogan Challenge -inventaarion "Häpeilevä" -asteikkoa, mikä erottaa milleniaalit ja X-sukupolven, ehkä hieman myös Baby Boomers -sukupolvesta. Kuitenkin, on huomattava, että koko näytteessä kaikkien sukupolvien osalta tämän asteikon indeksi on merkittävästi alhaisempi, mutta se noudattaa samaa mallia, ettei se ole tyypillinen trendi Z-sukupolvelle.

On jää nähtäväksi, liittyykö erityisesti Brasiliassa ylimielisten asenteiden osoittamisen taipumus myös pettymykseen työympäristöön, yleiseen negatiiviseen näkemykseen markkinoista ja epäluottamukseen yritysmaailman lupauksia kohtaan.

Altruistit ja liiketoimintaan sidoksissa

Vaikka he kuvataan usein etäytyneiksi tai välinpitämättömiksi uransa suhteen, Z-sukupolven nuoret osoittavat suurta huolta yhteiskunnallisesta vaikutuksesta ja liiketoiminnan eettisyydestä. Hogan Assessmentsin tutkimus osoitti, että heillä on huomattavasti korkeammat pisteet altruismi-asteikolla, mikä viittaa vahvaan haluun edistää yhteiskunnan hyvinvointia ja olla osa yrityksiä, joilla on tarkoitus ja positiivinen vaikutus.

Se heijastuu siihen, miten he valitsevat työnantajansa ja brändit, joiden kanssa he ovat tekemisissä. Yritykset, jotka osoittavat aitoa sitoutumista monimuotoisuuteen, kestävyyteen ja yhteiskuntavastuuseen, ovat todennäköisemmin houkuttelevia ja sitouttavia Z-sukupolven kykyjä. Tämä ominaisuus voi olla haaste organisaatioille, joilla ei ole selkeää linjausta näihin arvoihin, sillä tämä sukupolvi välttää yleensä brändejä, joita pitää ristiriitaisina tai epäilyttävinä käytäntöinä.

Samaan aikaan Z-sukupolven nuoret osoittavat merkittävää kiinnostusta taloudellisiin kysymyksiin ja liiketoimintastrategioihin. Tutkimus paljasti, että verrattuna millenniaaleihin, heillä on vähemmän motivaatiota tieteellisiä ja akateemisia arvoja kohtaan ja suurempi motivaatio taloudellisiin voittoihin ja kauppaan. Tämä tieto vahvistaa käsitystä siitä, että tämän sukupolven kohdalla ammatillinen menestys liittyy suoraan palkkaukseen ja taloudelliseen vakauteen, eikä välttämättä arvovaltaan tai hierarkian nousuun.

Hoganin tutkimus perustui Brasilian 23 000 ihmisen vastaamiin testeihin vuosina 2001–2022. Analyysi toteutettiin vertaamalla kolmea pääasiallista Hogan-arviointivälinettä: HPI:tä, joka kuvaa normaalia persoonallisuutta tai "loistavaa" puolta persoonallisuudesta, HDS:tä, joka arvioi "varjopuolta", joka ilmenee stressitilanteissa esiintyvissä käyttäytymisissä, ja MVPI:tä – joka mittaa henkilön motiiveja, arvoja ja mieltymyksiä, auttaen ymmärtämään, mikä ajaa häntä eteenpäin. Hogan-arviot on luotu erityisellä menetelmällä yritysmaailmaa varten.

Legaltech ilmoittaa julkaisevansa "Legal as a Service" -palvelun vastatakseen kasvavaan oikeudellisten ratkaisujen kysyntään Brasiliassa

Verkkokaupan päivitys
-
0
Legaltech ilmoittaa julkaisevansa "Legal as a Service" -palvelun vastatakseen kasvavaan oikeudellisten ratkaisujen kysyntään Brasiliassa

DeltaAI, legaltech, joka soveltaa tekoälyä ennustamaan oikeusriitoja ja lieventämään yritysten ja kuluttajien välisiä konflikteja, ilmoitti "Legal as a Service" -käsitteen lanseeraamisesta Brasiliassa, aloitteen, joka tarjoaa integroituneita ja teknologiaan perustuvia oikeudellisia ratkaisuja yrityksille, jotka kohtaavat kasvavan määrän kuluttajansuojalain rikkomuksiin liittyviä oikeusjuttuja. Ehdotus pyrkii vastaamaan kasvavaan kysyntään tehokkaille ja räätälöidyille oikeudellisille ratkaisuille.

Tammikuusta lokakuuhun 2024 Kansallinen oikeusneuvosto (CNJ) rekisteröi 533 774 uutta oikeusjuttua kuluttajien hyväksikäyttöön liittyvistä loukkauksista, keskimäärin 1 750 prosessia päivässä. São Paulo, Paraná ja Rio Grande do Sul erottuvat suurimpien riita-asiamäärien osalta, heijastaen Brasilian kasvavaa oikeudellistumisen trendiä.

Tarjoamalla oikeudellisia palveluita tarpeen mukaan, DeltaAI helpottaa räätälöityjen oikeudellisten ratkaisujen saatavuutta nopeasti ja tehokkaasti ilman tarvetta omalle sisäiselle rakenteelle, selittää.Patricia Carvalho, DeltaAI:n toimitusjohtaja.Mallimme mahdollistaa yritysten hallita oikeudellisia riskejä tehokkaammin Brasilian oikeusprosessien lisääntyessä.

Inspiroiden "Bank as a Service" -mallista, joka mahdollistaa yrityksille pääsyn pankkipalveluihin ilman omaa infrastruktuuria, "Legal as a Service" -käsitteen tavoitteena on muuttaa tapaa, jolla yritykset hankkivat oikeudellisia ratkaisuja. Tämän mallin avulla yritykset voivat käyttää tilattavia erikoispalveluita, jotka on räätälöity heidän tarpeisiinsa, ilman monimutkaisuutta ja kustannuksia ylläpitää vahvaa sisäistä oikeudellista rakenteita.

Iniciativa sisältää ennaltaehkäisevän neuvonnan, asiakirjojen automaation ja oikeusriitojen seurannan, tavoitteena vähentää oikeudellisesti vireillä olevien asioiden määrää. DeltaAI pyrkii siis auttamaan yrityksiä kohtaamaan oikeusriidan lisääntymisen sekä parantamaan suhteita kuluttajiin proaktiivisen oikeudellisen hallinnan avulla.

Käyttämällä tekoälyä ja data-analytiikkaa DeltaAI tarjoaa strategisia tietoja yritysten tukemiseksi tarkempien päätösten tekemisessä ja käytäntöjen omaksumisessa, jotka varmistavat oikeudellisen vaatimustenmukaisuuden ja asiakastyytyväisyyden. Tämän vuoksi legaltech asemoituu vaihtoehdoksi yrityksille, jotka etsivät innovatiivisia ratkaisuja oikeusalan markkinoilla.

Haluamme tarjota yrityksille tarvittavat työkalut oikeudellisten riskien hallintaan ja vähentämiseen. Lisäksi ennaltaehkäisevän lähestymistavan omaksuminen voi vähentää oikeusjuttuja ja välttää oikeudellisia kiistoja. Tavoitteenamme on edistää toimivampaa oikeudellista hallintaa auttamalla yrityksiä välttämään oikeusprosessit ja tarvittaessa hallitsemaan niitä tehokkaammin, hän päättää.Patrícia.

DeltaAI, jonka käsite on "Legal as a Service", pyrkii vastaamaan kasvavaan kysyntään tehokkaille oikeudellisille palveluille luomalla ratkaisun, joka yhdistää teknologian ja oikeudellisen asiantuntemuksen yrityksille koko Brasiliassa. Ehdotus pyrkii tarjoamaan enemmän joustavuutta ja vähentämään riippuvuutta monimutkaisista sisäisistä oikeudellisista rakenteista.

Pubiin kuuluu tarinamyyntiyhtiö The Factory, ja sen liikevaihto on tänä vuonna 20 miljoonaa R$

Verkkokaupan päivitys
-
0
Pubiin kuuluu tarinamyyntiyhtiö The Factory, ja sen liikevaihto on tänä vuonna 20 miljoonaa R$

Pub ilmoittaaThe Factoryn saapuminenyritys, joka on erikoistunut sisältömarkkinointiin ja digitaaliseen markkinointiin, yhdistäen kaikki viestintä- ja markkinointipalvelut yhteen rakenteeseen. Integraatio tarjoaa kokonaisvaltaisia ratkaisuja bränditarinoiden suunnitteluun, tuotantoon ja jakeluun, jotka sisältävät sisältöstrategian ja kanavien hallinnan, inbound-markkinointikampanjat, sisäisen viestinnän sisällöt sekä johtajien profiilien hallinnan LinkedInissä, muiden toimitusten ohella. Fuusio yhdisti kaikki The Factoryn työntekijät ja asiakkaat kuten Pluxee ja Stellantis, vahvistaen entisestään toimiston portfoliota.

Lisäksi toimisto ilmoittaa uudesta johtoryhmän rakenteesta varatoimitusjohtajien osalta, johon kuuluvat Nubia Tavares, Anne Fadul, Gustavo Barroso sekä muut.Rogerio Parrillan saapuminenjoka vastaa luomaan, yhdistäen suunnittelun, markkinoinnin, brändäyksen ja kasvun. Parrilla aikoo toteuttaa sisäisiä koulutuksia brändin identiteetin ja strategian yhdenmukaistamiseksi sekä toimiston palveluvalikoiman laajentamista.  

Roolini on laajentaa luovaa monimuotoisuutta ja rakentaa prosesseja, jotka nostavat toimiston toimitusten laatua. Yhdistämällä teknologia, joka seuraa määriteltyä polkua, luovuuden tarjoamaan laajentumiseen, on mahdollista luoda uusia lähestymistapoja ja asettaa innovatiivisia standardeja, korostaa Rogerio.  

Toimisto vahvistaa myös hallintoaan silläneuvottelukunnan perustaminenjossa ovat Eduardo Vieira, SoftBankin CMO; Anahi Guedes, Nestlén viestintäjohtaja; ja Adriano Silva, The Factoryn ja Projeto Draftin perustaja. Ryhmällä on yhdistelmä kokemuksia, jotka edistävät Pubin laajentumista ja sen aseman vakiinnuttamista viestintämarkkinoilla.

The Factory:n saapuminen, uusien VP-rakenteiden käyttöönotto ja neuvottelukunnan perustaminen edustavat virstanpylvästä Pubin matkalla. Me yhdistämme voimamme, laajennamme kykyjämme ja rakennamme entistä vahvempaa perustaa kestävälle kasvulle. Tavoitteenamme on jatkaa innovatiivisten, dataan perustuvien ja markkina-analyysiin ohjattujen ratkaisujen tarjoamista auttaaksemme asiakkaitamme kertomaan aitoja ja vaikuttavia tarinoita, jotka tavoittavat heidän kohdeyleisönsä relevantimmissa kanavissa, korostaa Ricardo Bonatelli, Pubin perustaja ja toimitusjohtaja.

The Factory täyttää kymmenen vuotta tarinankerronnan boutique-yrityksenä, auttaen brändejä muuttumaan julkaisijoiksi ja käyttämään sisältöä keskustelun, sitoutumisen ja konversion rakentamiseen. Olemme erittäin iloisia siitä, että nyt voimme liittyä Pubin voittavaan tiimiin ja hyödyntää toimiston rakenteita ja osaamista viedäksemme editorial-osaamista vielä suuremmalle asiakaskunnalle, sanoo Adriano Silva, The Factoryn perustaja, joka liittyy nyt Pubin neuvonantajaneuvostoon.  

Tässä vuoden tammikuussa Pub ilmoitti myös kansainvälisestä laajentumisestaan yhteistyön kautta MilleniumGroupin kanssa, vahvistaen läsnäoloaan globaalilla markkinalla ja laajentaen toimintaansa palvellakseen asiakkaita entistä integroidummin ja strategisemmin.

Marketdata julkaisee CX-raportin 2025: syvällinen sukellus brasilialaisten kuluttajien mielipiteisiin heidän suhteestaan brändeihin

Verkkokaupan päivitys
-
0
Marketdata julkaisee CX-raportin 2025: syvällinen sukellus brasilialaisten kuluttajien mielipiteisiin heidän suhteestaan brändeihin

Marketdata, Grupo VML:n strategisen datanhallinnan konsultointi ja Customer Experience (CX) -segmentin johtaja Brasiliassa, esittelee Marketdata CX Report 2025:n, syvällisen tutkimuksen brasilialaisten kuluttajien ja brändien välisestä vuorovaikutuksesta tai suhteesta. Tutkimus, joka tehtiin marraskuussa 2024 ja johon osallistui 200 MindMinersin rekrytoimaa osallistujaa, tutkii kuluttajien mieltymyksiä ja odotuksia sekä mahdollisuuksia parantaa kokemuksia kuluttamisen suhteen.

Tutkimus paljastaa, että WhatsApp hallitsee suosituimpana viestintäkanavana kuluttajien keskuudessa, 55 %:n käyttöasteella; seuraavina ovat sovellukset ja verkkosivustot, jotka edustavat 39 %. Tämä korostaa tarvetta tehokkaammalle monikanavaiselle strategialle. Huolimatta suosituimmuudesta, chatbot-kokemuksen on vielä kehitettävä: 60 % haastatelluista käyttää tätä työkalua, mutta 69 % raportoi neutraaleja tai negatiivisia kokemuksia ja 25 % kertoo olevansa tyytymättömiä. Siksi tutkimus korostaa tarvetta parantaa tekoälyteknologioita tarjotakseen luonnollisempia ja räätälöidympiä vuorovaikutuksia.

Verkkokauppatilanteessa tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat kuluttajien päätökseen, ovat hinta, mainittu 77 %:ssa haastatelluista; toimitusaika, mainittu 58 %:ssa; ja tuotevalikoima, mainittu 40 %:ssa. Logistiikka, erityisesti Pohjois- ja Koillisalueilla, vaatii huomiota asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Tutkimus osoittaa myös, että kivijalkaliikkeet jatkavat strategista roolia ostopolulla, ja 45 % kuluttajista arvostaa sensorista kokemusta ja 40 % korostaa tuotteen välitöntä tarvetta. Maksuprosessin optimointi, kuten jonojen vähentäminen, voi vielä parantaa tätä kokemusta.

Toinen tärkeä tieto liittyy läpinäkyvyyden merkitykseen tietojen käytössä ja yksityisyydessä kuluttajan luottamuksen rakentamisessa, joka on avoin vaihtamaan henkilötietoja räätälöityihin tarjouksiin. Tämä aihe mainitaan 36 %:n osallistujista; sitä seuraavat kanta-asiakasohjelmat, joita mainitsee myös 36 %; ja helppous ostoksissa, jonka mainitsee 34 % ihmisistä. Tietojen käytön turvallisuus on olennaista asiakkaiden luottamuksen varmistamiseksi ja tämän yksilöllisempään suhteeseen edistämiseksi.

Asiakasuskollisuus liittyy suoraan tuotteen tai palvelun laatuun, josta mainitsi 45 % haastatelluista, ja palvelun laatuun, johon kiinnitti huomiota 24 %. Lisäksi massiiviset ja ei-toivotut viestit voivat johtaa brändistä luopumiseen, mikä korostaa räätälöityjen ja asiakaskeskeisten strategioiden tärkeyttä.

Näiden näkemysten valossa raportti korostaa tarvetta inhimillistää digitaalista kokemusta tasapainottamalla automatisoiduja ratkaisuja ja saavutettavaa ihmiskontaktia. Verkkokauppojen myynnin optimointi tulisi ottaa huomioon alueelliset ja demografiset tekijät hinnoittelun, logistiikan ja kampanjasegmentoinnin parantamiseksi. Tietojen kerääminen ja käyttö on oltava läpinäkyvää ja tarkoituksenmukaista, varmistaen, että kuluttaja ymmärtää tietojen vaihdon hyödyt. Fysikaaliset myymälät tulisi investoida teknologioihin kuten lisätty todellisuus (AR) ja virtuaalitodellisuus (VR), sekä päivittää maksuprosesseja muuttaakseen paikan päällä tapahtuvaa kokemusta ja lisätäkseen asiakkaiden sitoutumista.

Asiakasuskollisuus tulisi olla kilpailuetu. Henkilökohtaiset kanta-asiakasohjelmat, proaktiivinen palvelu ja mittareiden, kuten asiakasarvon (CLTV), seuranta ovat olennaisia pitkäaikaisen menestyksen kannalta. Marketdata CX-raportti 2025 korostaa asiakaskeskeisten strategioiden tärkeyttä tarjota sujuvampia, räätälöidympiä ja turvallisempia kokemuksia. Yritykset, jotka ymmärtävät ja vastaavat näihin tarpeisiin, ovat paremmin asemoituneita sitouttamaan asiakkaita ja kasvamaan kestävällä tavalla Brasilian markkinoilla.

Tutkimus korostaa brasilialaisten brändien tarvetta sopeutua nopeasti kuluttajien odotuksiin. Lisäksi se osoittaa, että digitaalisen kokemuksen on kehitettävä, erityisesti chatbotien käytössä, varmistaakseen sujuvammat ja tyydyttävämmät vuorovaikutukset. Yritykset, jotka osaavat tasapainottaa teknologian ja inhimillisen palvelun personoinnin sekä vastuullisen tietojen käsittelyn, saavat merkittävän kilpailuedun rakentaa kestäviä suhteita asiakkaisiinsa, kommentoi Marcelo Sousa, Marketdata:n operatiivinen johtaja.

Viivästykset tuotteiden toimituksessa ja toimittajavastuussa

Verkkokaupan päivitys
-
0
Viivästykset tuotteiden toimituksessa ja toimittajavastuussa

Kansainvälisen kuluttajan oikeuksien päivän juhliminen on perustavanlaatuinen tilaisuus pohtia tavarantoimittajien ja kuluttajien välistä vuorovaikutusta varsinkin yhä dynaamisempana ja logistisista prosesseista riippuvaisessa skenaariossa, sillä digitaalisen kaupankäynnin kasvun ja markkinapaikkojen yleistymisen myötä verkkokaupoista on tullut jokapäiväistä todellisuutta suurelle osalle väestöstä.

Tässä yhteydessä toimitusten viivästykset ovat toistuvia ja voivat aiheuttaa kuluttajille menetyksiä, mikä lisää valituksia ja epäilyjä siitä, kenen pitäisi itse asiassa olla vastuussa näistä ongelmista.

Kuluttajansuojelulaki (CDC) on selkeä artiklassa 14, jossa määrätään tuotteen tai palvelun tarjoajan objektiivinen vastuu. Tämä tarkoittaa, että toimittaja vastaa riippumatta siitä, onko hänellä ollut huolimattomuutta tai ei, vahingoista, jotka aiheutuvat kuluttajalle palvelun suorittamisen virheistä.

Kun valmistaja tai jälleenmyyjä palkkaa rahdinkuljettajan toimittamaan tavarat, he integroivat sen toimitus- ja jakeluketjuun ja ottavat siten vastuun mahdollisista vioista.

On kuitenkin olemassa poikkeustilanteita, jotka voivat vapauttaa tästä vastuusta, kuten odottamattomat olosuhteet tai ylivoimainen este –niin kauan kuin tapahtuma on arvaamaton ja väistämätönesimerkiksi tulvat tai luonnonkatastrofit. Sisäiset logistiikkapulmat, ennustettavat lakot tai kuljetusyrityksen operatiiviset vaikeudet eivät yleensä poissulje toimittajan vastuuta.

Nämä olosuhteet korostavat toimittajan roolin merkitystä kaupallisen kaupan tehokkuuden kannalta ja toimenpiteiden toteuttamisessa mahdollisten kuluttajaan kohdistuvien kielteisten vaikutusten lieventämiseksi.

Lisäksi brasilialainen oikeuskäytäntö on vahvistanut käsitystä siitä, että toimittaja ei voi helposti vapautua vastuustaan kuluttajille aiheutuneista vahingoista, vaikka logistisessa ketjussa olisivat mukana kolmannet osapuolet, kuten kuljetusliikkeet. Tuomioistuimet tunnustavat, että kun tarjoaja hankkii välttämättömiä palveluita kaupallisen toiminnan tueksi, hän vastaa näiden kolmansien osapuolien toiminnasta, varmistaen paremman oikeudellisen turvallisuuden ja luotettavuuden kuluttajasuhteissa.

Huomattavien viivästysten sattuessa kuluttajalla on oikeus vaatia välitöntä toimitusta, vaatia maksamansa summan palauttamista kokonaisuudessaan tai lisätappioiden sattuessa vaatia korvausta aineellisesta ja henkisestä vahingosta tilanteen mukaan.


Kansainvälistä kuluttajan oikeuksien päivää juhlittaessa on siksi tärkeää korostaa, että Brasiliassa kuluttajasuhteita ohjaavat periaatteet, jotka takaavat kuluttajansuojan, myös tilanteissa, joissa tuotteiden tai palvelujen toimituksissa on viivästynyt ja epäonnistunut.

Vaikka logistisiin ongelmiin saattaa liittyä kolmansia osapuolia, on toimittajan, kuluttajasuhteen päävastuullisena osapuolena, tehtävä varmistaa toimitus ajallaan ja tarjota tehokkaita ratkaisuja kuluttajalle aiheutuvien mahdollisten menetysten minimoimiseksi sekä estääkseen laillisten ja sopimusvelvoitteiden noudattamatta jättämisestä mahdollisesti syntyviä riita-asioita.

Ottamalla käyttöön käytäntöjä, jotka varmistavat palvelujen tarjoamisen säännöllisyyden ja tehokkuuden, toimittaja minimoi riita-asian riskin välttäen sanktioiden määräämistä ja mahdollisista oikeudenkäynneistä aiheutuvia rasitteita, mikä vahvistaa sitoutumistaan vastuullisuuteen ja läpinäkyvyyteen markkinoilla.

*Lorena Rodrigues Justiniano de Souza on siviilioikeuteen erikoistunut lakimies Finocchio & Ustra Sociedade de Advogadosissa.

*Eduardo Henrique de Queiroz Silva on harjoittelija siviilialueellaFinocchio & Ustra -lakitoimistolta.

Vähittäiskauppa ja kannattavuus: kuinka optimoida tulos?

Verkkokaupan päivitys
-
0
Vähittäiskauppa ja kannattavuus: kuinka optimoida tulos?

Asiakashankinnan kustannus (CAC) on muodostunut yhdestä vähittäiskaupan suurimmista haasteista. Kilpailun kiristyessä, markkinoiden kyllästyessä ja mainosalustojen algoritmien muuttuessa uusien asiakkaiden hankinta on kallistunut, mikä vaatii tehokkaampia strategioita pitkän aikavälin sijoitetun pääoman tuoton (ROI) optimoimiseksi.

Verkkokaupan nousu on lisännyt tätä huomiosta ja mainostilasta kilpailua. Tänään kauppiaat kilpailevat paitsi perinteisen vähittäiskaupan suurten toimijoiden kanssa myös markkinapaikkojen kuten Amazonin ja Mercado Libren kanssa, jotka asettavat korkeita maksuja myynneistä alustoilla ja panostavat voimakkaasti markkinointiin. Lisäksi digitaalisten työkalujen, jotka ovat välttämättömiä konversioon ja personointiin, kustannukset vaikuttavat myös yritysten budjettiin, mikä tekee tilanteesta entistä haastavampaa.

Mikä on tällaisen niin monimutkaisen yhtälön tulos? Loppukate — niin sanottulopputulos -on ollut yhä enemmän paineen alla vähittäiskaupassa, kun johtajat pyrkivät tasapainottamaan kasvupainotuksia ja operatiivista tehokkuutta. Logo, merkit kohtaavat korkeita operatiivisia kustannuksia, kovempaa kilpailua ja jatkuvasti muuttuvan kuluttajan, mikä vaikeuttaa kannattavien toimintojen ylläpitämistä.

Kuitenkin on mahdollista saavuttaa kannattavampia marginaaleja strategioilla, jotka lisäävät konversiota ja vähentävät asiakashankinnan kustannuksia. Yksi tehokkaimmista tavoista tähän on älykäs yhdistelmä maksetusta mediasta ja orgaanisista strategioista, kuten SEO ja sisältömarkkinointi. Mutta tässä kohdassa on tärkeää kiinnittää huomiota: kuinka näitä lähestymistapoja käytetään, vaikuttaa suuresti tuloksiin. Maksettu mainonta, kun se on huonosti kohdennettu, voi muuttua kalliiksi ja vähän kestävään sijoitukseen.

Haluan tuoda vertauksen maailmastafitness: Ainoainen riippuvuus maksetuista mainoksista on kuin urheilija, joka käyttää anabolisia steroideja ilman asianmukaista harjoittelu- ja ruokavaliota. Kasvu voi olla nopeaa, mutta ei kestävä, ja lopulta kustannukset ovat erittäin korkeita. Vähittäiskaupassa tämä tarkoittaa liiallisia sijoituksia Google Ads -mainoksiin ja sosiaalisen median sponsorointiin ilman tehokasta valvontaa, mikä johtaa korkeaan asiakashankintakustannukseen (CAC) ja heikentää kannattavuutta sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä.

Toisaalta orgaaninen markkinointi on pitkäaikainen strategia, jonka tavoitteena on vahva, tehokas ja kestävä kasvu. Sijoittaminen SEO:hon, relevanttiin sisältöön ja orgaaniseen sijoitukseen mahdollistaa laadukkaiden asiakkaiden houkuttelemisen ilman kalliita maksetun median kustannuksia, mikä vähentää CAC:ta ja luo jatkuvan liidien virtauksen, mikä johtaa tehokkaampaan konversioon – kuten henkilö, joka päättää muuttaa elämäntapaansa ja omaksuu säännöllisen liikuntarutiinin ja terveellisen ruokavalion.

Yhteenvetona, kun puhumme niin kilpailullisesta markkinasta kuin vähittäiskaupasta, investointimalli, joka keskittyy tehokkuuteen ja kestävyyteen, on avain jatkuvaan ja kannattavaan kasvuun. Tämän vuoksi johtajien on oltava tietoisia siitä, että räätälöity viestintä, datan käyttö ja automaatio kuluttajamatkan optimoimiseksi sekä säilyttämisstrategiat, kuten kanta-asiakasohjelmat, ovat olennaisia mainoskampanjoiden hukkaamisen vähentämiseksi ja maksimoinnin saavuttamiseksilopputulostasapainoisesti. Kannattavuuden tavoittelu voi olla haastavaa, mutta oikeilla menetelmillä se on mahdollista saavuttaa ja laajentaa.

*Renato Avelar on osakas ja toimitusjohtajaA&KAHDEN, korkean suorituskyvyn ja kokonaisvaltaisten digitaalisten ratkaisujen ekosysteemi.

1...158159160...518Página 159 de 518

VIIMEISIMMÄT ARTIKKELI

SUOSITUJA AIHEITA

SUOSITUT KATEGORIAT

MEISTÄ

E-Commerce Update on Brasilian markkinoiden johtava yritys, joka on erikoistunut tuottamaan ja levittämään korkealaatuista verkkokauppa-alaa koskevaa sisältöä.

Yhteystiedot contato@ecommerceupdate.com.br

© Verkkokaupan päivitys 2024 - Kaikki oikeudet pidätetään.

[elfsight_cookie_consent id="1"]