Brändin maine on yksi tärkeimmistä tekijöistä verkkokaupan menestyksessä. Markkinoilla, joissa luottamus on yhtä arvokas kuin itse tuote, yritykset, jotka eivät panosta vahvan maineen rakentamiseen, menettävät kilpailukykynsä. Thiago Finchille, Bilhon-konsernin yrittäjälle ja toimitusjohtajalle, julkinen käsitys vaikuttaa suoraan konversioprosentteihin. "Jos asiakas ei tunne turvallisuutta ostaessaan, hän yksinkertaisesti ei osta. Digitaalisessa maailmassa, jossa ei ole fyysistä kontaktia tuotteeseen, luottamus on suurin erottuva tekijä", hän toteaa.

McKinsey & Companyn tutkimus vahvistaa tätä näkemystä osoittamalla, että brändit, jotka sijoittavat digitaaliseen personointiin ja läpinäkyvyyteen, voivat lisätä tulojaan jopa 15 %. Se johtuu siitä, että kuluttajat suosivat aitoja ja luotettavia vuorovaikutuksia ostamiensa yritysten kanssa.

Uskottavuuden vaikutus myyntisuppiloon

Brändin maine alkaa muodostua jo asiakkaan ensimmäisestä yhteydenotosta yritykseen. Olipa kyseessä sitten verkkokyselyt, muiden kuluttajien suositukset tai vakiintunut digitaalinen läsnäolo, luottamus muodostuu suodattimeksi ostopäätöksissä. Hyvin rakennettu verkkosivusto, selkeät palautuskäytännöt ja tehokas asiakaspalvelu ovat asioita, jotka vaikuttavat suoraan liidien muuntamiseen myynneiksi, hän selittää.Peippo.

Asiantuntija varoittaa myös, että epäjärjestys tai epäjohdonmukaisuus viestinnässä voi aiheuttaa häiriöitä, jotka karkottavat kuluttajia. Ei tarvitse olla laadukas tuote, jos käyttäjäkokemus ei välitä luottamusta. Verkkosivusto, joka latautuu hitaasti, monimutkainen kassaprosessi tai puuttuvat yhteystiedot ovat tekijöitä, jotka heikentävät brändin mainetta, hän lisää.

Arvioiden ja sosiaalisen todistuksen voima

Muiden kuluttajien vaikutus ostopäätökseen ei ole koskaan ollut niin voimakasta. Kuten BrightLocalin tutkimus osoittaa, 87 % asiakkaista lukee arvosteluja verkossa ennen ostoksen tekemistä. Lisäksi merkit, joilla on negatiivisia arvioita tai ei viimeaikaisia palautteita, kohtaavat vastustusta yleisöltä.

Thiago Finchosoittaa, että yritykset, jotka osaavat hyödyntää tätä dynamiikkaa, voivat muuttaa asiakkaat brändin spontaanisiksi puolestapuhujiksi. Yksinkertainen ja tehokas strategia on kannustaa positiivisiin arvosteluihin, vastata kommentteihin ja käyttää tyytyväisten asiakkaiden todellisia lausuntoja vahvistaakseen luottamusta tuotteeseen tai palveluun, korostaa.

Läpinäkyvyys ja aitous brändin peruspilareina

Yritykset, jotka yrittävät myydä kuvaa, joka on ristiriidassa todellisuutensa kanssa, joutuvat itse markkinoiden rangaistaviksi. Läpinäkyvyys on muodostunut olennaiseksi arvoksi digitaalisten brändien rakentamisessa. Deloitte:n "Marketing Trends 2024" -tutkimuksen tiedot osoittavat, että 57 % kuluttajista suosii yrityksiä, jotka osoittavat selkeän tarkoituksen ja arvojen yhteensopivuuden heidän kanssaan.

Finchille aitous ja vahva brändi ovat strategisia voimavaroja. Asiakas huomaa, kun brändi on keinotekoinen. Yritykset, jotka kommunikoivat aitoa ja läpinäkyvää tavalla, saavuttavat uskollisemman ja sitoutuneemman asiakaskunnan, analysoi.

Kuinka rakentaa vahva digitaalinen maine

Thiago Finch korostaa joitakin käytännön toimia, joita yrittäjät voivat ottaa käyttöön vahvistaakseen brändinsä kuvaa digitaalisessa markkinassa

• Sisällönhallinta ja verkkoläsnäoloPitää aktiivisia profiileja sosiaalisissa verkostoissa, julkaista relevanttia sisältöä ja olla vuorovaikutuksessa yleisön kanssa ovat keskeisiä strategioita tunnistettavuuden ja luottamuksen luomiseksi.
• Ihmisläheinen ja nopea palveluDigitaalinen kuluttaja vaatii nopeita vastauksia ja tehokkaita ratkaisuja. Sijoittaminen asiakastukeen, älykkäisiin chatboteihin ja hyvin rakennettuihin viestintäkanaviin tekee eron.
• Turvallisuus ja läpinäkyvyys transaktioissaVerkkosivuston turvallisuustodistukset, selkeät palautus- ja vaihtopolitiikat sekä yksinkertaiset kassaprosessit lisäävät luottamusta ja konversioprosenttia.
• Maineen seurantaSeurata arvosteluja, vastaa palautteisiin ja hallitse kuvaa ovat olennaisia käytäntöjä uskottavuuden säilyttämiseksi ja brändin vahingoittamisen välttämiseksi.

Brändien tulevaisuus digitaalisessa maailmassa

Tulevina vuosina kuluttajat tulevat olemaan vielä vaativampia ja kriittisempiä valitessaan tukemiaan brändejä. Digital tarjoaa helpon pääsyn tietoihin, mikä tarkoittaa, että jokainen virhe voi vaikuttaa suuresti. Yritykset, jotka priorisoivat luottamuksellisen suhteen yleisön kanssa, saavat kilpailuedun, päättää Finch.

Tällä hetkellä kilpailu kasvaa joka päivä ja yhä enemmän, joten maineesta tulee yksi arvokkaimmista tekijöistä liiketoiminnan menestyksessä. Luotettavan brändin rakentaminen ei ole nopea tehtävä, mutta hyvin rakennettuna siitä tulee yksi kannattavimmista varoista mille tahansa verkkoliiketoiminnalle.

Pääoman houkutteleminen on paljon enemmän kuin innovatiivisen idean keksimistä. Startupit, jotka hakevat rahoitusta, on näytettävä konkreettisia mittareita, hyvin rakennettu liiketoimintamalli ja selkeä kasvusuunnitelma vakuuttaakseen yhä valikoivammat sijoittajat.

ToinenMarilucia Silva PertileyhteiskumppaniAloita Kasvuja startup-mentori ja valmistelu sijoitusrahoitukseen alkaa paljon ennen ensimmäistä tapaamista sijoittajan kanssa. Venture capital -rahastot haluavat startup-yrityksiä, jotka tietävät, mihin ovat menossa ja miten käyttävät resursseja. Hyvin valmisteltu pitch toimii vain, kun taustalla on vankka suunnitelma, hän selittää.

Mikä tekee startupista houkuttelevan sijoittajille?

Voittaakseen taloudellisia tukia, nestartupsTarvitaan vetovoimaa ja kasvupotentiaalia. CB Insightsin tutkimuksen mukaan 35 % startup-yrityksistä epäonnistuu, koska ne eivät pysty hankkimaan sijoituksia, usein selkeyden puutteen vuoksi liiketoimintamallissa tai toteutuksessa.

Marilucia korostaa joitakin seikkoja, jotka tekevät eron sijoittajien houkuttelemisessa

• Markkinat ja selkeä ongelmaOn tärkeää osoittaa todellinen ja merkityksellinen ongelma markkinoilla sekä kuinka startup ratkaisee tämän ongelman paremmin kuin kilpailijat.
• Kestävä liiketoimintamalliStartupit tarvitsevat todistaa, että heidän tuotteensa tai palvelunsa tuottaa ennustettavaa tuloa ja sillä on skaalautuvuuspotentiaalia.
• Rahoitus- ja toimintamittaritCAC (asiakashankinnan kustannus), LTV (elinikäarvo), MRR (kuukausittainen toistuva tulot) ja churn rate ovat keskeisiä mittareita yrityksen suorituskyvyn osoittamiseksi.
• Valmis ja sitoutunut tiimiSijoittajat arvioivat ei vain tuotetta, vaan myös sen takana olevan tiimin. Toimintakyky on ratkaiseva tekijä sijoitettaessa startupiin.

Hyvin rakennetun pitchin voima

Pitch on ensimmäinen suuri tilaisuus kiinnittää sijoittajien huomio ja sen tulisi olla suora ja vaikuttava. Huonosti rakennettu pitch voi vaarantaa jopa lupaavat startupit, varoittaa Marilucia.

Menestyksen lisäämiseksi tehokkaan pitchin tulee sisältää:

1. Arvolupaus: Mitä startup tekee ja minkä ongelman se ratkaisee.
2. Markkinakoko: Kasvumahdollisuus ja tulopotentiaali.
3. Liiketoimintamalli: Kuinka yritys ansaitsee rahaa.
4. Kilpailuetu: Mikä tekee startupista ainutlaatuisen.
5. Mittarit ja kasvu: Jo saavutetut tulokset, asiakkaat ja ennusteet.
6. Equipe: Quem são os fundadores e por que são os melhores para executar o negócio.
7. Sijoituksen käyttö: Kuinka raha sijoitetaan kasvun aikaansaamiseksi.

Rakenteellinen taloussuunnittelu

Rahoituksen puutteellisuus on yksi tärkeimmistä syistä, miksi startupit menettävät sijoituksia. CB Insightsin tietojen mukaan 38 % startup-yrityksistä lopettaa toimintansa kassavirran hallinnan puutteen vuoksi.

Valmistautuakseen rahoituskierrokseen startupit tulisi:

• Selkeä ennuste tuloista ja menoista.
• Hallita kulutusnopeutta (kassan kulutusnopeutta).
• Näytä, kuinka sijoitus muuttuu kasvuksi.
• Pidä dokumentaatiot järjestettyinä due diligencea varten (sijoittajien tekemä taloudellinen ja oikeudellinen tarkastus ennen sijoitusta).

Sijoittajan on nähtävä, että startup osaa hallita resursseja ja sillä on selkeä suunnitelma kestävälle kasvulle, selittää Marilucia.

Verkostoituminen ja strategiset kumppanuudet

Sisäisen valmistelun lisäksi strategisten yhteyksien luominen on olennaista startup-yrityksille, jotka pyrkivät hankkimaan sijoituksia. kiihdytysohjelmat, alan tapahtumat ja mentorointitilaisuudet ovat arvokkaita mahdollisuuksia laajentaa verkostoaan ja houkutella sijoittajien huomiota.

Sijoitusten kerääminen alkaa paljon ennen tapaamista rahaston kanssa. Sidosryhmien kanssa suhteiden rakentaminen ja ekosysteemissä läsnäolo lisää mahdollisuuksia saada rahoitusta oikeaan aikaan, korostaa Marilucia.

Sijoittajat etsivät valmiita startup-yrityksiä

Venture Capital -markkinat ovat käyneet yhä valikoivammiksi. Vuoden 2023 Global Venture Capital -raportin mukaan sijoitukset ovat vähentyneet maailmanlaajuisesti, mikä on tehnyt sijoittajista vaativampia. Tämä tarkoittaa, että strategisesti valmistautuneet startupit ovat paljon todennäköisemmin erottuvia.

Ei ole riittävästi olla lupaava idea. Markkinat palkitsevat yrittäjiä, jotka pystyvät todistamaan arvonsa ja osoittamaan olevansa valmiita kasvamaan, päättää Marilucia.

Oikealla valmistautumisella startupit eivät ainoastaan lisää mahdollisuuksiaan saada rahoitusta, vaan varmistavat myös, että saadut varat käytetään tehokkaasti liiketoiminnan kasvun ja vakiinnuttamisen edistämiseen.

NFC-maksut sovellusten kautta ovat vakiintuneet vähittäiskaupassa. Kansainvälisen digitaalisen rahoituksen ja Near Field Communication (NFC) -teknologian ansiosta menetelmä on vakiinnuttanut asemansa kuluttajien keskuudessa, jotka arvostavat nopeutta, käytännöllisyyttä ja turvallisuutta rahoitustoimissaan. Rahoitusalan yritykset ja vähittäiskauppiaat näkevät muutoksen myös mahdollisuutena parantaa asiakaskokemusta ja laajentaa digitaalisia strategioitaan.

Kansainvälinen digitaalisten maksujen markkina-arvo tulee saavuttamaan 14,8 biljoonaa Yhdysvaltain dollaria vuoteen 2027 mennessä, Statistan ennusteiden mukaan. Brasiliassa tämä kasvu johtuu innovaatioista kuten Pix, joka vastaa jo yli 30 % maan pankkisiirroista, ja digitaalisista lompakoista kuten Apple Pay, Google Pay ja Samsung Pay, jotka mahdollistavat lähimaksut ilman fyysisiä kortteja.

NFC-maksut ovat vallankumous siinä, miten käsittelemme rahaa. Ne tarjoavat enemmän mukavuutta ja varmistavat suuremman turvallisuuden välttämällä fyysistä kontaktia laitteisiin ja korttitietojen altistumista, selittää.Rafael Franco, toimitusjohtaja kylläAlfakoodiyritys, joka on erikoistunut rahoitussovellusten kehittämiseen.

Vaikutus vähittäiskauppaan ja kuluttajakokemukseen

Digitaalisen maksamisen käyttö vähittäiskaupassa kasvaa nopeasti. Supermarketit, ravintolat ja suuret tavaratalot tarjoavat jo maksuvaihtoehtona, mikä vähentää jonoja ja nopeuttaa tapahtumia. Lisäksi toimitus- ja kaupunkiliikenne-sovellukset ovat integroineet lähimaksut alustoihinsa, mikä tekee ostosprosessista entistä helpompaa.

Vähittäiskauppiaille tämän mallin käyttöönotto tuottaa myös operatiivisia etuja. Tutkimukset osoittavat, että digitaaliset maksut vähentävät petos- ja takaisinperintäkustannuksia sekä edistävät asiakasuskollisuutta. McKinseyn tutkimuksen mukaan digitaalisia lompakoita käyttävät kuluttajat käyttävät keskimäärin 30 % enemmän kuin ne, jotka maksavat käteisellä tai perinteisillä korteilla.

Maksutapojen digitalisointi ei ole vain trendi, vaan markkinoiden rakenteellinen muutos. Yritykset, jotka tarjoavat tämän integroidun ja sujuvan kokemuksen, saavuttavat suurempaa asiakasosallistumista ja luovat mahdollisuuksia tulonhankintaan, korostaa Franco.

Digitaalisen turvallisuuden ja haasteet

Turvallisuus on yksi kosketuksettomien maksujen käyttöönoton kulmakivistä. Digitaalikortit käyttävät biometristä tunnistautumista, kehittynyttä salaustekniikkaa ja tokenisaatiota suojatakseen käyttäjien tietoja. Kuitenkin digitalisaation edistyminen asettaa myös haasteita yrityksille, kuten jatkuvien kyberturvallisuuspäivitysten tarve ja vähemmän teknologiaan tottuneiden kuluttajien sopeutuminen uusiin teknologioihin.

Toinen haaste on digitaalinen osallistuminen. Huolimatta merkittävästä kasvusta, monet ihmiset eivät vielä pääse käyttämään NFC-tekniikkaa yhteensopivia älypuhelimia tai kohtaavat vaikeuksia käyttää digitaalisia pankkipalveluita. Noinkassutuksen massiivistuminen vaatii yhteistä ponnistelua yritysten, hallitusten ja rahoituslaitosten välillä teknologian saatavuuden demokraattisen lisäämisen ja sen varmistamiseksi, että yhä useammat ihmiset voivat hyödyntää tämän edistyksen etuja, toteaa Franco.

Digitaalisten maksujen tulevaisuus

NFC-maksujen kehitys tulee jatkamaan kiihtymistään seuraavien vuosien aikana, uusien teknologioiden ja integraatioiden ansiosta, jotka tekevät käyttäjäkokemuksesta entistä sujuvampaa. Trendit kutenNapauta maksamistajoka mahdollistaa älypuhelimien muuttamisen maksupäätteiksi ja lähimaksun Pixin käyttöönotto viittaa siihen, että ala jatkaa innovointia.

Turvallisuuden, mukavuuden ja nopeuden yhdistelmä vakiinnuttaa digitaaliset maksut uutena normaalina vähittäiskaupassa ja kuluttajien arjessa. Yrityksille tämän teknologian käyttöönotto merkitsee olennaista kilpailuetua finanssien digitalisaation aikakaudella.