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Global Trade Summit 2025: o futuro do comércio internacional em debate

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Global Trade Summit 2025: o futuro do comércio internacional em debate

De 21 a 23 de maio de 2025, o Expocentro Júlio Tedesco se tornará o principal endereço da logística nacional para discutir o futuro do comércio internacional. O Global Trade Summit 2025, organizado pelo Núcleo de Comércio Exterior (NCE) da Associação Empresarial de Itajaí (ACII), reunirá líderes, empreendedores e especialistas de todo o mundo. O objetivo é explorar novas rotas e fortalecer as conexões internacionais.

Com a expectativa de receber 1200 participantes, o evento promete três dias intensos de debates, networking e aprendizado sobre as últimas tendências do setor. Paula Machado, coordenadora do NCE da ACII, destaca a escolha de Balneário Camboriú como sede, ressaltando a infraestrutura do Expocentro Julio Tedesco, que oferece conforto e comodidade para os participantes durante as mais de 28 horas de conteúdo programadas. “Buscávamos um espaço que proporcionasse conforto e uma experiência completa aos participantes, com estrutura adequada para os três dias de evento e suas mais de 28 horas de conteúdo”, explica Paula Machado.

O principal objetivo do Global Trade Summit é impulsionar o conhecimento, o crescimento e as oportunidades no comércio exterior, logística e supply chain. O evento busca promover debates sobre ideias inovadoras, aprofundar conceitos e atualizar os participantes sobre as tendências e conhecimentos estratégicos do setor. Além disso, visa fortalecer a colaboração entre empresas da cadeia de logística e comércio exterior, tanto em âmbito nacional quanto regional.

O público-alvo do evento abrange empresas e profissionais que atuam no comércio exterior, logística e supply chain, tanto de Santa Catarina quanto de outras regiões do Brasil. “O Global Trade Summit oferece um conteúdo técnico robusto e específico, atraindo desde tomadores de decisão até profissionais operacionais. A presença de líderes do setor, os chamados C-levels (tomadores de decisão), garante um ambiente de networking e aprendizado com os principais expoentes do comércio exterior nacional”, detalha Paula Machado.

O evento abordará as temáticas mais relevantes do momento, incluindo debates sobre questões logísticas de Santa Catarina, como logística portuária e aeroportuária, as novas legislações que envolvem o comércio exterior, com a presença de representantes da Receita Federal, e problemáticas como custos de Detention e Demurrage e. Além disso, o evento também trará discussões sobre como equilibrar a alta performance exigida pelo comércio exterior com a qualidade de vida e a importância do networking para o desenvolvimento de carreiras.

A infraestrutura do Global Trade Summit contará com um Palco Principal, onde criadores dos principais processos de importação e exportação, membros de instituições de renome no Brasil e no mundo, e convidados populares no universo de negócios catarinense e brasileiro compartilharão suas experiências e visões. 

O passaporte do evento inclui acesso aos 3 dias de imersão em Comércio Exterior, Logística e Supply Chain no maior e melhor centro de convenções de Santa Catarina, palestras e painéis com renomados especialistas nacionais, apresentação de novidades e inovações do setor, e debates sobre as temáticas mais relevantes do momento.

Palestrantes confirmados

Fabiano Coelho, Subsecretário de Administração Aduaneira

Felipe Mendes, Coordenador-Geral de Administração Aduaneira (COANA)

Douglas Fonseca, Coordenador Especial de Gestão de Riscos Aduaneiros (CORAD)

Raphael Eugenio, Coordenadora-Geral de Combate ao Contrabando e Descaminho (COREP)

Tiago Barbosa, Coordenador – Geral de Facilitação do Comércio e Gerente do Portal Único de Comércio Exterior pela SECEX

Mario De Marco, Auditor Fiscal da RFB e Assessor Técnico da Subsecretaria de Administração Aduaneira.

Saiba mais

O quê: Global Trade Summit

Quando: 21 a 23 de maio

Local: Expocentro Júlio Tedesco

Organização: Núcleo de Comércio Exterior (NCE) da Associação Empresarial de Itajaí (ACII)

Sivusto: https://globaltradesummit.com.br/

TikTok Shop: merkkien ja myyjien on sopeuduttava uusiin aikoihin - nopeasti!

Fernando Moulin
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TikTok Shop: merkkien ja myyjien on sopeuduttava uusiin aikoihin - nopeasti!

O Social Commerce é uma tendência crescente que está revolucionando a forma como produtos eserviços são vendidos online. Nova vertente de negócios originada na China e fortemente acelerada pela pandemia, ela tem agora em seu “olho do furacão” a revolução trazida pelo TikTok Shop, plataforma que tem demonstrado grande potencial em diversos países para impulsionar vendas por meio da integração profunda, nativa, entre conteúdo e compras online, e que finalmente chega ao Brasil neste mês de abril.

O TikTok Shop aproveita o comportamento imediatista da nova geração de consumidores digitais que buscam gratificação instantânea. Segundo pesquisas em diferentes mercados, como o americano, o britânico e o asiático, usuários do TikTok são altamente propensos a comprar diretamente dentro do aplicativo em função da combinação de entretenimento, interação social e facilidade de compra no mesmo local, em uma jornada absolutamente sem fricção e que permite realizar o desejo de consumo sem a necessidade de sair da plataforma.

Um dos grandes diferenciais desse novo modelo de negócios trazido pelo TikTok Shop está no formato de vídeo curto característico da plataforma e integrado com a loja virtual que, além de captar rapidamente a atenção, também impulsiona a compra por impulso. A plataforma permite aoscriadores e marcas integrar diretamente links para produtos exibidos nos vídeos, transformando rapidamente interesse em conversão real.

Como compartilhei recentemente em entrevistas a alguns noticiários especializados de televisão, o TikTok Shop registrou aumento significativo em conversões de vendas quando comparado a outras formas tradicionais de comércio eletrônico, podendo chegar a 10x mais resultados. Isso ocorre especialmente pela conexão emocional que os usuários desenvolvem com influenciadores econteúdos gerados organicamente, o que aumenta a confiança e credibilidade nos produtos promovidos – sem contar a rapidez para compra no app, alavancando o desejo de comprar por impulso.

Outro fator importante para o sucesso do TikTok Shop é a experiência do usuário, altamente otimizada para o mobile. Em um cenário em que cada segundo conta para prender a atenção do consumidor, a fluidez da navegação e a simplicidade do checkout integrado são cruciais para reduzir a taxa de abandono de carrinhos.

TikTok para além de uma plataforma de vídeos

O TikTok há muito transcendeu sua origem como plataforma de vídeos curtos e danças. Hoje, é um fenômeno que redefine a interseção entre entretenimento e comércio, impulsionado pela economia da atenção — um cenário em que o tempo gasto nas redes sociais se converte diretamente em oportunidades de negócios. Em mercados como Estados Unidos e Indonésia, o TikTok Shopmovimentou US$ 33 bilhões em 2024, cifra que ilustra o poder dessa nova fronteira do social commerce. No Brasil, onde os usuários passam mais de 30 horas mensais no aplicativo, sua chegada promete sacudir o mercado de e-commerce, que pode gerar quase R$ 39 bilhões no território nacional até 2028 (segundo estudo divulgado pelo banco Santander).

A ascensão do TikTok Shop está intrinsecamente ligada à mudança no comportamento do consumidor. Vivemos a era em que a atenção é o ativo mais valioso, e plataformas que conseguem capturá-la — como o TikTok, com seu algoritmo precisamente afinado — tornam-se vetores naturais de vendas. 

O e-commerce representa 13% do varejo global, e o social commerce, impulsionado por influenciadores e conteúdo imersivo, é a próxima onda – que vem potencializada pela aplicação eficaz de inteligência artificial na hiperpersonalização. Assim, quando o usuário assiste a uma live de um criador testando um produto de beleza, a compra pode ser concluída em segundos, sem sair do aplicativo. Isso elimina atritos e potencializa vendas por impulso, que são o coração do varejo.

A plataforma opera em países como EUA, Reino Unido, China, México e Indonésia, onde funcionalidades integradas — como ícones de compra em vídeos, vitrines de produtos etransmissões ao vivo — simplificam a jornada do consumidor. Na Indonésia, por exemplo, 9 das 10 maiores lojas do TikTok Shop em 2024 foram de beleza e cuidados pessoais, segmento que também dominou as lives de maior faturamento nos EUA. A estratégia do TikTok inclui incentivos agressivos para atrair vendedores, como períodos de 90 dias sem comissões e frete grátis, táticas que poderão vir a  ser replicadas no Brasil para acelerar a adoção.

Open Finance: como as instituições financeiras vão conquistar a confiança do consumidor?

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Open Finance: como as instituições financeiras vão conquistar a confiança do consumidor?

Em um mundo cada vez mais digital, o Open Finance, ecossistema de compartilhamento de dados entre bancos criado pelo Banco Central, segue trazendo novas oportunidades de uso que facilitam a rotina do consumidor. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o número de assinaturas ativas saltou de 43 milhões em janeiro de 2024 para 62 milhões em janeiro de 2025, um crescimento de 44% em apenas um ano. O sistema também registra mais de 2,3 bilhões de comunicações bem-sucedidas por semana, consolidando-o como uma das principais ferramentas de transformação do setor financeiro do País.

Ainda que o cenário seja positivo em diversos aspectos, o país enfrenta uma resistência significativa na adesão desse novo sistema. Segundo pesquisas do Datafolha, 55% dos brasileiros nunca ouviram falar do Open Finance e outros 19% dizem estar “mal informados” e “não saberem quase nada”. 

E os motivos dessa hesitação podem estar ancorados na percepção de valor. O Pix, por exemplo, que é uma recente inovação do sistema financeiro, apresentou benefícios tangíveis aos consumidores, possibilitando transferências instantâneas e gratuitas, o que permitiu sua adoção massiva e bem-sucedida.  O Open Finance, por sua vez, não conseguiu ainda explorar suas reais vantagens e aparenta ser menos tangível para o público geral. 

Muitos consumidores, por exemplo, ainda não entendem que o compartilhamento de dados entre instituições pode gerar vantagens diretas, como melhores taxas de crédito, ofertas personalizadas e gestão financeira centralizada. Sem compreender os benefícios, os clientes não aderem, se sentem inseguros e esse cenário resulta na falta de adesão, o que acaba limitando o impacto do sistema.

Além disso, a confiança e a segurança nos dados é outro ponto crítico. Embora o Open Finance seja regulamentado e operado sob rígidas normas de segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), grande parte dos brasileiros permanecem céticos em relação à privacidade e ao uso ético de suas informações. 

Esse receio é intensificado por um histórico de fraudes digitais, que coloca as instituições financeiras em constante alerta sobre a necessidade de reforçar medidas de proteção e comunicação. Portanto, é fundamental que as instituições demonstrem como o Open Finance é seguro e isso envolve estratégias que combinem educação, tecnologia e experiência do cliente. A realização de campanhas educativas, por exemplo, traz exemplos práticos de como o sistema pode melhorar a vida financeira das pessoas.

Já o investimento em jornadas de usuário intuitivas deixa claro o valor da adesão, ao mesmo tempo em que reforçam a transparência e o controle do cliente sobre seus dados. Em termos de tecnologia, o uso de APIs (do português, ‘interface de programação de aplicações’) seguras, autenticação multifatorial e criptografia avançada são práticas essenciais.

Outro ponto importante é desenvolver soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) para oferecer recomendações financeiras personalizadas, reforçando a relevância do sistema para o cotidiano do usuário, incluindo alertas para renegociação de dívidas, sugestões de investimentos mais vantajosos ou até mesmo propostas de crédito com condições diferenciadas.

As parcerias entre bancos digitais, fintechs e empresas de tecnologia também desempenham um papel fundamental nesse processo. Juntos, esses players podem promover soluções que atendam às necessidades específicas dos consumidores, combinando segurança robusta com incentivos claros, como cashback, recompensas e acesso a produtos financeiros exclusivos.

O sucesso do Open Finance no Brasil depende, acima de tudo, da capacidade das empresas de se tornarem relevantes para o consumidor. Assim como o Pix demonstrou o poder de utilidade por sua simplicidade, esse sistema precisa mostrar, na prática, como pode transformar a relação do brasileiro com o dinheiro, criando um ecossistema financeiro mais inclusivo, transparente e inovador. 

Maailman kirjanpäivä: 16 CEO-tason johtajien ykkös- ja suosikkiteosta

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Maailman kirjanpäivä: 16 CEO-tason johtajien ykkös- ja suosikkiteosta

Huhtikuun 23. päivä on maailman kirjapäivä. Yhdistyneet Kansakunnat (UNESCO) julisti päivän vuonna 1995 kunnioittamaan teoksia ja kirjailijoita ympäri maailmaa sekä kannustamaan lukemisen pariin. Kirjallisuuden suuria nimiä kunnioitetaan tänä päivänä tunnustaakseen kirjojen vaikutuksen, jotka luovat yhteyksiä menneisyyden, nykyisyyden ja tulevaisuuden välille ja yhdistävät sukupolvia ja kulttuureja. 

Juhlistaakseen tätä tapahtumaa yritysten, kuten Bemobin, Cenpin, KaBuM!:n, Omien, OmniChatin, Revon, Simpressin, SIS Innov & Techin, Sólidesin ja Superlógican, perustajat, toimitusjohtajat ja johtoryhmän jäsenet jakavat ajankohtaisia lukuvinkkejään tai mieleenpainuvimpia teoksia repertuaaristaan. Nämä teokset ovat osa heidän henkilökohtaista ja ammatillista matkaansa ja edistävät pohdintaa, oppimista ja jopa päätöksentekoa.

Suositukset vaihtelevat klassikoista bestsellereihin, kansallisiin ja kansainvälisiin kohokohtiin ja jopa uusiin lisäyksiin hyllyille tai virtuaalisiin kirjahyllyihin. Tämä valikoima on loistava valinta niille, jotka haluavat aloittaa uuden lukemisen ja rakentaa korkealaatuisen kokoelman. Katso alla oleva lista:

Aurora Suh, Omien CRO

Kirjavinkki: Hyvästä loistavaksi, kirjoittanut Jim Collins

Kirja ’Good to Great’ tarjoaa inspiroivia esimerkkejä siitä, miten rakentaa ja ylläpitää menestyvää organisaatiota. Se jakaa myös voimakkaita oppeja johtajuudesta ja vahvojen tiimien rakentamisesta, jotka vaikuttavat suoraan työntekijöiden ja yrityksen kehitykseen. Se osoittaa, että menestys tulee nöyristä mutta määrätietoisista johtajista, ja käsite ’oikea henkilö oikeassa paikassa’ korostaa yksilöllisen tarkoituksen ja yrityksen tavoitteiden yhteensovittamisen tärkeyttä, mikä on välttämätöntä kaikkien menestymisen kannalta. Minulle se on muistutus siitä, että loistavat urat rakennetaan siellä, missä on kulttuuri, visio ja ennen kaikkea ihmiset, jotka ovat sitoutuneet kehittymään yhdessä.

Fabiano Ferreira, KaBuM:n logistiikka- ja kuljetusjohtaja!

Kirjavinkki: Johann Harin ”Varastettu keskittyminen: Nykyaikaisen elämän huomion varastajat”

Kirja kuvaa kirjailijan sapattivapaata ei-digitaalisessa rutiinissa ja käsittelee nykymaailman käyttäytymisongelmia, joita liiallinen teknologian käyttö aiheuttaa. Hari käsittelee tämän liiallisuuden puuduttavaa vaikutusta ihmisiin ja sen seurauksia, kuten unihäiriöitä ja lisääntynyttä ahdistusta, yhdistäen materiaalin tieteelliseen tutkimukseen. Kaikki tämä ymmärrettävällä kielellä ja mukaansatempaavana lukukokemuksena.

Fabio Gabaldo, KaBuM:n liiketoimintajohtaja!

Kirjavinkki: ”Outlive: The Art and Science of Living Longer and Better”, kirjoittaneet Peter Attie ja Bill Gifford

"Suosittelen tätä kirjaa lämpimästi kaikille, jotka työskentelevät paineen alla. Kirja tarkastelee laajasti ja kokonaisvaltaisesti arvokkainta omaisuuttamme: terveyttämme. Se mainitsee viisi tärkeää terveyden pilaria: liikunta, unen laatu, ravitsemus, lisäravinteet ja emotionaalinen terveys. Nykymaailmassa, jossa yritysmaailmassa on paljon tietoa ja paineita, itsestä huolehtiminen ja itsensä asettaminen etusijalle ovat ensimmäisiä askeleita paitsi henkilökohtaiseen menestykseen, myös tiimisi ja yrityksesi menestykseen."

Georgia Rivellino, Simpressin markkinointi-, tuote- ja ratkaisujohtaja

Kirjavinkki: Brené Brownin kirjoittama ”Rohkeus olla epätäydellinen: Kuinka hyväksyä haavoittuvuus, voittaa häpeä ja uskaltaa olla oma itsesi”

"Rohkeus olla epätäydellinen" oli käännekohta urallani. Olen aina pitänyt haavoittuvuuden näyttämistä negatiivisena asiana, erityisesti naisena, ja yhdistänyt sen ajatukseen hauraudesta tai kontrollin puutteesta. Brené Brown osoittaa juuri päinvastaista: haavoittuvuus on olennainen voimavara henkilökohtaiselle kasvulle ja aitojen ihmissuhteiden rakentamiselle. Kirja tutkii, kuinka hyväksymällä virheemme ja rajoituksemme vapautamme itsemme häpeästä ja voimme elää aidompaa elämää.

Mauricio Trezub, OmniChatin toimitusjohtaja

Kirjavinkki: ”Playing to Win: How Strategy Really Works”, kirjoittaneet A.G. Lafley ja Roger L. Martin

"Playing to Win" tarjoaa selkeän ja suoraviivaisen lähestymistavan tehokkaiden strategioiden luomiseen. Kirjoittajat muuttavat monimutkaiset käsitteet toimiviksi oivalluksiksi ja esittelevät strukturoidun prosessin strategiseen päätöksentekoon. Arvostan sitä, että Procter & Gamblen esimerkit osoittavat, kuinka näitä strategioita voidaan toteuttaa onnistuneesti yrityksen koosta tai toimialasta riippumatta.

Kirjavinkki: Hamilton Helmerin ”7 Powers: Liiketoimintastrategian perusteet”

"7 Powers" esittelee seitsemän strategisen voiman lähdettä, jotka voivat taata kestävän kilpailuedun. Kirja tarjoaa uuden näkökulman vankkojen strategioiden rakentamiseen, joka ylittää perinteiset lähestymistavat. Käsitteiden selkeys ja kestävän kilpailuedun luomisen painottaminen ovat olennaisia yrittäjille, jotka tavoittelevat pitkän aikavälin menestystä.

Ale Garcia, Sólidesin perustaja ja toimitusjohtaja

Kirjavinkki: ”Outsiders: Eight Unconventional CEOs and their Radically Rational Plans for Success”, kirjoittanut William N. Thorndike

Kirja kumoaa karismaattisen toimitusjohtajan myytin ja osoittaa datan ja tositarinoiden avulla, kuinka jotkut amerikkalaisen yrityshistorian menestyneimmistä johtajista rakensivat poikkeuksellista arvoa kurinalaisilla taloudellisilla päätöksillä, itsenäisellä ajattelulla ja keskittymisellä rationaaliseen pääoman kohdentamiseen, eivätkä inspiroivilla puheilla. Teos paljastaa hienovaraisen, tehokkaan ja syvästi strategisen johtamismallin, joka tarjoaa vaihtoehtoisen polun perinteiselle johtamistavalle. Tämän strategian yhdistelmä suurella energialla yhdistettynä transformatiiviseen ja inspiroivaan tavoitteeseen on uskomattoman voimakas.

Pedro Ripper, Bemobin perustaja ja toimitusjohtaja 

Kirjavinkki: Peter Zeihanin kirja ”Maailmanloppu on vasta alkua”

"Kirjassa käsitelty globalisaation loppumisskenaario on tullut entistäkin ajankohtaisemmaksi viimeaikaisen maailmanlaajuisen tariffisodan myötä. Kirja kannustaa pohtimaan, miten liiketoimintastrategioita voidaan tarkastella ja paikallisia dynamiikkoja ymmärtää epävarmuuden edessä."

Kirjavinkki: Mustafa Suleymanin ja Michael Bhaskan kirja ”Seuraava aalto: tekoäly, valta ja 2000-luvun suurin dilemma”

"Kirja käsittelee sitä, miten tekoäly muuttaa elämäämme ja yrityksiämme, tarjoaa arvokkaita näkemyksiä trendien ennakoimiseksi nopeasti muuttuvassa ympäristössä ja korostaa jatkuvan oppimisen ja sopeutumisen merkitystä."

Rodrigo Otavio Nascimento, Revon talousjohtaja 

Kirjavinkki: Adam Smithin teos ”Kansojen varallisuus”

Klassikko, joka kestää aikaa. Adam Smith muistuttaa minua siitä, että numeroiden ja mallien takana piilee ihmisluonto ja kollektiivisen vaurauden tavoittelu. Palaan aina hänen luokseen ymmärtääkseni, miten kannustimet muokkaavat markkinoita – ja miten tämä vaikuttaa edelleen liiketoimintapäätöksiin tänä päivänä.

Kirjavinkki: “Kapitalismi valvonnan aikakaudella", Shoshana Zuboffin kirjoittama 

Kirja, joka määrittelee uudelleen käsityksemme arvosta 2000-luvulla. Zuboff osoittaa, kuinka datasta on tullut keskeinen voimavara liiketoimintapäätöksissä ja digitaalisessa talousmallissa. Johtotiimille se on provosoiva ja välttämätön luettava, jotta he ymmärtävät uudet kasvun ajurit, teknologisen vallan dynamiikan ja johtajuuden roolin tässä jatkuvasti muuttuvassa maisemassa.

Talita Zampieri – Superlógica Groupin CMO

Kirjavinkki: ”Ensemble – soolosta sinfoniaan” – useiden kirjoittajien teoksia

”’Uma Sobe e Puxa a Outra’ -liikkeen koordinoima projekti sisältää inspiroivia tarinoita 139 naiselta, jotka kertovat tositarinoita haasteiden voittamisesta, johtajuudesta ja resilienssistä, rajojen ja sukupolvien ylittämisestä. Minulla oli ilo olla mukana projektissa. Maailmaa eri alueilla muuttavien naisten tositarinoiden lisäksi kannustan teitä luvussani kylvämään itserakkauden ja viisauden siemeniä ajan maaperään ja rohkeasti tuntemaan itsenne.”

Kirjavinkki: Sheryl Sandbergin teos ”Lean In”

"Tämä kirja on suoraviivainen, inspiroiva ja täynnä tosielämän kokemuksia. Sheryl, Facebookin/Metan entinen toimitusjohtaja, jakaa henkilökohtaisia tarinoita, dataa ja tutkimusta naisten asemasta työpaikalla keskittyen siihen, miten naiset voivat saavuttaa ja harjoittaa johtajuutta luopumatta siitä, keitä he ovat. Yksi neuvo, jota olen noudattanut, on 'istu pöydässä', joka osoitti minulle, kuinka tärkeää naisten on ottaa johtoasema, ottaa kantaa, nostaa kätensä ja ehdottaa ideoita ja ratkaisuja missä tahansa he ovatkin."

Luiz Lara, puheenjohtaja TBWA Brasil ja Cenpin – mainosmarkkinoiden itsesääntelyfoorumin – puheenjohtaja 

Kirjavinkki: ”Oswald de Andrade, ilkeä villi”, Lira Neto

Hyvin kirjoitettu teos pelastaa São Paulon historian, kaupunkimme kulttuurin, 22. vuosipäivän taideviikon, antropofagisen liikkeen, hänen intohimonsa Tarsila do Amaral -taideteollisuuttaan kohtaan, hänen näytelmiään, kirjojaan ja kiistojaan osoittaen, miten eliitti käyttäytyi ja vaikutti käyttäytymiseen, taiteisiin, tanssiin, teatteriin, lehdistöön ja politiikkaan.

Thiago Cappi, SIS Innov & Techin toimitusjohtaja

Kirjavinkki: John Doerrin kirja ”Mittaa mikä on tärkeää”

"Tämä kirja on erinomainen johdatus OKR-menetelmiin (Objectives and Key Results), ja se osoittaa, kuinka yritykset, kuten Google ja Intel, ovat soveltaneet tätä menetelmää menestyksekkäästi. Kirjan tärkein ominaisuus on sen käytännöllisyys: se tarjoaa selkeitä, tosielämän esimerkkejä, jotka auttavat sinua ymmärtämään, miten tiimit yhdistetään ja miten luodaan fokusta. Tämä on ihanteellinen luettava kaikille, jotka etsivät strategista selkeyttä, mitattavia tavoitteita ja vastuullisuuskulttuuria yritykselleen."

Kirjavinkki: ”No Rules Are the Rule”, kirjoittaneet Reed Hastings ja Erin Meyer

Tämä kirja on kiehtova tutkimus Netflixin kulttuurista, joka perustuu vapauteen ja äärimmäiseen vastuuseen. Reed Hastingsin (Netflixin toimitusjohtaja) ja Erin Meyerin (organisaatiokulttuuriasiantuntija) yhteistyö tuo ainutlaatuisen yhdistelmän käytäntöä ja teoriaa. Kirja loistaa, kun se näyttää "kulttuurien yhteentörmäykset" ja sen, miten Netflix mukauttaa (tai pakottaa) kulttuuriaan eri maissa. Ihanteellinen johtajille, jotka haluavat haastaa perinteisiä rakenteita ja rakentaa rohkeita kulttuureja.

Invent Apps chega para modernizar a gestão das empresas em qualquer ERP

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Invent Apps chega para modernizar a gestão das empresas em qualquer ERP

A Invent, líder em soluções complementares a ERPs e referência em gestão fiscal, bancária, contratual e de recursos humanos no ecossistema SAP no Brasil e América Latina, acaba de lançar sua nova geração de produtos em cloud, a plataforma Invent Apps, que chegam para modernizar a gestão das empresas, independente do sistema de gestão utilizado.

“A principal vantagem do Invent Apps é sua capacidade de se conectar com qualquer ERP existente no mercado, sem a necessidade de substituir sistemas já em operação. As empresas podem escolher apenas os módulos ou funcionalidades de que precisam, melhorando a performance e a escalabilidade da gestão”, explica Marcos Tadeu Junior, CEO da Invent.

Os aplicativos com as principais funcionalidades das suítes fiscal e bancária já estão disponíveis e já é possível utilizar os módulos de NFS-e e NF-e, além de realizar a gestão eficiente de SPED Fiscal, Contábil e ECF, apuração e análise precisa de tributos como IRPJ, CSLL, PIS e COFINS, fazer as ​​conciliações de contas, cartões, pagamentos eletrônicos e até renegociação de dívidas de clientes, tudo isso de maneira automatizada e segura. 

Por ser desenvolvida nativamente em nuvem, a plataforma elimina a necessidade de infraestrutura física, permitindo que as empresas operem com mais eficiência e menos complexidade.

“O objetivo da Invent Software é ajudar as empresas a melhorarem sua gestão sem as forçar a abandonar os sistemas com os quais já estão acostumadas. Nossa solução é plugável e flexível, permitindo que as empresas cresçam e se adaptem rapidamente às mudanças do mercado, com menor risco e maior eficiência”, conclui Marcos Tadeu Junior.

Atualmente, a Invent atende mais de 4 mil clientes, apoiando empresas de todos os segmentos a otimizarem a sua gestão com alta performance e segurança.

Frete tem queda de 0,54% em março, a primeira desde novembro, aponta Edenred Repom

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Frete tem queda de 0,54% em março, a primeira desde novembro, aponta Edenred Repom

De acordo com dados da última análise do Índice de Frete Edenred Repom (IFR), o preço médio do frete por quilômetro rodado em março foi de R$ 7,35 no País, o que representa uma leve queda de 0,54% ante fevereiro. É o primeiro recuo no preço médio registrado pelo IFR desde novembro de 2024.

“Apesar de observados fatores que costumam pressionar o valor do frete para cima, como o aumento do piso da tabela de frete e o início da safra, o IFR observou um leve recuo em março. Embora a desaceleração do setor industrial tenha um impacto mais significativo na indústria de transformação, é importante notar que as commodities continuam apresentando resultados positivos. Ademais, o Índice de Preços Edenred Ticket Log (IPTL) apontou leve queda no preço do diesel nos postos no mês de março na comparação com fevereiro, fator que também pode ter contribuído para aliviar os custos operacionais e impactado os valores praticados no transporte rodoviário”, analisa Vinicios Fernandes, diretor da Edenred Repom.

Nos meses seguintes, a evolução do preço do frete seguirá vinculada a uma combinação de variáveis econômicas. “A redução no valor do diesel nas refinarias anunciada pela Petrobras e em vigor desde 1ª de abril pode trazer mais alívio aos custos operacionais de transporte, enquanto a performance de setores como o agronegócio e a indústria extrativa devem seguir trazendo impacto ao ritmo das contratações do setor e aos valores praticados por quilômetro rodado”, conclui Fernandes.

IFR on indeksi keskimääräisestä rahtihinnasta ja sen koostumuksesta, joka on kerätty Edenred Repomin hallinnoimien 8 miljoonan vuotuisen rahti- ja maksusetelitapahtuman perusteella. Edenred Repom, Edenred Brasilin Mobility-liiketoimintalinjan tuotemerkki, on erikoistunut 30 vuoden ajan maanteiden tavaraliikenteen markkinoiden kulujen hallinnassa ja maksamisessa, johtava rahtimaksu- ja maksusetelisegmentissä 8 miljoonalla vuotuisella kaupalla ja yli miljoona kuorma-autonkuljettajaa palveli kaikkialla Brasiliassa.

Kun kaksi jättiläistä taistelee, Brasilia toimittaa nopeammin

Luciano Furtado C. Francisco
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Kun kaksi jättiläistä taistelee, Brasilia toimittaa nopeammin

Não é preciso ser especialista em geopolítica para sentir o reflexo das tensões entre China e Estados Unidos. Basta clicar em “comprar” e observar o aumento nos prazos de entrega ou aquele salto suspeito no preço final. A guerra comercial, reacendida com tarifas pesadas dos dois lados — algumas chegando a 145% nos EUA sobre produtos chineses — está mexendo não só com os índices da bolsa, mas com o carrinho de compras de milhões de brasileiros. 

Para o e-commerce nacional, essa briga de titãs vem como um vento forte. Quem está bem-posicionado pode içar as velas e ganhar velocidade. Quem não estiver, vai virar de lado na tempestade. 

A mudança no tabuleiro global começou com os EUA mirando diretamente nas importações da China, atacando com tarifas altíssimas e revisão de isenções tributárias. A resposta da China foi imediata: restrições a minerais estratégicos e novas barreiras comerciais. Resultado? Um sistema logístico internacional trêmulo, fretes subindo, fornecedores tensos e incerteza na reposição de estoques. Mas e o Brasil nisso tudo? 

Curiosamente, essa crise externa pode ser a senha para uma maturação acelerada do e-commerce nacional. Com os produtos chineses mais caros e menos competitivos nos EUA, abre-se uma janela para marcas brasileiras ocuparem espaço — desde eletrônicos montados por aqui até itens de moda, beleza e casa. O consumidor, que antes olhava basicamente apenas para o preço, agora também pesa o prazo e a confiabilidade da entrega. 

E aí entra a logística. O Brasil, sempre lento em reagir às demandas da economia digital, começa a despertar. Marketplaces investem pesado em centros de distribuição regionais, startups logísticas se multiplicam com soluções criativas, e há um movimento silencioso — porém robusto — de nearshoring: trazer fornecedores da Ásia para países da América Latina, reduzindo tempo, custo e dependência. 

Plataformas como Mercado Livre, Magalu e Amazon Brasil estão à frente nessa corrida, com frotas próprias, armazéns automatizados e algoritmos que preveem demanda com precisão milimétrica. Não à toa, o Brasil fechou 2024 com crescimento de 12,1% no comércio eletrônico, acima da média global, segundo a Ebit/Nielsen. 

Claro, há obstáculos, como o alto custo logístico interno, a burocracia para importações, além da fragilidade de infraestruturas como portos, aeroportos, estradas e ferrovias. Mas há também uma nova mentalidade, pois o lojista brasileiro está aprendendo que depender exclusivamente de insumos chineses é uma fragilidade e está agindo. 

Essa guerra comercial não vai acabar tão cedo. A verdade é que, enquanto EUA e China trocam tarifas como se fossem faíscas em duelo de sabres, o Brasil pode — se agir com visão e ousadia — tornar-se um player mais forte, mais autônomo e mais rápido. 

No novo jogo do e-commerce global, não vence quem briga mais. Vence quem entrega melhor.

Arrow Mobility revoluciona entregas e melhora experiência de clientes no e-commerce

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Arrow Mobility revoluciona entregas e melhora experiência de clientes no e-commerce

A Arrow Mobility, startup de mobilidade elétrica, apresentou o Arrow One, furgão 100% elétrico desenvolvido para otimizar as entregas do comércio eletrônico. Com foco em eficiência e segurança, o veículo surge como solução para os gargalos da “última milha”, etapa crucial da jornada de compra. Em 2024, com 414,9 milhões de pedidos online no país, 23% dos consumidores ainda relatam insatisfação com prazos e custos de frete, um desafio que o novo modelo promete ajudar a resolver.

O Arrow One alia tecnologia sustentável e operação altamente eficiente, e também atende às principais demandas do setor, como: entrega acelerada, reduzindo drasticamente os tempos de espera; baixo custo operacional, com deslocamento realizado a apenas 20% do valor de uma van convencional; segurança reforçada, permitindo o transporte interno de cargas sem exposição a riscos externos; solução para o trânsito intenso das grandes cidades, garantindo maior produtividade e eficiência nas rotas urbanas. 

Sobre a nova solução, Nestor Felpi, conselheiro da Arrow Mobility, comenta: “Para satisfazer o cliente, é preciso alinhar armazenamento, estoque e entrega ágil. O Arrow One foi desenvolvido para transformar a logística do e-commerce, superando desafios como trânsito intenso e segurança. Com eficiência comprovada, ele realiza duas vezes mais entregas, reduz custos logísticos em 80% e garante um transporte seguro, sem expor a carga”, afirma Nestor.

Atento democratiza o uso de Inteligência Artificial na experiência do cliente e do colaborador

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Atento democratiza o uso de Inteligência Artificial na experiência do cliente e do colaborador

A Atento Luxco 1 (“Atento” ou a “Companhia”), uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BTO) e líder do setor na América Latina, consolida seu papel transformador no setor de Business Transformation Outsourcing. Por meio de sua oferta inovadora de soluções destinadas a aprimorar a Experiência do Cliente (CX) e a Experiência do Colaborador EX), a companhia redefine a forma como as marcas interagem com seus clientes, democratizando o acesso a tecnologias avançadas de alto impacto em diferentes setores.

A partir da implementação de sua estratégia baseada em tecnologia proprietária, inteligência artificial e automação inteligente, a Atento transforma processos-chave no atendimento ao consumidor. Essa evolução se traduz em experiências hiperpersonalizadas, interações mais intuitivas e operações mais eficientes para quase 100 clientes, atualmente, e continua a ser expandida para muitos outros em todas as regiões. Graças ao desenvolvimento do seu ecossistema de tecnologia, a empresa alcançou resultados notáveis que refletem sua capacidade de escalar a inovação:

  • Advanced Insights: Com mais de 125 mil horas de processos analisados, esta solução facilita a tomada de decisões estratégicas por meio de análises avançadas de dados.
  • Knowledge Assistant: Assistentes virtuais que somam até 125 mil interações com clientes e colaboradores.
  • Smart Recruiter: Automação do processo de recrutamento com cerca de 250 perfis definidos e aproximadamente 150 mil entrevistas realizadas, otimizando a experiência do candidato e acelerando a seleção de talentos.
  • Atento Conversations: Plataforma conversacional generativa com mais de 32 milhões de interações e várias provas de conceito de IA conversacional avançada em desenvolvimento para clientes da base.
  • Corporate Chat: Bate-papo corporativo interno que tratou de mais de 675 mil perguntas e respostas para quase 8 mil usuários, melhorando a produtividade e a experiência do colaborador.
  • Dynamic Automation Platform: Plataforma com 5.500 usuários ativos até o momento, facilitando a automação inteligente de tarefas repetitivas e processos de negócios.
  • Qualistore: Ferramenta de qualidade em tempo real com mais de 25 mil usuários em 4 países, focada na melhoria contínua dos processos de CX. Uma de suas características mais marcantes é a gamificação, que inclui elementos como pontos e classificações, incentivando os colaboradores a participarem ativamente dos treinamentos, criando um ambiente competitivo e divertido onde os usuários podem acompanhar seu progresso e participar mais das atividades de aprendizagem. Esta abordagem não só aumenta a motivação, como também contribui para um ambiente mais dinâmico e colaborativo, promovendo o desenvolvimento contínuo das equipes.
  • Login Integrado: Solução de autenticação inteligente já implementada para diversos clientes e milhares de usuários, que fortalece a segurança e a experiência de acesso em ambientes digitais.

“Na Atento, integramos a Inteligência Artificial no centro de nossas soluções para que qualquer empresa, independentemente de seu tamanho ou maturidade digital, possa se beneficiar dela”, diz Dimitrius Oliveira, CEO da Atento. “Com mais de 100 mil pessoas, estamos focados em desenvolver, dimensionar e democratizar os avanços da IA. Nosso objetivo é claro: democratizar o acesso a tecnologias avançadas e transformar a inovação em resultados concretos para a experiência do cliente e do colaborador”, conclui.

Levando a experiência do cliente para o próximo nível

Por meio de seu ecossistema de soluções proprietárias, a Atento integrou inteligência artificial a processos críticos, melhorando a eficiência, personalização e escalabilidade para seus clientes em todo o mundo. Grande parte dessas soluções está concentrada no Atento AI Studio, sua plataforma de IA projetada para transformar a experiência do cliente e a eficiência operacional em ambientes seguros. Atualmente, já está impactando empresas de setores como finanças, energia, pagamentos, entre outros.

  • Bancário: O Atento Insights também é aplicado para analisar em profundidade as interações dos serviços, para identificar áreas críticas e oportunidades de melhoria. Com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente de um grande banco, a ferramenta foi utilizada para identificar os principais motivos de insatisfação na pesquisa CSAT e a causa raiz que derivou da intervenção de análise humana. Foram identificados cerca de 10 pontos de atrito relacionados a problemas de comunicação e a IA indicou 04 iniciativas para alcançar melhorias de processos e, assim, alcançar, em um período de apenas 2 meses, um aumento de 3,5% no CSAT, além de uma redução de 5% na taxa de rechamada. Com este trabalho, também foi possível manter a estabilidade de 82% de resolução nos canais.
  • Energia: Uma grande empresa de energia confiou no AI Studio para melhorar os processos de reclamação de seus clientes relacionados ao pagamento parcelado, identificando os principais motivos de insatisfação e desenvolvendo prompts que ajudariam os agentes a ter mais empatia, identificar a causa raiz das reclamações e orientar o cliente com sucesso. Isso proporcionou uma melhor experiência final e conseguiu aumentar o indicador de satisfação do cliente em 8,64% e o NPS em 9%, com uma redução de 65% no número de clientes insatisfeitos.
  • Setor de Pagamentos: Implementamos recursos do AI Studio para uma empresa do setor de pagamentos com o objetivo de reduzir a migração de clientes para canais críticos, garantindo que a operação tenha melhor engajamento e satisfação do cliente final. Com a implementação, conseguimos analisar contextualmente as interações, permitindo identificar com precisão os problemas e adotar soluções, garantindo que cada caso fosse monitorado até a resolução. Com uma redução de 22% nos vazamentos entre janeiro e dezembro de 2024, demonstramos uma melhoria substancial na eficiência operacional. Além disso, o treinamento dos agentes e a colaboração entre as áreas de Qualidade e Inovação resultaram em insights valiosos que melhoraram ainda mais a qualidade do serviço. Esses avanços se refletem em métricas de satisfação, como CSAT, com aumento de 4%, e NPS, com 31%, que apresentaram tendência de alta no período.

Kuinka tekoäly mullistaa vähittäiskaupan vuoronhallinnan

Jose Pedro Fernandes
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Kuinka tekoäly mullistaa vähittäiskaupan vuoronhallinnan

O varejo é um dos setores mais dinâmicos e competitivos da economia global. Com a crescente digitalização e a mudança no comportamento do consumidor, as empresas do segmento enfrentam o desafio de otimizar suas operações, garantindo eficiência operacional e uma melhor experiência para clientes e colaboradores. Nesse cenário, a inteligência artificial (IA) emerge como um aliado estratégico, especialmente na gestão de turnos e escalas de trabalho.  

A gestão eficiente da força de trabalho é um dos principais fatores que impactam a produtividade e a satisfação dos colaboradores. Com a necessidade de manter lojas operando em múltiplos turnos, muitas vezes a distribuição de escalas é feita de forma manual, gerando sobrecarga em alguns funcionários e subutilização de outros. E isso, sem dúvida alguma, impacta diretamente na produtividade e no bem-estar dos colaboradores, além de comprometer a qualidade do atendimento ao cliente.  

As soluções do Workforce Management (WFM) recorrem a tecnologia de machine learning e trazem uma abordagem proativa para o planejamento de turnos, utilizando algoritmos avançados para prever demanda, analisar padrões históricos e otimizar a distribuição da equipe, possibilitando:  

– Previsão precisa de demanda: a IA analisa dados de vendas, tráfego de clientes e tendências sazonais para sugerir escalas alinhadas às necessidades reais da loja.  

– Redução de custos e horas extras: a tecnologia evita alocações de pessoal excessivas ou insuficientes, reduzindo custos com horas extras desnecessárias.  

– Aumento da satisfação dos colaboradores: a IA permite a criação de turnos mais equilibrados, garantindo melhor distribuição de carga horária, promovendo bem-estar no ambiente de trabalho e melhorando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional dos colaboradores.  

De acordo com uma pesquisa da Bain & Company**, ferramentas de IA generativa podem aumentar a produtividade em até 25% e gerar economias significativas de custos para os varejistas.  

Para os gestores, a IA permite oferecer dashboards intuitivos e insights em tempo real, permitindo tomadas de decisão mais ágeis e assertivas. Além disso, facilita a adequação à legislação trabalhista, minimizando riscos de não conformidade.  

Para os colaboradores, a IA possibilita maior previsibilidade e flexibilidade na jornada de trabalho. A tecnologia também pode integrar soluções móveis e interativas, permitindo que os próprios funcionários solicitem trocas de turnos e ajustes de jornada de forma simples e transparente.  

A digitalização e a adoção de IA na gestão de turnos não são mais uma opção, mas uma necessidade para empresas que buscam competitividade e sustentabilidade. Afinal, a integração entre tecnologia e gestão estratégica da força de trabalho é a chave para um varejo mais eficiente, rentável e humano.  

Ao investir em soluções de gerenciamento da força de trabalho com IA, as empresas do setor varejista não apenas aprimoram a eficiência operacional, mas também criam um ambiente de trabalho mais justo e produtivo. A verdadeira revolução digital no varejo acontece quando tecnologia e pessoas trabalham em sintonia.

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