Aloita Sivusto Sivu 152

Vähittäiskauppa ja kannattavuus: kuinka optimoida tulos?

Verkkokaupan päivitys
-
0
Vähittäiskauppa ja kannattavuus: kuinka optimoida tulos?

Asiakashankinnan kustannus (CAC) on muodostunut yhdestä vähittäiskaupan suurimmista haasteista. Kilpailun kiristyessä, markkinoiden kyllästyessä ja mainosalustojen algoritmien muuttuessa uusien asiakkaiden hankinta on kallistunut, mikä vaatii tehokkaampia strategioita pitkän aikavälin sijoitetun pääoman tuoton (ROI) optimoimiseksi.

Verkkokaupan nousu on lisännyt tätä huomiosta ja mainostilasta kilpailua. Tänään kauppiaat kilpailevat paitsi perinteisen vähittäiskaupan suurten toimijoiden kanssa myös markkinapaikkojen kuten Amazonin ja Mercado Libren kanssa, jotka asettavat korkeita maksuja myynneistä alustoilla ja panostavat voimakkaasti markkinointiin. Lisäksi digitaalisten työkalujen, jotka ovat välttämättömiä konversioon ja personointiin, kustannukset vaikuttavat myös yritysten budjettiin, mikä tekee tilanteesta entistä haastavampaa.

Mikä on tällaisen niin monimutkaisen yhtälön tulos? Loppukate — niin sanottulopputulos -on ollut yhä enemmän paineen alla vähittäiskaupassa, kun johtajat pyrkivät tasapainottamaan kasvupainotuksia ja operatiivista tehokkuutta. Logo, merkit kohtaavat korkeita operatiivisia kustannuksia, kovempaa kilpailua ja jatkuvasti muuttuvan kuluttajan, mikä vaikeuttaa kannattavien toimintojen ylläpitämistä.

Kuitenkin on mahdollista saavuttaa kannattavampia marginaaleja strategioilla, jotka lisäävät konversiota ja vähentävät asiakashankinnan kustannuksia. Yksi tehokkaimmista tavoista tähän on älykäs yhdistelmä maksetusta mediasta ja orgaanisista strategioista, kuten SEO ja sisältömarkkinointi. Mutta tässä kohdassa on tärkeää kiinnittää huomiota: kuinka näitä lähestymistapoja käytetään, vaikuttaa suuresti tuloksiin. Maksettu mainonta, kun se on huonosti kohdennettu, voi muuttua kalliiksi ja vähän kestävään sijoitukseen.

Haluan tuoda vertauksen maailmastafitness: Ainoainen riippuvuus maksetuista mainoksista on kuin urheilija, joka käyttää anabolisia steroideja ilman asianmukaista harjoittelu- ja ruokavaliota. Kasvu voi olla nopeaa, mutta ei kestävä, ja lopulta kustannukset ovat erittäin korkeita. Vähittäiskaupassa tämä tarkoittaa liiallisia sijoituksia Google Ads -mainoksiin ja sosiaalisen median sponsorointiin ilman tehokasta valvontaa, mikä johtaa korkeaan asiakashankintakustannukseen (CAC) ja heikentää kannattavuutta sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä.

Toisaalta orgaaninen markkinointi on pitkäaikainen strategia, jonka tavoitteena on vahva, tehokas ja kestävä kasvu. Sijoittaminen SEO:hon, relevanttiin sisältöön ja orgaaniseen sijoitukseen mahdollistaa laadukkaiden asiakkaiden houkuttelemisen ilman kalliita maksetun median kustannuksia, mikä vähentää CAC:ta ja luo jatkuvan liidien virtauksen, mikä johtaa tehokkaampaan konversioon – kuten henkilö, joka päättää muuttaa elämäntapaansa ja omaksuu säännöllisen liikuntarutiinin ja terveellisen ruokavalion.

Yhteenvetona, kun puhumme niin kilpailullisesta markkinasta kuin vähittäiskaupasta, investointimalli, joka keskittyy tehokkuuteen ja kestävyyteen, on avain jatkuvaan ja kannattavaan kasvuun. Tämän vuoksi johtajien on oltava tietoisia siitä, että räätälöity viestintä, datan käyttö ja automaatio kuluttajamatkan optimoimiseksi sekä säilyttämisstrategiat, kuten kanta-asiakasohjelmat, ovat olennaisia mainoskampanjoiden hukkaamisen vähentämiseksi ja maksimoinnin saavuttamiseksilopputulostasapainoisesti. Kannattavuuden tavoittelu voi olla haastavaa, mutta oikeilla menetelmillä se on mahdollista saavuttaa ja laajentaa.

Onko brändisi linjassa kuluttajan toiveiden kanssa?

Verkkokaupan päivitys
-
0
Onko brändisi linjassa kuluttajan toiveiden kanssa?

Viime vuosina nopeutunut digitalisaatio, joka on saanut vauhtia teknologisista edistysaskeleista ja yhteiskunnallisista muutoksista, on muuttanut tapaa, jolla ihmiset ovat yhteydessä brändeihin ja tuotteisiin. Logo, käyttäytymisemme kuluttajina on kokenut ennennäkemättömän muutoksen. Helppo pääsy tietoon yhdistettynä välittömään mahdollisuuteen tehdä ostoksia verkossa ja monipuolisiin kanaviin on tehnyt kuluttamisprosessista paljon dynaamisemman ja vaativamman. Tässä uudessa tilanteessa pelkkä laadukkaan tuotteen tai palvelun tarjoaminen ei enää riitä, vaan kokemus ja ostopolku muodostavat todellisen kilpailuedun.

Verkkokaupan kasvu ja tilauspalveluiden käyttöönotto ovat tämän uuden todellisuuden heijastuksia. Yleisön odotus ja kysyntä mukavuudesta ja nopeudesta eivät ole koskaan olleet näin korkeita. Hyvä esimerkki tästä on se, että nykyinen kuluttaja ei enää erota digitaalista fyysisestä. Hän haluaa integroidun, sujuvan ja räätälöidyn kokemuksen kaikissa kanavissa. Salesforcen tietojen mukaan 75 % asiakkaista odottaa johdonmukaisuutta ostopolussa riippumatta kontaktipisteestä. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että brändien on mentävä myynnin yli ja pyrittävä rakentamaan älykkäämpiä ja strategisempia yhteyksiä, riippumatta siitä, millä tavalla.

Siksi monikanavaisuus ei enää ole trendi, vaan kiireellinen tarve. Yritykset, jotka epäonnistuvat tarjoamaan yhtenäisen ja sujuvan matkan kivijalkaliikkeiden, verkkosivustojen, sovellusten ja sosiaalisen median välillä, menettävät tilaa paremmin valmistautuneille kilpailijoille. Lisäksi automaatio ja välitön reagointi ovat olennaisia sujuvien ja kitkattomien vuorovaikutusten varmistamiseksi, mikä lisää myös asiakasuskollisuutta. Tämän todistaa se, että 73 % kuluttajista pitää kokemusta ratkaisevana tekijänä jatkaakseen ostamista merkiltä, kuten Forbes kertoo.

Kokemustalous on myös muuttanut vähittäiskauppaa, kun ihmiset hakevat yhä enemmän mieleenpainuvia vuorovaikutuksia, jotka ovat linjassa heidän arvojensa kanssa. PwC:n tutkimus paljastaa, että 86 % kuluttajista ovat valmiita maksamaan enemmän paremmasta ostokokemuksesta. Kilpailullinen erottuminen nykyään perustuu usein enemmän personointiin ja tehokkaaseen palveluun kuin tuotteen laadun vertailuun.

Personalisointi on toinen kriittinen kohta. Brändit, jotka ymmärtävät asiakkaidensa mieltymyksiä ja tarjoavat räätälöityjä vuorovaikutuksia, pystyvät nostamaan liikevaihtoaan 6 %:sta 10 %:iin, BCG:n tutkimusten mukaan. Tekoälyn yhä selvemmin kehittyessä datan puute ei voi enää olla tekosyy. Ero on älykäs tieto, sekä kyky muuttaa se tehokkaiksi strategioiksi, jotka voivat vaikuttaa oikeaan yleisöön oikeaan aikaan ja oikealla tarinalla.

Viime aikoina tärkeämpi aihe on brändien sosiaalinen, ympäristö- ja hallintovaikutus – tunnetaan myös nimellä ESG. Brändit, jotka eivät ilmentä näitä arvoja puheessaan ja toiminnassaan, jätetään huomiotta niille, jotka tekevät kotitehtävänsä ja esittävät sen houkuttelevasti. Muista, että pelkkä asettelu tai iskulauseet eivät riitä, vaan käytäntö on tässä tapauksessa paljon tärkeämpää, jotta brändiä todella pidetään sosiaalisesti ja ympäristövastuullisena.

On selvä, että kauppa käy läpi merkittäviä muutoksia, joissa asiakaskokemuksen korostus kasvaa yhä tärkeämmäksi. Merkinnät, jotka sijoittavat uusiin asioihin kuten monikanavainen tarjonta ja viestintä, samoin kuin ESG-aloitteet, alkavat rakentaa vahvempia pitkäaikaisia asiakassuhteita. On mahdollista sanoa, että vähittäiskauppa on nykyään risteyskohdassa, jossa: joko uudistuu tai sen markkinaosuus vähenee.

Viisi askelta lisätä sähköisen kaupankäynnin kannattavuutta

Verkkokaupan päivitys
-
0
Viisi askelta lisätä sähköisen kaupankäynnin kannattavuutta

Verkkokaupan nopean kasvun myötä, tehdäksesi verkkokaupasta kannattavampaa, tarvitaan strategioita, jotka menevät myyntien lisäämisen lisäksi. Prosessien optimointi, tehokas varastonhallinta ja strateginen hinnoittelu ovat ratkaisevia tekijöitä terveempien marginaalien ja kestävän kasvun varmistamiseksi. Tarkista viisi olennaista askelta parantaaksesi verkkokauppasi kannattavuutta.

  1. Strateginen tuotehallinta ABC Curven avulla

ABC-käyrä on olennainen menetelmä tuotteiden luokittelemiseksi niiden tuottaman liikevaihdon perusteella. Hän jakaa esineet kolmeen kategoriaan

  • Luokka A:suurimman osan tuloista tuottavat tuotteet, jotka vaativat erityistä huomiota varaston ja markkinoinnin suhteen.
  • Luokka B:välituotteet, joilla on kasvupotentiaalia ja joita voidaan hyödyntää erityisillä strategioilla.
  • Luokka C:tuotteita, joilla on pienempi taloudellinen vaikutus, mutta jotka auttavat monipuolistamaan tarjontaa.

Keskittämällä panostukset A- ja B-kategorian tuotteisiin verkkokauppa parantaa varastonhallintaa ja investoi tehokkaammin, mikä varmistaa merkittävän kannattavuuden kasvun.

  1. Älykäs valikoima tuoton maksimoimiseksi

Hyvin suunniteltu portfolion hallinta välttää alhaisen myynnin tuotteiden hukkaa ja varmistaa, että suosituimmat tuotteet ovat aina saatavilla. Joitakin keskeisiä toimia ovat:

  • Myyntitietojen analyysi:ymmärtää kunkin tuotteen tehokkuutta ostopäätösten optimoimiseksi.
  • Keskity voittomarginaaliin:tasapainottaa suuren kysynnän, nopeasti liikkuvia tuotteita korkeamman katteen tuotteisiin.
  • Strategiset tarjoukset:kampanjoita, jotka ohjaavat liikennettä ja ohjaavat asiakkaat kannattavampiin tuotteisiin.

Kuluttajien trendien ja kohdeyleisön tarpeiden mukaisen tuotevalikoiman ylläpitäminen ratkaisee kestävän kasvun.

  1. Toimituksen optimointi ostoskorin hylkäämisen vähentämiseksi

Hinta ja toimitusaika ovat kriittisiä tekijöitä ostopäätöksessä. Tehokas toimitusstrategia voi auttaa vähentämään ostoskorin hylkäyksiä ja parantamaan kuluttajakokemusta. Joitakin tehokkaita lähestymistapoja ovat:

  • Kumppanuudet useiden operaattorien kanssa:laajentaa vaihtoehtoja ja optimoi toimituskulut.
  • Strateginen ilmainen toimitus:tarjotaan tietyn summan ylittäville ostoille, mikä kannustaa korkeampaan keskimääräiseen lippuun.
  • Logistiikan automaatio:alustat, jotka laskevat parhaat toimitusvaihtoehdot automaattisesti.

Kustannusten ja hyötyjen välisen tasapainon löytäminen on välttämätöntä tulosten lisäämiseksi voittomarginaaleja tinkimättä.

  1. Älykäs hinnoittelu joustokäyrällä

Hinnoittelun määrittely vaikuttaa suoraan verkkokaupan kannattavuuteen. Hinnan elastisuuskäyrä auttaa ymmärtämään, miten pienet muutokset tuotteen hinnassa vaikuttavat sen kysyntään. Korkeasti elastiset tuotteet tarvitsevat strategisia säätöjä kilpailukyvyn varmistamiseksi, kun taas vähäelastiset tuotteet voivat sallia suurempia marginaaleja ilman, että myyntiä vaikuttaa merkittävästi.

Tämän analyysin yhdistäminen tehokkaaseen kassalle varmistaa sujuvan ostokokemuksen ja parantaa taloudellista tulosta.

  1. Keskimääräisen lipun kasvu tilauskuormituksella

Yksi tehokkaimmista strategioista kannattavuuden lisäämiseksi on "tilauspuku"joka koostuu täydentävien tuotteiden tarjoamisesta kassalla ilman, että asiakkaan kokemus keskeytyy. Edulliset ja korkealaatuiset tuotteet ovat paremmin hyväksyttyjä, mikä tekee tästä lähestymistavasta yksinkertaisen ja tehokkaan tavan lisätä liikevaihtoa.

Etujen joukossatilauspuikko, seuraavat erottuvat:

  • Keskimääräisen lipun nousu:kannustaa asiakasta lisäämään tilaukseen ylimääräisiä tuotteita.
  • Ostamisen helppous:Yhden napsautuksen sisällyttäminen, kitkaton ostomatka.
  • Parempi kuluttajakokemus:henkilökohtaiset ehdotukset tekevät prosessista merkityksellisemmän ja houkuttelevamman.

Toistuvien asiakkaiden pitäminen on olennaista kestävälle verkkokaupalle. Strategioita kuten kanta-asiakasohjelmat, räätälöidyt tarjoukset ja cashback auttavat vahvistamaan asiakassuhdetta ja lisäämään ostomäärää ajan myötä. Näiden viiden strategian toteuttaminen voi tehdä suuren eron verkkokauppasi suorituskyvyssä. Tehdäkseen näistä tuloksista entistä parempia, on hyvä olla mukanaoptimoitu kassaon välttämätöntä.

Globaalin IT-ulkoistusmarkkinoiden odotetaan kasvavan 6,7 % vuoteen 2025 mennessä

Verkkokaupan päivitys
-
0
Globaalin IT-ulkoistusmarkkinoiden odotetaan kasvavan 6,7 % vuoteen 2025 mennessä

IT-ammattilaisten ulkoistaminen on vakiintunut olennaiseksi strategiseksi ratkaisuksi yrityksille, jotka tavoittelevat tehokkuutta, innovaatioita ja kilpailukykyä. Se ovat tietojen mukaanTuore Gartner-tutkimusodottaa 6,7 prosentin kasvua maailmanmarkkinoilla vuonna 2025, saavuttaen arvoltaan noin 470 miljardia Yhdysvaltain dollaria. Lisäksi tutkimus osoittaa, että tietotekniikan menot saavuttavat tänä vuonna 5,74 biljoonaa Yhdysvaltain dollaria, mikä on 9,3 % enemmän kuin vuonna 2024.

Lisäksi,raportti Statista-alustaltaosoitti, että 70 % maailmanlaajuisista yrityksistä aikoo lisätä teknologiapalveluiden ulkoistamiseen tehtäviä investointejaan. Se johtuu siitä, että IT-ulkoistuksen käyttöönotto mahdollistaa sisäisten prosessien tehostamisen, toimintakustannusten vähentämisen, asiantuntijoihin pääsyn ja kehittyneiden teknologioiden hyödyntämisen ilman suuria investointeja infrastruktuuriin ja koulutukseen.

Vaikka alan investoinnit kasvavat, Brasilian tieto- ja viestintätekniikan yritysten yhdistyksen Brasscomin toinen tutkimus osoittaa, että näiden ammattilaisten tarjonnan ja kysynnän välillä on merkittävä kuilu. Päästäksesi käsitykseen, tiedot osoittavat, ettäBrasilia kouluttaa noin 53 tuhatta IT-ammattilaista vuodessa, kun taas vuotuinen kysyntä on noin 159 tuhatta avointa työpaikkaa.

Sylvestre Grebe, toimitusjohtaja kylläImpulssi, People Tech, joka on keskittynyt keskisuurten ja suurten yritysten kapasiteetin ja tuottavuuden lisäämiseen 14 vuotta, selittää, että "ulkoistaminen ei ole enää vain vaihtoehto, se on selviytymisstrategia. Yritykset, jotka ottavat käyttöön tämän mallin, saavat käyttöönsä huippuluokan asiantuntijat, nykyaikaiset infrastruktuurit ja menetelmät, jotka todella toimivat. Suuri ero ei ole vain teknologiassa: se on siinä, että keskittyy siihen, mitä voi tehdä, ja miksi keskittyä siihen, mikä voi tehdä sen luottaa niihin, jotka jo osaavat tehdä sen?", hän kommentoi.

Markkinoilla, jolla on merkittävä ammattitaitoisten ammattilaisten vaje, suuri ero lähestymistavassa on käyttää tekoälyä ja vankkaa datametodologiaa. Tämä mahdollistaa yrityksille parempien kykyjen tunnistamisen ja rekrytoinnin, jotka ovat linjassa yrityksen tarpeiden kanssa, varmistaen ei vain teknisen laadun vaan myös kulttuurisen sopeutumisen ja innovointikyvyn, jotka ovat olennaisia menestykselle digitaalisessa ympäristössä.

Lisäksi hybridiratkaisut, jotka yhdistävät sisäiset ja ulkoistetut kyvyt, ovat yhä enemmän yritysten käyttöönotossa, jotka hakevat suurempaa joustavuutta ja prosessien optimointia. Vuodesta 2020 lähtien noin 50 % yrityksistä on ottanut käyttöön hybridipolitiikkoja ja investoinut tukiteknologioihin tätä mallia varten.ISG:n tutkimuksen mukaan. Heistä 76 % ilmoitti eduista, kuten tuottavuuden kasvusta, kustannusten laskusta sekä työntekijöiden ja asiakkaiden paremmasta tyytyväisyydestä joustaviin työmalleihin.

"Ulkoistaminen voi mahdollistaa kokonaisratkaisuja ja vauhdittaa kasvua. Alueen hillittömässä kilpailussa kyvyistä monet yritykset ovat jo kokeneet haasteen löytää oikean pätevyyden omaavia ammattilaisia tarvittavassa ajassa. Oikean kokemuksen ja innovaation yhdistelmä tekee ulkoistamisesta niin tärkeää nykyään", Mergulhão sanoo.

Näin ollen ulkoistaminen ei ainoastaan täytä aukkoa, vaan siitä tulee välttämätöntä, jotta yritykset voivat keskittyä ydinosaamiseensa samalla kun ne luottavat päteviin ammattilaisiin ja huippuluokan infrastruktuuriin varmistaakseen innovaation, tehokkuuden ja kilpailukyvyn globaalilla markkinalla.

"Yritysmaailman kiihkeässä vauhdissa yritykset alkavat ymmärtää, että ulkoistaminen ei ainoastaan takaa kilpailukykyä, vaan myös avaa tilaa innovaatioille, yksinkertaistaa päätöksiä ja yhdistää oikeat osat eteenpäin", hän päättää.

Blockchain ei ole vain trendi

Verkkokaupan päivitys
-
0
Blockchain ei ole vain trendi

Digitaalisen transformaation edistyessä kaikkialla taloudessa blockchain vakiintuu välttämättömäksi työkaluksi yrityksille, jotka tavoittelevat kilpailukykyä ja turvallisuutta. Tämä järjestelmä, joka mahdollistaa muuttumattomien ja hajautettujen tapahtumalokien luomisen, tarjoaa vahvan suojan petoksia ja kyberhyökkäyksiä vastaan.

Teknologia toimii verkoston kautta, jossa osallistujat vahvistavat ja kirjaavat jokaisen tapahtuman ketjutettuihin lohkoihin. Tämä hajautettu lähestymistapa ei ainoastaan vähennä tietojen manipuloinnin riskiä, vaan myös lisää osapuolten välistä luottamusta, mikä on elintärkeää maailmassa, jossa uskottavuus on arvokas omaisuus.

Ariel Scaliterin, teknologiajohtajan mukaanAgrotokenInfrastruktuuri edistää myös suurempaa operatiivista tehokkuutta. Byrokraattiset prosessit, kuten auditoinnit ja sopimusten tarkastukset, ovat yksinkertaistettuja, mikä säästää aikaa ja resursseja. Tilanteessa, jossa ketteryys on olennainen ominaisuus, blockchain varmistaa toimintojen optimoinnin ja kustannusten vähentämisen.

"Lisäksi ratkaisun ottavat organisaatiot ovat myös innovaatioiden eturintamassa luoden markkinoille kuvan nykyaikaisuudesta ja luotettavuudesta. Integroimalla tämän teknologian prosesseihinsa organisaatiot voivat parantaa asiakkaidensa kokemusta ja varmistaa paremman säännöstenmukaisuuden ja suojan tietomurroilta."

Se johtuu siitä, että säädösten noudattaminen ja tietomurtojen ehkäisy ovat kriittisiä näkökohtia yritysympäristössä. Blockchain tarjoaa vankan ratkaisun näihin tarpeisiin. Läpinäkyvyys ja olennaiset turvallisuusnäkökohdat auttavat yrityksiä täyttämään oikeudelliset vaatimukset ja suojaamaan arkaluonteisia tietoja, vähentäen riskejä ja vahvistaen sidosryhmien luottamusta.

Tarkkaavaisia tätä voimakasta markkinaa kohtaan, Eduardo Novillo Astrada ja Ariel Scaliter lanseerasivat heinäkuussa tämän vuoden Justokenin, globaalin lohkoketjuinfrastruktuuriyrityksen. Justoken tarjoaa ratkaisuja reaalisten ja digitaalisten omaisuuksien muuttamiseen eri sektoreilla, edistäen ketterämpää, läpinäkyvämpää ja turvallisempaa taloutta.

Brasiliassa ja Argentiinassa brändi erottuu kokoamalla joukkoon yrityksiä, jotka tarjoavat innovatiivisia ratkaisuja perustuen todellisen maailman omaisuuksiin (RWA – Real-World Assets), ja se erottuu strategisena alustana globaalimarkkinoille. Näistä tärkeimmät aloitteet ovat: Agrotoken, Landtoken, Pectoken, Enertoken ja SAYKY.

"Aika toimia on nyt. Hyödyt vaihtelevat turvallisuudesta toiminnan tehokkuuteen, lohkoketju ei ole vain trendi, se on strategia, jota yritykset eivät voi sivuuttaa. Tämän teknologian käyttöönotto valmistaa yrityksiä tulevaisuutta varten ja asettaa ne toimialojensa johtajiksi", Scaliter päättää.

Kuluttajakuukausi: kuinka online- ja offline-integraatio lisää myyntiä asiantuntijan mukaan

Verkkokaupan päivitys
-
0
Kuluttajakuukausi: kuinka online- ja offline-integraatio lisää myyntiä asiantuntijan mukaan

Jälleenmyyjät panostavat integraatioonmonikanavainentarjoavat sujuvampia kokemuksia ja vähentävät ostopäätöksen esteitä.Bruno Almeida, toimitusjohtaja kylläYhdysvaltain mediaMedia-alustojen johtava ratkaisuverkosto Latinalaisessa Amerikassa korostaa: "Digitaalinen lisää kävijöitä fyysisissä myymälöissä, kun taas offline-tiedot hienosäätävät online-strategioita." Yhdysvaltain mediassa havaitsemme tämän konvergenssin asiakkaiden välilläKansainvälinen median osto, jotka sijoittavat niin paljonOOH ja DOOHkuinka paljon sisäänDigitaalinenTämä synergia tehostaa tuloksia ja vahvistaa kuluttajan uskollisuutta.

Suuret ketjut, kuten Amazon, Magalu ja Mercado Livre, investoivat jo nyt voimakkaasti tähän integraatioon ja käyttävät monikanavaisia ekosysteemejä, jotka yhdistävät fyysiset kaupat, verkkokaupan, sovellukset ja sosiaaliset verkostot ja soveltavat tätä liikettä ohjaavia strategioita, kuten:

  • Retail Media ja Data Intelligence: tarjousten räätälöinti ja myyntikanavien kaupallistaminen;
  • Hybridiostomallit: vaihtoehdot, kuten "klikkaa ja kerää" ja "lähetä myymälästä", jotka lisäävät käyttömukavuutta;
  • Live Shopping ja Social Commerce: interaktiivisia kokemuksia, jotka muuttavat sosiaaliset verkostot suoriksi konversiokanaviksi.

"Mainonnan tulevaisuus piilee kanavien täydellisessä integraatiossa, joka yhdistää tekoälyn, personoinnin ja mukaansatempaavat kokemukset kattamaan kuluttajapolun eri hetkiä, ja todiste tästä on, että tehokkaan monikanavastrategian rakentavat yritykset saavuttavat tehokkaamman median ja lisäävät asiakkaiden elinkaariarvoa, toimitusjohtajan mukaan", lisää toimitusjohtaja.

Kuljetusyhtiö toteuttaa ohjelmaa turvallisuuden parantamiseksi ja toiminnan riskien vähentämiseksi

Verkkokaupan päivitys
-
0
Kuljetusyhtiö toteuttaa ohjelmaa turvallisuuden parantamiseksi ja toiminnan riskien vähentämiseksi

Vuoden 2024 ensimmäisen puoliskon aikana Brasilia rekisteröi 29 435 liikenneonnettomuutta, joissa oli yhteensä 85 549 ihmistä, selviää Brasilian liikennelääketieteen yhdistyksen (Abramet) MG:ssä tekemästä tutkimuksesta, jonka Kansallinen kuljetuskonfederaatio (CNT) on julkaissut. Samana aikana rekisteröitiin 8 993 törmäystä, jotka koskivat kuorma-autoja, mikä vastaa noin yhtä onnettomuutta puolessa tunnissa. Näiden tapahtumien pääasialliset syyt ovat kuljettajan reagoimattomuus unesta tai myöhästyneistä ja tehottomista reaktioista johtuen.

Jotta estäisit kuljettajiasi joutumasta tilastoon, West Cargo, lähes 30 vuotta kokemusta omaava kuorma-autoliikenteen yritys, käynnisti Nolla Onnettomuus -ohjelman (NOH), ottamalla käyttöön telemetriajärjestelmiä ja tekoälykameroita (AI), jotka tunnistavat ulkoisia riskimerkkejä kuten jalankulkijan varoituksen, ajoneuvon etäisyyden, kaistaviivan poikkeamisen, törmäysriskin ja väsymysmerkit, jotka ilmoittavat kuljettajalle äänimerkillä kuorma-auton ohjaamossa.

Kuten Fabiano Perazzoli, kuljetusyrityksen operatiivinen johtaja, selittää, ajatus varusteiden, joissa on tekoäly, asentamisesta kuorma-autoihin, syntyi tarpeesta lisätä turvallisuutta, parantaa operatiivista tehokkuutta ja tehostaa kaluston reaaliaikaista valvontaa. Nyt voimme analysoida ajokäyttäytymistä, tunnistaa riskitilanteita ja luodaoivalluksiajotkaavat onnettomuuksien ehkäisyyn, varmistaen lisää liikenneturvallisuutta. Koko kalustomme on jo varustettu kameroilla, ja protokollan mukaan uudet ajoneuvot voivat toimia vasta, kun kaikki osat on asennettu.

Kuljetus- ja logistiikkamarkkinat, operatiivisen johtajan mukaan, ovat yhä enemmän yhteydessä ja integroituneita päivittäin. Uudet haasteet liittyvät tähän kehitykseen ja vaativat kuljetusyrityksiltä, lähettäjiltä ja logistiikkatoimijoilta sosiaalisesti vastuullista toimintaa. Hänelle videovalvontatekniikka on oikea kohta integroida operatiivinen osaaminen ja lisääntynyt turvallisuus yhteiskunnalle ja kuljettajalle.

Tavoitteemme on nostaa turvallisuus- ja tehokkuusstandardeja käyttämällä teknologiaa liittolaisena nopeampiin ja tarkempiin päätöksiin. Tämä on suuntaus, joka tulisi omaksua koko alalla, ei vain yrityksen toimintojen parantamiseksi, vaan myös liikenneturvallisuuden lisäämiseksi ja työntekijöiden sekä yhteiskunnan terveyden suojelemiseksi, päättää Perazzoli.

Kuluttajakuukauden aikana premium-juomien verkkokaupassa on lisäsuojaa GoPackilta

Verkkokaupan päivitys
-
0
Kuluttajakuukauden aikana premium-juomien verkkokaupassa on lisäsuojaa GoPackilta

Tutkimukset osoittavat, että 72 % oluen ystävistä ja 76 % väkevien alkoholijuomien käyttäjistä katsoo, että kannattaa investoida korkealaatuisiin juomiin, mikä lisää korkealaatuisten tuotteiden kysyntää Erikoismyyntipäivät, kuten Kuluttajakuukausi, tarjoavat täydellisen mahdollisuuden hyödyntää alennuksia viineistä, pienistä alkoholijuomista ja erikoisoluista.

Tänä aikana jälleenmyyjät ja verkkoalustat tarjoavat merkittäviä alennuksia tuotteista, kuten viineistä, käsityöläisistä alkoholijuomista ja erikoisoluista, mikä kuvastaa Brasilian huippujuomamarkkinoiden kasvua ja kannustaa tietoiseen ja laadukkaaseen kulutukseen.

Huippujuomiin erikoistuneet vähittäiskauppiaat ja jakelijat ovat panostaneet yhä enemmän erikoispakkauksiin varmistaakseen, että nämä korkealaatuisemmat tuotteet saavuttavat kuluttajien täydellisessä kunnossa.

Oikean pakkauksen valinta on tärkeää

AGoPackTermotécnica-merkin, joka on palkittu Brasilian pakkauksen ABRE-palkinnossa, on ihanteellinen ratkaisu premium-juomien verkkokaupoille. Kahdella versiolla, GoPack Max ja GoPack Slim, se tarjoaa suojaa ja tehokkuutta kuljetuksessa.

  • GoPack Max: Kehitetty viineille ja kuohuviineille, se mahtuu suurempiin pulloihin ja tarjoaa korkean suojan vähentäen logistista jätettä jopa 5 %.
  • GoPack Slim: Kompakti ja ihanteellinen oluille, väkeville alkoholijuomille ja oliiviöljyille, se optimoi tavaratilan noin 40 %, mikä takaa turvallisuuden ja tehokkuuden.

Molemmat versiot ovat modulaarisia universaaleja ja valmistettu EPS:stä, mikä mahdollistaa turvallisen kuljetuksen yhdestä kuuteen pulloon ja jopa muihin tuotteisiin, kuten laseihin ja kuppeihin. Lisäksi GoPack on hyväksytty SENAI/SC:n toimesta ISTA-standardeja noudattaen, ja sitä ovat hyväksyneet suuret kuljetusyritykset kuten GolLog, Azul Cargo Express ja Jadlog.

Asiakaskokemus alkaa pakkauksesta

Osa premium-juoman ostavan asiakkaan kokemusta on arvon kokeminen valmistautuessaan lähetykseen tuotteen vastaanottamiseen asti.. GoPack varmistaa, että kuluttaja saa juomansa ehjänä, mikä vahvistaa käsitystä laadusta ja huolellisuudesta toimituksessa.

Kokonaisvaltainen kyberturvallisuus: polku suojella yrityksiä epävarmassa tilanteessa

Verkkokaupan päivitys
-
0
Kokonaisvaltainen kyberturvallisuus: polku suojella yrityksiä epävarmassa tilanteessa

Kyberturvallisuus on tullut yhä strategisemmaksi alueeksi brasilialaisten organisaatioiden keskuudessa.Tänään maa on toisella sijalla maailmanlaajuisessa kyberhyökkäysten rankingissa, kuten mukaan lukienUhkanäkymät Latinalaisessa Amerikassa 2024Tämä tilanne, yhdistettynä lisääntyvään digitalisaatioon ja uusien teknologioiden, kuten tekoälyn (AI) ja pilvipalveluiden, leviämiseen, on lisännyt investointeja alalle yhä enemmän. Vuonna 2025 yritykset aikovat käyttää 212 miljardia dollaria kyberturvallisuuteen, mikä on 15,1 % enemmän kuin vuoden 2024 ennustettu 183,9 miljardia dollaria, kertoo Gartnerin tieto.

Lisääntyneiden investointien myötä turvallisuustoimenpiteiden toteuttaminen on suoritettava asianmukaisesti, omaksuen kokonaisvaltaisen kyberturvallisuuden käsitteen. Se tarkoittaa integroidun ja systeemisen tietoturvan lähestymistavan käyttöönottoa, joka ylittää tekniset näkökohdat ja kattaa myös organisatoriset, oikeudelliset, markkinoinnilliset, inhimilliset, sosiaaliset, kulttuuriset ja psykologiset ulottuvuudet sekä ottaa huomioon organisaation kehitystason. Jotta yritysten käyttöönottoprosessi olisi helpompi, NAVA Technology for Business, teknologia- ja palveluratkaisuihin erikoistunut yritys, jakaa keskeiset kohdat, joiden avulla johtajat voivat soveltaa tätä käsitettä tehokkaasti.

  1. Monitieteisyyden soveltaminen:Monet organisaatiot kohtaavat yhä kulttuurisia esteitä, jotka vaikeuttavat yhteistyötä IT:n, oikeuslaitoksen, vaatimustenmukaisuuden ja ohjelmistokehityksen välillä. Sektorien välisen integraation puute, jotka toimivat usein osittain, tekee kyberturvallisuuden toteuttamisesta vielä monimutkaisempaa. Korkein johto tarvitsee edistää organisaatiomuutosta, joka yhdistää osastot, mahdollistaa integroidun näkemyksen ja vahvistaa turvallisuutta kokonaisuutena.

"Lyhyesti sanottuna, kun ajatellaan kokonaisvaltaista kyberturvallisuutta, meidän on otettava huomioon järjestelmällinen ja monitieteinen visio, joka synnyttää oppimista kestävyydestä, sopeutumiskyvyn harjoittamisesta, uhkien yhteenliittämisestä ja jatkuvasta prosessien arvioinnista", sanoo NAVA:n tietoturvajohtaja Edison Fontes.

  1. Kiinnitä huomiota uusiin teknologisiin paradigmoihin:tekoälyn ja pilvipalveluiden käyttö lisää organisaatioiden tehokkuutta, mutta laajentaa myös hyökkäyspinta-alaa, kun rikolliset käyttävät tekoälyä luodakseen kehittyneempiä uhkia. Tässä tilanteessa käsitteet kuten Zero Trust muodostuvat liittolaisiksi, koska ne vahvistavat, että mikään taho, sisäinen tai ulkoinen, ei saa olla automaattisesti luotettava, mikä on välttämätöntä hajallaan olevassa ja monilaitteisesti saavutettavassa tiedon ympäristössä. Lisäksi, aVarjo IA, joka on tekoälyn käyttöä ilman organisaation valvontaa, on riski, jota on vähennettävä kokonaisvaltaisen turvallisuusstrategian puitteissa.
  2. Käyttöönotto muilla tekniikan aloilla:Esimerkki kokonaisvaltaisesta kyberturvallisuuden soveltamisesta on DevSecOps, joka on enemmän kuin automaatio- ja integraatiokäytäntö. DevSecOps, kulttuurimuutoksena, parantaa ohjelmistokehityksen tehokkuutta ja laatua mahdollistamalla nopeammat, turvallisemmat ja skaalautuvammat toimitukset. Se edistää suurempaa turvallisuutta automaation ja vaatimustenmukaisuuden avulla, tuottaen luotettavia tuotteita. Kehityspäällikön tulee siksi ottaa huomioon kokonaisvaltainen ketteryys ja turvallisuus varmistaakseen tuotteen luotettavuuden integroimalla monitieteinen lähestymistapa, joka on linjassa yrityksen tavoitteiden kanssa.

Kokonaisvaltainen kyberturvallisuus tulisi ottaa käyttöön organisaatioiden, jotka tavoittelevat laajempaa ja kestävämpää suojaa, kommentoi Fontes. Kyberrikollisuuden lisääntyminen asettaa yritykset yhä haavoittuvampaan ympäristöön, mikä tekee turvallisuuskäytäntöjen parantamisesta välttämätöntä tietojen säilyttämisen ja markkinatoimijoiden luottamuksen varmistamiseksi. Tässä yhteydessä kokonaisvaltainen kyberturvallisuus muodostuu keskeiseksi liittolaiseksi suojelussa, täydentää Fabiano Oliveira, NAVA:n teknologiajohtaja.

Kuinka digitaalinen muutos ja datavetoinen talous muuttavat kuluttajakokemusten vuorovaikutusta ja personointia

Verkkokaupan päivitys
-
0
Kuinka digitaalinen muutos ja datavetoinen talous muuttavat kuluttajakokemusten vuorovaikutusta ja personointia

Asiakaskokemus on kokenut radikaalin muutoksen viimeisen vuosikymmenen aikana, ja digitaalisen transformaation edetessä yritykset ovat joutuneet uudelleenajattelemään tapaa, jolla ne ovat vuorovaikutuksessa ja personoivat suhteitaan yleisöönsä. Nykykuluttaja odottaa nopeita ja räätälöityjä vastauksia, jotka on suunniteltu erityisesti hänen kulutustarpeitaan tai -toiveitaan varten. Mutta huolimatta merkittävästä sijoituksesta alalla, tulokset jäävät usein odotuksia alhaisemmiksi, sillä asiakkaat ovat yhä vaativampia ja jopa tyytymättömiä tarjottuun kokemukseen, koska yhteydenottokanavat ja viestintämuodot ovat suurelta osin hajallaan ja vielä harvoin käyttäjän näkökulmasta täysin integroituneita.

Tilanteessa, jossa meidät pommitetaan jatkuvasti WhatsApp-viesteillä, vuorovaikutuksella sosiaalisen median alustoilla kuten Instagram ja TikTok, sekä sähköposteilla, verkkosivuilla ja fyysisissä myymälöissä, asiakaskokemus on muodostunut monimutkaiseksi ja monipuoliseksi haasteeksi.Statistan raportin (2025) mukaan maailman sosiaalisen kaupankäynnin markkinan arvoksi arvioidaan vuonna 2024 noin 700 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria, mikä on noin 17 % maailman verkkokaupasta, ja sitä edistävät pääasiassa sosiaalisen median alustojen, kuten Instagramin, Facebookin, TikTokin ja Pinterestin, käyttöönotto. Brasiliassa tilanne on yhtä innostava: PwC:n tutkimuksen mukaan noin 78 % brasilialaisista kuluttajista on ostanut jonkin tuotteen tai palvelun nähdessään sen sosiaalisessa mediassa.

Hybridimainen ja nopea ympäristö vaatii, että yritykset ovat läsnä ja toimivat useissa kanavissa (mukaan lukien sosiaalisen median alustat), tarjoten sujuvan ja jatkuvan kokemuksen. Monikanalisuus — kyky tarjota yhtenäinen kokemus useissa kosketuspisteissä — on muodostunut vähimmäisvaatimukseksi nykyisen kuluttajan tarpeiden täyttämiseksi. Kuitenkin se tuli mahdolliseksi vasta digitaalisen transformaation ja asiakkaiden tietojen käytön integroinnin ansiosta. Aiemmin vuorovaikutukset rajoittuivat fyysisiin myymälöihin ja puhelinpalveluun; nykyään sovellukset, chatit ja sosiaaliset verkostot ovat olennaisia kuluttajan matkalla, jolla on yhä vähemmän aikaa (ja kärsivällisyyttä).

Yhteydenottokanavien eksponentiaalinen kasvu tuo haasteen: kuinka integroida nämä pisteet siten, että asiakas tuntee itsensä tunnistetuksi ja arvostetuksi riippumatta siitä, millä tavalla hän ottaa yhteyttä brändiin? Yritysten on investoitava järjestelmiin ja alustoihin, jotka edistävät yhtenäistä ja johdonmukaista kokemusta, vähentäen riskiä, että asiakas joutuu toistamaan tietoja tai kokee olevansa vain yksi monista digitaalisessa massassa.

Esimerkiksi: olemme lähellä TikTok Shopin saapumista Brasiliaan, uutta sosiaalisen kaupan muotoa, joka lupaa tuoda vallankumouksen verkkokauppoihin käyttäjien, kuten muodin, tyylin, terveyden ja henkilökohtaisten hoitojen segmentissä. Äskettäin Temu saapui Brasiliaan, muuttaen merkittävästi koko verkkokaupan maisemaa. Kuinka integroida brändisi nopeasti muuttuvien päivittäisten teknologisten uutisten rytmiin vastaamaan kuluttajan mainittuja tarpeita sujuvan kokemuksen saavuttamiseksi?

Personointi datan käytön avulla

Tässä matkassa personointi on olennainen perusta asiakaskokemuksen kehitykselle. Massaisten digitaalisten vuorovaikutusten tuottaman datamäärän ansiosta yritykset voivat ymmärtää paremmin asiakkaidensa käyttäytymistä, mieltymyksiä ja tarpeita. CRM-alustat (asiakassuhteiden hallinta) ja suurten tietomäärien analytiikkateknologiat, joita tukevat yhä tehokkaammat ja tarkemmat tekoälyt, mahdollistavat yrityksille 360 asteen näkymän kuluttajaan, ennakoiden hänen tarpeitaan ja räätälöiden tarjouksia tarkemmin.

Kuitenkin tietojen kerääminen ja käyttö herättävät eettisiä ja yksityisyyteen liittyviä kysymyksiä. On tärkeää, että yritykset kunnioittavat tietosuojaa ja ovat läpinäkyviä siitä, miten näitä tietoja käytetään. Asiakkaan luottamus voi helposti murtua, jos hän huomaa, että hänen tietojaan käytetään tunkeilevasti tai ilman selkeää suostumusta.

Lisäksi personointia tulisi tasapainottaa siten, että asiakas tuntee olevansa arvostettu, mutta ei "valvottu". Esimerkiksi tekoälyn (AI) käyttö tuotteiden ehdottamiseen voi olla hyödyllistä, mutta sen on oltava hienovarainen, jotta asiakas ei tunne oloaan tungetelluksi. Lisäksi bottien ja automaation käyttö asiakaspalvelussa on ollut suuri apu digitalisaatiomuutoksessa, mahdollistaen yritysten käsitellä suuria vuorovaikutusmääriä nopeasti ja tehokkaasti. Automaatio kuitenkin aiheuttaa paradoksin: samalla kun se tekee palvelusta helpommin saavutettavaa, se voi dehumanisoida kokemuksen. Ja täällä tekoäly voi olla uskomattomien kokemusten vahvistaja tai maineen ja arvon tuhoaja.

Vaikka botit voivat ratkaista yksinkertaisia ongelmia, ne epäonnistuvat usein monimutkaisemmissa tapauksissa, mikä aiheuttaa turhautumista asiakkaassa. Ihanteena on, että yritykset käyttävät automaatiota rutiinikysymysten ratkaisemiseen, vapauttaen ihmisen palvelun tapauksia, jotka vaativat enemmän huomiota ja empatiaa. Tämä ei ainoastaan lisää tehokkuutta, vaan myös parantaa asiakastyytyväisyyttä, sillä asiakas tuntee itsensä kuulluksi ja arvostetuksi.

NPS ja asiakastyytyväisyyden mittaamisen haasteet

Asiakkaiden tyytyväisyyden arvioimiseksi monet yritykset käyttävät NPS:ää (Net Promoter Score), mittaria, joka kertoo asiakkaan todennäköisyyden suositella brändiä. Vaikka se on arvokas indikaattori, NPS:tä ei tulisi käyttää yksin muiden tekijöiden kanssa. Sillä hän voi antaa arvokkaita vihjeitä asiakaskokemuksen parantamismahdollisuuksien löytämiseksi. Tutkimukset osoittavat, että huolimatta investoinneista, monet asiakkaat kokevat edelleen tyytymättömyyttä yritysten tarjoamiin asiakaskokemuksiin, mikä korostaa kasvavaa tarvetta entistä räätälöidymmille kokemuksille ja huolellisemmalle palvelulle. Tässä yhteydessä NPS, joka on määrällinen työkalu, tarjoaa myös laadullisia tietoja, jotka osoittavat tarvetta säätöihin. Se ei ainoastaan mittaa tyytyväisyyttä, vaan paljastaa kriittiset kohdat, joissa palvelu epäonnistuu täyttämään nykyaikaisten kuluttajien odotukset.

Siksi digitaalinen muutos ei saisi vain automatisoida ja personoida asiakaskokemusta, vaan myös inhimillistää sen, käyttäen hallintatyökaluja ja -indikaattoreita. Maailmassa, jossa automaatio on hallitsevaa, ihmisen tarjoama palvelu on vieläkin arvokkaampaa, sillä asiakas etsii empatiaa ja tehokkuutta erityisesti monimutkaisemmissa kysymyksissä ja ongelmissa.

Näin yritykset, jotka onnistuvat yhdistämään dataa, automaatiota ja inhimillistä palvelua yhtenäiseen ekosysteemiin, tarjoten inhimillisemmän ja räätälöidymmän kokemuksen, menestyvät paremmin. Menestyksen avain on teknologian ja inhimillisyyden tasapaino, osoittaen asiakkaalle, että hän on enemmän kuin pelkkä tietojoukko — hän on yksilö, jolla on ainutlaatuisia tarpeita ja toiveita. Asiakaskokemuksen tulevaisuus riippuu siitä, kuinka yritykset pystyvät inhimillistämään digitaalisia vuorovaikutuksiaan, muuttaen jokaisen kontaktin mahdollisuudeksi vahvistaa suhdetta ja luoda arvoa asiakkaalle. Aito innovaatio piilee kyvyssä saada asiakas tuntemaan itsensä ainutlaatuiseksi ja arvostetuksi jokaisessa vuorovaikutuksessa.

Ja tämä ei ole sattumaa, vaan yksi keskustelun "kuumimmista" aiheista SxSw 2025:ssa. Sieltä löytyy seuraava liiketoiminnan eriytymisen raja.

1...151152153...518Página 152 de 518

VIIMEISIMMÄT ARTIKKELI

SUOSITUJA AIHEITA

SUOSITUT KATEGORIAT

MEISTÄ

E-Commerce Update on Brasilian markkinoiden johtava yritys, joka on erikoistunut tuottamaan ja levittämään korkealaatuista verkkokauppa-alaa koskevaa sisältöä.

Yhteystiedot contato@ecommerceupdate.com.br

© Verkkokaupan päivitys 2024 - Kaikki oikeudet pidätetään.

[elfsight_cookie_consent id="1"]