Karnevaali ja pääsiäinen, kaksi lähiseudun suurta juhlapyhää Brasilian kalenterissa, lupaavat elävöittää matkailu- ja palvelualaa, erityisesti suosituissa matkailukohteissa. Kansallinen Kauppaliitto (CNC) arvioiden mukaan juhlapyhien ja muiden pitkien lomien ajankohdat voivat tuoda kansantalouteen jopa 7 miljardia R$:n lisäarvon, hyödyttäen hotelleja, majataloja, ravintoloita ja matkatoimistoja.

Cleib Filho, perustaja of theLaskuTUR, ja toimitusjohtaja siitä100 Rajoja LähetyksilleSalaisuus näiden aikojen hyödyntämisessä strategisessa suunnittelussa ja digitaalisen markkinoinnin älykkäässä käytössä. Lomamatkailija pitkistä lomista etsii enemmän kuin hyvää majoitusta tai miellyttävää retkeä. Hän haluaa kokea ainutlaatuisia elämyksiä, jotka jäävät mieleen. Yrityksillä, jotka seuraavat tätä liikettä, on kilpailuetu, selittää Cleib, joka johtaa yhtä kansallisen seikkailumatkailun johtavista yrityksistä.

Organisaatio ja kysynnän ennakointi

Matkailukohteiden kysynnän kasvaessa pääsiäisen ja muiden suurten juhlapyhien, kuten työväenpäivän ja Corpus Christi -juhlan, aikana, ennakkosuunnittelu on välttämätöntä operatiivisten ongelmien välttämiseksi. Cleib suosittelee, että yritykset valmistautuvat kuukausia etukäteen erityisillä toimilla tarjonnan säätämiseksi ja nopean sekä henkilökohtaisen palvelun varmistamiseksi.

On tärkeää seurata kysyntätrendejä ja säätää yrityksen rakennetta ennusteiden mukaan. Tämä sisältää tilapäisen henkilöstön palkkaamisen, neuvottelut toimittajien kanssa ja logistiikkavalmiudet yllättävien tilanteiden välttämiseksi, hän toteaa. Getulio Vargas -säätiön (FGV) tiedot osoittavat, että paremmin suunnitteleva yrittäjä pystyy lisäämään voittojaan jopa 20 % sesongin aikana.

Matkatoimistot ja hotellit tulisi myös panostaa räätälöityihin paketteihin, jotka ottavat huomioon asiakkaiden mieltymykset. Henkilökohtainen räätälöinti on erottautumistekijä, joka sitouttaa asiakkaita. Asiakas, jonka tarpeet täytetään, todennäköisesti suosittelee kokemusta ja palaa uudelleen muissa tilanteissa, selittää Cleib.

Tiimien kouluttaminen unohtumattomiin kokemuksiin

Tiimien koulutus on toinen ratkaiseva tekijä suurten juhlapyhien aikana menestyksen saavuttamiseksi. Cleib korostaa, että asiakaspalvelun tulisi olla enemmän kuin tehokasta; sen tulisi luoda ihastusta. "Matkailija voi löytää majoitusta ja ruokaa mistä tahansa, mutta inhimillinen ja huolehtiva palvelu on se, mikä saa hänet muistamaan kokemuksen ja palaamaan takaisin", hän selittää.

Tiimien tulee olla koulutettuja käsittelemään odottamattomia tilanteita ja räätälöimään palvelua aina kun mahdollista. "Jos matkailija juhlii erityistä päivää, kuten syntymäpäivää, tämän hetken tunnistaminen yksinkertaisella eleellä voi tehdä kaiken eron," kommentoi.

Sosiaalinen media: kokemuslaajennus

Sosiaalisen median vaikutus matkailualalla on kiistaton. Tyytyväinen asiakas voi jakaa kokemuksensa digitaalisilla alustoilla ja houkutella uusia asiakkaita. Cleib korostaa, että näiden julkaisujen hienovarainen kannustaminen on olennaista. Se ei ole kyse suoraan asiakkaalta pyytämisestä julkaisemaan, vaan luoda erityisiä hetkiä, joita hän haluaa jakaa spontaanisti, hän selittää.

Hotellit voivat esimerkiksi tarjota sisustettuja ympäristöjä ja valokuvauksellisia kokemuksia, kun taas ravintolat voivat sisältää ainutlaatuisia ruokia, jotka kannustavat tallentamaan muistoja. Pienet teot, kuten ilmainen juoma tai personoitu malja, luovat ainutlaatuisen kokemuksen, jonka asiakas mielellään jakaa, sanoo Cleib.

Asiantuntija suosittelee myös seuramaan sosiaalisen median vuorovaikutuksia ja vastaamaan mainintoihin. "Jälki-visitointia pidetään mahdollisuutena vahvistaa asiakassuhdetta ja osoittaa, että yritys arvostaa palautetta", hän korostaa.

Digitaalisten vaikuttajien käyttö on tehokas strategia markkinointikampanjoiden tavoittavuuden laajentamiseksi suurten juhlapyhien aikana. PwC:n tutkimuksen mukaan 45 % matkailijoista luottaa vaikuttajien suosituksiin valitessaan matkakohteita ja matkapaketteja.

Cleib ehdottaa, että yritykset solmivat strategisia yhteistyösopimuksia vaikuttajien kanssa, joiden seuraajakunta vastaa heidän asiakkaidensa profiilia. "Ideaalista tarjota aitoja kokemuksia, joita vaikuttajat voivat jakaa vaikuttamatta mainokselta. Tämä lisää uskottavuutta ja houkuttelee uusia matkailijoita", hän selittää.

Asiantuntija on koonnut muutamia vinkkejä Instagram-ystävällisten kokemusten luomiseen

Yksilölliset lahjat ja teema-asiapaketit –Yllätä asiakkaat personoiduilla lahjoilla, kuten karnevaalikokoilla ja varusteilla tai erityisillä herkuilla, kuten suklaamunilla pääsiäisenä. Pienet teot luovat jännittäviä hetkiä ja kannustavat spontaaniin tallentamiseen.

2. Sisustetut ympäristöt ja valokuvastudiot –Sijoita Instagram-ystävällisiin tiloihin, kuten värikkäisiin muraaleihin tai kauden teemalla koristeltuihin alueisiin. Nämä paikat muodostuvat luonnollisiksi valokuvien ja sosiaalisen median julkaisujen kohteiksi.

Eksklusiiviset gastronomiset kokemuksetTarjoa teemoituja ruokia ja juomia erilaisilla esityksillä, kuten koristeltuja cocktaileja tai räätälöityjä jälkiruokia. Mitä visuaalisesti houkuttelevampi, sitä suuremmat mahdollisuudet jakamiseen.

Tarvikkeet ja lahjat tapahtuman aikanaBaarit ja ravintolat voivat jakaa koristeita, kuten maskeja tai karnevaalikoruja, asiakkaille käytettäväksi ja valokuvien ottamista varten. Nämä lisävarusteet ovat osa hauskaa ja helpottavat paikan mainostamista.

Digitaaliset vuorovaikutukset ja hashtagit –Käytä QR-koodeja pöydissä tai viesteissä lahjoissa kutsuaksesi asiakkaita julkaisemaan sosiaalisessa mediassa ja merkitsemään yrityksen. Luovat hashtagit auttavat myös laajentamaan julkaisujen näkyvyyttä.

6. Palaute ja palkinnot tapahtuman jälkeenKannusta asiakkaita jakamaan kokemuksiaan sitouttamiskampanjoiden avulla tarjoamalla alennuksia tai symbolisia palkintoja parhaista julkaisuista, luoden positiivisen levityssyklin.

Juhlapyhien jälkeen on tärkeää arvioida, mikä toimi hyvin ja mitä voidaan parantaa tulevissa tapahtumissa. Cleib suosittelee verkkokyselyiden ja palautelomakkeiden käyttöä asiakkaiden näkemyksen ymmärtämiseksi. Jatkuva parantaminen on se, mikä mahdollistaa yritysten pysymisen kilpailukykyisinä ja varmistaa, että jokainen juhlapäivä on parempi kuin edellinen, hän toteaa.

100 Limites Expediçõesin toimitusjohtajalle todellinen menestys ei ole pelkästään myynnin kasvu ajanjakson aikana, vaan kyky muuttaa turistit brändin puolustajiksi. Jos asiakas jättää paikan ihastuttavaksi ja suosittelee kokemusta ystäville ja perheelle, yritys ei myy vain majoitusta tai retkeä. Se luo uskollisuuspohjaa, joka tuottaa pitkäaikaista palautetta, hän toteaa.

Nykyisen yritysmaailman taloushallinto on muuttunut digitaalisten teknologioiden edistyessä. Kun puhutaan kirjanpitoratkaisuista, kaksi vaihtoehtoa mainitaan usein: online-kirjanpito ja digitaalinen kirjanpito. Kummallakin on merkittäviä etuja, mutta kumpikin soveltuu eri tavoin yritysten arkipäivään. Joten, kumpi niistä on paras liiketoiminnallesi?

Verkkolaskenta tarkoittaa kirjanpitopalveluita, jotka tehdään internetin kautta, jolloin asiakas voi käyttää yrityksen tietoja ja asiakirjoja mistä tahansa. Tämä muoto käyttää pilvipohjaisia järjestelmiä, mahdollistaen reaaliaikaisen vuorovaikutuksen ilman matkustustarvetta. Yrittäjille, jotka etsivät käytännöllisyyttä ja edullista palvelua, verkkolaskenta on hyvä vaihtoehto.

Yksi tärkeimmistä eduista on asiakirjojen ja raporttien saamisen nopeus sekä matkakulujen vähentäminen. Tämän menetelmän taustalla oleva teknologia mahdollistaa taloudellisten raporttien, kuten taseiden ja tuloslaskelmien, välittömän luomisen ja pääsyn.

Digitaalinen kirjanpito on saanut huomiota uutena tapana taloushallinnon hallintaan. Yritykset kutenRazonetBrasilian ensimmäinen digitaalinen kirjanpitokonsultointi yhdistää inhimillisen palvelun, teknologian ja innovaation. He käyttävät internetiä ja kehittyneitä teknologioita prosessien nopeuttamiseen, mutta säilyttävät silti tarkkaavaisen ja huolehtivan ihmiskontaktin vuorovaikutuksissa. Tämä malli tarjoaa etuja kuten suurempi nopeus, dynaamisuus ja turvallisuus toiminnoissa, sekä mahdollistaa tehtävien automaation ja tulostettavien asiakirjojen tarpeen vähentämisen. Johtaminen muuttuu tehokkaammaksi, ajankäytön optimoinnin ansiosta, ja kirjanpitäjän ja yrityksen välillä on suurempi läpinäkyvyys ja integraatio.

Digitaalisen kirjanpidon avulla pankkivälitarkastukset, laskujen kirjaaminen ja verovelvollisuuksien lähettäminen voidaan tehdä automaattisesti, mikä vähentää virheitä ja lisää operatiivista tehokkuutta.

Valinta verkkolaskennan ja digitaalisen kirjanpidon välillä riippuu yrityksesi erityistarpeista. Jos etsit käytännöllisyyttä ja etäkäyttöä hallinnoidaksesi talouttasi nopeammin ja edullisemmin, verkkolaskenta voi olla ihanteellinen ratkaisu. Tämä vaihtoehto sopii yrityksille, jotka suorittavat vielä paljon tehtäviä manuaalisesti ja joilla on vähän ja yksinkertaisia kirjanpitoprosesseja.

Toisaalta, jos yrityksesi tarvitsee konsultatiivista palvelua kokeneilta kirjanpitäjiltä, vaatii tarkkaa huomioarvoa verohallinnossa tai etsii tehokkuuden lisäämistä menettämättä inhimillistä palvelua järjestelmien integroinnin ja tehtävien automaation avulla, digitaalinen kirjanpito voi olla kannattavampi ratkaisu. Se on tarkoitettu yrityksille, jotka tarvitsevat huolellista ja tarkkaa taloushallintaa.

Tämän digitaalisen vallankumouksen keskellä Razonet erottuu tarkoituksenaan tukea tuhansia yrittäjiä koko maassa tarjoamalla nopeamman, yksinkertaisemman ja vaivattomamman kirjanpitokokemuksen. Lisäksi se pyrkii muuttamaan kirjanpidon Brasiliassa, tavoitteena jatkaa vähemmän byrokraattisia ja yksinkertaisempia prosesseja, jolloin yrittäjät voivat keskittyä liiketoimintansa kasvuun.