Eräänä päivänä luovutin lentää New Yorkiin. Toden ajan tammikuun alussa vuosien ajan olen luopunut lentämisestä New Yorkiin. Aivan niin varma kuin jokaisen joulukuun alussa suunnittelen ottavani sen tammikuussa. NRF. Kansallinen vähittäiskaupan liitto Maailman suurin vähittäiskaupan messu.  

Se on koulujen loma-aika ja priorisoin aina perhettä, aurinkoa ja lämpöä. Mutta enkä silti jätä lukematta, katsomatta tai kuuntelematta tuoreimpia trendiä, jotka saapuvat suoraan Big Applesta. Tänä vuonna kiinnitin paljon huomiota Alfredo Soaresin ja Mariano Gomiden, Vtexin yhteis-CEO:n, #boravarejo-podcastiin. Mies piti tunnin yrittäjyydestä, vähittäiskaupasta, johtamisesta ja verkkokaupasta 40 minuutissa. Ja New York.  

Mutta lopulta keskityin yhteen kohtaan. Tule vastamaan yritykseni uutta aikaa, erityisesti pandemian jälkeistä aikaa. Mariano puhui siitä, kuinka tärkeää on, että brändit ovat suoraan yhteydessä yleisöönsä, heidän kantaansa. Viime vuosina olemme seuranneet mainostamisen kustannusten kasvua suurteknologiayrityksissä, erityisesti Google ja Meta. Yhä suurempi haaste digitaalisen markkinoinnin ammattilaisille on saada liidejä näissä suurissa viestintäalustoissa. Se on vaikea muuntaa orgaanisesti, mutta vielä vaikeampaa maksetulla.  

Samaan aikaan sosiaalisen median algoritmit kehittyivät paljon samana aikana, ja on totta, että verkostot tarjoavat yhä vähemmän sisältöä brändin seuraajille. Se on myös yhä vaikeampaa saada sitoutumista. Mariano puhui brändien välttämättömästä tarpeesta puhua suoraan kuluttajansa kanssa ilman välikäsiä. Muut studiolla olleet yhtyivät kuoroon. He myös korostivat viestinnän säännöllisyyden tärkeyttä.  

On kolme pääasiallista tapaa, joilla yritys voi kommunikoida suoraan yleisönsä kanssa. Puhelin, yksityisviesti, sähköposti. En aio tuhlata aikaa puhelimeen, joka vaikka on edelleen hyvin käytetty ja kohtalaisen tehokas telemarkkinointiin, ei kuitenkaan sovellu niin usein tapahtuvaan ja ei-häiritsevään viestintään. Kyllä, yrityksen täytyy kommunikoida useita kertoja viikossa, mutta ilman että se häiritsee tai ärsyttää johtavaa asiakasta/asiakasta/etsijää.   

Siirrymme sitten yksityisviesteihin. SMS, WhatsApp ja suorat viestit sosiaalisen median alustoilla. Jos WhatsApp on vakiinnuttanut paikkansa pandemiasta lähtien suoran myyntikanavana, ja sen tehokkuus ostohetkellä on todellakin yllättävää (tämän korosti paljon Alfredo Soares São Paulossa NRF:n jälkeen), se ei kuitenkaan sovellu päivittäiseen viestintään brändin ja kuluttajan välillä. Tämä muuttuu myös näin invasiiviseksi.  

Saavuimme digitaalisen viestinnän rumaan ankan, internetin "sukitan setä"en, vanhaan, tylsään ja hitaaseen sähköpostiin. Väärinkäsitys. Sähköposti ei koskaan kuollut; sähköpostimarkkinointi ei ainoastaan kuollut sen mukana, vaan kasvoi erittäin paljon verkkokaupan ja pandemian jälkeisen maailman kasvun myötä. Se on täydellinen silta, jota yrityksesi ei ehkä ole tarttumassa. Kaikista edellä mainituista keinoista se on halvin. Mutta enemmänkin se on tehokkainta.   

Digitaalisen markkinoinnin automaation kehittyessä nykyään on mahdollista luoda asiakassuhdeautomaatioita, jotka perustuvat asiakkaan käyttäytymiseen ja mahdollistavat viestinnän sen mukaan. Ja suuri juttu (anteeksi sanaleikki) on se, että sähköposti on keskeinen viestintäkanava, mutta se on myös automatisoitu SMS:n ja WhatsAppin kanssa. Kaikki integroituna.   

Jos verkkosivustosi vierailija jättää ostoskorin, hän saa sähköpostin. Jos hän vierailee kaupassasi, hän saa tervetuliaisviestin. Syntymäpäivänäsi? Sähköposti. Ostiko ostaiko? Mitä jos WhatsApp, jossa on cashback? Jos hän klikkasi sivuston blogiin, ehkä hän saa sähköpostia lisää sisältöä? Heti, brändin ja yleisön välinen suora yhteys on muodostettu. Se ei riipu algoritmist, vaid brändi enda tööst. Se hän edustaa merkin omaa ajoneuvoa. Myös sen kautta yritys voi kasvattaa tietokantaansa eksponentiaalisesti, rikastuttaa sitä ja näin luoda entistä tarkempia automaatioita.  

Sähköpostimarkkinointi on edelleen suurin "ROI" (sijoitetun pääoman tuotto) digitaalisessa markkinoinnissa Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa, ja Brasiliassa se on yksi tuloksekkaimmista medioista verkkokaupalle, kuten asiantuntijat kuten Rafael Kiso toteavat.  

Entä yrityksesi? Käytätkö jo tätä siltaa vai oletko edelleen voimakkaiden bigtech-yritysten myrskyisten vesien armoilla?

Yhä dynaamisemmassa ja kilpailukykyisemmässä yritysmaailmassa yhteistyö toimitusjohtajan ja hallituksen välillä on muodostunut kriittiseksi tekijäksi kasvun edistämisessä ja pitkän aikavälin arvonluonnin varmistamisessa. YksitutkimusÄskettäin paljastui, että ne neuvostot, jotka työskentelevät tiiviisti toimitusjohtajiensa kanssa, ovat kaksi kertaa todennäköisemmin vaikuttamassa merkittävästi organisaatioihinsa. Brasilian kontekstissa, jossa tekoälyn (AI) käyttöönotto nopeutuu, tämä synergian merkitys korostuu entisestään kasvun, innovaation ja strategisen hallinnan edistämisessä.

Tekoälyn integrointi yritysstrategiaan vaatii, että hallitukset eivät ainoastaan ymmärrä tämän teknologian mahdollisuuksia ja riskejä, vaan myös antavat strategista suuntaa sen tehokkaalle toteutukselle. Kuitenkin,tutkimuksetSanoo, että suurin osa neuvoa-antavista elimistä on vielä vähän kokemusta tekoälystä, ja vain 14 % keskustelee tästä aiheesta kaikissa kokouksissa. Tämä tyhjiö voi vaarantaa kriittiset päätökset turvallisuuden, eettisyyden ja sääntelyvaikutusten osalta, hidastaen organisaatioiden kasvua ja kilpailukykyä. Kuitenkin tilanne on muuttumassa, ja 59 % hallituksen jäsenistä kertoo vahvistavansa yhteistyötä johtoryhmien kanssa, erityisesti toimitusjohtajan kanssa, vastauksena haasteisiin kuten generatiivinen tekoäly, kyberturvallisuus ja siirtyminen kohti nettonollaa.

Brasiliassa, jossa monikansalliset teknologiayritykset kohtaavat erityisiä haasteita, kuten tekoälyn sääntely, nopeutunut digitaalinen muutos ja pätevien osaajien puute, tehokas yhteistyö toimitusjohtajan ja hallituksen välillä voi olla kilpailuetu. Kuten eräs tutkimus osoitti, suurin osa korkeasuorituskykyisten brasilialaisten organisaatioiden toimitusjohtajista priorisoi kasvua jopa haastavassa taloudellisessa tilanteessa. Siksi päätöksenteon on oltava nopeaa ja määrätietoista, ottaen huomioon tekijöitä kuten tekoälyn skaalautuvuus, kyberturvallisuus ja digitaalinen hallinto. Välkää johtajat, joilla on sitoutunut ja hyvin informoitu hallitus, pystyvät ennakoimaan trendejä, vähentämään riskejä ja hyödyntämään laajentumismahdollisuuksia uusille markkinoille tehokkaammin.

Teknologiayrityksen Brasilian toimitusjohtajalle yhteistyö hallituksen kanssa on olennaista navigoidakseen jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä. Lauta, strategisella näkemyksellään ja monipuolisella kokemuksellaan, voi tarjotaoivalluksiaarvokkaita tekoälyn käyttöönoton mahdollisuuksista ja haasteista sekä parhaista hallintokäytännöistä ja riskienhallinnasta. Yhdessä toimitusjohtaja ja hallitus voivat määritellä tekoälystrategian, joka on linjassa yrityksen liiketoimintatavoitteiden kanssa, tunnistaa prioriteettisijoitukset ja varmistaa, että organisaatio on valmis hyödyntämään tekoälyn potentiaalin täysimääräisesti.

Tekoälyn laajamittainen käyttöönotto edellyttää myös, että hallitus ja toimitusjohtaja omaksuvat läpinäkyvät ja tehokkaat viestintäprosessit. Toisen mukaanmittausJärjestöt, jotka ylläpitävät läheistä yhteistyötä toimitusjohtajan kanssa, ovat 2,4 kertaa todennäköisemmin järjestää tuottavia ja vaikuttavia kokouksia. Tämä säännöllinen viestintä mahdollistaa hallituksen paremman ymmärryksen yhtiön operatiivisista tarpeista, varmistaen, että päätökset ovat linjassa yritysstrategian kanssa ja että tekoälyinvestoinnit kohdennetaan tuottamaan todellista tuottoa.

Tehokas hallinnointi edellyttää myös sitä, että hallitukset sijoittavat omaan tekoälykoulutukseensa. Organisaatiot, jotka ottavat käyttöön koulutusohjelmia neuvonantajilleen tai käyttävät ulkopuolisia asiantuntijoita päätöksenteon tukemiseen, osoittavat suurempaa kykyä omaksua tekoälyä turvallisesti ja innovatiivisesti. Tämä lähestymistapa auttaa vähentämään sisäisiä vastarintoja ja vahvistamaan luottamusta teknologian käyttöön uusien liiketoimintojen edistäjänä.

tekoälyn käyttöönotto Brasiliassa kohtaa ainutlaatuisia haasteita ja mahdollisuuksia. Maalla on suuri kasvupotentiaali tällä alalla, jota ohjaavat nuori ja verkostoitunut väestö, vilkas startup-ekosysteemi ja kasvava teknologiaan tehtävä sijoitus. Kuitenkin se kohtaa myös haasteita, kuten erikoistuneiden osaajien puute, sääntelyn tarve ja huoli tekoälyn eettisistä ja yhteiskunnallisista vaikutuksista.

Globaali näkymä, jossa suuret talousvaltiot säätävät kauppa- ja teknologiastrategioitaan, monikansalliset yritykset joutuvat tasapainottelemaan ketteryyden ja turvallisuuden välillä tekoälyn käyttöönotossa. Siksi Brasilian toimitusjohtajien tulee varmistaa, että heidän hallituksensa ovat valmistautuneet navigoimaan yhä monimutkaisemmassa sääntely-ympäristössä ja hyödyntämään tekoälypohjaisia liiketoimintamalleja, jotka voivat skaalautua maailmanlaajuisesti. Ne jotka organisaatiot onnistuvat rakentamaan tehokkaasti yhteistyön toimitusjohtajan ja hallituksen välillä, erottuvat todennäköisesti, muuttaen haasteet kestävän kasvun mahdollisuuksiksi.

Vuonna 2025 menestyvä brasilialainen toimitusjohtaja on se, joka pystyy yhdistämään strategisen näkemyksen, teknisen osaamisen ja johtamistaitoja muuttaakseen tekoälyn kasvun ja arvonluonnin moottoriksi yritykselle. Menestyminen tässä aikakaudessa ei riipu enää pelkästään huipputeknologiasta, vaan johtajuuden kyvystä toimia koordinoidusti ja visionäärisesti. Tässä mielessä sitoutunut ja yhteistyökykyinen hallituspartneruus tulee olemaan keskeinen erottautumistekijä tämän tavoitteen saavuttamiseksi, edistäen jatkuvan oppimisen kulttuuria ja ketterää päätöksentekoa. Tällä tavalla on mahdollista olla paremmin asemassa hyödyntämään arvoa ja luomaan kestävän kasvun ja jatkuvan innovaation tulevaisuutta.