Aloita Sivusto Página 144

Teknologiset integraatiot ja ihmiskunnan hyppäykset

Diego Aristides
-
0
Teknologiset integraatiot ja ihmiskunnan hyppäykset

Jos me on jotain, mikä jäi selväksi SXSW 2025:ssa, se on, että emme enää ole tekemisissä erillisten teknologisten vallankumousten kanssa. Tulevaisuus ei ole tekoäly toisella puolella, kvanttitietotekniikka toisella ja bioteknologia kaukaisessa nurkassa. Mitä nyt tapahtuu, on näiden rintamien yhdistyminen. Ja joka kerta, kun ihmiskunta on kokenut suuria teknologisia integraatioita, se on tehnyt harppauksia, jotka muuttivat kaiken.

Tekoäly ei ole vain tehokkaampaa, vaan oppii myös neurotieteen avulla. Kyse ei ole enää koneista suorittamassa tehtäviä, vaan järjestelmistä, jotka kehittyvät ja vaikuttavat kognitioomme.Amy WebbFuture Today Strategy Groupin toimitusjohtaja kutsui tätä käsitettäElävä älykkyyselävä ekosysteemi, jossa sensorit, algoritmit ja biologiset organismit oppivat ja tekevät päätöksiä itsenäisesti. Toisin kuin ennen, tekoäly ei ole enää vain työkalu, vaan elävä toimija innovaatioketjussa.

Mutta ei siinä vielä kaikki. Suhde välilläpsykedeeliset ja kvanttitietokoneetSe voi saattaa vaikuttaa tieteiskirjallisuuden käsitteeltä, mutta molemmat tutkivat havaintojen ja todellisuuden rajoja. Yksi tapahtuman odottamattomimmista paneeleista tutkijat keskustelivat siitä, kuinka psilosybiinin, psykoaktiivisen aineen, joka voi aiheuttaa mystisiä kokemuksia tai havaintomuutoksia aivoissa, vaikutukset voivat inspiroida uusia tapoja tietokoneiden mallintamiseen ja neuroliitäntöihin. Näiden alojen yhdistyminen voi johtaa edistysaskeleisiin, jotka eivät ainoastaan muokkaa tapaa, jolla olemme vuorovaikutuksessa teknologian kanssa, vaan myös määritelmää siitä, mitä tarkoittaa olla älykäs.

Abioteknologia ja robotiikkamyös ylittävät omia rajojaan. Emme luoda enää vain proteeseja tai muokkaa geenejä, vaan yhdistämme orgaanista ja synteettistä tavoilla, jotka määrittelevät uudelleen, mitä tarkoittaa olla ihminen. EiAivot-Iho Yhteys Seminaari, Tohtori Emily Fowlernäytettiin, kuinka stressi ei vaikuta vain emotionaalisesti, vaan voi myös uudelleen kirjoittaa biologiamme solutasolla. Yhteys kehon ja teknologian välillä on muuttumassa ulkoisesta sisäänrakennetuksi ihmisen toimintaan.

Ei alallakvanttitietokoneetIBM:n toimitusjohtaja,Arvind Krishnasanoi, että olemme alle kolme vuotta suuresta edistyksestä Kilpailu kvanttivallankumouksen saavuttamisesta kiihtyy, ja yritykset kuten AWS ja Microsoft investoivat voimakkaasti infrastruktuuriin tehdäkseen nämä järjestelmät saavutettaviksi. Sillä välin paneelissa"Valmistautuminen kvanttihyppyyn"asiantuntijat kutenTohtori Jeanette Garcia (IBM Quantum)keskustelivat siitä, kuinka tämä teknologia voi mullistaa lääkkeiden löytämisen ja molekyylimallinnuksen, muuttaen täysin aloja kuten terveys ja edistyneet materiaalit.

Olemmeko me valmiita näihin integraatioihin?Esther Perelkokenut psykoterapeutti varoitti:Mitä enemmän edistymme teknologiassa, sitä enemmän erkaannumme yhteiskuntanaTänään olemme enemmän yhteydessä algoritmeihin kuin ihmisiin. Entä jos tekoälyn seuraava raja ei ole vain ihmisen ajattelun jäljittely, vaan myös täyttää emotionaaliset aukot, jotka jätämme taakse?

Kaiken tämän keskellä, provokaatio:Kuinka Amy Webb julkaisee 1000-sivuisen trendiraportin?Onko tämä heijastus uskomattoman nopeista muutoksista vai varoitus siitä, että olemme ylikuormittuneita mahdollisuuksista? Olemme todella menossa oikeaan suuntaan vai vain juoksemassa ilman suuntaa? Tässä maailmassa on paljon melua, ja on tärkeää olla rauhallinen erottaakseen ne ja havainnoidakseen merkit.

Jatkan uskomista siihen, että syväteknologia tehostaa inhimillisiä kykyjä, mutta siihen tarvitaan ihmisenä kehittymistä, teknologian innostuksen poistamista ja todellisten yhteyksien luomista. Olemmeko kohta evoluutiovaiheen harppauksen vai oman identiteettimme romahduksen? Tiedämme pian.

Ei varmasti, seSXSWSe oli yhteyksien ja verkostoitumisen näytös. Mutta niin monien vuorovaikutusten ja ideoiden vaihdon joukossa kiistaton kohokohta oliSP-taloLisäksi, Brasilian tila – kyllä, meillä on paljon hyvää näytettävää – toi syvällisiä pohdintoja siitämonimuotoisuusaihe, joka yllättäen oli lähes poissa muista paneeleista.Kond e Malheirosolivat tärkeä merkityspääsy ja osallistuminentodistamaan, että monimuotoisuus ilman innovaatioita on tyhjä käsite.

Harvat puhujat ovat uskaltaneet käsitellä kysymyksiä kutensuvereniteetti ja suurten teknologiayritysten vaikutusjaYhdysvaltojen nykyinen poliittinen tilanneSe oli harvinainen poikkeus tapahtumassa, joka historiallisesti on aina sallinut rohkeammat keskustelut. ToimitusjohtajaBluesky, Jay Graberteki suoraa kritiikkiä sosiaalisen median keskitettyä mallia ja digitaalisten alustojen kasvavaa vallan keskittymistä kohtaan Hänestä,Jos jos miljardööri päättäisi huomenna muuttaa kaiken, ihmisten tulisi olla mahdollisuus muuttaa toiseen paikkaankorostaen tarvetta hajauttaa varmistaakseen digitaalisen vapauden.

Ja tässä asiassa keskustelu täytyy olla jatkuvaa. Samalla kun nämä teknologiat lupaavat meille yhteyksien ja tehokkuuden tulevaisuuden, on tärkeää pohtia tämän kehityksen seurauksia. Tekoälyn, bioteknologian ja kvanttilaskennan yhdistäminen ei ainoastaan laajenna mahdollisuuksia, vaan haastaa myös tapamme ymmärtää vapautta ja hallintaa. Jos saamme tasapainotettua innovaation ja vastuun, voimme saavuttaa edistysaskeleita, jotka todella muuttavat elämämme paremmaksi. Mutta siihen tarvitsemme varmistaa, että nämä teknologiat palvelevat ihmiskuntaa, eikä päinvastoin.

Avoin lähdekoodi: Red Hatin näkökulma

Chris Wright
-
0
Avoin lähdekoodi: Red Hatin näkökulma

Enemmän kuin kolmekymmentä vuotta sitten Red Hat näki avoimen lähdekoodin kehityksen ja lisenssien potentiaalin parempien ohjelmistojen luomiseen ja IT-innovaation edistämiseen. Kolmekymmentä miljoonaa riviä koodia jälkeen Linux ei ainoastaan kehittynyt niin, että siitä tuli menestynein avoimen lähdekoodin ohjelmisto, vaan se pitää tätä asemaansa edelleen tänä päivänä. Sitoutuminen avoimen lähdekoodin periaatteisiin jatkuu, ei vain yritysliiketoimintamallissa, vaan myös työskentelykulttuurin osana. Yrityksen arvioinnissa nämä käsitteet vaikuttavat tekoälyyn (AI) samalla tavalla, jos ne tehdään oikealla tavalla, mutta teknologian maailma on jakautunut siitä, mikä olisi "oikea tapa".

Tekoäly, erityisesti suurten kielimallien (LLM) taustalla oleva generatiivinen tekoäly (gen AI), ei voi nähdä samalla tavalla kuin avoin ohjelma. Toisin kuin ohjelmisto, tekoälymallit koostuvat pääasiassa numeerisista parametri-malleista, jotka määrittävät, miten malli käsittelee syötteitä, samoin kuin yhteydestä, jonka se muodostaa eri datapisteiden välillä. Koulutetun mallin parametrit ovat tulosta pitkästä prosessista, joka sisältää suuria määriä koulutusdataa, jotka on huolellisesti valmisteltu, sekoitettu ja käsitelty.

Vaikka mallin parametrit eivät ole ohjelmistoa, niillä on joissakin suhteissa samanlainen tehtävä kuin koodilla. On helppo tehdä vertailu, että tiedot ovat mallin lähdekoodi tai hyvin lähellä sitä. Avoin lähdekoodi määritellään yleensä "suositummaksi tavaksi" tehdä muutoksia ohjelmistoon. Pelkkä koulutusdata ei ri tähän tehtävään, koska niiden koko ja monimutkainen esikoulutusprosessi johtavat heikkoon ja epäsuoraan yhteyteen, jonka mikä tahansa koulutusdatasta käytetty kohde on koulutettujen parametrien ja mallin lopullisen käyttäytymisen kanssa.

Suurin osa nykyisistä tekoälymallien parannuksista ja kehityksistä yhteisössä ei liity alkuperäisten koulutusdatan pääsyyn tai käsittelyyn. Sen sijaan ne ovat tulosta mallin parametrien muutoksista tai prosessista tai säädöstä, joka voi myös auttaa mallin suorituskyvyn säätämisessä. Vapaus tehdä näitä parannuksia malliin edellyttää, että parametrit julkaistaan kaikkien käyttäjien saamien oikeuksien kanssa avoimen lähdekoodin lisenssien nojalla.

Red Hat:n näkemys avoimen lähdekoodin tekoälystä.

Red Hat uskoo, että avoimen lähdekoodin tekoälyn perusta löytyyavoin lähdekoodin lisensoidut malliparametrit yhdistettynä avoimen lähdekoodin ohjelmistokomponentteihinTämä on avoimen lähdekoodin tekoälyn lähtökohta, mutta ei filosofian viimeinen kohde. Red Hat kannustaa avoimen lähdekoodin yhteisöä, sääntelyviranomaisia ja teollisuutta jatkamaan ponnisteluja läpinäkyvyyden lisäämiseksi ja avoimen lähdekoodin kehityksen periaatteiden mukaistamisen edistämiseksi kouluttamalla ja säätämällä tekoälymalleja.

Tämä on Red Hat:n näkemys yrityksenä, joka kattaa avoimen lähdekoodin ohjelmistoympäristön ja voi käytännössä osallistua avoimen lähdekoodin tekoälyyn. Se ei ole muodollisen määritelmän yritys, kuten se, jokaAvoimen lähdekoodin aloite(OSI) kehittää yhdessä senAvoimen lähdekoodin tekoälyn määritelmä(OSAID). Tämä on yrityksen näkökulma, joka tekee avoimen lähdekoodin tekoälystä mahdollisen ja saavutettavan mahdollisimman monille yhteisöille, organisaatioille ja toimittajille.

Tämä näkökulma käytännössä toteutuu avoimen lähdekoodin yhteisöjen kanssa tehtävän työn kautta, korostettuna hankkeen toimesta.InstructLabjohtaa Red Hat ja IBM Researchin yhteistyöGranite-perheen avoimen lähdekoodin lisensoidut mallitInstructLab vähentää merkittävästi esteitä, jotta ei-datatieteilijät voivat osallistua tekoälymallien kehittämiseen. InstructLabin avulla alansa asiantuntijat kaikilta aloilta voivat lisätä taitojaan ja tietämystään, sekä sisäiseen käyttöön että auttaakseen yhteisesti jaettua avoimen lähdekoodin tekoälymallia, joka on laajasti saatavilla upstream-yhteisöille.

Granite 3.0 -malliston perhe kattaa laajan valikoiman tekoälyn käyttötapauksia, koodin generoinnista luonnollisen kielen käsittelyyn tiedon louhintaanoivalluksiasuuret tietojoukot, kaikki sallivalla open source -lisenssillä. Autamme IBM Researchia tuomaan Granite-koodimalliperheen avoimen lähdekoodin maailmaan ja jatkamme malliperheen tukemista sekä avoimen lähdekoodin näkökulmasta että osana Red Hat AI -tarjontaamme.

ReperkuointiDeepSeekin tuoreimmat ilmoituksetnäyttää, miten avoimen lähdekoodin innovaatio voi vaikuttaa tekoälyyn, sekä mallin tasolla että sen ulkopuolella. Onko huolestuneisuutta kiinalaisen alustan lähestymistavasta, erityisesti koska mallin lisenssi ei selitä, miten se on tuotettu, mikä korostaa läpinäkyvyyden tarvetta. Tämän jälkeen mainittu häiriö vahvistaa Red Hat'n näkemyksen tekoälyn tulevaisuudesta: avoin tulevaisuus, joka keskittyy pienempiin, optimoituun ja avoimiin malleihin, joita voidaan räätälöidä erityisiin yritysdatan käyttötapauksiin kaikissa hybridipilven paikoissa.

Laajentamalla tekoälymalleja avoimen lähdekoodin ulkopuolelle

Red Hat:n avoimen lähdekoodin tekoälytöissä työskentely ulottuu paljon pidemmälle kuin InstructLab ja Granite-malliperhe, kattaen työkalut ja alustat, jotka ovat välttämättömiä tekoälyn todelliseen hyödyntämiseen ja tuottavaan käyttöön. Yritys on tullut erittäin aktiiviseksi teknologiahankkeiden ja yhteisöjen edistämisessä, kuten esimerkiksi (mutta ei pelkästään):

●      RamaLamaavoin lähdekoodin projekti, jonka tavoitteena on helpottaa tekoälymallien paikallista hallintaa ja saatavuutta;

●      LuotettavaAIavoin lähdekoodityökalu tekoälytyönkulkujen rakentamiseen vastuullisemmiksi;

●      Ilmastohankkeen keskittyminen tekoälyn energiatehokkuuden parantamiseen;

●      Podman AI Labkehittäjätyökalu, joka keskittyy avoimen lähdekoodin suurten kielimallien kokeilun helpottamiseen;

THEäskettäin julkaistuNeural Magic laajentaa yritysmaailman näkemyksiä tekoälystä, mahdollistaen organisaatioiden sovittaa yhteen pienempiä ja optimoituja tekoälymalleja, mukaan lukien avoimen lähdekoodin lisensoidut järjestelmät, niiden tietoihin missä tahansa ne sijaitsevat hybridipilvessä. IT-organisaatiot voivat sitten käyttää ennustinpalvelintavLLMtukeakseen näiden mallien päätöksentekoa ja tuotantoa, auttaen rakentamaan läpinäkyviin ja tukea tarjoaviin teknologioihin perustuvan tekoälypinon.

Yhtiölle avoimen lähdekoodin tekoäly elää ja hengittää hybridipilvessä. Hybridipilvi tarjoaa tarvittavan joustavuuden valita paras ympäristö jokaiselle tekoälykuormitukselle, optimoiden suorituskyvyn, kustannukset, skaalauksen ja turvallisuusvaatimukset. Alustat, tavoitteet ja Red Hat:n järjestelyt tukevat näitä ponnisteluja yhdessä alan kumppaneiden, asiakkaiden ja avoimen lähdekoodin yhteisön kanssa, kun avoimen lähdekoodin tekoälyä edistetään.

On valtava potentiaalia laajentaa tätä avointa yhteistyötä tekoälyn alalla. Red Hat näkee tulevaisuuden, jossa työ on läpinäkyvää malleissa ja samalla myös koulutuksessa. Olipa kyse ensi viikosta tai ensi kuukaudesta (tai jopa aikaisemmin, tekoälyn kehityksen nopeuden vuoksi), yritys ja avoin yhteisö jatkavat tekoälyn maailman demokratisointia ja avaamista tukevia ja omaksuvia ponnisteluja.

Viestien muuttamisen taide liiketoiminnaksi

Gustavo Ferreira
-
0
Viestien muuttamisen taide liiketoiminnaksi

Brasilian verkkokauppa jatkaa kasvuaan vaikuttavasti. Vuonna 2024 liikevaihto oli 200 miljardia R$, kertoo ABCOMM (Brasilian sähköisen kaupan yhdistys).Tänä vuonna vain Kuluttajaviikon aikana ala keräsi merkittävät 8,3 miljardia R$, kuten Neotrust Confi:n tutkimus osoittaa. Tämä korostaa yritysten ja kauppiaiden tärkeyttä ottaa käyttöön tehokkaita viestintästrategioita viestintäsovelluksissa kuten WhatsApp, Direct ja Messenger, myynnin tehostamiseksi.

Nykyisessä digitaalisessa ympäristössä viestintävälineet ovat erittäin tärkeitä myyjille, tarjoten suoran ja henkilökohtaisen yhteyden asiakkaisiin. Kuitenkin Gustavo Ferreira, liiketoiminta- ja markkinointistrategian konsultti, toteaa: "Monet eivät vieläkään hyödynnä näiden alustojen täyttä potentiaalia, vaan heistä tulee pelkkiä 'tilausten välittäjiä' sen sijaan, että he rakentaisivat todellisia yhteyksiä asiakkaisiinsa." Gustavo Ferreira korostaa, että vakuuttavan viestinnän hallitseminen on ratkaisevaa, ei vain liiketoiminnassa, vaan myös monilla elämänaloilla.

Koska yli 147 miljoonaa brasilialaista käyttää WhatsAppia, mikä edustaa yli 96 % maan internetkäyttäjistä, ja globaalisti on yhteensä 2,4 miljardia käyttäjää, jotka vaihtavat yli 100 miljardia viestiä päivittäin, erottuminen on sekä haaste että mahdollisuus saada suurempi osa tästä markkinasta.

Kuinka erottua ja tehdä kauppaa

Jotta WhatsAppista tai muusta viestintäalustasta tulisi tehokas myyntityökalu, on tärkeää mennä pelkän kaupankäynnin yli ja omaksua strategioita, jotka luovat arvoa ja yhteyttä:

  1. ErityiskysymyksetAsiakkaan todellisen tarpeen tunnistaminen on olennaista. Hyvin laaditut kysymykset saavat asiakkaan tuntemaan itsensä kuulluksi ja ymmärretyksi, mikä helpottaa aito yhteyden luomista.
  2. Pitkäaikainen arvoKaikki asiakkaat eivät ole valmiita ostamaan heti. Pitää keskustelu aktiivisena ja lähettää säännöllisesti relevantteja sisältöjä pitääksesi asiakkaan sitoutuneena ja kiinnostuneena.
  3. Henkilökohtainen myyntiAsiakkaat ostavat ihmisiltä, eivät yrityksiltä. Luottamussuhteen rakentaminen on ratkaisevaa keskustelun muuttamiseksi myynniksi.

3 strategiaa myyntisi lisäämiseksi

Gustavo Ferreira ehdottaa kolmea päästrategiaa WhatsApp-vuorovaikutuksen optimointiin ja liiketoiminnan lisäämiseen

  • Toistettava viestintäprosessiKehittää menestyksekkäiden viestien mallin eri asiakaspersoonille varmistaa johdonmukaisuuden ja tehokkuuden palvelussa.
  • AsiakaslähtöisyysEnnen myyntiä on tärkeää ymmärtää asiakkaan tarpeet ja tarjota sopivia ratkaisuja. Väitteiden tunnistaminen ja niihin vastaaminen on todellisen myynnin paikka.
  • Tarinoiden kertominenHenkilökohtaiset tarinat tai tyytyväisten asiakkaiden tarinat auttavat rakentamaan luottamusta ja yhteyttä, inspiroivat asiakasta toimimaan.

Salaisuuden rakentaa viestejä, jotka johtavat kauppoihin, on tunnistaa asiakkaan elämässä olevat aukot ja asettaa ratkaisusi poluksi haluttuun muutokseen.

Näillä strategioilla on mahdollista paitsi erottua kilpailijoista myös muuttaa vuorovaikutukset pitkäaikaisiksi ja kannattaviksi suhteiksi.

1,57 miljardin realin tuhlaus: merkit menettävät kaksi kolmasosaa budjetistaan sijoittaessaan sisällöntuottajiin ilman teknologian tukea

Verkkokaupan päivitys
-
0
1,57 miljardin realin tuhlaus: merkit menettävät kaksi kolmasosaa budjetistaan sijoittaessaan sisällöntuottajiin ilman teknologian tukea

Kuvittele tilata pizza viikonloppuna, odottaa innokkaasti ruokaa ja avata laatikon vain huomataksesi, että siinä on vain kolmasosa viipaleista. Tämä on vertauskuva tilanteesta, jonka mainosala kohtaa, kun puhumme sijoituksista kampanjoihin sisällöntuottajien kanssa, kyseisen mukaantutkimus, jonka on toteuttanut BrandLovers. 

Kartoituksen mukaan, joka perustuu alustan tietokantaan, koko alan vuosittainen liikevaihto on 2,18 miljardia R$ — Kantar Ibope Median ja Statistan julkaisujen mukaan — jopa 1,57 miljardia R$ saattaa mennä hukkaan. Nykyisessä todellisuudessa, jossa vaikuttajamarkkinointi on vakiintunut yhdeksi digitaalisen mainonnan päästrategioista Brasiliassa, tämän menetyksen tunnistaminen tulisi toimia varoitusmerkkinä brändeille, korostaa Rapha Avellar, BrandLoversin toimitusjohtaja.

Laajasta alustasta, joka nykyään sisältää yli 220 000 luojaa ja suorittaa keskimäärin neljä maksua minuutissa, keräys analysoi nano-, mikro- ja makro-sisällöntuottajien kampanjoiden tietoja diagnoosin tekemiseksi. Tämän avulla oli mahdollista paitsi tunnistaa mainostajien ja markkinointialan ammattilaisten menettämä summa, myös ongelman juuri. Puuttuu data-, teknologia- ja mittakaavavetoista lähestymistapaa.

Avellar korostaa, että monet brändit tekevät edelleen päätöksiä subjektiivisten käsitysten tai luojien pelkän suosion perusteella ilman perusteellista vaikutus- ja suorituskyvyn analyysiä. Hän korostaa kiireellistä tarvetta rakenteellisemmalle mallille, joka perustuu tietoihin ja teknologiaan. Vaikuttajamedia on niin keskeinen kysynnän luomisessa vuoteen 2025 mennessä, että sitä on kohdeltava kuin oikeaa mediaa – tarkkaa tiedettä, ei arvailua. Hän korostaa, että tämä ajattelutavan muutos voisi maksimoida sijoitetun pääoman tuoton varmistamalla, että merkittävä osa budjeteista käytettäisiin strategisemmin ja tehokkaammin.

Kolme suurinta hävikin syytä

Tutkimus meni budjetin ongelman tunnistamisen pidemmälle ja pyrki ymmärtämään sen taustalla olevia syitä. Työn tehostamattomuuden kolme päätekijää sisällöntuottajien kanssa, jotka vaikuttavat suoraan hukkaustilanteeseen:

  1. Sopimaton luojaprofiilin valinta

Valinta nano-, mikro- tai makrovaikuttajien välillä, perustuen profiilin kokoon (seuraajien määrään), vaikuttaa suoraan kampanjoiden tehokkuuteen suhteessa tavoittavuuteen ja kustannustehokkuuteen. Kyselyssä todetaan, että samalla kampanjalla, jonka budjetti on 1 miljoonaa R$, mikrovaikuttajat osoittavat keskimääräisen katselukustannuksen (CPView) olevan 0,11 R$ ja tuottavat keskimäärin 9,1 miljoonaa katselukertaa. Makrojen luojat saavat CPView:n 0,31 R$ ja saavuttavat noin 3,2 miljoonaa katselukertaa.

Tämä tarkoittaa, että mikrovaikuttajia käyttävät kampanjat saavuttavat 65 % tehokkaamman kattavuuden jokaisella sijoitetulla eurolla, maksimoien kampanjan vaikutuksen ilman budjetin lisäämistä.

  1. Yksilöllisen ja monitekijäisen hinnoittelun puute

Monitekijöiden monitekijäinen hinnoittelumenetelmän puuttuminen on yksi pääsyistä vaikuttajamarkkinoinnin investointien tehottomuuteen. Vaikka seuraajien määrä on tärkeä mittari, sitä on analysoitava muiden tekijöiden kanssa oikeudenmukaisen ja tehokkaan hinnoittelun varmistamiseksi. Tällä hetkellä suuri osa markkinoista määrittelee edelleen arvonsa pelkästään tämän erillisen mittarin perusteella, jättäen huomiotta olennaiset indikaattorit kuten vaikutus, todellinen kattavuus, kohdeyleisön segmentointi ja kustannusten optimointi katselukertaa kohti.

Tämä hinnoittelumalli aiheuttaa kolme suurta ongelmaa

  1. Maksaa luojayksikköä, ei vaikutuksen ja kattavuuden mukaan
    Monet brändit hinnoittelevat sisällöntuottajat seuraajamäärän ja keskimääräisen sitoutumisen perusteella. Kuitenkin tämä yksinkertaistettu lähestymistapa johtaa usein siihen, että 40 000 seuraajaa kerännyt sisällöntuottaja saa saman arvon kuin 35 000 seuraajaa kerännyt. Sama tapahtuu 60 000 seuraajan luojille, joissa toisella voi olla 6 % sitoutumisaste ja toisella vain 4 %, mutta molemmat saavat saman palkkion. Tämä käytäntö tuhoaa median optimoinnin ja vähentää sijoitusten tehokkuutta.
  2. Liialliset välikädet brändin ja luojan välillä
    Toimistot ovat strategisia kumppaneita brändien viestinnässä, mutta huonosti suunnitellut maksuketjut, joissa on jopa 4 tai jopa 5 välittäjää, voivat merkittävästi lisätä kustannuksia. Joissakin rakenteissa sama luoja voi maksaa jopa kuusi kertaa enemmän verotehokkuuden puutteen ja tarpeettomien välikäsien lisäämien marginaalien vuoksi. Tämä kustannusten jakomalli vähentää varoja, jotka on tarkoitettu oikeasti tärkeisiin asioihin: median ostamiseen, vaikutuksen aikaansaamiseen ja aitojen keskustelujen luomiseen brändistä.
  3. Maksaa väärä summa vaihtoehdon puutteen vuoksi
    Oikean luojan löytäminen voi muodostua pullonkaulaksi, ja paineessa tehdä nopeita päätöksiä monet brändit päätyvät valitsemaan alisuoriutuneita luojia. Ilman pääsyä suureen määrään laadukkaita vaihtoehtoja kampanjat voivat lopulta maksaa saman verran luojille, jotka tuottavat vähemmän tulosta, mikä haittaa sijoitetun pääoman tuottoa.

Vertailuanalyysi osoitti tehokkaamman algoritmin käyttöön perustuvan hinnoittelumallin muutoksen vaikutuksen

  • Antes: Uma campanha tradicional baseada apenas no número de seguidores resultou em um custo por visualização de R$ 0,16, gerando 3,1 milhões de visualizações.
  • Depois: Aplicando um modelo de precificação inteligente, que considera múltiplos fatores (impacto real, segmentação e otimização de mídia), o custo por visualização caiu para R$ 0,064, permitindo alcançar 7,75 milhões de visualizações com o mesmo orçamento.
  • Resultado: Um aumento de +150% no alcance da campanha, otimizando o investimento em mais de 60%.

Tiedot osoittavat, että hinnoittelussa tehdyt virheet eivät ainoastaan lisää tarpeettomia kustannuksia, vaan rajoittavat myös vaikutusmedian potentiaalia strategisena tietoisuuden ja harkinnan kanavana. Mallistamisen muoto, jolla brändit ostavat tätä mediaa, voi tuoda eksponentiaalisia voittoja varmistaen, että jokainen sijoitettu euro tuottaa todellisen ja maksimaalisen vaikutuksen.

  1. Väärä segmentointi

Toinen kriittinen virhe on luojien valinta, joiden yleisö ei ole linjassa toiminnan tavoitteiden kanssa. Tutkimus paljasti, että kampanjat, joissa creatorin ja brändin yhteensopivuus on matala, saavuttavat CPView:n 0,30 R$, kun taas korkealla yhteensopivuudella varustetut kampanjat saavuttavat vain 0,09 R$ CPView:n. Toisin kuin väärin kohdennetut kampanjat ovat 3,33 kertaa vähemmän tehokkaita.

Lisäksi kustannusten nousu voi muuttua vielä kriittisemmäksi, kun luojan yleisö ei ole linjassa kampanjan kohdeyleisön kanssa. Tämä ongelma johtuu siitä, että monet brändit valitsevat edelleen sisällöntuottajia kuvan yhteydessä ajattelutavalla eikä strategisella mediasuunnittelun lähestymistavalla.Luoja, joka vaikuttaa olevan "brändisi kasvot", voi käytännössä olla yleisö, joka ei heijasta ihanteellista asiakaspersoonaasi, mikä vähentää kampanjan tehokkuutta merkittävästi.

Puuttuva yhteensovittaminen voi siis tarkoittaa jopa 72 %:n budjetin hukkaa joissakin kampanjoissa.Tämä koskee tilannetta, jossa segmentointi ei perustu konkreettisiin tietoihin yleisön profiilista, todellisesta sitoutumisesta ja brändin kanssa yhteensopivuudesta.

Kuinka välttää budjetin menettäminen?

"Brändien tulee omaksua analyyttisempi ajattelutapa vaikuttajamarkkinoinnissa, kuten he ovat jo tehneet muilla mediasektoreilla", toteaa Avellar. Mitä näemme tänään on, että monet päätökset tehdään subjektiivisten tekijöiden perusteella ilman syvällisempää arviointia kunkin luojan vaikutuspotentiaalista.

Välttääkseen analyysin perustamista yhteen kriteeriin ja tämän käytännön aiheuttamaa haittaa, tutkimus suosittelee suunnitelman laatimista hyvin jäsennellyistä tiedoista ja kriteereistä. Tämä sisältää

  • Tietoon perustuvat päätökset seuraajien ja sitoutumisen lisäksi – Hyödynnä teknologiaa ennakoivaan analytiikkaan, joka tunnistaa tehokkaimmat sisällöntuottajat optimoidakseen keskeisiä KPI-mittareita, kuten vaikutukset, kattavuus ja toistuvuus.
  • Ajattele mediaa – Määrittele kampanjan kohde ennen luojien valitsemista, priorisoiden tulosten saavuttamista pelkän imagoyhteyden sijaan.
  • Strateginen ja tehokas hinnoittelu – Vältä kustannusvirheitä, jotka lisäävät investointia ilman vastaavaa tuottoa, varmistaen, että maksut optimoidaan kampanjoiden skaalan ja vaikutuksen maksimoimiseksi.

Tulevaisuuden vaikuttajamarkkinoinnin avain on tarkkuudessa, päättää Avellar. Ne merkit, jotka osaavat käyttää teknologiaa ja dataa strategioidensa ytimessä, pystyvät välttämään hukkaa. Enemmänkin, ne pystyvät maksimoimaan todellisen vaikutuksen aktivoinneissaan luojien kanssa. Lopulta vaikuttajamarkkinoinnin menestys ei riipu pelkästään suuremmasta rahankäytöstä, vaan älykkäämmästä sijoittamisesta.

Ohjelmallinen media ja tekoäly: tulevaisuuden mainonta riippuu inhimillisestä älykkyydestä

Verkkokaupan päivitys
-
0
Ohjelmallinen media ja tekoäly: tulevaisuuden mainonta riippuu inhimillisestä älykkyydestä

Mitä tekee tiimistä menestyvän? Se tämä oli kysymys, joka ohjasi Aristoteles-hanketta, Googlen laajaa tutkimusta, joka paljasti keskeisen tekijän korkeaan suorituskykyyn: psykologisen turvallisuuden.

Enemmän kuin yksilöllinen lahjakkuus tai kehittyneet työkalut, erottuvuus oli tiimin jäsenten välisessä yhteistyössä ja luottamuksessa. Mielenkiintoista, tätä periaatetta voidaan soveltaa myös digitaaliseen mainontaan, jossa tekoäly (AI) ja ohjelmallinen media muuttavat tapaa, jolla brändit kommunikoivat yleisön kanssa.

Yksi viimeaikainen esimerkki tästä vallankumouksesta on Googlen Search Generative Experience (SGE), joka käyttää generatiivista tekoälyä vastatakseen suoraan käyttäjien kysymyksiin hakutuloksissa, vähentäen tarvetta klikata ulkoisia sivustoja.

Toinen vastaava aloitte on Microsoft Copilot, joka on integroitu Bingiin ja tarjoaa myös yksityiskohtaisia vastauksia tekoälyn avulla, vaikuttaen siihen, miten käyttäjät pääsevät tietoihin ja ovat vuorovaikutuksessa journalististen sisältöjen kanssa.

Tässä uudessa tilanteessa digitaalisen mainonnan on tasapainotettava automaatio ja ihmisen strategia varmistaakseen relevantit ja tehokkaat kampanjat. Kuten Aristoteles-hankkeessa, jossa teknologia yksin ei riittänyt varmistamaan menestystä, ohjelmallisessa mediassa todellinen vaikutus tapahtuu, kun algoritmit toimivat yhteistyössä luovuuden ja viestintä- ja yleisöasiantuntijoiden kriittisen silmän kanssa.

Riadis Dornellesin mukaan PremiumAds-yrityksen, joka on erikoistunut digitaaliseen yleisöön ja rahastukseen, ohjelmallinen media toimii kuin dynaaminen ja välitön huutokauppa.

Millisekuntien kysymyksessä teknologia päättää, missä mainos näkyy maksimoidakseen vaikutuksensa, varmistaen tehokkaammat mainoskampanjat. Mutta on välttämätöntä tehdä ennakko-kuratoi portaalien vaikutuksesta, jotta kanavien laadunvarmistus on 100 % taattu, hän selittää.

PremiumAds:n toimitusjohtajan mukaan tekoälyalgoritmeilla ei ole toimituksellista arvostelua samalla tavalla kuin ihmistoimittajalla. He toimivat mallien ja tietojen perusteella, mikä voi johtaa automaattisiin päätöksiin, jotka eivät aina ole linjassa ihmisten laadullisten kriteerien kanssa.

Algoritmit analysoivat käyttäjien käyttäytymistä, kiinnostuksen kohteita ja selausmalleja tarjotakseen räätälöityjä mainoksia, tehden mainoskokemuksesta relevantimman ja tehokkaamman. Tämä malli mahdollistaa kampanjoiden huomioivan ei vain demografiset tekijät, vaan myös kontekstuaaliset ja emotionaaliset tekijät.

On tärkeää korostaa, että kuten kustantaja on vastuussa sanomalehden laadusta, ohjelmallisen median asiantuntija toimii kuraattorina varmistaen, että mainostila on relevantti ja turvallinen, korostaa Dornelles.

Hän korostaa, että kuten terve työympäristö vaatii ihmisen valvontaa psyykkisen turvallisuuden ylläpitämiseksi, myös ohjelmallisessa mediassa tarvitaan ammattilaisten tarkkaavaisuutta varmistamaan, että teknologiaa käytetään strategisesti ja vastuullisesti.

Äskettäin PremiumAds:n järjestämässä webinaarissa vieraat keskustelivat tekoälyn käytöstä.Maurício Louro, toimittaja ja liikenteen ja digitaalisen läsnäolon asiantuntija, korosti, että "tekoälyn käyttö voi olla erittäin hyödyllistä sisällöntuotannossa, kunhan sitä tehdään harkiten ja vastuullisesti. Ei ole ongelmaa käyttää sitä, mutta on kiinnitettävä huomiota siihen, millaista sisältöä sitä käytetään. Tämä pitäisi jo olla osa toimitusten rutiinia."

Lisäksi Google kiinnittää yhä enemmän huomiota teknologian ja aitouden tasapainoon. Tekoälyn tuottaman sisällön liiallinen määrä ilman ihmisen kuratointia voi johtaa rangaistuksiin, mikä korostaa huolellisen toimituksellisen tarkastelun tarvetta. Tekoäly ei voi korvata ihmisen kosketusta tarinankerronnassa, sillä juuri tämä elementti takaa erottuvuuden ja aseman hakukoneissa, lisäsi Eduardo Mansell, GE Sports & Newsin partneri ja Luneta Digitalin johtaja, yritys, joka muuntaa digitaalisen sisällön liiketoimintamahdollisuuksiksi.

Tulevaisuudessa – yhä lähempänä – ohjelmallisen median aikakaudella kilpailuetu piilee kyvyssä yhdistää teknologia, ihmisen käyttäytyminen ja luovuus, varmistaen, että mainonta on yhä personoidumpaa, strategisempaa ja inhimillisempiä, päättää Riadis.

Microsoft ilmoittaa Microsoft Security Copilot -agentteista ja uusista suojausratkaisuista tekoälylle

Verkkokaupan päivitys
-
0
Microsoft ilmoittaa Microsoft Security Copilot -agentteista ja uusista suojausratkaisuista tekoälylle

Microsoft ilmoitti tänään tapahtuman aikanaTurvallinen 2025monia innovaatioita kyberturvallisuudessa, mukaan lukien Microsoft Security Copilotin uudet agentit, jotka automatisoivat kyberturvallisuuden ja tarjoavat edistyneitä suojauksia tekoälylle. Lisäksi tehtiin päivityksiä Microsoft Purviewiin tietoturvatutkimusten nopeuttamiseksi sekä uusia ominaisuuksia Microsoft Defender XDR:ssä ja Microsoft Sentinelissä. Nämä päivitykset pyrkivät vahvistamaan organisaatioiden turvallisuussektoreita yhä monimutkaisemmassa ja dynaamisemmassa uhkakentässä.

Tarkista uutiset ilmoitetussaMicrosoft Brasilin lähde: Microsoft ilmoittaa Microsoft Security Copilot -agentteista ja uusista suojausratkaisuista tekoälylle

Juliette yllätti suurten brasilialaisten vähittäiskauppiaiden tapahtumassa

Verkkokaupan päivitys
-
0
Juliette yllätti suurten brasilialaisten vähittäiskauppiaiden tapahtumassa

Vaikuttaja Juliette oli läsnä ensimmäisenä päivänä 14. Acelera Fujioka -tapahtuman Goián kaupungissa. O evento que reuniu cerca de 600 pessoas, entre executivos, representantes de empresas parceiras de mais de 16 estados brasileiros e as maiores marcas do mundo do setor de tecnologia e informática, iniciou no dia 19 de março e seguiu no dia seguinte com as tradicionais rodadas de negócios que acontecem duas vezes por ano.

Na abertura do evento, a influenciadora, que é embaixadora da linha de beleza da Mondial, subiu ao palco ao lado do fundador da marca, Giovanni Marins Cardoso. Ele falou sobre as novidades e destacou que, como distribuidor, o Fujioka é o número um do Brasil para a empresa. Foram apresentados números do mercado, lançamentos e tendências, além de condições especiais em marcas como Samsung, Epson, Motorola, Lenovo, JBL, HP, LG, TCL, Mondial, Huawei, Acer, Aiwa, Philips, Level, Alltek e várias outras.

Após a programação com palestras, os convidados seguiram para as rodadas de negócios no salão com diversos estandes com as novidades expostas. “Mais uma vez, recebemos empresas, clientes do Fujioka Distribuidor, que vieram de todas as regiões do país em busca de bons negócios e, quando se trata da indústria, são mais de 50 fornecedores apostando no evento. A cada edição, percebemos um crescimento de mais de 20% nas vendas e, neste Acelera os resultados não foram diferentes.”, comenta Dvair Borges, diretor comercial do Grupo Fujioka.

Brasilianen alusta vauhdittaa matkakohteen digitaalista markkinointia Yhdysvalloissa

Verkkokaupan päivitys
-
0
Brasilianen alusta vauhdittaa matkakohteen digitaalista markkinointia Yhdysvalloissa

Coevo.co, markkinointialusta, joka on erikoistunut hotelli-, matkailu- ja matkakohteisiin ja jonka pääkonttori sijaitsee Joinvillessä (SC), valittiin kehittämään strateginen projekti Discover DeKalb Convention & Visitors Bureau (DDCVB):lle, matkailumarkkinointiorganisaatiolle (DMO), joka vastaa DeKalb Countyn edistämisestä Atlantan metropolialueella Georgiassa (Yhdysvallat). Hankkeen tavoitteena on modernisoida organisaation digitaalinen infrastruktuuri parantaakseen datan keruuta ja analysointia tehokkaampia markkinointikampanjoita varten.

Aloite sisältää sivuston suorituskyvyn optimoinnindiscoverdekalb.comUuden tietojen mittausrakenteen toteuttaminen Google Tag Managerin ja Google Analytics 4:n kautta sekä integrointi maksetun median alustoihin, kuten Google Ads ja Meta Ads. Tavoitteena on varmistaa, että DMO:lla on pääsy laadukkaampiin tietoihin ja strategisiin näkemyksiin, jotka vahvistavat heidän matkailumarkkinointitoimiaan.

Tämä projekti vahvistaa Coevo.co:n kykyä toimia globaalisti ja edistää matkailukohteiden päätöksenteon tehokkuutta datan perusteella. Työskentelemme sen eteen, että matkailuorganisaatiot maksimoivat digitaalisen vaikutuksensa, ja DeKalb County -case on esimerkki siitä, mitä voimme saavuttaa, korostaa André Farias, Coevo.co:n partneri ja kaupallisen sekä markkinointiosaston vastuuhenkilö.

Kohteiden markkinoinnin tulevaisuus data ja vuorovaikutus yleisön kanssa

Lisäksi teknisten parannusten lisäksi Coevo.co:n projekti Discover DeKalbille avaa tien innovatiivisten strategioiden, kuten keskusteleva markkinoinnin, käyttöönottoon. FIFA:n suurten tapahtumien, kuten 2025 vuoden klubien maailmanmestaruuskilpailujen ja vuoden 2026 maailmanmestaruuskilpailujen, lähestyessä Atlanta, DMO pyrkii hyödyntämään suoria viestintäkanavia, kuten WhatsAppia ja chatbotteja, kansainvälisten vieraiden kanssa vuorovaikutuksessa.

Tiedämme, että digitaalinen kokemus on ratkaiseva tekijä matkakohteen valinnassa. Optimoimalla Discover DeKalbin digitaalista infrastruktuuria ja tutustumalla uusiin sitoutumismahdollisuuksiin haluamme luoda todellisen vaikutuksen siihen, miten turistit ovat vuorovaikutuksessa kohteen kanssa, selittää André Farias.

Coevo.co:n toiminta projektissa korostaa brasilialaisten yritysten potentiaalia kansainvälisessä matkailumarkkinassa. Asiantuntemuksella digitaalisten strategioiden alalta alusta, alusta pyrkii laajentamaan toimintaansa muihin kohteisiin Brasilian sisällä ja ulkopuolella tarjoamalla ratkaisuja, jotka yhdistävät teknologiaa, datan analyysiä ja innovaatioita yleisösuhteissa.

Kuinka hinnoitella liiketoimintasi vuonna 2025: 5 olennaista vinkkiä taloudellisen terveyden kasvattamiseen

Verkkokaupan päivitys
-
0
Kuinka hinnoitella liiketoimintasi vuonna 2025: 5 olennaista vinkkiä taloudellisen terveyden kasvattamiseen

kustannukset ja asiakkaan havaitsema arvo; raaka-aineiden hintojen vaihtelu; kilpailu; ja markkinoiden odotukset. Leipomoteollisuudessa esimerkiksi jauhojen ja muiden raaka-aineiden hintojen vaihtelut voivat vaikuttaa suoraan voittoihin, hän korostaa.

Tukeakseen yrittäjiä hinnoittelutehtävässä asiantuntija jakaa viisi vinkkiä menestystarinansa pohjalta:

Analysoi kustannuksesi tarkasti.On tärkeää ottaa huomioon kaikki tuotantoon liittyvät kustannukset, raaka-aineista operatiivisiin menoihin. Vain selkeällä näkemyksellä näistä arvoista on mahdollista asettaa hinta, joka kattaa kulut ja tuottaa voittoa, alkaa.

Tutki markkinoita ja kilpailua.Ymmärtää kilpailijoiden asema ja markkinatrendit mahdollistaa hintojen säätämisen kilpailukykyisesti ilman, että laatu tai brändin imago kärsii.

Harkitse asiakkaan arvonäkemyksen huomioimista."Hinta tulisi heijastaa asiakkaan näkemää arvoa tuotteessa. Investointi laatuun ja erottuvuustekijöihin oikeuttaa korkeammat hinnat ja sitouttaa kohdeyleisön", hän sanoo.

Hyödynnä teknologia edukseksi.Taloushallinnon työkalut ja myyntianalytiikka ovat olennaisia ymmärtääksesi kuluttajakäyttäytymistä, ennustaa kausivaihteluita ja säätääksesi hintoja strategisesti. Esimerkiksi yksityiskohtaisten raporttien käyttö hintamuutosten vaikutusten seuraamiseen voi auttaa varmistamaan, että päätökset perustuvat konkreettisiin tietoihin, selittää.

Säädä ja tarkista hinnat säännöllisesti."Markkina on dynaaminen, ja tekijät kuten inflaatio, raaka-ainekustannukset ja kuluttajakäyttäytymisen muutokset vaativat jatkuvia hintastrategian tarkistuksia. Pysyminen ajan tasalla on ratkaisevaa liiketoiminnan kestävyyden kannalta", hän päättää.

Yhteenvetona, hyvin perustellun hinnoittelustrategian toteuttaminen on yrityksen menestyksen ydin. Pääopetus on, että hinnoittelu ei tulisi perustua pelkästään kilpailuun tai intuitioon, vaan huolelliseen kustannusten, lisäarvon ja brändin aseman analysointiin. Erilaisten lähestymistapojen testaaminen ja jatkuva seuranta ovat olennaisia käytäntöjä kannattavan ja kasvavan liiketoiminnan ylläpitämiseksi, toteaa Marcela Fernandes.

Kuluttajakuukausi: SAC-laki yksinkertaistettuna oikeus tehokkaaseen ja byrokratiattomaan palveluun

Verkkokaupan päivitys
-
0
Kuluttajakuukausi: SAC-laki yksinkertaistettuna oikeus tehokkaaseen ja byrokratiattomaan palveluun

Odottaa tunteja puhelimessa ongelman ratkaisemiseksi, siirtyä toiselle asiakaspalvelijalle ilman ratkaisua tai olla onnistumatta perumaan palvelua ovat turhauttavia ja yleisiä tilanteita monille brasilialaisille. Parantaakse tätä tilannetta paremmin, SAC-laki (Decree nº 11.034/2022) asetti sääntöjä, jotka velvoittavat yrityksiä tarjoamaan nopeampaa, tehokkaampaa ja saavutettavampaa palvelua kuluttajille.

Nyt päivitetyn lainsäädäntöluonnoksen myötä, joka on ollut kongressissa viime vuodesta joulukuusta lähtien, korostetaan nopean ja tehokkaan palvelun tarvetta, yksinkertaistamalla kanavien käyttöä ja lyhentämällä odotusaikaa.

Lainsäädäntö määrää, että asiakaspalvelun on oltava läpinäkyvämpää, integroidut kanavat, saavutettavuus vammaisille ja ennen kaikkea inhimillinen palvelu. Säädeltyjen alojen yritykset, kuten telekommunikaatio, pankit, sairausvakuutussuunnitelmat ja lentoyhtiöt, ovat velvollisia noudattamaan näitä ohjeita.

Täyttä kuluttajaviikkoa vietetään, ja on tärkeää muistaa, miten laki velvoittaa yrityksiä kiinnittämään enemmän huomiota niihin, jotka käyttävät heidän asiakaspalvelukanaviaan. SAC-lain ja sen uusien päivitysten tärkeimpiin oikeuksiin kuuluvat:

  • Ihmislähtöinen palvelukuluttajalla on oikeus puhua ihmisen kanssa eikä olla rajoitettu chatbotteihin tai tallenteisiin;
  • Peruuttamaton peruutusYritysten tulisi helpottaa peruutusprosessia ilman esteiden asettamista tai asiakkaan pitämisen painostamista.
  • Lyhyempi vastausaikaKuluttajien tilaukset tulee ratkaista seitsemän päivän kuluessa, ja puhelinpalvelun tulee olla saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa peruutuksia varten;
  • Monikanavainen ja integraatioKuluttaja voi aloittaa palvelun yhdellä kanavalla (kuten WhatsApp) ja jatkaa toisella (kuten puhelin tai sähköposti) ilman, että hänen tarvitsee toistaa tietojaan;
  • Este onnistunut ja yksinkertainen navigointiUuden luonnoksen avulla tavoitteena on, että kaikki kuluttajat, riippumatta heidän teknologian tuntemuksestaan, pystyvät käyttämään palvelukanavia intuitiivisesti ja tehokkaasti.

Romulo Balga, toimitusjohtajaMaxbotmonikanava-alusta, joka on erikoistunut asiakaspalveluun, lainsäädäntö heijastaa yritysten tarpeen sopeutua digitaaliseen aikaan ja vaatimukseen tehokkaammasta palvelusta. Kuluttajat ovat yhä enemmän yhteydessä ja vaativampia. Jos yritys vaikeuttaa viestintää tai ei ratkaise ongelmia nopeasti, asiakas yksinkertaisesti siirtyy kilpailijoiden palveluihin. Asiakaspalvelulaki varmistaa, että kuluttajalla on ääni ja että yritykset ovat nopeampia ja kunnioittavampia asiakaspalvelussa, selittää.

Myös Balgan mukaan tekoäly (AI) ja monikanavainen palvelu voivat olla suuria liittolaisia yrityksille lain noudattamisessa ilman, että laatu kärsii. Automaatio on voimakas työkalu, mutta sitä on käytettävä strategisesti, ei haitaten asiakkaan kokemusta. Salaisuus on tasapainottaa teknologiaa inhimillisen palvelun kanssa, toteaa asiantuntija.

Aikoina, jolloin tekoäly kehittyy nopeasti ja Balgan näkemyksen mukaan monet yritykset kiinnittävät vähemmän huomiota asiakaspalveluunsa, johtaja tekee viimeisen kehotuksen brändeille: "Tekoäly asiakaspalvelussa ei ole taikajuoma. Epäonnistuneet ja sekavat chatbotit ovat edelleen ärsytyksen lähde kuluttajalle. Siksi, jos haluat todella tarjota tyydyttävää palvelua, käytä teknologiaa, mutta älä unohda inhimillistä osaa", korostaa Maxbotin toimitusjohtaja.

ACX Trendit 2025paljasti, että nykyään 69 % brasilialaisista kuluttajista suosii henkilökohtaista palvelua, joka ottaa huomioon heidän aiemmat ostohistoriansa ja henkilökohtaiset mieltymyksensä. Asiakkaat ovat yhä vaativampia, ja uudet teknologiat tarjoavat hyödyllisiä työkaluja, jotka voivat auttaa johtajia ja asiakaspalvelijoita parantamaan kuluttajakokemusta. Kuitenkin, jos tiimi on huonosti valmistautunut, ei ole huomaavainen ja palvelukanavat ovat epäjärjestyksessä, ostajien menettämisen riski on suuri. Ei ole teknologiaa, joka voisi parantaa inhimillistä virhettä, joka on asiakaspalvelun ydin.

1...143144145...518Página 144 de 518

VIIMEISIMMÄT ARTIKKELI

SUOSITUJA AIHEITA

SUOSITUT KATEGORIAT

MEISTÄ

E-Commerce Update on Brasilian markkinoiden johtava yritys, joka on erikoistunut tuottamaan ja levittämään korkealaatuista verkkokauppa-alaa koskevaa sisältöä.

Yhteystiedot contato@ecommerceupdate.com.br

© Verkkokaupan päivitys 2024 - Kaikki oikeudet pidätetään.

[elfsight_cookie_consent id="1"]