Isänpäivä on neljänneksi merkittävin juhlapäivä Brasilian vähittäiskaupassa rahaliikenteen osalta.Kuitenkin myyntiä lämmittävä aika houkuttelee myös rikollisten huomiota. Äskettäinen Serasa Experianin tutkimus paljastaa huolestuttavan tilanteen: Brasiliassa on tehty yli miljoona petostentapausta kuukaudessa, mikä vastaa yhtä joka 2,2 sekunnissa.
Tämä mahdollisuus- ja riskitilanne vaatii, että yrittäjät, sekä kivijalkaliikkeissä että verkkokaupoissa, kiinnittävät entistä enemmän huomiota varmistaakseen turvalliset tapahtumat ja välttääkseen menetyksiä, jotka ylittävät myynnin arvon. Isänpäivä on juhla, joka elävöittää taloutta toisella vuosipuoliskolla. Siksi yrittäjän on tärkeää keskittyä tarjoamaan parhaan mahdollisen kokemuksen asiakkailleen ilman huolta huijauksista. Turvallisuus on olennainen peruspilari luottamussuhteen rakentamisessa ja asiakkaiden sitouttamisessa, toteaa Lourdes Quintana, Getnet Brasilin laittomien tekojen ehkäisystä vastaava johtaja.
Tämän vuoksi Getnet, Santander-ryhmän globaali maksut fintech, kokoontui sarjan turvallisuusohjeita auttaakseen kauppiaita suojaamaan liiketoimintaansa ja myymään turvallisemmin tänä aikana, sekä fyysisesti että digitaalisesti.
Vinkkejä kivijalkaliikkeille:
Huomioi Pix kassalaitteessa:Always check your bank statement or app to verify that the Pix transaction amount has actually been credited to your account before releasing the product. Älä luota pelkästään asiakkaan esittämään todistukseen, sillä se voi olla väärennös.
Varo varoitus koneen vaihtamisen huijauksesta:Ole tarkkana, jotta et vahingossa anna laitteesi vaihtua huijarin laitteeseen, joka alkaisi vastaanottaa myyntisi arvot.
Vältä odottamattomia teknisiä vierailuja:Ohjeista tiimiäsi olemaan luovuttamatta laitteita oletetuille teknikoille, jotka saapuvat liikkeeseen ilman ennakkovarausta tai virallista yhteydenottoa maksuyritykseltä.
Vinkkejä verkkokaupalle:
Valvo epäilyttäviä toimintojaPidä silmällä epätavallisia käyttäytymisiä, kuten sama asiakas tekemässä useita ostoksia eri korteilla lyhyen ajan sisällä tai suuri määrä tilauksia samalle toimitusosoitteelle.
Suojaa asiakkaidesi tiedot:Käytä turvallisia verkkokauppa-alustoja ja sijoita turvallisuussertifikaatteihin (SSL) suojataksesi maksutiedot ja kuluttajien henkilötiedot.
Varoita maksulinkin takaisinperintää:Välttääksesi riitoja, varmista ostajan henkilöllisyys olevan sama kuin kortin haltijan ennen kuin lähetät tuotteen. Tapahtuman kiistäminen ja chargebackin tapauksessa kauppiaan on oltava todisteita siitä, että myynti tehtiin kortin omistajalle. Kuvaile yksityiskohtaisesti laskun kohteet, säilytä lähetysvahvistukset ja seuraa epäilyttävää käyttäytymistä sisältäviä tapahtumia.
Suuret myyntipäivät kuten Isänpäivä vaativat älykkään ja turvallisen toiminnan. Työkalut, jotka vahvistavat tapahtumat reaaliajassa ja suojaavat kauppiasta petoksilta ja takaisinperinnöiltä, ovat välttämättömiä. Investointi ennaltaehkäisyyn takaa liiketoiminnan taloudellisen terveyden ja asiakkaan luottamuksen, mikä johtaa enemmän myyntiin ja asiakasuskollisuuteen. Lourdes lopettaa.
Digitaalinen muutos, joka on vuosien ajan ohjannut yritysten modernisointia, antaa tilaa uudelle vaiheelle: "AI-First" -yritysten aikakaudelle. Tämä muutos ei koske vain uusien teknologioiden käyttöönottoa, vaan myös operatiivisten ja strategisten mallien uudelleenkuvitelua, asettaen tekoälyn yritysjohtamisen keskiöön.
Samaan aikaan kun digitaalinen muutos keskittyi olemassa olevien prosessien digitalisointiin ja teknologioiden käyttöönottoon tehokkuuden parantamiseksi, AI-First-lähestymistapa menee pidemmälle. Nyt yritykset integroivat tekoälyn tuotteiden ja palveluiden suunnitteluun, tehden siitä keskeisen osan liiketoimintastrategioitaan. Tämä muutos ei rajoitu suuriin yrityksiin; pienet ja keskisuuret yritykset ottavat myös tekoälyn käyttöön saavuttaakseen kilpailuetua ja innovoidakseen yhä dynaamisemmassa ja vaativammassa markkinassa. Ne jotka osaavat integroida tekoälyn tehokkaasti, näkevät paitsi operatiivisia parannuksia myös uusien kasvun ja kehityksen rajojen avaamisen.
Todellisuudessa kysymys ei ole enää siitä, muuttaako tekoäly liiketoimintaa – vaan siitä, kuka menee edelle tässä muutoksessa. Muutos on vasta alkanut ja lupaa olla paljon syvällisempi kuin mitä olemme kuvitelleet, erityisesti uusien toimijoiden liittyessä kilpailuun kehittyneempien tekoälymallien puolesta, mikä nopeuttaa entisestään teknologian kehitystä.
Brasil: cenário preocupante?
SAS:n viime vuoden tutkimuksen mukaan Brasilia on 11. sijalla maailmanlaajuisessa generatiivisen tekoälyn käyttöönotossa. Muut tutkimukset osoittavat, että brasilialaiset yritykset pitävät teknologiaa ensisijaisena painopisteenä, mutta ei ole selvää näkemystä siitä, miten tai mistä aloittaa. Keskeiset esteet ovat asianmukaisen teknologisen infrastruktuurin puute, sovellusten laatu ja erikoistuneen työvoiman puute.
Toinen tutkimus, jonka Meta on tehnyt yhteistyössä Fundação Dom Cabralin kanssa, osoitti, että 95 % yrityksistä pitää tekoälyä välttämättömänä, mutta vain 14 % on saavuttanut teknologian käytön kypsyyden. Suurin osa organisaatioista suosii keskittyvänsä yksinkertaisempiin ratkaisuihin, käyttämällä teknologiaa chatboteissa ja ennakoivissa analyysityökaluissa.
Jotta brasilialaiset yritykset – riippumatta koosta tai toimialasta – ylittäisivät alkuesteet ja nopeuttaisivat tekoälyn käyttöönottoa, on tärkeää investoida kolmeen pääalueeseen: infrastruktuuri ja data, kyvyt ja organisaatiokulttuuri sekä liiketoimintastrategia.
Ensimmäinen kohta – liittyen tietoihin ja infrastruktuuriin – merkitsee jo merkittävää muutosta siinä, miten organisaatiot Brasiliassa käsittelevät tietoja. On investoitava järjestelmiin, jotka pystyvät keräämään, käsittelemään ja tallentamaan suuria tietomääriä, sekä tietojen hallintopolitiikoihin, jotka takaavat turvallisuuden ja luotettavuuden. Useiden tapausten kohdalla tämä edellyttää IT-arkkitehtuurin uudelleenarviointia ja pilvi-infrastruktuurin käyttöönottoa.
Toinen kohta koskee yleistä ongelmaa teknologiasektorilla: erikoistuneen työvoiman puutetta. Sijoittaminen jatkuvaan koulutukseen, yhteistyö yliopistojen kanssa ja sisäiset koulutusohjelmat voivat auttaa luomaan vankan perustan ammattilaisille, jotka osaavat käyttää tekoälytyökaluja. Kuitenkin muutos ei rajoitu IT-ammattilisiin: on tärkeää levittää innovaatiokulttuuria koko organisaatiossa, edistäen avointa ajattelutapaa kokeiluille, virheille ja jatkuvalle oppimiselle.
Lopuksi yritysten on uudelleenrakennettava strategiaansa: tekoälyä ei tulisi kohdella pelkkänä teknologisena "lisäyksenä", vaan mahdollisuutena uudistaa prosesseja ja luoda uusia tulonlähteitä. Johtajien on analysoitava, missä tekoäly voi tuottaa suurimman vaikutuksen – olipa kyse asiakassuhteista, sisäisten prosessien automatisoinnista tai uusien tuotteiden ja palveluiden luomisesta – ja sovitettava nämä tavoitteet pitkän aikavälin strategiseen suunnitteluun.
Tulevaisuus, joka on ohjattu tekoälyn avulla
Ei tekoäly muuttaa jo tapaa, jolla työskentelemme, kommunikoimme ja luomme taloudellista arvoa. Todellinen yritysmuutos edellyttää, että yritykset uudelleenajattelevat teknologista ja strategista DNA:taan, kyseenalaistavat perinteiset liiketoimintamallit ja asettavat tekoälyn suurimmaksi innovaation veturiksi.
Tulevina vuosina näemme yhä enemmän konvergenssia tekoälyn, esineiden internetin (IoT), 5G:n ja muiden kehittyvien teknologioiden välillä. Tämä skenaario avaa tilaa integroidummille ratkaisuille, jotka pystyvät ennakoimaan trendejä, optimoimaan resursseja ja luomaan räätälöityjä kokemuksia asiakkaille ja työntekijöille.
Ne jotka liikkuvat ketterästi, ottavat rohkean asenteen ja etsivät yhteistyö- ja oppimismahdollisuuksia, menestyvät edellä. Brasilia, vaikka se kohtaa edelleen rakenteellisia haasteita, omaa valtavan kasvupotentiaalin tekoälyn alalla. Yritysten, johtajien ja ammattilaisten tehtävänä on yhdistää voimansa tehdä tästä uudesta aikakaudesta todellisuutta, muuttaen tekoälyn lupauksen konkreettisiksi tuloksiksi liiketoiminnalle ja yhteiskunnalle.
Marcelo Mathias Cereto, Selbetti IT Solutions -liiketoimintayksikön johtaja Selbetti Teknologia
Z-sukupolvi kasvoi yhteydessä, muokaten digitaalisiä trendejä ja vuorovaikuttaen luonnollisesti sosiaalisten verkostojen, verkkokauppojen ja uusien teknologioiden kanssa. Kuitenkin heidän verkkotottumuksiaan käytetään ansana kyberrikollisten toimesta digitaalisten huijausten tekemiseen ja haittaohjelmien levittämiseen. Yleisimmistä tavoista ovat: "pelko menettää jotain" (FOMO, englanniksi "fear of missing out"), nostalginen kulutus 2000-luvun kulttuurista ja intensiivinen mielenterveys-sovellusten käyttö. Auttaakseen nuoria ja herättääkseen huomiota näihin riskeihin sekä kannustaakseen turvallisempaan selaamiseen, Kaspersky julkaisee interaktiivisen pelin "Case 404" ja kokoaa käytännön vinkkejä nuorten turvallisempaan verkkoiluun. Tarkista alla.
Liiallinen jakaminen ja digitaalisen jalanjäljen kasvu
Z-sukupolvelle online-elämän hetkien jakaminen on tullut osaksi heidän arkeaan. Sosiaalisen median alustoilla on täynnä geotunnisteellisia selfiekeja, päivittäisiä päivityksiä ja henkilötietoja. Kuitenkin tämä jatkuva jakaminen luo digitaalisen jalanjäljen, jota kyberrikolliset voivat käyttää identiteettivarkauksiin tai sosiaalisen manipuloinnin hyökkäyksiin.
Kaspersky-tutkimusosoittaa, että 58 % brasililaisista on huolissaan henkilötietojensa vuotamisesta, ja silti digitaaliympäristössä tapahtuu liiallista tiedon jakamista. Tämä voi paljastaa tahattomasti monia arkaluonteisia yksityiskohtia, kuten esimerkiksi käyttäjien kodit valokuvien taustalla tai heidän rutiininsa, tehden tavoista ennustettavia. jopa näennäisesti harmittomat sisällöt, kuten ystävän tai lemmikin valokuva, voivat antaa vihjeitä salasanojen palautuskysymyksiin.
Pelko menettää jotain (FOMO)
FOMO viittaa ahdistukseen tai epämukavuuteen, jonka henkilö tuntee mahdollisuudesta olla osa muiden sosiaalisessa mediassa seuraamaa trendiä. FOMO on voimakas moottori Z-sukupolvelle, jota ruokkii sosiaalisen median päivitykset uusista tuotteista, konserteista ja tapahtumista.
Näkeminen, kun kollegat osallistuvat tapahtumiin, hankkivat uusia tuotteita tai saavuttavat tavoitteita, voi johtaa ulkopuolisuuden tunteisiin. Olipa kyseessä uuden iPhonen lanseeraus, Taylor Swiftin "The Eras Tour" -kiertue tai suuri urheilutapahtuma, FOMO voi saada käyttäjät klikkaamaan epäluotettavia linkkejä, jotka lupaavat ennakkopääsyn johonkin tapahtumaan tai eksklusiivisiin tarjouksiin.
Esimerkki phishing-sivusta, jossa tarjotaan väärennettyä uutta iPhone 16 Pro Maxia
Kyberrikolliset hyödyntävät tätä kiireellisyyttä kalastelu- ja klikkiotsikkostrategioilla ohjatakseen käyttäjiä haitallisille sivustoille, jotka varastavat kirjautumistiedot ja levittävät haittaohjelmia. Väärennetyt pääsyliput tapahtumiin, ennakkomyyntijärjestelyt tuotteille ja luottamuksellisten tietojen "paljastaminen" ovat vain joitakin taktiikoita, joita käytetään käyttäjien manipulointiin tämän pelon kautta.
Y2K-muodin ja 2000-luvun alun kulttuurin nostalgia
Z-sukupolvelle, joka syntyi noin tai jälkeen tämän ajan, Y2K-muotiedustaasekoitus nostalgiaa yksinkertaisemmalta ajalta, ennen digitaalista aikaa, ja halua uudistaa näitä tyylejä modernilla kosketuksella Z-sukupolven viehätys alku 2000-luvun kulttuuriin, Y2K-estetiikasta lapsuuden peleihin, on herättänyt uudelleen kiinnostuksen retro-otsikoihin kuten The Sims 2, Barbie Fashion Designer ja Bratz Rock Angelz.
Vaikka nämä pelit herättävät nostalgiaa, ei-virallisten latausten etsiminen johtaa usein käyttäjiä sivustoille, jotka levittävät haittaohjelmia. Kyberrikolliset kohdistavat tämän kiinnostuksenalan, lisäten haittaohjelmia väärennettyihin pelitiedostoihin. Mikä vaikuttaa olevan "matka menneisyyteen" voi johtaa vaarantuneisiin laitteisiin tai varastettuihin tietoihin.
Nopeat muotiliikkeet
Z-sukupolvi rakastaa ilmeikkäitä vaatteita. Haluat erottua joukosta sen sijaan, että sopeutuisit, ja sinulla on jatkuvasti muuttuva tyyli – se, mikä oli muotia kuukausi sitten, ei välttämättä ole enää trendien mukainen.
Trendien seuraamistapasi tukevat nopean muodin vähittäiskauppiaat, jotka tarjoavat edullisia tapoja muuttaa. Esimerkiksi suuri kiinalainen pikamuotijättiläinen Shein on suosittu Z-sukupolven keskuudessa jalisää6 miljoonaa uutta tuotetta päivässä sivustollesi/sovellukseesi.
Kalastussuunnitelma käyttäen Fast Shop -brändiä vieheenä
Z-generation jaoks on kiirmoe poed rohkem kui lihtsalt ostueelistus, vaid elustiil. Brände kuten Shein, ASOS ja Fashion Nova tarjoavat edullisia hintoja ja välitöntä tyydytystä, mikä tekee niistä välttämättömiä tämän sukupolven keskuudessa. Kuitenkin näiden merkkien viehätys on myös huono puoli. Väärennetyt ostosivustot, väärennetyt alennuskoodit ja kalasteluhaukkaukset hyödyntävät suosiotaan käyttämällä vakuuttavia jäljitelmiä saadakseen käyttäjät syöttämään arkaluonteiset tietonsa. Mitä enemmän osallistuu verkkokauppoihin, sitä suurempi on riski törmätä väärennettyihin sivustoihin ja kalastelusivustoihin, jotka on luotu henkilökohtaisten ja taloudellisten tietojen varastamiseksi.
4. Häiriö
Z-sukupolvi kohtaa ilmiön nimeltäiDisordertila, jossa aivokapasiteetti tiedon käsittelyyn muuttuu liiallisen teknologian altistumisen vuoksi Tämä pakkomielle teknologiaan voi johtaa psyykkisiin, fyysisiin ja sosiaalisiin häiriöihin, mukaan lukien masennus ja ahdistus. Tämä tosiasia on todistettu bykansallinen tutkimusJoka kolmas nuori, 18–24-vuotiaiden välillä, osoittaa tällä hetkellä oireita, jotka viittaavat siihen, että hänellä on ollut tällaisia mielenterveysongelmia.
Siksi ihmisetkiertävätyhä enemmän digitaalisia työkaluja, kuten teleterapian alustoja ja mielenterveyden seurantalaitteita, stressin lievittämiseksi. Kuitenkin nämä alustat tallentavat erittäin arkaluonteisia henkilötietoja, mukaan lukien tunne-elämän tilat, terapia-merkinnät ja käyttäjien rutiinit. Jos niitä rikotaan, näitä tietoja voidaan käyttää kiristykseen tai kalasteluun.
Trendejä voi kehittyä nopeasti, mutta kyberuhkat pysyvät muuttumattomina. Olipa kyseessä Z-sukupolven rakkaus verkkokauppoihin, FOMO:n luoma kiire tai kasvava mielenterveys-sovellusten käyttö, kyberrikolliset ovat nopeita muuttamaan suosittuja käyttäytymisiä phishing-tilaisuuksiksi, huijauksiksi ja tietomurroiksi.väittääFabio AssoliniKaspersky Global Research and Analysis Teamin johtaja Latinalaisessa Amerikassa. Hän antaa joillekin nuorille vinkkejä suojautumiseen: "CoMene ottaa hallinnan: tarkista linkit ja sivustot ennen kuin syötät mitään tietoja, käytä vahvoja ja ainutlaatuisia salasanoja ja ota käyttöön kaksivaiheinen todennus lisäturvakerroksen saavuttamiseksi. Kiinnitä huomiota siihen, mitä jaat verkossa, ja mikä tärkeintä, muista, että tietoisuus on paras puolustuksesi. Kyberturvallisuus ei ole vain uhkiin vastaamista, vaan myös kykyä navigoida digitaalisessa maailmassa luottavaisesti ja turvallisesti.päättääAssolini.
Turvallisuuden ylläpitämiseksi digitaalisessa maailmassa suosittelemme, että Z-sukupolvi tekee seuraavaa:
Tutustu Kasperskyn uuteen interaktiiviseen verkkopeliin –Tapaus 404– erityisesti luotu auttamaan Z-sukupolvea oppimaan parhaat turvallisuusstrategiat yhä haavoittuvammassa verkkomaailmassa.
Ajattele ennen kuin julkaiset: älä jaa valokuvia, jotka paljastavat kotisi, rutiinisi tai henkilökohtaiset tietosi, joita voidaan käyttää salasanojen palauttamiseen.
Älä lankeaa kiireellisiin tarjouksiin ja tarkista alennukset, ennakkomyynnit tai lippulinkit vain virallisilta verkkosivuilta. Kun teet ostoksia verkossa, vältä tarjouksia, jotka vaikuttavat liian hyviltä ollakseen totta.
Tarkista aina huolellisesti verkkosivujen URL-osoitteet ennen henkilökohtaisten tietojen syöttämistä. Kyberrikolliset pyrkivät jäljittelemään brändien nimiä tai käyttämään väärennettyjä verkkotunnuksia.
Mielenterveyssovellukset tallentavat arkaluonteisia tietoja, joten on tärkeää valita palveluita, joilla on vahvat tietosuojakäytännöt, ja olla jakamatta henkilökohtaisia tietoja.
Käytä luotettavaa turvallisuusratkaisua, kuten esimerkiksiKaspersky Premiumhavaittakse haitallisia liitteitä, jotka voivat vaarantaa tietosi.
Varmista turvallinen selaus ja viestintä kanssaKaspersky VPNsuojaten IP-osoitteesi ja estäen tietovuotoja
Lähes kaikissa Brasilian matkapuhelimissa oleva WhatsApp on vakiinnuttanut asemansa työkaluna pienille ja keskisuurille yrityksille koko maassa. Sovellus on asennettuna 99 %:iin mobiiltelefoneista Brasiliassa ja ylläpitää 147 miljoonaa käyttäjää tutkimuksen mukaanDigitaalinen 2024: Brasilia.
Asiakaspalvelukanavien asiantuntijoille se, mikä ennen oli vain epävirallinen yhteydenottotapa, saa nyt strategisen roolin: yhä useammat yritykset automatisoivat prosessejaan, järjestävät toimintaansa ja myyvät suoraan sovelluksen kautta.
Opinion Boxin raportin mukaan 82 % brasililaisista käyttää jo WhatsAppia viestintään yritysten kanssa, ja 60 % kertoo tehneensä ostoksia sovelluksen kautta. Ei ole sattumaa, että yritysversion — WhatsApp Businessin — käyttöönottaneiden yritysten määrä on kasvanut myös: Brasilia on yksi maailman suurimmista markkinoista ratkaisulle. Noin 70 % brasilialaisista yrityksistä käyttää sovellusta osana markkinointi-, myynti- ja asiakassuhdestrategioitaan, kertoo RD Stationin Markkinointi- ja Myyntinäkymät 2024.
Aikaisemmin kaikki oli manuaalista. Nykyään pystyn puhumaan kymmenien asiakkaiden kanssa samanaikaisesti ilman, että kukaan odottaa, sanoo Gabriel Sávio, Goiásin huonekaluliikkeen johtaja. Automatisoimalla asiakaspalvelun ja myynnin WhatsAppissa hän väittää moninkertaistaneensa liikevaihtonsa kuuteen. Organisaatio ja ketteryys tekivät kaiken eron. Hän käyttää Poli Digitalin asiakaspalvelualustaa toiminnoissaan, myös Goiásissa sijaitseva yritys, jolla on chatbot, automaatioita ja CRM asiakaspalvelua varten.
Automaatioon liittyvä alusta voi olla yrityksen todellinen myyntimoottori. On suuri ero vastata pyyntöön ja hallita älykästä, skaalautuvaa ja tehokasta kaupallista prosessia, toteaa Alberto Filho, Poli Digitalin toimitusjohtaja.
Kuten Gabrielin tapaus ei ole yksittäinen. Meta-tutkimuksen (2023) mukaan 6,5 tuhatta aikuista 13 maasta, mukaan lukien Brasilia, kertoi, että 81 % brasilialaisista pitää helpompana lähettää viestejä yritykselle kuin käyttää verkkosivustoa yhteydenottoon, ja 78 % uskoo, että heillä on suurempi mahdollisuus tehdä ostos, kun he voivat hoitaa kaiken sieltä – ensimmäisestä yhteydenotosta maksuun.
Alessandra Bona, Burntech Caldeiras Industriaisin, myös Poli Digitalin asiakas, mainitsee, että mahdollisuus vastata asiakkaille samassa näytössä, palvellen useita kanavia samanaikaisesti, on helpottanut paljon arkea. Sallia kaiken rekisteröidä ennakkomyyntiputkessa (viestit ja puhelut) oli ratkaiseva tekijä.
Lisäksi kuin parantaakseen keskusteluja, WhatsApp lisää myyntiä integroiduilla ominaisuuksilla. Yksi käytetyimmistä on Click-to-WhatsApp, joka muuntaa Instagram- ja Facebook-mainokset suoraan keskusteluiksi asiakaspalvelualustalla. Meta mukaan yli 40 % brasilialaisista mainostajista on jo ottanut tämän toiminnon käyttöön – merkki siitä, että WhatsApp on muodostunut keskeiseksi osaksi ostopolkua.
Toinen huomionarvoinen asia onPoli PayPoli Digitalin kehittämä työkalu, joka toimii tilausten hallintajärjestelmänä suoraan WhatsAppin ja Instagramin kautta. Se mahdollistaa yritysten lähettää ja vastaanottaa laskuja suoraan chatin kautta, integroidulla tuotelistalla ja ostoskorilla. Toiminto on liikkunut noin 7 miljoonaa R$ sen julkaisusta vuonna 2020 lähtien. Konversioprosentti Poli Payllä oli 46 %, mikä on kaksinkertainen perinteisten verkkokauppojen keskiarvoon nähden.
Toisin sanoen, tuen ja järjestäytymisen avulla pystymme kasvamaan jopa pienellä tiimillä. WhatsApp on sovellus, joka on jo taskussa, se on ketterä, suora ja kätevä — suuri kilpailuetu, sanoo Alessandra Bona.
Toisin kuin suuret yritykset suunnitellut vankat ratkaisut, jotka ovat usein kalliita ja vaikeita ottaa käyttöön, WhatsApp Business tarjoaa edullisen pääsyn digitaaliseen muutosprosessiin pk-yrityksille. Automaattinen asiakaspalvelu, keskusteluhistoriikoiden tallentaminen, tiimien kouluttaminen ja suora maksujen integrointi chatin kautta. Kaikki tämä on jo mahdollista eikä vaadi suuria investointeja, toteaa Alberto Filho.
Älykkään johtamisen saavuttamiseksi yrityksille, jotka toimivat verkkokaupan ja monikanavaisen asiakassuhteen parissa, järjestelmällisyys ja strateginen ajattelu ovat kilpailuetu. Miettiessä näitä kohtia, aPääomavarat- innovaatiotalous ekosysteemi, joka toimii Martechin, viestinnän ja pilven alalla – ilmoittaa lanseerauksestaEasyCDPSaaS-alusta, joka on luotu keskittämään tietoja, optimoimaan kampanjoita ja muuttamaan vuorovaikutuksia todellisiksi tuloksiksi tekoälyn tuella. Virallinen lanseeraus tapahtuu Brasilian verkkokauppafoorumissa, joka on yksi alan suurimmista tapahtumista maassa ja päättyy tänään São Paulon Anhembi-alueella.
Ratkaisu pyrkii demokraattisesti tarjoamaan pääsyn datatietoon, mahdollistaen kaikkikokoisten yritysten toiminnan samalla tarkkuudella ja ketteryydellä kuin suurimmat markkinatoimijat. EasyCDP:n pääasiallinen perustelu on ratkaista neljä suurta yleistä ongelmaa digitaalisessa markkinoinnissa: tietojen hajautuminen, työkalujen integrointiongelmat, strategisen näkemyksen puute ja korkeat operatiiviset kustannukset.
Easy CDP on alusta, joka on suunniteltu ratkaisemaan nämä pullonkaulat. Suurin etu on tietojen keskittäminen yhteen paikkaan selkeällä näkymällä. Tämä varmistaa, että asiakas ymmärtää liiketoiminnan paremmin ja pystyy ajattelemaan strategisesti. Ideana on saada yritykset tehokkaammiksi, skaalata toimintaansa ja optimoida resursseja tehtävissä, joita tekoäly voi automatisoida, selittää Davi Pincinato, Ativos Capitalin CPO.
EasyCDP:n avulla kuluttajatiedot yhdistetään yhtenäiseen ja elävään tietokantaan, mikä mahdollistaa dynaamisten segmenttien luomisen, räätälöityjen asiakaspolkujen automaation ja toiminnan, joka perustuu todellisiin käyttäytymiseen ja mieltymyksiin, kuten suosituimpiin viestintäkanaviin, ostoaikoihin ja eniten katseltuihin tuotteisiin. Nämä kohdat ovat tärkeimmät erot silloin, kun puhumme eduistamme lopullisina kuluttajina. Jos São Paulon asiakkaasi vastaavat paremmin WhatsAppilla ja Rio de Janeiron asiakkaat SMS:llä, alusta ymmärtää tämän mallin ja ehdottaa erilaisia viestintöjä kullekin ryhmälle. Se on älykkyyttä, joka on sovellettu konversioon, mikä lisää brändin koettua arvoa, täydentää Pincinato.
Yksi EasyCDP:n tärkeimmistä erottuvuustekijöistä on tekninen saavutettavuus. Vaikka vankat ratkaisut vaativat IT-tiimejä ja ulkopuolisia konsultteja, Easy on suunniteltu helppoon integraatioon muutamalla klikkauksella ilman ohjelmoijia. Jo ensimmäisenä päivänä, kun yhdistät kaupan Shopifyyn esimerkiksi, alusta tuo myyntihistorian ja alkaa tuottaa automaattisia oivalluksia toimintoihin kuten ostoskorin palauttaminen tai kausittaiset tarjoukset.
Tuki, liiketoiminnan integraatio
Käsitte, joka tukee EasyCDP:tä, on CDP – Customer Data Platform, joka on perinteisen CRM:n kehitys. Sillä aikaa kun CRM:t keskittyvät vain suhteisiin, CDP yhdistää transaktionaaliset, käyttäytymis- ja operatiiviset tiedot tarjoten liiketoimintatietoa tekoälyn tuella. Ajatuksena on, että mikä tahansa yritys, vaikka sillä ei olisikaan teknistä infrastruktuuria, voi käynnistää kampanjoita datan perusteella ja laajentaa toimintaansa tehokkaasti. Tämä välttää tarpeettomia rekrytointeja ja antaa markkinointi- ja myyntitiimeille todellisen autonomian, toteaa johtaja.
EasyCDP syntyy jo valmiiksi integroituna Shopifyyn ja suunnitelmissa uusien yhteyksien luominen alustoihin kuten Nuvemshop, VTEX, Magazord, sekä CRM- ja ERP-järjestelmiin. tekoälyn puolella työkalun kehitys sisältää ennustavia suosituksia, automaattista viestien rakentamista, markkinaympäristön analysointia ja älykkäitä agentteja, jotka tukevat päätöksentekoa. Arkkitehtuuri painottaa myös turvallisuutta ja autonomiaa: tiedot käsitellään Ativos Capitalin omassa infrastruktuurissa. Jokainen yritys pääsee vain omiin tietoihinsa, ja tekoälyä koulutetaan yksinomaan oman liiketoimintansa mallien perusteella, korostaa Davi Pincinato.
Saatavilla freemium-mallina, ilmaisella suunnitelmalla ja 14 päivän täysimittaisella kokeilulla ilman luottokorttia, EasyCDP luottaa Product Led Growth -strategiaan valloittaakseen markkinat. Luoimme alustan, joka näyttää arvonsa heti ensimmäisistä käyttöminuuteista lähtien. Se on tehty tuottamaan todellista tulosta, ei vain kauniita raportteja. Se on yksi askel lisää Ativos Capitalilta strategisten kokemusten saavuttamiseksi, jotta liiketoiminta pyörii ja tuottaa hyviä myynti- ja hallintotuloksia, toteaa Octávio Carradore, Ativos Capitalin toimitusjohtaja.
E-commerce Brasil -foorumi
EasyCDP:n virallinen lanseeraus tapahtuu E-commerce Brasil -foorumilla, joka tunnetaan alueen johtavana verkkokauppaliiketoiminnan tapahtumana Latinalaisessa Amerikassa ja Brasiliassa. Kapitalin Varat on pystyttämässä osaston messuille, ja tiimi keskittyy yksinomaan työkalun esittelyyn. Siellä yleisö voi tutustua työkaluun hieman paremmin, esittää kysymyksiä ja jopa kokea immersiivisen kokemuksen. Se on tilaisuus tutustua EasyCDP:hen kaikilla operatiivisilla yksityiskohdilla: käyttöönotto, toiminta ja tulokset, jotka voidaan saavuttaa sen käytöstä, täydentää Giuseppe Pierre, Ativos Capitalin CMO.
E-commerce Brasil -foorumi kokoaa yhteen tuhansia ammattilaisia ja yrityksiä keskustelemaan alan trendeistä, innovaatioista ja strategioista. Viimeisessä painoksessaan foorumi keräsi yli 30 000 osallistujaa ja 300 näytteilleasettajaa sekä 300 puhujaa, tarjoten ympäristön strategiselle verkostoitumiselle ja uusien kumppanuuksien solmimiselle. Tapahtuma järjestetään 29. ja 31. heinäkuuta Anhembi-alueella São Paulossa.
Dialogi, BBM-ryhmän kuljetusyritys, joka on erikoistunut toimituksiinviimeinen mailiverkkokaupoille ja markkinapaikoille, ilmoittaa uudesta sovelluksesta pienille ja keskisuurille verkkokauppiaille. Se on Go Dialog, sovellus, joka on kehitetty yksinkertaistamaan ja optimoimaan koko toimitus- ja noutoprosessin.
BBM Logistiikan toimitusjohtaja Agapito Sobrinho uskoo, että uutuus vahvistaa Dialogin sitoutumista olla strateginen kumppani verkkokauppojen kasvussa. "Go-dialogi on materiaalinen ilmentymä tavoitteestamme yksinkertaistaa logistiikkaa verkkokauppiaille. Luomme työkalun, joka antaa kauppiaalle valtaoikeuden, läpinäkyvyyden ja hallinnan toimituksistaan, kaikki käden ulottuvilla", toteaa johtaja.
Sovelluksen ominaisuuksiin kuuluvat: kuljetusten tilaaminen noutoihin ja toimituksiin; noutoaikojen varaaminen kauppiaan parhaaksi sopivana päivänä ja kellonaikana; reaaliaikainen seuranta jokaisesta toimitusvaiheesta; pääsy tilaushistoriaan ja ilmoituksiin; nopea ja suora asiakaspalvelu tapahtumien ratkaisemiseksi; sekä kuljetusmaksun arviointi ja maksu suoraan sovelluksessa, luottokortilla tai Pixillä.
"Go Dialogi on suunniteltu tuomaan nopeutta ja yksinkertaisuutta verkkokauppoihin ja markkinapaikkoihin. Nopea ja online-tilassa kauppiaat voivat hallita koko toimitusprosessiaan itsenäisesti ja keskitetysti", selittää Jorcei Chiochetta, osastoautojen ja verkkokaupan johtaja.
Logistiikkakeskustelu suorittaa yli 1,6 miljoonaa toimitusta kuukaudessa suurimmaksi osaksi kansallisen alueen suurille vähittäiskaupan yrityksille, kuten Amazon, Renner ja O Boticário.
Tällä hetkellä Dialogi tarjoaa yhteistyökumppanien toimitusjohtajille sovelluksen työnsä optimoimiseksi ja toimitusten tehostamiseksi verkkokaupalle. Muun muassa ominaisuuksia sovellus tarjoaa: älykkäitä ja joustavia reittejä; näkymän päivän toimituksistasi; toimitusten vahvistamisen; ja tukea toimitusten avuksi.Työkalu tarjoaa myös päivitettyjä tietoja toimituksen etenemisestä, jolloin asiakas voi seurata tilauksensa tilaa.
Amazon Brasil järjestää strategisessa yhteistyössä Sebrae:n kanssa ilmaisen webinaarin 15. elokuuta klo 17–19 (BRT), jonka tavoitteena on edistää brasilialaisten pk-yritysten digitalisaatiota ja laajentumista. Tapahtuma tarjoaa tietoa digitaalisen markkinan pääsystä ja logistiikkaratkaisuista yrityksille, jotka haluavat laajentaa toimintaansa Amazonin markkinapaikan kautta.
Tämä aloite tapahtuu samanaikaisesti Amazonin FBA-logistiikkaprogramman merkittävän laajentumisen kanssa, jonka tavoitteena on optimoida toimitusaikaa ja parantaa logistiikan hallintaa yhteistyökumppanivähittäjilleen. Vuoteen 2025 loppuun mennessä FBA tulee saataville Minas Geraisin, Distrito Federalin, Rio de Janeiro'n, Pernambuco'n ja Ceará'n jakelukeskuksissa. Lisäksi elokuusta 2024 lähtien Nova Santa Ritan jakelukeskus (RS), joka on jo toiminut ohjelman parissa vuodesta 2024, alkaa palvella myös Santa Catarinan ja Paranan myyjiä. Tämän laajennuksen myötä näiden alueiden yhteistyökumppanikauppiaat (Säännöllinen järjestelmä tai Yksinkertainen kansallinen) voivat lähettää tuotteitaan suoraan näihin keskuksiin, siirtäen kaiken logistiikkatoiminnan Amazonille.
Tavoitteemme on olla paras yhteistyökumppani brasilialaisille yrittäjille ja pk-yrityksille. FBA:n laajentamisen ja Sebrae-webinaarin kaltaisten aloitteiden avulla tarjoamme työkalut ja tiedot, jotka tarvitaan näiden yrittäjien liiketoiminnan digitalisointiin, uusien markkinoiden saavuttamiseen ja menestymiseen Amazonin markkinapaikalla. Näin Amazon investoi pienten ja keskisuurten yritysten menestykseen auttaen niitä saavuttamaan enemmän asiakkaita logististen ohjelmien, teknologian ja ilmaisten koulutusten avulla, toteaa Virginia Pavin, Amazon Brasilian Marketplace-johtaja.
Sebrae Nacionalin Markkinapäällikkö Ivan Tonet muistuttaa, että pienten yritysten verkkokauppojen myynti on kasvanut yli 100 % viimeisten kolmen vuoden aikana, kuten verohallinnon tiedoista käy ilmi. "Tämä osoittaa, kuinka verkkokauppa on vakiintunut välttämättömäksi kanavaksi pienten yritysten kilpailukyvylle", hän korostaa. Puhumme markkinasta, joka nousi 5 miljardista R$ vuonna 2019 67 miljardiin R$ vuoteen 2024 mennessä. Meidän on oltava yritysjohtajien rinnalla ja valmistauduttava vastaamaan tämän uuden kulutuskäyttäytymisen parhaalla mahdollisella tavalla.
Webinaarin aikana osallistujat saavat tietoa Amazonin myynnin eduista, markkinapaikan esittely, kuinka aloittaa myynti, FBA-ohjelman – Amazonin logistiikan – yksityiskohdat. Uusille yhteistyökumppanikauppiaille Amazon tarjoaa etupaketin, jonka arvo voi olla jopa 80 000 R$ Edut: 17 kategorian alennettu komissio, vuoden ajan maksuton jäsenyys, 5 000 R$ Amazon Ads -luottoja ja omistettu tilinhallinta (pääsy)ehdot ja ehdot).
Trendinä marketplace-kanava on vakiintunut merkittäväksi tulon, tietojen ja suhteiden lähteeksi. Tänään,86 % brasilialaisista kuluttajista käyttää jo markkinapaikkoja päivittäisiin ostoksiinja, Miraklin mukaan kyseisten kanavien kautta tehtyjen ostosten määrä maassakasvoi kaksinkertaisesti maailman keskiarvoonTämän edistyksen myötä vähittäismedia on myös saanut tilaa, ja se on tullut tunnetuksi nimellä "kolmas aalto digitaalisen medianSEMrush-tutkimus osoittaa, että Amazonin, Magalun ja Mercado Libren tuottama liikenne on joylittää 135 % Googlea tuotteiden haussaTässä tilanteessa alustat ovat enemmän kuin näyteikkunoita ja ne vaativat entistä integroidumpaa toimintaa sisällön, käytettävyyden ja suorituskyvyn välillä.
Tämän edistyksen rakentamiseksi,Unileverlähtee tuesta tuellaRekisteröi — kansainvälinen yritys, joka on erikoistunut teknologiaan, tietoihin, viestintään ja strategiaan— brändisivujen uudelleenmuotoilussaRexona, Dove ja TRESemméNämä sivut, jotka toimivat Amazonin merkkien virallisina myymälöinä, on uudelleen suunniteltu tarjoamaan sujuvampi, informatiivisempi ja kuluttajan hakutarkoitukseen paremmin soveltuva kokemus.
Yhdistävä strategia yhtenäisti käytäntöjäSEO, CRO, paranneltu sisältö ja käyttäjäkokemus, sovellettu muotoonyksi laukaus.Yhteensovitetusti vähittäismedian investoinnin kanssa, painopiste oliparantaa orgaanisesti navigointia, tietojen järjestelyä ja sivujen merkityksellisyyttä— mikä näkyi suoraan näkyvyyden ja konversion kasvuna.
“Sisältö ei ole enää vain lisäys. Kun se on hyvin sijoitettu ja suunniteltu vastaamaan kuluttajan kysymykseen, se edistää myyntiä luonnollisesti ilman, että se riippuu pelkästään maksetusta mediasta., toteaaTiago Dada, SEO- ja CRO-johtaja Cadastrassa.Se oli käänteentekevä muutos: pelkästä tuotteen rekisteröinnistä siirryttiin brändikokemusten luomiseen verkkokaupassa..”
Osana hankkeen osana toteutettiin yksikansainvälinen parhaiden käytäntöjen vertailu markkinapaikoilla – erityisesti Pohjois-Amerikan markkinoihin keskittyenymmärtääksesi, miten suuret brändit rakentavat digitaalisen läsnäolonsa korkeavolyymisissä transaktioympäristöissä. Cadastra johti analyysi- ja sopeutumisprosessia brasilialaiseen kontekstiin ottaen huomioonselailukäyttäytyminen, tuotesuositusasetukset ja paikallisesti eniten haetut termitMyöntäminen kartoitti myöspiilotetut ostoaikomukset hakumalleissamikä ohjasi ei ainoastaan parannetun sisällön luomista, vaan myös kategorioiden uudelleenjärjestelyä, visuaalisten elementtien priorisointia ja sivujen arkkitehtuuria. Näiden tietojen perusteella oli mahdollista kehittää sisältöstrategia, joka on yhteydessä brasilialaisen ostajan todelliseen matkaan, keskittyen löytämiseen, luottamukseen ja konversioon.
“Hanke yhdistää strategian, teknologian, markkinoinnin ja datan, auttaen meitä saavuttamaan paremman suorituskyvyn tuomalla brändimme ja kuluttajamme lähemmäs toisiaan digitaalisessa ympäristössä.Daniela Pereira, Unilever Brasilin median johtaja ja digitaalisen ja median johtaja kodinhoitoyksikölle Latinalaisessa Amerikassa.
ShopNext.AI, digitaalisen vähittäiskaupan älykkäisiin ratkaisuihin erikoistunut startup, on juuri ilmoittanut tekoälypohjaisen tuotehallintajärjestelmänsä virallisen lanseerauksen. Menestyksekkään beta-vaiheen jälkeen, joka alkoi VTEX Day 2025 -tapahtumassa kesäkuussa, teknologia — joka on luotu automatisoimaan ja skaalaamaan yhden kriittisimmistä ja operatiivisimmista tehtävistä verkkokaupassa — on nyt saatavilla koko markkinoille.
Keskittyen ratkaisemaan alan historiallisia pullonkauloja, ratkaisu automatisoi tuotteiden rekisteröinnin ja ylläpidon, luokittelun, attribuuttien täytön, kuvausten generoinnin ja kategorioiden puun hallinnan. Yhtiön mukaan alusta voi vähentää jopa 98 % manuaalisiin tehtäviin käytetystä ajasta, vapauttaen tiimit strategisiin tehtäviin kuten kuratointiin, ostokokemukseen ja kaupalliseen suorituskykyyn.
"Katalogi on minkä tahansa verkkokauppatoiminnan selkäranka, mutta suurimmassa osassa yrityksiä sitä käsitellään edelleen manuaalisesti ja tehottomasti. Perustimme ShopNext.AI:n muuttamaan tätä tilannetta älykkäällä, helposti käyttöönotettavalla ja auditoitavalla ratkaisulla. Haluamme, että tiimit keskittyvät siihen, mikä todella on tärkeää: strategiaan, sisältöön ja konversioon — ja jättävät toistuvan työn tekoälyn hoidettavaksi", toteaa Pedro Duarte, ShopNext.AI:n toimitusjohtaja.
Jopa virallisen julkaisun ennen ShopNext.AI on jo saavuttanut suurten kansallisten vähittäiskauppiaiden luottamuksen, ja viimeisten kahden kuukauden aikana on vahvistettu kymmeniä konseptitodistuksia. Vähittäismyyjät kuten Privalia (muoti), Rede d1000 (apteekki) ja Chatuba (rakennustarvikkeet) ovat jo aloittaneet uuden teknologian käytön rekisteröinti- ja tuotepäivitysprosesseissaan.
YhdessätiekarttaVahva etupuolella, yritys aikoo saavuttaa 500 aktiivista asiakasta vuoden loppuun mennessä ja laajentaa läsnäoloaan alustoillayritysvuoteen 2025 mennessä vakiinnutuen automaation ja tehokkuuden johtavana toimialalla.
IBM julkaisi tänään vuosittaisen tietovuotokustannusraporttinsa (CODB), paljastaen globaaleja ja alueellisia trendejä liittyen tietovuotojen kustannusten kasvuun yhä kehittyneempien ja häiritsevämpien kyberuhkien ympäristössä. Vuoden 2025 raportti tutkii automaation ja tekoälyn (AI) kasvavaa roolia rikkomiskustannusten vähentämisessä ja ensimmäistä kertaa kartoittaa tekoälyn turvallisuuden ja hallinnan tilaa.
Raportti osoitti, että tietovuodon keskimääräinen kustannus Brasiliassa oli 7,19 miljoonaa R$, kun taas vuonna 2024 se oli 6,75 miljoonaa R$, mikä on 6,5 %:n nousu ja lisää painetta kyberturvatiimeille, jotka kohtaavat erittäin monimutkaisia haasteita. Sektorit kuten terveys, rahoitus ja palvelut johtivat eniten vaikuttaneiden listaa, ja niiden keskimääräiset kustannukset olivat vastaavasti 11,43 miljoonaa R$, 8,92 miljoonaa R$ ja 8,51 miljoonaa R$.
Maassa turvallisesti laajasti tekoälyä ja automaatiota käyttävät organisaatiot raportoivat keskimääräisiksi kustannuksiksi 6,48 miljoonaa R$, kun taas rajoitetusti toteuttavat organisaatiot olivat 6,76 miljoonaa R$. Yrityksille, jotka eivät vielä käytä näitä teknologioita, keskimääräinen kustannus nousi 8,78 miljoonaan R$:iin, korostaen tekoälyn etuja kyberturvallisuuden vahvistamisessa.
Lisäksi kuin arvioidaan tekijöitä, jotka lisäävät kustannuksia, vuoden 2025 Data Breach -kustannusraportti analysoi tekijöitä, jotka voivat vähentää tietovuodon taloudellisia vaikutuksia. Yksi tehokkaimmista aloitteista on uhkien älykkyyden toteuttaminen (joka vähensi kustannuksia keskimäärin 655 110 R$) ja tekoälyn hallintoteknologian käyttö (629 850 R$). Vaikka kustannuksia oli merkittävästi vähennetty, raportti totesi, että vain 29 % Brasilian tutkimista organisaatioista käyttää tekoälyn hallintoteknologiaa vähentääkseen tekoälymallien hyökkäyksiin liittyviä riskejä. Yleisesti ottaen tekoälyn hallinta ja turvallisuus jätetään laiminlyödyksi, sillä Brasiliassa 87 % tutkituista organisaatioista ei ole voimassa tekoälyn hallintopolitiikkoja ja 61 %:lla ei ole pääsynhallintaa tekoälyyn.
Tutkimuksemme osoittaa, että huolestuttava kuilu on jo muodostunut tekoälyn nopean käyttöönoton ja asianmukaisen hallinnon ja turvallisuuden puutteen välillä, ja pahantahtoiset toimijat hyödyntävät tätä tyhjyyttä. Tekoälymallien pääsynhallinnan puute on altistanut arkaluonteisia tietoja ja lisännyt organisaatioiden haavoittuvuutta. Yritykset, jotka aliarvioivat nämä riskit, eivät ainoastaan aseta kriittisiä tietoja vaaraan, vaan heikentävät myös luottamusta koko toimintaan, selittää Fernando Carbone, IBM Consultingin turvallisuuspalveluiden partneri Latinalaisessa Amerikassa.
Tekijät, jotka lisäävät tietovuotojen kustannuksia
Turvallisuusjärjestelmän monimutkaisuus lisäsi keskimäärin 725 359 R$:n verran rikkomuksen kokonaiskustannuksia.
Tutkimus osoitti myös, että luvaton tekoälytyökalujen käyttö (shadow AI) johti keskimääräiseen kustannusten nousuun 591 400 R$ Tekoälytyökalujen (sisäisten tai julkisten) käyttöönotto, vaikka niiden hyödyt ovatkin, lisäsi keskimääräisen kustannuksen 578 850 R$ tietomurroihin.
Raportti tunnisti myös Brasilian yleisimmät alkuperäiset syyt tietovuotoihin. Phishing erottui pääasiallisena uhkamekanismina, joka muodostaa 18 % rikkomuksista, ja aiheuttaa keskimääräisen kustannuksen 7,18 miljoonaa R$. Outras causas significativas incluem comprometimento de terceiros e da cadeia de suprimentos (15%, com custo médio de R$ 8,98 milhões) e exploração de vulnerabilidades (13%, com custo médio de R$ 7,61 milhões).Vahingoittuneet tunnistetiedot, sisäiset virheet (vahingossa) ja pahantahtoiset tunkeutujat on myös raportoitu syiksi tietomurroille, mikä osoittaa laajan kirjon haasteita, joita organisaatiot kohtaavat tietojen suojaamisessa.
Muita muuta maailmanlaajuista löytöä vuoden 2025 tietovuotojen kustannusraportista:
13 % organisaatioista raportoi tekoälymalleihin tai -sovelluksiin liittyvistä rikkomuksista, kun taas 8 % ei tiennyt, oliko niitä mahdollisesti vaarantunut tällä tavalla. Sitoutuneiden organisaatioiden osuus oli 97 %, jotka raportoivat, ettei tekoälyn pääsynhallintaa ole käytössä.
63 %:sta organisaatioista, jotka on murtauduttu, ei ole vielä laatinut tekoälyn hallintopolitiikkaa tai on vielä kehittämässä sellaista. Niistä, joilla on politiikkoja, vain 34 % suorittaa säännöllisiä tarkastuksia havaitakseen ei-valtuutetun tekoälyn käytön.
Yksi viidestä organisaatiosta raportoi rikkomuksesta varjohuman älyä (shadow AI) vuoksi, ja vain 37 %:lla on politiikkoja tämän teknologian hallitsemiseksi tai havaitsemiseksi. Organisaatiot, jotka käyttivät korkeita varjo-älyn tasoja, havaitsivat keskimäärin 670 000 dollaria enemmän tietoturvaloukkauksista aiheutuneissa kustannuksissa verrattuna niihin, joilla oli matalat tasot tai ei piilotettua älyä. Tekoälyyn liittyvät piilotetut tietoturvaloukkaukset johtivat enemmän henkilötietojen (65 %) ja immateriaalioikeuksien (40 %) vaarantumiseen verrattuna maailman keskiarvoon (53 % ja 33 %).
16 % tutkituista rikkomuksista liittyi hakkerien käyttämään tekoälytyökaluihin, usein phishing- tai deepfake-hyökkäyksiin.
Vahingon taloudellinen kustannus
Tietomurrorikustannukset.Tietomurron keskimääräinen kokonaiskustannus laski 4,44 miljoonaan dollariin, mikä oli ensimmäinen lasku viiteen vuoteen, kun taas Yhdysvaltojen keskimääräinen kustannus oli ennätykselliset 10,22 miljoonaa dollaria.
Kansainvälisen rikkomuksen elinkaaren aika saavuttaa ennätysaikansaKeskimääräinen aika maailmanlaajuisesti havaita ja pysäyttää tietoturvaloukkauksen (mukaan lukien palvelun palauttaminen) laski 241 päivään, mikä on 17 päivää vähemmän kuin edellisenä vuonna, kun yhä useammat organisaatiot havaitsevat loukkauksen sisäisesti. Organisaatiot, jotka havaitsevat rikkomuksen sisäisesti, säästivät myös 900 000 Yhdysvaltain dollaria rikkomiskustannuksissa verrattuna niihin, jotka oli ilmoittanut hyökkääjä.
Terveydenhuollon rikkomukset ovat edelleen kalleimpia.Keskiarvoisesti 7,42 miljoonaa dollaria, terveydenhuollon alaan liittyvät tietomurrot olivat edelleen kalleimpia kaikista tutkituista sektoreista, vaikka kustannukset olivat vähentyneet 2,35 miljoonaa dollaria verrattuna vuoteen 2024. Tämän alan rikkomusten tunnistaminen ja rajoittaminen kestää kauemmin, keskimäärin 279 päivää, mikä on yli viisi viikkoa enemmän kuin maailman keskiarvo, joka on 241 päivää.
Pelko maksun palauttamisesta.Viime vuonna organisaatiot vastustivat yhä enemmän lunnasvaatimuksia, ja 63 % päätti olla maksamatta, verrattuna 59 %:iin edellisvuonna. Kun yhä useammat organisaatiot kieltäytyvät maksamasta lunnaita, kiristyksen tai ransomware-hyökkäyksen keskimääräiset kustannukset ovat edelleen korkeat, erityisesti kun ne paljastetaan hyökkääjän toimesta (5,08 miljoonaa dollaria).
Hinnan nousu rikkomusten jälkeenRikkomisen seuraukset ulottuvat edelleen pidätyksen jälkeen. Vaikka se on laskussa edellisvuoteen verrattuna, lähes puolet kaikista organisaatioista ilmoitti suunnittelevansa hintojen nostamista tuotteille tai palveluille rikkomuksen vuoksi, ja lähes kolmasosa ilmoitti hinnankorotuksista 15 % tai enemmän.
Pysäytys turvallisuusinvestoinneissa tekoälyn riskien lisääntyessä.Organisaatioiden määrä, jotka raportoivat aikovansa investoida turvallisuuteen tietomurron jälkeen, väheni merkittävästi: 49 % vuonna 2025 verrattuna 63 % vuonna 2024. Alle alleista, jotka aikovat sijoittaa turvallisuuteen rikkomisen jälkeen, keskittyvät tekoälypohjaisiin turvallisuusratkaisuihin tai -palveluihin.
20 vuotta tietovuodon kustannuksista
Raportti, jonka on toteuttanut Ponemon Institute ja jonka on rahoittanut IBM, on alan pääasiallinen viite datavarkauksien taloudellisen vaikutuksen ymmärtämiseksi. Raportti analysoi 600 globaalin organisaation kokemuksia maaliskuusta 2024 helmikuuhun 2025.
Viimeisten 20 vuoden aikana Data Breach -kustannusraportti on tutkinut lähes 6 500 tietomurtoa ympäri maailmaa. Vuonna 2005 ensimmäinen raportti totesi, että lähes puolet kaikista loukkauksista (45 %) johtui kadonneista tai varastetuista laitteista. Vain 10 % johtui hakkeroiduista järjestelmistä. Vuoteen 2025 mennessä uhkakuvien tilanne on muuttunut radikaalisti. Tänään uhkakenttä on enimmäkseen digitaalinen ja yhä kohdennetumpi, ja rikkomukset johtuvat nyt monenlaisista haitallisista toimista.
Vajaat kymmenen vuotta sitten pilviin liittyvät väärin konfigurointi-ongelmat eivät edes olleet valvonnan kohteena. Nyt ne ovat yksi tärkeimmistä rikkomusten vektoreista. Ransomware räjähti COVID-19-pandemian aikana vuonna 2020, ja keskimääräiset tietoturvaloukkauksien kustannukset nousivat 4,62 miljoonasta dollarista 5,08 miljoonaan dollariin vuosina 2021–2025.
Vieraaksi täydellisen raportin, käy IBM:n virallisella verkkosivustollatässä.
