Aloita Sivusto Sivu 126

Yritykset, joissa naisia on johtavissa asemissa, kasvavat 21 % enemmän, kertoo tutkimus

Naisväestön läsnäolo työmarkkinoilla kasvaa, ja samalla naisten rooli strategisilla aloilla vahvistuu. Teknologia-alalla on vielä haasteita voitettavana, mutta muutokset ovat näkyvissä. Softexin observatorion mukaan ne muodostavat jo 25 % alan ammattilaisista, ja tämä luku kasvaa todennäköisesti inklusiivisuutta edistävien aloitteiden myötä.

Kun katsomme yrittäjyyteen, näkymät muuttuvat vieläkin lupaavammiksi. Viime vuosina naisten osallistuminen tähän sektoriin on kasvanut nopeasti. Tällä hetkellä ne edustavat kolmasosaa laajentuvista yrittäjistä Global Entrepreneurship Monitorin (GEM) vuoden 2023/2024 naisyrittäjyysraportin mukaan. Lisäksi yksi kymmenestä naisesta aloittaa uusia yrityksiä, kun taas miesten keskuudessa suhde on yksi kahdeksaa kohti. Nämä luvut osoittavat, että yhä useammat naiset valloittavat tilaa ja luovat mahdollisuuksia markkinoilla.

jopa startup-yrityksissä, joissa naispuolisten osuus on edelleen pienempi, muutos on käynnissä. Brazilian Startup Associationin (ABStartups) mukaan 15,7 % näistä yrityksistä on jo naisia johtavissa asemissa. Lisäksi monet yritykset harkitsevat uudelleen prosessejaan varmistaakseen oikeudenmukaisuuden. Yksi esimerkki tästä on ensimmäinen palkkatietoisuus- ja palkkioiden kriteerien raportti, jonka hallitus julkaisi, ja joka paljasti, että 39 % yli sadan työntekijän yrityksistä on jo ottanut käyttöön toimenpiteitä naisten edistämiseksi johtotehtäviin.

Väärässä suunnassa epätasa-arvoa vastaan, jotkut yritykset osoittavat jo, että monimuotoisuus tuottaa konkreettisia tuloksia. Atomic Group, startup-kiihdyttämö ja tärkein teknologinen yhteysalusta, joka pyrkii vahvistamaan teknologia-kanavien omistajia ja startup-yrityksiä osakepääoman luomisessa. Yli 60 % tiimistä koostuu naisista, ja yritys korostaa tasa-arvoisen ja innovatiivisen ympäristön luomisen tärkeyttä.

Meidän keskittymisemme on aina ollut parhaiden kykyjen palkkaaminen sukupuolesta riippumatta. Mitä Atomic Groupissa tapahtui, oli luonnollinen seuraus kulttuurista, joka arvostaa pätevyyttä, innovaatioita ja omistautumista. Tämä vahvistaa, että kun mahdollisuudet annetaan tasapuolisesti, naisten läsnäolo kasvaa orgaanisesti, selittää Atomic Groupin toimitusjohtaja Filipe Bento.

Monimuotoisuus yrityksessä menee pidemmälle edustavuuden kuin se on tullut osaksi innovaatiostrategiaa. Naisellinen läsnäolo vahvistaa yhteistyötä, empatiaa ja strategista näkemystä. Monimuotoiset tiimit tekevät parempia päätöksiä ja luovat innovatiivisempia ratkaisuja, korostaa Bento.

Naisjohtoiset yritykset ovat myös osoittaneet keskimääräistä parempaa suorituskykyä. McKinseyn konsultoinnin mukaan naisten johtamat yritykset kasvavat keskimäärin 21 % enemmän kuin vain miesten johtamat yritykset. Rizzo Franchise-tutkimus vahvistaa tätä suuntausta, osoittaen että naisten hallinnoimat franchising-yritykset tuottavat noin 32 % enemmän. Lisäksi Hubla, Brasilian digitaalisten tuotteiden myyntialusta, havaitsi, että naisjohtoiset yritykset kasvoivat kolminkertaisesti liikevaihdossa ja keskimääräisessä ostosummassa.

Tämä todellisuus näkyy Atomic Groupissa, jossa naiset ovat strategisissa asemissa ja edistävät yrityksen kasvua. He ovat eturintamassa keskeisissä päätöksissä, johtavat aloitteita, jotka vahvistavat asemaamme markkinoilla, toteaa toimitusjohtaja.

Meidän ryhmässämme on merkittävä naisten edustus, jotka muodostavat nykyään noin 60 % henkilöstöstämme. Koostumus vaihtelee johtajista analyytikoihin ja harjoittelijoihin. On etuoikeus olla osa monimuotoista tiimiä, joka saavutti tämän osuuden ei kvota- tai tarkoituksellisin keinoin, vaan kulttuurin, joka arvostaa ammattilaisten pätevyyttä ja joka seurauksena tunnistaa yhä enemmän naisten huippuammattilaisina, jotka saavuttavat tavoitteensa, toteaa Fernanda Oliveira, BR24:n toimitusjohtaja ja ryhmän jäsen.

Perustamisestaan lähtien yritys on aktiivisesti investoinut työntekijöidensä ammatilliseen kehitykseen. Meillä on naisia strategisilla aloilla ja kannustamme jatkuvasti heidän ammatillista etenemistään. Todellisten mahdollisuuksien luominen on olennaista edustuksen vahvistamiseksi markkinoilla, korostaa Bento.

Vaikka edistysaskeleita on otettu, haasteita on edelleen olemassa. Johtotehtävien pääsy ja työn ja yksityiselämän yhteensovittaminen ovat joitakin esteitä, joita monet naiset kohtaavat. Kuitenkin yritykset, jotka panostavat tasa-arvoon, saavat suoria etuja. Arvostamme oikeudenmukaisuutta, varmistaen, että kaikilla on ääni ja tila kehittyä, korostaa Bento.

Monimuotoisuus ei ole vain yhteiskunnallinen aihe, vaan myös kilpailuetu yrityksen menestykselle. Monipuoliset tiimit tuottavat luovempia ja tehokkaampia ratkaisuja, vaikuttaen suoraan tarjottuihin tuotteisiin ja palveluihin. Kun kokoamme yhteen erilaisia näkökulmia, vältymme puolueellisuudelta ja pystymme paremmin vastaamaan markkinoiden tarpeisiin, korostaa toimitusjohtaja.

Atomic Groupin sitoutuminen oikeudenmukaisuuteen sisältää myös inklusiivisia politiikkoja ja oikeudenmukaista palkkausta. Täällä ansio ja pätevyys ovat minkä tahansa päätöksen perusta. Käytämme objektiivisia arviointikriteereitä varmistaaksemme tasavertaiset mahdollisuudet kaikille, hän korostaa.

Bento mukaan tämä ajattelutapa voi inspiroida muita yrityksiä seuraamaan samaa tietä. "Kyse ei ole vain siitä, että tiimissä on enemmän naisia, vaan siitä, että tarjotaan todelliset mahdollisuudet heidän ottaa johtajuutta omilla aloillaan", toteaa Bento.

Katsoen tulevaisuuteen, yritys aikoo jatkaa kasvuaan kestävällä tavalla ja vaikuttaa myönteisesti markkinoihin ja yhteiskuntaan. Tavoitteemme on vahvistaa tiimiämme, investoida kykyjen kehittämiseen ja jatkaa henkilöstön johtavana innovaation ja hallinnan esimerkkinä, päättää toimitusjohtaja.

Jos enemmän yrityksiä omaksuu tämän mallin, työmarkkinat tulevat olemaan tasapainoisemmat ja paremmin valmistautuneet tulevaisuuden haasteisiin. "Monimuotoisuus ei ole vain käsite, vaan kilpailuetu", päättää Bento.

Merkki x Kuluttaja: kuka määrittelee säännöt nyt?

Viime vuosina on nähtävissä ollut kasvava päätöksentekovallan lisääntyminen kuluttajien keskuudessa erilaisten tuotteiden ostossa, jotka ovat entistä valikoivampia valitsemaan merkkejä, jotka edustavat haluttua tuotetta tai raaka-ainetta. Onko yritysten valta tässä suhteessa vähentymässä tämän uuden markkinavallan edessä? Kuka määrittelee tämän pelin säännöt nyt? Ja, miten yrittäjät voivat valmistautua yrittääkseen saada hieman enemmän auktoriteettia myynneissä?

Ostovo- ja myyntisuhde on rakentunut yhteiskuntaamme jo muinaisesta Egyptistä. Artikkelissa "Lyhyt tarina brändäyksestä" kirjoittaja korostaa, että ensimmäinen kaupallinen käyttö merkkien oli omistuksen merkkinä. Kun hän lisäsi nimensä tai symbolinsa omaisuuteen, kuten karjaan, omistaja saattoi merkitä omistuksensa. Muinaiset egyptiläiset olivat ensimmäisiä, jotka käyttivät merkkejä omistuksen merkkeinä vähintään 5 000 vuotta sitten. Ja siitä se sitten alkoi sana 'brand' (merkki).

Ydinssään brändit nykyään palvelevat kirjaimellisesti erään tuotteen merkitsemistä ja sen julistamista, että se kuuluu jollekin taholle. Tämä tarve syntyi, kun sivilisaatiot alkoivat kukoistaa, ja tässä yhteydessä päivittäiset esineet alkoivat olla useiden tuottajien hallussa, mikä aiheutti tarpeen löytää tapa erottaa kunkin alkuperä.

Kuitenkin menneisyydessä merkit eivät olleet yhtä vahvoja ja viestinnällisesti vaikuttavia kuin teollisen vallankumouksen jälkeen ja kasvavan kilpailijoiden määrän myötä päivittäisissä hyödykkeissä ja tuotteissa. Tarvittiin jotain enemmän kuin vain nimi, joka voisi olla laadun synonyymi – lopulta kilpailijat voisivat hankkia samanlaiset koneet ja käyttää samoja tuotantomenetelmiä – olipa kyse yrityksen tarinasta (tarinankerronta), näkemyksistä, solidaarisuustoiminnasta tai muista strategioista.

Mikä oli yksittäinen toiminta, muuttui jatkuvaksi prosessiksi. Tänään on mahdollista nähdä, että suurin osa yrityksistä pyrkii saavuttamaan yleisön, joka saattaa jopa olla sama niille useille, mutta niiden strategiat, arvot, tarinat ja tavat lisätä arvoa tuotteisiinsa ovat erilaisia, ja siksi myös niiden lähestymistavat ovat erilaisia.

Tällä hetkellä on kuitenkin niin monia merkkejä tiettyihin markkinarakoihin, että asiakkaat voivat valita kymmenestä, kahdestakymmenestä tai kolmestakymmenestä kilpailijasta, pelkästään huomioimalla kunkin tärkeiksi katsomiaan erottuvia piirteitä. Periaatteessa kuluttaja tekee arvioinnin vertaamalla useita kohtia ja analysoimalla, vastaavatko ne hänen ihanteitaan.  

Tämä on esimerkiksi saanut monia yrityksiä kiinnittämään enemmän huomiota yhteiskunnallisiin asioihin, arvoihin, yhteiskuntavastuuseen, innovaatioihin, personointiin, mukavuuteen ja nopeuteen, jälkimyyntiin ja oikeudenmukaiseen hintaan, astumaan taistelukentälle yrittäen erottua kilpailijoistaan ja houkutella mahdollisia asiakkaita pyrkien sitouttamaan heidät.

Brändien käytön ja brändäyksen luomisen alusta lähtien kuluttajan valta tai auktoriteetti on vain kasvanut teknologisten kehitysten myötä, saaden yhä enemmän valtaa valita haluamansa tuotteet ja nykyään heillä on enemmän kuin koskaan valinnanvapaus.

Tämän näkymän edessä havaitaan, että ostoprosessin auktoriteetti on siirtynyt merkittävästi brändeistä kuluttajiin, jotka nyt näyttelevät aktiivista ja kriittistä roolia kuluttamansa valinnassa. Ennen riitti, että tunnettu nimi riitti varmistamaan myynnin, mutta nykyään on mentävä pidemmälle: ymmärrettävä yleisön toiveet ja arvot, luotava aitoja yhteyksiä ja rakennettava läsnäoloa, joka puhuu suoraan heidän odotuksistaan.  

Näin ollen brändien valta ei ole kadonnut, vaan se on uudelleen jakautunut. Nyt sitä on jatkuvasti voitettava, ylläpidettävä ja uudistettava strategioiden avulla, jotka arvostavat ei vain tuotetta, vaan myös kokemusta, identiteettiä ja yhteistä tarkoitusta kuluttajan kanssa.

PagBank on jälleen kerran saanut Forbes-lehdeltä tunnustusta yhtenä maailman parhaista pankeista

THEPankkitoimintaTäydellinen digitaalinen pankki rahoituspalveluissa ja maksutavoissa, joka on Forbesin "Maailman parhaat pankit" -listalla yksi parhaista pankeista maailmassa. Kansainvälisen liiketoiminta-, rahoitus- ja talouslehden yhteistyössä Statistan kanssa tekemässä luokituksessa digitaalinen pankki sijoittui jälleen toiseksi brasilialaisten pankkien joukossa, ohittaen sellaisia instituutioita kuin Inter ja Itaú Unibanco.

Toiminnanjohtaja Alexandre Magnani PagBankista vahvistaa, että tunnustus korostaa yrityksen sitoutumisen myötä syntyneitä myönteisiä vaikutuksia, jotka helpottavat ihmisten ja yritysten taloudellista elämää tarjoamalla yksinkertaisia, turvallisia ja kaikkien saatavilla olevia rahoitustuotteita ja -palveluita. Olemme täydellinen ja vakaa pankki, joka vastaa brasilialaisten todellisiin tarpeisiin. Sijaintimme rankingin kärjessä on vielä yksi positiivinen vastaus yli 33 miljoonan asiakkaamme osalta tarjoamiimme innovaatioihin ja taloudellisiin helppouksiin, toteaa Magnani.

Valinnan rankingin koostamiseen osallistui yli 50 000 haastateltavaa, jotka edustavat 34 maata ja 17 eri kieltä. Yhdestätoista sadasta viisikymmentäviidestä pankista, jotka Forbes on tunnustanut Yhdysvalloissa, kahdeksan ovat brasilialaisia instituutioita. Lokakuun ja joulukuun 2024 välillä haastatellut arvioivat pankkivälineitä, joilla heillä oli nykyinen tili tai säästötili, he olivat olleet asiakkaita viimeisen kolmen vuoden aikana tai olivat tunteneet niitä perheenjäsenten ja ystävien jakamien kokemusten kautta. Kaikki haastateltavien mainitsemat pankit näihin luokituksiin liittyen on analysoitu tutkimuksessa.

Nämä ihmiset pystyivät arvioimaan kunkin laitoksen tyytyväisyyden tasoa ja osoittamaan mahdollisuuden suositella sitä muille ihmisille. He myös arvioivat pisteitä viiden pääasiallisen näkökohdan perusteella: luottamus, sopimusehdot (kuten hinnat ja maksut), asiakaspalvelun laatu (mukaan lukien odotusaika ja henkilöstön tehokkuus), digitaalisten alustojen suorituskyky (kuten navigoinnin helppous) ja tarjottu taloudellinen ohjaus. Lisäksi he osoittivat, mitkä näistä kriteereistä olivat heille tärkeimpiä, ja kunkin kategorian painotukset säädettiin näiden mieltymysten mukaan. Kaikkien osallistuvien maiden joukossa luotettavuus oli tärkein tekijä rahoituslaitosten arvioinnissa, ja se nousi useimpien ihmisten prioriteetiksi. On mahdollista tarkistaa täydellinen listatässä 

Yksi maan suurimmista digitaalisista pankeista asiakasmääränsä mukaan, PagBank tarjoaa työkaluja myyntiin paikan päällä ja verkossa, täydellisen digitaalisen tilin yksityishenkilöille ja yrityksille sekä toimintoja, jotka edistävät taloushallintoa, kuten palkanlaskenta. PagBankissa luottokortilla on taattu luottoraja, ja sijoitukset muuttuvat kortin rajaksi, mikä lisää asiakkaiden voittoja. PagBankissa ne voivat pyytää ennakkoa niillä, joilla on aktiivinen ja inaktiivinen saldo FGTS:ssä, ja lisäksi on mahdollista ottaa INSS-lainaa eläkkeensaajille ja eläkeläisille suoraan PagBank-sovelluksesta.

Laatukyvykkyys: uusi arviointimittari kontaktikeskuksille

Vuonna 2025: jotkut kontaktikeskukset käyttävät jo edistyneitä asiakaskokemuksen (CX) analytiikkateknologioita ja prosesseja asiakkaan äänen (VoC) analysointiin – kuitenkin nämä varsin rikkaat tiedot ovat vähän käytettyjä toiminnan suorituskyvyn arvioinnissa. Sen sijaan käytämme edelleen perinteisiä laadunvarmistusmittareita tähän mittaukseen.

Perinteisesti kontaktikeskukset mittaavat laadunvarmistusta käyttämällä mittareita kuten keskimääräinen vastausnopeus, keskimääräinen palveluaika, ensimmäisen yhteydenoton ratkaisuprosentti, asiakkaan mahdollisuus suositella palvelua ja asiakkaan vaivannäön pisteytys palvelua saadessaan. Tärkeitä tietoja voidaan saada CX-analyysistä, mutta niitä ei ole käytetty palvelun laadun arviointiin. Miksi?

Koska vaikka on niin paljon tietoa, ilman asianmukaista ratkaisua, näkemystä ja strategiaa, contact centerit päätyvät lopulta "musta aukko" datalle.

Ilman asianmukaista käsittelyä tiedot pysyvät sirpaleisina siloissa, mikä vaikeuttaa kokonaisvaltaisen näkemyksen asiakassuorituskyvystä ja kokemuksesta.

Tietoja eri kanavilta, kuten puhelut, sähköpostit, chatit ja sosiaalinen media, ei usein yhdistetä tehokkaasti, mikä johtaa pintapuolisiin ja epäyhtenäisiin analyyseihin. Lisäksi puuttuminen standardisoinnista näiden tietojen keräämisessä ja käsittelyssä voi aiheuttaa epäjohdonmukaisuuksia ja heikentää arvioinneissa käytettyjen tietojen laatua.

Brazilian Tele-services Associationin (ABT) mukaan kansallinen kontaktikeskustomarkkina työllistää miljoonia ihmisiä ja liikuttaa merkittäviä summia, erityisesti verkkokaupan kasvun ja asiakasvuorovaikutusprosessien digitalisoinnin jälkeen. Tässä monimutkaisessa todellisuudessa tehokkuuden tavoittelu ei enää rajoitu operatiivisten kustannusten vähentämiseen, vaan pyrkii varmistamaan asiakkaalle miellyttävämmän kokemuksen ja keräämään arvokkaita näkemyksiä strategista päätöksentekoa varten.

Laadun älykkyys: kuinka mitata?

Viime kesäkuussa Gartnerin analyysiraportti ehdotti täysin uutta mittarajärjestelmää contact centerille: Laadun Älykkyyttä.

Yritys laatima raportti sisältää mielenkiintoisia oivalluksia, jotka ovat Gartnerin tukipalveluiden ja kontaktikeskusten johtajien tekemän tutkimuksen tulosta. Ensimmäinen kohta on, että vain 19 % haastatelluista pitää agentin suorituskykyä palvelun laadun pääasiallisena takeena, kun taas 52 % korostaa asiakaskokemusta (CX) ja asiakasäänen (VoC) keskeisinä mittareina.

Lisäksi laatuun mittaamisen prosessit keskittyvät nykyään puhekanaviin, jättäen digitaaliset vuorovaikutukset huomiotta. Täyttääkseen tämän tilanteen, vähintään 85 % johtajista luottaa vain manuaalisiin arviointeihin.

Perusteellisesti, laadunäkökohtien älykkyyden mittaaminen contact centerissä kokoaa yhteen kolme pääasiallista tiedonvirtaa: perinteiset laadun analyysitiedot; Speech Analytics -tiedot, jotka sisältävät tunteiden analyysin, tunnistavat keskustelujen emotionaalisen sävyn ja antavat yrityksille paremman ymmärryksen asiakkaiden reaktioista; ja VoC-tiedot, jotka edustavat suoraan asiakkaan antamaa palautetta.

Tässä mielessä Laadun Älykkyys on innovatiivinen lähestymistapa, joka yhdistää kehittyneitä teknologioita ja holistisia strategioita, muuttaen contact centerin suuren datamäärän käyttökelpoisiksi oivalluksiksi – ja tämä johtuu siitä, että tämä analyyttinen menetelmä ei ainoastaan yhdistä eri viestintäkanavien dataa, vaan soveltaa myös kehittyneitä analyysejä tunnistaakseen kuvioita ja trendejä, jotka voivat merkittävästi parantaa palvelun kokonaissuorituskykyä.

Lisäks, Laadun älykkyys mahdollistaa erilaisten lähteiden, kuten puheluiden, sähköpostien, chatien ja sosiaalisen median vuorovaikutusten, tietojen yhdistämisen. Yhdistämällä nämä tiedot voidaan saada kattavampi ja tarkempi kuva asiakaskokemuksesta, mikä mahdollistaa yritysten toteuttaa proaktiivisia toimenpiteitä ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Tämä yhdistäminen on mahdollista paremmalla standardoinnilla tietojen keruussa ja käsittelyssä, asettamalla yhtenäiset kriteerit tietojen tallentamiseen ja analysointiin, poistamalla ristiriidat ja varmistamalla, että kaikki tiedot otetaan huomioon arvioinneissa.

Miten CX-alusta voi auttaa prosessissa

On mahdollista huomata, että Laadun älykkyyden lähestymistavalla on juurensa teknologisissa edistysaskeleissa, jotka mahdollistavat suurten tietomassojen analysoinnin nopeasti.

Aikaisemmin oli yleistä arvioida asiakaspalvelijoita vähäisten puhelin- tai vuorovaikutusnäytteiden avulla, mutta nykyään on työkaluja, jotka analysoivat 100 % yhteydenotoista, olivatpa ne äänen, chatin, sähköpostin tai sosiaalisen median kautta.

Nykyisimmät CX-alustat tarjoavat tehokkaita työkaluja monikanavaisten viestintäkanavien tietojen keräämiseen, integrointiin ja analysointiin. Älykkään asiakaskokemuksen hallintajärjestelmän käyttö mahdollistaa contact centeriden asettavan yhtenäiset kriteerit ja optimoivan prosessejaan, mikä johtaa yhtenäisempään ja tyydyttävämpään asiakaskokemukseen.

Yleisesti ohuemmat CX-ratkaisut sisältävät jo integroituna puheanalytiikkaratkaisut – ja puhe- ja tunteen analyysi voivat esimerkiksi ennustaa, mitkä asiakkaat ovat todennäköisemmin lopettamassa palvelun tai millainen agentti tuottaa suurinta tyytyväisyyttä yhteyttä ottavalle yleisölle. Jos jokin tietty keskustelutapa tai lähestymistapa osoittautuu tehokkaammaksi, näitä oivalluksia voidaan hyödyntää koko tiimin kouluttamiseen, mikä nostaa yleistä suorituskykyä.

Näin ollen Laadun Älykkyys ei ainoastaan mittaa sitä, mitä on tapahtunut, vaan myös osoittaa, mitä toimia voidaan toteuttaa parempien tulosten saavuttamiseksi. Tämäntyyppinen interventio on olennaista johtajille, jotka tarvitsevat tehdä suuria vaikutuksia sisältäviä päätöksiä kilpailukykyisissä ympäristöissä. Brasilian tilanteessa, jossa ammattilaisten vaihtuvuus on tunnetusti korkea, tällainen näkemys tarjoaa perustaa paremmille strategioille henkilöstön säilyttämisessä, koulutuksessa ja valinnassa.

Kaikkien näiden huomioiden voidaan päätellä, että Laadun Älykkyys edustaa merkittävää kehitystä siinä, miten contact centeriden suorituskykyä katsotaan.

Analyysi ei keskity enää vain tuottavuusmittareiden arviointiin, vaan pyrkii ymmärtämään emotionaalisia, kontekstuaalisia ja strategisia tekijöitä, jotka vaikuttavat yritysten ja asiakkaiden väliseen suhteeseen. Tämä laajempi ja syvällisempi ymmärrys voi vaikuttaa suoraan taloudellisiin tuloksiin, asiakastyytyväisyyteen ja institutionaaliseen imagoon.

Huolimatta alkuperäisestä ponnistelusta siirtyä pelkästään kvantitatiivisesta mallista integroidun tietojen ja käyttäytymisen arviointiin, hyödyt ovat merkittäviä ja tukevat perusteltuja ja tarkkoja päätöksiä. Näin ollen Laadun Älykkyys pyrkii vakiintumaan viitekehykseksi johtajille, jotka näkevät asiakaspalvelun erottamisen ja lisäarvon pilarina, paljon enemmän kuin perinteiset operatiiviset mittarit, jotka aikoinaan ohjasivat alan strategioita.

Kansainvälisen kirjan päivän kunniaksi tutustu niihin teoksiin, jotka muokkasivat C-tason johtajien näkemystä

Vietetään 23. huhtikuuta Kansainvälistä kirjan päivää, joka on enemmän kuin kunnianosoitus kirjallisuudelle, se on kutsu pohtia lukemisen muutosvoimaa. Yritysmaailmassa siitä tulee strateginen liittolainen, joka auttaa johtajia tekemään tarkempia päätöksiä, kannustamaan luovuutta ja rakentamaan innovatiivisempia liiketoimintanäkemyksiä.

Monille johtajille lukeminen on osa jatkuvaa kehitysrutiinia, kuten Bill Gatesille, joka on jo todennut lukevansa noin 50 kirjaa vuodessa, mikä hänelle on olennaista henkilökohtaisessa ja ammatillisessa kasvussaan. Tässä erityisellä päivämäärällä kokoamme nimet, jotka ovat muokanneet ajattelutapaa, johtajuutta ja yrittäjyyttä markkinoilla. Ne ovat teoksia, jotka ylittävät teorian ja tarjoavat käytännön oppitunteja johtamisesta, organisaatiokäyttäytymisestä, innovaatiosta ja tarkoituksellisesta johtajuudesta. Tarkista suositukset

João Victorinoon kanavan perustajaRahan aikaliiketoiminnan johtaja, MBA-opettaja Ibmecissä ja talouskasvattaja

”KirjaNopea ja hidas: kaksi ajattelutapaakirjoittanut Daniel Kahneman, avasi minulle tietoisuuden siitä, kuinka meillä on hetkiä, jolloin päätöksemme saavat ulkoisia vaikutteita ja voisivat olla parempia. Rikkoo inhimillisen olennon olevan rationaalinen eläin uskomuksen. Joskus pienet tilanteet voivat luoda puolueellisuuksia, jotka vaikuttavat meihin syvällisesti.

Maria Fernanda Antunes Junqueira on perustajaCUPONATIONBrasilin suurin tarjousten, talouden ja ostoesinspiraation alusta

”KirjaTavan voimaCharles Duhiggin teos oli minulle syvästi merkityksellinen, koska se osoitti, kuinka pienet päivittäiset valinnat muokkaavat suuria tuloksia – sekä henkilökohtaisessa että ammatillisessa elämässä. Yrityksen johtajana, naisena ja äitinä, minulla on kiireinen ja vaativa rutiini. Olen oppinut, että hyvien tapojen ja johdonmukaisten rutiinien luominen on avain tasapainottaa prioriteetteja, johtaa keskittyneesti ja silti jättää tilaa tärkeimmälle. Kirja auttoi minua ymmärtämään, että todellinen muutos tapahtuu päivittäisissä pienissä yksityiskohdissa – ja sitä pyrin soveltamaan johtamistyyliini.

Peter Signorellion perustajaPragmaattinenja yksi Brasilian suurimmista johtamisen asiantuntijoista, painottaen OKR:itä.

"Kirja, joka muutti näkemykseni, oli"Seitsemän erittäin tehokkaan ihmisen tapaaStephen Coveyn, jonka luin vuonna 2001, kun olin yliopiston viimeisellä vuodella. On kappale, joka käsittelee hallintapiirejä eli sitä, mikä on sinun hallinnassasi ja mikä ei, mihin voit vaikuttaa tai et voi vaikuttaa, sekä kuinka paljon huolta kiinnität kuhunkin näistä aiheista. Se oli minulle erittäin tärkeää! Olen jo ehdottanut monille ihmisille, että hekin pohtisivat näitä aiheita, koska se auttaisi paljon.

Rafael Rojason cofounder ja CTOBudzbrasilialainen lemmikkiteknologiayritys, joka käyttää tekoälyä vahvistaakseen lemmikkien omistajia.

”KirjaIho pelissäNassim Nicholas Taleb tutkii todellisen riskin ottamisen tärkeyttä päätöksenteossa, joka vaikuttaa muihin ihmisiin. Minun näkemykseni mukaan pelkkä johtaminen ei riitä, vaan on oltava alttiina omien valintojensa seurauksille. Ottelussa olemassa oleva peli yhdistää etuja, lisää vastuullisuutta ja vahvistaa yrityksen pitkän aikavälin näkemystä. Tämä lukukokemus auttoi minua rakentamaan tämän näkemyksen liiketoiminnasta: johtajan on oltava valmis sitoutumaan todellisesti strategisten päätösten vaikutuksiin.

Rodrigo Vitor é perustaja ja toimitusjohtajaFitotoimisto, joka on erikoistunut tapahtumiin ja live-markkinointiin

Valitsin kirjanOrganisaatioiden uudelleen keksiminen, Frederic Laloux'n esityksestä, koska hän esittelee syvästi innovatiivisen lähestymistavan siihen, miten yritykset voivat olla inhimillisempiä, kehittyvämpiä ja tarkoituksenmukaisempia. Hetkellä, jolloin Fito kokee laajentumis- ja vakiintumisvaiheen, työn opit resonoivat suoraan sen kanssa, mitä pyrimme rakentamaan: yhteistyökykyinen organisaatio, itsenäiset tiimit ja vahva kulttuuri. Luku sai miettimään uudelleen johtajuuden roolia, enemmän fasilitaattorina kuin ohjaajana, ja vahvisti aktiivisen kuuntelun, omistajuuden tunteen ja vapauden vastuulla. Siitä lähtien strategiset päätökset ovat perustuneet tähän orgaanisempaan näkemykseen, joka on yhteydessä siihen, mitä olemme: merkityksellisiä kokemuksia luova brändi.

Red Hat on nimetty Fast Companyn vuosittaiseen maailman innovatiivisimpien yritysten luetteloon vuodelle 2025

Viimeisellä viikolla Red Hat sai ehdokkuuden Fast Companyn arvostettuun listaan, joka osoittaaMaailman Innovatiivisimmat Yritykset Vuonna 2025Tämän vuoden lista tunnustaa 609 organisaatiota 58 sektorilta, jotka muokkaavat teollisuutta ja kulttuuria innovaatioiden avulla, jotka asettavat uusia standardeja ja saavuttavat merkittäviä virstanpylväitä kaikilla talouden aloilla. Brendan Vaughan, julkaisun päätoimittaja, pitää opasta apuna kuluttajille nykyisen teknologisen kontekstin ymmärtämisessä.

Yritysluettelomme Innovatiivisimmat yritykset tarjoaa sekä kattavan katsauksen nykyiseen innovaatioon että oppaan tulevaisuuteen. Tänä vuonna tunnustamme yrityksiä, jotka hyödyntävät tekoälyä syvällisillä ja merkittävillä tavoilla, brändejä, jotka muuttavat asiakkaista superfaniä ylittämällä odotuksensa, sekä nousevia liiketoimintamalleja (challengers), jotka esittelevät rohkeita ideoita ja elinvoimakasta kilpailua aloillaan. Maailman muuttuessa nopeasti nämä yritykset osoittavat tietä eteenpäin.

Kaikki alkoi Linuxin edistämisestä, joka on muodostunut innovaation perustaksi ja moottoriksi datakeskuksissa, ja sitten avoimen lähdekoodin teknologioiden hallinnasta pilvipalveluissa, mukaan lukien pilvipohjaiset sovellukset ja Kubernetes, sekä avoimen lähdekoodin virtualisointivaihtoehdoista ja kehittäjien työkaluista. Nyt yrityksen painopiste on suunnattu seuraavaan avoimen innovaation alueeseen: tekoälyyn.

ANopea yrityshän tunnisti Red Hatin pyrkimyksestä tehdä tekoälystä saavutettavampaa laajemmalle käyttäjäkunnalle, erityisesti projektin kauttaInstructLabIniciativa poistaa liittymisesteitä mahdollistamalla taitojen ja tietämyksen osallistumisen tekoälymalleihin, laajentaen tämän pääsyn ei vain data-analyytikoille, vaan myös kehittäjille, IT-toimintatiimeille ja muille asiantuntijoille.

InstructLabin takana oleva yhteisö on myös suuri tekijä tuotteiden menestyksessäRed Hat Enterprise Linux AI(RHEL AI) jaRed Hat OpenShift AIJatkuva kehittäjien ja yhteistyökumppaneiden yhteistyö tarjoaa tuetun ja yrityskäyttöön valmiin version projektin sisällä, helpottaen organisaatioita, jotka haluavat tutkia ja toteuttaa tekoälystrategioita turvallisissa ja tuottavissa pilviympäristöissä, samalla kun ne käyttävät jo tuttuja Linux- ja Kubernetes-työkaluja.

Red Hat on kunnioitettu siitä, että tämä matka on johtanut sinut maailman innovatiivisimpien yritysten listalle vuonna 2025. Organisaation arvioinnissa tekoäly ei voi menestyä ilman avointa lähdekoodia ja hybridipilveä, ja se sitoutuu tarjoamaan innovaatioita, jotka mahdollistavat asiakkailleen menestymisen tekoälystrategioissaan ja myös kukoistamisen.

Fast Companyn maailman innovatiivisimpien yritysten täydellinen lista on saatavilla osoitteessafastcompany.com

International Workplace Group avaa Regus-yksikön Porto Alegressa, koska hybridityöskentely on kysyttyä

International Workplace Group (IWG), maailman johtava hybridityöskentelyn ratkaisujen toimittaja, joka omistaa brändit Spaces, Regus ja HQ, avasi uuden Regus-yrityksen Porto Alegressa (RS). Kohdatessaan voimakasta siirtymää joustavampiin työmuotoihin ja Gaúchan talouden elpymisen myötä, erityisesti kiinteistömarkkinoilla, Rio Grande do Sulin osavaltion tulvimisjakson jälkeen, IWG laajentaa verkostoaan vastatakseen kasvavaan kysyntään joustavista työtiloista Brasiliassa.

Uusimman International Workplace Groupin keskuksen avajaiset järjestetään sen jälkeen, kun yritys rekisteröi vuonna 2024 historian suurimman vuosittaisen liikevaihdon, kassavirran ja voiton kasvun sekä saavutti nopean kasvun globaalissa työtilaverkostossaan. Viime vuonna ryhmä allekirjoitti 899 uutta keskusta ja avasi 624 uutta yksikköä.

Carlos Gomes -boulevardilla, Três Figueiras -alueella, Gauchan pääkaupungin itäosassa sijaitseva uusi keskus on myös osa International Workplace Groupin paikallista liikettä, joka pyrkii vastaamaan kasvavaan kysyntään korkealaatuisten joustotyötilojen osalta Brasilian eteläalueella. Avaus heijastaa myös Rio Grande do Sulin jälleenrakennuskauden aikaa, ei vain kiinteistöalalla – joka on rekisteröinyt asteittaisen kasvun liiketoiminnan volyymissä vuoden 2024 tulvien jälkeen – vaan myös aloitteilla kaupankäynnin, teollisuuden ja matkailun edistämiseksi. Yksi esimerkki on suurten tapahtumien, kuten South Summit 2025:n, järjestäminen, johon osallistui International Workplace Group paneelissa digitaalisten nomadien kasvusta.

Korkea kysyntä työelämän joustavuudelle

Julkisesti avoinna oleva uusi yksikkö on kaksikerroksinen ja tarjoaa tiloja vakiintuneille yrityksille ja startup-yrityksille eri perinteisiltä aloilta Porto Alegen metropolialueella, mukaan lukien teknologia, innovaatio, autoteollisuus, metallurgia, kenkäteollisuus, kemian ja petrokemian sekä elintarvike-, paperi- ja selluloosa- ja tekstiiliteollisuudet. Samalla yritykset voivat räätälöidä työtilansa tarpeidensa mukaan International Workplace Groupin Design Your Own Office -palvelun avulla. Uuden Regus-lipunpaikan sijainti tarjoaa täydelliset tilat, mukaan lukien yksityiset toimistot, kokoustilat ja yhteiset ja luovat työtilat.

Rakennuksen omistajat sijoittivat IWG:n alustaan maksimoidakseen hankkeen tuoton, hyödyntäen nopeasti kasvavaa kysyntää hybridityölle.

Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat, että joustavuus työpaikassa ja työaikataulussa tarjoaa työntekijöille useita etuja, mukaan lukien parempi tasapaino henkilökohtaisen ja ammatillisen elämän välillä, taloudelliset säästöt ja terveyshyödyt. Työnantajat hyötyvät myös hybridimallista yrityksen tuottavuuden ja kustannussäästöjen lisääntymisen sekä tehokkaamman ja sitoutuneemman työvoiman ansiosta.

Työntekijöiden määrän kasvaessa coworking-markkinoilla ja yritysten eri kokoisten ottamalla käyttöön hybridityön pitkäaikaisesti, arvioidaan, että vuoteen 2030 mennessä 30 % kaikista liikekiinteistöistä muuttuu joustaviksi työtiloiksi. Kansainvälisen työpaikkaryhmän tuella yhteistyökumppanit voivat hyödyntää tätä nopeasti kasvavaa sektoria samalla kun he saavat ryhmän vertaansa vailla olevan asiantuntemuksen tuen. Hybridityö tarjoaa yrityksille merkittävästi alhaisemman kustannuspohjan, keskimäärin 11 000 dollaria säästöä työntekijää kohden.

Regus Três Figueiras -yksikön avaaminen on tärkeä virstanpylväs laajentumisellemme maassa, erityisesti etelässä, missä markkinat ovat osoittaneet kasvavaa kysyntää joustaville työratkaisuille. Porto Alegre, sen taloudellisen dynaamisuuden ja vahvan yrityssektorin ansiosta, tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden tarjota innovatiivisia työtiloja, jotka palvelevat sekä vakiintuneita yrityksiä että startup-yrityksiä, sanooTiago Alves, Brasilin toimitusjohtaja, International Workplace GroupTämän uuden yksikön myötä vahvistamme sitoumuksemme kestävään kasvuun ja markkinoiden uusiin tarpeisiin sopeutumiseen, tarjoten asiakkaillemme joustavuutta ja tarvittavat infrastruktuurit menestyäkseen hybridityöympäristössä, hän lisää.

International Workplace Group on johtava globaali hybridityöskentelyn yritys, jolla on tuhansia toimipaikkoja yli 120 maassa. Yritykset, jotka kuuluvat ryhmän asiakasrekisteriin, voivat käyttää kaikkia paikkoja ja kaupallisia palveluita IWG-sovelluksen kautta.

Koska jatkuva siirtyminen kohti hybridityötä kiihtyy, coworking-sektorin kasvupotentiaali on eksponentiaalinen, arvioiden mukaan 1,2 miljardia toimistotyöntekijää maailmanlaajuisesti ja kokonaismarkkinan arvo yli 2 biljoonaa Yhdysvaltain dollaria. Ottaen huomioon vuoden 2024 aikana lisätyt 899 uutta kumppania, International Workplace Groupillä on nykyään 83 % Fortune 500 -yrityksistä asiakaskannassaan.

"Meidän on vahvistettava ja erittäin tarpeellinen läsnäolomme Brasilian eteläisessä alueessa tämän viimeisimmän avauksen myötä. Tärkeänä liikekeskuksena Porto Alegre on upea paikka edistää laajentumissuunnitelmiamme. Olemme erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön Edifício Eólisin kanssa kehittääksemme Regus-merkkiä hallintosopimuksen avulla, joka lisää huippuluokan työtilan heidän rakennukseensa," kommentoiMark Dixon, kansainvälisen työpaikkaryhmän PLC:n toimitusjohtaja ja perustaja.

Meidän avajaisemme jälleen yhdessä tärkeässä brasilialaisessa pääkaupungissa tapahtuu hetkellä, jolloin yhä useammat yritykset huomaavat, että joustava työskentely on uskomattoman suosittua työntekijöiden keskuudessa, parantaen tyytyväisyyttä ja tasapainoa henkilökohtaisen ja ammatillisen elämän välillä, sekä tarjoten lukuisia etuja yrityksille. Työpaikkamallimme todistetusti lisää tuottavuutta ja mahdollistaa yrityksen kustannusten merkittävän kasvattamisen tai vähentämisen, sekä tarjoaa pääsyn tuhansiin työtiloihin, täydensi johtaja.

Pääsiäinen 2025 on kultainen tilaisuus vähittäiskauppiaille

Yksi odotetuimmista päivistä kuluttajille lähestyy, vuoden 2025 pääsiäinen lupaa tuoda meren mahdollisuuksia vähittäiskaupalle. Lopulta, suklaan lisäksi brasilialaiset sijoittavat myös lahjoihin, koristeluun ja pyrkivät luomaan maagisia hetkiä lapsille. Erotu erottuakseen on tärkeää ymmärtää kulutustrendejä ja integroida innovatiivisia teknologioita.

Mitä odottaa kulutukselta pääsiäisenä 2025?

Suklaamarkkinat kohtaavat haasteita raaka-aineiden hintojen nousun vuoksi, mutta kysyntä pysyy vahvana. Brasilian suklaa-, maapähkinä- ja karkkiteollisuusliitto (Abicab) arvioi, että pääsiäismunien tuotanto on 45 miljoonaa kappaletta, ja vuonna 2025 on odotettavissa 94 uutta lanseerausta. Nämä tiedot "saavat myyjien silmät loistamaan" tuoden uusia asioita yleisölle.

Perinteisten munien lisäksi kuluttajat etsivät vaihtoehtoja kuten patukoita ja suklaakonvehteja. Lisäksi elintarvikesektoripremiumkuten viinit ja turska, myös vahvistuu. Toinen merkittävä trendi on erityisruokien valmistaminen kotona, ja 55 % haastatelluista aikoo kokata juhlapäivänä, kuten Suprimaxxin tutkimus osoittaa.

Myymäläomistajien on hyödynnettävä kausiluonteinen mahdollisuus tarjotakseen parasta asiakastukea, käyttäen huipputeknologiaa liittolaisena, kommentoi Carlos H. Mencaci,toimitusjohtajaTotal IP+IA:sta Tiedot "Tekoäly vähittäiskaupassa" -tutkimuksesta osoittavat, että 47 % vähittäiskauppiaista oli jo käyttänyt tekoälyä (Tekoäly), kun taas 53 % ei ollut vielä ottanut sitä käyttöön, mutta harkitsi mahdollisuutta.

Älykäs vähittäiskauppa: tekoäly moninkertaistaa voitot pääsiäisenä 2025

Asiakastyytyväisyyden täyttämiseksi ja toimintojen optimoimiseksi innovaatio on välttämätöntä. Tässä todellisuudessa Total IP+IA tarjoaa kaksi työkalua liiketoiminnan muuttamiseen ja jokaisen mahdollisuuden hyödyntämiseen:

  • Kokonaischat-keskuskeskittää palvelua, erityisesti WhatsAppin kautta, nopeuttaen viestintää ja järjestäen asiakasrekisteriä.
  • Tekoälyautomaatisoi varastonhallinnan, myyntianalyysin ja ilmoitusten lähettämisen, varmistaen tehokkuuden ja tarkkuuden.

Näiden ratkaisujen toteuttaminen mahdollistaa nopeamman palvelun, tarkat markkinointikampanjat jaoivalluksiaarvokkaita kuluttajakäyttäytymisestä. "Laatu ja erottuvuuden tavoittelu ohjaa alaa ja tuottaa kestäviä tuloksia", neuvoo Mencaci. Vain tulla eksklusiivisuudesta, kestävistä pakkauksista ja digitaalisista kokemuksista suurena erottuvuutena tänä vuonna.

Generatiivinen tekoäly ja digitaalisen mainonnan muutos

Generatiivinen tekoäly muuttaa radikaalisti tapaa, jolla tehdään digitaalista mainontaa. Arjen päivittäisessä elämässä huomaan, että tämä teknologia on muuttanut jokaista luovan prosessin vaihetta, ensimmäisestä oivalluksesta kampanjoiden lopulliseen vahvistamiseen asti.

Ideointivaiheessa tekstin luomistyökalut tarjoavat välittömiä aivoriihiä, antaen nopeita ja luovia ehdotuksia iskulauseisiin, käsikirjoituksiin tai visuaalisiin konsepteihin. Se tämä laajentaa ja nopeuttaa luovaa prosessia merkittävästi, mahdollistaen tuhansien ideoiden tutkimisen muutamassa minuutissa ilman, että tarvitsee luottaa pelkästään henkilökohtaiseen inspiraatioon.

Sisällön luomisessa muutos käy vieläkin ilmeisemmäksi. On olemassa kehittyneitä työkaluja, jotka luovat täydellisiä mainoksia, aina hyvin kirjoitetuista teksteistä räätälöityihin kuviin eri yleisöille. Tekoäly lopulta toimitti jotain, mitä markkinat olivat pitkään etsineet: hyperpersoonallisuus skaalassa. Tämä mahdollistaa oikean viestin toimittamisen oikeaan aikaan ja oikealle henkilölle tehokkaasti, mikä olisi mahdotonta käsin.

Nämä edistysaskeleet eivät tarkoita vain tehokkuuden parantamista, vaan myös kvantitatiivista harppauksia kampanjoissa. Mainokset, jotka aiemmin kestivät viikkoja julkaista, valmistuvat nyt päivissä tai jopa tunneissa. Suuret mainostajat ovat jo huomanneet tämän, korostaen, että generatiivinen tekoäly on vähentänyt merkittävästi luovan tuotannon aikaa, vapauttaen enemmän aikaa tiimille keskittyä strategisiin päätöksiin.

Lisäksi mainosten laatu on parantunut, koska älykkäät algoritmit analysoivat aiempaa käyttäytymistä ja optimoivat jokaisen yksityiskohdan, otsikoista kuviin ja toimintakehotuksiin, lisäten kokonaissitoutumista. käytännössä monet korkeasuorituskykyiset yritykset ovat jo ottaneet nämä teknologiat käyttöön.

Toinen mielenkiintoinen seikka on, että tämä vallankumous ei rajoitu pelkästään mainosten luomiseen. Jakelun ja levityksen vaiheessa alustoja kuten Meta AI Sandbox käyttää jo tekoälyä sisältöjen dynaamiseen säätämiseen yleisön reaktioiden perusteella reaaliajassa, luoden automaattisesti erilaisia versioita kullekin kanavalle. Mutta kaiken tämän hyödyntämiseksi on välttämätöntä olla vankka tietopohja. Yritysten tulee huolellisesti jäsentää sisäiset tietonsa – aina tyyliohjeista aiempien kampanjoiden historiaan ja tuotekatalogeihin asiakasvuorovaikutuksiin sosiaalisessa mediassa, arvosteluihin ja markkinatutkimuksiin. Kaikki tämä toimii kuin polttoaine tekoälylle, mahdollistaen sen luoda tarkempia sisältöjä, jotka ovat linjassa brändin identiteetin kanssa.

Nykyään on olemassa alustoja ja teknologioita kuten Retrieval Augmented Generation (RAG), jotka pystyvät nopeasti pääsemään tähän tietokantaan ja tuottamaan johdonmukaisia ja räätälöityjä sisältöjä. Johtavat yritykset, kuten Coca-Cola, ovat jo osoittaneet tämän lähestymistavan potentiaalin yhdistämällä malleja kuten GPT-4 ja DALL-E omaan kokoelmaansa varmistaakseen, että tekoäly tallentaa ja toistaa brändin todellisen hengen. Yhdistettynä hyvään tietokantaan generatiivinen tekoäly muuttuu myös tehokkaaksi oivallusten koneeksi. Hän analysoi valtavia tietomääriä tunnistaakseen trendejä ja mahdollisuuksia, jotka usein jäisivät huomaamatta. Yksi esimerkki on, kuinka suuret brändit pystyvät ennustamaan kulutustrendejä analysoimalla miljoonia online-vuorovaikutuksia, mikä tuottaa hyödyllisiä näkemyksiä paljon tehokkaampiin kampanjoihin.

Seuraavaksi tekoäly astuu kuvaan tuottaen erittäin räätälöityjä sisältöjä. Tulokset ovat vaikuttavia: tekstit ja kuvat luodaan välittömästi ja räätälöidään eri yleisöprofiileihin, mikä lisää kampanjoiden tehokkuutta merkittävästi. Yksi selkeä esimerkki on Michaels Stores, jotka saavuttivat lähes täysin personoidut viestintätasot, parantaen merkittävästi tuloksiaan.

Luovuus avaa myös uusia horisontteja tekoälyn avulla, mahdollistamalla jopa yhteisluomuksia brändien ja kuluttajien välillä. Coca-Colan "Create Real Magic" -kampanja on erinomainen esimerkki, jossa kuluttajat käyttävät tekoälyä luodakseen ainutlaatuisia taideteoksia ja saavuttaakseen erittäin korkeita sitoutumisasteita.

On tärkeää korostaa, että vaikka automaatio onkin laajaa, ihmisen rooli on edelleen välttämätön. Ammattihenkilöiden rooli muuttuu kuratoinniksi ja hienosäädöksi, valiten ja kehittäen tekoälyn tuottamia ideoita, varmistaen kampanjoiden strategisen ja emotionaalisen linjauksen. Toinen tärkeä saavutus on ideoiden ennakkohyväksyntä. Tänään tekoälymallit simuloivat kampanjoiden suorituskykyä ennen niiden julkaisua, auttaen nopeasti tunnistamaan, mikä toimii parhaiten ja vähentäen merkittävästi riskiä. Yritykset kuten Kantar tekevät tämän jo minuuteissa, ennakoiden mainosten todellisen vaikutuksen ennen kuin ne julkaistaan.

Nämä simulaatiot menevät lukujen yli ja tarjoavat myös laadullisia näkemyksiä, jotka auttavat ymmärtämään, miten erilaiset yleisöt voivat reagoida kampanjaan, toimien kuin todelliset virtuaaliset ryhmäkeskustelut.

Kaikki tämän toiminnan avain on oikeat tiedot. Omat tiedot, sosiaalisen median sisältö, markkinaraportit, asiakaspalvelukeskustelut ja aiemmin tuotettu sisältö ovat olennaisia, jotta tekoäly voi tuottaa todella räätälöityjä ja tehokkaita tuloksia.

Tämä muutos on tullut jäädäkseen. Nykyään on mahdollista tehdä paljon enemmän vähemmällä, käynnistämällä tarkempia, nopeampia kampanjoita ja korkealla tuotto-odotuksella. Totta, haasteita on olemassa, kuten etiikan ja laadun varmistaminen, mutta tie on jo selvä: digitaalinen mainonta tulee yhä enemmän ohjautumaan tekoälyn avulla, ja markkinointialan ammattilaisella on keskeinen strateginen rooli ohjata ja hienosäätää näitä tuloksia.

Turvallisuus ja käytön helppous johtavat vedonlyöntialustojen valintaan Brasiliassa

Äskettäin Idwallin tekemä tutkimus Brasilian vedonlyöjien käyttäytymisestä paljastaa tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat vedonlyöntialustojen valintaan, ja korostaa käyttäjien kohtaamia haasteita. Tutkimus, joka kattaa eri ikäryhmien ja yhteiskuntaluokkien osallistujat, osoittaa, että turvallisuuden puute on pääasiallinen syy alustojen vaihtoon, ja 50,7 % pelaajista pitää tätä tekijää kriittisenä.Lisäksi 50,6 % mainitsi vaikeuksia nostossa ja 44,5 % viittasi huijauksiin tai epäoikeudenmukaisiin käytäntöihin syinä hakeutua muihin alustoihin.

Päätöksentekijät alustan valinnassa

Vedettäessä vedonlyöntialustaa haastatellut painottavat kolme kriteeriä: helppokäyttöisyys (39,5 %), rahansiirtojen ja nostojen helppous (39,2 %) sekä alustan maine (38,8 %).Nämä näkökohdat osoittavat vedonlyöjien mieltymyksen intuitiivisiin ympäristöihin ja nopeisiin, läpinäkyviin prosesseihin.Lisäksi 62,1 % ilmoitti suositelleensa jo käyttämäänsä alustaa, korostaen henkilökohtaista myönteistä kokemusta ja bonusten mahdollisuutta tärkeimpinä syinä suosituksille.

Vaikka houkuttelevat tarjoukset vaikuttavat myös valintaan, turvallisuus pysyy ensisijaisena tekijänä.Tutkimus paljasti, että 46,2 % vedonlyöjistä pitää alustan ongelmattomaa historiaa ratkaisevana, kun taas 36,4 % priorisoi turvallisuuden tunteen tapahtumien aikana.

Käyttäjien kohtaamat haasteet

noin 41,5 % vedonlyöjistä ilmoitti, että he eivät viimeistele rekisteröitymistä luottamuksen puutteen vuoksi verkkosivuston tai sovelluksen turvallisuuteen.Lisäksi 38,9 % katsoi rekisteröintiprosessin olevan hidasta tai monimutkaista. Nämä vaikeudet johtavat merkittävään keskeyttämisprosenttiin, sillä lähes puolet haastatelluista eivät saaneet rekisteröityä alustoille. Siksi on ilmeistä, että käyttäjäkokemuksen parantaminen on tarpeen sitoutumisen ja luottamuksen lisäämiseksi vedonlyöntialustoihin.

Iskuja ja turvallisuustoimenpiteitä

Tutkimus paljasti myös huolestuttavia tietoja alalta: kaksi kymmenestä vedonlyöjästä on jo joutunut petosten uhriksi, ja 10 % ilmoitti, että heidän tilinsä on hakkeroitu jossain vaiheessa. Numerot korostavat digitaalisen suojelun toimenpiteiden tehostamisen kiireellisyyttä varmistaakseen käyttäjien turvallisuuden nopeasti kasvavilla markkinoilla.

CEO:n ja perustajan Lincoln Andon mukaan idwallilla on tärkeää, että alustat ottavat käyttöön vankkoja tunnistautumis- ja jatkuvan seurannan ratkaisuja, varmistaakseen riskittömän kokemuksen käyttäjille. "Vedonlyöjien luottamus ei riipu pelkästään houkuttelevista bonuksista tai edullisista kertoimista, vaan myös siitä, että heidän tietonsa ovat suojattuja petoksia ja tietoturva-aukkoja vastaan. Kehittyneiden teknologioiden käyttö tunnistautumisessa ja läpinäkyvyydessä tapahtumissa on olennaista näiden riskien vähentämiseksi", toteaa Ando.

[elfsight_cookie_consent id="1"]