Digitalisaation lisääntyminen esimerkiksi vähittäiskaupassa, terveydenhuollossa ja rahoitusalalla asettaa digitaalisen turvallisuuden sovellusten käyttökokemuksen keskiöön. Konsulttiyritys MarketsandMarketsin tiedot osoittavat, että maailmanlaajuisten monivaiheisen todennuksen markkinoiden odotetaan kaksinkertaistuvan vuoteen 2027 mennessä, nousten 13 miljardista Yhdysvaltain dollarista vuonna 2022 yli 26 miljardiin Yhdysvaltain dollariin. Tämä trendi heijastaa kuluttajien kysyntää: toimivuuden lisäksi sovelluksen on oltava turvallinen.
Toinen Rafael Franco, toimitusjohtaja kyllä Aakkoskoodi, yritys, joka on erikoistunut kehittämään sovelluksia esimerkiksi toimitus-, fintech- ja terveydenhuoltoaloille, sisältää ominaisuuksia, kuten kasvojen biometriaa, väliaikaisia tokeneita, mukautuvaa todennusta ja käyttäytymisanalyysiä, jotka ovat jo osa vankkojen sovellusten vakioarkkitehtuuria. ”Käyttäjät haluavat turvallisuutta, mutta myös sujuvuutta. Siksi teknologiat, kuten biometrinen todennus ja käyttäytymisanalyysi, ovat valtaamassa alaa. Ne vahvistavat suojaa luomatta tarpeettomia esteitä”, hän toteaa.
Johtajalle ero piilee siinä, että sovelluksia kehitetään siten, että tietoturva on sisäänrakennettuna alusta alkaen. ”Kun tietoturva on sovelluksen arkkitehtuurin ytimessä, brändi herättää luottamusta jo ennen ensimmäistä vuorovaikutusta. Tällä on suoraa arvoa asiakassuhteissa ja myyntikonversioissa”, hän analysoi.
Francon mukaan eniten käytettyjä resursseja ovat:
- Selfie-todennus ja digitaalinen biometria
- Tokenisointi ja päästä päähän -salaus
- Integroidut petostentorjuntajärjestelmät
- Käyttäytymisanalyysi epätavallisten mallien havaitsemiseksi
- Paikka- ja laitepohjainen mukautuva todennus
Nämä teknologiat tekevät käyttäjäkokemuksesta samanaikaisesti sujuvan ja turvallisen, ja ne suojaavat arkaluonteisia tietoja ja lieventävät petosriskejä. ”Yritykset, jotka suhtautuvat tietosuojaan yhtä huolellisesti kuin suunnitteluun tai markkinointiin, asemoivat itseään paremmin. Turvallisuudesta on tullut keskeinen kriteeri”, hän vahvistaa.
Finanssialan digitalisaatio, jota vauhdittavat esimerkiksi digitaaliset lompakot, avoin rahoitus ja BaaS (Banking as a Service), korostaa tämän asian kiireellisyyttä. ”Finanssisovellusten on oltava nopeita, mutta ennen kaikkea turvallisia. Puhumme pankkitiedoista, -tapahtumista ja -luottoista. Tietoturvaloukkaukset tässä ympäristössä ovat mahdottomia hyväksyä”, Franco huomauttaa.
Suojauksen lisäksi digitaalinen turvallisuus vaikuttaa myös asiakkaiden käsitykseen arvosta ja uskollisuudesta. Luottamusta herättävillä sovelluksilla on yleensä korkeampi asiakaspysyvyyden, alhaisemmat hylkäysprosentit ja korkeampi sitoutuminen. Aloilla, kuten ruokatoimitus ja kaupunkiliikenne, joilla vasteaika on ratkaisevan tärkeä, kitkattomuus on kriittistä. ”Asiakkaat voivat tietää, milloin yritys ottaa turvallisuuden vakavasti, jo ennen kuin he syöttävät ensimmäisen salasanansa”, hän tiivistää.
Sovellusten digitaalisen turvallisuuden tulevaisuus viittaa entistä integroidumpiin kokemuksiin, joissa tekoälyä käytetään riskien ennustamiseen ja suojaustasojen mukauttamiseen reaaliajassa. Käyttäjien estämisen sijaan teknologia kehittyy suojelemaan heitä lähes huomaamattomasti, mikä vahvistaa luottamusta yhtenä digitaalisen talouden arvokkaimmista voimavaroista.
Alphacoden pääkonttorit sijaitsevat São Paulossa, Curitibassa ja Orlandossa Yhdysvalloissa, ja se vastaa digitaalisista ratkaisuista, joita yli 20 miljoonaa ihmistä käyttää kuukausittain. Asiakkaisiin kuuluvat muun muassa Habib’s, Madero, TV Band ja China In Box.
