Zeny: chatbot, joka oppii markkinapaikkojen erityispiirteet verkkopalvelun mukauttamiseksi

Vain neljä kuukautta sitten syntyi brasilialainen startup, joka pystyi mullistamaan sen, mitä jo tiedetään sähköisen kaupankäynnin automaatiosta. Mercado Livre, Amazon ja aikakauslehti Luiza nämä ovat jo joitakin mahtavia markkinapaikkoja, joiden kanssa on tehty yhteistyötä Jodda.ia, ohjelmisto palveluna (SaaS), joka luo tekoälyä (AI) digitaalisen palvelun parantamiseksi. Ja nyt yhtiön “calouraPorthin seuraava saavutus markkinoilla oli zenyn laukaisu, chatbot on kehittynyt mukautumaan kunkin alustan tilaavan brändin identiteettiin, arvoihin ja kansainvälisiin käytäntöihin.

Tänä vuonna Brasiliassa oli suurin maailmanlaajuinen sähköisen kaupankäynnin kasvu, mikä on 6,9% kaikesta kansallisesta vähittäiskaupan myynnistä, Sao Paulon osavaltion tavara-, palvelu- ja matkailukaupan liiton (FecomercioSP) tutkimuksen mukaan. Kuten muillakin aloilla, on luonnollinen askel, että tekoäly on mukana kaikessa tässä laajennuksessa. “Cape Report E-commercePairol tuotti yhteistyössä Pipeline Capitalin ja E-Commerce Brazil -portaalin välillä, mikä vahvistaa, että tekoälyyn liittyvän automaation käyttö on houkuttelevaa personoinnin ja 24/7 kuluttajien tuen varmistamiseksi.

Siksi, kuten hän selittää Felipe Couto, Jodda.ian toimitusjohtaja ja perustaja, on, startup keksi tehtävän vastata kaikkiin verkkopalvelun odotuksiin, ja vielä parempi: robotilla, joka oppii markkinapaikkojen arvot pysyäkseen aina linjassa yritysten kielen kanssa.“Haluan ajatella, että ihanteellinen palvelu tulee aina olemaan heijastus yhtiöstä Hyvä myyjä ei voi palvella asiakkaitaan tietämättä kaikkia heidän liiketoimintansa strategioita ja rajoituksia.Siis Zeny luotiin tarjoamaan täydellinen kokemus ja täysin linjassa kuvan kanssa, jonka brändit haluavat välittää käyttäjilleenKilto.

Suunniteltu toimimaan yksinomaan markkinapaikoilla, chatbot toimii jatkuvasti alustoilla ja on markkinoiden edellä merkittävin tuloksin: se vähentää jopa 50% vastausajassa ja lisää asiakastyytyväisyyttä 35%: llä, joka jättää palvelun jälkeiset arvostelut.

Uusi robotti Jodda.iasta on integroitu markkinapaikkoihin itse startup.Täytäntöönpanon jälkeen se alkaa kaapata alustatietoja ja jokaisella sähköisellä kaupankäynnillä on autonomia konfiguroida Zenyn vastaukset haluamallasi tavalla, mukaan lukien avata mahdollisuus ottaa yhteyttä todellisiin myyjiin Koko ratkaisu kehitettiin helpottamaan edelleen vähittäiskaupan kannalta välttämättömiä automaatioprosesseja pienimmistä merkeistä markkinoiden jättiläisiin.

“Nykyään kaikkien taloudellisten ja sosiaalisten tasojen kuluttajilla on pääsy verkkokauppaan, ja Zenyn kaltaisen tekoälyn läsnäolo markkinapaikoilla voi vastata tähän kysyntään ainutlaatuisella tavalla, kunnioittaen brändien identiteettiä ja helpottaen esteetöntä ja välitöntä vuorovaikutusta. Henkilökohtainen chatbot ylittää tyytyväisen asiakkaan esteet‘, koska mitä enemmän se oppii yrityksen arvot ja politiikat, sitä enemmän se vahvistaa suhdetta ja kuluttajien luottamusta, hän korostaa Couto, joka johtaa myös Blance-verkkokauppaa.