Zenvia, yksi Latinalaisen Amerikan johtavista pilvipohjaisista asiakaspalveluratkaisujen (CX) tarjoajista, jotka mahdollistavat yrityksille räätälöityjen kokemusten luomisen, kattavia ja sujuvia koko asiakasmatkan ajan, julkaisi tänään operatiiviset ja taloudelliset mittarinsa kolmannelta neljännekseltä 2024 (Q3 2024) ja vuoden 2024 yhdeksältä kuukaudelta (9M 2024).
Cassio Bobsin, ZENVIA:n perustaja ja toimitusjohtaja, Tämän neljänneksen kohokohta oli strategisen suunnitelman loppuunsaattaminen, jonka aloitimme vuonna 2018, joka mahdollisti Zenvia Customer Cloudin virallisen lanseeraamisen, merkittävä virstanpylväs sitoutumisessamme parantaa brändien suhdetta asiakkaisiinsa käytännön ja tekoälyyn perustuvien ratkaisujen avulla. Meidänvarhaiset käyttäjätovat jo huomanneet parannuksia liidien laadussa, muuntokursseissa ja asiakastyytyväisyydessä, osoittamalla tämän teknologian välitöntä arvoa. Samaan aikaan, tämä julkaisu on Zenvian SaaS-pohjaisen CX-strategian perusta seuraavien viiden vuoden ajan. Lisäksi, edistämme toimintaamme yksinkertaistamisessa ja olemme tulleet tehokkaammiksi, tuloksena huomattava vähennys G&A-kuluissa suhteessa liikevaihtoon verrattuna edelliseen vuoteen. Zenvia Customer Cloudin lanseera ja toimintatehokkuutemme kasvu heijastaa keskittymistämme mahdollistaa paremmin informoituja ja räätälöityjä vuorovaikutuksia kuluttajien kanssa, lisäten arvoa asiakkaillemme ja osakkeenomistajillemme.”
Shay Chor, Zenvian talousjohtaja ja sijoittajasuhteista vastaava johtaja, väittää: "Tässä neljänneksessä", kiihdytimme orgaanista laajentumistamme kaksinumeroisella kasvulla sekä liikevaihdossa että kannattavuudessa. Hyödynnämme myös tilapäisiä, satunnaisia tulonlähteitä CPaaS-segmentissämme, kun SaaS-segmentissä havaitaan merkittävää kasvua pk-yrityksissä. Zenvia pystyi saavuttamaan kolmen viime vuoden korkeimman neljännesvuosittaisen EBITDA:n tulojen kasvun ja tiukan kulujen hallinnan yhdistelmän ansiosta, mikä asettaa meidät jonoon saavuttaaksemmeopastustavuodesta. Viimeiseksi, mutta ei vähemmän tärkeä, jatkamme käyttämästä käyttöpääoman mahdollisuuksia varmistaaksemme EBITDA:n muuntamisen rahaksi.”
| Pääasialliset taloudelliset mittarit(R$ miljoonaa ja %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Resepti | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Brutto voitto | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Bruttomargina | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| Säädetty bruttotulos | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Säädetty bruttokate(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| Säädetty EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| Normalisoitu EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Kassatilanne | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Liiketoimintojen nettokassavirta | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Aktivisten asiakasmäärä(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Laskemme bruttomargina bruttopalkan jakamalla liikevaihdolla
- Joulukuussa 2023, yritys havaitsi, että epävarmojen saatavien varaus ja aineettomien hyödykkeiden poistokulut olivat aliarvioituja. Arvo laskettiin uudelleen vuosittaisissa taloudellisissa lausunnoissa, ja johto tarkasteli taannehtivasti vuoden 2023 ensimmäistä kuutta kuukautta vertailun vuoksi
- Määritämme Aktiivisen Asiakkaan tiliksi (perustuen CNPJ:hen) ajanjakson lopussa, joka on ollut minkä tahansa tyyppisen tulon lähde kolmen edellisen kuukauden aikana. Asiakkaita, jotka eivät ole tuottaneet tuloja kolmen edellisen kuukauden aikana, luokitellaan Passiiviseksi Asiakkaaksi
Kolmannen neljänneksen 2024 kohokohdat
- Tulotulot olivat yhteensä 284 R$,4 miljoonaa, 30 prosentin nousu verrattuna 218 R$,6 miljoonaa Q3 2023, SaaS:n vuosittaisen laajentumisen (+16%) ja CPaaS:n (+37%) tuloksena. CPaaS rekisteröi suuren volyymin, mutta tilapäinen, tiettyjen asiakkaiden kanssa, kun taas SaaS kasvoi pääasiassa pienissä ja keskikokoisissa yrityksissä (PK-yrityksissä)
- Säädetty bruttotulos 102 R$,5 miljoonaa kasvoi 22% edelliseen vuoteen verrattuna, kun taas oikaistu bruttokate laski 2,3 prosenttiyksikköä, yhteensä 36,0%. Tämä vähennys johtuu pääasiassa:
- Suurin CPaaS-sekoitus ajanjaksolla johtuen erityisistä tilapäisistä volyymeista, jotka olivat ajankohtaisia tulon tuottamiseksi. Emme odota tätä samaa volyymitasoa vuoden 2024 neljännessä neljänneksessä
- Pienemmät SaaS-marginaalit johtuvat Enterprise-segmentin (suuret yritykset) tiukemmista marginaaleista, jotka jatkavat kilpailukykyisen ympäristön heijastamista, enemmän kuin kompensoimalla parhaan PK-yritysten yhdistelmän
- Aktiivisten asiakkaiden kokonaismäärä nousi 12:een,2 tuhatta neljänneksessä, ollessaan 6,4 tuhat SaaS ja 6,0 mil CPaaSia. Kuten viimeisessä neljänneksessä mainittiin, tämä vuosi-vuodelta tapahtuva väheneminen heijastaa asiakaskannan puhdistusta, joka tapahtui vuoden 2024 toisella neljänneksellä
- Normalisoitu EBITDA oli positiivinen 41 R$,2 miljoonaa neljänneksessä, 153 prosentin nousu verrattuna Q3 2023, hyödyntäen suurempia tuloja ja tiukkaa menojen valvontaa. Tämä oli meidän suurin neljännesvuosittainen EBITDA kolmeen vuoteen
- Kassassa on 102 R$,7 miljoonaa, peräkkäinen nousu 13 R$,3 miljoonaa suoraan tuloksena keskittymisestämme kassavirran säilyttämiseen ilman kestävän kasvumme vaarantamista, mukaan jatkuva käyttö käyttöpääomavälineitä
- 15. lokakuuta, Zenvia ilmoitti Zenvia Customer Cloudin virallisesta lanseerauksesta, tekoälyyn perustuva ratkaisu, joka on luotu asiakaskokemuksen muuttamiseksi, integroimassa ratkaisuja kaikille matkan vaiheille – markkinoinnista ja myynnistä palveluiden ja asiakassuhteiden hallintaan. Zenvia Customer Cloud mahdollistaa yritysten hallita asiakasvuorovaikutuksiaan eri kanavien kautta, mukaan lukien WhatsApp, sähköposti, SMS ja sovellukset, yhdessä ainutlaatuisessa ja keskitetysti hallitussa alustassa. Tämä yhtenäinen lähestymistapa yksinkertaistaa prosesseja, vähentämällä useiden ohjelmistoratkaisujen tarvetta ja lisäämällä tuottavuutta älykkään automaation avulla. Alusta hyödyntää tekoälyn mahdollistamaa automaatiota tuottavuuden ja tehokkuuden lisäämiseksi, asettamalla Zenvian vakaaseen ja kannattavaan kasvuun, samalla kun se tarjoaa syvällisempää tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä
9M 2024 kohokohdat
- Tulotulot olivat yhteensä 728 R$,2 miljoonaa, 23%:n nousu verrattuna R$ 590:een,6 miljoonaa 9M 2023, SaaS:n vuosittaisen laajentumisen (+15%) ja CPaaS:n (+28%) tuloksena.
- Säädetty bruttotulos 296 R$,3 miljoonaa kasvoi 14% edelliseen vuoteen verrattuna, kun taas oikaistu bruttomarginaali laski 3,2 prosenttiyksikköä edelliseen vuoteen verrattuna, neljäkymmentä,7%, johtuen suuremmasta CPaaS-sekoituksesta tuloissa, yhdistettynä pienempiin katteisiin Enterprise-segmentissä SaaS-liiketoiminnassa ja infrastruktuurikustannusten nousuun, joka liittyy hankittujen yritysten integraation loppuvaiheeseen
- Normalisoitu EBITDA oli positiivinen 98 R$,1 miljoonaa ajanjaksolla, 151%:n kasvu verrattuna 9M 2023:een, mikä on linjassa odotustemme kanssa ja R$ 120 miljoonan ja R$ 140 miljoonan ohjeistuksen toimittamiseksi vuodessa.
