WK lançaa asiantuntija-AI:n voimaannuttaakseen ihmisiä käyttämään heidän ERP-järjestelmäänsä

WK, brasilialainen liiketoiminnan johtamiseen erikoistunut yritys, on juuri lanseerannut uuden tekoälyn MIK:n, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden yrityksen ERP-käyttömatkalla. Luonnollisella kielellä se osoittaa järjestelmän parhaat toiminnot ja ratkaisut kullekin skenaariolle, lyhentää oppimiskäyrää ja ohjaa prosessien suorittamista selkeillä vaiheittaisilla prosesseilla ja jopa opastaa ratkaisuja monimutkaisiin liiketoimintatilanteisiin, mukaan lukien lainsäädännön mukaan, kaikki itse ERP:ssä.

Tekoälyllä on tietopohja, joka on kehitetty täydellisestä dokumentaatiosta työpäivä ja anonymisoidut tiedot puheluista, joihin tuki on vastannut, toimien todellisten tapausten historian varmistamiseksi itsevarmuuden ja ratkaisun ketteryyden varmistamiseksi. Lisäksi hänet koulutettiin tietämään lakisääteisistä velvoitteista, mikä on olennainen tekijä, joka auttaa ihmisiä ymmärtämään veroviranomaisten toimittamisen haasteita.

Generatiivinen tekoälyratkaisu toimii poikkileikkaustasaisesti, tietäen yli 30 ERP WK -moduulin yksityiskohdat ja luo mahdollisuuden keskustella käyttäjien kanssa kaikilta alueilta. “Mik on enemmän kuin liittolainen selventääkseen ERP:n epäilyjä tai vihjaratkaisuja. Hänen syvällinen tietonsa tuhansien asiakkaiden ERP- ja todellisista käyttötapauksista tekee hänestä järjestelmämme asiantuntijan, joten hän ymmärtää liiketoiminnan tarpeet ja muuntaa ne ratkaisuiksi ERP WK -tutkalla. Hän on valmis tukemaan uusia käyttäjiä käyttömatkansa alusta lähtien sekä selittämään ominaisuuksia ja valmistelemaan parametrointiskriptejä tai tietueita monimutkaisten asiakasongelmien ratkaisemiseksi”, WK:n tuote- ja markkinajohtaja Márcio Tomelin selittää.

Mik Sillä on myös korkea oppimiskyky ja luonnollinen kieli, mikä tekee siitä käyttäjäystävällisemmän ja interaktiivisemman. “Se tulkitsee tekstiä, ääntä ja kuvaa, vaihtaen GPT-chatin ja Kaksosten välillä, mikä varmistaa jatkuvuuden jopa toimittajan käyttöhuippujen tai mahdollisten epävakauksien välillä. MIK tuo jokaisen vastauksen älykkäitä ehdotuksia järjestelmän käyttämiseen Linkin kanssa, jotta ammattilaiset voivat strategisesti nauttia ERP-toiminnoista. MIK:n laatu on ylittänyt odotuksemme paljon ja meillä on edelleen vankka strateginen tiekartta, joka yllättää asiakkaamme entistä enemmän tulevina kuukausina”, kertoo Marlo Torres Marques, WK:n tekoälypäällikkö ja WK:n teknologiapäällikkö. Yli 30 000 käyttäjää 4 000 yrityksestä pääsee innovaatioihin.

Ennen julkaisua WK:n suorittamissa testeissä arvioitiin yli 12 000 käyttötapausta MIK:lla. “Teknologisen parannuksen ja edistyneen tekoälykoulutuksen avulla olemme saaneet yli 90%:n hyväksynnän MIK-vastauksille ja ohjeille. Odotamme, että MIK muuttaa ennennäkemättä arvosuhdetta asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa ja avaa tien täysin eriytyneelle humanisoidulle toiminnalle WK:n tiimiemme asiakkaiden kanssa ja kanavaverkostomme”, Marlo viimeistelee.

Rahoitusasiantuntijaversio nyt saatavilla

MIK Radar Expert on WK-projektin laajennus, jonka tarkoituksena on tuoda tekoälyä asiakkaille neuvonta- ja strategisena tuena painottaen tehokkuutta ja liiketoiminnan suorituskykyä. Yhtiö oli jo vuonna 2024 lanseerattu MIK-rahoitusasiantuntijan. Sen avulla WK ERP -käyttäjät voivat saada taloudellisia näkemyksiä suoran puhekeskustelun kautta WhatsAppissa tai Telegramissa tai suoraan järjestelmässä. Käyttäjä voi saada reaaliajassa monimutkaista tietoa ja analyyseja liiketoimintansa taloustoiminnasta.

MIK Finance Specialist vastaa myös luonnollisella kielellä ja ilman raportista riippumatonta, päästäkseen suoraan asiakkaan tietoihin. Epäilyjä, kuten päivämaksullisia tai saatavia arvoja, visio- ja kassavirta-analyysiä, pankkitilin saldoa ja muita tietoja, voidaan tarkastella tarkasti ja hyvin yksinkertaistaa. WK oli ensimmäinen ERP-yritys maassa, joka integroi liiketoimintadatan tekoäly- ja pikaviestisovelluksiin.