WhatsApp ei ole enää pelkkä viestisovellus ja on vakiinnuttanut asemansa olennaisena digitaalisena showcasena Brasilian vähittäiskaupalle National Confederation of Shopkeepers (CNDL) yhteistyössä SPC Brasilian kanssa tekemän tutkimuksen mukaan 67% kaupan ja palvelualojen yrityksistä käyttää työkalua jo päämyyntikanavana Resurssista on tullut suorin brändien ja kuluttajien välinen yhteyspiste, jossa asiakas etsii, neuvottelee ja viimeistelee oston muutamalla klikkauksella.Plomien lähestyessä, ajanjakso, jolloin kulutus saavuttaa huippunsa joulumyynnin vuoksi, jotka eivät edelleenkään menetä palvelustrategioitaan ja digitaalista tilaansa.
Tänä aikana personointi johtaa enemmän konversioihin ja asiakkaisiin, jotka palaavat ostamaan osapuolten jälkeen. WhatsAppin automaatioon erikoistuneen lisenssinantajan VendaComChatin toimitusjohtajalle Marcos Schutzille integroitujen luetteloiden, automaattiviestien ja kaupallisen älykkyyden yhdistelmä on muuttanut sovelluksen strategiseksi myynti - ja kanta-asiakastyökaluksi.“Ao näkee, että tämä yhteyskanava on aktiivinen suhteiden näyteikkuna, yrittäjät pääsevät ulos niiden edessä, jotka eivät ole vielä liittyneet automaatioon.Salainen on käyttää strategiana, joka tuo lisäarvoa ja ketteryyttä pääpalveluunKeho, sanoo johtaja.
Marcosin mukaan jotkut strategiat onnistuvat varmasti kausituloksissa, kuten joulu. Tarkista:
Segmentoidut kampanjat personoi viestejä eri yleisöille, tämä sisältää uskolliset asiakkaat, uudet kontaktit ja erityisesti hylätyt kärryt Kullekin ryhmälle suunnattu viesti lisää avautumisastetta ja sitoutumista sekä luo tunneyhteyttä yleisöön.Joulussa kohdennettu viestintä muuttaa yksinkertaiset kontaktit aktiivisiksi ostajiksi.
Luettelot ja ostopainikkeet muuta WhatsApp eläväksi digitaaliseksi showcase-näytöksi, jossa näytetään tuotteita, komboja ja tarjouksia houkuttelevilla valokuvilla ja lyhyillä kuvauksilla.Lyödä interaktiivisiin luetteloihin helppoa navigointia varten ja sisällytä ostopainikkeet, jotka vievät asiakkaan suoraan maksuun.
Alkupalvelun automatisointi käytä älykkäitä virtoja vastaamaan usein kysyttyihin kysymyksiin ja ohjata asiakas oikealle agentille Tämä vähentää jonoja, parantaa tyytyväisyyttä ja vapauttaa tiimin arvokkaampiin keskusteluihin.Tällä hetkellä, kun viestien määrä kasvaa, automaatio varmistaa suuremman muuntamisen myyntiin
Myynnin jälkeinen koulutus & Sääntö on selvä: suhde ei pääty toimitukseen, eli siitä alkaa uskollisuus Kouluta tiimisi suorittamaan strategista myynnin jälkeistä seurantaa, kyselemällä kokemuksesta, tarjoamalla kuponkeja tulevia ostoksia varten ja kannustamalla positiivisia arvosteluja.Hyvä suhde oston jälkeen on se, mikä muuttaa pisteen ostajat toistuviksi asiakkaiksi.
