VTEX, verkkokaupparatkaisujen asiantuntija, ilmoitti Weni-yrityksen hankinnasta, yritys, joka on erikoistunut tekoälyyn ja automaatioon asiakaskokemuksessa (CX). Yhdistyminen pyrkii vahvistamaan VTEXin kykyjä koko asiakasostomatkalla, erityisesti jälkimyynnissä
Tämän hankinnan myötä, Weni muuttuu itsenäiseksi liiketoimintayksiköksi VTEXin sisällä, säilyttäen identiteettinsä ja johtajuutensa. Wenin perustajat – Leandro Neves, John Cordeiro, Daniel Amaral, Bruno Amaral ja Rinaldo Amaral – jäävät yritykseen johtajina
Wenin teknologioiden integrointi VTEX-alustaan lupaa merkittävästi parantaa sitoutumisen ratkaisuja, muunto ja myynnin jälkeiset palvelut asiakkaille. Alexandre Soncini, VTEXin perustaja ja henkilöstöpäällikkö, korosti käytännön esimerkin tästä integraatiosta: "Kun asiakas tekee kuukausiluettelon Prezunic-verkkokaupassa ja valitsee saatavilla olevan tuotteen", kaupan järjestelmä aktivoi Weni, joka lähettää WhatsApp-viestin asiakkaalle ehdottaen vaihtoa.”
VTEX suunnittelee laajentavansa Weni-ratkaisuja Pohjois-Amerikan markkinoille, erityisesti elintarviketeollisuuteen keskittyen, missä näet suurta kasvupotentiaalia. Tämä liiketoiminta on osa VTEXin strategiaa laajentaa kansainvälistä läsnäoloaan ja tarjota innovatiivisia ratkaisuja globaalilla verkkokauppamarkkinalla
Weni palvelee jo merkittäviä asiakkaita Brasiliassa, mukaan Prezunic-supermarkkinat, Cencosud, Stone ja Raízen. Tämän hankinnan myötä, VTEX vahvistaa sitoutumistaan tarjota henkilökohtaisempaa ja tehokkaampaa ostokokemusta, soveltuu kasvaviin maailmanlaajuisen verkkokaupan vaatimuksiin
