Vuoteen 2025 mennessä monet vähittäismyyjät alkavat jo nyt valmistautua seuraaviin puolivuotisen juhlapyhiin, kuten karnevaaliin, pääsiäiseen, äitienpäivään ja ystävänpäivään. Ottamalla käyttöön kullekin näistä virstanpylväistä liittyviä strategioita ja käytäntöjä kauppiaat voivat lisätä myyntiä ja vahvistaa asiakassuhteita.
William Santosille, VarejOnline:n kaupallinen johtajalle – yritykselle, joka on erikoistunut teknologiaan kauppojen, franchising- ja myyntipisteiden hallinnassa – ei ole liian aikaista ajatella koko lukukautta. Tämä on juuri oikea aika tehostaa valmisteluja; siksi on tärkeää kiinnittää huomiota suunnitteluun, varmistaa läsnäolo eri kanavissa, ylläpitää tehokasta varastonhallintaa ja ennen kaikkea keskittyä kuluttajakokemukseen, joka on todellinen erottuva tekijä, korostaa.
Yksi ensimmäisistä onnistuneen johtamisen askeleista on todellakin ennakointisuunnittelu. Tunnistaessasi segmentin tärkeimmät päivämäärät vähittäiskauppiaat voivat luoda yksityiskohtaisen kalenterin, joka on tarpeen mainoskampanjoiden järjestämisestä varastonhallintaan, välttäen odottamattomia tilanteita juhlinnan aikana.
Ja kun kyse on varastosta, myyntihistorian ja kulutustrendien analysointi auttaa ennustamaan kysyntää tarkemmin, välttäen sekä tuotteiden puutteen että liiallisuuden, mikä voi johtaa tappioihin. Portfolion monipuolistaminen auttaa myös erilaisten asiakkaiden profiilien palvelemisessa, mikä lisää konversiovaihtoehtoja.
William korostaa myös monikanavaisen lähestymistavan tärkeyttä, joka yhdistää fyysisen myymälän, verkkokaupan ja sosiaalisen median, tarjoten asiakkaalle vapauden valita missä ja miten ostaa. Lisäksi nopeat ja helposti saavutettavat kanavat, kuten WhatsApp Business ja chatbotit, parantavat kokemusta ja palvelun nopeutta, mikä on olennaista kiireisinä aikoina, hän lisää.
Toinen kohta on se, että vaikka alennukset ovat aina houkuttelevia sesonkiaikoina, uusien toimintatapojen innovointi voi tehdä brändistä erottuvan. Tarjouksia, käteispalautuksia, eksklusiivisia arvontoja tai personoituja lahjoja tiettyjen hintaluokkien ostoksille ovat tehokkaita tapoja kiinnittää huomiota ja lisätä myyntiä.
Lopuksi Williamille jälkimarkkinointi on salaisuus muuttaa satunnaiset ostajat uskollisiksi asiakkaiksi. Huolellinen asiakaspalvelu oston jälkeen, yhdistettynä asiakasuskollisuustoimiin, kuten alennuskuponkeihin tulevia ostoksia varten, pidentää kausiluonteisten kampanjoiden vaikutusta ja vahvistaa yhteyttä kuluttajiin koko vuoden ajan, hän päättää.
