Uusi tutkimus, jonka on toteuttanut Serasa Experian, ensimmäinen ja suurin datateknologiayritys Brasiliassa, osoitti, että vähittäiskauppiaat voivat laajentua turvallisesti, älykkään hallinnan ja säännöllisen salkun analyysin kautta, luottotarjouksesi jopa 200 miljoonaa R$ asiakkaille, joilla on luottokortti. Tutkimus tehtiin neljän vähittäiskaupan toimijan portfolion räätälöidyn analyysin perusteella, yhdistämällä ainutlaatuisia ja markkinatietoja Serasa Experianin analyyttiseen älykkyyteen
Rahoituksellisesti, tutkimus osoitti, että analysoitujen lompakoiden asiakkaiden korttirajat voivat kasvaa 60%, 200 miljoonan reaalin suuruinen luoton tarjonnan laajentaminen
Ymmärtää profiili, ostokoskyky ja jokaisen asiakkaan riski ovat keskeisiä räätälöidyn salkun hallinnassa ja luottokortin rajan mukauttamisessa jokaiselle henkilötunnukselle. Tämä mahdollistaa tarkemman riskinarvioinnin jakamalla asiakkaat kolmeen ryhmään: ne, joiden luottorajaa on tarpeen vähentää, koska ne aiheuttavat maksuhäiriöriskin, ne, joilla voi olla nostettu luotto, sillä on ostopotentiaalia alhaisella riskillä, ja ne, jotka ovat sopivalla rajalla. Tällä tavalla, on mahdollista lisätä tuloja työskentelemällä asiakkaiden kanssa, jotka ovat jo talossa – mikä on paljon halvempaa, vähemmän monimutkainen ja houkuttelevampi kuin uusien asiakkaiden etsiminen markkinoilta. Samaan aikaan, on näkyvyyttä niistä CPF:istä, jotka ovat suurimmassa riskissä ja tarvitsevat tarjonnan mukauttamista tai tiiviimpää seurantastrategiaa, jotta ne eivät muutu maksukyvyttömiksi, selittää Serasa Experianin päätöksenteon ja edistyneen analytiikan johtaja, Pedro Braga
Tutkimus tunnisti myös asiakaskannan osan, jonka rajat tuovat mukanaan mahdollisia maksuhäiriöriskejä. Tälle ryhmälle, analyysi viittaa 25 prosentin vähennykseen rajasta, mikä vähentäisi kokonaismyöntöä 235 miljoonasta R$ 175 miljoonaan R$, yhteensä 60 miljoonan R$ vähennyksellä
Vähittäiskaupan korttityypit
Segmentti tarjoaa yleensä kahta tyyppiä luottokortteja: brändikortteja ja private label -kortteja. Ensimmäinen vaihtoehto on tavallinen luottokortti, hyväksytään kaikissa liikkeissä, jotka toimivat myöntäjän lipun kanssa ja on myönnetty, normaalisti, kaupan ja brändin välisen kumppanuuden kautta. Private label on malli, jota voidaan käyttää vain myyjän omissa myymälöissä. Ja molempien salkun riskienhallinta ei ole vain sovellettavissa, myös suositeltavaa
Ensimmäiselle ryhmälle, brändikorttien, tiedot osoittavat, että luottoa voidaan kasvattaa 63%, nousee R$ 179 miljoonasta R$ 292 miljoonaan, 113 miljoonan R$ lisäys. Sama ajatus esiintyy maksuhäiriöriskissä. Tälle ryhmälle, rajojen vähentäminen olisi noin 25%, 16 miljoonaa R$. Tällä tavalla, uusi myönnetty raja laskisi 65 miljoonasta R$ 49 miljoonaan R$, noin
Yksityisbrändikorttia myyville vähittäiskauppiaille, arvon nousu olisi 73 miljoonaa R$, tai 46%, nostamalla rajat 159 miljoonasta R$ 232 miljoonaan R$. Maksuhäiriöriskissä olevien asiakkaiden keskuudessa, rajojen vähentäminen olisi 25%, tai 43 miljoonaa R$, nostaen R$ 170 miljoonasta R$ 126 miljoonaan
Määritellä vahva politiikka ei vain myöntämisessä, mutta myös luoton ylläpidossa, soveltuu asiakastilin profiiliin ja perustuu asiakkaan historian ja liikkeen yhdistämiseen, markkinatiedot kyseisestä henkilötunnuksesta, se on yksi tärkeimmistä kohdista yritysten matkassa, jotka tarjoavat kortteja. Tämä on vieläkin tärkeämpää vähittäiskaupassa, koska kuluttajien taloudellinen historia ja käyttäytyminen eivät ole keskitettyinä heidän kanssaan. Tavoitteemme on tukea asiakkaitamme analyyttisella älykkyydellä ja prosessien päättymättömällä automaatiolla analyysin vähentämiseksi heidän riskejään, laajentaa mahdollisuuksiaan ja tuoda nopeutta ja tehokkuutta liiketoimintapäätöksiin. Ja, on mahdollista vielä esimerkiksi, tehdä räätälöityjä tarjouksia uusille myynneille ja ristiinmyynnille asiakkaille, jotka jo kuuluvat asiakaskuntaan, vähentämällä yritysten toimintakustannuksia, lopettaa Pedro
Metodologia
Numerot ovat tulos tutkimuksesta, joka on tehty integroituun Asiakashallinta-ratkaisuun perustuvien tulosten perusteella, käyttäen lähtökohtana neljän vähittäiskaupan alan yrityksen tapauksia, jotka ovat omaksuneet ratkaisun
Analyysi tehdään tarjoamasta tietopohjasta strategisen ja yksilöllisen arvioinnin avulla, yhdistämällä ainutlaatuisia ja markkinatietoja analyyttisen älykkyyden kykyyn, possibilitando imprimir uma visão ampla do potencial de seus clientes por CPF e/ou CNPJ. Ratkaisussa on mahdollista tunnistaa yleisö, jolla on suurin potentiaali olla oikeutettu luottotuotteisiin, sekä riskinäkökulmasta että taipumuksen näkökulmasta, ja raja-arvo määritellään asiakkaan taloudellisen käyttäytymisen mukaan markkinoilla. Muut segmentit, kuten pankit ja vakuutusyhtiöt, esimerkiksi, myös he ovat jo asiakkaiden hallintaratkaisun kannattajia.
