Säätiön 5. painoksen mukaan, joka on osa Brasilian vähittäiskaupan digitaalisen transformaation tutkimusta, jonka on laatinut SBVC – Brasilian vähittäiskaupan ja kulutuksen yhteisö yhteistyössä OasisLab Innovation Spacen kanssa, 74 % vähittäiskauppiaista väittää, että teknologiaan sijoittaminen on lisännyt liikevaihtoa ja 64 % toimijoista mainitsee, että he ovat laajentaneet yrityksen arvoa. Jopa tutkimuksen mukaan 56 % ilmoittaa, että tärkein teknologian investointialue on data.
Tässä tilanteessa, jossa teknologia on suuri kilpailuetu vähittäiskaupassa, Guilherme Mauri, Minha Quitandinha:n toimitusjohtaja, joka on vähittäiskaupan teknologiastartup autonomisten minimarkettien franchising-mallissa, korostaa datan analysoinnin olevan avain menestykseen operaatioissa. Hyvin järjestettyjen tietojen avulla on mahdollista saada arvokasta tietoa asiakkaista, tuotteista, myynnistä ja markkinatrendeistä, jolloin yritykset voivat tehdä strategisia ja älykkäitä päätöksiä, perustuen faktoihin eikä oletuksiin, selittää johtaja.
Auttaakseen niitä, jotka haluavat optimoida toimintojen hallintaa teknologian avulla, Minha Quitandinhán toimitusjohtaja listaa viisi vinkkiä, katso:
Sijoita data keruujärjestelmään
Mauri mukaan automatisoidun järjestelmän, joka kerää ja järjestää tiedot rakenteellisesti, on tärkeää tehokasta analyysiä varten. "Tiedot on säilytettävä johdonmukaisessa ja helposti saavutettavassa muodossa, jotta niitä voidaan helposti tutkia ja tulkita", selventää. Toimitusjohtaja korostaa, että tällä tavalla on mahdollista optimoida prosesseja, lisätä tehokkuutta ja parantaa ostokokemuksen laatua.
Analysoi asiakkaan käyttäytymistä
Hyödynnä automaattisen järjestelmän tarjoamia tietoja kuluttajaprofiilin tunnistamiseksi, mikä voidaan tehdä tutkimalla heidän mieltymyksiään ja ostotottumuksiaan. Ymmärtää asiakkaiden profiili ja toiveet on ratkaisevan tärkeää. Tiedonkeruun analyysin lisäksi tyytyväisyyskyselyt ja jatkuvat palautteet auttavat täyttämään kuluttajien odotukset, korostaa Guilherme.
Valvo myyntejä ja tehosta tuotevalikoimaa
Keräämällä ja analysoimalla kerättyjä tietoja voidaan seurata tavaroiden suorituskykyä, tunnistaa trendejä ja optimoida markkinointikampanjoita. Huolellisesti suunniteltu tuotevalikoima on välttämätön asiakkaiden houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi. Teknologia mahdollistaa tuotteiden kuratoinnin tarkkuuden, keskittyen paikallisiin tarpeisiin ja mieltymyksiin. Tämä ei ainoastaan lisää asiakkaiden tyytyväisyyttä, vaan myös vähentää jätettä, sillä sen sijaan, että tarjolla olisi laaja ja usein ylivoimainen valikoima, kuluttajat löytävät kuratoidun valikoiman tuotteita, jotka todella ovat heille merkityksellisiä. Tämä lähestymistapa läheisyyteen ja personointiin auttaa parantamaan ostokokemusta, selventää johtaja.
Tarkista varastotilanne
tekoälyratkaisujen (AI) soveltamisen avulla on mahdollista parantaa varastotasoa, vähentää kustannuksia ja näin välttää varastojen puutteita. Inhimilliset virheet ja tuotehävikit voivat vaikuttaa merkittävästi vähittäiskaupan tuloksiin. Näin ollen automaatio auttaa minimoimaan nämä ongelmat, mahdollistamalla tarkemman varastonhallinnan, hinnoittelun ja tuotteiden viimeistäänseurannan. Lisäksi automaattiset tilaussysteemit varmistavat, että tuotteet ovat aina saatavilla, välttäen myynnin menetyksen varastopuutteen vuoksi, selittää Mauri.
Automaatisoi hinnoittelun
Lopuksi toimitusjohtaja toteaa, että myös tekoälyn avulla on mahdollista hallita tuotteiden hinnoittelua, koska teknologia auttaa tunnistamaan tavarat, joiden ostohinta on noussut, ja näin ollen niille voidaan asettaa korkeampi hinta, jotta vähentäisi vähittäiskauppiaan marginaaleihin kohdistuvaa negatiivista vaikutusta tai myös osoittaa, mitkä tuotteet tarvitsevat alhaisemman hinnan, jotta kuluttajat ostavat niitä useammin. Hinnoittelun automatisointi on välttämätöntä, sillä kilpailukykyisten hintojen asettaminen maksimoi vähittäiskauppiaan voitot, hän päättää.
