Tilanteessa, jossa jatkuva ja itsepintainen mainonta sähköpostin, WhatsAppin, Instagramin ja muiden kanavien kautta herättää kuluttajissa antipatiaa, tekoälystrategioiden avulla brändinrakennukseen ja -hallintaan erikoistunut markkinointiteknologiayritys Alot esittelee ratkaisuja liiallisen mainonnan välttämiseksi. Alotin media- ja kasvupäällikkö Paula Klotz korostaa tekoälyn ja viestien personoinnin merkitystä tehokkaina tapoina parantaa mainoskampanjoiden vastaanottokykyä.
Accenturen vuoden 2023 kolmannella neljänneksellä tekemän "The Empowered Consumer" -kyselyn mukaan 75 % vastaajista paheksuu liiallista mainontaa, minkä seurauksena 74 % kuluttajista keskeyttää ostokset. Nämä luvut heijastavat kiireellistä tarvetta hienostuneemmille ja kohdennetuille markkinointistrategioille.
Paula Klotz selittää, että ensimmäinen askel näiden lukujen alentamiseksi on ymmärtää syvällisesti brändin kohdeyleisöä. ”Kaikki alkaa kohdeyleisön ja heidän aitojen kiinnostuksen kohteidensa ymmärtämisestä. Siitä eteenpäin on ratkaisevan tärkeää tasapainottaa mainonnan tavoittavuus ja tiheys kilpailukykyiseksi väsyttämättä käyttäjää. Lisäksi on välttämätöntä olla läsnä kanavilla, joissa yleisö haluaa olla, varmistaen, että sisältö tavoittaa potentiaalisen asiakkaan parhaalla mahdollisella tavalla”, Paula sanoo.
Asiantuntija korostaa asiakkaan ostopolun kartoittamisen ja kaikkien vaiheiden dataan pohjautumisen tärkeyttä, mikä varmistaa paremman tarkkuuden ja arvokkaita näkemyksiä kampanjoita varten. "Viestintäsuunnitelmaa laadittaessa on tärkeää miettiä paitsi välitettävää tietoa myös ihanteellista sävyä. Siksi henkilökohtainen asiakaspalvelu on olennaista", hän huomauttaa.
Tekoäly (AI) on erinomainen liittolainen näiden toimien toteuttamisessa. Datan ja informaation avulla on mahdollista miettiä strategioita uudelleen ja saavuttaa tyydyttävämpiä tuloksia. ”Emme voi lopettaa tekoälyn käyttöä, mutta sitä on käytettävä varoen. Algoritmien toiminnan perusteellinen ymmärtäminen on olennaista, sillä mitä paremmin brändit sopeutuvat uusiin todellisuuksiin ja teknologioihin, sitä helpompi niiden on erottua joukosta ja olla merkityksellisiä”, Paula Klotz päättää.
Näiden käytäntöjen omaksuminen voi mullistaa yritysten kommunikoinnin kuluttajiensa kanssa, tehden mainoskampanjoista tehokkaampia ja vähemmän tunkeilevia ja siten vähentäen hylkäyksiä ja parantaen konversioasteita.
