Tilanteessa, jossa jatkuvat ja toistuvat mainokset sähköpostitse, WhatsAppissa, Instagramissa ja muilla kanavilla aiheuttavat vastenmielisyyttä kuluttajissa, martech-yritys Alot, joka on erikoistunut brändien rakentamiseen ja hallintaan tekoälystrategioilla, ehdottaa ratkaisuja mainostulvan välttämiseksi. Paula Klotz, Alotin media- ja kasvupäällikkö, korostaa tekoälyn ja viestien personoinnin tärkeyttä tehokkaina tapoina parantaa mainoskampanjoiden vastaanottoa.
Accenture:n "The Empowered Consumer" -tutkimuksen mukaan, joka tehtiin kolmannella vuosineljänneksellä 2023, 75 % haastatelluista ei hyväksy liiallista mainontaa, mikä saa 74 % kuluttajista luopumaan ostoksistaan. Nämä luvut heijastavat kiireellistä tarvetta hienostuneemmille ja kohdennetummille markkinointistrategioille.
Paula Klotz selittää, että ensimmäinen askel näiden lukujen vähentämiseksi on tuntea brändin kohdeyleisö perusteellisesti. Kaikki alkaa siitä, että ymmärretään, ketkä ovat kohdeyleisö ja mitkä ovat heidän aidoimmat kiinnostuksen kohteensa. Tämän jälkeen on tärkeää tasapainottaa mainonnan tavoittavuutta ja toistokertaa ollakseen kilpailukykyinen ilman, että käyttäjää rasitetaan. Lisäksi on oltava läsnä niissä kanavissa, joissa yleisö mieluiten on, varmistaen, että sisältö saavuttaa potentiaalisen asiakkaan parhaalla mahdollisella tavalla, toteaa Paula.
Asiantuntija korostaa asiakkaan ostopolun kartoittamisen tärkeyttä ja kaikkien vaiheiden perustamista tietoihin, mikä varmistaa suuremman tarkkuuden ja arvokkaat oivallukset kampanjoille. Kommunikaatiosuunnitelmaa laadittaessa on tärkeää miettiä ei vain sitä tietoa, jonka haluamme välittää, vaan myös sopivaa sävyä. Siksi asiakaspalvelun personointi on olennaista, hän toteaa.
Tekoäly (TA) nousee suureksi liittolaiseksi näiden toimintojen suorittamisessa. Käyttämällä tietoja ja tietoja on mahdollista uudelleenajata strategioita ja saavuttaa tyydyttävämpiä tuloksia. Emme voi lopettaa tekoälyn käyttöä, mutta sitä on käytettävä varovaisesti. Tärkeää on ymmärtää syvällisesti, miten algoritmit toimivat, sillä mitä enemmän brändit sopeutuvat uusiin todellisuuksiin ja teknologioihin, sitä helpompi on erottua ja olla relevantti, päättää Paula Klotz.
Näiden käytäntöjen omaksuminen voi muuttaa tapaa, jolla yritykset kommunikoivat asiakkaidensa kanssa, tehden mainoskampanjoista tehokkaampia ja vähemmän häiritseviä, mikä puolestaan vähentää hylkäämistä ja lisää konversioprosenttia.
