Viime vuosina, automaatio on saavuttanut aloja, jotka, aiemmin, ne olivat kuvittelemattomia. Teknologia on ottanut haltuunsa melkein kaiken, ja suunta on se, että, tulevina vuosina, digitaalilla olisi vielä enemmän tilaa ihmisten elämässä, pienissä yrityksissä ja suurissa teollisuuksissa arjessa. Yksi käytetyimmistä automatisoiduista työkaluista ovatchatbotit.Käyttäjien kokemukset paranevat niiden kautta, samaan aikaan kun yritys hyötyy, voimalla lisäämään ja vaikuttamaan positiivisesti jopa Sijoitetun pääoman tuotto (ROI)
Työkalulla on yli 20 %:n kasvun ennuste vuoteen 2028 mennessä, markkinat ja markkinat -yrityksen tekemän tutkimuksen mukaan. Boteilla on monia toimintoja ja, useimmiten, suorittavat tehtäviä jotka, joskin käsityönä, he käyttäisivät paljon enemmän aikaa ja poistaisivat henkilön mistä tahansa muusta tehtävästä, joka vaatisi ihmistä. Lisäksi, pystyvät vastaamaan samanaikaisiin vaatimuksiin, melkein mahdotonta yhdelle henkilölle
Helpotuksiachatbot
THEkäyttöächatbotittuo lukuisia etuja, kuin saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, samanaisten viestien lähettäminen, ketterä toiminta vaatimuksissa, aikataulut, muun muassa. Tutustu siihen, mitä etuja tämä teknologia voi tarjota yrityksille ja liiketoiminnalle
Automaattiset vastauksetehkä tärkein tehtävächatbotityrityksissä se on viestien lähettäminen asiakkaille tai käyttäjille. Tämä toiminto toimii yksinkertaisesti: kiinnostunut henkilö lähettää viestin numeroon tai toiseen sosiaaliseen mediaan, ja esikoodattu vastaus lähetetään. Tämän vastauksen perusteella, muita toimintaa voidaan toteuttaa, kuinka valokuvien lähettäminen, videot, klikattavat linkit, muun muassa
Vastauksen nopeuden ja asiakaspalvelun ketteryyden tärkeys perustuu useisiin tekijöihin, asiakkaan tyytyväisyys on pääasia. Ostaja, joka saa nopeita ja toimivia vastauksia, on paljon todennäköisempää tehdä ostopäätös tai käyttää palvelua, verrattuna yrityksiin, joilla ei ole chatbotia. Joitakin ohjelmointeja voidaan tehdä tarjoamaan informatiivinen malli, toimii kysymyksille kanavana niille, jotka etsivät sitä
Ennakkokauppa ja jälkimyyntilause "asiakas sitoutuu jälkihoidossa" ei ole koskaan ollut niin järkevä. Myynti- tai palvelusopimuskokemus alkaa ensimmäisestä kontaktista, kun silloinchatbotkäynnistetään ensimmäistä kertaa, ja kestää päiviä oston jälkeen. Kampaajassa, esimerkiksi, työkalua voidaan käyttää kolmessa vaiheessa: aikataulutus, aikataulun vahvistaminen päiviä ennen palvelua ja, jälkihoidossa, vinkkejä lähettäminen tai palautteen pyytäminen
Tuotteiden myyntitapauksissa, seurannan logiikka on sama. On mahdollista aikatauluttaa viestien lähettäminen, joissa kysytään tuotteesta, tarkistamassa, onko kaikki kunnossa käytön kanssa tai, jopa jopa, viikkojen jälkeen, tarjouksia tai esittelemällä uusia tuotteita. Nämä yksinkertaiset vuorovaikutukset pitävät asiakkaan sitoutuneena brändiin jopa ostoksen päättymisen jälkeen
Maksumaksu suoritettu, teknologia mahdollistaa tilauksen laskuttamisen, muuttamalla tilaa ja jopa siirtämällä asiakasta alueelta hallintapaneelissa. Tällä tavalla, ja paneelin kanssa, yrittäjä pystyy tarkkailemaan myyntivirtaa kokonaisuutena ja ymmärtämään enemmän omasta liiketoiminnastaan
AKommo, Hallintajärjestelmä, omistaa senMyyntiBotti, joka mahdollistaa niin sanottujen luomisenbotitkäytännöllisesti ilman koodeja. Se se antaa mahdollisuuden luoda ja lähettää viestejä käyttäjän tietyn komennon jälkeen, ylläpitää keskustelun virtaa. Lisäksi kerätyt tiedot lähetetään hallintapaneeliin. Tämä etu antaa sinulle enemmän hallintaa liideistä ja asiakkaita, helpommin helposti ja ajansäästöllä, korostaaGabriel Motta, Kommo-kaiutin LATAM:ssa
Palaute keruuostosten saatujen oivallusten vastaanottaminen ostajilta on käytännössä seurantatoimenpiteiden toteuttamista. Toisin sanoen, ostettua tuotetta tai palvelun suorittamista seuraavina päivinä, botti voidaan aikatauluttaa ottamaan yhteyttä asiakkaaseen ja selvittämään, millainen kokemus oli, kaikki meni hyvin ja pyytää vielä henkilökohtaista palautetta palvelusta
Se voi näyttää yksinkertaiselta, mutta tämän kanavan olemassaolo kuluttajalle saa hänet tuntemaan, että, toisella puolella, on yritys, joka välittää mielipiteestäsi ja hyvinvoinnistasi. Jos palaute on negatiivinen, saada suoraan yksityisessä viestikanavassa estää valituksen julkaisemisen julkisesti muilla sosiaalisen median alustoilla, välttäen näin mahdollista kriisiä ja mahdollistamalla ongelman nopean ratkaisun
Valvontaajohtaa:mitä enemmän tietoja,parhaat tulokset ovat tulevat. Tämä logiikka pätee myös yrityksiin. Käyttäjien tai tulevien ostajien käyttäytymisen ymmärtämiseen on käytännöllinen ja teknologinen tapa, joka perustuujohtaa. Yksinkertaisen lomakkeen lähettäminen, tuoteluettelo tai palvelut, tietoa sisältävät sisällöt, muiden viestintätapojen joukossa, voit mitata, mitä kohdeyleisö etsii
Meidänjohtaaovat loistava työkalu yrittäjille liiketoiminnan hallintaan, mutta parannus hyödyttää myös kuluttajaa, joka vastaanottaa räätälöityjä sisältöjä ja viestejä, lisäksi käytännönläheinen ja kiinnostuksesi mukainen palvelu
Kuinkachatbotauttaa lisäämään ROI:ta
Erilaisia etuja ja hyötyjä asiakkaalle ja hänen kokemukselleen on jo mainittu, mutta parannukset, joitachatbottuo yritykselle on myös huomion keskipisteenä. ROI:n kasvaminen on pääasia, kattaa kaikki teknologian positiiviset puolet. Automaatio-oppimisen tehokkuus johtaa säästöihin, sillä, automaattivastauksilla, tehtäviin palkattavat työntekijät eivät välttämättä ole tarpeen. Suuriin yrityksiin, kustannusten vähennys on vielä suurempi, koska mitä enemmän työntekijöitä, suuremmat ovat palkkakulut, koulutukset ja infrastruktuuri
Toinen etu liittyy mahdollisiin virheisiin, sillä ihmiset ovat paljon alttiimpia kuin koneet. Työkalulla budjettien laatimiseen, aikatauluttaa aikoja tai varmistaa, että kaikki asiakkaat otetaan yhteyttä, todennäköisyys, että tämä tapahtuu oikein ja järjestyksessä, on paljon suurempi. Kun virhe tapahtuu, on tarpeen korjata se, ole tekemässä työtä uudelleen tai järjestämässä koko suunnitelmaa, mikä vie aikaa
On tekijöitä, jotka vaikuttavat pieniltä, mutta jotka vaikuttavat yrityksesi tuottavuuden kasvuun, ja seurauksena, ROI. Tekijät kuten asiakaspalvelun laatu, vastausaika, johtamisen organisointi liidien hallinnassa ja tiimin johtamisessa. Kaikki tämä paranee käytettäessäChatbot”, täydentää Gabriel, da Kommo.
Helpottaa myös tietojen keräämistä ja, tulevaisuudessa, johtajien analysoimat. Kutsututjohtaapystyvät houkuttelemaan mahdollisia ostajia ja auttamaan yrittäjiä ymmärtämään, mitä etsitään eniten ja mitä puuttuu myynnin viimeistelyyn. Suoraan yleisöltä tulevat näkemykset ovat arvokkaita päätöksenteossa ja tulevien toimien suunnittelussa, lisäksi helpottaa muita yrityksen alueita, kuinka markkinointi ja viestintä
Kaikki edut, joita asiakkaalla on, kunchatbottoteutetaan myös tuottaa etuja yritykselle. Tyytyväinen asiakas saamastaan palvelusta, palvelu ja vastaanotettu tuote on henkilö, joka suosittelee brändiä ystäville ja perheelle, lisäksi on suuria mahdollisuuksia kuluttaa brändiä uudelleen, tulemaan uskolliseksi
