Digitaalinen transformaatio, tekoäly ja vähittäiskaupan tulevaisuus: Kuinka yrityksesi voi ylittää hypen

Hype on markkinointitiimien soveltama käsite viittaamaan tuotteen tai palvelun myynninedistämistoimiin, intensiivisesti ja lyhyen aikaa keskittyen aiheisiin, joita kommentoidaan laajalti tiettynä aikana. Digitaalisten teknologioiden käyttö on välttämätöntä, mutta viimeaikaiset innovaatiot, kuten tekoäly, antavat yrityksille mahdollisuuden suunnitella käytäntöjä, jotka ylittävät paljon hypeä.

Tässä mielessä personointi suhteessa asiakkaaseen on iso harppaus. “Kun puhumme digitaalisesta transformaatiosta ja vähittäiskaupan tulevaisuudesta, tänään meidän on käännettävä huomiomme tekoälyyn.Tapa se korvaa ihmiset joissakin toimissa? Onko meillä kauppoja ilman myyjiä? Näiden asioiden lisäksi meidän on ymmärrettävä, miten tekoäly voi edistää asiakasmatkaaKirjoitus, arvioi Irrah-konsernin toimitusjohtaja Cesar Baleco.

Organisaatio on erikoistunut vähittäiskauppaan keskittyviin tuotteisiin ja teknologisiin ratkaisuihin.Sisältää sähköisen kaupankäynnin työkalut, myymälähallinnan ja kontaktikanavien automatisoinnin vähittäiskauppiaan ja asiakkaiden välillä & IEOT Mukaan lukien chatbot tekoälyn kanssa.Se on ollut markkinoilla lähes 20 vuotta, ajanjakso, jolloin se on seurannut intensiivistä ja nopeutettua teknologista innovaatiota. “Agora, näemme tekoälyn tulevan mullistamaan vähittäiskaupan, hän pohtii.

Esimerkki tekoälyn tarjoamasta personoinnista palvelussa on se, mikä voi konfiguroida myymäläkonseptin uudelleen.Tapaako fyysinen tai virtuaalinen, standardoitu palvelu personoidulle suhteelle, jonka mahdollistavat algoritmit ja data-analyysi yhä syvällisemmin ja nopeammin, “käytännöllisesti reaaliajassa. airport, kuten asiantuntija huomauttaa.

“Purchase historia, sosiaalisen median vuorovaikutus, kuluttajien käyttämät sanat sekä puheessaan että hauissaan, miten tämä kuluttaja käyttäytyy kaupassa, kaikki tämä tarjoaa tietoa teknologialle palata asiakkaalle vastaukset, jotka täyttävät heidän henkilökohtaiset mieltymyksensä, spesifisiä, tyydyttääkseen heidän toiveensa ja halunsaKort, havainnollistaa toimitusjohtaja.

Siten vähittäiskauppa pystyy paitsi vastaamaan siihen, mitä kuluttaja pyytää, myös erityisesti ennakoimaan tätä pyyntöä ja tarvetta.Saatuu, että tietojen kerääminen, tallentaminen ja analysointi tekoälyn kautta laajenee eksponentiaalisesti; teknologian generatiivinen kapasiteetti mahdollistaa segmentoidut, personoidut vastaukset, “sob measuryPair, Balecon sanoin.

Asiantuntija selittää, että vähittäiskaupat tulevat yhtä yksilöllisiksi kuin nykyään esimerkiksi suoratoistoalustojen tai musiikkialustojen käyttäjäprofiilit, jotka jo tarjoavat näille kuluttajille elokuvien ja musiikin valikot, jotka eivät ainoastaan täytä mieltymyksiä vaan pitävät tällaiset käyttäjät yhteydessä ja uskollisina. “ Julkaisujen, alennusten ja kampanjoiden esittely voidaan räätälöidä jokaiselle kilpailijan asiakkaalle, hän ennustaa.

Asiakkaan käyttäytyminen kullakin hetkellä on myös mahdollista ymmärtää.Toisin hakujen, ostojen ja näkymien historiasta huolimatta tekoäly seuraa makumuutoksia tai jopa kuluttajan tunnetta tuona vuorovaikutushetkenä.“A chatbot tekoälyn kanssa havaitsee jonkin verran mielialan vaihtelua turhautumisen edessä, koska heidän tarpeensa ei täyty, esimerkiksi.Jäl

Investoinnit teknologian tarjoajiin, jotka tarjoavat ratkaisujen ekosysteemin (johtaminen, asiakaspalvelu, myynti) on siksi välttämätöntä, jotta jälleenmyyjä voi sisällyttää täyden digitaalisen muutoksen. Loppujen lopuksi toteaa Irrah-konsernin toimitusjohtaja, segmentoidut ja personoidut toimet ovat hyödyttömiä, jos silloin, kun asiakkaan on seurattava matkaansa, järjestelmä ei ole rakenteellisesti valmis vastaamaan vaatimuksiin ja virtauksiin.