Luoda brändi, joka pysyy relevanttina digitaalisessa markkinassa, ei ole helppoa tehtävää. Tilanteessa, jossa trendit muuttuvat nopeasti, avain on rakentaa jotain, joka ylittää hetkellisen ja on merkityksellistä yleisölle. Tämä on salaisuus jättää perintö verkkomaailmassa.
Deloittein toteaman "Marketing Trends 2024" -tutkimuksen mukaan brändit, jotka painottavat yhteisöjen rakentamista ja panostavat merkityksellisiin vuorovaikutuksiin yleisön kanssa, ovat todennäköisemmin saavuttamassa pitkäaikaisen kestävyyden. Raportti korostaa, että 57 % kuluttajista suosii yrityksiä, joilla on selkeä tarkoitus ja jotka jakavat heidän arvonsa.
Thiago Finch, toimitusjohtaja kylläRastivahvistaa tämän tilanteen merkitystä digitaalisille yrittäjille. Nykyisessä markkinassa ei riitä pelkästään tuotteiden tai palveluiden myynti. Yleisö haluaa tuntea olevansa osa tarinaa. Brändit, jotka onnistuvat rakentamaan tämän aito yhteyden, erottuvat, koska ne luovat suhteen, joka ylittää kaupallisen ja muuttuu emotionaaliseksi, selittää asiantuntija.
Pysyvän eron luominen
Finchille perintöön rakentaminen alkaa syvällisestä yleisön ymmärtämisestä. Hän korostaa, että digitaaliset liiketoiminnat tarvitsevat mennä yli ilmeisen ja etsiä luovia tapoja sitouttaa asiakkaita käyttämällä teknologisia työkaluja ja selkeästi määriteltyjä strategioita.
"Olevaan ja personoituun sisältöön investoivat yritykset voivat asettua referenssiksi omilla alueillaan. Tämä ei tarkoita vain sitä, että tullaan nähdyksi, vaan myös muistetuksi tarjoamastasi ratkaisusta. Kyse ei ole vain esiintymisestä, vaan ongelmien luovasta ja käytännöllisestä ratkaisemisesta tunnustusta", Finch sanoo.
Lisäksi on välttämätöntä luoda tuotteita, jotka vastaavat todellisia markkinatarpeita. Thiago Finch korostaa, että keskittyminen ei saisi olla vain myymisessä, vaan ongelmien ratkaisemisessa käytännöllisesti. Asiakas huomaa, kun on todellinen pyrkimys palvella häntä. Hyvin suunnitellut tuotteet ja räätälöidyt palvelut ovat brändin perusta, joka kasvaa uskottavuudella ja johdonmukaisuudella. Ei ole mitään hyötyä tarjota geneerisiä asioita. Kun brändi välittää ymmärtää todelliset tarpeet ja esittää tehokkaita ratkaisuja, sitä pidetään luotettavana ja välttämättömänä, hän toteaa.
Suhde menestyksen perustana
Toinen keskeinen kohta on asiakassuhde. Digitaalimarkkinoinnissa, jossa viestintä tapahtuu nopeasti ja suoraan, on tärkeää pitää yleisö sitoutuneena myös oston jälkeen.
"Yritysten on muistettava, että myynti on vasta matkan alkua. Tyytyväisestä asiakkaasta voi tulla brändisi suurin lähettiläs. Kun panostat huoltopalveluun, tukeen ja inhimilliseen viestintään, luot luottamuksen kierteen, joka hyödyttää liiketoimintaa pitkällä tähtäimellä. Tyytyväinen asiakas on brändisi luonnollinen levittäjä. Myynnin jälkeiseen palveluun panostaminen tukeen, joka todella ratkaisee ongelmat, huomioi usein, suosittelen ja lähestymään muita.
Näitä voidaan nähdä yksinkertaisissa strategioissa, kuten personoitujen sähköpostien lähettämisessä tai markkinointitoimenpiteissä, jotka korostavat asiakaskokemusta. Asiantuntijan mukaan nämä aloitteet luovat arvoa ja vahvistavat brändin mainetta.
Suunnittelu ja johdonmukaisuus ovat tärkeitä
Aloitteleville Finch suosittelee selkeiden ja johdonmukaisten tavoitteiden strategista suunnittelua. Se hän muistuttaa, että välittömien tulosten odottaminen usein vaarantaa vankan perinnön rakentamisen.
"Ymmärrän halun kasvaa nopeasti, mutta tämä ei voi tapahtua hätiköityjen päätösten kustannuksella. Vahva perintö rakennetaan vähitellen suunnittelulla, kärsivällisyydellä ja kyvyllä sopeutua matkan varrella ilmeneviin muutoksiin", Finch selittää.
Lopuksi asiantuntijan viesti on selvä: digitaalinen perintö ei ole vain teknologiaa, vaan ihmisiä ja kestäviä yhteyksiä. Olitpa matkan alussa tai jo vakiintunut, keskittymän tulee aina olla siihen vaikutukseen, jonka haluat jättää. Brändit, jotka inspiroivat ja muuttavat ihmisten elämää, ovat todennäköisemmin pysyä relevantteina tulevaisuudessa, päättää Finch.
