ALaadukas digitaalinenyhtiö, joka on listattu BM&FBOVESPA:ssa ja erikoistunut innovatiivisiin korkeaarvoisiin digitaalisiin ratkaisuihin, yhdisti voimansa kanssaTää Taskussastartup, joka keskittyy keskustelukaupankäynnin tuotteisiin, lanseeraa Chat-Commerce-työkalun, ainoan työkalun, joka pystyy suorittamaan ostoksia suoraan WhatsAppissa ilman, että käyttäjän tarvitsee poistua sovelluksesta.
Chat-Commerce kasvaa vastauksena markkinoiden tarpeeseen, sillä mikään muu ratkaisu ei mahdollista ostosten tekemistä pelkästään WhatsAppissa. Huomasimme, että markkinoilta puuttuu tällainen työkalu, ja käännyimme Quality Digitalin puoleen heidän digitaalisen kaupan osaamisensa vuoksi auttaakseen meitä kehittämään sitä, selittää Fábio Rito, Tá no Bolso:n yhteinen toimitusjohtaja ja perustaja. Yksi Chat-Commerce:n vahvuuksista on se, että kuka tahansa voi käyttää sitä myyjän vahvistetun numeron kautta, koska kaikki vaiheet tehdään 100 % WhatsApp-viesteillä, jotta ei tarvitse avata linkkejä ja riskeerata joutuvansa huijauksien uhriksi, lisää Rito.
Kuten Opinion Boxin tutkimuksen mukaan, WhatsApp on läsnä 99 %:ssa Brasilian matkapuhelimista ja on brasilialaisten suosituin viestintäkeino. Koska keskustelukaupan transaktioiden kasvupotentiaali saavuttaa 135 miljardia dollaria vuoteen 2027 mennessä Juniper Researchin tutkimuksen mukaan, Quality Digital luottaa tämän markkinan laajentumistrendiin tarjoamalla kauppiaille ratkaisun, joka parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla räätälöityjä ja vaivattomia ostoksia reaaliajassa.
Lisäksi Chat-Commerce erottuu innovatiivisuudellaan ostokokemuksen aikana ja käsittelee ostoskorin hylkäämisen ongelmaa, joka E-commerce Radar -tutkimuksen mukaan koskee 82 % transaktioista. Työkalu ottaa yhteyttä asiakkaaseen WhatsAppin kautta, muistuttaa ostoskorissa olevista tuotteista kuvauksen, kuvan ja kaupallisten ehtojen kanssa, vahvistaa toimitustiedot ja suorittaa transaktion, kaikki sovelluksen kautta, selittää Rito.
Täysin integroitu VTEX-alustaan, keskimääräinen käyttöönottoaika on 30 päivää, ja Chat-Commerce voidaan myös toteuttaa muille verkkokauppa-alustoille. Toinen etu on se, että korttien ennakkoilmoittautumista ei tarvita. Ratkaisu yhdistää asiakkaan ja kauppiaan tiedot löytääkseen suosituimman maksutavan, mikä yksinkertaistaa ja nopeuttaa ostosprosessia.
Tämän teknologian avulla kauppiaat voivat lisätä konversioprosenttia, parantaa asiakaskokemusta, erottua kilpailijoista ja saavuttaa hyvän sijoitetun pääoman tuoton sekä sitouttaa asiakkaita ja poistaa ostamisen esteitä. Ratkaisu luo tunteen fyysisestä kaupasta digitaalisessa ympäristössä, tarjoten etuja sekä suurille että pienille yrityksille, kuten:
- Lopettaminen ostoksia suoraan WhatsAppissa
- Laajentaminen pääsyn sähköiseen kauppaan
- Pelastus hylättyistä myynnistä kärryissä
- Myynti suora ja proaktiivinen tekoälyn avulla
- Cross-selling ja up-selling tuotteita ja palveluita
- Click-to-pay
- Maksu PIX:n kautta, ilman että tarvitsee avata pankkisovellusta
- vuorovaikutukset erila via WhatsApp
- Myynti muissa sosiaalisissa mediassa
Helppokäyttöinen toteutus ja etuja sekä asiakkaille että kauppiaille, Chat Commerce nousee uudeksi ja ainutlaatuiseksi ostosvaihtoehdoksi markkinoilla. Vaikka se on uusi, meillä on jo kauppiaita ottamassa ratkaisun käyttöön, ja ennuste on jatkuvasta kasvusta, kun työkalu yleistyy kuluttajien keskuudessa, kommentoi Julio Britto Jr., Quality Digitalin toimitusjohtaja. Lisäksi uskomme, että työkalu tulee suosituiksi myös sen mahdollisuuden vuoksi, että sitä voivat käyttää yritykset kaikenkokoisista, hyödyttäen sekä pieniä että suuria yrityksiä, päättää toimitusjohtaja.
