Paranalainen startup muuttaa tapaa, jolla yritykset kommunikoivat asiakkaidensa kanssa WhatsAppin kautta. IRRAH-ryhmä, brasilialainen yritys, joka on erikoistunut teknologiaratkaisuihin vähittäiskaupan alalla, kehitti Z-API:n, työkalu, joka integroi WhatsAppin liiketoimintajärjestelmiin, asiakaspalvelun automatisointi ja tehostaminen
197 miljoonaa WhatsApp-käyttäjää Brasiliassa, Meta-tietojen mukaan, alustalla on tullut välttämätön yritysten ja asiakkaiden väliseen viestintään. Z-API nousee ratkaisuna vastaamaan tätä kasvavaa kysyntää, sallien yritysten kehittää asiakaspalvelubotteja, aikataulu- ja ilmoituslähetysjärjestelmät, muiden toimintojen ohella
André Nunes, IRRAH-ryhmän tuotejohtaja, Työkalu luotiin parantamaan viestintäprosessien tehokkuutta, sopeutuen kunkin liiketoiminnan erityistarpeisiin.”
Z-API on saanut laajaa hyväksyntää teknologiayrityksissä, tulee tärkeäksi monille liiketoimintamalleille. César Baleco, IRRAH:n toimitusjohtaja, korostaa: "Z-API on enemmän kuin työkalu", se on monien yritysten menestyksen perusta. Jos se lakkaa toimimasta, monetaariset toiminnot myös pysähtyvät.”
Työkalu tarjoaa helpon integroinnin ja edistyneet ominaisuudet, mukaan lukien viestien lähettäminen ja vastaanottaminen, automaatio, tuki erilaisille mediaformaatille ja tekninen tuki portugaliksi suoraan alustalla. Z-API ymmärtää Brasilian markkinoiden erityispiirteet ja vaatimukset,"Nunes korostaa"
Miriam Plens, IRRAH-ryhmän CMO, korostaa digitaalisen viestinnän merkitystä pandemian jälkeen: "Liiketoiminta ei voi riippua pelkästään klikkauksista". Onnistua ja tarjota, digitaalisessa ympäristössä, paras mahdollinen kokemus, todella kuluttajan kiinnostuksen tarkkailu, selkeällä viestinnällä, inhimillinen ja ketterä.”
Z-API-ratkaisu on jo käytössä yli 70 maassa, osoittaen sen globaalin laajentumispotentiaalin ja kykynsä vastata eri markkinoiden liiketoimintaviestinnän tarpeisiin
WhatsAppia käyttää 95 %:a haastatelluista brasilialaisista yrityksistä Meta:n äskettäin tekemässä tutkimuksessa, Z-API asemoittaa itsensä olennaiseksi työkaluksi asiakaspalvelun tehokkuuden ja laadun parantamiseksi, lupaamalla vallankumouksellisesti tapaa, jolla yritykset kommunikoivat digitaalisessa ympäristössä
