Startup Paranaense haluaa muuttaa ostokokemusta keskustelukaupalla

Skenaariossa, jossa luottamus ja läheisyys ovat välttämättömiä yritysten menestykselle Vendizap, keskustelukauppaan keskittyvä startup on korostettu sen työstä parantaa yritysten yhteydenpitoa asiakkaisiinsa.Tavoitteena on tarjota inhimillisempi ja yksilöllisempi ostokokemus, yritys on valloittanut tilaa markkinoilla tunnistamalla ja hyödyntämällä WhatsApp tehokkaana myynti- ja suhdetyökaluna.

Joulukuussa 2023 tehdyn Gartner-kyselyn mukaan 64% ihmisistä pitää parempana sitä, että yritykset eivät käytä tekoälytyökaluja asiakaspalvelukeskuksissaan ja 53% harkitsisisi vaihtamista kilpailijaan, jos saisi tietää, että tekoäly palvelee heitä nykyisessä yrityksessä.Tässä yhteydessä WhatsApp ekstrapoloi brasilialaisten enimmäkseen käyttämän sosiaalisen verkoston tilan ja siitä tulee tehokas ratkaisu fyysiseen ja digitaaliseen yrityspalveluun vahvistamalla kauppiaiden ja myyjien yhteyttä asiakkaisiinsa, vahvistamalla ihmisten vuorovaikutusta ja tekemällä kontaktitoiminnasta nopeampaa ja tehokkaampaa.

Ottaen huomioon tämän käsityksen sen luomisesta lähtien Vendizap se on omistettu kehittämään ominaisuuksia, jotka vastaavat yritysten erityistarpeita, joustavilla ja mukautetuilla ratkaisuilla Alusta mahdollistaa esimerkiksi WhatsAppin tilausten valmistumisen, jolloin myyjät voivat vahvistaa tiedot ennen myynnin sulkemista ja ostajat esittävät kysymyksiä tai pyytävät budjetteja organisoidulla tavalla. “ Tavoitteenamme on tehdä ostoprosessista ketterämpi ja tehokkaampi, samalla kun vahvistetaan myyjien ja kuluttajien välistä suhdetta.Tämä kauppiaan ja ostajan yhteys on ero, joka on menettänyt itsensä myyvien puolella, mutta se on tehnyt kaiken eron niiden puolella, jotka ostavat, hän selittää Andre Campos, Vendizapin toimitusjohtaja ja perustaja.  

Ns. keskustelukaupalla, joka on yrityksen prioriteetti ratkaisujensa kehittämisessä, on potentiaalia parantaa merkittävästi asiakaskokemusta Vuoden 2023 Zendesk-trendiraportista paljastui, että 66% kuluttajista pitää huonoa vuorovaikutusta brändin kanssa tarpeeksi pilatakseen päivänsä, ja 60% heistä perustaa ostopäätöksensä palvelun laatuun.“ Hyvä ostokokemus, olipa se fyysinen tai digitaalinen, ratkaisee, onko asiakas tyytyväinen ja, enemmän kuin, palaako hän. Vendizap hän sanoo, että se on sitoutunut auttamaan yrityksiä tarjoamaan nopeaa ja laadukasta palvelua, varmistamaan tyytyväisyyden ja lisäämään myyntiään. Leirit.

Keskustelukauppaan lähentyvän yritysmaailman ilmeisen suuntauksen mukaisesti Vendizap erottuu räätälöidyistä toiminnallisuuksistaan. Alustan kautta vähittäiskauppiaat voivat koota verkkokauppansa luetteloiden muodossa, optimoimalla ostokokemuksen intuitiivisemman ja käytännöllisemmän visualisoinnin ja palvelun avulla WhatsAppin kautta OmniChatin vuonna 2022 tekemän tutkimuksen mukaan WhatsApp tarjoaa 9%:n ja 2%:n myyntimuunnoksen sähköisessä kaupankäynnissä, mikä vahvistaa verkon potentiaalin tehokkaana myyntityökaluna ja vahvistaa yrityksen tarjoaman palvelun muuttavaa roolia.