Kaikki alkoi vuonna 2008 brasilialaisten kolmikon aloitteesta, jotka jakoivat huoneen Lontoossa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Seuraavana vuonna, Brasiliassa Rio Grande do Sulissa, perustettiin virallisesti Real Seguro Viagem, Brasilian ensimmäinen matkavakuutusten vertailusivusto. Vuonna 2024 yritys saavuttaa 15 vuoden iän laajentaen tarjoamiaan palveluita, parantaen asiakaspalvelualueitaan ja saavuttaen 1,4 miljoonaa matkustajaa palveltuna.
käytännössä kyseessä on alusta, jonka kautta matkustaja tekee matkavakuutusvaihtoehtojen tarjouspyynnön. Henkilö ilmoittaa lähtö- ja kohdepaikat sekä odotetut lähtö- ja saapumispäivät. Työkalu tarjoaa eri vakuutusyhtiöiden paketteja, ennakkoon jopa vuoden etukäteen. Itsensä Real Seguro Viagem matkustaja tekee siis oman pakettinsa valinnan ja oston. On muistettava, että matkavakuutus on pakollinen monissa maailman osissa, kuten Euroopassa, ja suositeltava yleisesti matkustamiseen.
"Hinnanpyyntöprosessin, vaihtoehtojen esittelyn ja paketin hankinnan asiakkaan toimesta voi kestää kolme minuuttia", korostaa yrityksen operatiivinen johtaja Hugo Reichenbach – Real Seguro Viagem:n osakas. "Henkilö vertaa yhteistyökumppaneiden tarjoamia suunnitelmia sekä hinnoiltaan että sisältämiltään eduilta ja valitsee hänelle parhaiten sopivan vaihtoehdon", lisää johtaja.
Se siinä vaiheessa – tarjota vaihtoehtoja, jotka täyttävät kunkin matkailijatyyppiin liittyvät erityistarpeet – yksi niistä lisäyksistä, joita Real Seguro Viagem on tuonut valikoimaansa. Yritys on lisännyt suunnitelmia, jotka sisältävät erityisiä kattavuuksia ikääntyneille ja raskaana oleville; sekä myös urheilumatkailijoille tai niille, jotka matkustavat moottoripyörällä esimerkiksi. Myös suunnitelmat, jotka kattavat covid-19:n.
Toinen parannus on keskittyminen asiakaspalveluun. Toiminnanjohtaja toteaa, että turvallisuudesta puhuttaessa matkailijoiden keskuudessa on paljon epäilyksiä, ja sitä pidetään byrokratian alaisena asiana. Luoimme sovelluksen nimeltä "Seu", joka ottaa matkailijan suoraan yhteyttä vakuutusyhtiöön. Lopulta työskentelemme sen eteen, että henkilö tuntee olonsa luottavaiseksi ostaessaan sopivimman suunnitelman ja tietää, miten toimia, jos hänen tarvitsee turvautua vakuutukseen, korostaa Reichenbach.
Se tarkoittaa toimitusjohtajan mukaan jatkuvaa sijoittamista teknologian kehittämiseen. Ja, vaikka se on rekisteröity CNPJ:nä Porto Alegressa, vuodesta 2015 lähtien yritys on omaksunut digitaalisen nomadin käsitteen. Näin ollen ammattilaistiimi – joka koostuu yli 40 työntekijästä – on jakautunut yli kymmeneen kaupunkiin Brasiliassa.
Paluun kaiken alkuun: ensimmäiset askeleet aloitettiin Lontoossa vuonna 2008. Silloin Rafael Antonello, Diego Dias ja Gabriel Engel, jotka olivat vaihdossa Yhdistyneessä kuningaskunnassa, vaativat matkatavarakorvausta ja saivat ensimmäisen kosketuksen verkkovertailijoihin. Vuonna 2009 siitä tuli yritys, jonka muodostivat Rafael ja Gabriel.
Avaamme CNPJ:n, saamme luvan toimia, vuokraamme hyvin pienen huoneen ja laitamme sen verkkoon, helmikuussa 2009, Brasilian ensimmäisen matkavakuutusten vertailusivuston, muistelee operatiivinen johtaja. Emme koskaan unohda ensimmäistä verkkokauppaa, sitä samana viikon lauantaina aamulla, hän ylpeilee.
Siitä lähtien on ollut tärkeitä virstanpylväitä. Vuonna 2012 Real käynnisti affiliate-ohjelman matkailubloggaajien tukemiseksi. Vuonna 2015, valinta olla digitaalinen nomadi. Vuonna 2019 hänet valittiin Scale Up Endeavor -ohjelmaan, joka edistää innovatiivisia yrityksiä. Logo seuraavana vuonna shokki: COVID-19-pandemia, jolloin yritys kiristi vyötä, mutta varmisti kaikkien asiakkaiden palautusoikeuden, jotka eivät voineet matkustaa pandemian vuoksi.
Vuonna 2020 Hugo Reichenbach liittyi yritykseen, alkaen aluksi brändin uudelleenrakentamisesta ja erilaisten prosessien uudelleenjärjestelystä. Ja vuonna 2024 kasvu jatkuu, linjassa matkustustapojen muutosten ja matkailutrendien kanssa.