Sosiaalinen media, jotka ylittävät 144 miljoonaa aktiivista käyttäjää Brasiliassa (66,3% väestöstä, toisen mukaanMe olemme sosiaalisia), lakkaavat olemasta vain vuorovaikutus- ja viihdetiloja. Tänään, ne ne vahvistuvat voimakkaiksi verkkokauppakanaviksi, työntäen yhtä nopeimmin kasvavista segmenteistä verkkokaupassa: sosiaalinen kaupankäynti
Instagram, TikTok ja WhatsApp ovat tämän muutoksen päärooleissa,muuttaen merkittävästi kuluttajakäyttäytymistä. Vastaavan mukaanhakuAccenturelta, globaali sosiaalisen kaupankäynnin markkinat on arvioitu saavuttavan 1 Yhdysvaltain dollaria,2 biljoonaa vuoteen 2025 mennessä
Tämä nopea kasvu johtuu pääasiassa Z-sukupolvesta ja millenniaaleista, jotka suosivat ostosten tekemistä suoraan sosiaalisessa mediassa, ilman, että poistuvat ympäristöstä, jossa he ovat vuorovaikutuksessa ystävien kanssa, "vaikuttajat ja brändit" korostaa Boomerin perustajaa ja digitaalisen markkinoinnin asiantuntijaa, Pedro Paulo Alves.
Mikä on sosiaalinen kaupankäynti
Sosiaalinen kaupankäynti yhdistää verkkokaupan sosiaalisiin medioihin, sallien kuluttajien löytää, arvioimme ja ostamme tuotteita suoraan alustoilta kuten Instagram, Facebook, TikTok ja WhatsApp.
Eri erilainen perinteisestä verkkokaupasta, se perustuu sosiaaliseen vuorovaikutukseen, suosituksia ja sitoutumista myynnin edistämiseksi, tehdä ostokokemuksesta interaktiivisempi ja henkilökohtaisempi
Sosiaalisen median alustat eivät ole enää vain tuotteiden vitriinejä, vaan niistä on tullut todellisia markkinapaikkoja. Tänään, kuluttajat voivat etsiä, kokeilla ja hankkia tuotteita suoraan ilmoituksesta tai mainoksesta, ilman, että sinun tarvitsee poistua alustalta, kommentoi Pedro Paulo
Instagram Shopping, esimerkiksi, sallii brände myydä suoraan julkaisuissa ja tarinoissa. TikTok yhdistää viihteen ja myynnin ainutlaatuisella tavalla, lyhyillä ja luovilla videoilla, jotka sitouttavat kuluttajia samalla kun ne kannustavat heitä ostamaan. WhatsApp Business on ollut olennainen työkalu yrityksille, jotka pyrkivät tarjoamaan henkilökohtaista asiakaspalvelua ja tekemään myyntiä reaaliajassa
Sosiaalinen kaupankäynti edustaa muutosta digitaalisen kulutuskäyttäytymisen suhteen, ja työkalut vauhdittavat tätä liikettä integroimalla sisältöä, sitoutuminen ja muuntaminen. Brändeille, tämä tarkoittaa läheisempää suhdetta kuluttajaan ja enemmän mahdollisuuksia myynnin suoraan ja strategisesti lisäämiseen, selittää asiantuntija
92% kuluttajista luottaa enemmän sosiaalisessa mediassa seuraamiensa ihmisten suosituksiin kuin perinteisiin mainoksiin
Sosiaalisen kaupankäynnin menestys on suoraan yhteydessä digitaalisten vaikuttajien voimaan. Sisällöntuottajat ovat tulleet avaintekijöiksi ostoprosessissa, harjoittaen suurta vaikutusta yleisön päätöksiin. Toisen mukaantutkimusNielseniltä, 92% kuluttajista luottaa enemmän sosiaalisessa mediassa seuraamiensa ihmisten suosituksiin kuin perinteisiin mainoksiin
Vastaavan mukaanmittaustehty MindMinersin ja YOUPIXin yhteistyössä, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), tunteevat itsensä luottavaisiksi käyttää myös. Toinen tutkimustulos osoittaa, että 6 kymmenestä seuraajasta on jo hankkinut tuotteita tai palveluja, joita vaikuttajat ovat suositelleet, korostaen mieltymyksen tähän muotoon uusien tuotteiden löytämiseksi
Ei TikTokia, esimerkiksi, sisällöntuottajat tekevät viraaleja arvosteluvideoita ja tyhjentävät usein tuotteiden varastot muutamassa tunnissa. Ei Instagramissa, kumppanuudet vaikuttajien kanssa lähentävät brändejä niiden ihanteellisiin asiakkaisiin, samaan aikaan WhatsAppissa, suositukset ryhmissä vahvistavat digitaalisen suusanallisen voimaa
Brändit, jotka investoivat vaikuttajien uskottavuuteen perustuviin sosiaalisen kaupankäynnin strategioihin, pystyvät sitouttamaan kuluttajia aidommin ja tehokkaammin. Tämä tapahtuu, koska seuraajat näkevät nämä luojat luotettavina tiedonlähteinä, tehdä ostoksista luonnollisempia ja impulsiivisempia” selittää Pedro Paulo Alves
Digitaalisen kaupankäynnin demokratisointi
Sosiaalinen kaupankäynti myös demokratisoi pääsyä digitaaliseen markkinaan. Pienet yrittäjät ja itsenäiset brändit voivat nyt myydä suoraan yleisölleen ilman suuria investointeja perinteisiin alustoihin
Pedro Paulo korostaa, että "työkalut kuten Instagram Shopping ja WhatsApp Business ovat mahdollistaneet kauppiaiden rakentaa läheisempiä suhteita asiakkaidensa kanssa, tarjoamalla henkilökohtaisemman ja saavutettavamman ostokokemuksen
Erikoiselle, tämä suuntaus on tullut jäädäkseen. Sosiaalinen kaupankäynti ei ole vain ohimenevä trendi, mutta yksi lopullinen muutos siinä, miten ostamme ja myymme. Sosiaalinen media ei ole enää pelkästään viestintäkanavia; ne ne ovat vakiintuneet modernin aikakauden uusiksi digitaalisiksi ostoskeskuksiksi.⁇ päättyy
