Sosiaalisen median verkostot, jotka kattavat yli 144 miljoonaa aktiivista käyttäjää Brasiliassa (66,3 % väestöstä, secondo laMe olemme sosiaalisianiistä tulivat pelkästään vuorovaikutuksen ja viihteen paikkoja. Tänään ne vahvistuvat tehokkaiksi verkkokauppakanaviksi, edistäen yhtä nopeimmin kasvavista segmenteistä verkkokaupassa: sosiaalista kauppaa.
Instagram, TikTok ja WhatsApp ovat tämän muutoksen pääosassa, muuttaen merkittävästi kuluttajakäyttäytymistä. Vastaavan mukaanhakuAccenturesta globaalimarkkinat sosiaalisen kaupankäynnin osalta on suunniteltu saavuttamaan 1,2 biljoonaa Yhdysvaltain dollariaa vuoteen 2025 mennessä.
Tämä nopea kasvu johtuu pääasiassa sukupolvi Z:stä ja millenniaaleista, jotka suosivat ostosten tekemistä suoraan sosiaalisessa mediassa ilman, että heidän tarvitsee poistua ympäristöstä, jossa he ovat vuorovaikutuksessa ystävien, vaikuttajien ja brändien kanssa, korostaa Boomerin perustaja ja digitaalisen markkinoinnin asiantuntija Pedro Paulo Alves.
Mitä on sosiaalinen kauppa?
Sosiaalinen kauppa yhdistää verkkokaupan sosiaalisiin verkostoihin, jolloin kuluttajat voivat löytää, arvioida ja ostaa tuotteita suoraan alustoilla kuten Instagram, Facebook, TikTok ja WhatsApp.
Toisin kuin perinteinen verkkokauppa, se perustuu sosiaaliseen vuorovaikutukseen, suosituksiin ja sitoutumiseen myynnin edistämiseksi, tehden ostokokemuksesta interaktiivisemman ja personoidumman.
Sosiaalisen median on muuttunut pelkästään tuotteiden näyteikkunoista todellisiksi markkinapaikoiksi. Nykyään kuluttajat voivat etsiä, kokeilla ja ostaa tuotteita suoraan julkaisusta tai mainoksesta ilman, että heidän tarvitsee poistua alustalta, kommentoi Pedro Paulo.
Instagram Shopping, esimerkiksi, mahdollistaa brändeille suoran myynnin julkaisuissa ja tarinoissa. TikTok yhdistää viihteen ja myynnin ainutlaatuisella tavalla, lyhyillä ja luovilla videoilla, jotka sitouttavat kuluttajat ja kannustavat heitä ostamaan. WhatsApp Business on ollut olennainen työkalu yrityksille, jotka pyrkivät tarjoamaan räätälöityä palvelua ja tekemään myyntiä reaaliajassa.
Sosiaalinen kauppa edustaa muutosta digitaalisessa kulutuskäyttäytymisessä, ja työkalut edistävät tätä liikettä integroimalla sisältöä, sitoutumista ja konversiota. Merkeille tämä tarkoittaa läheisempää suhdetta kuluttajaan ja enemmän mahdollisuuksia luoda myyntiä suoraan ja strategisesti, selittää asiantuntija.
92% kuluttajista luottaa enemmän sosiaalisessa mediassa seuraamiensa ihmisten suosituksiin kuin perinteisiin mainoksiin
Sosiaalisen kaupan menestys liittyy suoraan digitaalisten vaikuttajien voimaan. Sisällöntuottajat ovat muodostuneet keskeisiksi osiksi ostoprosessissa, vaikuttaen suuresti yleisön päätöksiin. Toisen mukaantutkimusNielsenin mukaan 92 % kuluttajista luottaa enemmän sosiaalisessa mediassa seuraamiensa ihmisten suosituksiin kuin perinteisiin mainoksiin.
Vastaavan mukaanmittausMindMinersin ja YOUPIXin yhteistyössä toteuttama tutkimus osoittaa, että 46 % vastaajista kertoo, että jos tuote tai brändi on vaikuttajan käyttämä, he luottavat myös sen käyttöön. Toinen tutkimuksen tulos osoittaa, että 6 viidestä seuraajasta on jo ostanut suosittelijoiden suosittelemia tuotteita tai palveluita, korostaen tätä muotoa uusien tuotteiden löytämisessä.
TikTokissa esimerkiksi sisällöntuottajat tekevät viraaleja arvosteluvideoita ja loppuvat usein tuotteiden varastot muutamassa tunnissa. Instagramissa yhteistyöt vaikuttajien kanssa lähentävät brändejä heidän ihanteellisiin asiakkaisiinsa, kun taas WhatsAppissa ryhmäviestit vahvistavat suusanallisen digitaalisen voiman.
Brändit, jotka sijoittavat sosiaalisen kaupan strategioihin, jotka perustuvat vaikuttajien uskottavuuteen, onnistuvat sitouttamaan kuluttajan aidommin ja tehokkaammin. Tämä johtuu siitä, että seuraajat näkevät nämä sisällöntuottajat luotettavina tiedonlähteinä, mikä tekee ostoksista luonnollisempia ja impulsiivisempia, selittää Pedro Paulo Alves.
Digitaalisen kaupankäynnin demokratisointi
Sosiaalinen kaupankäynti myös demokratisoi pääsyn digitaaliseen markkinaan. Pienyrittäjät ja itsenäiset brändit voivat nyt myydä suoraan yleisölleen ilman suuria investointeja perinteisiin alustoihin.
Pedro Paulo korostaa, että "työkalut kuten Instagram Shopping ja WhatsApp Business ovat mahdollistaneet kauppiaiden rakentaa läheisempiä suhteita asiakkaidensa kanssa tarjoamalla henkilökohtaisempaa ja saavutettavampaa ostokokemusta".
Asiantuntijan mukaan tämä suuntaus on pysyvä. Sosiaalinen kaupankäynti ei ole vain ohimenevä trendi, vaan pysyvä muutos siinä, miten ostamme ja myymme. Sosiaaliset verkostot eivät ole enää vain viestintäkanavia; ne ovat vakiintuneet nykyaikaisen digitaalisen ostospaikan uusiin keskuksiin.
