Yksinkertainen, suora ja vielä vähän hyödynnetty Brasilian markkinoilla on osoittanut merkittäviä tuloksia verkkokaupalle:tekstiviestiVaikka sitä usein liitetään operaattoreiden viesteihin ja pankkijärjestelmien todennuksiin, kanava valloittaa tilaa myösmarkkinointityökalu e relacionamento — e os números ajudam a explicar o porquê.
Infobipin raportin mukaan, joka perustuu Validityn tietoihin,90 %:a viestistä luetaan enintään 3 minuutissa lähettämisestä. Em comparação, o e-mail apresenta taxas de abertura em torno de 20 a 25%, muitas vezes horas depois do disparo.
Lisäksi tehokkuuden lisäksi SMS sisältää toisen strategisen edun:Se on halvempaa kuin WhatsApp massakampanjoihinKun WhatsApp Business API -viestien kustannukset vaihtelevat viestien määrän ja kategorian mukaan, SMS pysyy edullisempina ja vakaampina, mikä näkyyKorkein ROI nopeissa ja suorasukaisissa toimissa.
Kerätyt tiedotedronehuhtikuun ja heinäkuun 2025 välillä yli 100 brasilialaisen verkkokaupan kampanjoissa osoittaa, että SMS tuottaa jo konkreettisia tuloksia:
- Hylättyjen ostoskorien palauttaminenSMS:n kautta saavutettiin 2,32 %:n konversioprosentti ja se tuotti enemmän kuin100 000 R$ liikevaihtohieman yli 6 000 lähetettyä viestiä.
- THEKeskimääräinen lippu palautetuissa tilauksissaylitti 696,04 R$, mikä on korkeampi kuin muiden digitaalisten kampanjoiden keskiarvo.
- Jälkimarkkinointistrategioissa kanava oli vieläkin tehokkaampi:keskimääräinen lippu 1 071,83 R$ per tilaus.
Kohteita kuten tämäTäti Sônia, joka palautti hylätyt ostoskorit lähes 4 000 %:n ROI:lla, ja siitäRamonin pankkijoka rekisteröi 31,43 %:n klikkausprosentin SMS-uutiskirjeiden kampanjoissa, mikä vahvistaa, että kanava voi olla ratkaiseva kuluttajan ostopolulla.
APlantei Garden Centerverkkokauppa, joka on erikoistunut kasveihin, panostaa automaatioihin, jotka lähetetään heti tuotteen katselun jälkeen, ja saavutti enemmän kuin4 600 R$ liikevaihtoa 38 tilauksella SMS:n kautta vain 30 päivässäsaavuttaen yli 1 000 %:n tuoton sijoitetulle pääomalle. Jo niitäKaster-myymälätrakennusmateriaalien sektorilta onnistuivat palauttamaanVain 5 000 R$ hylätyissä ostoskorissa SMS:n kauttayhteensä yli 11 000 R$ palautettu aikana.
Evelyn Tavares, Kaster-myymälöiden markkinointiapulainen, piti erikoisuutena nopeutta. SMS loi selkeät muutokset tuloksiin: myynnin kasvu, enemmän asiakkaita osallistumassa kampanjoihin ja lähes välitön palautus toimista. Se on yksinkertainen työkalu, mutta suuri vaikutus kampanjoiden suorituskykyyn.
Asiantuntijat huomauttavat, että SMS:n menestys verkkokaupassa liittyy suoraan nykypäivän kuluttajakäyttäytymiseen: yhteydessä olevaan, monitehtävään ja vähän kärsivälliseen. Tässä tilanteessa tekijäaikavaikuttaa merkitystä “Uma notificação direta no bolso do cliente é mais difícil de ser ignorada do que um e-mail que pode ficar esquecido na caixa de entrada”, explica Marisa Walsick, analista de CRM da Sanders-toimistoja vastuu Ramonin pankin viestintästrategioista.
Lisäksi McKinseyn tutkimukset osoittavat, ettämonikanavainen strategia voi lisätä myyntien muuntoprosenttia jopa 287%täsmälleen siksi, koska ne yhdistävät erilaisia kosketuspisteitä, saavuttaen kuluttajan oikeaan aikaan ja oikeassa laitteessa.
Laajentuva suuntaus
Jos Euroopassa tekstiviestit ovat jo vakiintunut osa viestintävalikoimaa, Brasiliassa ne ovat vielä alkuvaiheessa, mutta lupaavat nousta digitaalisten kampanjoiden pääosaan. Suuren ja pienten verkkokauppojen liittyminen viime kuukausina osoittaa, että kanavasta on tullut ei-ensisijainen resurssi ja se alkaa ottaa strategisen aseman markkinointipäiväjärjestyksessä.Lopulta tekstiviesti toimii, koska se kääntää nykyaikaisen kulutuksen logiikan:lyhyet, suorat, personoidut viestit ja vastaanotetaan reaaliajassaHalvempi kuin WhatsApp, välittömämpi kuin sähköposti, kanava vakiintuu brasilialaisen verkkokaupan aseistuksen avainosaksi.
