ASimpressIT-laitteiden ulkoistusyritys, kuten kannettavat tietokoneet, älypuhelimet ja tulostimet, ilmoitti kunnianhimoisesta logistiikan hajautusprojektista, johon kuuluu 7 keskusta ja 50 minikeskusta Brasilian tärkeimmissä pääkaupungeissa ja alueilla. Yrityksellä on yli 600 000 laitetta, jotka on sijoitettu yrityksiin ympäri maata, kuten Pague Menos, Cobasi, Yamaha, Hermes Pardini, Dasa ja Harald. Useissa tapauksissa Simpressin laitteita käytetään kriittisissä toiminnoissa, joissa pysähtynyt laite voi vaikuttaa myyntiin, potilaiden hoitoon tai liiketoiminnan jatkuvuuteen. Simpress toimittaa laitteen joka 12. sekunti, mikä tekee noin 3000 toimitusta päivässä, 60 000 kuukaudessa ja yli 700 000 vuodessa, asiakkaille koko maassa. Kun otetaan huomioon kaikki liiketoimet (vastaanotto, lähetys, siirto ja nosto), tämä luku nousee 2,5 miljoonaan vuodessa – uusista laitteista, tarvikkeista, huoltopalikoista jne.
Se on erittäin tehokas, mutta monimutkainen prosessi, joka aiemmin toteutettiin kolmesta Simpressin jakelukeskuksesta Itajai'ssa (1), Santa Catarinassa, ja Osascossa (2), São Paulon metropolialueella. Viime vuosien aikana, kun yritys kasvoi nopeasti, moninkertaistaen liikevaihtonsa ja asiakkailleen osoitettujen laitteiden määrän, Simpress suunnitteli logistiikkatoimintansa hajautusprojektia, joka vahvistuu Santa Catarina, Espírito Santo, Brasília, Paraná, Ceará, Bahia ja Rio Grande do Sul -alueiden keskusten avaamisen myötä, sekä kaikkialla Brasiliassa sijaitsevien minikeskusten ansiosta.
Joitakin muutoksia ja transformaatiota on väistämätöntä, ja yhä suurempi yritysten sitoutuminen IT-laitteiden ulkoistamismalliin on yksi niistä. Ei ole järkevää, edes taloudellisesti, yritykselle ostaa tietokonetta tai kannettavaa tietokonetta ja huolehtia siitä ajan myötä. Ulkoistamisen edut ovat niin suuret, että kun yritys aloittaa sen, se ei enää palaa takaisin tähän malliin. Olemme varmoja, että olemme lähellä käännekohtaa, jolloin kannettavien tietokoneiden ja älypuhelimien ulkoistaminen tulee hallitsevaksi, aivan kuten tulostimien ulkoistaminen oli yli kaksikymmentä vuotta sitten maassa, kun olimme tämän liiketoimintamallin pioneereja”, toteaa Vittorio Danesi, Simpressin toimitusjohtaja. Tänään meidän asiakaspoistumamme on jo erittäin vähäistä – alle 0,5 % vuodessa – ja on meille suuri ilo tarjota kokonaisvaltainen ratkaisu, joka saa asiakkaidemme suuren hyväksynnän. Uusien keskusten ja minikeskusten avulla noin 85 % varaosien ja laitteiden hätätilanteen kysynnästä hoidetaan paikallisesti entistä nopeammin ja tehokkaammin.
Vuonna 2023 Simpress avasi hienovaraisesti ensimmäiset keskukset Brasíliaan, Santa Catarinaan ja Espírito Santoon. Hyvien tulosten saavuttamisen myötä yritys antoi vihreän valon laajentaa ja vahvistaa hanketta vuonna 2024 uusien keskusten luomiseksi. Seuraavat yksiköt sijaitsevat Curitiba, Porto Alegre, Fortaleza ja Salvador, ja niiden toimintaa aloitetaan tammikuussa 2025. Jo 50 minikeskukset sijaitsevat pääkaupungeissa ja pienemmissä kaupungeissa, joissa Simpressillä on merkittäviä toimintoja, mahdollistaen toimitukset tuntien sisällä tilauksesta. Strategisista syistä yritys ei paljasta minihubien sijainteja. Uusien tilojen avulla Simpress varmistaa, että laitteet (kuten kannettavat tietokoneet, tietokoneet, tabletit, tulostimet, älypuhelimet ja datankerääjät) ovat saatavilla nopeammin suuremmalle asiakaskunnalle koko maassa.
Yli 60 maan 100 suurimmasta yrityksestä asiakkaana, Simpressin ulkoistusratkaisu tarjoaa enemmän kuin vuokrauksen: se tarjoaa täydellisen hallinnan ja räätälöityjen ja käyttövalmiiden laitteiden toimituksen, mukaan lukien jatkuva tuki ja seuranta optimaalisen suorituskyvyn varmistamiseksi. Vaurioiden tai varkauksien tapauksessa korvaus tapahtuu nopeasti, mikä minimoi vaikutukset asiakkaalle. Yritys erottuu koko Brasilian kattavasta asiakaspalvelusta, aggressiivisella SLA:lla ja kattavilla ratkaisuilla, jotka yhdistävät useita palveluita. Lisäksi turvallisuus on etusijalla tehokkaan hallinnan varmistamiseksi ja laiteparkin suojaamiseksi.
Tällä hetkellä yritys palvelee yli 4 200 Brasilian 5 570 kunnan ulkoistustarpeita, mikä edustaa 75 % kaupungeista ja 95 % maan väestöstä. Simpress käyttää erilaisia kuljetusmuotoja – lentokone, laiva, auto, moottoripyörä ja bussi – omalla kalustollaan (josta osa on sähköistä) ja ulkoistettuna, sekä logistiikkakumppaneiden kanssa, varmistaakseen nopean ja tehokkaan toimituksen ja sopeutuakseen kunkin alueen erityistarpeisiin. Hubien ja minihubien käyttöönotto laajentaa tätä kattavuutta sekä lisää Simpressin vastauskykyä, minimoi kuljetusaikaa ja vähentää hiilidioksidipäästöjä, mikä on linjassa kestävän kehityksen tavoitteiden kanssa. Toimenpide myös vähentää toimituskustannuksia, koska se säästää rahtikuluja, koska uudet tilat sijaitsevat lähempänä asiakkaita.
„Simpress on tällä hetkellä suurin IT-laitteiden ulkoistusyritys, jolla on laaja kattavuus, tukien toimintoja kaikilla Brasilian alueilla, myös syrjäisissä paikoissa. Meidän logistiikkatoimintamme on vertaansa vailla ja suuri kilpailuetu nykyisessä ulkoistussegmentissä. Nyt, hubien ja mini-hubien avulla, otamme seuraavan askeleen laadun suhteen. Tämä on muutosprojekti Simpressille, jolla on potentiaalia parantaa entisestään asiakkaiden kokemusta IT-ulkoistuksesta“, toteaa yrityksen operaatioiden varatoimitusjohtaja Carlos Pulici. Simpressin läsnäolo niin monissa kunnissa perustuu vankkaan logistiikkaan, jota tukevat kuljetuskumppanit ja kehittyneet teknologiat. Hubit ja minihubit auttavat meitä vahvistamaan Simpressin kattavuutta, sillä hajauttaminen ei ainoastaan lyhennä toimitusaikaa vaan myös parantaa asiakastyytyväisyyttä, sillä asiakkaille voidaan tarjota entistä lähempää ja nopeampaa palvelua.
Simpress myös toteuttaa tekoälyä varastonhallinnassa varmistaakseen, että keskukset ja minikeskukset ovat aina valmiita vastaamaan paikalliseen kysyntään. Tekoäly mahdollistaa varastojen tasapainottamisen automaattisesti ilman manuaalista väliintuloa, optimoiden täydennyksen ja välttäen ylijäämät tai puutteet.
Strategisesti sijoitettujen keskusten ja minikeskusten avulla Simpress ei ainoastaan muuta logistiikkaasi, vaan myös uudistaa alan huippuluokan palvelumallin. Tämä uusi rakenne on rohkea liike, joka asettaa yrityksen eturintamaan yhä vaativamman markkinan vaatimuksissa, joissa nopea vastaus on suuri etu. Simpressille ei riitä teknologian toimittaminen – on oltava askeleen edellä logistiikassa ja vielä enemmän asiakaskokemuksessa. Näin Simpress määrittelee uudelleen, mitä tarkoittaa olla johtaja IT-laitteiden ulkoistuksessa Brasiliassa. Tässä tilanteessa jatkuva innovaatio ja paikallinen läsnäolo muodostavat keskeiset osat yhä dynaamisemmassa ja kilpailukykyisemmässä pelissä.
