Onko verkkokauppaympäristösi valmis Black Fridaylle?

Black Friday on muuttunut vain kalenteripäivämäärästä todelliseksi jättimäisten mittasuhteiden tapahtumaksi sähköisessä kaupankäynnissä.Däytyksen alkuperä, vuonna 1960 Yhdysvalloissa, alkoi jälleenmyyjien mahdollisuutena päästä eroon osakkeistaan kiitospäivän jälkeisenä päivänä.Tänään se edustaa digitaalisen myynnin vallankumousta, joka siirtää miljardeja dollareita maailmanlaajuisesti.

Tämän vuoden Black Friday, joka on määrä pitää 29. marraskuuta, pitäisi saavuttaa 7,93 miljardia R$ sähköisessä kaupankäynnissä, kasvua 10,18% vuoteen 2023 verrattuna, mukaan Brasilian Electronic Commerce Association (ABComm). Keskimääräinen odotettu lippu on R$ 738, 10,7 miljoonalla tilauksella. Tapahtumaviikon aikana viikoittainen kokonaisliikevaihto voi nousta $ 1,63 miljardiin, lähes kolme kertaa enemmän kuin perinteinen myyntiviikko.

Tässä yhteydessä teknologia konsolidoidaan ratkaisevaksi tekijäksi yritysten menestymiselle, mikä mahdollistaa suuremman tehokkuuden ja kilpailukyvyn.Ja vaikuttavinta ei ole pelkästään myynnin määrä, vaan digitaalinen vaikutus: toimipaikat, jotka eivät ole koskaan nähneet niin paljon liikennettä yhdessäkään päivässä, korotukset, jotka voivat saavuttaa 500%: n käyttömahdollisuuksien määrä normaaliin ajanjaksoon verrattuna alan asiantuntijoiden mukaan.

Poli Digitalin toimitusjohtaja Alberto Filho korostaa Black Fridayn suurta vaikutusta yritysten teknologiseen infrastruktuuriin: “se-lisäys asettaa toiminnalle valtavan paineen, joka vaatii huolellista suunnittelua virheettömän ostokokemuksen varmistamiseksi, verkkosivustojen kaatumisten ja hidastumien välttäminen, maksujärjestelmien viat, varastolukot ja jopa asiakastuen ylikuormitus.

Siksi liikenteen tehostaminen ei ole vain myyntimahdollisuus, vaan myös tekninen haaste. Liiketoimien suuren määrän käsittelemiseksi teknologiasta tulee tässä prosessissa välttämätöntä, jotta varmistetaan, että toiminta tapahtuu keskeytyksettä ja vastataan ketteryyttä ja tehokkuutta tavoittelevien kuluttajien odotuksiin.

Viimeaikaiset Sercomin tiedot kiinnittävät huomiota: 64% brasilialaisista asiakkaista suosii digitaalista palvelua viestisovellusten, kuten WhatsAppin ja Instagramin, kautta. Tämä paljastaa suuren muutoksen kuluttajien mieltymyksissä, mikä kuvastaa nopeiden ja suorien vastausten etsimistä.

Esimerkiksi Poli Digitalilla on ratkaisuja, jotka auttavat yrityksiä optimoimaan digitaalista palvelua ja myyntiä.“Alukiomme luotiin lisäämään toiminnan tehokkuutta ja parantamaan asiakaskokemusta, jolloin yritykset voivat nopeasti sopeutua kysyntään, sanoo Alberto Filho, Poli Digitalin toimitusjohtaja.

Alberto Filhon mukaan valmistautuminen Black Friday -tapahtumaan alkaa virallisen Meta-kumppanin valinnasta, joka on välttämätön suurten viestintäsovellusten, kuten Instagramin ja WhatsAppin, suuren vuorovaikutuksen hallitsemiseksi. Hän korostaa: “Ser, virallinen WhatsApp-kumppani, kuten Poli, tarjoaa yritysten tarvitsemaa luottamusta ja turvallisuutta. On välttämätöntä varmistaa, että verkkosivustot toimivat nopeasti ja tehokkaasti suuren liikkeen aikana, kun virtaus on voimakasta ja palvelun ketteryys tulee ratkaisevaksi. Tämä edellyttää vankkaa tekniikkaa, joka pystyy palvelemaan sekä yrityksiä että niiden asiakkaita.Lähettää myös, että ne, jotka eivät valmistaudu kunnolla, ovat vaarassa menettää asiakkaita ketterämmäksi.

Lisäksi yritys tarjoaa täydellisen strategian integraatioiden ja kumppanuuksien kautta toisen tärkeän elementin kanssa online-asiakaspalvelussa: asiakassuhteiden hallintajärjestelmä.Puhumme Poli Flow'sta, työkalujen sarjasta, joka määrittelee asiakassuhteiden hallinnan uudelleen.

“O Poli Flow on ihanteellinen ratkaisu niille, jotka haluavat paitsi hallita johtolankoja ja myyntiä, myös organisoida ja tehostaa vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa. Sen käyttö mahdollistaa automaattisten viestien ajoittamisen WhatsAppiin tietyin päivämäärin ja kellonaikoina, luoda muistutuksia, tallentaa tehtäviä, pitää tiedon, muistiinpanojen ja asiakirjojen historian, keskittää yhteystiedot, mukauttaa kenttiä ja tarkastella Kanban toiminnan kehitetty, Alberto. 

Tämä järjestelmä hallitsee asiakassuhteita ja vuorovaikutusta ja muuttaa tiedot arvokkaiksi oivalluksiksi päätöksentekoon.

“A asiakassuhdejärjestelmä integroitu kanavia kuten WhatsApp, Instagram ja Facebook avulla voit saada lisätietoja asiakasmatka & MITEN he ottivat yhteyttä brändi, mitkä tuotteet kiinnostavat heitä eniten, niiden ostotiheys, muun muassaArtake, hän alleviivaa. 

“Tällä tiedolla saadaan arvokasta strategista tietoa myynnin vauhdittamiseksi entisestäänJos yritys jo käyttää tätä teknologiaa, se voi analysoida tärkeimpien ostajiensa tietoja ja määritellä esimerkiksi, mitä kampanjoita edistää Black Fridayn aikana.Yrityksiin, jotka alkavat käyttää nyt, välittömän myynnin lisäksi tämä ajanjakso on erinomainen tilaisuus kerätä asiakastietoja ja säilyttää ne myöhemmin itsevarmemmilla kampanjoillaLähetä Alberto selittää.

Muut työkalut voivat olla ratkaisevia asiakasvuorovaikutuksessa, kuten Poli Pay, joka toimii digitaalisena katalogina, esittelee tuotteita esteettömästi ja organisoidusti, helpottaa kuluttajien visualisointia ja tuotteiden valintaa.“Ihan on kuin se olisi digitaalinen katalogi, houkutteleva ja saavutettavissa, kaikki WhatsAppissa, Instagramissa ja Facebookissa, Jääkaappi Alberto lisää.

Prosessin päätteeksi, kun asiakas on jo päättänyt tuotteesta ja on viimeistelemässä ostosta, on myös mahdollista käyttää Poli Payta taloustoimien suorittamiseen nopeasti ja turvallisesti suoraan keskusteluissa WhatsAppin, Instagramin ja Facebookin kautta välttäen näin myynnin menetyksen kärryjen hylkäämisellä.“Se on integroitu maksujärjestelmä, joka yksinkertaistaa ostoprosessia, eliminoi vaiheet, jotka usein aiheuttavat turhautumista ja viivästyksiä.

Poli Digitalin toimitusjohtajalle digitaalisten ratkaisujen käyttö palvelun ja myynnin hallintaan Black Fridayn aikana on ratkaisevan tärkeää, jotta yritykset ja kuluttajat voivat hyödyntää tämän päivämäärän tarjoamia mahdollisuuksia.“ On ratkaisevan tärkeää, että yritykset tarjoavat työkaluja, jotka maksimoivat tulot, tyydyttävät ja pitävät asiakkaat sekä varmistaa markkinoiden kilpailukyvyn ja vahvistaa brändin mainetta pitkällä aikavälillä, ambiel.