Brasilian palveluala jatkoi laajentumistaan vuonna 2024, kasvua 3,1 % vuoden aikana, IBGE:n helmikuussa 2025 julkaistujen tietojen mukaan. Seuraava vuosi peräkkäin kasvua, kumulatiivinen nousu 27,4 % vuodesta 2021 lähtien — pisin positiivinen sarja sitten historiallisen sarjan alkamisen vuonna 2012.
Jatkuva suorituskyky tapahtuu huolimatta haasteista, kuten korkojen noususta ja kulutuksen hidastumisesta viime vuoden viimeisellä neljänneksellä. Tukeakseen kilpailukykyä ja lisätäkseen operatiivista tehokkuutta alan yritykset ovat nopeuttaneet prosessien digitalisointia, erityisesti korostaen käyttöätyömääräysohjelmat.
Tehokkuustyökalut
Nämä sovellukset mahdollistavat tiimien reaaliaikaisen hallinnan, digitaalisen työnkulun ja tehtävien suorittamisen todentamisen. Korvaamalla manuaalisia prosesseja ne auttavat vähentämään virheitä, nopeuttamaan työnkulkuja ja parantamaan sisäistä viestintää.
Tohtiksen Alexandre Trevisan, uMov.me:n toimitusjohtaja, joka on erikoistunut teknologiaan kenttätyöryhmien hallinnan ratkaisuihin, sanoo: "Työmääräysten mobiilisovellusten kautta tapahtuva digitalisointi on ollut ratkaisevan tärkeää tuottavuuden, tehokkuuden ja toimintojen jäljitettävyyden lisäämisessä sekä erilaisten järjestelmien integroimisessa yrityksissä."
Eturivit eturilla omaksumisessa
Digitalisaatio on edistynyt voimakkaammin tietopalveluiden ja viestinnän segmenteissä, jotka kasvoivat 6,2 % vuonna 2024, sekä ammatillisten, hallinnollisten ja täydentävien palveluiden osalta, jotka saavuttivat saman prosenttiosuuden. Näiden alojen yritykset ovat lisänneet investointejaan teknologiaan parantaakseen tarjottujen palveluiden laatua ja vähentääkseen toimintakustannuksia.
Pienet ja keskisuuret yritykset ovat myös turvautuneet työmääräys-sovelluksiin pysyäkseen kilpailukykyisinä. Digitaalisten ratkaisujen avulla nämä yritykset voivat paremmin hallita toimintaansa, lisätä tuottavuutta ja tarjota nopeampaa palvelua loppiasiakkaille.
Suora vaikutus kuluttajaan
Digitaalinen muutos vaikuttaa suoraan asiakkaiden kokemukseen. Nopeampia ja läpinäkyvämpi prosessi mahdollistaa kuluttajille palveluiden etenemisen seuraamisen reaaliajassa ja nopeampien vastausten saannin heidän tarpeisiinsa.
Yksi esimerkki on Lojas Lebes, yksi Etelämaan suurimmista vähittäiskauppaketjuista, joka otti käyttöön uMov.me-sovelluksen palvelupyyntöjensä hallintaan. Digitaalisaation myötä kuluttajat saivat reaaliaikaisesti tietoa pyyntöjensä tilasta, mikä lisäsi läpinäkyvyyden ja tehokkuuden käsitystä.
Pitkäaikainen suuntaus
Odotetaan, että digitalisaatiokehitys jatkaa voimistumistaan alalla. "Työmääräysten sovellusten integrointi muihin alustoihin ja yritysjärjestelmiin tulee yhä yleisemmäksi, mahdollistaen kattavamman ja tehokkaamman yritysprosessien hallinnan", toteaa Trevisan.
Nykyisessä taloudellisessa tilanteessa, joka on epävarmuuksien ja menojen hillitsemisen tarpeen hallitsema, ratkaisut, jotka edistävät tuottavuuden kasvua ja parantavat asiakaskokemusta, ovat todennäköisesti nousemassa keskeisiksi. Asiantuntijoille digitalisaatiosta ei enää ole kilpailuetu, vaan se on välttämätön selviytymisen edellytys.
