Verkkokaupan kasvu on mullistanut tapaa, jolla ihmiset ostavat ja myyvät tuotteita, ja se on kiihtynyt erityisesti mustan perjantain, kybermaan ja vuoden lopun juhlapyhien aikana. Viimeisimmän tutkimuksen mukaanNorton, kyberturvallisuusalan merkkiGen™ (NASDAQ: GEN), seitsemän kymmenestä (74%) Brasilian haastatelluista odottaa näitä alennuspäiviä tehdäkseen vuoden lopun ostoksensa.
Joka vuosi odotetaan merkittävää kasvua liikenteessä ja transaktioissa digitaalisilla alustoilla. Kuitenkin tämä kasvu houkuttelee myös kyberrikollisia, jotka pyrkivät hyödyntämään verkkotoiminnan lisääntymistä petosten ja huijauksien tekemiseen.Tässä yhteydessä Norton-asiantuntijat korostavat kyberturvallisuuden olevan ratkaisevan tärkeää sekä kuluttajien että yritysten suojelemiseksi. Sopivien digitaalisen turvallisuuden käytännöt eivät ainoastaan ehkäise taloudellisia menetyksiä, vaan myös vahvistavat asiakkaiden luottamusta digitaalisiin palveluihin.
Ostosten lisääntyminen ostoskauden aikana
Ostoskausien aikana kyberrikolliset tehostavat ponnistelujaan saavuttaakseen sekä loppukäyttäjät että verkkokauppaportaaleja. Yksi yleisimmistä menetelmistä on phishing, jossa huijarit luovat väärennettyjä sivustoja, jotka näyttävät olevan laillisia kauppoja, lähettävät sähköposteja ja tekstiviestejä varastaakseen ihmisten henkilökohtaisia ja taloudellisia tietoja. Tällainen huijaus on erityisen tehokas ostoskausina, jolloin kuluttajat keskittyvät houkuttelevien tarjousten löytämiseen. Kiire tehdä ostoksia alhaisemilla hinnoilla johtaa usein siihen, että käyttäjät unohtavat varovaisuutensa ja klikkaavat epäilyttäviä linkkejä tai syöttävät tietoja epäilyttäville sivustoille, sanoo Iskander Sánchez-Rola, Nortonin innovaatiopäällikkö.
Sama Norton-tutkimus paljastaa, että kolme neljäsosaa (76 %) brasilialaisista kuluttajista on jo ryhtynyt toimenpiteisiin saadakseen alennuskoodin, kuten vastaamalla kyselyihin tai liittymällä sähköpostilistalle. Tästä ryhmästä 44 % vastasi kyselyyn, 40 % oli vuorovaikutuksessa sosiaalisen median julkaisujen kanssa, 29 % tilasi sähköpostilistoja ja sai ei-toivottuja viestejä. Hirveästi 27 % kulutti enemmän kuin alun perin suunnitteli saadakseen alennuksen tai ilmaisen toimituksen.
Kuitenkin kolme viidestä (67%) Brasilian haastatelluista sanoivat antaneensa jonkin henkilökohtaisen tietonsa saadakseen alennuksen. Käyttäjien jakamien tietojen osalta sähköposti on yleisimmin annettu tieto (91 %), kun taas 72 % jakoi nimensä, 61 % puhelinnumeronsa ja 28 % antoi kotiosoitteensa.
Huolimatta kiihkeästä tarjousten etsimisestä, on edelleen korkea huoli siitä, että heitä voidaan huijata, sillä 74 % brasilialaisista sanoi pelkäävänsä joutuvansa huijatuksi tapahtumissa kuten Black Friday tai Cyber Monday. Itse asiassa 32 % on jo joutunut huijauksen kohteeksi verkkokauppojen loppuvuoden ostosten yhteydessä, ja näistä huijauksista 55 % raportoitiin Black Friday -päivänä ja 4 % Cyber Monday -päivänä.
Petosten seuraukset kuluttajille ja yrityksille
Kyberrikollisuuden petosten vaikutus verkkokaupassa voi olla tuhoisaa sekä kuluttajille että yrityksille. Käyttäjille seuraukset voivat sisältää suoria taloudellisia menetyksiä, ja Norton-tutkimuksen mukaan 83 % Brasilian uhreista koki taloudellisia menetyksiä. Näistä keskimääräinen menetys huijatuilta oli yli 1 000 000 reaisia (R$ 1 307,18) – suurin ilmoitettu summa oli 45 000 reaisia verkkokaupassa ostosten yhteydessä, erityisesti vuoden lopun sesonkina.
Yrityksille tietoturvaloukkauksen kustannukset voivat olla vielä suuremmat. Lisäksi organisaatiot kohtaavat mahdollisia sakkoja tietosuojamääräysten rikkomisesta, asiakkaiden luottamuksen menetyksestä ja maineen vahingoittumisesta, mikä on vaikea korjata. Yritys, joka ei suojaa asiakkaidensa tietoja asianmukaisesti, vaarantaa asiakkaidensa uskollisuuden ja kokee myynnin laskua pitkällä aikavälillä.
Vahva kyberturvallisuuden merkitys
Kasvavan riskin edessä on tärkeää, että verkkokauppayritykset ryhtyvät proaktiivisiin toimenpiteisiin varmistaakseen digitaalisten alustojensa ja käyttäjätietojensa turvallisuuden. Joitakin keskeisiä kyberturvallisuuskäytäntöjä, jotka tulisi toteuttaa, ovat:
- Monivaiheinen todennus (MFA)Tämä mekanismi lisää ylimääräisen turvallisuuskerroksen salasanojen lisäksi, mikä tekee huijareiden pääsyn arkaluonteisiin tietoihin paljon vaikeammaksi.
- Tietojen salausOn tärkeää, että yritykset salakirjoittavat kaiken käyttäjän ja alustan välisen tiedonsiirron, erityisesti maksutiedot. Tämä estää kyberrikollisia sieppaamasta ja lukemasta kriittisiä tietoja.
- Jatkuva seurantaVerkkojen jatkuva valvonta epäilyttävien toimintojen varalta mahdollistaa yritysten havaitsemisen ja reagoinnin hyökkäyksiin reaaliajassa, minimoiden vaikutukset.
- Päivitykset ja tietoturvapaikkauksetYrityksen ohjelmiston päivittäminen on ratkaisevan tärkeää suojautuakseen tunnetuilta haavoittuvuuksilta. Kyberrikolliset hyödyntävät yleensä vanhentuneiden järjestelmien tietoturva-aukkoja, joten oikea-aikainen päivitysten asentaminen on välttämätöntä.
- Työntekijöiden koulutusMonia tietoturvaloukkauksia johtuvat inhimillisestä virheestä. Työntekijöiden kouluttaminen tunnistamaan kalastelusähköposteja, epävarmoja asetuksia ja muita uhkia voi vähentää merkittävästi riskejä.
Kuinka suojautua kuluttajana
Kuluttajien tulisi myös ottaa aktiivinen rooli tietojensa suojaamisessa verkko-ostoksia tehdessään. Iskander Sánchez-Rola, Nortonin innovaatiopäällikkö, jakaa joitakin vinkkejä huijauksen uhriksi joutumisen välttämiseksi:
- Tarkista verkkosivustojen aitousEnnen ostoksen tekemistä on tärkeää varmistaa, että sivusto on luotettava. Suositellaan tarkistamaan, että URL alkaa "https" ja että yrityksellä on hyvä maine.
- Vältä epäilyttäviä linkkejäkampanjakautisten aikana on yleistä saada sähköposteja tai tekstiviestejä tarjouksia. On tärkeää olla napsauttamatta epäilyttäviä linkkejä ja sen sijaan käyttää suoraan kaupan virallista verkkosivustoa.
- Käytä vahvoja ja ainutlaatuisia salasanojaÄlä käytä samoja salasanoja eri sivustoilla uudelleen ja valitse yhdistelmiä kirjaimista, numeroista ja symboleista turvallisuuden lisäämiseksi.
- Valvo pankkitapahtumiaTarkista säännöllisesti pankkivirtasi varmistaaksesi, ettei ole luvattomia veloituksia.
Metodologia
Tutkimus tehtiin verkossa Brasiliassa Dynatan toimesta Genin puolesta 2.–11. syyskuuta 2024, ja siihen osallistui 1000 aikuista, jotka olivat vähintään 18-vuotiaita.
