ServiceNow esittelee AI Experience -nimisen uuden käyttöliittymän yritysten tekoälylle

A ServiceNow, tekoälyalusta liiketoiminnan muuttamiseen, ilmoitti siellä kokemusta, uusi älykäs ja yhtenäinen sisäänkäynti yrityksen tekoälylle. Kontekstuaalisiin ja multimodaalisiin kokemuksiin keskittyvä ratkaisu yhdistää ihmiset ja tekoälyagentit intuitiivisen käyttöliittymän kautta integroituun hallintoon ja tietoturvaan luoden ihanteellisen ympäristön tekoälyn käyttöönotolle mittakaavassa.

tuettu jllak Nyt auta, tekoälykokemus ulottuu minkä tahansa työnkulun läpi – mukaan lukien CRM ServiceNow – ja antaa työntekijöille mahdollisuuden päästä käsiksi tietoihin, jakaa tehtäviä ja tehdä yhteistyötä tekoälyn kanssa sujuvasti.

“Tekoälykokemus ratkaisee yhden yritysten tämän päivän suurimmista haasteista: pirstoutuneet kokemukset, jotka viivyttelevät työtä”, sanoo Amy Lokey, ServiceNow'n varatoimitusjohtaja ja Chief Experience Officer. holho“Intuitiivisen ja kontekstuaalisen käyttöliittymän avulla lisäämme tekoälyn työnkulkuun yhdistämällä ihmiset, tiedot ja agentit yhteen paikkaan.·

Tekoälykokemuksen tärkeimpiä ominaisuuksia ovat:

• Voi ääniagentit: Äänivuorovaikutus tietojen saamiseksi, tietueiden päivittämiseksi ja tehtävien ratkaisemiseksi inhimillisesti.
• AI Web Agents: Agentit, jotka oppivat ihmisiltä suorittamaan tehtäviä ulkoisissa järjestelmissä ilman sovellusliittymiä tai mukautettuja integraatioita.
• OH datamatkailija: Yhdistää sisäiset ja ulkoiset tiedot tutkiakseen trendejä, perimmäisiä syitä ja dokumentoidakseen oivalluksia poistumatta virtauksesta.
• oi linssi: Muuttaa näytöt ja kojelaudat automatisoiduiksi toimiksi, mikä eliminoi manuaalisen työn ja nopeuttaa päätöksiä.

autonominen CRM integroidulla tekoälyllä

Tekoälykokemus muuttaa staattisen rekisterijärjestelmän ServiceNow CRM:n alkuperäiseksi tekoälytoimintoalustaksi, jossa autonomiset agentit suorittavat toistuvia tehtäviä, kuten lippujen analysointia ja vastaussuositusta. Tavoitteena on vapauttaa ihmistiimejä monimutkaisempia ja strategisempia päätöksiä varten, kun taas asiakkaita palvellaan nopeammin ja sujuvammin valitsemassaan kanavassa.

Hallinto ja joustavuus yritysten tekoälylle

Kokemusta lisää tekoälyohjaustorni, komentokeskus, jonka avulla voit hallita, valvoa ja hallita mitä tahansa tekoälyä – alkuperäistä tai kolmannen osapuolen omaisuutta. Lisäksi asiakkaat voivat vapaasti valita heidän työnkulkuihinsa parhaiten soveltuvat tekoälymallit tukemalla ServiceNow-malleja ja kumppaneita, kuten Azure OpenAI, Anthropic Claude ja Google Gemini.

Asiakkaiden suosittelut:

• “ Uusi tekoälykokemus antaa meille mahdollisuuden tarjota asiakkaillemme yksinkertaisempaa, jatkuvaa ja tehokkaampaa vuorovaikutusta ”airole, hän sanoo paolo jura , Pure Storagen digitaalisen muunnosjohtaja.
• “ServiceNow's AI:n avulla olemme muuttaneet puhelinkeskuksemme älykkäämmillä virroilla. Nyt haluamme tutkia puhe- ja verkkoagenttien käyttöä parantaaksemme palvelukokemustamme entisestäänairole, hän sanoo Scott Steele, COO OF Thrive.
• “Uskomme, että vastuullinen tekoäly alkaa ihmisistä. Tekoälykokemus tuo uuden, sujuvan ja ennakoivan tavan olla vuorovaikutuksessa teknologian kanssa”, täsmensi Brian Ble, EY:n liiketoimintateknologiajohtaja.

Saatavuus

• oi linssi nyt saatavilla.
• AI Voice Agents, AI Web Agents ja AI Data Explorer Sen on määrä julkaista vuoden 2025 lopulla.