Tekoälyn kuusi vaikutusta kuluttajakokemukseen Black Friday 2024 -tapahtumassa  

Kun Black Fridaylle on jäljellä alle kaksi viikkoa, kun vähittäiskauppiaat valmistautuvat jo hyödyntämään tulojaan alan viiden tärkeimmän päivän aikana, kuluttaja alkaa myös mobilisoitua haluttuja kohteita ja hyviä alennuksia silmällä pitäen. Tänä vuonna suurten brändien tekoälyn konkreettisempi soveltaminen kuitenkin ilmoittaa jo lupaavan Black Fridayn. Äskettäisessä tapahtumassa Google Brasilian johtajat vahvistivat tätä näkökulmaa korostaen, kuinka tekoälyn käytön pitäisi lisätä tuloksia. Vähittäiskauppiaiden lisääntyvän teknologiainvestoinnin myötä, mikä muuttuu kuluttajakokemuksessa?  

Florian Bessonnat, yksi ranskalais-brasilialaisen startup-yrityksen Simplexin perustajista ja tietohallintojohtaja, joka on erikoistunut lisääntyneeseen liikenteeseen, myyntiin ja online-muuntamiseen ja palvelee jättiläisiä, kuten Carrefour, Mobly ja Leroy Merlin, luettelee alle kuusi tekoälysovellusta, joiden odotetaan tehostavan kuluttajamatkaa. tänä vuonna  

Älykkäät hakuavustajat 

Keskustelulliset tekoälytyökalut, kuten ChatGPT, voivat tehdä tuotelöydöstä intuitiivisemman.Keskustelulaajennukset verkkokaupan sivustoilla vahvistavat uudenlaista asiakasvuorovaikutusta, joka on samanlainen kuin chat. Siksi personoidut ostosuositukset luonnollisen kielen kysymysten kautta ovat tehokkaita strategioita asiakasuskollisuuden rakentamiseksi etsimällä itsevarmempia ostoksia. 

Visuaaliset haut 

Tuotehakujen tekeminen Google Lensin kaltaisten alustojen kuvien kautta voi parantaa ja yksinkertaistaa ostokokemusta generatiivisen tekoälyn perusavulla. Teknologia poimii oivalluksia kuvista, tekee vertailuja, jotta voidaan löytää samanlaisia tuotteita ja ehdottaa niitä kuluttajalle.  

Räätälöidyt tuotesuositukset 

AI tarjoaa räätälöityjä ostosehdotuksia.Miettien teknologian jatkuvaa kehitystä ja sen kykyä analysoida suurta datamäärää, se voi ristiinkatsella tuotetta internetissä myyjän luottamuksella ja ostajan sijainti huomioon ottaen ehdottaa paljon tarkempia tuloksia.  

Hinnanseuranta ja hälytykset 

Tekoälypohjaiset työkalut ilmoittavat ostajille, kun halutut tuotteet laskevat hintaan.Täten kuluttaja voi varmistaa parhaan arvon ostossaan Ostajat voivat silti saada henkilökohtaisia alennuksia reaaliajassa, mieltymystensä mukaan.

Parannettu asiakaspalvelu 

Suuren kysynnän aikoina voidaan odottaa epäilyksiä ja ongelmia missä tahansa kuluttajamatkan vaiheessa.On inhimillisesti mahdotonta saada tiimiä, joka antaa ihanteellisena aikana tiliä kuluttaja-asioihin. Tätä varten AI-chatbotit ovat erinomainen ratkaisu, koska ne vastaavat nopeasti kyselyihin.Tulos on lyhyempi odotusaika ja suurempi asiakastyytyväisyys, välttäen kielteisiä vaikutuksia yritykselle.   

Kitkaton maksu 

Tekoälypohjaiset maksuratkaisut eliminoivat kassajonot, yksi suurimmista syistä kärryn hylkäämiseen verkkotapahtumissa.Sijoittaminen automatisoituihin kassajärjestelmiin kiertää tämän ongelman, mikä nopeuttaa ostoprosessia.