Alle kaksi viikkoa Black Fridayhin on jäljellä, ja samalla kun vähittäiskauppiaat valmistautuvat kasvattamaan tulojaan vuoden tärkeimpinä viitenä päivänä, kuluttajatkin alkavat jo valmistautua katsellen haluamiaan tuotteita ja hyviä alennuksia. Tänä vuonna suurten brändien konkreettisin tekoälyn soveltaminen ennakoi lupaavaa Black Fridaytä. Äskettäisessä tapahtumassa Google Brasilian johtajat korostivat tätä näkemystä, korostaen, kuinka tekoälyn käyttö tulisi edistää tuloksia. Mitä muuttaa kuluttajakokemusta vähittäiskauppiaiden kasvavan teknologia-investoinnin myötä?
Florian Bessonnat, franco-brasilialaisen startupin Simplexin perustaja ja CIO, joka on erikoistunut liikenteen, myynnin ja online-konversion lisäämiseen ja palvelee suuria yrityksiä kuten Carrefour, Mobly ja Leroy Merlin, luettelee alla kuusi tekoälysovellusta, jotka parantavat kuluttajan matkaa tänä vuonna. Tarkista
Älykkäät etsintäavustajat
Keskustelutekoälyn työkalut, kuten ChatGPT, voivat tehdä tuoteselvityksestä intuitiivisempaa. Keskustelupohjaiset ostosliitännäiset verkkokauppasivustoilla vahvistavat uutta asiakasyhteyden tyyppiä, joka muistuttaa chatia. Siksi henkilökohtaiset ostosuositukset luonnollisen kielen kysymysten avulla ovat tehokkaita strategioita asiakkaiden sitouttamiseksi ja tarkempien ostosten tekemisen edistämiseksi.
Visuaaliset etsinnät
Tuotekuvien avulla tekemällä tutkimuksia alustoilla kuten Google Lens voi parantaa ja yksinkertaistaa ostokokemusta, kiinteästi hyödyntäen generatiivista tekoälyä. Teknologia kerää oivalluksia kuvista, vertailemalla niitä löytääkseen samanlaisia tuotteita ja ehdottaakseen niitä kuluttajalle.
Henkilökohtaiset suositukset tuotteista
Tekoäly tarjoaa räätälöityjä ostosehdotuksia. Miettiessään teknologian jatkuvaa kehitystä ja kykyään analysoida suuria määriä tietoja, se voi yhdistää tuotearvioita internetissä luotettavuuden kanssa ja oston sijainnin huomioiden ehdottaa paljon tarkempia tuloksia. Tämä voi lisätä tuotteiden konversiota ja myyntiä.
Hintojen seuranta ja varoitukset
AI-pohjaiset työkalut ilmoittavat ostajille, kun halutut tuotteet laskevat hinnaltaan. Näin kuluttaja voi varmistaa parhaan arvon ostoksessaan. Ostajat voivat myös saada räätälöityjä alennuksia reaaliajassa heidän mieltymystensä mukaan.
Palvelua asiakkaalle parannettu
Korkean kysynnän aikana on odotettavissa epäilyksiä ja ongelmia missä tahansa kuluttajan matkan vaiheessa. On ihmisen mahdotonta, että tiimi pystyy hoitamaan kuluttajan asiat oikeassa ajassa. Tämän vuoksi tekoäly-chatbotit ovat erinomainen ratkaisu, koska ne vastaavat nopeasti kyselyihin. Tuloksena on lyhyempi odotusaika ja suurempi asiakastyytyväisyys, mikä välttää negatiivisia vaikutuksia yritykselle.
Maksu ilman kitkaa
Tekoälypohjaiset maksuratkaisut poistavat kassajonot, jotka ovat yksi suurimmista syistä ostoskorin hylkäämiseen verkkotapahtumissa. Sähköisten kassajärjestelmien investointi välttää tämän ongelman ja nopeuttaa ostosprosessia.
