Reserva, brasilialaisen muotialan referenssi ja lähes 20 vuotta toiminnassa ollut yritys, näki hyviä kaupallisia ja operatiivisia tuloksia yhteistyönsä jälkeen Yuno:n, globaalin maksujen orkestroijan, kanssa. Teknologisen innovaation ja optimoidun maksutapojen hallinnan avulla vaatemerkki pystyi kolmessa kuukaudessa lisäämään konversioprosenttiaan neljällä prosenttiyksiköllä, samalla parantaen operatiivista tehokkuutta, optimoiden petosten torjuntaa ja tarjoten sujuvamman kokemuksen loppuasiakkaalle.
Clara Farias, Reservan tuotejohtaja, mukaan yritys kohtasi suuren haasteen suuren verkkokauppamyyntimäärän vuoksi, mikä johtui suurelta osin koronaviruksen pandemian aiheuttamasta vaikutuksesta. Yritys kasvoi kaksinumeroisesti, joten nykyisellä kokoamme tarvitsimme vakautta toiminnassa ja erilaisia maksutapoja asiakkaillemme, hän selittää.
Ennen Yuno-kumppanuutta Reserva:n maksutoiminto oli hajautettu, mikä vaikeutti työtä sekä teknologiatiimille, joka joutui integroimaan monien eri kumppaneiden kanssa, että taloustiimille, joka teki tiliöintejä. Nyt alustamme kautta yritys saa yhdestä paikasta pääsyn kaikkiin maailman käytettävissä oleviin maksutapoihin. Näin he voivat yhdellä klikkauksella valita, mitkä niistä haluavat lisätä liiketoimintaansa, toteaa Walter Campos, Yuno Brasilin toimitusjohtaja.
Clara Fariakselle keskitetty maksujen hallinta on yksi parhaista Yuno-työn eduista, koska se vähentää teknologia- ja kehitystyön vaivaa. Integraatiot ovat helpottuneet, mikä on vähentänyt operatiivisia kitkoja ja tuonut meille havaittavia hyötyjä. Esimerkiksi meillä on insinööritiimi, joka koostuu kehittäjistä, ja tuote-tiimi, jolla ei ole paljon teknistä osaamista. Kaikki orkestroinnit on hoidettu toisella ryhmällä, mikä osoittaa, kuinka helppoa ratkaisun käyttö on.
Lisäksi toinen etu, jonka Yuno tarjoaa, on älykäs reititys. Nyt varaus käsittelee useita toimittajia ja tekee useita yrityksiä maksun yhteydessä. Joskus, jos ostosta evätään jossain, alusta valitsee automaattisesti toisen vaihtoehdon, jotta se hyväksytään, aina suosien tietä, jolla hyväksymisprosentti on korkeampi, transaktiokustannukset pienemmät ja parempi käyttökokemus, selittää Walter Campos.
Lopulta kaikki varannon tuomat hyödyt heijastuvat myös loppukäyttäjälle. Asiakas haluaa aina tilauksen onnistuvan ja jälkimarkkinointi optimoituna. Yunon avulla hän voi saada sujuvampaa kokemusta, vähemmän virheitä ja monipuolisempia maksuvaihtoehtoja sekä nopeamman ratkaisun virhetilanteissa, esimerkiksi, selittää Clara. On tärkeää huomata, että alusta käyttää myös markkinoiden parhaita petostentorjuntaratkaisuja, mikä auttaa verkkokauppaa välttämään yleisimmät virtuaalihuijaukset.
Lopuksi Clara toteaa, että Valtio alkoi käydä enemmän kauppaa alemmalla hinnalla. Yuno on todellinen strateginen kumppani, konversiota edistävä, todella kiinnostunut lisäämään hyväksymisprosenttiämme ja vähentämään kustannuksia. Näkemyksemme gatewaystä yhteistyökumppanina, eikä vain lisää työkaluna, on erittäin tärkeää. Heillä on ihmisiä, jotka tuntevat toimintamme ja tekevät ehdotuksia prosessin parantamiseksi. Tämä yksinkertaistaa päivittäistä työtämme huomattavasti ja mahdollistaa meille upeiden tulosten saavuttamisen.
