Latam Intersect PR -raportti, jonka otsikko on “2025: Sosiaalisen median kulutuksen tulevaisuus Latinalaisessa Amerikassa”, kokemuksen ja kulutuksen välinen raja hämärtyy. Vastaajat mainitsevat Facebookin, YouTuben, Instagramin ja TikTokin suosituina vaihtoehtoisina hakukoneina Googlelle.
Kyselyssä todettiin, että 31% vastaajista käyttää Facebookia tuotteiden tutkimiseen ennen niiden ostamista, 28 7% käyttää YouTubea ja 23 4% käyttää Instagramia. Lisäksi lähes kolmasosa (31 5%) vastaajista väittää löytävänsä uusia tuotteita videoalustojen, kuten YouTuben, kautta. (16,3%) ja TikTok (15,2%).
Kun heiltä kysyttiin, ovatko he käyttäneet sosiaalisia verkostoja vaihtoehtoisina hakukoneina Googlelle, 30.4% vastaajista sanoi käyttäneensä Facebookia, 28.5% YouTubea, 22% Instagramia ja 11.3% TikTokia. 1 800 kuluttajaa haastateltiin kuudessa alueen päätaloudesta: Argentiina, Brasilia, Chile, Kolumbia, Meksiko ja Peru.
“Näemme sähköisen kaupankäynnin vallankumousta, jossa viihteen, sosialisoinnin ja ostosten väliset rajat ovat luisumassa nopeasti.Yhteiskunnalliset verkostot ovat kehittyneet yksinkertaisista brändialtistuksen kanavista täydellisiksi ostoekosysteemeiksi, mikä edellyttää, että myyntimenestykseen pyrkivien yritysten on oltava yhä digitaalisemmin integroituja., sanoo toinen perustaja suorituskykyyn keskittyvän digitaalisen markkinoinnin älykkäisiin ratkaisuihin erikoistuneen kaivosyhtiön Boomerin Pedro Paulo Alves.
Muutos kuluttajien käyttäytymisessä
Raportti osoittaa, että sosiaalinen media on saavuttanut uusia levinneisyystasoja sekä latinalaisamerikkalaisten lukumäärän verkossa että heidän käyttämänsä ajan suhteen.
Lisäksi monet alueen suosituimmista sovelluksista ja alustoista, kuten Mercado Livre, WhatsApp, Pinterest ja TikTok & I. D. integroivat yhä enemmän sosiaalisen verkostoitumisen, verkkokaupan ja maksuominaisuudet yhdeksi käyttöliittymäksi tarjoten vertaansa vailla olevaa käyttömukavuutta ja uusia mahdollisuuksia brändeille muodostaa yhteyden käyttäjiin saumattomammin.
Markkinointiin, viestintään ja teknologiaan erikoistuneen konsulttiyrityksen IDK: n toimitusjohtajan Eduardo Auguston mukaan nämä tiedot heijastavat merkittävää muutosta ihmisten erityisesti nuorempien sukupolvien tavassa (kuluttavat sisältöä ja tekevät ostovalintoja. “Tälä näiden numeroiden takana tapahtuu syvällistä kuluttajakäyttäytymisen muutosta, erityisesti Z-sukupolven, jonka yksin pitäisi liikkua noin US$167 miljardia kauneusmenojen, esimerkiksi vuoden 2025 loppuun mennessä, hän korostaa.
Käyttäjän luoman sisällön voima
Tutkimus huomauttaa, että UGC:tä käyttävät mainokset saavuttavat napsautusasteen (CTR) 4 kertaa korkeammalla ja napsautuskohtaisen hinnan 50% keskimääräistä alhaisemmalla. Tämä on: kun sosiaalinen media sekoittuu yhä enemmän muihin kulutusmuotoihin, perinteiset polut, kuten SEO, Google ja institutionaaliset sivustot, yksin, tulevat vähemmän tehokkaiksi kuluttajien tavoittamisessa.
“Nykykuluttaja ei tyydy vain näkemään tuotetta; hän haluaa ymmärtää, miten tuo kohde integroituu hänen elämäntyyliinsä.Vertailijoiden ja vaikuttajien tuottama sisältö tarjoaa aidon näkökulman, jota perinteiset mainokset eivät yksinkertaisesti voi tarjotaNolla, selittää asiantuntija.
Eduardo Augustolle vaikuttajien rooli tässä skenaariossa on tulossa yhä merkityksellisemmäksi. “Vaihtoehtoisten johtamat brändit kasvavat 32,8%: n vauhdilla vuodessa, kun perinteisillä markkinoilla niitä on vain 5,9%.Tämä ero osoittaa aidon yhteyden voiman, jonka sisällöntuottajat luovat yleisöönsä.
‘2Flywheel’ korvaa perinteisen suppilon
Raportissa korostetaan myös, kuinka uusi TikTok (jatkuva sykli) “flywheel -malli määrittelee uudelleen kuluttajan matkan ja brändin sitoutumisen. Perinteinen suppilo kehittyy vauhtipyöräksi”, jossa löytäminen, sitoutuminen ja osto sulautuvat sujuvasti, mikä osoittaa, että brändit eivät voi enää luottaa pelkästään perinteiseen hakuun. ‘heidän on upotettava interaktiivisiin tiloihin, muutettava uteliaisuus teoiksi, jolloin niistä tulee olennainen osa kuluttajien digitaalisia matkoja.
“Sosiaaliset verkostot eivät ole enää vain levityskanavia tullakseen todellisiksi markkinapaikoiksi.Nykyinen kuluttaja odottaa löytävänsä, arvioivansa ja ostavansa tuotteita poistumatta laiturilta, Pedro Paulo sanoo.
Instagram ja YouTube johtavat Brasiliassa
Tutkimuksen erityinen leikkaus Brasiliasta osoittaa, että maassamme 47,8% vastaajista valitsee Instagramin ensisijaiseksi sosiaalisen median alustakseen, mikä on suurin prosenttiosuus kyselyyn vastanneista maista. 36,2% brasilialaisista väittää käyttävänsä YouTubea vaihtoehtoisena hakukoneena. Googlelle.
Lisäksi 65.1% brasilialaisista kuluttajista väittää ostavansa enemmän verkossa kuin henkilökohtaisesti, mikä on suurin prosenttiosuus tutkituista maista ja selvästi yli alueellisen keskiarvon 40,5%.
Tämä brasilialaisen kuluttajan käyttäytyminen näkyy myös kauneusmarkkinoilla, merkittävä esimerkki tästä muutoksesta. Eduardo Augusto korostaa, että “ Brasilia edusti erityisen mielenkiintoista tapaustutkimusta, jonka kauneusmarkkinat R$140 miljardia kasvavat 8,7% vuodessa, mikä korostaa maan mahdollisuudet sosiaalisen kaupankäynnin strategioihin.
Boomerin perustajan mukaan Brasilian markkinoilla on ainutlaatuisia ominaisuuksia, jotka tekevät siitä erittäin vastaanottavaisen sosiaaliselle kaupankäynnille. “Olemme nuori, erittäin sidoksissa oleva väestö, joka viettää keskimäärin 4,8 tuntia päivittäin sosiaalisissa verkostoissa ja arvostaa verkkoyhteisönsä mielipidettä ennen ostopäätösten tekemistä.Yrittäjillä, jotka voivat luoda ostokokemuksia integroituna tähän sosiaaliseen kontekstiin, on merkittävä kilpailuetu.Virro Paulo sanoo.
Strategiat yrityksille uudessa digitaalisessa maisemassa
Hyödyntääkseen sosiaalisen kaupankäynnin täyden potentiaalin yritysten on siirryttävä yksinkertaisen sosiaalisen median läsnäolon ulkopuolelle. Kun sosiaalisen median alustoista tulee vaihtoehtoisia hakukoneita, perinteiset reitit, kuten Google-haku ja yritysten verkkosivustot, eivät ole yhtä tehokkaita kuluttajien tavoittamisessa.
Eduardo Auguston havaitsema mielenkiintoinen ilmiö on, että “Näiden merkkien menestyksellä on lähes nolla korrelaatio tavanomaisten mittareiden kanssa, kuten vaikuttajien seuraajien lukumäärä, alkuinvestointivolyymi tai sisäinen tuotteiden laatu.Tässä oivalluksessa ehdotetaan, että yritysten on harkittava uudelleen suorituskykyindikaattoreitaan ja keskityttävä enemmän vuorovaikutusten laatuun kuin raakaan.
“o sosiaalinen kaupankäynti ei ole vain uusi myyntikanava, se on täydellinen uudelleenkuvaus ostokokemuksesta Yritysten on investoitava teknologioihin, jotka poistavat kitkaa löytämisen ja oston loppuunsaattamisen välillä.Jokainen toinen prosessin toinen on kuluttajalle mahdollisuus luopua.Pairold, Pedro lisää.
Brändeillä, jotka voivat yhdistää sosiaalisen käyttäytymisen tiedot CRM-järjestelmiinsä, on kokonaisvaltaisempi näkemys asiakasmatkasta, jolloin ne voivat luoda todella yksilöllisiä kokemuksia.“Tämä on ihanteellinen aika yrityksille miettiä uudelleen koko digitaalista infrastruktuuriaan tukeakseen tätä uutta todellisuutta, jossa sosiaalinen, viihde ja kaupankäynti sulautuvat jatkuvaksi ja integroiduksi suorituskokemukseksi bumerilta.
