Latam Intersect PR:n raportti, nimeltä “2025: Sosiaalisen median kulutuksen tulevaisuus Latinalaisessa Amerikassaosoittaa, että raja kokemuksen ja kulutuksen välillä on yhä hämärryvämpi. Facebook, YouTube, Instagram ja TikTok mainitaan haastateltujen suosituiksi vaihtoehtoisiksi hakukoneiksi Googlelle.
Tutkimus paljasti, että 31 % haastatelluista käyttää Facebookia tuotteiden etsimiseen ennen ostamista, 28,7 % käyttää YouTubea ja 23,4 % käyttää Instagramia. Lisäksi lähes kolmasosa (31,5%) haastatelluista kertoo löytävänsä uusia tuotteita videoplatformien, kuten YouTuben (16,3%) ja TikTokin (15,2%), kautta.
Kun kysyttiin, ovatko he jo käyttäneet sosiaalisen median alustoja vaihtoehtoisina hakukoneina Googlelle, 30,4 % vastaajista sanoi käyttäneensä Facebookia, 28,5 % YouTubea, 22 % Instagramia ja 11,3 % TikTokia. Haastatteltiin 1800 kuluttajaa kuudessa alueen pääasiallisessa taloudessa: Argentiinassa, Brasiliassa, Chilessä, Kolumbiassa, Meksikossa ja Perussa.
Olemme todistamassa vallankumousta verkkokaupassa, jossa viihteen, sosiaalisen vuorovaikutuksen ja ostosten rajat hajoavat nopeasti. Sosiaalisen median verkostot ovat kehittyneet pelkistä brändinäytön kanavista täysimittaisiksi ostosekosysteemeiksi, mikä vaatii menestyäkseen myynnissä yrityksiä integroitumaan yhä enemmän digitaalisesti, toteaa yhteisön perustaja. da Boomer, minasyritys, joka on erikoistunut älykkäisiin digitaalisen markkinoinnin ratkaisuihin suorituskykyyn keskittyen, Pedro Paulo Alves.
Kuluttajakäyttäytymisen muutos
Raportti osoittaa, että sosiaaliset verkostot ovat saavuttaneet uusia läpäisyasteita sekä latinalaisamerikkalaisten online-määrässä että heidän verkossa vietetyn aikansa osalta.
Lisäksi monet alueen suosituimmista sovelluksista ja alustoista — kuten Mercado Libre, WhatsApp, Pinterest ja TikTok — integroivat yhä enemmän sosiaalisen median, verkkokaupan ja maksujen ominaisuuksia yhteen käyttöliittymään, tarjoten vertaansa vailla olevaa mukavuutta ja uusia mahdollisuuksia brändeille olla yhteydessä käyttäjiin entistä integroidummin.
Segundo Eduardo Augusto, CEO da IDK, konsultointiyritys, joka on erikoistunut markkinointiin, viestintään ja teknologiaan, nämä tiedot heijastavat merkittävää muutosta siinä, miten ihmiset — erityisesti nuoremmat sukupolvet — kuluttavat sisältöä ja tekevät ostopäätöksiä. Näiden lukujen takana on syvällinen muutos kuluttajakäyttäytymisessä, erityisesti Z-sukupolven osalta, joka yksinään odotetaan liikuttavan noin 167 miljardia Yhdysvaltain dollaria kauneuskuluissa vuoteen 2025 mennessä, korostaa.
käyttäjien luoman sisällön voima
Tutkimus osoittaa, että UGC:tä käyttävät mainokset saavuttavat neljä kertaa suuremman klikkausprosentin (CTR) ja 50 % alhaisemman klikkauskohtaisen kustannuksen kuin keskiarvo. Toisin sanoen: kun sosiaalinen media sekoittuu yhä enemmän muihin kulutustapoihin, perinteiset tavat kuten SEO, Google ja yrityssivustot, yksinään, muuttuvat vähemmän tehokkaiksi saavuttamaan kuluttajia.
Nykykuluttaja ei tyydy vain näkemään tuotetta; hän haluaa ymmärtää, miten kyseinen tuote sopii hänen elämäntyyliinsä. Käyttäjien ja vaikuttajien tuottama sisältö tarjoaa aitoja näkökulmia, joita perinteiset mainokset eivät yksinkertaisesti pysty tarjoamaan, selittää asiantuntija.
Eduardo Auguston mukaan vaikuttajien rooli tässä tilanteessa tulee yhä tärkeämmäksi. Vaikuttajien johtamat brändit kasvavat 32,8 % vuosivauhtia, kun taas perinteinen markkina kasvaa vain 5,9 %. Tämä ero osoittaa aitojen yhteyksien voiman, jonka sisällöntuottajat luovat yleisöihinsä, toteaa.
"Pyörivä heiluri"korvaa perinteisen suppilon
Raportti korostaa myös, kuinka TikTokin uusi "flywheel" (jatkuva sykli) -malli muokkaa kuluttajan matkaa ja sitoutumista brändeihin. Perinteinen suppilo kehittyy flywheel-malliksi, jossa löytö, sitoutuminen ja osto sulautuvat sujuvasti yhteen, osoittaen että brändien ei enää voi luottaa pelkästään perinteiseen hakuun — niiden on oltava vuorovaikutteisissa tiloissa, muuttaen uteliaisuuden toiminnaksi ja tullakseen olennaiseksi osaksi kuluttajien digitaalisia polkuja.
Sosiaalisen median kanavat ovat muuttuneet pelkästä mainostuksesta todellisiksi markkinapaikoiksi. Nykyinen kuluttaja odottaa löytävänsä, arvioivansa ja ostavansa tuotteita ilman, että hänen tarvitsee poistua alustalta, toteaa Pedro Paulo.
Instagram ja YouTube johtavat Brasiliassa
Brasiliassa tutkimuksessa erityisesti korostetaan, että 47,8 % vastaajista valitsee Instagramin suosikkisosiaalisen medianalustakseen, mikä on suurin prosenttiosuus tutkimuksessa mukana olleista maista. 36,2 % brasilialaisista väittää käyttävänsä YouTubea vaihtoehtoisena hakukoneena Googlelle.
Lisäksi 65,1 % brasilialaisista kuluttajista väittää ostavansa enemmän verkossa kuin henkilökohtaisesti, mikä on suurin prosenttiosuus tutkimusmaista ja paljon korkeampi kuin alueellinen keskiarvo 40,5 %.
Tämä brasilialaisen kuluttajan käyttäytyminen heijastuu myös kauneusmarkkinoihin, mikä on merkittävä esimerkki tästä muutoksesta. Eduardo Augusto korostaa, että "Brasilia oli erityisen mielenkiintoinen tapaustutkimus, sillä sen 140 miljardin reaisin kauneusmarkkina kasvaa 8,7 % vuodessa, mikä osoittaa maan potentiaalin sosiaalisen kaupan strategioille".
Boomerin yhteisön perustajan mukaan Brasilian markkinoilla on ainutlaatuisia piirteitä, jotka tekevät siitä erittäin vastaanottavan sosiaalisen kaupan suhteen. Meillä on nuori, erittäin verkostoitunut väestö, joka viettää keskimäärin 4,8 tuntia päivässä sosiaalisessa mediassa ja arvostaa online-yhteisönsä mielipidettä ennen ostopäätösten tekemistä. Yritykset, jotka onnistuvat luomaan ostokokemuksia, jotka integroituvat tähän sosiaaliseen kontekstiin, saavat merkittävän kilpailuedun, korostaa Pedro Paulo.
Strategioita yrityksille uudessa digitaalisessa maisemassa
Jotta sosiaalisen kaupankäynnin täysi potentiaali voidaan saavuttaa, yritysten on mentävä pidemmälle kuin pelkkä läsnäolo sosiaalisissa verkostoissa. Kun sosiaalisen median alustoista tulee vaihtoehtoisia hakukoneita, perinteiset reitit kuten Google-haku ja yrityssivustot muuttuvat vähemmän tehokkaiksi kuluttajien saavuttamiseksi. Brändien on luotava läsnäoloa useilla alustoilla ja käytettävä erityisiä sisältöjä kullekin, sitouttaakseen asiakkaita siellä, missä he ovat aktiivisimpia.
Mielenkiintoinen ilmiö, jonka Eduardo Augusto on havainnut, on se, että "näiden brändien menestys on lähes nolla korrelaatiossa perinteisten mittareiden, kuten vaikuttajan seuraajamäärän, alkuperäisen sijoituksen määrän tai tuotteen sisäisen laadun kanssa." Tämä näkemys ehdottaa, että yritysten tulisi uudelleen harkita suorituskykymittareitaan ja keskittyä enemmän vuorovaikutusten laatuun kuin bruttokattavuuteen.
Sosiaalinen kaupankäynti ei ole vain uusi myyntikanava, vaan täydellinen uudelleenkuvitus ostokokemuksesta. Yritysten on investoitava teknologioihin, jotka poistavat kitkaa löytämisen ja oston viimeistelyn välillä. Jokainen ylimääräinen sekunti prosessissa tarkoittaa mahdollisuutta kuluttajan luopua, lisää Pedro.
Brändit, jotka onnistuvat yhdistämään käyttäytymistietoja sosiaalisista verkostoista CRM-järjestelmiinsä, saavat kokonaisvaltaisemman näkemyksen asiakasmatkasta, mikä mahdollistaa todella räätälöityjen kokemusten luomisen. Tämä on ihanteellinen aika yrityksille uudistaa koko digitaalinen infrastruktuurinsa tukemaan tätä uutta todellisuutta, jossa sosiaalinen, viihde ja kauppa sulautuvat yhteen jatkuvaksi ja integroiduksi kokemukseksi, päättää yhteisön perustaja. Boomerin.
