Uusi Latam Intersect PR -raportti, jonka otsikko on "2025: Sosiaalisen median kulutuksen tulevaisuus Latinalaisessa Amerikassaosoittaa, että raja kokemuksen ja kulutuksen välillä on yhä hämärryvämpi. Facebook, YouTube, Instagram ja TikTok mainitaan haastateltujen suosituiksi vaihtoehtoisiksi hakumekanismeiksi Googlelle.
Tutkimus paljasti, että 31 % haastatelluista käyttää Facebookia tuotteiden etsimiseen ennen ostamista, 28,7 % käyttää YouTubea ja 23,4 % käyttää Instagramia. Lisäksi lähes kolmasosa (31,5%) vastaajista kertoo löytävänsä uusia tuotteita videoplatformien, kuten YouTuben (16,3%) ja TikTokin (15,2%), kautta.
Kun kysyttiin, ovatko he jo käyttäneet sosiaalisen median verkostoja vaihtoehtoisina hakumenetelminä Googlelle, 30,4 % haastatelluista sanoi käyttäneensä Facebookia, 28,5 % YouTubea, 22 % Instagramia ja 11,3 % TikTokia.
Haastatteltiin 1800 kuluttajaa kuudessa alueen pääasiallisessa taloudessa: Argentiinassa, Brasiliassa, Chilessä, Kolumbiassa, Meksikossa ja Perussa.
"Me näemme vallankumouksen verkkokaupassa, jossa viihteen, sosiaalisen kanssakäymisen ja ostosten rajat hajoavat nopeasti. Sosiaalisen median verkostot ovat kehittyneet pelkistä brändinäytön kanavista täysimittaisiksi ostosekosysteemeiksi, mikä vaatii menestyäkseen myynnissä yrityksiä yhä enemmän digitaaliseen integraatioon", toteaa yhteisöperustaja Boomerista, suorituskykyisen median, kasvumarkkinoinnin, datatiedon ja myynnin asiantuntijayritys brändien nopeuttamiseksi sekä digitaalisen markkinoinnin asiantuntija Pedro Paulo Alves.
Raportti osoittaa, että sosiaaliset verkostot ovat saavuttaneet uusia läpimurtotasoja sekä latinalaisamerikkalaisten verkossa olevien määrässä että heidän verkossa vietetyn aikansa osalta.
Lisäksi monet alueen suosituimmista sovelluksista ja alustoista — kuten Mercado Libre, WhatsApp, Pinterest ja TikTok — integroivat yhä enemmän sosiaalisen median, verkkokaupan ja maksujen ominaisuuksia yhteen käyttöliittymään, tarjoten vertaansa vailla olevaa mukavuutta ja uusia mahdollisuuksia brändeille olla yhteydessä käyttäjiin entistä integroidummin.
käyttäjien luoma sisällön voima
Tutkimus osoittaa, että UGC:tä käyttävät mainokset saavuttavat neljä kertaa suuremman klikkausprosentin (CTR) ja 50 % alhaisemman klikkauksen hinnan kuin keskiarvo. Toisin sanoen: kun sosiaalisen median ja muiden kulutustapojen välinen risteys kasvaa, perinteiset tavat kuten SEO, Google ja institutionaaliset sivustot, yksinään, muuttuvat vähemmän tehokkaiksi saavuttamaan kuluttajia.
Nykykuluttaja ei tyydy vain näkemään tuotetta; hän haluaa ymmärtää, miten kyseinen tuote sopii hänen elämäntyyliinsä. Käyttäjien ja vaikuttajien tuottama sisältö tarjoaa aitoja näkökulmia, joita perinteiset mainokset eivät yksinkertaisesti pysty tarjoamaan, selittää asiantuntija.
"Pyörivä heiluri"korvaa perinteisen suppilon
Raportti korostaa myös, kuinka TikTokin uusi "flywheel" (jatkuva sykli) -malli muokkaa kuluttajamatkaa ja sitoutumista brändeihin. Perinteinen suppilo kehittyy “flywheeliksi”, jossa löytö, sitoutuminen ja osto sulautuvat sujuvasti yhteen, osoittaen että brändien ei enää voi luottaa pelkästään perinteiseen hakuun — niiden on oltava vuorovaikutteisissa tiloissa, muuttaen uteliaisuuden toiminnaksi ja tullakseen olennaiseksi osaksi kuluttajien digitaalisia polkuja.
Sosiaalisen median kanavat ovat lopettaneet pelkkinä mainoskanavina ja ovat muuttuneet todellisiksi markkinapaikoiksi. Nykyinen kuluttaja odottaa löytävänsä, arvioivansa ja ostavansa tuotteita ilman, että hänen tarvitsee poistua alustalta, toteaa Pedro Paulo.
Instagram ja YouTube johtavat Brasiliassa
Brasiliassa tutkimuksessa erityisesti korostetaan, että 47,8 % vastaajista valitsee Instagramin suosikkisosiaalisen medianalustakseen, mikä on suurin prosenttiosuus tutkimuksessa mukana olleista maista. 36,2 % brasilialaisista väittää käyttävänsä YouTubea vaihtoehtoisena hakukoneena Googlelle.
Lisäksi 65,1 % brasilialaisista kuluttajista väittää ostavansa enemmän verkossa kuin henkilökohtaisesti, mikä on suurin prosenttiosuus tutkimusmaista ja paljon korkeampi kuin alueellinen keskiarvo 40,5 %.
Brasilian markkinoilla on ainutlaatuisia piirteitä, jotka tekevät siitä erittäin vastaanottavan sosiaaliselle kaupalle. Meillä on nuori, erittäin verkostoitunut väestö, joka viettää keskimäärin 4,8 tuntia päivässä sosiaalisissa verkostoissa ja arvostaa online-yhteisönsä mielipidettä ostopäätöksiä tehdessään. Yritykset, jotka onnistuvat luomaan ostokokemuksia, jotka integroituvat tähän sosiaaliseen kontekstiin, saavat merkittävän kilpailuedun, korostaa Boomerin perustaja.
Strategioita yrityksille uudessa digitaalisessa maisemassa
Jotta sosiaalisen kaupankäynnin täysi potentiaali voidaan saavuttaa, yritysten on mentävä pidemmälle kuin pelkkä läsnäolo sosiaalisissa verkostoissa. Kun sosiaalisen median alustat muuttuvat vaihtoehtoisiksi hakukoneiksi, perinteiset reitit kuten Google-haku ja yrityssivustot muuttuvat vähemmän tehokkaiksi kuluttajien saavuttamiseksi. Brändien on luotava läsnäoloa useilla alustoilla ja käytettävä erityisiä sisältöjä kullekin, sitouttaakseen asiakkaita siellä, missä he ovat aktiivisimpia.
Sosiaalinen kaupankäynti ei ole vain uusi myyntikanava, vaan täydellinen uudelleenkuvitus ostokokemuksesta. Yritysten on investoitava teknologioihin, jotka poistavat kitkaa löytämisen ja oston viimeistelyn välillä. Jokainen ylimääräinen sekunti prosessissa tarkoittaa mahdollisuutta kuluttajan luopua, lisää Pedro.
"Brändit, jotka onnistuvat yhdistämään käyttäytymistietonsa sosiaalisissa verkostoissa CRM-järjestelmiinsä, saavat kokonaisvaltaisemman näkemyksen asiakasmatkasta, mikä mahdollistaa todella räätälöityjen kokemusten luomisen. Nyt on oikea aika yrityksille uudistaa koko digitaalinen infrastruktuurinsa tukemaan tätä uutta todellisuutta, jossa sosiaalinen media, viihde ja kauppa sulautuvat yhteen jatkuvaksi ja integroiduksi kokemukseksi", päättää yhteisöjohtaja. Boomerin.
